Paidia, 2003,12(24),

149-161

GRUPOS FOCAIS COMO TCNICA DE INVESTIGAO QUALITATIVA: DESAFIOS METODOLGICOS

1

Snia Maria Guedes Gondim Universidade Federal da Bahia RESUMO: Este artigo tem como objetivo principal definir, caracterizar metodologicamente e contextualizar o uso dos grupos focais como uma tcnica de investigao qualitativa comprometida com a abordagem metacientfica compreensivista. Ser dedicado um espao tambm questo dos fatores que afetam o processo de discusso dos grupos focais e por sua vez a validade de seus resultados, esta ltima apontada como um dos maiores desafios metodolgicos desta tcnica. O texto foi organizado em trs sees: a primeira se ocupa de questes metodolgicas mais amplas e insere os grupos focais na abordagem idiogrfica e hermenutica. A segunda centra-se na definio e caracterizao dos grupos focais como tcnica de investigao qualitativa, em que so ressaltados os fatores que afetam as discusses nos grupos, assim como os desafios metodolgicos do uso da tcnica. Para finalizar so feitas algumas consideraes sobre as possibilidades e limites de uso desta tcnica de pesquisa. Palavras-chave: Grupos focais, pesquisa qualitativa, metodologia de pesquisa THE USE OF FOCAL GROUPS AS A QUALITATIVE INVESTIGATION TECHNIQUE: METHODOLOGICAL CHALLENGES ABSTRACT: This article proposes to define, contextualize and methodologically characterize the use of focal groups as a qualitative investigation technique committed to a comprehensive meta- scientific approach. The factors that affect focal groups discussion will be considered in the present work, as well as the outcomes of this investigation, the greatest methodological challenges of this technique. The present essay is divided into three sections: the first one covers wider methodological aspects and places the focal groups under the idiographic and hermeneutic approaches. The second section focuses on the definition and characterization of focal groups as a qualitative investigation technique, besides taking into account the methodological challenges of this technique and the factors that affect group discussion. To end it up, some considerations as far as the advantages and limitations of using this research technique are pointed out. Key-words: focus group, qualitative research, research methods Assistiu-se nas duas ltimas dcadas a um crescimento expressivo da utilizao de grupos focais em pesquisas de diversas disciplinas cientficas, assim como da literatura que descreve seus procedimentos e analisa seus aspectos metodolgicos (Edmunds, 1999; Fern, 2001;Gaiser, 1997; Krueger & Casey, 2000; Morgan, 1997). Um indicador deste crescimento foi a incluso de um captulo sobre o tema na edio de 2000 do Handbook of Qualitative Research
Artigo recebido para publicao em 08/2002; aceito em 12/2002 Endereo para correspondncia: Snia Maria Guedes Gondim, Rua Rodrigo Argollo, 293- Ed. Jardim das Hortncias, apto 502 - Rio Vermelho, Salvador, -BA, Cep 41940-220, E-mail sggondim@terra.com.br
2 1

organizado por Denzin e Lincoln. Fern (2001) e Calder (1977) ressaltam que as pesquisas que se valeram desta tcnica at 1977 no ultrapassaram a casa dos 30 e ficavam restritas literatura de marketing. Atualmente muitos relatos de pesquisa so publicados em revistas cientficas e parecem atender tanto aos interesses tericos de acadmicos quanto de profissionais que fazem uso da tcnica como ferramenta de gerenciamento, de tomada de deciso e de apoio a programas de interveno em sade (Carlini-Cotrim, 1996; Romero, 2000). Este artigo tem como principal objetivo definir, caracterizar metodologicamente e contextualizar o

1 5 0 Snia Maria Guedes Gondim uso dos grupos focais c o m o u m a tcnica de investigao qualitativa comprometida com a a b o r d a g e m metacientfica c o m p r e e n s i v i s t a , analisando ainda a questo dos fatores que afetam o processo de discusso dos grupos focais e, em conseqncia, a validade de seus resultados, apontada como um dos maiores desafios metodolgicos da referida tcnica. abordagem qualitativa nas Cincias Sociais O conhecimento cientfico comumente referido como aquele que produzido a partir de mtodos apoiados em pressupostos ontolgicos, epistemolgicos e, especialmente nas cincias sociais, nos de natureza tica e antropolgica. H duas grandes abordagens: a nomottica e a hermenutica. A nomottica ou quantitativa defende a aproximao entre cincia social e cincia natural, de tal modo que a mensurao, a quantificao, a busca da causalidade, do controle estatstico e de variveis tornam-se o meio para gerar conhecimento vlido e universal. Por outro lado, a abordagem idiogrfica, hermenutica ou qualitativa destaca a diferenciao entre os dois tipos de objetos de estudo - o fsico e o humano - ao admitir que, ao contrrio do objeto fsico, o homem capaz de refletir sobre si mesmo e, atravs das interaes sociais, construirse como pessoa. No caso desta ltima abordagem, cincia social no deveria importar o modelo da cincia natural, e sim criar um outro que se apoiaria na descrio, no e n t e n d i m e n t o , na busca de significado, na interpretao, na linguagem e no discurso, gerando um tipo de conhecimento vlido a partir da compreenso do significado do contexto particular (Giorgi, 1995; Radnitzky, 1970; Dilthey, Weber, Rickert, apud Smith,1994; Smith, Harr & Langenhove, 1995). Lincoln e Guba (2000), com o objetivo de demarcar os limites de abordagens metodolgicas nas cincias sociais, apresentam alguns pressupostos filosficos que as orientam. Em um extremo alocam o positivismo e o ps-positivismo e no outro a teoria crtica, o construtivismo e o participacionismo. O pressupostos ontolgicos e epistemolgicos variam desde o entendimento de que a realidade existe independentemente da conscincia do sujeito e pode ser apreendida integral ou probabilisticamente, at o de que a realidade depende da conscincia do sujeito e construda histrica e socialmente. O pressuposto do positivismo e ps-positivismo o de que h um distanciamento entre sujeito e objeto o que assegura que o conhecimento apreendido seja provavelmente ou verdadeiro. Em contrapartida, os tericos crticos, construtivistas e participacionistas ressaltam que a relao nas cincias sociais do tipo sujeito-sujeito, ou seja, o que investigado no independente do processo de investigao e, sendo assim, o conhecimento produzido valorativo e ideolgico. Conforme assevera Smith (1994), a perspectiva h e r m e n u t i c a d conta de que a experincia humana est atrelada ao contexto sciocultural e que difcil conceber uma linguagem nas cincias sociais que exclua este contexto, quer seja pelos valores do pesquisador, quer pelos do grupo estudado. Se na abordagem nomottica h convico de que o pesquisador desinteressado e crtico, na idiogrfica, ao contrrio, a convico a de que o pesquisador assume uma posio crtica, mas no consegue se desvencilhar do fato de que est implicado no processo de investigao. Sua maneira de olhar e interpretar o fenmeno contextualizada individual, social, cultural e historicamente. Os critrios de qualidade de pesquisa tambm so distintos, pois para os positivistas e ps-positivistas a validade interna, a objetividade e a generalizao dos resultados que asseguram o status de cincia. Em contrapartida, para aqueles que optam pela abordagem qualitativa os critrios so a compreenso de uma realidade particular, a auto-reflexo e a ao emancipatria. O conhecimento do mundo, para os adeptos desta ltima, no deve ser um fim em si m e s m o , mas u m instrumento para a autoconscientizao e ao humana. Com isto h uma diminuio da distncia entre a produo e a aplicao do conhecimento, bem como um aumento da exigncia do comprometimento do pesquisador com a transformao social. Embora se parta do entendimento mais amplo de que uma cincia definida por ter um objeto especfico de investigao, um sistema conceituai que se refere a esse objeto e um mtodo de abordagem, a nfase tem sido dada apenas ao mtodo para garantir a unidade cientfica. O debate ento travado

