Administrao

Profa. Aline Brait

e-mail: alinebrait@puc-campinas.edu.br

MSN: alinebrait@terra.com.br

EMENTA
Fundamentos da Administrao Contexto Organizacional Planejamento da ao empresarial Organizao da ao empresarial Controle da ao empresarial

Apresentao do plano de ensino e aprendizagem. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO: O que administrao de empresas 2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO: As empresas 3 CONTEXTO ORGANIZACIONAL: O ambiente das empresas 4 CONTEXTO ORGANIZACIONAL: A tecnologia e sua administrao 5 CONTEXTO ORGANIZACIONAL: Estratgia Empresarial 6 PLANEJAMENTO EMPRESARIAL: Planejamento estratgico 7 PLANEJAMENTO EMPRESARIAL: Planejamento ttico / ESTUDO DE CASO 8 PLANEJAMENTO EMPRESARIAL: Planejamento operacional 9 Avaliao Parcial 10 ORGANIZAO EMPRESARIAL: Desenho organizacional 11 ORGANIZAO EMPRESARIAL: Desenho departamental 12 ORGANIZAO EMPRESARIAL: Modelagem do trabalho 13 ORGANIZAO EMPRESARIAL: Gerncia 14 ORGANIZAO EMPRESARIAL: Superviso 15 CONTROLE DA AO EMPRESARIAL: Controle estratgico 16 CONTROLE DA AO EMPRESARIAL: Controle ttico / ESTUDO DE CASO 17 CONTROLE DA AO EMPRESARIAL: Controle operacional 18 Prova Escrita Oficial 19 Reviso e preparao para Avaliao Substitutiva 20 Prova Substitutiva

CONTEDO PROGRAMTICO
Tema

Data

PLT
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: Teoria, Processso e Prtica - vol. 1. 1 ed. So Paulo: Elsevier, 2009.

Composio Mdia / Avaliao ... 1 Avaliao Peso 4 Prova Escrita: 7,0 Atividades Extras (*) : 3,0 Total: 10,00 2 Avaliao Peso 6 Prova Escrita: 7,0 Atividades Extras (*): 3,0 Total: 10,00

(*) Seminrios, apresentaes, trabalhos individuais ou em grupo em/extra classe (**) Para compor a mdia final (5,00) fazer o seguinte clculo:

(Mdia 1. Bimestre x 4) + (Mdia 2. Bimestre x 6) = x dividido por 10

Exemplo : (Mdia 1. Bi =>5 x 4 = 20) + (Mdia 2. Bi=> 6 x 8) = 48

20 + 48 = 68/10 = 6,8 Mdia Final

A COMPOSIAO 7+3 DEPENDE DA DISPONIBILIDADE DE AULAS NO SEMESTRE, PORTANTO PODE SOFRER ALTERAES

Contrato Pedaggico
1. Relao aluno x professor - coresponsabilidade na prtica de ensinoaprendizagem; 2. Dificuldades e Problemas: - em primeiro lugar devem ser resolvidos com o professor; 3. Respeito s datas (trabalhos e provas) 4. Respeito a todas as normas da faculdade; 5. Silncio durante as explicaes para a classe e em especial para quem levantar dvidas;(celulares desligados ou vibra) 6. Participao em sala nas atividades

Contrato Pedaggico
7. Participao e Disciplina em sala alm de contribuir para o aprendizado de vocs, tambm far parte da avaliao; 8. Artigos, textos e materiais adicionais sobre os assuntos tratados so bem-vindos 9. A autoridade em sala do professor. Valorizo respeito mtuo. 10. Atividades em sala de aula valendo pontos. a) A cada aula ser dada uma atividade valendo pontos. Em caso de falta, o aluno poder repor uma atividade a ser informada no final do bimestre. b) dever do aluno comparecer s aulas e participar de toda as atividades. A falta implica na perda dos pontos adicionais 11. Lista: passada logo no incio das aulas.

Contrato Pedaggico
MTODO DE ENSINO
Aulas expositivas (conceituais/doutrinrias); Anlise e interpretao de casos; Discusso orientada sobre textos, cases, exposio, dinmicas, debates, filmes, resenhas; Atividades em classe e extra-classe individuais ou em grupo sobre temas

Objetivo dos estudos de Administrao

Conhecer o contexto empresarial, seu planejamento, organizao e controle das aes empresariais

 Administrao Latim

AFINAL, O QUE ADMINISTRAO?

ad, direo para, tendncia; minister, comparativo de inferioridade; o sufixo ter, subordinao ou obedincia; aquele que realiza uma funo abaixo do comando de outrem, aquele que presta um servio a outro e significa subordinao e servio.

