Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Manual Do Usuario Corp 8000
Manual Do Usuario Corp 8000
Manual Do Usuario Corp 8000
Verso deste manual: 01/09 Compatvel com a verso 6.8 da central (e possveis revises superiores)
Caro Usurio
A Corp 6000/8000 foi desenvolvida com o objetivo de otimizar o uso com tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizadas tanto com aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom).
Este Manual tem como objetivo orient-lo na operao e na programao de sua Central. Para que voc possa conhecer todas as facilidades oferecidas por seu equipamento, leia atentamente este manual ou acesse o nosso site www.intelbras.com.br.
Atenciosamente,
Escolha do Local
O local dever ser central em relao distribuio dos ramais e preferencialmente prximo a barra de equalizao de potencial de terra (ver item aterramento) e tomada de energia eltrica.
Observao:
Locais imprprios para a instalao da central: - em locais sem ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou vibraes; - em paredes onde a incidncia de sol intensa, atrs de portas, embaixo de janelas, em locais de circulao com corredores, etc; - prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a interferncia de rdio-frequncia; - procure sempre saber se a instalao segue as normas da Concessionria Telefnica Local.
Instalao AC
O PABX pode ser ligado em 110/127 ou 220 Volts, 50/60 Hz. A seleo da tenso feita atravs da chave seletora de tenso conforme indicado no item Diagrama para Instalao.
Imagem Ilustrativa
Para a garantia dos servios do PABX, na falta de energia eltrica, deve haver um dispositivo externo ao PABX. Este dispositivo deve ser o Short-Break Intelbras No Stop 60, que atende todas as necessidades do equipamento.
Observao:
- a quando instalar o Short Break Intelbras No Stop 60 com o PABX imprescindvel a interligao do aterramento dos dois equipamentos.
13.Placas para instalao da fiao dos ramais. 14.Placas para instalao da fiao das linhas. 15.Placa
Atendedor Digital. de aterramento.
LIGA/DESLIGA.
Corp 6000
Corp 8000
Acessrio
Programao via computador: computador Voc pode programar seu PABX atravs de um software for windows exclusivo Intelbras, este programa est disponvel em nossa pgina na internet: www.intelbras.com.br selecione a opo Assistncia Tcnica e em download escolha o software de programao do seu PABX, se desejar voc tambm poder obter a verso for windows do manual do usurio.
Para instalar:
- a comunicao do software via interface serial; - instale o software no seu computador; - conecte a interface serial do computador interface serial do PABX CN13 (Corp 6000) e CN16 (Corp 8000), seguindo o esquema a seguir:
Para instalar:
- descasque os fios correspondentes ao primeiro ramal; - pressione a alavanca do conector da placa de ramal - fig. A; - insira os fios em RA0 e RB0 e solte a alavanca - fig. B.
Importante:
- as placas de juntor (tronco) apresentam vrios jumpers de ajuste e habilitao de algumas facilidades. Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers conforme a listagem a seguir: J1A e J1B J1B: Habilitam o circuito de juntor/tronco (fechados), caso no haja linha telefnica em uma das posies o J1 correspondente deve ser aberto para evitar que os ramais ocupem uma posio de juntor sem linha telefnica. J3A e J3B J3B: Habilitam o circuito de leitura de inverso de polaridade, usado para a tarifao e bilhetagem. Se suas linhas telefnicas no oferecem este servio, J3A e J3B devem ficar abertos e o PABX iniciar a tarifao ou bilhetagem das chamadas originadas depois do tempo programado. J2A e J2B J2B: Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na linha (toque de chamada). Para deixar estes circuitos menos sensveis (quando o PABX estiver instalado com linhas onde h rudo), J2A e J2B devem estar na posio 2-3. (No deve ser usado quando estiver configurado com inverso de polaridade). Para deixar o circuito de ring mais sensvel (em linhas ou com sinal de ring fraco), J2A e J2B devem estar sem jumper. Para as linhas normais J2A e J2B, devem estar na posio 1-2.
10
J4A e J4B J4B: Se a central possui a placa de Identificador de Chamadas, J4A e J4B devem estar conectados na posio IC. Se no houver placa de Identificador de Chamadas, J4A e J4B devem ficar na posio NM (Normal).
Observao:
Caso voc desative o servio de Identificao de Chamadas em uma das linhas, os jumpers J4 correspondentes devem voltar posio NM (Normal).
Importante
- Antes de instalar a linha telefnica no PABX verifique se esta decdica (pulso) ou multifreqencial (tom). Para isto coloque um aparelho telefnico no modo multifreqencial diretamente na linha telefnica e efetue uma ligao. Caso a ligao seja completada, isto significa que sua linha aceita discagem por sinalizao multifreqencial, conforme programao do tipo de sinalizao no item Configurao da Linhas.
Para instalar:
- conecte os fios da fonte de msica externa nas entradas MUSA e MUSB de CN13 (Corp 6000) CN 16 (Corp 8000) na placa base conforme a figura; - selecione a posio Mus.Ext no J1 da placa base.
11
Bilhetagem
Instalao impressora Serial Serial: voc dever conectar a impressora ao CN 13 ou CN 16 da placa da Central, conforme mostra o diagrama a seguir:
O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caractersticas: padro RS 232; 8 bits por caracter; sem paridade; 2 stop bits; 9600 BAUDS.
12
Aterramento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de equalizao de potencial de terra. Nesta barra devem estar ligados o neutro da energia eltrica, o gabinete do PABX, o Short Break Intelbras SB 60, as protees da entrada AC, e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado ao PABX. A barra de equalizao de potencial de terra cria o mesmo potencial para vrios terras, evitando a circulao de corrente entre eles (veja figura). Caso no seja possvel a instalao da barra de equalizao, os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles.
Importante:
- resistncia mxima para o aterramento = 5 .
Para instalar:
- conecte o fio de aterramento no terminal indicado no diagrama para instalao, veja nmero 16 no diagrama.
Acessrios
Terminais Inteligentes TI 630i/ TI 530
Os Terminais Inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio.
Para instalar:
- para a instalao dos terminais no necessria nenhuma interface ou programao no PABX e qualquer ramal pode receber um terminal. A quantidade mxima de terminais por equipamento segue a tabela abaixo: 13
A conexo do Terminal central feita a quatro (4) fios, dois para o udio (RA/RB) e dois para a transmisso de informaes (TXTI/GNDTI). A fiao de transmisso de informaes ligada ao CN15 (Corp 6000) CN 18 (Corp 8000) da placa base, deve ser montada de forma radial e separada da fiao do udio. A distncia mxima dos terminais central segue a tabela abaixo, usando-se fio de 0,4mm2. Nmero de T erminais no Terminais par de fios TXTI/GNDTI 1 2 3 Distncia Mxima do terminal at o conector da central Corp 6000 ou Corp 8000 dmx.1 = 200 dmx.2 = 100 dmx.3 = 66
Fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal. Faa a ligao das sadas RA/RB do ramal escolhido e TXTI/GNDTI nos pontos indicados da tomada no diagrama a seguir: Antes de ligar o terminal verifique se no existe curto circuito ou baixa isolao entre os fios.
14
Os fios RA e RB devero ser instalados nos conectores do ramal escolhido na central e no CN 4 do Porteiro eletrnico PI 100, veja a figura a seguir:
Para maiores informaes sobre a instalao do PI 100 veja o manual que acompanha esse produto. Para o correto funcionamento do Porteiro Eletrnico PI 100 voc dever executar as programaes do item: Porteiros eletrnicos, neste manual.
15
Para instalar:
- instale a interface do primeiro porteiro no conector CN2 da placa base e a interface do segundo porteiro no conector CN4, conforme a figura a seguir:
Importante e: - configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro seguindo as indicaes do manual que acompanha a interface; - com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, somente um ramal ou grupo de ramais poder ser programados como atendedor de porteiro; - com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus ou IP 700, voc poder programar como atendedor de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um nmero externo. Se for programado um nmero externo como atendedor de porteiro, ser necessrio utilizar os comandos da atuao externa para esta funo. O primeiro Porteiro utilizar a Atuao Externa 1 (CN1) e o segundo porteiro utilizar a Atuao Externa 2 CN3 (ver item Nmero Externo para Porteiro no captulo de programao, neste manual); - a Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos externos ao PABX.
16
Para instalar:
- instale a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no conector CN1 da placa base e a segunda interface no conector CN3, conforme a figura a seguir:
Para o correto funcionamento da Interface para Telecomando Automtico veja as programaes Categoria de Acesso a Atuao Externa e Atuao Externa Automtica Programvel.
