ESUD 2011 VIII Congresso Brasileiro de Ensino Superior a Distncia Ouro Preto, 3 5 de outubro de 2011 - UNIREDE

CONVERGNCIA DAS COMPETNCIAS ESSENCIAIS DO MEDIADOR PEDAGGICO DA EAD

Cludia Valria Nobre1, Keite Silva de Melo2
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Interativo Educacional/LANTE-UFF/UERJ-CEDERJ, claudia@interativoeducacional.com.br

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Interativo educacional/LANTE-UFF/UNICARIOCA, keite@interativoeducacional.com.br

Resumo A Educao a Distncia uma modalidade de educao que tem conquistado o seu espao a cada dia. Principalmente em cursos de nvel superior, o potencial desta modalidade que caminha rumo convergncia presencial-distncia se mostra cada dia mais eficaz. Mas um personagem essencial para qualidade de cursos se destaca, aproximando professor e os cursistas: o mediador pedaggico em EAD. Neste trabalho, analisamos a convergncia de competncias requeridas pelo mediador pedaggico em cursos a distncia na graduao, ps-graduao ou formao continuada, a partir da anlise de artigos publicados nos anais de dois eventos: XV Endipe de 2010 e I Seminrio Web Currculo PUC-SP de 2008. O XV Endipe um evento nacional e o I Web currculo, local. Ao todo, analisamos onze artigos que tratavam especificamente do mediador pedaggico em suas diversas nomenclaturas (professor online, professor-tutor, tutor, tutor virtual etc). Com estas escolhas, cremos que os dados nos oferecem rica possibilidade de anlise acerca da mediao pedaggica em cursos a distncia. Consideramos que estes eventos que discutem educao e Educao a Distncia contemplam um universo amplo de debate, socializao de experincias, ensaios tericos e reflexes entre pesquisadores da rea. A partir dos dados analisados, notamos uma predisposio dos autores a destacar o aspecto afetivo como uma competncia mais essencial dentre outras, tambm importantes. Acreditamos que a adeso s competncias afetivas se deve especificidade da modalidade, j que o modelo de educao presencial a base de nossa formao e ao fato de os cursistas que esto ingressando em um curso na modalidade EAD precisarem de maior acompanhamento do mediador at que conquistem maior autonomia. As competncias afetivas do mediador neste sentido so essenciais. As demais competncias, embora tambm essenciais, se aproximam do senso comum quase como uma obviedade s funes educativas da modalidade. Palavras-chave: competncias essenciais; mediador pedaggico; EAD. Abstract Distance education is a form of education that has earned its place every day. Especially in upper-level courses, the potential of this mode moving towards the convergence-distance face every day proves more effective. But a character essential to quality of courses stands out, bringing teacher and students: the

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mediator in distance education. In this paper we analyze the convergence of skills required by the mediator in distance education courses in undergraduate, graduate or continuing education, from the analysis of articles published in two events: XV 2010 Endipe and I Seminario Web Curriculo PUC-SP 2008. The XV Endipe is a national event and I Web curriculo site. Altogether, we analyzed eleven articles that dealt specifically with the mediator in its various educational classifications (online teacher, teacher-tutor, tutor, virtual tutor, etc.). With these choices, we believe that we offer rich data analysis concerning the possibility of mediation in distance learning courses. We believe that these events discussing distance education and include a broad universe of discussion, socialization experiences, theoretical essays and reflections among researchers. From the data analyzed, we noted a willingness of authors to emphasize the affective aspect as a skill most essential among others, also important. We believe that adherence to affective skills is due to the specificity of the modality, as the classroom model of education is the foundation of our education and the fact that students are entering a course in the form of distance education need further monitoring until the mediator gain greater autonomy. The emotional skills of the mediator in this sense are essential. The other abilities, but also essential, common sense approach almost like a truism to the educational functions of modality. Keywords: core competencies; mediator for learning, Distance education

1. Introduo
Alguns autores conceituam a modalidade Educao a Distncia como uma modalidade que pressupe distanciamento fsico e geogrfico entre professor e cursistas. No discordamos completamente desta definio, mas acreditamos que ela no contempla todos os modelos de Educao a Distncia (EAD), que sabemos, so diversos. Educao a Distncia antes de tudo, Educao. No uma metodologia paralela, mas uma modalidade que se utiliza de outra linguagem, espao e forma de comunicao entre professor e cursistas, mediados pelos recursos das Tecnologias da Informao e da Comunicao, as TIC. No documento Referenciais de qualidade para cursos a distncia h sugesto de se observar a EAD como Educao independente de distncias. Demo (2010) tambm sugere que a EAD que estamos construindo dia-a-dia receba outra nomenclatura, retirando-lhe o a distncia que segundo este autor, no pedaggico. Como uma modalidade de educao que , a EAD se apoia nas concepes e teorias que fundamentam a educao presencial. Aos poucos, a literatura comprometida com esta modalidade de educao vem adquirindo e ousando mais ensaios em busca da atualizao destas concepes e teorias frente especificidade da EAD. Relatos de experincias, relatrios de pesquisas, publicaes diversas, colquios, seminrios, congressos entre outros eventos, convergem para discutir modelos de EAD de qualidade e apresentam os seus pontos de vista do essencial a se observar nesta modalidade. Em um nmero considervel de comunicaes, a mediao pedaggica conquista sua

