INTRODUO

Este trabalho tem por objetivo ilustrar o que o Diagrama de Ishikawa. Quem o criou, em quais situaes ele deve ser utilizado. Conheceremos seus componentes atravs de exemplos e dados grficos. Tambm conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" ou "Diagrama 6M" uma ferramenta grfica utilizada pela Administrao para o gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ) em processos diversos de manipulao das frmulas. Originalmente proposto pelo engenheiro qumico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeioado nos anos

seguintes. Este diagrama j foi bastante utilizado em ambientes industriais para a localizao de causas de disperso de qualidade no produto e no processo de produo.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Diagrama de Ishikawa, uma ferramenta grfica utilizada pela Administrao para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos, e tambm conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinhade-peixe" ou "Diagrama 6M". O Diagrama foi originalmente proposto pelo engenheiro qumico Kaoru Ishikawa, no ano de 1943, e foi aperfeioado nos anos seguintes. Na sua estrutura, os problemas so classificados em seis tipos diferentes: mtodo, matria-prima, mo-de-obra, mquinas, medio e meio ambiente. Esse sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de um determinado problema ou tambm uma oportunidade de melhoria, assim como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. O diagrama de espinha de peixe identifica vrias causas possveis para um efeito ou problema. Ishikawa props uma diviso baseada em 6 Ms, ou seja, as causas dos problemas poderiam ser provenientes de: 1. Mo de obra: Toda causa que envolve uma atitude do colaborador (ex: procedimento inadequado, pressa, imprudncia, ato inseguro, etc.) 2. Material: Toda causa que envolve o material que estava sendo utilizado no trabalho. 3. Meio ambiente: Toda causa que envolve o meio ambiente em si (poluio, calor, poeira, etc.) e o ambiente de trabalho (layout, falta de espao, dimensionamento inadequado dos equipamentos, etc.) 4. Mtodo: Toda causa envolvendo o mtodo que estava sendo executado o trabalho. 5. Mquina: Toda causa envolvendo mquina que estava sendo operada. 6. Medida: Toda causa que envolve uma medida tomada anteriormente para modificar processo, etc. Com base nesses itens voc comea uma atividade para explorar a potencialidade criativa de um indivduo ou de um grupo colocando-a a servio

de objetivos pr-determinados para identificar potenciais causas de um problema.

O diagrama apresenta como pontos fortes: uma boa ferramenta de levantamento de direcionadores. uma boa ferramenta de comunicao. estabelece a relao entre o efeito e suas causas. possibilita um detalhamento das causas.

Mas, tambm apresenta os seguintes pontos fracos: no apresenta os eventuais relacionamentos entre as diferentes causas. no focaliza necessariamente as causas que devem efetivamente ser

atacadas.

CONCLUSO Aps conhecermos o grfico de Ishikawa, quais seus componentes, onde ele pode ser utilizado, ns pudemos concluir que esta uma ferramenta decisiva para o bom andamento da gesto da qualidade nas organizaes, por ilustrar claramente por meio de sua estrutura todos os pontos que esto influenciando no resultado final do processo de produo. E assim ajuda, de forma considervel, as tomadas de deciso nos processos administrativos.

REFERNCIAS

DISPONVEL EM: <http://blog.qualidadesimples.com.br/2011/03/14/diagramade-ishikawa/> Acesso em 27 de novembro, 2012. DISPONVEL EM: < http://www.portalaction.com.br/content/gr%C3%A1fico-deishikawa> Acesso em 28 de novembro, 2012.

ANEXOS