A Oratria como um fortalecimento do marketing pessoal do profissional de Administrao

Carolina Arantes Pereira Barcellos Isabela Passos Vieira Claudius Rodrigo de Barros Carvalho Thiago Alex Sandro Lopes

resumo

Este artigo foi elaborado visando analisar a importncia do domnio em Oratria para os profissionais de Administrao. Para tanto, foram realizadas entrevistas com trs profissionais de Recursos Humanos e trs profissionais da Oratria. Tal anlise apontou a Oratria como fator diferencial para o Administrador, especialmente o recm formado, e considerou a mesma como habilidade essencial para o fortalecimento do marketing pessoal do profissional em questo.
Palavras-Chave

Administrador de empresas, Oratria, Marketing Pessoal.

INTRODUO
A Oratria surge por uma necessidade do homem de se expressar bem e fazer-se compreender, ou seja, um conjunto de regras que constituem a arte do bem falar. E a capacidade de se comunicar bem tambm uma exigncia de mercado, que procura pessoas com qualificaes profissionais, competncias multifuncionais e vrias disponibilidades. Porm, ao tentar ingressar no mercado de trabalho os profissionais recm-formados se deparam com diversas situaes em que lhes exigido o domnio dessa arte. Inicialmente, a entrevista de emprego, que exige uma comunicao clara, objetiva e direta, para que o candidato vaga passe uma boa imagem de quem e do que sabe a quem lhe estiver entrevistando. E so inmeras as situaes cotidianas que devem ser vivenciadas por um futuro administrador, dentre elas esto as apresentaes de projetos, reunies, os treinamentos, trabalhos em equipe, as palestras, bem como os momentos de comprar ou vender um produto, apresentar processos e resultados.

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Diante de tal temtica, questiona-se por que a Oratria importante para os recm-formados do Curso Administrao de Empresas? Tendo em vista o tema e o problema de pesquisa evidenciado, o objetivo deste estudo analisar a importncia do domnio em Oratria para o profissional de Administrao, e verificar as exigncias do mercado para com o novo profissional, para a melhora de seu marketing pessoal. Disserta-se a seguir sobre o medo que ocorre no momento da expresso oral e sobre o perfil profissional exigido pelo mercado atual.

O Medo de Falar em Pblico

O medo - caracterstica humana, visto dentro da Oratria como a principal emoo a dificultar o pronunciamento do discurso, impedindo que o orador se exponha publicamente. Carnegie (1999) aponta que o medo o que derrota as pessoas em suas expectativas, o autor afirma ser um sentimento que demonstra o desejo de fugir de algo que produza danos, sendo um surto de ao destinado a evitar a dor um mecanismo de defesa. Um estudo realizado nos EUA, por Thonssen & Gilkinson citado por Carvalho (2004) aponta que os sintomas do medo so: nervosismo antes de se levantar para falar; dificuldade em procurar com calma as palavras; voz estranha; tremor nas pernas; falta de ar; e o embaralhar das palavras pelo medo do esquecimento. Na definio proposta por Cohen, citado por Polito (1993), o medo - mecanismo de defesa acarreta um processo de liberao de adrenalina no sangue, descontrolando o organismo, provocando tremor nas pernas, secura ou excesso de saliva na boca, tremor na voz entre outros. O autor afirma que o medo surge da possibilidade de se acreditar que algo possa sair errado em uma apresentao, e que as principais causas do medo advm do desconhecimento do assunto; da falta de prtica de falar em pblico e falta de conhecimento de si prprio. O medo, todavia, tambm utilizado como um acessrio natural que ajuda a melhorar o discurso, devido s mudanas qumicas que ocorrem no organismo, trazendo benefcios ao orador, como o dinamismo e o entusiasmo.

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O Perfil do Profissional: exigncias do mercado

Carvalho (2004) relata que atualmente valorizam-se mais as pessoas com capacidade de enxergar oportunidades de mercado, prevenindo riscos e desenvolvendo aes de curto e mdio prazo, para garantir o crescimento sustentado da empresa. As novas qualidades exigidas englobam capacidade de influenciar pessoas, facilidade de promover mudanas, uma continua capacidade de aprender, bom desenvolvimento em redes de relacionamentos e flexibilidade intercultural. No entanto, existe uma competncia tida como primordial: gerenciamento do capital humano, ou seja, saber lidar, promover, motivar, incentivar pessoas. Como exercer tais funes se no for por meio da prpria fala? Segundo Luzardo (2006), a Oratria deixou de ser uma arte, tornando-se uma necessidade atual de todo e qualquer novo profissional. A desenvoltura verbal se tornou um requisito de insero no mercado exigente e competitivo de hoje em dia. Alguns fatores explicam esse fato: no se admitem mais discursos demaggicos, pois os mesmos se encontram ultrapassados; a comunicao tornou-se mais complexa devido multiplicidade dos recursos tecnolgicos; deve-se falar muito, em pouco tempo, de forma clara e objetiva, na hora e para o pblico certo; o mundo globalizado gira em torno de reunies produtivas e decises inteligentes; as informaes se processam em tempo real, por isso, devem ser passadas, de forma esclarecedora e sucinta, promovendo um feedback constante.