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relevncia nos discursos, dada a sua importncia no processo de ensino-aprendizagem. Neste trabalho analisamos as competncias requeridas pelo mediador pedaggico em cursos a distncia de nvel superior apresentadas em artigos publicados nos anais de dois eventos de grande repercusso nos ltimos anos. Um evento o XV Endipe - Encontro Nacional de Didtica e Prtica de Ensino ocorrido em abril de 2010 em Belo Horizonte/MG e o outro I Seminrio Web Currculo PUC-SP, ocorrido em setembro de 2008 em So Paulo. Consideramos que estes eventos que discutem educao e Educao a Distncia contemplam um universo amplo de debate, socializao de experincias, ensaios tericos e reflexes fundamentadas. O XV Endipe um evento nacional e o I Web currculo, local. Com estas escolhas, cremos que os dados nos oferecem rica possibilidade de anlise acerca da mediao pedaggica em cursos a distncia no atual contexto brasileiro.

2. O Mediador pedaggico da EAD

O mediador pedaggico de cursos a distncia, quando possui experincia docente na modalidade presencial, traz em sua bagagem vrias estratgias de interveno de sucesso. No entanto, entendemos que a especificidade desta modalidade demanda outras competncias para mediar cursos. Estas competncias precisam contemplar uma linguagem e postura pedaggica peculiares e proficincia tecnolgica para usufruir do potencial do ambiente virtual de aprendizagem (AVA) e dos recursos da Web 2.01. Entendemos que esta postura pedaggica deve incluir tambm uma mediao atenta, sensvel e provocativa. O mediador pedaggico precisa lidar ao mesmo tempo com a gesto do conhecimento de sua turma, acompanhar e participar proativamente das discusses com sua coordenao, manusear com desenvoltura o AVA escolhido pela instituio, gerenciar possveis conflitos explcitos e implcitos no calor das discusses e no desenrolar dos trabalhos, estimular: a colaborao, a interatividade (SILVA, 2001), o clima cordial e estimulante. So vrias as aes que este ator precisa contemplar. Entendemos que em mdio prazo, as modalidades de educao presencial e EAD vo convergir e se complementar. H uma tendncia educao combinada 2, que alia o que de melhor cada modalidade possui. A partir desta previso, voltamos nosso olhar para o perfil profissional de quem atua ou atuar como mediador de cursos a distncia e vivenciou uma formao baseada no paradigma da transmisso, baseado no falar-ditar do mestre. Como este mediador pode superar e atualizar esta formao e em que direo? Quais so as competncias demandadas por este mediador, responsvel pela aprendizagem do aluno e um dos responsveis pelo
Web 2.0 a utilizao da internet como plataforma, incluindo aplicativos e softwares que rodam em qualquer computador e aproveitam a inteligncia coletiva para seu constante aperfeioamento. Tambm conhecida como mdias sociais. 2 Referenciais de qualidade para cursos a distncia.
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sucesso do curso? Quais so as essenciais? O mediador pedaggico precisa incluir o potencial da comunicao bidirecional em sua atuao na EAD, assim como o exerccio cuidadoso, tico e profissional, pois ele quem faz o elo entre o professor-autor (representado atravs das aulas e material didtico), as mdias disponveis e os cursistas. Masetto (2000) utiliza a metfora da ponte rolante para ilustrar a especificidade da mediao pedaggica:
Por mediao pedaggica entendemos a atitude, o comportamento do professor que se coloca como um facilitador, incentivador ou motivador da aprendizagem, que se apresenta com a disposio de ser uma ponte entre o aprendiz e sua aprendizagem no uma ponte esttica, mas uma ponte rolante, que ativamente colabora para que o aprendiz chegue aos seus objetivos.
Imagem: Marcelo Figueiredo

Cursistas

Aprendizagem

Mediador pedaggico Figura 1: Mediador pedaggico como ponte rolante

Esta metfora elucida bem a ideia do trabalho do mediador que precisa estar sensvel e com a percepo apurada em relao s demandas e necessidades dos seus cursistas, estimulando-os e despertando-os para novos olhares, novos pontos de vista e reflexo de suas prticas. A meno ponte rolante e no ponte fixa nos remete ao cuidado com a individualidade e abordagens diferenciadas nas relaes interpessoais na sala de aula virtual. Outra possibilidade de leitura subjacente ponte rolante, enquanto ponte mvel, ativa e dinmica, que o mediador o complemento significativo autoria do professorautor, constituindo-se em uma ponte de comunicao bidirecional entre o professor-autor, o material didtico e os cursistas. Aretio (2001, apud Giannella, Struchiner e Ricciardi, 2003) aponta quatro principais qualidades para o mediador enquanto orientador de aprendizagem na modalidade EAD. O autor considera que sem estas qualidades, as demais tendem ao fracasso:
Cordialidade: fazer com que os alunos se sintam bem-vindos, respeitados e confortveis; Aceitao: aceitar/compreender a realidade do aluno que, em seus contatos com o tutor/orientador, deve se sentir participante ativo do processo; Honradez: ser verdadeiro e autntico; no deixar que o aluno crie expectativas falsas sobre o que se pode oferecer; manifestar honestidade, no assumindo uma postura de professor dono da verdade; Empatia: colocar-se no lugar do outro; envolver-se com os sentimentos dos alunos, aproximando as relaes. (ARETIO apud GIANNELLA, STRUCHINER e RICCIARDI, 2003)

