A LINGUAGEM

NÃO VERBAL
 “ A língua é um instrumento privilegiado de
comunicação, mas as atitudes, as expressões
gestuais, a mímica, são outras formas de
comunicação, que reforçam e completam a
relação verbal.”

in Sillamy (pág 136)

CÍRCULO DA COMUNICAÇÃO

60% 55%

50%
Linguagem
40% 38%
Corporal
Palavras
30%

20% Tom de
Voz
10% 7%

0%
Factores a ter em conta na
linguagem não verbal
 Os gestos apresentam-se por grupos

 Os gestos devem ser considerados,

inseridos, no contexto em que
ocorrem

 Os gestos refinam-se com a idade

Meios não verbais de auto-
expressão
 Espaço Pessoal
 Postura
 Toque
 Contacto Visual
 Acenar com a cabeça
 Sorrir
Espaço Pessoal
Lambert divide as zonais espaciais que nos rodeiam
em 5 zonas

1. Zona muito íntima – varia entre os 0 e os 15 cm

2. Zona íntima – varia entre 15 cm e 45 cm
3. Zona Pessoal – entre os 45 cm e 1-2 m
4. Zona Social - varia entre os 1-2 m e os 3-6 m
5. Zona Pública – cima dos 3-6 m
POSTURA

A forma como nos posicionamos transmite aos

outros se estamos interessados em estabelecer
contacto ou se estamos interessados no que eles
têm para dizer

Ex: braços ou pernas cruzadas para longe do outro

indicam desinteresse
Uma postura corporal aberta indica relaxamento e

interesse num contacto mais próximo

TOQUE

É uma forma silenciosa de dizer que

estamos interessados em alguém.

 Aperto de mão – transmite aos outros o

que sentimos por eles e como nos sentimos.
Aperto fraco é sinónimo de insegurança e
desinteresse e um firme indica força de
espírito e interesse pelo outro
TOQUE
 Abraço – muitas vezes intimida pelo medo de
não ser correspondido

Garner (1997) aconselha a resolver este

problema através de um aperto de mão, onde
colocamos a nossa mão esquerda no ombro
direito da pessoa a quem apertamos a mão. Na
grande maioria das vezes a outra pessoa irá
estender o seu braço esquerdo para nós e
abraçar-nos.
CONTACTO VISUAL
É algo muito potente. A sua ausência é entendida
como desonestidade, ansiedade ou desinteresse. É
também uma oportunidade perdida da nossa parte,
pois não conseguimos aperceber-nos das reacções
do outro.

Em contrapartida, quando fazemos contacto

visual transmitimos interesse. Olhar os outros nos
olhos também nos permite, saber do seu interesse
em nós ou em algo que estão a observar.
ACENAR COM A CABEÇA
Permite-nos transmitir aos outros que
estamos a compreender aquilo que estão a
dizer e incentiva-os a continuar.

Existem algumas pessoas que não usam

esta linguagem gestual, transmitindo uma
mensagem de discordância, desinteresse ou
confusão relativamente ao assunto.
SORRIR

São necessário 23 músculos para um sorriso

verdadeiro.
Os três principais tipos de sorriso , segundo
Lambert, são:

 Sorriso Simples - com os lábios fechados e para

cima nos cantos – quando sorri para si mesma
SORRIR
 Sorriso para Cima – com os lábios para cima nos
cantos e aberto – quando sorrimos para outra
pessoa

 Sorriso Largo - com os lábios para cima e com os

dentes claramente à mostra – quando nos estamos
a divertir
Com efeito, a importância dos sinais verbais é
de tal ordem que por vezes as mesmas
palavras têm significados completamente
diferentes, conforme as expressões que
fazemos.
Pela informação falada a mensagem não está
completa

Ex: “és tão desastrado” a sorrir ou com um ar

sério
RESUMINDO

“Desconfia do homem cujo abdómen se

mantém imóvel, enquanto ri.”

Provérbio Cantonês