17
Para instalar:
- conecte a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no CN1 (Chamada de Emergncia 1) ou a segunda Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no CN3 (Chamada de Emergncia 2). Os contatos normalmente abertos da chave do dispositivo externo devem ser conectados em SalmA e SalmB da Interface para Telecomando Automtico ITA 700.
Para que o comando da Chamada de Emergncia funcione corretamente execute as programaes do item Chamada de Emergncia.
Para instalar:
- instale a placa de Atendimento Digital no conector CN14 (Corp 6000) e CN 17 (Corp 8000) da placa base conforme a figura a seguir. 18
Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programaes do item Atendimento Automtico (Digital). Observaes para DISA P/T: Existem algumas caractersticas inerentes a todo sistema de atendimento digital que podem afetar a identificao de pulsos decdicos: - cerca de 20% dos telefones pblicos (orelhes) instalados no pas aps completarem a ligao bloqueiam o teclado fazendo com que o usurio no consiga discar os nmeros desejados; - alguns sistemas de PABX s permitem que o usurio continue a discagem aps a ligao completada atravs de um cdigo de acesso servios externos, tambm conhecido como acesso teleservios. Sem a utilizao deste cdigo, quando a placa DISA P/T solicita a discagem do nmero do ramal desejado e o usurio disca o nmero do ramal, na maioria das vezes o seu PABX transfere a ligao para dentro do seu prprio sistema; - o usurio externo no escuta a confirmao do nmero discado, porque em alguns modelos de aparelhos telefnicos, quando se aperta uma tecla, o udio cortado (atenuado) temporariamente para evitar que o usurio oua o rudo de discagem. Porm, como este efeito permanece mais tempo do que o necessrio o usurio no consegue ouvir a confirmao dos nmeros discados, tendo a impresso de que a placa DISA P/T no entendeu os nmeros. Mesmo assim a ligao transferida para o ramal solicitado; - alguns usurios encontram-se conectados Centrais Pblicas com alto ndice de rudos ou atenuao nas linhas. Nestas condies o reconhecimento dos dgitos fica extremamente prejudicado, pois chegam a placa DISA P/T com suas caractersticas totalmente alteradas. Recomenda-se que nestas situaes seja solicitada concessionria a melhora na qualidade das linhas telefnicas; - alguns aparelhos telefnicos de disco, embora em pequeno nmero, apresentam problemas de contatos gastos e/ou descalibrados e desta forma provocam um desvio do padro de pulsos. Existem ainda, aparelhos importados que discam em velocidade diferente do padro TELEBRS e geram problemas de reconhecimento dos nmeros; - para uma melhor identificao da discagem decdica pela placa , sugere-se que se faa a discagem pausadamente.
19
Tarifao
A tarifao feita com o software Rmora (acessrio) e um microcomputador PC ou compatvel. O computador deve ter uma interface serial com as mesmas caractersticas descritas para a impressora serial. A utilizao do software Rmora oferece, alm das informaes da bilhetagem, a determinao do preo das ligaes originadas e outras facilidades como: emisso de relatrios por perodo, ramal, nmero discado, via, apartamento, centro de custo, durao, etc.
Para instalar:
- instale o software no computador seguindo as instrues do CD; - interligue a interface serial do computador ao CN13 (Corp 6000) e CN16 (Corp 8000) da placa base conforme o diagrama a seguir: Conector CN2 do P ABX (canal B) PABX TXDB RXDB GND Conector DB25 do computador Pino 03 (Rx) Pino 02 (Tx) Pino 07 (GNd) Conector DB9 do computador Pino 02 (Rx) Pino 03 (Tx) Pino 05 (GNd)
Identificador de Chamadas
A placa base de Identificador de Chamadas permite identificar a origem (nmero telefnico) das chamadas recebidas no PABX. Existem dois tipos de placa IDA Identificador de Chamada, que podem ser conectadas na placa base IDA, uma para os tipos de sinalizao DTMF e MFP e outra para sinalizao FSK. A informao ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem/tarifao habilitado. Tambm, se no ramal que receber a ligao houver instalado um Terminal Inteligente TI630i, Intelbras id, Mini id, o nmero telefnico aparecer no display de cristal lqido do terminal e ser armazenado em uma rea de memria para ser utilizado com as facilidades do terminal, como ligou por exemplo.
20
1 posio da placa base, obrigatoriamente tem que estar conectada para garantir o funcionamento das demais. As outras posies podem ser colocadas as placas aleatoriamente, conforme a linha que ser habilitada a identificao.
Para a placa com sinalizao DTMF e MFP , temos os seguintes ajustes no jumper J1: para sinalizao do tipo MFP , ajuste a posio dos jumpers J1 referente a posio 1,2 e 3, de cada circuito da placa IDA de Identificador de Chamadas conforme o diagrama. Jumper aberto Jumper posio 1-2 Jumper posio 2-3 Linhas longas (alta sensibilidade) Linhas mdias Linhas curtas (baixa sensibilidade)
Para selecionar sinalizao MFP ou DTMF, configure o jumper J1, referente a posio 4 e 5, conforme abaixo: Jumper posio 4 e 5 fechado - sinalizao MFP Jumper posio 4 e 5 aberto - sinalizao DTMF
Ajuste a posio de J4A e J4B das placas de juntor (tronco) para IC (ver instalao das linhas). As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no dispositivo de bilhetagem/ tarifao habilitado:
21
RAMAL 28 22
Para o correto funcionamento do Identificador de Chamadas execute as programaes do item Identificador de Chamadas. Observao: :
Algumas centrais pblicas, geralmente modelos antigos, que originam ou transmitem as chamadas podem no enviar o nmero do assinante de origem, assim uma seqncia de nmeros (ex.: 0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...) poder ser registrada, o que no significa defeito do sistema de identificao de chamadas.
Para instalar:
- faa a ligao das sadas RA/RB dos ramais analgicos escolhidos para correio nos canais 1 e 2 do Correio; - interligue a sada serial do correio a sada serial da central, conforme a figua a seguir:
Importante:
- para que o Voice Mail funcione corretamente veja os itens Plano de Numerao e Categoria de Acesso ao Correio neste Manual e os itens Desvio se Ocupado e desvio se No Atende no Manual de Operao. So caractersticas do Voice Mail Intelbras: - sistema automtico de aviso de novas mensagens que liga para o ramal ou para o nmero externo ao PABX o qual voc programou para enviar suas mensagens; - acesso ao Voice Mail quando estiver fora da empresa para ouvir suas mensagens (uso integrado com o atendimento automtico ou atendimento digital); - sigilo garantido por senha de acesso de quatro dgitos exclusiva de ramal; - podero ser utilizados o Rmora e o Correio; - a impressora serial no deve ser utilizada em conjunto com o Rmora ou Correio. 22
Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio. Esta nova senha poder ser composta por qualquer nmero sua escolha, obedecendo sempre o limite de trs dgitos. Quando a senha geral de fbrica for modificada, o PABX ir liberar automaticamente o acesso para Programao Remota.
Ramal principal
Os ramais principais esto nas posies fsicas 00 e 03 e esto programados de fbrica como ramal 20 e 23 para a Corp 6000 e para a Corp 8000 esto programados de fbrica como ramal 200 e 203, respectivamente. A numerao do ramal principal poder ser alterada, mas a posio fsica dever ser sempre 00 e 03, obrigatoriamente.
23
Durante a programao ou operao o P ABX se comunicar PABX atravs de tons, veja como identific-los:
Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha interna; Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada; Tom de Programao ou Operao Incorreta: seqncia de bips rpidos.
Comandos de reset
Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem seus trabalhos do incio, como se o PABX fosse reinicializado. No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica, reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o PABX retorne programao de fbrica, uma vez que tenha sido alterada. Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
24
Ao realizar esta programao voc estar definindo a forma de sinalizao em que seu PABX ir operar, voc poder tambm bloquear uma linha ou transform-la em enlace interno.
As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica ou multifreqencial, tero preferncia em originar ligaes, porm, tambm podero receber ligaes. Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo decdico, entre em programao geral e tecle 31 + 1 + 0 + 4. 25
Transformando uma linha em enlace interno (para posio de linha que no possua linha externa ou que no tenha placa de tronco instalada)
Se voc no estiver utilizando uma das posies de linha externa, poder transform-la em enlace interno, o que melhora sensivelmente o desempenho de seu PABX. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
Caso seja instalada uma nova linha externa na posio que foi configurada como enlace interno, voc dever configurar a linha novamente, executando os procedimentos descritos anteriormente.