Estas qualidades podem e precisam ser desenvolvidas pela mediao pedaggica que respeita e considera o seu aluno como um sujeito corresponsvel e ativo da aprendizagem. 4

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Embora estas qualidades possam nos parecer princpios prprios de um indivduo, entendemos que elas podem ser desenvolvidas quando houver comprometimento com o trabalho a que se props. Quando desenvolvidas, estas qualidades se constituem como competncias e habilidades essenciais ao mediador pedaggico da EAD.

2.1 - Competncias e a mediao pedaggica na EAD O termo competncias demanda o nosso posicionamento para esclarecer ao leitor, nossa perspectiva. Deluiz (2001) denuncia que o modelo de competncias profissionais no mundo do trabalho est baseado nos modelos taylorista e fordista, adequando-se ao mercado interno e externo e competitividade. A autora tambm nos chama a ateno que o modelo de competncias do capitalismo flexvel remete s caractersticas individuais e tambm delega ao profissional a responsabilidade por atualizar e validar regularmente sua carteira de competncias para evitar a obsolescncia e o desemprego.. Reconhecemos esta perspectiva como ainda atual no mundo do trabalho, mas a perspectiva de competncias que estamos tratando possui um sentido mais flexvel, mais voltado ao fazer pedaggico, formao humana, visando superar a fragmentao herdada do modelo newtoniano-cartesiano. Nossa fundamentao principal do conceito de competncias se apoia em Perrenoud (2000), que baseando-se nos princpios de Piaget, definiu as competncias como:
... faculdade de mobilizar um conjunto de recursos cognitivos (saberes, capacidades, informaes etc) para solucionar com pertinncia e eficcia uma srie de situaes, podendo desta forma abranger a competncia para o trabalho e a competncia para a vida

Esta noo de competncia tambm est de acordo com a mobilizao de saberes, postos em prtica e demandando discernimento para situaes de complexidade. Esta relao pertinente entre os saberes construdos e a resoluo de problemas que permite a construo de uma competncia, que poder ser adotada em outras situaes. Perrenoud (2000) enumerou pelo menos dez grandes famlias de competncias ou competncias de referncia orientadoras do trabalho e da formao contnua de professores do Ensino Fundamental. Como estamos tratando especificamente do mediador pedaggico, que possui suas peculiaridades, destacamos na Tabela 1, na primeira coluna a seguir, apenas as que consideramos mais prximas ao perfil do mediador. E na segunda coluna, apresentamos as nossas consideraes sobre a contribuio de Perrenoud (2000), adequando-as especificidade do mediador pedaggico.

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Tabela 1- Competncia de referncia e nossa releitura para o mediador pedaggico
Competncia de referncia (Perrenoud)
1. Organizar e dirigir situaes de aprendizagem

Releitura considerando o mediador pedaggico3

O mediador precisa ser conhecedor do contedo que est dinamizando; Ele precisa articular o material didtico com os saberes trazidos pelos cursistas; Precisa envolver os cursistas em atividades de pesquisa. Oferecer rpido feedback ao aluno; Problematizar novas perspectivas nos fruns de discusso, quando o assunto em pauta j estiver prximo do esgotamento; Utilizar a avaliao formativa como opo de avaliao contnua e processual que enriquece a aprendizagem do aluno. Estimular perspectivas diferenciadas no debate nos fruns; Desenvolver a cooperao entre os cursistas. Despertar o aluno para sua co-responsabilidade com o curso e sua aprendizagem; Estimular o gosto pela pesquisa; Incluir processos de autoavaliao do aluno e da sua atuao. Estimular a aprendizagem colaborativa e projetos de trabalho em grupo; Gerir crises ou conflitos entre pessoas; Cuidar da linguagem e postura na mediao; Desenvolver capacidade de resilincia, para oferecer segurana aos seus cursistas.

2. Administrar a progresso das aprendizagens

3. Conceber e fazer evoluir os dispositivos de diferenciao 4. Envolver os cursistas em sua aprendizagem e em seu trabalho

5. Trabalhar em equipe

6. Utilizar novas tecnologias

Buscar fluncia tecnolgica tanto em relao ao ambiente virtual do curso, quanto das redes sociais que podem auxiliar o seu trabalho; Construir uma mediao incentivadora para os cursistas com mais dificuldade no tocante fluncia tecnolgica. Lutar pela organizao e regulamentao desta profisso; Analisar situaes de constrangimento ocorridas na sala de aula virtual e intervir, na melhor ocasio e com a sutileza que a situao demandar.