Em sua origem significa:

 Velha conotao de supervisionar ou tomar conta de algum empreendimento ou pessoas; Totalmente ultrapassada e obsoleta. Tomou-se uma cincia, uma tcnica e uma arte Princpios bem definidos e um corpo de conhecimentos cientficos e devidamente codificados; Tecnologia que produz ferramentas de

AFINAL, O QUE ADMINISTRAO?

 Organizaes x Ambientes
Diferentes fatores; Econmicos; Polticos; Tecnolgicos; Legais; Sociais; Culturais; Demogrficos;

AFINAL, O QUE ADMINISTRAO?

CONCEITOS
Administrao o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, atravs de uma organizao Organizao uma combinao de esforos individuais que tem por finalidade realizar propsitos coletivos Funes Administrativas: planejamento, organizao, liderana ou direo, avaliao e controle

Cinco Variveis Bsicas da Teoria Geral de Administrao

TAREFAS ESTRUTURA PESSOAS

ORGANIZAO
TECNOLOGIA

AMBIENTE

Fonte: Chiavaneto, I. Introduo TGA, Makron Books, 1998

HISTRIA
Egpcios organizar, planejar, controlar; Babilnia - descentralizao; Hebreus organizao, escala; Nabucodonosor Controle produo, salarios; Mencius (China) Sistemas e padres; Scrates Enunciado da universalidade da Adm; Plato Princpios da especializao; ... Babbage (ingles) cientfico, diviso, tempos,

HISTRIA Sempre existiu na histria da humanidade;

At sculo XIX desenvolvimento lento; Filsofos como Scrates, Plato e Aristteles influenciaram o conceito da Administrao Antiga; Filsofos modernos tambm (Bacon, Descartes); A organizao eclesistica da Igreja Catlica influenciou; A organizao militar tambm;

HISTRIA
1780 1860
1 REVOLUO INDUSTRIAL (CARVO E FERRO) Mecanizao da indstria e agricultura; Aplicao de fora motriz a indstria; Desenvolvimento do sistema fabril; Espetacular aceleramento dos transportes e comunicao;

HISTRIA
1860 1914
2 REVOLUO INDUSTRIAL (AO E ELETRICIDADE) Ferro pelo ao Vapor por eletricidade Mquinas automticas e especializao dos operrios Crescente domnio da indstria pela cincia; Organizaes Capitalistas Expanso da indstria

Teorias da Administrao
ANO 1903 1916 1932 1947 1951 1954 TEORIA ADM. CIENTFICA CLSSICA RELAES HUMANAS BUROCRACIA E ESTRUTURALISTA CIBERNTICA E SISTEMAS NEOCLSSICA NFASE TAREFAS ESTRUTURA PESSOAS ESTRUTURA AMBIENTE ESTRUTURA

1957
1972 1982

COMPORTAMENTAL
CONTINGNCIA NEO-SCHUMPETERIANA

PESSOAS
AMBIENTE E TECNOLOGIA TECNOLOGIA

Administrao Cientfica
Destaque: Frederick Taylor (1903) nfase: Na tarefa Termos mais utilizados
Organizao racional Diviso das tarefas Simplificao Especializao Tempos e movimentos

Administrao Cientfica
Organizao Racional do Trabalho
SELEO CIENTFICA DO TRABALHADOR DETERMINA O DO BEST WAY PLANO DE INCENTIVO SALARIAL

TEMPOS E MOVIMENTOS

PADRO DE PRODUO

SUPERVISO FUNCIONAL

MXIMA EFICINCIA

LEI DA FADIGA

CONDIES AMBIENTAIS TRABALHO

LUCROS E SALRIOS

Teoria Clssica da Administrao

Destaque: Henri Fayol (1916) nfase: Na estrutura Classificao das atividades da empresa:
Funes tcnicas, comerciais, de segurana, contbeis, financeiras, e administrativas Funo Administrativa paira sobre todas as outras Consiste em: prever, organizar, comandar, coordenar, e controlar

