Thas Martins da Silva

OAB/GO 36.805

EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO ____ JUIZADO ESPECIAL CVEL E CRIMINAL DA COMARCA DE ITUMBIARA-GO

THAS MARTINS DA SILVA, brasileira, solteira, advogada regularmente inscrita na Ordem dos Advogados do Brasil, Seo do Estado de Gois sob o n. 36. !", com endereo #ro$issional constante no roda#% desta, local onde recebe comunica&es $orenses de estilo, vem com o m'imo res#eito, pleitea !" e# $a%&a p'(p'ia, ( #resena de )ossa E'cel*ncia, com $ulcro no artigo 3, inciso + da ,ei n. -.!--.-" c.c artigos / 6, / 0 e -10 do 23digo 2ivil, 23digo de 4e$esa do 2onsumidor 5,ei n .!0 .-!6 e artigo 103 do 23digo de 7rocesso 2ivil, re8uerer a #resente

A)*O DE REPARA)*O DE DANOS COM PEDIDO DE ANTECIPA)*O DOS E+EITOS DA TUTELA

em $ace de TELECELL TELE+ONIA LTDA , ME- #essoa 9ur:dica de direito #rivado, inscrita no 2;7< sob o n. !3.""".6/ .!!!0=!!, estabelecida na 7raa da >e#?blica, n. 1"6, Salas 3/ e 31, 2entro, 2E7@ 0"."!3=16!, nesta cidade e 2omarca de +tumbiara=GOA CLARO S.A., sociedade anBnima, inscrita no 2;7< sob o n. C!.C31."CC.!C36=1 , estabelecida na Av. 1C de Outubro, n. /1/-, Andar 1, Dd. C! ,t. !C, Setor 2am#inas, 2E7@ 0C."!"=!//, GoiEnia= GOA e SON/ ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA, #essoa 9ur:dica de direito #rivado, inscrita no 2;7< sob o n. !C.660.330.!!!/=! , estabelecida na >ua >amos Batista, n. /- , Andar - e /!, 2on9. -/, /!/ e /!1, )ila Ol:m#ia, 2E7@ !C.""1= !1!, So 7aulo=S7.

Rua Doutor Valdivino Vaz, n. 225, Centro !tu"#iara/GO $one%& '6() 3(33*+30, / -20-*,63( / 8,,-*02-8* e*"ail& t.ai".adv/0"ail.1o"