7. Enfrentar os deveres e os dilemas ticos da profisso

8. Administrar sua formao contnua

prpria

Buscar refletir sobre sua prtica e analisar as fragilidades encontradas e possibilidades de superao; Procurar formao contnua tanto na rea (concentrao de temas e assuntos) em que est mediando, quanto sobre a modalidade, tecnologias atuais e metodologias eficazes para o processo de ensino-aprendizagem.

2.2 - Competncias do mediador pedaggico em EAD em dois eventos nacionais Em nossa investigao, optamos por buscar em pesquisas e relatos de experincias recentes,

Adaptao do quadro de Perrenoud (2000) sobre Competncias de Referncia. Nossa releitura buscou considerar a essncia do anunciado por este autor, adequando para o perfil do mediador pedaggico da EAD.

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apresentados em congressos nacionais voltados para rea da Educao ou especificamente para a discusso da integrao das tecnologias na educao, ocorridos nos anos de 2008 e 2010, como os pesquisadores apresentam em suas anlises e concluses, as competncias essenciais ao mediador pedaggico em EAD. Em seguida, ilustramos atravs de esquemas e fragmentos textuais as competncias que encontramos em cada evento e desenhamos a convergncias das mesmas 2.2.1- Competncias da mediao pedaggica no XV ENDIPE Iniciamos pelos trabalhos publicados nos ANAIS do XV ENDIPE. Nestes Anais, nos dedicamos a analisar os artigos que tratavam da mediao pedaggica em EAD ou sobre tutoria, j que muitas instituies ainda utilizam esta nomenclatura para o profissional responsvel pela mediao. Focamos os artigos que compuseram o sub-tema Educao a Distncia e Tecnologias da Informao e Comunicao, nos debruamos sobre aqueles, das modalidades pster e painel, que investigaram o papel do mediador4 e/ou suas competncias e habilidades e destacamos alguns recortes do anncio destas competncias.
Integrado s importantes inovaes tecnolgicas, os docentes que atuam (atuaro) em ambientes virtuais de aprendizagem precisam desenvolver uma prtica pedaggica alicerada na construo do conhecimento, que valorize as ideias dos alunos e que os vejam com partcipes no processo ensino/aprendizagem. (NOBRE, 2010, grifo nosso) Os saberes da mediao so aes do professor que colaboram para a dinamizao da aprendizagem dos alunos, no sentido de romper com prticas pautadas na transmisso e centradas no isolamento e na autoaprendizagem do aluno prprias da EAD e vislumbrar uma prtica pedaggica pautada na interatividade constante. A mediao ocorre em variadas interfaces dos ambientes virtuais de aprendizagem, necessitando de estratgias especficas para cada uma delas: - Os roteiros de aprendizagem devem conter as orientaes iniciais que o professor dirige ao aluno, para informar os trajetos que sero propostos no curso/mdulo/disciplina online; sintetizam para o aluno a arquitetura de percursos projetada pelo docente ou pela equipe interdisciplinar; (...) - Os chats devem valorizar o interesse na troca e na cocriao da aprendizagem e da comunicao, permitindo discusses temticas e elaboraes colaborativas que estreitam laos e impulsionam a aprendizagem. Alm disso, preciso que o docente online crie situaes que propiciem ao grupo o estar junto online, a sensao de pertencimento, para incitar a motivao pessoal e potencializar a construo coletiva do conhecimento. (RODRIGUES, 2010, grifo nosso)

As produes de Nobre e de Rodrigues apontam para competncias e habilidades nos mediadores que valorizam os cursistas como sujeitos autnomos, co-autores e coparticipantes do seu prprio processo de aprendizagem. O mediador os auxilia a arquitetar percursos. No trabalho de Rodrigues, a autora enfatiza a mediao das interfaces do AVA (ambiente virtual
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No caso dos referidos trabalhos, a nomenclatura era tutor.

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de aprendizagem), mas no relato de Ziede e Nevado (2010) que vimos maior nfase na importncia da fluncia tecnolgica do mediador:
APROPRIAO TECNOLGICA Nvel I: Conscincia apenas inicial das caractersticas de funcionamento das TICs e das condies ou aes necessrias para alcanar um objetivo. Esse nvel inicial de contato dos tutores com as tecnologias caracterizado por tomadas de conscincia ainda muito perifricas, centradas apenas em caractersticas imediatamente observveis das ferramentas e ambientes virtuais, em detrimento das suas aes sobre as ferramentas. Nvel II: Avanos na conscincia das aes empregadas para alcanar uma finalidade e das variaes nos resultados das aes aplicados s TICs. Esse segundo nvel evidencia-se mais claramente a partir do segundo eixo do PEAD, ainda que alguns tutores j tenham ingressado no PEAD com uma apropriao tecnolgica mais avanada. Nvel III: Conscincia das aes empregadas, com a compreenso dos funcionamentos e aplicaes bsicas das TICs. Neste terceiro nvel, evidenciado com maior nfase a partir do final do segundo eixo e no decorrer do terceiro e quarto, a maioria dos tutores passam a elaborar as hipteses e antecipaes que dirigem as suas aes sobre as TICs. (ZIEDE e NEVADO, 2010)