Teoria das Relaes Humanas

Dcada de 30 nfase: Nas pessoas Pressupostos:
Incentivo econmico no a nica forma motivadora O trabalhador no se comporta como um ser isolado A especializao funcional no cria necessariamente a organizao mais eficiente

Teoria das Relaes Humanas

Questes Abordadas
Integrao social Comportamento social Recompensas e punies Grupos informais Relaes intergrupais Motivao Liderana Comunicao Organizao Informal Dinmica de Grupo Processo Decisrio Mudana Organizacional

Teoria das Relaes Humanas

As Necessidades Humanas Bsicas
Desenvolvimento INTELECTUAL e ESPIRITURAL

AUTOREALIZAO Status / Prestgio Afeio Pertena Segurana PSICOLGICAS

FISIOLGICAS

Teoria das Relaes Humanas

Apreciao Crtica
Confronto das Idias Clssicas Crena na possibilidade de superao do conflito Ingenuidade Enfoque manipulador: colocar a organizao informal a servio da organizao formal

Burocracia - 1947
Destaque: Max Weber nfase: Na estrutura Origens da Burocracia:
Racionalidade tica Protestante

Caractersticas:
Carter legal e normativo Formalidade das comunicaes Racionalismo e diviso do trabalho Impessoalidade e hierarquia Rotinas e procedimentos padronizados Meritocracia Profissionalizao Especializao da administrao Previsibilidade

Burocracia
Dilemas e disfunes:
Tendncia de organizaes burocrticas transformarem-se em carismticas ou tradicionais Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras Apego exagerado a regulamentos Formalismo e papelrio Resistncia a mudanas Impessoalidade e categorizao Abusos de autoridade

Teoria Estruturalista
Destaques:
Levi-Strauss Karl Marx Max Weber Abordagem Estruturalista inclui:
a organizao formal e a informal, e suas inter-relaes o objetivo e o alcance dos grupos informais e as relaes de tais grupos dentro e fora da organizao os nveis mais altos e os nveis mais baixos as recompensas materiais e as no materiais a interao da organizao com o seu ambiente as organizaes de trabalho e as de natureza diferenciada

nfase:
Na estrutura

Origens:
Teoria Clssica

X
Recursos Humanos

Teoria Estruturalista
Apreciao Crtica:
Convergncia de outras teorias Ampliao da abordagem Indivduo grupo Indstria outras organizaes

Teoria da Crise e da Mudana

Teoria Neoclssica
Dcada de 50 nfase: Na estrutura Caractersticas :
nfase na prtica da Administrao reafirmao relativa dos postulados clssicos nfase nos princpios gerais da Administrao Princpios Bsicos da Organizao
Diviso do Trabalho, Especializao, Hierarquia, Autoridade e Responsabilidade

Centralizao X Descentralizao Funes do Administrador

Planejar, Organizar,

Teoria Neoclssica
Administrao por Objetivos (APO)
Consecuo dos objetivos e obteno de resultados Planos Estratgicos Planos Tticos (departamentais) Resultados Avaliao e Retroao

Decorrncias:
Tipo de organizao: linear, funcional, staff, comisses Departamentalizao:
Funcional, por Produtos ou Servios, Geogrfica, por Clientela, por Processos, por Projeto

DIRETORIA
Depto Feminino Perfumaria Depto Masculino Lingerie Depto Infantil

Modas

AT AGORA NS Antecedentes VIMOS Administrao Histricos da

Abordagem clssica
Administrao Cientfica (Taylor) arrumando o cho de fbrica Teoria Clssica da Administrao organizando a empresa

Abordagem Humanstica
Teoria das Relaes Humanas humanizando

Abordagem Neoclssica
Teoria Neoclssica definido o papel do administrador

AGORA VEREMOS...
Abordagem Comportamental
Teoria Comportamental criando a Infra-Estrutura Desenvolvimento Organizacional empreendendo a mudana e a renovao

Abordagem Sistmica da Organizao

Teoria da Informao e Administrao criando a infra-estrutura Teoria Matemtica racionalizando as decises Teoria dos Sistemas Ampliando as fronteiras da empresa

Abordagem Contingencial
Teoria da Contingncia flexibilidade e agilidade

ABORDAGEM COMPORTAMEN TAL

Teoria Comportamentalista Dcada de 50

nfase: Nas pessoas
Indivduos Dimenso motivacional Homem Administrativo
Auto-realizao Ego Sociais Segurana Fisiolgicas