Grupos Focais como Tcnica de Investigao 1 5 1 na defesa de um ou outro mtodo como sendo o mais adequado para a pesquisa cientfica. No mbito da psicologia, Rychlak (1993) alerta para o fato de que os problemas psicolgicos no so de mtodo, mas de fundamentos incertos e confusos que do suporte s teorias. A complementaridade deve ser perseguida uma vez admitida a complexidade do objeto de estudo - o ser humano - assim como a limitao de se encontrar bases comuns de explicao e compreenso do comportamento e da ao humana. Ele defende uma complementaridade entre as teorias. A unidade pelo mtodo insuficiente, pois no garante o preenchimento das lacunas do conhecimento. O mtodo um meio atravs do qual as proposies tericas buscam evidncias lgicas, empricas e insigths necessrios para a interpretao. H pelo menos quatro fundamentos da conduta humana: o fsico, o biolgico, o cognitivo e o social. So nveis de entendimento diferenciados, o que no significa que um tenha status superior aos demais, mas que oferecem limites de explicao distintos, pois partem de premissas e pressupostos variados. Se se pretende unidade na cincia social a tolerncia para com as abordagens diversificadas um primeiro passo. Ainda h muito caminho a percorrer, se que se conseguir alcanar uma unidade na cincia da psicologia, j que a diversidade no s de mtodo, mas da prpria definio de cincia e do sistema conceituai. Esta explanao tem por objetivo encaminhar a noo das duas posies metacientficas, que podem dispor da tcnica dos grupos focais. preciso ficar claro, contudo, que a escolha de uma tcnica apenas uma opo metodolgica que deve estar fundamentada pelo pesquisador em pressupostos filosficos. No ela que define a cincia, mas em que bases o seu uso encontra aporte. A tcnica dos grupos focais, objeto de estudo deste artigo classificada como qualitativa, o que no garante que o seu uso esteja atrelado abordagem metacientfica qualitativa, pois inmeros esforos tm sido dirigidos no sentido de ajust-la s exigncias da nomottica. Grupos Focais: definio e caracterizao Morgan (1997) define grupos focais como uma tcnica de pesquisa que coleta dados por meio das interaes grupais ao se discutir um tpico especial sugerido pelo pesquisador. Como tcnica, ocupa uma posio intermediria entre a observao participante e as entrevistas em profundidade. Pode ser caracterizada tambm como um recurso para c o m p r e e n d e r o p r o c e s s o de c o n s t r u o das percepes, atitudes e representaes sociais de grupos humanos (Veiga & Gondim, 2001). Durante a Segunda Guerra Mundial os grupos focais foram utilizados para examinar os efeitos persuasivos da propaganda poltica, avaliar a eficcia do material de treinamento de tropas, bem como os fatores que afetavam a produtividade nos grupos de trabalho. A partir de 1980 os grupos focais passaram a ser empregados para entender as atitudes de doentes, o uso de contraceptivos e para avaliar a interpretao da audincia em relao s mensagens da mdia (Morgan, 1997; Veiga & Gondim, 2001) A noo de grupos focais est apoiada no d e s e n v o l v i m e n t o das e n t r e v i s t a s grupais (Bogardus,1926; Lazarsfeld, 1972). A diferena recai no papel do entrevistador e no tipo de abordagem. O entrevistador grupai exerce um papel mais diretivo no grupo, pois sua relao , a rigor, didica, ou seja, com cada membro. Ao contrrio, o moderador de um grupo focai assume uma posio de facilitador do processo de discusso, e sua nfase est nos processos psicossociais que emergem, ou seja, no jogo de interinfluncias da formao de opinies sobre um determinado tema. Os entrevistadores de grupo pretendem ouvir a opinio de cada um e comparar suas respostas; sendo assim, o seu nvel de anlise o indivduo no grupo. A unidade de anlise do grupo focal, no entanto, o prprio grupo. Se uma opinio esboada, mesmo no sendo compartilhada por todos, para efeito de anlise e interpretao dos resultados, ela referida como do grupo. Ibanez (1986) desenvolveu uma outra modalidade denominada de grupos de discusso, para o estudo da sociologia do consumo. Trata-se de uma tcnica analtica que utiliza bases tericas provenientes da lingstica, psicanlise e sociologia para interpretar os contedos latentes das opinies sociais. O foco no se encontra na anlise dos contedos manifestos nos grupos, mas sim no discurso que permite inferir o sentido oculto, as representaes ideolgicas, os valores e os afetos vinculados ao tema

152

Snia Maria Guedes Gondim sentimentos e comportamentos, enquanto a prtica ocupa-se em descobrir projees, identificaes, vieses e resistncia persuaso. A premissa clnica a de que muitos comportamentos so desconhecidos pela prpria pessoa, da a importncia do julgamento clnico e da observao do outro, o que permite concluir que o aprofundamento da intra-subjetividade no grupo o fator importante desta modalidade. Por ltimo, nos grupos focais vivenciais os prprios processos internos ao grupo so o alvo da anlise e esto subordinados a dois propsitos: na vertente terica o de permitir a comparao de seus achados com os resultados de entrevistas por telefone e face a face. Neste caso, o nvel de anlise intergrupal. O segundo propsito o da orientao prtica centrada no entendimento especfico da linguagem do grupo, nas suas formas de comunicao, preferncias compartilhadas e no impacto de estratgias, programas, propagandas e produtos nas pessoas. A nfase aqui recai na anlise intragrupal. Esta classificao apresentada por Fern (2001) no excludente, na medida em que fica difcil distinguir em algumas situaes se a abordagem clnica ou vivencial. O que claramente visualizado que os grupos focais podem atender a interesses prticos ou tericos, em que concorrem trs tipos de tarefas: os processos do prprio grupo, os contedos emergentes e os latentes A primeira tarefa se insere no domnio da psicologia social, a segunda no da cognitiva e da anlise de contedo e, a terceira, no da psicologia clnica e anlise de discurso. Morgan (1997) adotou uma perspectiva distinta para classificar os grupos focais. De acordo com ele h tambm trs modalidades, mas sua tipologia repousa no uso isolado ou concomitante de outras tcnicas e mtodos de pesquisa. Desse modo, o autor fala em: a) grupos ato-referentes, usados como principal fonte de dados; b) grupos focais como tcnica complementar, em que o grupo serve de estudo preliminar na avaliao de programas de interveno e construo de questionrios e escalas; c) grupo focai como uma proposta multi-mtodos qualitativos, que integra seus resultados com os da observao participante e da entrevista em profundidade. Os grupos focais auto-referentes servem a uma variedade de propsitos, no s para explorar