Nos fragmentos a seguir, destacamos as principais competncias e habilidades anunciadas por seus autores. Santos, Nevado e Lobato enfatizam entre outras, a importncia da formao contnua do mediador, enquanto Miranda e Ronsoni anunciam competncias que demonstram maior nfase no conhecimento construdo pelo mediador:
Relacionamos as postagens com as ideias do plano pedaggico do Curso PEAD/UFGRS, quais sejam: formao como processo autnomo; formao profissional orientada para o desenvolvimento da autonomia intelectual e postura crtica reflexiva; interao; cooperao; metodologia interativa e problematizadora; aprendizagem numa postura investigativa. (SANTOS, NEVADO e LOBATO, 2010, grifo nosso) O papel de motivador de aprendizagens tambm delegado ao tutor a distncia, cujas atribuies vo desde o olhar atento s mensagens e dvidas enviadas, at a proposio de atividades que auxiliem a construo dos conceitos e conhecimentos trabalhados, tornando-se imprescindvel. (...) Ao passo que estas atividades no possam ser desenvolvidas somente pelo professor, devido ao elevado nmero de estudantes que compe o corpo discente, o papel do tutor a distncia toma forma, fazendo-se valer desde o acompanhamento de planejamentos at ao apontar possveis resolues de dvidas, sugerindo bibliografias e expondo seus conhecimentos acerca da temtica. (MIRANDA e RONSONI, 2010, grifo nosso)

Velloso j anuncia explicitamente como anlise em sua pesquisa, quais as principais competncias do mediador, baseando-se no retorno que os cursistas lhe deram atravs de coleta de dados.
... muito importante a relao com o professor, dado que superou todos os itens que constam na tabela como sendo uma atividade importante. Outro dado a ser discutido em relao ao estmulo participao do aluno nas discusses. Embora seja um dado que aparea na tabela 2 como sendo muito importante, a tabela 1 mostra que somente a metade realiza esse estmulo muitas vezes e que 13% dos tutores pesquisados realiza poucas vezes. Percebe-se assim, que a constncia das interaes

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entre tutores e alunos, ponto fulcral para facilitar o processo de construo de conhecimento na perspectiva de uma aprendizagem colaborativa, ainda se constitui como uma dinmica pouco efetiva nos curso da EAD. (...) Cabe que a ele possuir, alm de uma competncia tcnica, a competncia formadora e a gerencial e avaliadora, sendo essas, inclusive, competncias exigidas quando da seleo do tutor. Esta pesquisa constatou que a maioria dos tutores pesquisados possui competncia tcnica relacionada aos saberes das disciplinas e instrumental, relacionada ao uso do computador, competncias essas importantes para o exerccio da funo de tutor. (VELLOSO, 2010, grifo nosso)

Vargas et al., apresentam-nos em suas anlises da coleta de dados realizada, categorias emergentes do retorno oferecido pelos cursistas sobre o papel do mediador. Nossos grifos buscam elucidar estas categorias que tiveram maior adeso dos referidos cursistas.
...o tutor desempenha um papel social, sendo o responsvel pelo desenvolvimento do senso de comunidade da turma, que deve prevalecer sobre as vrias caractersticas esperadas de um aluno de EAD. (...) Sobre as caractersticas que os alunos julgam necessrio em um tutor a distncia foram listadas cinco opes: Conhecimento 80% dos alunos acreditam ser esta uma qualidade extremamente importante; Agilidade apenas 2% julgam ser indiferente esta habilidade; Interesse cerca de 70% dos estudantes consideram extremamente importante; Companheirismo apenas 9% acredita ser uma caracterstica indiferente pessoa do tutor e Acessibilidade mais de 70% dos alunos acreditam ser de extrema importncia esta caracterstica no tutor a distncia. (...) Em relao prontido do tutor para atendimento online 46% dos alunos consideram como boa e 39% como tima a disponibilidade dos tutores distncia. Apenas 7% dos alunos consideraram como regular a prontido dos tutores, este percentual foi verificado em apenas um dos plos de apoio presencial, sendo considerado um problema pontual a ser resolvido. Os alunos tambm avaliaram a linguagem utilizada pelos tutores a distncia nas diversas ferramentas de interao utilizadas no curso, mais de 70% dos alunos consideraram como suficientemente clara e amigvel a linguagem dos tutores (...) A linguagem utilizada pelo tutor a distncia um dos elementos que deve ter ateno redobrada dos coordenadores de tutoria. O fato de grande parte das interaes serem realizadas por meio de tecnologias assncronas (email, frum) pode prejudicar o entendimento do aluno se no for realizada de forma a evitar ambigidade. (VARGAS et al, 2010, grifo nosso)