Resgate da pirmide de necessidades (Maslow)

Teoria Comportamentalista
Conflito entre indivduo e organizao Funo da administrao: compatibilizar objetivos
organizacionais com objetivos individuais FATORES MOTIVACIONAIS FATORES HIGINICOS

O trabalho, as rotinas Auto-realizao no trabalho Reconhecimento (prestgio) Progresso na carreira Responsabilidade

Condies de trabalho Administrao da empresa Relaes com o supervisor Benefcios/servios sociais Salrio

Desenvolvimento Organizacional nfase: Nas pessoas Empowerment

Mudana Organizacional Planejada
Mudana na estrutura Mudana na tecnologia

mais poder aos funcionrios

Pesquisa-ao
Diagnstico
Validao do Diagnstico com os Participantes

Mudana nas tarefas (produtos / servios / clientes)

Mudana na cultura organizacional

Planejamento Administrao participativa Participativo Execuo

 Sistemas Mecnicos

Desenvolvimento Organizacional
Sistemas Orgnicos
Confiana e crena recprocas, interdependncia e responsabilidade multigrupal Participao e responsabilidade Compartilhamento de responsabilidades Soluo de conflitos atravs de soluo de

nfase individual Relacionamento do tipo autoridadeobedincia Adeso delegao e responsabilidade dividida Superviso hierrquica rgida Soluo de conflitos

ABORDAGEM SISTMICA

Tecnologia da Informao e Revoluo Industrial Administrao

Telefone Navio, automvel, avio Computador Globalizao

Tecnologia da Informao e Conceitos Importantes: Administrao Ciberntica

Kybernytiky (Teseu pilotos do mar) Governar navios, dirig-los por meio de comunicao e controle; Cincia da comunicao e do controle no animal (homem, seres vivos) e na mquina; Teoria dos sistemas de controle baseada na comunicao (transferncia de informao) entre o sistema e o meio e dentro do sistema e do controle (retroao) da funo dos

Tecnologia da Informao e Sistema Entrada / Processamento / Sada /Administrao Feedback

Informao (Dados / Comunicao) Teoria da Informao (Shannon e Weaver) telefonia
Fonte: pessoa, coisa ou processo que emite ou fornece mensagem por intermdio do sistema Transmissor: opera e transmite a mensagem da fonte ao canal; Canal: intermedirio entre transmissor e

COMPONENTE S
Fonte Transmissor

Tecnologia da Exempl Informao e os Administrao

SISTEMA TELEF PORTA AUTOMTICA
Pessoas Clula fotoeltrica e circuitos auxiliares Voz humana Aparelho Telefone

PROGRAMA TV Palcos e atores

Cmeras, transmissores, antenas

Canal Receptor Destino

Fio condutor Outro aparelho Ouvido Humano Esttica,

Fios conduzindo ao solenide que Espao livre move a porta Mecanismo solenoidal Porta Mau funcionamento Antena e aparelho de TV Telespectador Esttica, interferncia,

Tecnologia da Informao e Redundncia: repetio para garantir a Administrao

recepo; Entropia: perder energia Negentropia: contrrio, repor perdar com informaes; Sinergia: syn com e ergos trabalho
Trabalho conjunto.

Informtica: tratamento racional e sistemtico das informaes;

Teoria Matemtica
Modelos matemticos Conhecida como PO Pesquisa Operacional Aplicada em
Operaes Servios Qualidade Estratgia de operaes Tecnologia

Tomada de deciso

Teoria Matemtica
Teoria dos Jogos
Base matemtica para estratgia e soluo de conflitos

Teoria das filas

Otimizao de arranjos em condies de aglomerao e espera

Teoria dos Grafos

Planejamento e programao de redes Pert, cpm ...

Teoria Matemtica
Programao Linerar
Produo maximizar lucros e reduzir custos

Programao dinmica
Problemas com vrias fases interrelacionadas.

Analise estatstica, probabilidade, CEQ, qualidade total, indicadores de desempenho, 6-sigma.....