investigado. A premissa a de que os pequenos grupos tendem a reproduzir nos jogos de conversao, o discurso ideolgico das relaes macrossociais. Eles seriam, pois, uma forma de desvelar este processo de alienao e torn-lo c o n s c i e n t e para os participantes. O uso dos grupos focais est relacionado com os pressupostos e premissas do pesquisador. Alguns recorrem a eles como forma de reunir informaes necessrias para a tomada de deciso; outros os vem como p r o m o t o r e s da auto-reflexo e da transformao social e h aqueles que os interpretam como uma tcnica para a explorao de um tema pouco conhecido, visando o delineamento de pesquisas futuras. 'importante, ento, discorrer acerca das modalidades e tipos de grupos focais. Modalidades de grupos focais

Os grupos focais podem servir a diversos propsitos. Conforme Fern (2001) h duas orientaes: a primeira visa a confirmao de hipteses e a avaliao da teoria, mais comumente adotada por acadmicos. A segunda, por sua vez, dirige-se para as aplicaes prticas, ou seja, o uso dos achados em contextos particulares. Estas duas orientaes podem estar combinadas em trs modalidades de grupos focais: exploratrios, clnicos e vivenciais. Os grupos exploratrios esto centrados na produo de contedos; a sua orientao terica est voltada para a g e r a o de h i p t e s e s , o desenvolvimento de modelos e teorias, enquanto que a prtica tem como alvo a produo de novas idias, a identificao das necessidades e expectativas e a descoberta de outros usos para um produto especfico. Sua nfase reside no plano intersubjetivo, ou melhor, naquilo que permite identificar aspectos comuns de um grupo alvo. A construo de modelos tericos j dispe de m e t o d o l o g i a a p r o p r i a d a , a Teoria Fundamentada desenvolvida por Strauss e Corbin (1994), definida pelo apoio na captura e anlise sistemtica de dados. uma teoria construda indutivamente, a partir do interjogo contnuo entre coleta e interpretao dos dados (Charmaz, 2000). O grupo focai clnico em sua orientao terica se dirige para a compreenso das crenas,

Grupos Focais como Tcnica de Investigao 1 5 3 novas reas pouco conhecidas pelo pesquisador, mas aprofundar e definir questes de outras bem conhecidas, responder a indagaes de pesquisa, investigar perguntas de natureza cultural e avaliar opinies, atitudes, experincias anteriores e perspectivas futuras. Morgan cita um exemplo de seu estudo da viuves, cujo problema de pesquisa era averiguar o que contribua para a promoo do bemestar de vivas. Seis grupos focais foram realizados com mulheres mais velhas entre seis meses a trs anos de perda de seu marido. As discusses foram estimuladas por uma pergunta genrica: Que tipo de coisas vocs tm feito que est tornando a viuves mais fcil ou mais difcil de ser suportada? O autor chega concluso de que os grupos eram capazes de manter uma discusso por cerca de duas horas sem necessidade de coordenao do moderador, girando o ncleo central ao redor das aes dos outros e dos conflitos delas decorrentes. Ou seja, er o que os outros faziam ou deixavam de fazer que facilitava ou dificultava o suportar a situao em que a pessoa se encontrava. Uma proposio terica explicativa emergiu da. Ao contrrio do que se pensava, os sentimentos e experincias positivos e negativos na viuves parecem estar relacionados mais a aspectos interpessoais e grupais do que aos intrapsquicos da pessoa que perde o ente querido. Neste caso, os programas de apoio psicolgico deveriam estar focados nos primeiros aspectos. Os grupos focais t a m b m p o d e m ser utilizados para gerar conhecimento necessrio para a construo de instrumentos de medidas, assim como para a avaliao experimental do impacto de produtos em desenvolvimento e de futuros programas a serem implantados em organizaes. Neste caso, os objetivos so o de utilizar os grupos apenas para fazer uma anlise prvia, pois a meta final a construo de instrumento para pesquisas, a introduo do produto no mercado ou a implantao do projeto na empresa. Esta tcnica permite identificar, no caso de construo de instrumentos, o que relevante sobre o tpico e com isto apontar os domnios que devem ser cobertos. Alm disso, avalia o conjunto de dimenses que ir cobrir cada domnio (quantidade de itens), promove insights de como os itens devem ser apresentados (evitando distores de entendimento) e serve de proteste de questionrios e escalas. Por ltimo, Morgan afirma que os grupos focais podem estar associados a outras tcnicas como a entrevista individual e a observao participante. Tais combinaes de mtodo dependem dos objetivos da pesquisa. A utilizao de grupos focais em seqncia s entrevistas individuais, por exemplo, facilita a avaliao do confronto de opinies, j que se tem maior clareza do que as pessoas isoladamente pensam sobre um tema especfico. A associao dos grupos focais com a observao participante, outro exemplo, permite igualmente comparar o contedo produzido no grupo com o cotidiano dos participantes em seu ambiente natural. O processo da pesquisa com grupos focais

O ponto de partida para se levar a termo um projeto de pesquisa que esteja apoiado no uso de grupos focais a clareza de propsito. As decises metodolgicas dependem dos objetivos traados. Isto ir influenciar na composio dos grupos, no nmero de elementos, na homogeneidade ou heterogeneidade dos participantes (cultura, idade, gnero,status social etc), no recurso tecnolgico empregado (face-a-face ou mediados por tecnologias de informao), na deciso dos locais de realizao (naturais, contexto onde ocorre, ou artificiais, realizados em laboratrios), nas caractersticas que o moderador venha a assumir (diretividade ou no-diretividade) e no tipo de anlise dos resultados (de processos e de contedo: oposies, convergncias, temas centrais de argumentao intra e intergrupal, anlises de discurso, lingsticas etc). Todos este fatores podem influenciar o processo de discusso e o produto dela decorrente. Uma questo tica, no entanto, merece ateno especial do pesquisador para delinear seu projeto de investigao. Trata-se de garantir a privacidade dos participantes, j que, pelo menos em grupos realizados em laboratrio, a gravao em vdeo fundamental para a anlise. Alm disso, o tema pode vir a exigir posicionamentos pessoais que sero revelados a pessoas desconhecidas. Discutir alcoolismo e drogas, por exemplo, coloca os participantes que sofrem deste problema em uma situao delicada e o moderador deve dar sinais claros de que providncias esto sendo tomadas para preservar a identidade pessoal na divulgao dos resultados.