Antonini se dedicou a investigar a relao dialgica entre professores-autores e mediadores (presenciais e a distncia) e a interdependncia desta rede, alimentada em encontros de formao e trocas sobre as escolhas realizadas e encaminhamentos de melhoria do curso. Os destaques que realizamos atravs dos nossos grifos apontam para competncias e habilidades relevantes tanto para professores-autores como para mediadores, pois esto relacionadas ao respeito mtuo e bidirecionalidade:
Fica evidente, dessa maneira, que no exerccio do dilogo que tutores e professores se formam para atuar na EAD. (...) O vnculo que se estabelece entre eles (tutores) e professores possibilitado pelas reunies de formao, reunies especficas para esclarecimento de dvidas relacionadas ao contedo das disciplinas do curso e outras. Nesse sentido, tutores presenciais e a distncia se fortalecem e enfrentam suas eventuais fragilidades ou limitaes advindas da sua rea de formao ou conhecimentos tecnolgicos. Para tanto, preciso o entendimento de

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que a verdade tambm pode estar com o outro e isto envolve comprometimento, acolhimento das diferenas e tica. tica compreendida como um esforo de humanizao e convivncia respeitosa com todos os seres e uma esperana, sempre, e essencialmente, crtica. (ANTONINI, 2010, grifo nosso)

Buscamos ilustrar a seguir, um esquema que sintetiza as principais competncias e habilidades do mediador pedaggico em EAD, sugeridas nos trabalhos analisados no XV Endipe:
Agilidade
Companheirismo

Competncia gerencial Desenvolve senso de comunidade Competncia tcnica

Acompanha o curso desde o planejamento

Disponibilidade

Competncia formadora

tica

Valoriza os alunos Impulsionar cocriao Sintetiza arquitetura de percursos Constncia nas interaes

Antecipa e dirige aes sobre as TICs

Linguagem clara e amigvel

Formao como processo autnomo

Imagem:

A
Mediador

Apre

Prtica pautada na interatividade

Estmulo participao

Elabora hipteses Relao estreita com o professor Autonomia intelectual Postura crtica e reflexiva Exerccio do dilogo Acolhimento das diferenas Convivncia respeitosa Acessibilidade Competncia avaliadora Prontido Motivador de aprendizagem

Expe seus conhecimentos

Sugere bibliogrficas

Figura 2 Competncias do mediador pedaggico em EAD pelo XV ENDIPE

2.2.2 Competncias da mediao pedaggica no I Web currculo PUC-SP Nos artigos do I WEB Currculo PUC-SP, tambm buscamos trabalhos que tratavam da mediao pedaggica em EAD ou docncia online ou ainda sobre tutoria. Destacamos a seguir, fragmentos dos autores que ilustram estas competncias.
Cabe ento ao tutor o papel de acompanhamento e orientao acadmica do aluno, principalmente no que diz respeito a: Organizao e Administrao do curso.

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Problemas de ordem pessoal ou emocional. Orientao dos alunos a buscar solues cabveis para cada caso. Promover o trabalho colaborativo e cooperativo. Estimular o estudo em grupos. Estimular o estudante, para evitar a ocorrncia de evaso. (...) o tutor que aproxima o aluno dos contedos do curso ministrado e do prprio contedo tecnolgico, necessrio ao trnsito autnomo em ambientes virtuais de aprendizagem. (OLIVEIRA, SANTOS e LOUZADA, 2008, grifo nosso)

Nas sugestes de Oliveira et al., so apresentadas competncias e habilidades para o mediador pedaggico em EAD, baseados na perspectiva didtica que era o foco dos pesquisadores. J Rodrigues, na citao a seguir, acrescenta a importncia do mediador explorar as interfaces, respeitando o desenho didtico, com postura sempre proativa, aberta a coparticipao e problematizadora.
A mediao pedaggica em ambientes online de aprendizagem precisa contemplar todas as interfaces escolhidas para uso, conforme o planejamento de seu desenho didtico. (...) preciso que o docente online esteja sempre disposto no esclarecimento das dvidas, que instiga o debate, considere todas as opinies dos cursistas e, primordialmente incentive a colaborao em sua mediao pedaggica. (...) a postura favorvel do docente diante da interatividade influencia seus alunos. As interfaces frum, chat, correio eletrnico e videoconferncia potencializam as prticas docentes, pois possibilitam desenvolver o dilogo, a aprendizagem colaborativa e a autonomia, dimenses fundamentais da interatividade na educao online. (RODRIGUES, 2008)

Um dos trabalhos analisados apresentou um curso de formao continuada para tutores em exerccio na Educao Superior, onde o mediador do curso ocupa o lugar de modelo de qualidade, constantemente avaliado pelos cursistas em suas escolhas e aes. Tambm seria de competncia do mediador, deixar a turma vontade o suficiente para se expor sem preocupao de possvel retaliao.
... nos interessa particularmente a modelagem, pois nela os alunos exploram e experimentam as atividades no ambiente virtual tendo como modelo de qualidade as atuaes do mais experiente, que neste momento passa a ser um ideal a ser seguido. O propsito que ao fazer sem encontrar dificuldades, detendo o poder de analisar e compreender, os alunos passaro a entender talvez a razo de sua atuao, bem como a razo da atuao do orientador e foi justamente isso que ocorreu no curso estudado. (...) necessrio que os alunos sintam-se a vontade para expressarem-se livremente, sem receio do que os colegas ou o professor possam estar pensando sobre eles. (NOBRE e MELO, 2008)

A seguir, ilustramos atravs de um esquema, as principais competncias e habilidades do mediador pedaggico, que destacamos a partir da anlise dos artigos.