Se voc no estiver utilizando uma das linhas que foi instalada poder bloque-la
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos) + + , aguarde tom de programao correta.
Retornando programao de fbrica (central origina e recebe ligaes no modo de sinalizao multifreqencial)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos) + + , aguarde tom de programao correta.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
26
Tipos de ligaes que podero ser realizadas atravs da linha: 0 - Cancela a seleo de linhas 1 - DDI 2 DDD 1 (faixa DDD 1) 3 - Local 4 - Celular local 1 (faixa celular local 1) 5 - Celular DDD 6 - Celular local 2 (faixa celular local 2) 7 - DDD 2 (faixa DDD 2)
Importante:
D a(s) rota(s) utilizada (s) nesta programao no poder (o) ser utilizadas pelos ramais atravs do cdigo de acesso a rota especial; D dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja o item Configurao das linhas* como rotas especiais, neste manual); D poder ser programado mais de um tipo de ligao para uma mesma rota. * Necessrio acessrio placa de detector de tom.
+ TIPO DE FAIXA (1 a 8) + PREFIXO (at 4 dgitos), aguarde tom de programao correta. Tipos de faixas que podero ser utilizadas: 1 Incio da faixa de celular local1 2 Incio da faixa de celular local 2 3 Incio da faixa DDD 1 4 Incio da faixa DDD 2 5 Trmino da faixa de celular local 1 6 Trmino da faixa de celular local 2 7 Trmino da faixa DDD 1 8 Trmino da faixa DDD 2 A programao das faixas dever ser feita de acordo com a tabela abaixo: Faixa/Tipo de ligao 4-Celular Local 1 6-Celular Local 2 2-DDD 1 7-DDD 2 Incio 1 2 3 4 Trmino 5 6 7 8
27
Exemplo 1: - 33819000: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9000, sero feitas pela faixa de celular local1; - 33859599: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, no sero mais feitas pela faixa de celular local 1, ou seja, a faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9000 e 9599 (inclusive). Exemplo 2: - 33829600: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, sero feitas pela faixa de celular local 2; - 33869999: indica que as chamadas para celular local que iniciem at 9999, sero feitas pela faixa de celular local 2, ou seja, a faixa de celular local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999 (inclusive). Impor tante: - se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX assumir os valores ausentes como 0; Exemplo: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e 07, devero ser feitas as seguintes programaes: 338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa 0500) e 338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD 1) - observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.
Plano de numerao
Programao de fbrica: Corp 6000 posio fsica 00 a 15 e numerao dos ramais 20 a 35.Corp 8000 posio fsica 00 a 23 e numerao dos ramais 200 a 223.
Esta programao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal). A posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme sua necessidade.
A numerao dos ramais pode ser: para Corp 6000 de 20 a 35 ou de 2... (0 a 999) e para Corp 8000 de 200 a 223 ou de 2... (0 a 999). Caso seja alterada a numerao dos ramais e voc j tenha realizado alguma programao para os ramais, voc dever refazer todas as programaes referentes aos ramais alterados.
Exemplo 1: voc proprietrio de um hotel e deseja que os nmeros dos ramais coincidam com o nmeros dos quartos. Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 201, tecle 51 + 01 + 201, e assim para os demais quartos (que tenham numerao programvel). Exemplo 2: na programao de sua central Corp 6000, o ramal 21 ocupa a posio fsica 01 e o ramal 22 ocupa a posio fsica 02, entretanto, voc deseja que o ramal 22 ocupe a posio fsica 01 e que o ramal 21 ocupe a posio fsica 02, voc dever executar seguintes passos: - libere a numerao de ramal 22 da posio fsica que ele ocupa (02) para que possa design-lo a outra posio, tecle 51 + 02 + um nmero de ramal inexistente (mas com numerao programvel); - tecle 51 + 01 + 22, programando o ramal 22 na posio fsica 01; - tecle 51 + 02 + 21, programando o ramal 21 na posio fsica 02.
28
Tabela de prefixos
Programao de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria dos ramais definida na programao categoria para ligao externa. Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais. Voc poder programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permite-se a programao mxima de: 23 prefixos com 03 dgitos; 11 prefixos com 4 dgitos; 7 prefixos com 5 dgitos e 5 prefixos com 6 dgitos.
Para que o PABX faa a anlise da tabela programada voc dever executar tambm a programao descrita no item Anlise da tabela de prefixos. No ser possvel o uso das duas programaes para um mesmo prefixo.
CATEGORIA 6 libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI; 7 libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando p/ categoria local; 8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para categoria local e regional; 9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando p/ categoria local, regional e DDD; 0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independentemente da categoria.
- para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6 + 0+ 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria local. Exemplo 2: se voc desejar bloquear o acesso ao prefixo 048, dever executar a seguinte programao: entre em programao geral e tecle 55 + 0 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO DA OPERADORA + 48, a ligao ser bloqueada pelo PABX. Exemplo 3: para bloqueio total do prefixo 0900, entre em programao geral e tecle 55 + 0 + 0 + 0900. Exemplo 4: voc deseja programar a liberao de todos os prefixos para DDD e DDI, entre em programao geral e tecle 55 + 8 + 0. Neste caso, todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso local e regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI.
Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal. LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 840.
A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX. Veja os tipos de chamadas externas que podem ser analisadas: DDI (discagem direta internacional) - 20 algarismos algarismos; DDD (discagem direta distncia) - 11 algarismos algarismos; DDC (discagem direta a cobrar) - 12 algarismos algarismos; LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos algarismos, conforme a programao a seguir.
Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma chamada externa.
30
Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da liberao do nmero de dgitos teclados, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 908.
Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no modo normal ou noturno.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez. Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 831.
31
Atendimento de chamadas
Programao de fbrica: Para a Corp 6000 o ramal 20 programado como atendedor; 35 segundos para a ligao transbordar para o ramal 21. Para a Corp 8000 o ramal 200 programado como atendedor; 35 segundos para a ligao transbordar para o ramal 201.
Todas as ligaes recebidas pelo PABX sero atendidas pelo ramal atendedor da Linha (telefonista), se este ramal no atender a ligao aps 35 segundos ela transbordar para o ramal atendedor de transbordo. Veja a seguir as opes que voc poder programar para o atendimento das ligaes de seu PABX.
Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como atendedor da linha. O ramal programado para atender o maior nmero de linhas passar a ser considerado ramal atendedor (telefonista). LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Exemplo 1 1: para que as ligaes recebidas pela linha 2 sejam atendidas pelo ramal 23 da Corp 6000, definindo-o como atendedor desta linha, entre em programao geral e tecle 4 + 2 + 1 + 23.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez. Ex emplo 2: 2 para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo grupo 1, definindo-o como atendedor Exemplo de todas as linhas, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 1 + 6 + 1.
32
Voc poder programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno. Veja como programar um grupo no item Grupo de Ramais.
Exemplo: se voc deseja programar o ramal 22 da Corp 6000, para atender as chamadas recebidas por todas as linhas do PABX durante a operao em modo noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 3 + 22.
Servio noturno
Programao de fbrica: servio noturno desativado.
Nas facilidades descritas a seguir, quando for realizada a programao Servio Noturno, os ramais e as linhas assumiro as configuraes para o perodo noturno e/ou diurno e noturno. Quando o Servio Noturno for desativado os ramais e as linhas assumiro as configuraes destinadas ao modo de atendimento diurno.
importante lembrar que ao se programar uma determinada facilidade para os ramais, ser necessrio saber como dever ser o funcionamento desse ramal em cada perodo. A programao Servio Noturno uma forma especial de funcionamento do PABX, que destina-se a perodos especiais em que voc deseja que o funcionamento seja diferenciado do habitual, como por exemplo, feriados, perodo noturno, finais de semana e outros aplicativos que voc ache necessrio.
Observao:
D uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno j definidas. D quando o modo noturno for desprogramado, as ligaes sero novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltaro a assumir suas categorias normais de operao, determinadas para o perodo diurno.
Atendedor de transbordo
Programao de fbrica: ramal 21 para Corp 6000 e ramal 201 para Corp 8000 esto programados como atendedor de transbordo.
Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado. Se voc no quiser definir um atendedor de transbordo, escolha a opo: Sem Atendedor para Transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada. LINHA:Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Uma vez realizada esta programao, voc dever programar os ramais que recebero chamada de toque geral (para a Corp 6000 os ramais 20, 21, 22, 23 e 24, para a central Corp 8000 e os ramais 200, 201, 202, 203 e 204, saem de fbrica habilitados para receber chamada de toque geral). A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica chamada. O toque geral recebido de forma seqencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a chamada.