1 5 4 Snia Maria Guedes Gondim Alguns aspectos do processo de planejamento da pesquisa com grupos focais sero objeto de reflexo. O acaso o primeiro deles, pois nem sempre um bom critrio na composio de grupos focais, sendo preciso avaliar se o participante tem algo a dizer e se sente confortvel para faz-lo no grupo. A opo feita com base nas premissas de que eles so capazes de gerar produtos em um volume expressivo em curto espao de tempo e trazem tona o processo de formao de opinio, que se d no jogo das influncias sociais mtuas. A simples disposio das pessoas em grupo no assegura o resultado esperado, o que fala a favor de se levar em conta a potencialidade de cada participante para contribuir na discusso do tema. A opo por grupos de conhecidos ou desconhecidos merece igual ateno. Os primeiros, comuns quando realizados em organizaes formais, facilmente reproduzem acordos implcitos sobre o que deve ou no deve ser dito e preciso considerar isto na anlise dos resultados, o que exige o cruzamento dos dados da advindos com aqueles obtidos por meio de outras tcnicas de coleta de dados. O nvel de estruturao do grupo, que est relacionado com a elaborao de um roteiro a ser seguido pelo moderador o terceiro aspecto a ser mencionado. A diretividade assegura o foco no tema, mas pode inibir o surgimento de opinies divergentes que enriqueceriam a discusso. A flexibilidade facilita a interao do moderador com os grupos, pois cada um deles apresenta'uma dinmica diferenciada exigindo maior ou menor diretividade do pesquisador, mas se for levada a extremo compromete a anlise comparativa das respostas intergrupais, j que o risco de digresses aumenta. O tamanho do grupo um outro aspecto a se destacar. Apesar de se convencionar que este nmero varia de quatro a 10 pessoas, isto depende do nvel de envolvimento com o assunto de cada participante; se este desperta o interesse de um grupo em particular, as pessoas tero mais o que falar e, neste caso, o tamanho no deve ser grande, para no diminuir as chances de todos participarem; com mais de 10 elementos, sendo o tema polmico, fica difcil o controle do processo pelo moderador, havendo uma tendncia a polarizar e entrar em conflito. O nmero total de grupos tambm deve ser pensado luz dos objetivos da investigao, mas em se tratando de abordagem qualitativa, ainda que se faa uma previso inicial, o indicador deve ser a saturao das alternativas de resposta. Dito de outro modo, quando os grupos no so capazes de produzir novidades nas suas discusses sinal de que se conseguiu mapear o tema para os quais a pesquisa foi dirigida. Concluindo, dois outros fatores sero considerados: o papel do moderador e a anlise dos resultados. Conforme Morgan (1997), um moderador deve procurar cobrir a mxima variedade de tpicos relevantes sobre o assunto e promover uma discusso produtiva. Para conseguir tal intento ele precisa limitar suas intervenes e permitir que a discusso flua, s intervindo para introduzir novas questes e para facilitar o processo em curso. Igualmente necessrio estar atento para no deixar que o grupo comece a falar sobre um assunto importante muito tarde para ser explorado e evitar que as interpelaes findem antes da hora. Para driblar estes dois ltimos problemas, tarefa do moderador colocar algumas perguntas ou tpicos para debate. Alerta-se que um roteiro importante, mas sem ser confundido com um questionrio. Um bom roteiro aquele que no s permite um aprofundamento progressivo (tcnica do funil), mas tambm a fluidez da discusso sem que o moderador precise intervir muitas vezes. A explicitao das regras do grupo focai nos momentos iniciais pode ajudar na sua autonomia para prosseguir conversando. So elas: a)s uma pessoa fala de cada vez; b)evitam-se discusses paralelas para que todos participem; c)ningum pode dominar a discusso; d)todos tm o direito de dizer o que pensam. A anlise dos resultados o ltimo fator a ser considerado. Ela depende do tipo de relatrio que 0 projeto de pesquisa requer, ou seja, se um executivo para tomadas de deciso ou um mais minucioso, cuja meta a produo terica; de qualquer modo, a anlise se inicia com uma codificao dos dados. Menciona-se aqui apenas a dos contedos que emergem na conversao empreendida no grupo (Bardin,1977; Smith, 2000) . Ao se presumir que as sesses dos grupos focais foram gravadas em vdeo e em se tratando do
1

As modalidades de anlise de discurso (rlandi, 1999) a etnometodologia, as semitica dramaturgies (Feldman, 1995), assim como modelos de quantificao de dados qualitativos (Pereira, 1999) no sero aqui considerados.