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I0 DOS +ATOS

;o dia /- de abril de 1!/3, a >e8uerente recebeu a ligao da vendedora da #rimeira >e8uerida, cu9o nome % ;aFara, in$ormando 8ue #or ser Clie te !a &e1% !a Re2%e'i!a 3Cla'"0 G bastante tem#o e #ossuir um $lu'o de consumo elevado, a O#eradora estava lGe o$erecendo a migrao do atual 7lano = 2ontrole 3" #ara um 7lano 73s 7ago = +limitado /!!, onde a >e8uerente 4ala'ia 1'at%ita#e te $"# t"!"& "& 5#e'"& !e $el%la' !a #e&#a Ope'a!"'a, al%m de ter 6! 5sessenta6 minutos #ara $alar com outras o#eradoras e tele$ones $i'os e +nternet ilimitada. Ento, a >e8uerente dirigiu=se ( #rimeira >e8uerida, ocasio em 8ue lGe $oi o$erecido tamb%m um a#arelGo tele$Bnico, o SON/ XPERIA J, n?mero de s%rie 3"3-33!"/"-1 /-, com a #romessa de 8ue era um dos melGores smart#Gones do momento, #elo valor de >H /"!,!! 5cento e cin8uenta reais6 no 7lano 2laro +limitado /!!, com $idelidade de !/ 5um ano6. 7or se tratar a segunda >e8uerida de uma em#resa 8ue sem#re esteve #ronta a atender a >e8uerente 8uando esta #recisou, cu9a linGa tele$Bnica 56C=-1!-=/63C6 a Autora #ossui G vrios anos e nunca teve #roblemas, esta aceitou a migrao de 7lano e ad8uiriu o a#arelGo tele$Bnico acima mencionado, con$orme 2ontrato e 2u#om Iiscal ane'os. Ocorre 8ue, a#enas /! 5deJ6 dias a#3s a transao, o a#arelGo ad8uirido comeou a a#resentar vrios #roblemas, tais como@ no #ossui sinal de rede em locais $ecGados, es8uenta a bateria de re#ente e desliga soJinGo, al%m de (s veJes a#resentar blo8ueio #ara cGi#Ks de outras o#eradoras. A Autora entrou em contato com a vendedora 8ue lGe atendeu no momento da contratao, a )anessa, #or diversas veJes, e todas essas veJes a res#osta obtida $oi basicamente a mesma@ LEntrarei em contato com a minGa gerente #ara #assar o seu #roblema e te retorno.M, ou ainda@ LNinGa gerente est veri$icando o #roblema do seu a#arelGo, #ois 9 tivemos um caso assim em outra cidade, e assim 8ue tivermos uma #osio te retornamos.M, #or%m, ESTE RETORNO NUNCA ACONTECEU.
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A >e8uerente cGegou ( ir at% a #rimeira >e8uerida com o a#arelGo, 8ue se negou a olG=lo, diJendo 8ue ela deveria entrar em contato com a terceira >e8uerida atrav%s do SA2 5Servio de Atendimento ao 2onsumidor6, #elo n?mero ! !!= CC=!CCC. A#3s mais uma semana tentando contato com a terceira >e8uerida, a SO;O, #or meio do ! !! acima mencionado, 8ue sem#re dava sinal de ocu#ado ou no atendia, a >e8uerente comentou a Gist3ria com um amigo lGe in$ormou 8ue o site >E2,ANEADP+ 5QQQ.reclamea8ui.com.br6 #ossu:a vrias reclama&es #arecidas com a dela, em 8ue a SO;O emitia uma res#osta automtica diJendo 8ue entraria em contato com os reclamantes, o 8ue na verdade, segundo os mesmos, no acontece, dei'ando todos 8ue #ossuem #roblemas semelGantes ou iguais sem in$orma&es, res#ostas, ou se9a, no se im#ortando com os #re9u:Jos causados aos seus consumidores. A Autora ainda #rocurou o 7>O2O; de sua cidade, #ara a9uiJar uma >eclamao e tentar resolver administrativamente o #roblema. Entretanto, mais uma veJ $oi sur#reendida com o #ouco caso do 3rgo 8uando e'#Bs os $atos, sendo in$ormada #or uma $uncionria de 8ue Leu #osso at% abrir a reclamao #ra senGora, mas demora em m%dia / m*s #ara te ta'#"& solucionar o seu #roblemaM. ;o bastassem todos esses inconvenientes, a >e8uerente ainda $oi sur#reendida, mais uma veJ, ao cGecar sua #rimeira conta do atual #lano contrato, onde diversas li1a67e& 4eita& pa'a $el%la'e& !a #e&#a "pe'a!"'a 3Cla'"0 4"'a# ta'i4a!a& , totaliJando um valor de R8 9:;-<= 3!%>e t"& e 2%a'e ta e $i $" 'eai& e "?e ta e &ete $e ta?"&0, al%m de li1a67e& pa'a $el%la'e& !e "%t'a& "pe'a!"'a& e tele4" e& 4i@"&- 2%e !e?e'ia# &e' 1'at%ita& !e t'" !" li#ite !e AB 3&e&&e ta0 #i %t"&, totaliJando um valor de R8 =C-BB 3&ete ta e "it" 'eai&0, con$orme 4etalGamento de ,iga&es ane'o, o 8ue vai contra o #actuado no 2ontrato de Adeso do 7lano ad8uirido, 8ue estabelece LIGA)DES GRATUITAS ILIMITADAS PARA CELULARES DA MESMA OPERADORA E AB 3SESSENTA0 MINUTOS DE LIGA)DES PARA +IXOS OU CELULARES DE OUTRA OPERADORAS- ALEM DE INTERNET ILIMITADA.