34
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver em programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno; Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve-se garantir a programao de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero derrubadas. Exemplo: voc deseja programar o ramal 23 (Central Corp 6000) como atendedor de transbordo para a linha 1, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 2 + 23.
Programando o tempo que uma ligao tocar no atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo
Programao de fbrica: tempo para transbordo programado em 35 segundos.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas juntas.
Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 4 + 70.
35
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 1 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 870. Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 870.
Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramal atendedor da linha. Esta programao permite que chamadas falsas no sejam encaminhadas para a telefonista.
Esta programao permite que chamadas falsas, com um nico toque de campainha, por exemplo, no sejam encaminhadas para a telefonista.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas.
36
Se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma ligao, importante que esteja atento a esta programao, se ela estiver ativada, voc dever transferir a ligao antes do tempo programado para que ela no seja derrubada. LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
nos perodos
+ SENHA GERAL (3 dgitos)
Importante:
D cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0; D para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso liberado.
38
Esta facilidade permite o acesso linha externa atravs de rotas especiais. O ramal dever ter categoria de acesso programada. Veja como definir a categoria no item Categoria para ligao externa pela rota especial.
Antes de programar uma linha como rota especial voc dever identificar qual a sinalizao disponvel para sua linha. Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom): Dse houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifreqencial, execute os procedimentos descritos para a sinalizao multifreqencial. Dse a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica. Neste caso, antes de alterar a sinalizao de sua Central para decdica, verifique com a Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao para multifreqencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade de acesso a vrios servios oferecidos pelas Companhias Telefnicas (como siga-me, chamada em espera, etc.). Se a Companhia Telefnica no oferecer a possibilidade de troca da sinalizao da sua linha para multifreqencial execute os procedimentos descritos para a sinalizao decdica. As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica tero preferncia em originar ligaes, porm tambm podero receber ligaes. ROTA: Central Corp 6000 (1 a 6) e Central Corp 8000 (1 a 7) LINHA: Central Corp 6000 (1 a 6) e Central Corp 8000 (1 a 7). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
39
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 1 para receber e originar ligaes no modo multifreqencial, entre em programao geral e tecle 31 + 1 + 1 + 5.
40
CATEGORIA(rotas 3 e 4) 0 ramal no tem acesso s rotas 3 e 4; 1 ramal tem acesso rota 3; 2 ramal tem acesso rota 4; 3 ramal tem acesso s rotas 3 e 4.CATEGORIA(rotas 3 e 4)
Agenda Coletiva
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva contendo nmeros de uso geral e de uso restrito para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos que sero identificados pela numerao de 20 a 99. D nmeros de uso geral geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada. restrito: disponvel somente para os ramais que tenham Categoria de D nmero de uso restrito Acesso Agenda de Uso Restrito. O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independentemente da categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito.
Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal
Programao de fbrica: ramais no tm acesso agenda coletiva de uso restrito e no tm proteo de dados para o perodo diurno e noturno.
As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tambm Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando.
Programando o acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para Ramal para os perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Categoria
0 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados; 1 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados; 2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados; 3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados. : existem certos ramais que enquanto operam no podem receber interferncias, geralmente, Proteo de Dados para Ramal: so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. Os ramais com proteo de dados no 42
recebem bips de outras ligaes, recebem tom de discar interno contnuo e sempre recebem toque de campainha longo, independente do tipo da ligao recebida. Exemplo: o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia por ter uma placa de fax-modem instalada, entre em programao geral e tecle 379 + 3 + 21.
Apagando os nmeros telefnicos das agendas coletiva de uso geral ou de uso restrito
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DA AGENDA (20 a 99), aguarde tom de programao correta. +
Agenda Individual
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar ligaes. Cada ramal do PABX possui uma agenda individual que pode memorizar 10 nmeros telefnicos de at 20 dgitos. Os nmeros telefnicos sero identificados pela numerao 10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados. Voc dever repetir essa programao para cada nmero novo que desejar gravar.
43
Exemplo: voc deseja gravar o n telefnico 0 XX 48 2819500 na primeria posio da agenda do seu ramal, sendo que a ligao ser feita pela rota 2, tecle 17 + 10 + 2 + 0 XX 482819500. Quando desejar ligar para o nmero agendado, tecle 71 + POSIO DO NMERO NA AGENDA.
Atendimento automtico
Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser encaminhadas diretamente para o ramal, sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha, bastando apenas teclar o nmero do ramal desejado. O PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de atendimento, aguarda a discagem do usurio para acesso direto ao ramal. ROTA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 7)
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba a ligao. LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
44
Caso o PABX esteja equipado, tambm, com a Placa de Atendedor o atendimento ser executado por ela.
Ligando para PABX com atendimento automtico de um telefone com sinalizao decdica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor; neste tipo de sinalizao no possvel o acesso direto ao ramal.
Ligando para PABX com atendimento automtico de um telefone com sinalizao Multifreqencial
Escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor: Tecle o N DO RAMAL; Tecle Tecle Tecle Tecle + GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais; para acionar a atuao externa 1; para acionar a atuao externa 2; para Voice Mail;
Tecle + SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para programao remota. A programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica do PABX.
Neste tipo de atendimento uma ligao poder ser encaminhada para um ramal qualquer sem que o usurio tenha teclado algum dgito. Isto poder ocorrer caso a companhia telefnica envie algum sinal para o PABX que simule uma discagem de um nmero de ramal. Exemplo: a msica de identificao de ligaes a cobrar poder ser entendida pelo PABX como a discagem de um determinado nmero, neste caso, o PABX poder encaminhar a ligao para um ramal.
A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes: D se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser encaminhada diretamente para o ramal. O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um toque longo). D se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos. A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes D se o telefone no for MF; D se voc no teclar nada; D se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta; D se o ramal estiver programado para no receber ligao externa; D se voc teclar um nmero de ramal inexistente; D se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto; 45
Bilhetagem
O PABX tem capacidade para armazenar 600 bilhetes na memria, que sero impressos da seguinte forma: VIA 02 01 01 01 01 04 01 01 01 02 01 RAMAL N DISCADO 28 13:15:05 NA ID 25 25 28 22 PT1 AE1 22 20 14:20:02 2819500 2819500 2819500 2819500 2345678 2819500 2819660 ??? INCIO 00:12:30 00:01:00 14:00:00 14:00:00 1 14:00:00 13:19:30 16:30:05 09:45:20 03 11:30:45 14:22:00 00:00:00 00:02:00 00:02:00 00:12:30 00:01:20 00:30:00 00:01:08 00:03:15 00:03:00 DURAO DATA 19/01/03 19/01/03 19/01/03 19/01/03 19/01/03 18/01/02 18/01/02 19/01/03 20/01/03 20/01/03 19/01/03
E E E E E
0xx115491234 13:15:10
Para as ligaes recebidas D para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E (ligao entrante); D para as ligaes recebidas e no atendidas, o campo VIA precedido pela letra E (ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA (no atendida); D para PABX que tenha a Placa Identificador de Chamada, nas ligaes recebidas sero identificados tambm os nmeros telefnicos: D aparecer a sigla ID na posio de ramal, caso esteja ativada facilidade bilhetagem antes da ligao ser transferida . D aparecer um nmero entre o nmero discado e o horrio de incio da ligao, caso esteja habilitada a facilidade classificao de chamada recebida (veja o item Classificao de ligao recebida para terminais inteligentes). O PABX possibilita o recebimento de Ligaes externas diretamente no ramal. Com esta programao voc bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro ou no por um pr-atendimento, como telefonista, secretria, etc. 46
Para as ligaes originadas D para ligaes externas originadas, registra todos os nmeros discados. O exemplo acima temos uma ligao interurbana e uma local, identificadas por (0xx11) 5491234 e 2819500 respectivamente; D para as ligaes externas originadas pelo porteiro, o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1); D para as ligaes externas originadas para emergncia, o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1); D para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado no bilhete entre o nmero telefnico e o horrio. No exemplo acima a ligao foi feita pelo usurio cadastrado com o cdigo particular n 03. A bilhetagem permite o registro de todas as ligaes originadas e/ou recebidas com seu tempo de durao, horrio de incio, data, ramal, linha e nmero teclado. Para o registro de ligaes externas recebidas necessria a instalao do acessrio Identificador de Chamada.
Podero ser armazenados, em forma de bilhetes, todas as ligaes que chegam ao PABX. Veja a seguir os tipos de ligaes que podero ser programados:
47
Podero ser armazenados, em formas de bilhetes, todas as ligaes para nmeros externos que sairem do PABX.
Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a telefonista poder realiz-las.
48
Est facilidade, programa o Tempo que o PABX ir aguardar antes de iniciar a bilhetagem No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+
LINHA + + TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM (05 a 45 segundos), aguarde tom de programao correta.
Inverso de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifao de uma ligao somente a partir do momento em que esta for atendida. Esta programao possibilita ao PABX identificar quando uma ligao externa atendida atravs da inverso da polaridade da linha. Para o correto funcionamento desta facilidade dever ser instalada, tambm, a Placa Identificador de Chamada. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos)+ +
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com inverso de polaridade, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 700.
Cadeado
Esta programao possibilita que os ramais sejam bloqueados para no realizarem ligaes externas. Este bloqueio poder ser total (no permitindo ligaes locais, regionais, DDD ou DDI) ou de acordo com a categoria escolhida (podendo somente realizar ligaes locais, DDD etc.). Existem dois tipos de cadeado: um programado pelo prprio ramal e outro programado pelo ramal principal. Voc dever programar o Cadeado que mais se adapte s suas necessidades.
Importante:
D o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo); D se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra programao at que a anterior seja cancelada; D mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer atravs do cdigo particular ou uso da senha do ramal (veja o item Categoria para ligao externa atravs da rota 0).
49
Categoria
1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais; 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais; 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais; 4 bloqueio total.
Cancelando o cadeado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. + SENHA DO RAMAL, aguarde tom de
Importante:
- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. + NOVA SENHA - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta; - a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do item Nmero de dgitos para a senha de ramal.
Categoria
1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais; 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais; 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais; 4 bloqueio total.
50
Esta programao dever ser executada no ramal principal, sem entrar em programao geral.
Voc pode cancelar um cadeado programado pelo prprio ramal ou programado pelo ramal principal.
Calendrio
Programao de fbrica: dia 28.10.02 - 09:00h - segunda-feira.
O PABX dispe de um calendrio em que se deve registrar data e horrio completos, pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informao atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.
Exemplo: para o dia 4 de julho de 2001, sexta-feira, entre em programao geral e tecle 1 + 040701 + 6.
Cancelando Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe e Cadeado, todos de uma nica vez
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. +
51
Cancelamento do ramal TI
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. +
Capturas
Programao de fbrica: Captura habilitada.
Esta facilidade possibilita que voc atenda, do seu ramal, as ligaes dirigidas outros ramais que no foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas. Com esta facilidade voc poder capturar ligaes externas e internas, com exceo de ligaes de despertador e rechamada.
Captura Geral
Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal qualquer Tecle .
Observao:
D voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma ligao tocando em outro ramal, ou ainda, quando algum estiver com o ramal ocupado e lhe informar que est recebendo bips de uma nova ligao.
52
Chama-me
Se ao realizar uma ligao interna voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado, poder atravs desta facilidade deixar registrado no display do TI o nmero do seu ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrar em contato.
Voc ligou para um usurio de um Terminal Inteligente e no foi atendido ou estava ocupado
Tecle , aparecer no display do terminal a mensagem: Ligar urgente para ramal _ _ _.
A chamada de emergncia possibilita a programao de um ramal para efetuar ligao para um nmero externo automaticamente para casos emergenciais. Quando o ramal programado retirar o fone do gancho, o PABX gerar uma chamada de emergncia para o nmero externo podendo estabelecer conversao.
53
Exemplo: voc deseja que o ramal 20 da Corp 6000, seja programado para realizar chamada de emergncia para o n. externo (48) 234 5678, que o nmero do Corpo de Bombeiros. 1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20. 2 - defina que a ligao externa ser para o nmero (48) 234 5678, tecle 5222 + 0 xx 48 2345678.
54
Observao
D para desligar a ligao de emergncia voc dever colocar o fone no gancho; D se ao acionar um ramal de emergncia, voc receber tom de ocupado, o PABX sinalizar esta ligao para o ramal de emergncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos. Esta seqncia acontecer at que o ramal programado para receber a ligao de emergncia desligue a ligao em andamento.
Chefe-secretria
Programao de fbrica: nenhum grupo Chefe-Secretria programado.
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. Podero ser formados at 4 grupos com as seguintes composies: um chefe e uma secretria secretria; um chefe e duas secretrias secretrias; dois chefes e uma secretria e dois chefes e duas secretrias secretrias.
Todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2. Cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria.
55
Observao
D se os ramais definidos como Chefe-Secretria forem Terminais Inteligentes, voc poder configurar uma tecla do Terminal para a funo de interfone, acesso rpido para comunicao pelo viva-voz (veja como programar no Manual do Usurio do TI 630i ou Manual do Usurio do TI 530 conforme modelo do seu Terminal)
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio. 56
Consultas
Esta facilidade permite que durante uma ligao (com um nmero externo ou ramal) voc chame um ramal para uma consulta e depois retorne a ligao anterior; enquanto voc estiver conversando com a segunda ligao, a primeira ficar retida. Uma chamada de consulta externa ser identificada por um toque curto da campainha, seguido de um longo. Uma chamada de consulta interna ser identificada por dois toques curtos da campainha. O flash uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais, que ocorre atravs da tecla flash de seu telefone ou atravs de um breve toque no gancho. Esta interrupo tem a finalidade de sinalizar ao PABX que ele dever executar alguma operao.
Esta programao dever ser executada somente se voc perceber que no consegue transferir suas ligaes, ou seja, voc transfere a ligao e quando o outro ramal atende a ligao cai. Isso geralmente acontece com telefones sem fio, telefone importado ou fax. O tempo de flash do seu ramal dever ser superior ao tempo de flash do seu aparelho telefnico; caso contrrio, ao utilizar esta funo a ligao ser desligada.
Observao:
O tempo de flash no ramal poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos.
Consultando um ramal
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um outro ramal
Tecle FLASH + N DO RAMAL. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
57
Conferncia
Programao de fbrica: os ramais esto habilitados para fazer conferncia.
Conferncia conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo tempo. Esta programao habilita ou no todos os ramais para que possam usufruir desta facilidade.
Durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de conferncia. O ramal atendedor no poder estabelecer conferncia com ligaes que estejam na fila para atendimento.
Como desfazer a conferncia continuando a ligao somente com o primeiro ramal consultado
Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
59
Para reter o ltimo que entrou na conferncia, ficando somente com a primeira ligao
Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
60
Utilizao do PABX
Despertador
Esta facilidade permite que voc programe seu ramal para despertar em diferentes situaes, conforme sua necessidade. Voc s poder programar para o seu ramal um tipo de despertador por vez; se for necessrio programar um outro tipo, deve-se cancelar a programao anterior. Veja a seguir os tipos de despertador que voc poder programar.
Exemplo: voc tem um compromisso s 13:30 e gostaria de ser despertado neste horrio, tecle 1341 + 1330.
Despertador programado pelo prprio ramal para despertar diariamente no mesmo horrio
No seu ramal , retire o fone do gancho, tecle 59), aguarde tom de programao correta.
Exemplos para o preenchimento dos campos hora e minuto ou perodo: 0200 para perodos de duas em duas horas; 1700 para cinco horas da tarde; 2220 para dez horas e vinte minutos da noite.
Exemplo: voc deseja ser despertado todos os dias s 18:00, tecle 1347 + 1800.
Exemplo: voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despert-lo neste intervalo de tempo. Considerando que a programao ser realizada s 08:00, tecle 1349 + 0600 - o despertador tocar s 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante.
Exemplo: voc deseja programar o ramal para acord-lo de segunda a sexta s 07:30, tecle 1345 + 0730.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ NO DE TOQUES (3 a 7), aguarde tom de programao correta.
Desvios de Chamadas
Esta facilidade permite que as ligaes enviadas ao seu ramal sejam encaminhadas para serem atendidas por outro ramal. Veja a seguir os tipos de desvio que voc poder programar. Uma vez programada a facilidade Desvio Sempre, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Desvio Sempre seja desprogramado, com exceo do ramal para o qual o desvio foi programado. 62
Programando um ramal para atender suas chamadas quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle ligao, aguarde tom de programao correta. + N DO RAMAL - que ir receber a
Programando um ramal para atender suas chamadas quando seu ramal no atender
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle RAMAL, aguarde tom de programao correta. + N DE TOQUES (3 a 7) + N DO
63
Estacionamento de Chamada
Estacionar uma ligao externa deix-la num local apropriado (chamado de estacionamento) para que possa ser retirada (capturada) no momento oportuno pela pessoa a quem a ligao se destina. Deve-se avisar a existncia de ligao a ser atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado. Se a ligao no for retirada do estacionamento durante um perodo de trs minutos, ela retornar para o ramal que a colocou no estacionamento.