Grupos Focais como Tcnica de Investigao 1 5 5 nvel de anlise grupai deve-se codificar as menes que aparecem em cada um, e isso pode ser realizado com base em categorias previamente elaboradas ou de modo indutivo a partir de todas as respostas produzidas no grupo. As menes e categorias so organizadas em ncleos temticos que do suporte a linhas de argumentao, que revelam de que modo os participantes dos grupos focais se posicionam diante do tema, foco da discusso. Na pesquisa sobre comportamento poltico realizada por ocasio da propaganda eleitoral para presidente no ano de 1998, em que foram compostos 20 grupos focais de pessoas pertencentes s classes C e D, a anlise permitiu ratificar o que discutido na literatura, ou seja, que elas avaliam questes polticas a partir de seu cotidiano. Para argumentar e se posicionar no grupo, as pessoas iniciavam suas falas a partir de exemplos do que acontecia nas suas casas, bairro, cidade e estendiam suas percepes para a realidade do pas, visualizada como mais abstrata. Havia uma polaridade bem demarcada entre o "ns", o povo, pobres e excludos da sociedade, e "eles", os polticos, ricos e includos na sociedade (Veiga & Gondim, 2001). Alguns cuidados na interpretao dos resultados precisam ser tomados, conforme Morgan (1997). necessrio distinguir entre o importante e o interessante O grupo que discute muito um assunto o acha com certeza interessante, mas isto no quer dizer nada quanto sua importncia; por outro lado, falar pouco de um tema indica ser ele desinteressante, mas no se pode afirmar sua desimportncia. O exemplo dado por Morgan de um grupo que discutia sobre ataques de corao. Muito tempo foi dedicado ao tema do stress e pouco ao cigarro. O pesquisador pode ser levado a crer que no era creditada muita responsabilidade ao cigarro como causador de ataques cardacos, o que no necessariamente verdadeiro, j que outros fatores tambm contribuem para que apaream fatores perifricos ao invs dos centrais. A nica forma de evitar uma interpretao equivocada perguntar diretamente ao grupo, razo porque o papel do moderador importante, pois ao acompanhar o aprofundamento da discusso, ele formula interpretaes e averigua se elas fazem sentido para o grupo. com base nisto que se afirma que h uma construo no processo de pesquisa, pois o pesquisador como moderador tem chance de avaliar a pertinncia de suas explicaes e concepes tericas junto ao prprio grupo. Isto o levar a reorientar ou confirmar sua interpretao, abordagem congruente em uma perspectiva metacientfica qualitativa, em que ele est implicado no processo de pesquisa. Krueger e Casey (2000) fazem uma comparao das caractersticas que distinguem e aproximam as pesquisas acadmica, de mercado e de ao comunitria. A realizao de grupos em laboratrios equipados com c a m e r a s de vdeo, espelho unidirecional, sistema de gravao em udio e vdeo so mais comuns em grupos de pesquisa de mercado realizados para a tomada rpida de deciso e nos de pesquisa acadmica, pois permitem um rigor maior na conduo e acompanhamento do processo de desenvolvimento da investigao. Em pesquisas comunitrias o foco maior na conscientizao para a ao prtica que faz sentido para o prprio grupo. Desse modo, as locaes em ambientes da comunidade so os preferidos. A mesma argumentao serve para justificar a escolha por profissionais e pesquisadores treinados, nas de pesquisas de mercado e acadmicas, distintamente dos grupos de ao comunitria que recorrem a pessoas da comunidade para coordenar o processo juntamente com o pesquisador. Estas decises iro repercutir na coleta, anlise e divulgao dos resultados. A pesquisa de mercado demanda resposta rpida s indagaes emergentes e isto contribui para que a investigao tenha curta durao e que a anlise se baseie em o b s e r v a e s e i m p r e s s e s dos profissionais e clientes, que acompanham a situao atrs do espelho unidirecional. A pesquisa acadmica est mais comprometida com o rigor metodolgico e avaliao do problema, fazendo com que sua durao seja maior, com anlises baseadas em transcries de gravaes em vdeo e notas de campo, a que so aplicadas tcnicas especficas (contedo, discurso, lingstica). A pesquisa de ao comunitria tambm leva mais t e m p o , pela sua p r e o c u p a o em aprofundar o tema e promover conscientizao grupai. A anlise, no e n t a n t o , realizada concomitantemente produo de conhecimento pelo grupo com vistas ao (Thiollent, 1997), sendo

156

Snia Maria Guedes Gondim pois isto depende das caractersticas intrapsquicas dos participantes e nem todas as pessoas so treinadas para lidar com a ateno difusa. Outro ponto importante o da distncia entre a emergncia da idia na mente do participante e o momento em que ela e dita ao grupo. inegvel que quanto maior for o grupo, mais tempo de espera para a manifestao, fazendo com que a pessoa esquea ou se sinta desestimulada a revelar sua opinio. Uma alternativa, embora discutvel, seria a de deixar folhas de papel e canetas sobre a mesa para o rascunho de idias, expressando-as no momento oportuno. A influncia social outro fator que afeta a discusso nos grupos; trs processos dela decorrentes foram destacados por Fern (2001): a apreenso da avaliao, a autoconscincia e a influncia normativa. A primeira est vinculada ao medo da desaprovao social, o que comprometeria a sinceridade das opinies no grupo. A posio aceita a de que o receio da avaliao alheia afeta negativamente quando o indivduo percebido como sendo o seu alvo, diferentemente de quando o grupo ocupa este lugar, pois a estaria preservado, at certo ponto, o anonimato pessoal, minimizando o receio de revelar aspectos mais ntimos. As instrues do moderador poderiam amenizar a influncia social ao se ressaltar a importncia das manifestaes individuais contra ou a favor, assim como a inexistncia de respostas certas. A autoconscincia, outro processo decorrente da influncia social, est vivamente presente em grupos focais, pelos microfones e camera de vdeo, ou pela expectativa das outras pessoas de que todos se manifestem. Estudos experimentais tm concludo que quando os participantes so solicitados a revelar informaes ntimas sobre si mesmos, diante de um espelho, eles hesitam mais tempo do que fora desta condio. Alm disso, em contextos de discusses grupais as pessoas comparam suas opinies, crenas, valores, esteretipos, preconceitos e atribuies e ao constatarem inconsistncias podem assumir atitudes mais extremadas, positivas ou negativas. O grupo heterogneo, por exemplo, facilita a emergncia de informaes ou crenas no compartilhadas e, face importncia pessoal do tema, os participantes tendem a adotar posies menos flexveis do que nos mais homogneos ou em situaes didicas. As

diferenciada a forma de divulgao. Enquanto a pesquisa de mercado presta contas ao contratante, que geralmente no tem interesse em difundir as bases que sustentaram suas decises, a acadmica zela pelo anonimato dos participantes, mas partidria da publicao dos r e s u l t a d o s , difundindo o conhecimento produzido e a metodologia, submetidos ao escrutnio crtico da comunidade acadmica. A pesquisa ao, d i s t i n t a m e n t e , a s s u m e um compromisso maior com a comunidade e com o que decorre do processo de investigao realizado, sendo o xito de seu produto avaliado pelo impacto na comunidade local. Importante acrescentar que o desenvolvimento da pesquisa por meio de grupos focais est intimamente relacionado com a maneira de o pesquisador lidar com o processo de discusso intragrupo. O Processo de discusso em grupos focais: de interferncia fatores

De acordo com Fern (2001), h quatro processos grupais que interferem nos resultados dos grupos focais: o bloqueio de produo, a influncia social, o pegar carona, a influncia normativa. O bloqueio da produo diz respeito ativao simultnea de dois processos cognitivos distintos: pensar (o que se vai dizer) e ouvir (o que os outros esto dizendo). O argumento que esta condio de interao grupai torna muito difcil que o sujeito consiga prestar ateno e acompanhar a discusso, ao mesmo tempo em que tenta organizar o seu pensamento para intervir. preciso reconhecer, contudo, que em uma situao de interao didica, de entrevista individual ou no ato de preencher um questionrio, uma escala de avaliao, a pessoa pode ser interrompida em sua linha de pensamento pelo prprio entrevistador e por seus pensamentos distantes do contexto imediato, que afluem mente e o distraem. Em resumo, o problema de bloqueios processuais no acontece apenas no caso de grupos focais, embora se reconhea que neste contexto h maior complexidade no gerenciamento de atividades cognitivas requeridas que podem afetar o resultado final. difcil contornar esta dificuldade, pelo menos do ponto de vista do moderador de grupos focais,