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Propicia abertura ao dilogo Torna-se ideal a ser seguido

Contempla todas interfaces

Incentiva colaborao em sua mediao

Acompanha e orienta o aluno

Respeita o desenho didtico

Estimula estudo em grupo

Propicia interatividade

Deixa o aluno vontade Administra problemas pessoais e emocionais

Instiga o debate

Desperta para autonomia

Promove colaborao e cooperao

Auxilia o aluno com o contedo tecnolgico

Considera todas as opinies

Figura 3: Competncias do mediador pedaggico em EAD pelo I Web currculo PUC-SP

2.3 Retratando a convergncia das competncias do mediador nos eventos Notamos que algumas competncias sugeridas nos artigos analisados so bem semelhantes, se aproximando em sua essncia. Estas so as que entendemos como as mais relevantes nos dados analisados. Reunimos as competncias essenciais sugeridas nos trabalhos analisados dos dois eventos na Tabela 2 a fim de ilustrar a sua convergncia:
TABELA 2: Convergncia das competncias essenciais sugeridas ao mediador pedaggico nos eventos analisados
XV Endipe I Web currculo PUC-SP 1. 2. 3. 4. 5. 6.
TIC Competncia formadora Valoriza os cursistas Agilidade Competncia tcnica Desenvolve sendo de comunidade Antecipa e dirige aes sobre as Postura crtica e reflexiva Disponibilidade Acompanha o curso Companheirismo Competncia gerencial Exerccio do dilogo Acessibilidade Constncia nas interaes Convivncia respeitosa Competncia avaliadora Motivador de aprendizagem Sintetiza arquitetura de percursos Prtica pautada na interatividade Linguagem clara e amigvel Formao como processo autnomo

7. tica 8. Relao estreita com o professor 9. Impulsa cocriao 10. Estmulo participao 11. Acolhimento das diferenas 12. Elabora hipteses 13. Sugere bibliografias 14. Autonomia intelectual 15. Expe seus conhecimentos

16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

Respeita o desenho didtico Considera todas as opinies Propicia interatividade Torna-se ideal a ser seguido Acompanha e orienta o aluno Administra problemas pessoais e emocionais Promove colaborao e cooperao Instiga o debate Propicia abertura ao dilogo Estimula estudo em grupo Contempla todas interfaces Auxilia o aluno com o contedo tecnolgico Desperta para autonomia Deixa o aluno vontade

Tabela 2: Reunio das competncias e habilidades sugeridas ao mediador pedaggico nos eventos analisados

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Das competncias e habilidades emergidas do estudo, chamamos a ateno para o grande volume de aes e cuidados que o mediador precisa desenvolver em seu exerccio cotidiano nos cursos a distncia. Muitas destas competncias so essenciais e ao mesmo tempo, invisveis aos olhos tanto dos cursistas como das coordenaes. No entanto, a sua ausncia pode levar o curso ao insucesso ou levar ao desnimo alguns cursistas, dificultando o enfrentamento de diversos problemas, entre eles a evaso. Percebemos que as competncias de ordem afetiva, que permeiam as relaes interpessoais foram mais citadas no conjunto da anlise. O princpio sugerido por Valente (2009), o estar junto virtual, contempla a qualidade e postura sugeridas pelos diversos autores para o mediador pedaggico em EAD. Entendemos que o fato de no haver maior destaque para as competncias de ordem acadmica, gerencial, pedaggica e tecnolgica no quer dizer que no so relevantes para o mediador. Acreditamos que a adeso s competncias afetivas se deve especificidade da modalidade e ao fato dos cursistas que esto ingressando em um curso na modalidade EAD precisarem de maior acompanhamento do mediador at que conquistem maior autonomia. As competncias afetivas do mediador neste sentido so essenciais. As demais competncias se aproximam do senso comum quase como uma obviedade s funes educativas.

3. Consideraes finais
Em nossas consideraes, podemos inferir que o mediador pedaggico em EAD possui muitas competncias e habilidades a serem mobilizadas em sua prtica cotidiana e em situaes de complexidade. Todos os olhares da equipe multidisciplinar de cursos a distncia e dos cursistas esto voltados para este sujeito. Este agente social (VEIGA, 2009) conquista a cada dia maior autonomia, o desenho de sua identidade profissional e escreve aos poucos a sua histria tanto em termos de constituio enquanto categoria reconhecida, como das competncias de referncia (PERRENOUD, 2000) que orientam seu trabalho. Atravs da anlise dos artigos dos dois eventos, notamos a real preocupao dos autores com o exerccio do mediador. Em alguns modelos, ele possui maior autonomia e participao no repensar do curso, j em outros, o mediador apenas implementa o j concebido. Mas em todos os modelos analisados, vimos que h preocupao com a formao contnua destes profissionais e que ele um dos principais responsveis pela aprendizagem e autonomia do aluno. O mediador pedaggico precisa estar entrosado com o desenho didtico, proposta pedaggica e intencionalidades do curso. Quando a instituio formadora est aberta voz deste profissional, costuma usufruir da experincia e maior adeso do mediador, bem como possibilita um dilogo mais afinado para conduo de situaes no previstas, que eventualmente exigem segurana e firmeza do mediador. Competncias e habilidades gerenciais, afetivas, cognitivas e tecnolgicas so 13