Retirando do estacionamento
Tecle + N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7). Exemplo: voc atendeu, em um telefone decdico, uma ligao externa para algum que no consegue localizar no momento e deseja deix-la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa a quem a ligao se destina, tecle 6 + 5 e desligue. Para atender a ligao retirando-a do estacionamento, tecle 56 + 5.
Grupo de Ramais
Programao de fbrica: nenhum grupo programado.
Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligao deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou no atender. Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar at 4 grupos, com o limite mximo de 7 ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo (que s permite 6 ramais por grupo). Os ramais podero pertencer a mais de um grupo. Os grupos sero numerados de 1 a 4, esses nmeros sero utilizados em qualquer operao envolvendo um grupo.
64
Programando os grupos
Na programao descrita a seguir voc ir: criar um grupo, determinar o tipo de grupo (distribuidor; hierrquico ou toque mltiplo), e ainda, determinar o nmero de vezes que a ligao ir tocar antes de ser desviada para o grupo. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DO GRUPO ( 1 a 4) + N DE TOQUES (3 a 7) + TIPO DE GRUPO (1distribuidor; 2 hierrquico e 3 toque mltiplo), aguarde tom de programao correta. Logo aps esta programao voc dever incluir os ramais que faro parte deste grupo. Veja na programao seguinte como incluir os ramais no grupo. 65
Cancelando um grupo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +N DO GRUPO, aguarde tom de programao correta.
Hotlines
Atravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, um determinado ramal ou a linha externa. Veja a seguir as quatro formas diferenciadas de Hotline:
67
Intercalao
Programao de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados.
A intercalao permite que voc entre em uma ligao em andamento de outro ramal. Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.
Esta facilidade dever ser utilizada somente quando voc necessitar se comunicar urgentemente com um ramal que est ocupado. CATEGORIA 0 ramal no intercala e pode ser intercalado; 1 ramal intercala e pode ser intercalado; 2 ramal no intercala e no pode ser intercalado; 3 ramal intercala e no pode ser intercalado.
68
Voc est numa ligao e necessita falar urgentemente com um ramal que est ocupado
Sobre o tom de ocupado, tecle . Aps 5 segundos o ramal receber bips, indicando a quebra no sigilo da ligao e voc j poder falar. Se voc quiser desfazer a intercalao ficando somente com a ligao externa, tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio. Durante a conversao todos os participantes recebero bips.
Ramal telemarketing
Programao de fbrica: todos os ramais esto desabilitados.
Esta facilidade tem como funo programar o ramal para que no receba bips ao ser intercalado. Esta programao realizada no prprio ramal. Para o funcionamento desta facilidade, o ramal dever estar habilitado para receber intercalao.
Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receber bips ao ser intercalado)
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. + SENHA DO RAMAL + , aguarde tom
69
Importante:
D antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. D caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta; D a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do item: Nmero de dgitos para a senha do ramal.
Ligaes internas
Uma ligao de ramal ser identificada por dois toques mdios.
Com esta programao voc define se o usurio ir receber tom de chamada ou de ocupado quando ligar para o ramal atendedor e ele estiver ocupado.
Ligao encadeada
Se voc ligar para um ramal e ele estiver ocupado ou no estiver atendendo no momento, voc poder realizar uma nova ligao, sem precisar desligar a ligao anterior.
70
Ligaes externas
Programao de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.
Para que um ramal possa acessar a linha externa atravs do PABX, dever programar a categoria para ligao externa, definindo o tipo de ligao (local, regional, DDD ou DDI), que ele poder realizar. Esta programao dever ser executada para todos os ramais que desejarem realizar ligaes externas.
71
Categoria
1 ramal faz ligaes internas, externas locais , regionais , DDD , DDI e pode receber ligaes externas; 2 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas; 3 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais e pode receber ligaes externas; 4 ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas; 5 ramal faz ligaes internas e pode receber ligaes externas; 6 ramal s faz ligaes internas; 7 ramal no faz ligaes mas pode receber ligaes externas. Exemplo: seu ramal o 23 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24 horas do dia. Entre em programao geral e tecle 371 + 1 + 23 para categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI nos modos diurno e noturno.
Exemplo: o ramal 22 cuja senha 35 est categorizado para realizar ligaes interurbanas - DDD. Caso o usurio deste ramal esteja em um outro ramal categorizado para realizar somente ligaes locais e desejar ligar, pela rota 0, para o nmero (51) 3456789, dever teclar 60 + 35 + 22, aguardar o tom de linha externa e teclar 0 XX 513456789.
Importante:
D nesta facilidade no permitida a utilizao da Rechamada Linha Externa; D esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0; D este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado; D antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. D caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. D as linhaes por senha no podem ser transferidas; D a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do itemNmero de dgitos para a senha de ramal.
72
Cada cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 39 poder ser atribudo a um ramal, porm um ramal pode ter vrios cdigos atribudos para ele. Esta programao permite que voc defina os ramais que podero realizar ligaes externas usando cdigo particular. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. +
73
Importante:
D durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser executada; D este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade Cadeado programada; D esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0. D necessrio habilitar a transferncia usando cdigo particular, veja o item Transferncias, neste manual.
Importante:
D o ramal deve ter Categoria para Ligao Externa programada para poder realizar este tipo de ligao; D esta facilidade no permite o uso da programao Rechamada Linha Ocupada; Deste tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF (linha multifreqencial).
Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao decdica
Tecle ou , aps receber o tom de linha externa o PABX realizar a ligao para o nmero gravado automaticamente.
Escutando o ramal que foi programado para monitorao (qualquer ramal poder ouvir o ramal programado)
Tecle o nmero do ramal programado para monitorao ou tecle . Se estiver utilizando um telefone convencional ou um telefone com a funo viva-voz poder escutar e conversar com quem est no ambiente monitorado.
Importante:
- a partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal, ele ficar com uma espcie de canal aberto; se outro ramal fizer uma ligao para o ramal do ambiente monitorado, no receber tom de chamada e sim acesso direto monitorao; - o ramal atendedor da linha para o perodo diurno e o ramal atendedor da linha para o perodo noturno no podero ser programados para serem monitorados; - esta programao s permitida a um ramal de cada vez.
75
No Perturbe
Voc poder bloquear a recepo de ligaes em seu ramal. A partir do momento em que voc programar No Perturbe em seu ramal, no receber mais ligaes, porm poder realiz-las.Esta programao no vlida para os ramais atendedor de linha ou da maioria das linhas. Com No Perturbe programado, as facilidades de despertador e rechamada continuaro funcionando normalmente; o ramal com No Perturbe programado receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo).
Importante:
Dantes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. + NOVA Dcaso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta; Da senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do item Nmero de dgitos para a senha de ramal.
Pndulo
Durante uma ligao externa voc poder deix-la em espera para atender uma outra ligao e alternar a conversao entre uma e outra. Uma ligao que est sendo transferida para seu ramal sinalizada atravs de um bip. Uma nova ligao externa que est entrando em seu ramal sinalizada atravs de 2 bips a cada 5 segundos.
Voc est numa ligao externa e recebe bips sinalizando que existe uma outra ligao a ser atendida
Tecle FLASH + , a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao.
76
Voc est numa ligao externa, realiza uma consulta para outro ramal e deseja alternar a conversao entre uma ligao e outra
Tecle FLASH + , a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao.
A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico, atuao automtica e despertador. permitida a programao mxima de 16 feriados. Sbados e Domingos no devero ser includos nesta programao, exceto quando ocorrer um feriado num sbado ou num domingo.
77
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.
Voc poder realizar a programao remota somente depois de alterar a senha geral do PABX. Para realizar a programao remota corretamente, consulte os comandos correspondentes programao que voc deseja executar. Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas atravs de um telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com sinalizao multifreqencial, voc poder executar a programao das seguintes facilidades: Calendrio; Categoria dos Ramais; Configurao das Linhas; Cancelamentos; Conferncia; Retorno de chamada; Bilheta chamada recebida; Bilheta chamada originada.
Para receber mensagem voc necessitar, tambm, da Placa de Atendedor . Quando voc executar duas ou mais programaes em seqncia o comando para entrar em programao geral dever ser teclado apenas uma vez (# + senha geral - 3 dgitos) A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder acessar a programao remota de duas maneiras:
78
Ramal econmico
Programao de fbrica: nenhum ramal programado.
Ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio interno, desprezando a frao dos segundos, portanto a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado. Uma vez programada esta facilidade, quando uma ligao ultrapassar o tempo permitido a Central derrubar a ligao. Se voc estiver em uma ligao e o tempo programado para a durao da ligao estiver se esgotando, voc receber 7 bips 15 segundos antes da ligao ser derrubada. Exemplo: o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas foi programado para 5 minutos. Voc recebeu (ou efetuou) uma ligao s 17:40:30 a ligao ser derrubada s 17:45:00. Se voc efetuar (ou receber) uma ligao s 8:00:20 a ligao ser derruba s 8:05:00.
79
Para desprogramar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + + No DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Para desprogramar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + + No DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Reteno de Chamadas
Programao de fbrica: Tempo para reteno de chamadas 15 segundos.
a facilidade que permite deixar uma ligao externa em espera para executar uma outra. O tempo que uma ligao fica retida para execuo de outra pode ser programado.
Observao:
Se o tempo programado para a reteno esgotar e voc continuar falando com a segunda ligao, receber bips sinalizando que a ligao dever ser atendida, coloque o fone no gancho para receber a primeira ligao desligando a ligao atual ou utilize a facilidade Pndulo.
80
Rechamadas
Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado, ou ainda, quando tenta acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente. A Rechamada evita que voc fique tentando acessar uma linha externa ou um ramal continuamente. O PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal. Uma rechamada que est sendo realizada ser identificada por um toque longo seguido de um curto.
81
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle TOQUES - 3 a 7,aguarde tom de programao correta.
Importante:
D voc poder programar o tempo e o nmero de tentativas para a rechamada a nmero externo.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + TEMPO (1 a 9 minutos), aguarde tom de programao correta.
82
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle TENTATIVAS, aguarde tom de programao correta.
Senha do Ramal
Voc poder escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a quatro dgitos.A senha do ramal necessria para a realizao de algumas operaes, tais como: Siga-me, No perturbe, chamada autorizada com senha e acesso direto linha.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DE DGITOS (2, 3 ou 4), aguarde tom de programao correta.
Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios prprogramados. Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados. 83
O primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno. possvel programar at 12 horrios que devero ser programados de acordo com a ordem de atuao.
Importante:
D o PABX, dever ser colocado manualmente em noturno na primeira vez, para que o noturno automtico passe a funcionar. Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Entre em programao geral e tecle 86 + 0800, aguarde tom de programao correta e em seguida tecle 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente
84
Siga-me
Esta facilidade possibilita que as ligaes dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal a sua escolha.
Desprogramando
No seu ramal, tecle , aguarde tom de programao correta.
Importante:
- uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Siga-me seja desprogramado, com exceo do ramal para o qual o Siga-me foi programado; - antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta; - A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do item Nmeros de dgitos para a senha de ramal.
Com esta programao voc habilita o PABX para sinalizar atravs dos leds dos terminais TI 530/ TI 630i, que representam as linhas, se existem ligaes externas recebidas que ainda no tenham sido atendidas. Se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar sinalizando as chamadas independente desta facilidade estar ativada ou no.
85
Transferncias
Durante uma ligao voc poder transfer-la para outro ramal. O recebimento, no ramal, de uma ligao externa que est sendo transferida, pode ser identificado pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
Esta programao habilita ou no o PABX para que as ligaes transferidas que no tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu. Voc poder realizar uma transferncia aps uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho.
Exemplo: voc quer que as ligaes transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as transferiu, entre em programao geral e tecle 270.
86
Com esta programao os ramais podero transferir as ligaes realizadas atravs do cdigo particular.
Caso voc desative esta facilidade, se uma ligao transferida no for atendida aps 60 segundos ela ser desligada.
Importante:
- as ligaes realizadas atravs do cdigo particular e depois transferidas sero bilhetadas no ramal que realizou a ligao.
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir uma ligao para outro PABX. Quando o PABX estiver ligado a uma Companhia Telefnica equipada com facilidades CPA - Controle por Programa Armazenado, voc poder utiliz-las atravs dos ramais, teclando o cdigo de acesso do PABX e depois o cdigo da facilidade CPA desejada. Esta facilidade deve ser programada no PABX interligado como subsistema e estar disponvel somente quando a linha do PABX estiver programada como multifreqencial e os ramais estiverem ligados a aparelhos telefnicos multifreqenciais.
87
Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e transferncia em outro PABX, entre em programao geral e tecle 281.
Observao:
- o procedimento descrito anteriormente (Flash 88), gera um flash na linha, portanto, ao teclar o cdigo da facilidade CPA, dispense o flash, pois j foi gerado. - Sempre que um PABX estiver interligado como subsistema de outro, ele poder transferir as ligaes recebidas e usufruir de todas as facilidades oferecidas pelo PABX principal. Exemplo: na empresa em que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal. Para transferir uma ligao externa recebida para um ramal do PABX principal, tecle flash 88 seguido do nmero do outro ramal e coloque o fone no gancho.
Com esta programao voc define o tempo de flash que o PABX ir gerar em sua linha telefnica. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom de programao correta.
- O tempo de flash de sua Central dever estar dentro da faixa permitida pelo equipamento no qual o PABX estiver ligado.
88
Acessrios
Placa de Atendedor
Com a Placa Atendedor voc ter as seguintes programaes adicionais:
Atendimento automtico
Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha. LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba a ligao.
A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes: Dse o telefone no for MF; Dse voc no teclar nada; Dse o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta; Dse o ramal estiver programado para no receber ligao externa; Dse voc teclar um nmero de ramal inexistente; Dse voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto;
Ligando para PABX com atendimento automtico utilizando telefone com sinalizao decdica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor. Neste tipo de sinalizao no possvel o acesso direto ao ramal.
Ligando para PABX com atendimento automtico utilizando telefone com sinalizao multifreqencial
Escolha uma das opes abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor: Tecle o N DO RAMAL; Tecle Tecle Tecle Tecle + GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais; para acionar a atuao externa 1; para acionar a atuao externa 2; para Voice Mail;
Tecle + SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para programao remota. A programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica do PABX.
O PABX possibilita o recebimento de ligaes externas diretamente no ramal. Nesta programao voc bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro ou no por um pr-atendimento, como por exemplo, telefonista, secretria, etc.
90
91
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso:
Ateno!
Para que a identificao de chamadas com TIs funcione necessrio que a placa identificador de chamada esteja instalada. Com a Placa Identificador de Chamadas voc ter as seguintes programaes adicionais:
Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas ligaes recebidas. Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade.. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
OBS.: Esta facilidade permite programar para que a central insira a categoria do assinante, caso a central pblica da sua regio (Companhia Telefnica Local) no a envie.
93
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
2 - Tarifao Especial ou Celular 3 - Terminal de Teste da Central Telefnica 4 - Telefone Pblico Local 5 - Telefonista 6 - Reserva (NO UTILIZADA) 7 - Telefone Pblico Interurbano 8 - Reserva (NO UTILIZADA) 9 - Ramal Interno de PABX Intelbras 0 - Ligao de Sada de PABX Intelbras
Para o funcionamento desta programao solicite a Companhia Telefnica o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX. Para maiores informaes consulte a Companhia Telefnica do seu Estado. Esta programao permite que o PABX com Placa Identificador de Chamada instalada identifique a classificao do tipo de ligao que est recebendo juntamente com o nmero do telefone. O registro da classificao do tipo de Ligao ser feito com as seguintes abreviaes: Categ. 0 (procedncia ignorada - falha); 1 - Ass. Comum (assinante comum); 95
2 - T ar . Espec (assinante com tarifao especial); Tar ar. 3 - Em Manut Manut. (equipamento em manuteno); 4 - TP Local (telefone pblico local); 5 - T elefnsta (telefonista); Telefnsta 6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados); 7 - TP DDD (telefone pblico interurbano); 8 - A Cobrar (chamada a cobrar). - Esta classificao ser visvel atravs do display dos ramais com Terminal Inteligente TI 630i ou na bilhetagem. Para maiores informaes sobre os terminais veja Manual do Usurio do TI630i.
Esta facilidade s poder ser utilizada no Terminal Inteligente 630i. Ao program-la, as ligaes recebidas no apresentaro o cdigo de rea. + SENHA GERAL (3 dgitos) + No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle CDIGO DE REA da sua localidade (2 dgitos), aguarde tom de programao correta. +
O cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora. chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade (48, 51, 11, 41).
Porteiros Eletrnicos
Programao de fbrica: nenhum porteiro eletrnico instalado.