Grupos Focais como Tcnica de Investigao 157 experincias comuns que asseguram a homogeneidade criam um ambiente mais propcio avaliao criticados posicionamentos internos, o que no ocorre quando diante de posies divergentes em um grupo heterogneo, em que a necessidade de marcar a diferena contribui para a polarizao (Morgan,1997). Ao procurar analisar o uso de tinturas capilares por mulheres, Morgan comps grupos homogneos (todas de cabelos grisalhos) e heterogneos e constatou que nos primeiros havia argumentos que deixaram transparecer os conflitos entre o receio de usar a tintura e o desejo de aparentar ser mais jovem, o que no aconteceu nos outros. Isto , quando as grisalhas estavam diante de mulheres que pintavam o cabelo, elas tinham posies polarizadas, salientando apenas os aspectos negativos dos anncios que estimulavam a pintura; nos grupos homogneos, no entanto, sentiam-se mais vontade para expressar suas dvidas e ansiedades em relao ao tema. As instrues dadas pelo moderador podem contribuir para que cada um se sinta vontade, dizendo o que pensa. Assinala-se, entretanto, que a escolha de grupos homogneos ou heterogneos depende dos objetivos da pesquisa que podem estar focados em crenas e opinies compartilhadas ou, ao contrrio, o pesquisador est interessado justamente no que sustenta a polarizao e demarca as posies antagnicas. A influncia normativa, terceiro fator, est relacionada comparao que se faz com as normas ou padres sociais e igualmente pode contribuir para a adoo de atitudes extremadas, na esperana de obter melhor avaliao do grupo. Posies divergentes so evitadas quando se cr que aos olhos dos outros participantes isto seria diagnosticado como um desvio. Se, no entanto, alguns membros arriscam assumir posies controvertidas, os outros se sentem estimulados a esboar suas crenas pessoais sobre o assunto. Myers (1999) afirma que pegadores de carona so aquelas pessoas que se beneficiam do grupo, mas do pouco em troca. Ao contrrio da noo comum de que a unio faz com que o grupo produza bem mais do que cada um isoladamente, alguns se aproveitam do esforo dos outros. A vadiagem social, expresso que define este processo mantm uma relao direta com a apreenso de avaliao. Se os indivduos so levados a crer que seu empenho pessoal no avaliado distintamente do dos outros, a dedicao tarefa diminui, pois a responsabilidade diluda. Esta linha de argumentao sugere que as pessoas ao serem entrevistadas separadamente se empenham muito mais nas respostas do que quando so convidadas a emitir suas opinies em grupo. A alternativa para lidar com este problema est na habilidade do moderador ressaltar nas instrues iniciais a importncia das manifestaes de cada um, tanto quanto os debates e discusses. A influncia da informao, o ltimo fator a ser aqui considerado pode afetar o grupo de duas maneiras: pela fora do argumento (persuaso) e pela extenso do compartilhamento da informao no grupo. A habilidade individual para persuadir ou influir na deciso do outro, a partir da apresentao de fatos desconhecidos, j bastante discutida na literatura sobre processos interpessoais. A mudana de atitude pode ocorrer com mais freqncia quando no se tem um posicionamento to definido em relao ao assunto. Veiga & Gondim (2001) ao analisarem o comportamento dos eleitores de camada social baixa constataram que os que haviam registrado sua indeciso antes do incio da sesso grupai eram mais susceptveis influncia do discurso alheio, o que contribua para que ao final, quando convidados a preencher um questionrio que inclua uma pergunta de inteno de voto, j anunciavam sua deciso. Os definidos, ao contrrio, no decorrer da discusso tendiam a assumir posies polarizadas e se mantinham resistentes argumentao de membros do grupo oponente. A rigor, a divergncia, comum em grupos focais, no de todo ruim, pois a emergncia de uma opinio d i s c o r d a n t e pode p r o v o c a r u m redirecionamento dos posicionamentos at ento compartilhados. Argumentos persuasivos, dada a novidade e a lgica da apresentao, levam as pessoas a integrar novos elementos em suas avaliaes, ampliando seu entendimento sobre o tema. Mais uma vez, a importncia do moderador destacada, j que ele pode recuperar a opinio discordante quando o grupo insistir em ignor-la a favor de dedicar mais t e m p o s opinies compartilhadas. oportuno ainda dizer que a anlise dos processos de influncia social permite concluir que

1 5 8 Snia Maria Guedes Gondim os grupos focais esto sujeitos ao que dinamiza os grupos sociais e apresentam diferenas em relao aos indivduos tratados isoladamente. Morgan (1997) muito claro quando assevera que os grupos focais trazem tona aspectos que no seriam acessveis sem a interao grupai e que o processo de compartilhar e comparar oferece rara oportunidade de compreenso por parte do pesquisador de como os participantes entendem as suas similaridades e diferenas. A metodologia de pesquisa apoiada na tcnica dos grupos focais considera os produtos gerados pelas discusses grupais como dados capazes de formular teorias, testar hipteses e aprofundar o conhecimento sobre um tema especfico. Neste caso, sem sombra de dvida, torna-se necessrio envidar esforos no sentido de compreender como o processo de discusso ocorre para que se avalie suas reais limitaes e possibilidades. Questes metodolgicas na pesquisa de grupos focais A atribuio do grupo como unidade de anlise em pesquisas nas cincias sociais ainda bastante restrita e um conjunto de crticas so dirigidas ao seu uso. G r a n d e parte delas surge entre pesquisadores da abordagem nomottica que adotam critrios para a produo de conhecimento cientfico distintos daqueles descritos pela a b o r d a g e m hermenutica. Embora para alguns possa ser injusto julgar os estudos qualitativos sob a perspectiva quantitativa e vice-versa (Smtih, 1994), visto que se parte da premissa de que elas so distintas em seus pressupostos, importante fazer referncia a algumas destas crticas, tal como descritas por Fern (2001), por considerar sua utilidade para a reflexo daqueles que se aproximam no s das tcnicas como tambm da abordagem qualitativa de pesquisa. Alm disso, cabe acrescentar que a despeito da tcnica dos grupos focais ser classificada como de natureza qualitativa, seu uso no privilgio dos tericos compreensivistas; h inmeros esforos para ajustar esta tcnica s exigncias do modelo nomottico. Seis crticas dirigidas aos grupos focais so aqui objeto de anlise. A primeira se refere ao tamanho da a m o s t r a . A crtica a da no representatividade que tornaria invivel a generalizao para a populao investigada. A rigor os grupos focais so compostos a partir do que se convenciona chamar de amostras por convenincia. Na rea de pesquisa de mercado isto ocorre por duas razes: restries oramentrias e rapidez na tomada de decises. Outra justificativa encontra aporte no fato de a abordagem qualitativa estar comprometida com a compreenso e o entendimento do fenmeno inserido em um contexto particular e, sendo assim, a representatividade estatstica no o mais importante. A abordagem quantitativa, por sua vez, busca a explicao e os nexos causais, necessrios para se proceder a generalizaes. Nada impede, contudo, que os grupos focais possam ser estratificados, quando se deseja minimizar as diferenas intragrupais (homogeneidade) e m a x i m i z a r as diferenas intergrupais (heterogeneidade). Isto depende, no entanto, dos objetivos do pesquisador. H que assinalar tambm que a generalizao traz mais um problema, relativo s possibilidades reais de no s descrever como o fenmeno no presente, mas como poder ser observado no futuro. No caso dos grupos focais h duas dificuldades para se generalizar. Primeiro por no ser factvel a eliminao da variabilidade na composio dos grupos, o estilo do moderador em cada um deles e as caractersticas dos participantes. Segundo, em especial quando do uso da tcnica em laboratrios, porque no h garantia de que em seu cotidiano as pessoas se manifestem do mesmo modo que nas situaes artificiais de interao produzida; contudo, esta restrio se depara com outro condicionante, pois ainda que os estudos etno-metodolgicos tenham avanado muito, difcil o tema da pesquisa emergir espontaneamente em situaes de vida diria para serem observados no momento em que ocorrem. inegvel, no obstante, que os grupos focais artificiais podem servir para melhor demarcao entre interpretaes que fazem sentido e so congruentes. A segunda crtica se dirige falta de controle do d e s e m p e n h o do moderador. Admite-se a impossibilidade de controle, na medida em que cada grupo possui uma dinmica particular que exige flexibilidade do moderador. A maior ou menor diretividade na conduo dos grupos ir oscilar conforme os objetivos, e cada uma destas opes traz vantagens e desvantagens. A diretividade, por

