Reclamao Ol, comprei uma lavadora na loja virtual do Ponto Frio no dia 09/09/2013, cujo prazo de entrega era

(na poca da compra) 21 dias aps a aprovao do pagamento. Muito bem, o pagamento foi aprovado no mesmo dia. Quando me notificaram sobre essa aprovao, di sseram que o prazo de entrega era para o dia 07/10/2013 (dia que, por sinal, j pa ssou). Pois muito bem, acompanhei cada mudana no status do pedido. Na seo "entrega", o sta tus de meu pedido permaneceu "Pedido em separao" at 04/10/2013. Nesse mesmo dia 04 a nota fiscal eletrnica foi emitida (e enviada por email) e o status mudou para " Produto entregue para a transportadora". O problema que, quando conferi a nota fiscal, o prazo de entrega simplesmente ti nha mudado para 14/10/2013. Na seo "entrega", na consulta do site, tambm consta ess e novo prazo (com um marcador amarelo). Compreendo perfeitamente que os prazos de entrega podem sofrer alteraes, tal situao, inclusive, ressaltada nas dvidas do site e outras sees. O que no compreendo - e no a dmito - que o prazo seja alterado sem que me seja dada qualquer explicao de porqu i sso aconteceu. Meu pedido foi entregue transportadora numa sexta-feira (dia 04). Talvez a loja tenha estendido o prazo porque a transportadora no faz as entregas em fins de sem ana. Mas eu no sei se foi isso que aconteceu. Talvez tenham estendido o prazo por que sabiam que o produto s chegaria entre os dias 07 e 14. Mas, novamente, no sei se foi isso que aconteceu. De qualquer modo, hoje sexta-feira (11/10/2013), temos o fim de semana pela fren te, e meu produto ainda no chegou. O prazo segunda-feira (14/10/2013) e, sinceram ente, eu duvido que chegue exatamente nesse dia (mas milagres acontecem, no mesmo ?). Seria pedir muito que o site notificasse, desse algum motivo, dissesse porque me u produto ainda no chegou? Se isso no faz parte da poltica do site, talvez seja hor a de mudar. Como consumidora, no me sinto nada confortvel com tanto mistrio. Atenciosamente, Laura