Para o perfeito funcionamento do porteiro que foi instalado voc dever executar os seguintes passos
96
D programar a posio fsica em que o porteiro eletrnico foi instalado, levando em considerao o tipo de porteiro instalado, veja o item Posio fsica para Porteiro PI 100 ; D programar os ramais que tero acesso ao porteiro, seguindo os passos do item Categoria de acesso ao porteiro; D programar um ramal e/ou um nmero externo como atendedor de porteiro, seguindo os passos dos itens Ramais atendedores de porteiro e Nmero externo atendedor de porteiro; D ativar o atendedor de porteiro que voc programou (ramal ou nmero externo) seguindo os passos do item Ativa atendedor de porteiro.
Programando Porteiro 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
97
POSIO FSICA +
Programando Porteiro 2
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle POSIO FSICA + + SENHA GERAL (3 dgitos) + + , aguarde tom de programao correta.
Voc poder programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com algum que esteja prximo ele.
CATEGORIA 0 ramal no tem acesso ao porteiro; 1ramal tem acesso ao porteiro 1. 2 ramal tem acesso ao porteiro 2. 3 ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2.
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programao de fbrica: para Corp 6000 o ramal 20 est programado como atendedor de porteiro.Para a Central Corp 8000 o ramal 200 est programado como atendedor de porteiro.
Exemplo: voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado, os ramais deste grupo toquem durante 60 segundos, entre em programao geral e tecle 53 + 60 + 61. Qualquer ramal do grupo poder atender a ligao.
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero ligao de toque geral (para a Corp 6000 os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para 99
receber ligao de toque geral, para a Corp 8000 os ramais 200, 201, 202, 203 e 204 saem de fbrica habilitados para receber ligao de toque geral).
Importante:
Ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero desabilitadas.
Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para atendimento das ligaes de porteiro num perodo de ausncia. Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este nmero.
Importante:
D durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado; D o tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o atendeu de 90 segundos; D para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomenda-se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus, IP 700 ou PI 100; D a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando de atuao externa do PABX; D quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro, no poder abrir o porto.
Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro.
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro 1. Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as ligaes, tecle 1172; se quiser ativar o ramal programado para atend-
101
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + TEMPO (1 a 5 segundos), aguarde tom de programao correta.
Acesso ao porteiro 1
Tecle
Acesso ao porteiro 2
Tecle
Importante:
O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver includo nas seguintes condies: se for o atendedor do porteiro; se atender a ligao do porteiro com pndulo; se capturar uma ligao de porteiro; se receber uma transferncia de ligao do porteiro.
102
andamento. Neste caso, a ligao externa ficar aguardando (retida) enquanto voc atende a ligao de porteiro. Durante o atendimento da ligao do porteiro voc poder abrir o porto teclando FLASH 8. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio. Se voc for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bips a cada 10 segundos indicando uma ligao de porteiro. , voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa. Tecle FLASH Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio. Se voc no for atendedor de porteiro, tiver categoria de acesso e perceber que o porteiro est chamando em outro ramal Tecle FLASH , voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio
Se ao acionar a atuao externa voc receber tom de ocupado, verifique se foi programado Nmero externo para atendedor de porteiro, pois esta programao ocupa o comando de atuao externa do PABX, veja item Nmero externo atendedor de porteiro.
CATEGORIA 0 ramal no tem acesso atuao externa; 1ramal tem acesso atuao externa 1; 2 ramal tem acesso atuao externa 2; 3 ramal tem acesso atuao externa 1 e 2.
Voc poder programar os ramais para terem acesso atuao externa. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
103
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc quer programar o ramal 23 para que tenha acesso atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, entre em programao geral e tecle 377 + 1 + 23.
Observao:
D o tempo de comando da atuao externa programvel (veja o item Programando o tempo em que a atuao externa ficar acionada).
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + TEMPO (00 a 20 segundos), aguarde tom de programao correta.
Se for programado o tempo de atuao externa como 00, a atuao ficar ativa somente enquanto o fone estiver fora do gancho.
Observao:
D esta programao determina o tempo mximo que ir funcionar o comando de atuao externa; Dprogramando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, indica que no existe um tempo mximo pr-programado para encerrar o comando; Do comando de atuao externa pode ser desativado, antes do tempo programado, se o ramal colocar o fone no gancho, discar algo ou fazer um flash. Prog. de fbrica fbrica: 4 segundos.
Esta programao permite o comando automtico de uma atuao externa atravs do uso do PABX. Um exemplo de utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar o acionamento de sirene em horrios pr-determinados. Caso voc programe para dias teis dever programar tambm os feriados, (veja o item Programao dos feriados). possvel programar at doze (12) horrios, que devem ser programados de acordo com a ordem de atuao.
Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica o acionamento de uma sirene para todos os dias teis s 12:00, entre em programao geral e tecle 84 + 1200 indicando o horrio em que dever ser ativada e tecle 812 para ativar o servio de atuao externa automtica para os dias teis.
possvel programar um ramal e/ou um nmero telefnico para receber uma ligao a partir do acionamento de um dispositivo externo, como, por exemplo, campainha, sirene, etc.
Observao:
D quando a ligao for atendida, sero emitidos bips durante um perodo de aproximadamente 60 segundos, que o tempo de durao deste tipo de ligao. D caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor Digital, voc receber para uma das
106
emergncias a mensagem chamada de emergncia e a outra receber bips; D se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada (n. ocupado, congestionamento de linha, etc.) o PABX executar at 30 tentativas. Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente uma ligao para a Delegacia de Polcia cujo nmero 345 6789 sempre que este boto for acionado; entre em programao geral e tecle 5212 + 3456789.
Observao:
D quando a ligao for atendida, sero emitidos bips de tom de programao incorreta. Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente uma ligao para o ramal 23, sempre que este boto for acionado; entre em programao geral e tecle 5211 + 23.
107
Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo a operadora que voc deseja utilizar em cada horrio, permitindo assim o uso racional (de menor custo) de cada operadora para cada horrio, no esquea de verificar as tarifas que cada Operadora est aplicando e atualizar a sua tabela de prefixos periodicamente. necessrio placa detector de tom. Para o perfeito funcionamento dessa facilidade voc dever: programar a Tabela 1 e/ou a Tabela 2 e realizar a programao tabela de prefixos (item Tabela de Prefixos) escolhendo a tabela que ser utilizada para cada prefixo.
Observao:
D quando voc programar a hora final da atuao da operadora dever considerar a hora completa, por exemplo, se voc preencher o campo HORA com 14 a operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos.
Observao:
D se for cancelada as duas tabelas de horrios o servio de rota de menor custo tambm ser cancelado.
Voice Mail
Programando ramal correio atravs do plano de numerao
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle POSIO FSICA + + SENHA GERAL (3 digitos) + + , aguarde tom de programao correta.
POSIO FSICA: Corp 6000 (00 a 15) e Corp 8000 (00 a 23)
Importante:
D o canal 1 do Voice Mail deve ser conectado primeira posio fsica programada no PABX para o Voice Mail. Exemplo: se voc programar na central a posio fsica 51 + 12 + 87 e depois 51 + 13 + 87 ento o canal 1 do Voice Mail deve ser conectado ao fsico 12 e o canal 2 ao fsico 13. 109
Esta programao define se o ramal poder ou no desviar suas chamadas para o Voice Mail Intelbras quando as ligaes no forem atendidas. Uma vez realizada esta programao, o ramal poder escutar as mensagens deixadas no Voice Mail. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta Exemplo: voc quer que as ligaes que no forem atendidas pelo ramal 23 sejam desviadas para o Voice Mail, possibilitando que a pessoa que ligou deixe sua mensagem, tecle 379 + 5 + 23.
Observao:
Ao alterar a categoria de um ramal de 5 para 4 ou seja, retirar a categoria de acesso ao Correio, todas as mensagens deste ramal, sua saudao pessoal e sua senha sero apagadas.
Importante!
Para acessar o Voice Mail, o ramal utilizado dever ter categoria de acesso programada.
110
Programando o ramal correio para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle correta. + , aguarde tom de programao
Programando o ramal correio para atender suas ligaes quando seu ramal no atender
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle tom de programao correta. + N DE TOQUES (3 a 7) + ,aguarde
Cancelando a senha
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle RAMAL, aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 digitos) + +
Observao:
D caso voc j possua a placa Disa, no necessrio adquirir a placa DTMF para IC-E1. Tambm necessrio programar o Atendimento Automtico (veja item Placa de Atendedor). Para maiores informaes consulte o manual da IC-E1.
111