De acordo com Pinto (2006), uma pesquisa realizada pela Creative Education Foundation e divulgada pelo Jornal do Brasil, aponta as habilidades requeridas pelas 200 maiores empresas do mundo, estadando por ordem de importncia, dentre as trs primeiras o Trabalho em Equipe; Habilidades Interpessoais e Comunicao Oral. Para Lenaga, citado por Carvalho (2004), o executivo deve possuir todas as caractersticas acima citadas, alm de ser capaz de delinear uma viso para a empresa e ter coragem para lev-la a atingir seus objetivos. Deve tambm ser o principal interlocutor, tendo a habilidade de conver-

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sar com qualquer pessoa, visando ao alinhamento estratgico. Carvalho (2004, p.33) cita algumas competncias as quais os executivos devem contemplar: Liderana estratgica: a chave para o sucesso dos executivos. Muitos sabem fazer bem seu trabalho, mas no possuem viso estratgica do negcio. Comunicao: Alguns conseguem enxergar uma viso de futuro, constroem equipes de alta performance, mas tm dificuldade para ouvir o prximo e , tambm, para se expressar de forma clara e objetiva, necessitando muitas vezes da tecla SAP, ou seja, uma pessoa da empresa que o compreenda e consiga traduzir a mensagem a todos . Inteligncia emocional: ela que vai ajuda a manter o equilbrio em situaes de presso e estresse. E justamente ela que acaba facilitando qualquer outra.

Polito, em entrevista com Bispo (2006) diz que se os candidatos a uma vaga de emprego possurem mais ou menos o mesmo preparo intelectual, a mesma formao, a mesma experincia, ou seja, o mesmo grau tcnico, seria escolhido o que fosse mais bem articulado, mais comunicativo, mais expressivo, mais persuasivo. Luzardo (2006) cita ainda que, infelizmente, as habilidades da comunicao so competncias que ningum aprende na escola. Os jovens chegam fase adulta sem ter tido oportunidades constantes da prtica de postura, de respirao, de articulao da fala, de memorizao, de fichamento para apresentao e de uso de recursos audio-visuais. Nova (2006) completa dizendo que em muitos casos, a qualidade de um trabalho julgada pela forma como apresentado e no como escrito ou editado, o que acaba sendo prejudicial, uma vez que, mesmo o contedo estando interessante e bem escrito, o que mais chama a ateno a apresentao oral. A partir desse panorama terico seguem os procedimentos metodolgicos da presente pesquisa.

Material e Mtodo
Os sujeitos que participaram deste estudo foram selecionados de acordo com a sua formao e experincia profissional, portanto participaram da pesquisa trs profissionais de Recursos Humanos e trs profissionais de

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Oratria, com faixa etria de 40 a 55 anos, sendo dois do gnero feminino e quatro do gnero masculino. Os trs profissionais de Oratria so professores, um deles diretor e educador e outro palestrante e escritor. Cabe ressaltar que um dos participantes da pesquisa referncia na rea de Oratria e autorizou sua apresentao neste estudo o profissional Reinaldo Polito. E com relao aos profissionais de Recursos Humanos, os mesmos so tambm professores, ps-graduados e dentre eles um gerente de Recursos Humanos. O tipo de pesquisa utilizado foi de natureza exploratria com anlise qualitativa. O instrumento de coleta de dados foi a entrevista realizada em forma de perguntas previamente estruturadas, as quais foram respondidas na forma oral (pessoalmente) ou virtual (e-mail).

Resultados e Discusses
Esto elencadas a seguir as categorias de anlise, e em um primeiro momento as respostas dos profissionais de Oratria: Categoria 1: A rea profissional em que usada a Oratria Houve um consenso entre os profissionais entrevistados com relao rea profissional em que a Oratria precisa ser utilizada. Todos acham importante o domnio em Oratria como um item para o fortalecimento do marketing pessoal de todos os profissionais. Suj. 1: Em todas as reas o profissional pode se destacar por usar a oratria, porm para profissionais de alto nvel hierrquico a necessidade aumenta. Suj. 2: Trata-se de um diferencial para qualquer profissional, como um marketing pessoal. Suj. 3: No h quem no precise de comunicao nos dias atuais. A Oratria tornou-se um fator chave para todas as reas de atuao profissional, uma vez que enriquece a comunicao e as relaes entre pessoas. Nada melhor para qualquer profissional do que se munir de