Grupos Focais como Tcnica de Investigao 1 5 9 exemplo, pode levar o grupo a desconsiderar potenciais alternativas de discusso, que demandariam alguma digresso. A terceira crtica se refere ao nvel de resposta a ser considerado para efeito de anlise nos grupos focais, pois cada um deve ser tratado como objeto unitrio. Esta a posio da maioria dos que atuam com grupos focais e decorre do fato de se presumir que a formao de opinio fruto das interaes sociais e, portanto, h interdependncia nas respostas, que no so, ento exclusivas de uma pessoa, mas emergem em um contexto particular de discusso grupai, sendo difcil diferenciar o que pertence a uma, em particular, porque no se sabe o efeito que um respondente tem na declarao feito pelo outro. No se est considerando aqui o grupo como uma entidade, mas se quer dizer que o foco se d na interdependncia na produo de respostas, que tambm est presente nas entrevistas individuais, ainda que muito pouco se tenha discutido sobre o assunto. A forma de interpretao dos grupos focais relaciona-se com o discutido no pargrafo anterior e a quarta crtica. O que est em jogo o problema da relao entre fatos e valores (Smith, 1994), entrando em pauta a questo da objetividade, que para a abordagem nomottica significa guardar distncia entre o objeto e o pesquisador. Ser objetivo explicar o mundo independente do lugar que se ocupa nele. Todos olhariam para o mesmo fenmeno e o perceberiam de maneira igual. Este tipo de objetividade difcil de ser alcanado quando se abraa a abordagem hermenutica, que parte da premissa de que quando o objeto de investigao so as pessoas em suas interaes sociais, complexo tomar um distanciamento que permita exercer uma observao desvinculada dos valores e do lugar que o pesquisador ocupa no mundo. Sua formao acadmica, experincia de vida e opes tericas iro influenciar o modo como os eventos sero interpretados. A referncia feita no em relao ao diretamente observado da fala das pessoas (texto), isto os recursos tecnolgicos (vdeo e gravador) permitem reproduzir acriticamente, mas sim ao salto interpretativo que permite inferir razes e motivos que possam dar sentido ao que a pessoa diz e este construdo socialmente, na relao dialtica da pessoa com a cultura. A compreenso deste contexto fundamental para encontrar o significado dado ao ou fala emergente em um grupo. Sendo assim, verdade que diferentes pesquisadores poderiam interpretar distintamente os mesmos resultados. O salto interpretativo tambm varia, distinguindo algumas anlises de contedo e de discurso: a psicanaltica, a ideolgica, a lingstica e outras. A interpretao 'verdadeira' pode ser relativa, no a cada pesquisador, mas a contextos histrico-socio-culturais diversos. Como lidar com o problema da objetividade? Para alguns autores ela deveria ser substituda pela intersubjetividade e os dados da realidade ao consenso dos observadores. P o d e - s e pensar, no e n t a n t o , em uma forma intermediria de trat-la, exigindo que um fenmeno para ser objeto de anlise precisaria ser passvel de objetivao, seno ficaria difcil abord-lo, mesmo admitindo-se que existam graus de objetivao, com os aspectos fsicos e biolgicos mais prximos de um tratamento objetivo os psicolgicos, sociais e culturais, mais susceptveis subjetividade de quem os percebe. Uma alternativa para minimizar este problema permitir que outros pesquisadores e auxiliares acompanhem o processo de discusso dos grupos focais por um circuito interno de televiso e discutam suas interpretaes aprofundando e esclarecendo as bases de suas diferenas (Veiga & Gondim, 2001), o que contribui para uma delimitao, embora no se possa fugir ao fato de que uma interpretao s encontra espao porque h lacunas no entendimento do f e n m e n o , que ela vem preencher. A complexidade est em reconhecer que no existe apenas uma m a n e i r a de fazer isto, abrindo possibilidades de alternativas. A quinta e ltima crtica dirigida s limitaes de se comparar resultados dos grupos focais com os gerados por outras tcnicas de i n v e s t i g a o . N o h c o n t r o v r s i a sobre a potencialidade dos grupos focais em gerar um volume de informaes expressivo em curto espao de tempo, quando comparados a outras tcnicas. Fern (2001) adverte, contudo, que no h evidncia emprica satisfatria em relao a isto, nem estudos suficientes que permitam comparar os resultados dos grupos focais com os de pesquisas que recorrem a outras tcnicas. Defende-se, no entanto, que os esforos