Teoria dos Sistemas

Qualquer entidade, conceitual ou fsica, composta de partes interrelacionadas, inter-atuantes ou inter-dependentes

Componentes e Dcada de 50 caractersticas de um nfase: No ambiente Sistema Fechados ou Abertos 1. Insumos (entradas, inputs) 2. Processamento (througput) 3. Exsumos (produto, output) 4. Entropia 5. Homeostase (entropia negativa) 6. Retroalimentao (feedback)

Teoria dos Sistemas

Organizao como Sistema Aberto
Subsistema inserido em um sistema social maior, que o engloba, composto de partes interdependentes

Teoria dos Sistemas

Organizao como Sistema Subsistema Social Scio-Tcnico
Subsistema Tcnico
Infra-Estrutura fsica Mquinas e Equipamentos Tecnologia Especificidades das Tarefas Pessoas / Relaes sociais Habilidades / Competncias Necessidades / Aspiraes

ESTRUTUR A s. tcnico

INSUMOS

EXSUMOS

s. social
ESTRUTUR A

Abordagem Contingencial

 Dcada de 70 nfase: Ambiente e Tecnologia Contingncia:

Teoria da Contingncia

Tarefa, Estrutura, Pessoas, Tecnologia = f (Ambiente)

Organizao como um sistema orgnico

 Ambiente Geral

Teoria da Contingncia

Condies Tecnolgicas, legais, polticas, econmicas, demogrficas, ecolgicas, culturais

Ambiente de Tarefa
Fornecedores, clientes, concorrentes, entidades reguladoras

Impactos do Ambiente Integrao das teorias mecanicistas e orgnicas Integrao de novos enfoques:
Qualidade Total Reengenharia Readministrao

Adm. Socia l Econmico

Novos Enfoques
Qualidade Total:
Agir de forma planejada e sistmica para implantar e implementar
um ambiente no qual o aprimoramento seja contnuo e em que todas as relaes fornecedores/clientes da organizao, sejam elas internas ou externas, exista satisfao mtua. (ISO 9000)

Reengenharia:
A Reengenharia o repensar fundamental e a reestruturao radical dos processos empresariais que visam alcanar drsticas melhorias em indicadores crticos e contemporneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Esta definio encerra quatro palavras-chaves: fundamental, radical, drstica e processos. (Hammer e Champy, 1994)

Novos Enfoques
Readministrao:
Forma de gerir as organizaes contemporneas, de tal sorte que consigamos organizaes Eficientes
produtivas

Eficazes:
que atinjam os resultados

Efetivas:
responsabilidade pblica tica em seu desempenho

Relevantes:
indivduos satisfeitos e recompensados com e pelo que fazem (Caravantes e Bjur, 1995)

Social Organizacional

Poltico

Gerencial

ORGANIZAO

Conhecimento

Tecnolgico Valorizao do homem

Ecologia

Abordagens Administrativas
Administrao

Cientfica de Taylor

Teoria

(TAREFAS)
Estudo

da Burocracia de Weber (ESTRUTURA)

Normas

das rotinas produtivas e seleo do trabalhador Incentivo salarial e condies ambientais de trabalho Homem Econmico
Teoria

e regulamentos garantem consistncia Racionalidade e formalidade da comunicao Impessoalidade e profissionalismo

Clssica de Fayol (ESTRUTURA)

Diviso

Teoria

do trabalho gerencial Funes administrativas e tcnicas Importncia da Coordenaoadministrativa Conceito de Linha e Staff

das Relaes Humanas de Mayo (PESSOAS) Estudo da Organizao Informal (Homem Social) Motivao, Liderana e Comunicao Dinmica de Grupo e Mudana Organizacional

Abordagens Administrativas
Teoria

Neoclssica (ESTRUTURA)

Teoria

Integrao

de Conceitos Clssicos com PESSOAS e AMBIENTE Eficincia e Eficcia Organizacional Administrao por Objetivos
Teoria

Ciberntica e de Sistemas (AMBIENTE)

Sistema:

entrada, processo, sada e

Estruturalista (ESTRUTURA)

Integrao

de conceitos da Burocracia com PESSOAS e AMBIENTE Anlise Interorganizacional Viso positiva dos conflitos organizacionais
Teoria
Maslow

retroao Organizao como Sistema Aberto Subsistema tcnico e subsistema social Viso Sistmica a lente que a teoria contingencial usar para interpretar as demais teorias
Teoria

Comportamental (PESSOAS)

e Herzberg: Anlise da Motivao Estilos de Administrao: autocrtico e democrtico Homem Administrativo

NeoSchumpeteriana (TECNOLOGIA) Destruio criadora das inovaes Importncia do Empreendedor Evolucionismo: sobrevivncia dos melhor adaptados