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competncias a fim de fortalecer seu marketing pessoal. Categoria 2: Os motivos para a busca de qualificao em Oratria. O principal motivo pela busca dessa qualificao est, na opinio dos profissionais entrevistados, na necessidade de se entrar ou se manter no mercado de trabalho, buscando sempre aumentar habilidades e competncias. Suj. 1: Busca por competncia profissional e mais segurana nas apresentaes. Suj. 2: Para demonstrar credibilidade e competncia, transformando informao em conhecimento. Suj. 3: Melhor desempenho na comunicao e vencer o medo da fala pblica. O mundo atual est cada vez mais moderno, e os clientes mais exigentes. De frente a essa nova situao, o profissional busca pela excelncia no servio oferecido, seja para ingressar ou para se manter no mercado de trabalho. Categoria 3: Oratria: Exigncia de Mercado ou diferencial? Os profissionais relataram que o domnio em Oratria tanto uma exigncia de mercado quanto um diferencial, uma vez que a necessidade de se comunicar uma constante nos dias atuais, em diversos setores, e quanto melhor for essa comunicao, mais destaque a pessoa adquire. Suj. 1: No se admite hoje um profissional que no saiba se expressar bem. Suj. 2: Diferencial exigido pelo mercado de trabalho. Suj. 3: Exigncia e Diferencial. A partir das entrevistas e da fundamentao terica deste estudo, analisamos que o domnio em Oratria vai alm de um diferencial, mas sim, uma necessidade de mercado. Seguem agora as categorias das entrevistas com os profissionais de Recursos Humanos:

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Categoria A: A oratria como um fator de diferencial no processo de seleo, para contratao de profissionais. Com relao a essa questo, os profissionais firmam a importncia do domnio na rea de atuao do candidato, mas no deixam de apontar a importncia da Oratria como um diferencial em um processo seletivo. Suj. 1: Fator fundamental na rea da educao. Suj. 2: A maioria das vagas exige essa competncia. Suj. 3: Uma das principais ferramentas que a empresa possui para atingir resultados. Mais uma vez nos deparamos com essa nova realidade, ou seja, as empresas exigem do profissional novas competncias. O mercado pede um novo profissional, mas qualificado e com diferencial. Categoria B: O perfil do candidato recm formado em Administrao e diferenciais. Os profissionais mostraram opinies diferentes, mas apontam para um perfil de competncias e qualificaes profissionais. Suj. 1: Conhecer bem sua especializao e saber se relacionar. Suj. 2: Ambio, viso estratgica, liderana e capacidade de articulao. Suj. 3: Cursos e pesquisas na rea desejada. Deve ser dinmico, comunicativo e ter viso holstica. De todos os perfis citados pelos profissionais, e de todos relatados no presente estudo, pelo menos um diferencial est ligado comunicao. Uma boa desenvoltura em Oratria certamente seria um diferencial. Categoria C: A necessidade de dominar a Oratria para o acadmico em Administrao.

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Todos concordaram que a Oratria um elemento especial na qualificao do profissional de Administrao. Suj. 1: Uma competncia a mais. Suj. 2: A necessidade indubitvel. Suj. 3: Necessidade fundamental. Como o profissional de Administrao se deparar com diversas situaes em que lhes ser exigido uma boa desenvoltura verbal, afirmarmos ser imprescindvel o domnio da mesma para um bom desempenho profissional.

CONCLUSO
Conclui-se com este estudo que a Oratria essencial para o fortalecimento do marketing pessoal do futuro administrador. Conhecendo a necessidade do mercado pela busca de profissionais comunicativos, persuasivos, com mltiplas competncias e que manejem bem seus conhecimentos, torna-se fundamental adquirir mais habilidades, dentre elas a arte de falar bem. Algumas caractersticas identificadas como competncias diferenciadas esto diretamente ligadas Oratria, como exemplo, a habilidade de incentivar pessoas, de estabelecer boas relaes interpessoais e liderar. Foi constatado tambm que a Oratria de uso mltiplo, envolvendo diversas caractersticas e competncias, possibilitando at mesmo o aprimoramento delas. A partir do referencial terico apresentado e ao fim da anlise das entrevistas com os profissionais, ficou clara a necessidade dos novos profissionais de Administrao dominarem essa arte, uma vez que o mercado de trabalho busca o diferencial.

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REFERNCIAS
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ABSTRACT
This article was written to analyze the importance of the experience in Oratory for managers. For that reason, was realized with six professionals who have been connecting with the market, thereof three with experience in Human Resource Area and three in Oratory Area. In fact, the Oratory was considered an essential skill for managers and the critical factor to strengthening for their personal marketing.

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Isabela Passos Vieira, Claudius Rodrigo de Barros Carvalho e Thiago Alex Sandro Lopes Graduandos do 4 ano do Curso de Administrao de Empresas da FATEA do ano de 2006. Carolina Arantes Pereira Barcellos Mestre em Fonoaudiologia, Assessora Escolar, Docente das Faculdades Integradas Teresa Dvila.

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