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mobilizadas em todo o processo de mediao e todas elas so essenciais e s so visveis aos olhos com a importncia que possuem quando nota-se a sua ausncia. Evitar esta ausncia ou mobilizar saberes que possam substituir a contento, com firmeza, segurana, coerncia e rapidez alguma ausncia so elementos constitutivos de uma competncia maior: a resilincia. Ao realizar a leitura do conjunto de competncias e habilidades a serem atendidas e mais os imprevistos que ocorrem no decorrer da realizao de um curso, percebemos o campo de tenso em que o mediador pode se deparar e a habilidade que ele precisar para nortear suas aes e linguagem (representada atravs da escrita). E esta habilidade/capacidade pode se considerar como resilincia. Manter a tranquilidade, conscincia de suas aes e autoregulao, ainda que as emoes estejam conflitantes, superando a adversidade com o menor desgaste emocional possvel tambm uma competncia que o mediador pedaggico em EAD precisa desenvolver. Encontrar na superao das adversidades, novas aprendizagens para outras situaes complexas, fundamental para todos os profissionais da atualidade, e em particular, de formadores e comunicadores, como os mediadores pedaggicos que atuam na Educao a Distncia. Referncias: ANAIS. I Seminrio Web Currculo PUC-SP A Integrao de Tecnologias de Informao e da Comunicao ao Currculo. So Paulo, 2008 ANAIS. XV ENDIPE ENCONTRO NACIONAL DE DIDTICA E PRTICA DE ENSINO Convergncias e tenses no campo da formao e do trabalho docente: polticas e prticas educacionais. Belo Horizonte, 2010 DELUIZ, Neise. O Modelo das Competncias Profissionais no Mundo do Trabalho e na Educao: Implicaes para o Currculo. Boletim Tcnico do SENAC. 2001. Disponvel em http://www.senac.br/informativo/BTS/273/boltec273b.htm acesso em 17 jul. 2010. DEMO, Pedro. Palestra proferida A universidade do futuro: autoria pesquisa e comunicao em EAD no 2 Frum de Pesquisa e Extenso EAD na UNIRIO. Rio de Janeiro: 8.6.2010. GIANNELLA, Tas R.; STRUCHINER, Miriam e RICCIARDI, Regina M. Vieira. Lies aprendidas em experincias de tutoria a distncia: fatores potencializadores e limitantes. Tecnologia Educacional ANO XXXI 161/162 Abr./03 Set., 2003 MASETTO, M. T. Mediao pedaggica e o uso da tecnologia. In: MORAN, J. M.; MASETTO M. T.; BEHRENS, M. A. Novas tecnologias e mediao pedaggica. 15 ed. So Paulo: Papirus, 2000. NOBRE, Cludia V. e MELO, Keite S. Formao continuada on-line de tutores em exerccio: 14

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uma experincia da UAB. In: I Seminrio Web Currculo PUC-SP A Integrao de Tecnologias de Informao e da Comunicao ao Currculo. Anais... So Paulo, 2008. PERRENOUD, Philippe. 10 Novas Competncias para Ensinar. Porto Alegre: Artmed Editora, 2000. RODRIGUES, Tatiana C. dos S. A prtica pedaggica do docente online: da formao ao. In: I Seminrio Web Currculo PUC-SP A Integrao de Tecnologias de Informao e da Comunicao ao Currculo. Anais... So Paulo, 2008. SILVA, Marco. Interatividade: uma mudana fundamental do esquema clssico da comunicao. 2000. Disponvel em: http://www.senac.br/BTS/263/boltec263c.htm. Acesso em: 10 jul. 2010. ______. Sala de aula interativa: a educao presencial e distncia em sintonia com a era digital e com a cidadania. INTERCOM. XXIV Congresso Brasileiro da Comunicao Campo Grande /MS setembro 2001 Disponvel em: http://galaxy.intercom.org.br:8180/dspace/bitstream/1904/4727/1/NP8SILVA3.pdf. Acesso em 15 jul. 2010. VALENTE, J. A. O estar junto virtual como uma abordagem de Educao a Distncia. In: VALENTE, J. A. e BUSTAMANTE, Silvia B. V. (orgs.) Educao a Distncia: prtica e formao do profissional reflexivo. So Paulo: Avercamp, 2009. VEIGA, Ilma P. A. A aventura de formar professores. Campinas, SP: Papirus, 2009.

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