Curso: Gesto Hoteleira

CRITRIOS DE CLASSIFICAO
DOS

MDULO 1 :

Hotis de *** / *****

Formador :

CURSO | GESTO HOTELEIRA MDULO 1 - CRITRIOS DE CLASSIFICAO

DOS

HOTIS DE *** E *****

O que um Hotel?

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um Empreendimento turstico, destinado a proporcionar mediante remunerao, alojamento temporrio e outros servios acessrios ou de apoio com ou sem servio de refeies.

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Mdulo 1 - Critrios de Classificao dos Hotis de *** e *****

Como so classificados os Hotis?

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Mdulo 1 - Critrios de Classificao dos Hotis de *** e *****

- -lhes atribuda uma classificao que vai de 1 a 5 estrelas.

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Guia Genrico
Simples, confortvel, sem grandes requintes Boa apresentao e bem gerido Bom nvel de qualidade e conforto Nvel excelente em todos os aspectos Excepcional e com um toque de luxo

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Mdulo 1 - Critrios de Classificao dos Hotis de *** e *****

Quais so as caractersticas para obteno das estrelas ?

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Mdulo 1 - Critrios de Classificao dos Hotis de *** e *****

Localizao Qualidade Servios A

relao rea total Capacidade do hotel

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Diferenas

nos Hotis de:

e

Podem ser encontradas:

Elementos Caracterizadores dos edifcios, instalaes, equipamentos, mobilirio.

Infra-estruturas
Unidades de alojamento Zonas de utilizao comum Acessos

Servios

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Elementos

Caracterizadores dos edifcios, instalaes, equipamentos, mobilirio. de 5*

Hotel

- Este dispe de instalaes, equipamentos, mobilirio e servios de

elevada qualidade e oferece um ambiente requintado, com luxo e conforto elevado. capacidade

- Dispe de suites ou suites jnior em n correspondente a 5% da

Hotel

de 3*

- Oferece um ambiente de boa qualidade. - No tem que ter.

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Infra-estruturas
de 5*:

Hotis

- Sistema de armazenamento de Lixo.

- Ar condicionado quente e frio nas zonas comuns.

Hotis de 3*

- No tem que ter (excepto se no tiver recolha de lixo pblico)

- No tem que ter

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Unidades de Alojamento:
Hotis de 5*

- Quartos com cama Individual tm no mnimo 12m. - Quartos com cama de casal tm no mnimo 17m. - Casas de banho completas = 100%. - Telefone com acesso directo rede exterior - Televiso

Hotis de 3 *

- Quartos com cama individual tm no mnimo 9m. - Quartos com cama de casal tm no mnimo 14m. - Casas de banho completas = 30%. - No tem que ter - No tem que ter

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Zonas

Hotis de 5* - Tabacaria.

de utilizao comum;

Hotis de 3* - No tem que ter

Acessos;

Hotis de 5* - Ascensor e monta cargas Hotis de 3* - No tem que ter

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Servios;

- Servio permanente de recepo/portaria o

Hotis de 5*

- Servio de quartos 24 horas com servio de

snacks e bar.

pessoal tem que ser distinto em cada servio e os da recepo devem falar mais 2 lnguas para alm do Portugus.

pessoal tem que ser distinto em cada servio e os da recepo devem falar 1 lngua mais para alm do Portugus. - Servio de quartos funciona at as 00h00 e reabre as 07h00.

- Servio permanente de recepo/portaria o

Hotis de 3*

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Questionrio;

Perguntas para responder V ou F

- Num hotel de 3* tenho um bom nvel de qualidade e conforto. - Num hotel de 3* no obrigatrio ter televiso. - A localizao uma caracterstica para obteno das *. - A recepo de um hotel de 5* poder falar uma s lngua estrangeira. - Um hotel de 5* s pode ter casas de banho completas.