1 6 0 Snia Maria Guedes Gondim deveriam ser dirigidos i n i c i a l m e n t e para o aperfeioamento do uso da tcnica, visando demarcar seus limites e possibilidades, para depois centralizar nas c o m p a r a e s de seus r e s u l t a d o s com os produzidos por outras tcnicas e abordagens de pesquisa. Consideraes Finais O ponto de partida deste artigo buscou suscitar uma reflexo acerca dos pressupostos filosficos e premissas que orientam a prtica do pesquisador em cincias sociais. A escolha de tcnicas de pesquisa, dentre elas, a dos grupos focais deve estar apoiada em opo consciente acerca de que cincia pretende desenvolver. Importante assinalar que as duas p r i n c i p a i s vertentes metacientficas disputam entre elas, mas a defesa de um nico mtodo no ir garantir a unidade da cincia. Isto no significa que se deva negligenciar as suas diferenas, contudo qualquer tentativa de integrao precisa levar em conta a difcil superao destes antagonismos o n t o l g i c o s , antropolgicos e epistemolgicos. Rychlak (1993) alerta que a soluo pode estar na procura de complementaridade terica, e para isto necessrio que o pesquisador reconhea tanto que o objeto de estudo das cincias sociais - o homem - muito complexo, quanto que as teorias que buscam explicar e compreender o comportamento e as aes humanas so incompletas. O fsico, o biolgico, o psicolgico, o sociolgico, o cultural, o poltico, o moral esto imbricados de tal modo no comportamento que se apoiar em apenas um deles" para dar conta do fenmeno humano insuficiente. Importante q u e se faa c o m e n t r i o s adicionais sobre as possibilidades de utilizao da tcnica dos grupos focais para profissionais e pesquisadores, que so inmeras. Na escola so uma ferramenta til para os trabalhos com grupos de pais, professores e estudantes. Em organizaes formais auxiliam na introduo de programas, na tomada de decises, na aprendizagem organizacional, no diagnstico e avaliao da qualidade de servios, assim como na gerao de novas idias. No setor de sade viabilizam a abordagem de grupos segmentados (hipertensos, diabticos, drogadios, adolescentes gestantes etc) e a difuso de informaes para a populao carente. Na poltica vm dando sua contribuio para a avaliao da opinio de eleitores e estudo do comportamento poltico. No marketing ampliam a compreenso dos hbitos de consumo e do impacto de produtos, servios e comerciais. Na atuao junto a comunidades os grupos focais esto auxiliando na compreenso dos grupos sociais desfavorecidos e nas aes comunitrias. Ou seja, os pesquisadores encontram nos grupos focais uma tcnica que os ajuda na investigao de crenas, valores, atitudes, opinies e processos de influncia grupai, bem como d suporte para a gerao de hipteses, a construo terica e a elaborao de instrumentos. Trata-se de uma tcnica que pode ser usada quando o foco de anlise do pesquisador o grupo. H que se ter cuidado, no entanto, porque as discusses do uso desta tcnica ainda esto predominantemente apoiadas nas experincias individuais dos pesquisadores e no em estudos sistemticos que poderiam lanar luz para aqueles que tencionam desenvolver e conduzir grupos focais. H muito caminho a se percorrer para superar as inmeras dificuldades que impem limites anlise grupai. Referncias Bibliogrficas Bardin, L. (1977). Anlise de contedo. Lisboa: Edies 70 Bogardus, E.S. (1926). The group interview. Journal of Applied Sociology, 10, 372-382. Calder, B.J. (1977). Focus group and the nature of qualitative marketing research. Journal of Marketing Research, 14, 353-364. Carlini-Cotrim, B.(1996). Potencialidades da tcnica qualitativa grupo focal em investigaes sobre abuso de substncias. Revista de Sade Pblica, 30 (3),285-93 Charmaz, K.(2000).Grounded theory: Objectivist and constructivist methods. Em: N.K. Denzin & Y. Lincoln (Org.), Handbook of qualitative research, (pp.509-536) EUA: Sage Publications Inc. Edmunds, H. (1999). The focus group handbook. Illinois: NTC. research

Grup.os Focais como Tcnica de Investigao 1 6 1 Feldman, M.S.(1995). Strategies for interpreting qualitative data. EUA: Sage Publications Fern, E.F. (2001). Advanced focus group research. California: Thousand Oaks. Gaiser, T.J. (1997). Conducting on-line focus group. A methodological discussion. Social Science Computer Review, 15 (2), 135-44 Giorgi, A. (1995). Phenomenological psychology. Em: J.A. Smith, R. Harr & LV. Langenhove (Orgs.), Rethinking psychology. London: Sage Publications, 24-42 Ibanez, J. (1986). Ms all de la sociologia. El grupo de discusin: tcnica y crtica. Madrid:Siglo XXI de Espana Editores, S.A. Krueger, R.A. & Casey, M.A.(2000). Focus groups. A practical guide for applied research. California: Thousands Oaks. Lazarsfeld, P.F. (1972). Qualitative analysis: Historical and critical essays. Boston: Allyn & Bacon. Lincoln, Y.S. & Guba, E.G. (2000). Paradgmatic controversies, contradictions, and confluences. Em: N.K. Denzin & Y. Lincoln (Orgs.), Handbook of qualitative research (pp.163-88). EUA: Sage Publications. Myers, D.G. (1999). Social psychology. New York: McGraw-Hill College. Morgan, D.(1997). Focus group as qualitative research. Qualitative Research Methods Series. 16. London: Sage Publications Orlandi, E.P. (1999). Anlise de discurso: Princpios e procedimentos. Campinas: Pontes. Pereira, J.C.R. (1999). Anlise de dados qualitativos. Estratgias metodolgicas para as cincias da sade, humanas e sociais. So Paulo: EDUSP. Radnitzky, G. (1970). Escolas contemporneas de metacincia. Gottenburgo: Scandinavian Univ. Books. Romero, S. (2000). A utilizao da metodologia dos grupos focais na pesquisa em psicologia. Em: H. Scarparo (Org.) Psicologia e pesquisa: perspectivas metodolgicas. Porto Alegre: Editora Sulina, 55-78. Rychlak, J.F. (1993) A suggested principle of complementarity for psychology. American Psychologist, 48 (9), 933-42. Smith, C. (2000). Content analysis and narrative analysis. Em: H. T. Reis & C M . Judd (Org.) Handbook of research methods in social and personality psychology (pp.313-38) UK: Cambridge University Press. Smith, J. A, Harr, R. & Langenhove, L.V. (1995). Rethinking psychology. L o n d o n : Sage Publications. Smith, J.K. (1994). Pesquisa quantitativa versus pesquisa qualitativa: Uma tentativa de esclarecer a questo. PSICO,25(2), 33-51 Strauss, A. & Corbin, J. (1994). Grounded theory methodology: an overview. Em: N. K. Denzin & Y.Lincoln (Orgs.), Handbook of qualitative research, (pp.273-85) EUA: Sage Publications. Thiollent, M. (1997). Pesquisa-ao organizaes. So Paulo: Atlas. nas

Veiga, L. & Gondim, S.M.G. (2001). A utilizao de mtodos qualitativos na cincia poltica e no marketing poltico. Opinio Pblica. 2(1), 1-15

162