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Ao entrar em contato com a segunda >e8uerida, #rotocolo de atendimento n. 1!/3/0! " /31 #ara 8uestionar tais liga&es tari$adas, 8ual no $oi a sur#resa da Autora ao ser in$ormada 8ue o 7lano cadastrado no #ossu:a liga&es ilimitadas #ara celulares da mesma o#eradora, tam#ouco 6! 5sessenta6 minutos de liga&es gratuitas #ara celulares de outras o#eradoras ou tele$ones $i'os, a#enas +;RE>;ER +,+N+RA4A 3G NAS. A Autora, indignada e vendo seus direitos sendo atro#elados de $orma to absurda, se dirigiu ( lo9a da #rimeira >eclamada no dia 3/.!".1!/3, onde $alou novamente com a vendedora ;aFara, res#onsvel #ela venda do 7lano e do A#arelGo, 8ue con$irmou a contratao do 7lano com LIGA)DES GRATUITAS ILIMITADAS PARA CELULARES DA MESMA OPERADORA E AB 3SESSENTA0 MINUTOS DE LIGA)DES PARA +IXOS OU CELULARES DE OUTRA OPERADORAS- ALEM DE INTERNET ILIMITADA, o 8ue $oi registrado em um gravador #ela >e8uerente, #ara no caso de ser necessria a utiliJao desta gravao como #rova no $uturo. A#3s a Autora lGe e'#licar a situao, a vendedora in$ormou 8ue seria necessrio a abertura de um 7rotocolo 9unto ( 2laro #ara #edir a contestao da conta, onde num #raJo de " 5cinco6 dias ?teis eles entrariam em contato com a Autora #ara a#resentar um #osicionamento. A >e8uerente 8uestionou o $ato de o vencimento de sua conta ser no #r3'imo dia !1.!6.1!/3, e a vendedora lGe disse 8ue a mesma te'ia 2%e pa1a' a $" ta " ?al"' t"tal- #e&#" F" e&ta !" $"''et" e &e !" aG&%'!a#e te aG%&i?"- #ai& 2%e " !"G'" !" 2%e e&ta pa1a'ia &e " pla " $" t'at"% ti?e&&e &i!" &e1%i!" $"''eta#e te- pa'a e?ita' " Gl"2%ei" e $a $ela#e t" !e &%a li Ha tele4I i$a- alJ# !a i $l%&F" !e &e% "#e "& &e'?i6"& !e p'"te6F" a" $'J!it", o 8ue, % NOTADAMENTE UM GRANDE ABSURDOT Nesmo diante de uma situao com tamanGa incoer*ncia, a >e8uerente solicitou a abertura do 7rotocolo, cu9o n?mero % 1!/3/0!-3-01-, a $im de se resguardar de todas as $ormas #oss:veis, de um inconveniente $uturo. Em relao ao a#arelGo tele$Bnico com de$eito, a >e8uerente 8uestionou novamente a #rimeira >e8uerida se eles teriam interesse em lGe a#resentar uma
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soluo, e $oi in$ormada de 8ue in$eliJmente este no era o #a#el da em#resa, 8ue ela deveria mesmo entrar em contato com a segunda ou terceira >e8uerida, o 8ue, como demonstrado anteriormente, 9 $oi tentado sem 8ual8uer resultado #ositivo. Assim, no obstante 8ue a Autora tenGa #rocurado as >e8ueridas #or in?meras veJes #ara resolver os incidentes mencionados, estas, al%m de no $ornecerem in$orma&es #recisas, demonstraram uma imensa $alta de interesse na soluo dos #roblemas a#resentados, tanto em relao ao a#arelGo tele$Bnico 8ue no $unciona corretamente, 8uanto em relao ( conta com liga&es tari$adas erroneamente. A Autora est G 8uase 1 5dois6 meses #agando #or um #roduto e um servio ad8uiridos sem #oder usu$ruir com #er$eio dos mesmos, o 8ue vem lGe acarretando in?meros transtornos #ro$issionais, #essoais e $inanceiros, no restando=lGe outra alternativa, seno bater (s #ortas do <udicirio.

II0 DO DIREITO DA APLICABILIDADE DO CKDIGO DE DE+ESA DO CONSUMIDOR DA INVERS*O DO LNUS DA PROVA O 23digo de 4e$esa do 2onsumidor % claro ao a$irmar em seu artigo C, incisos + e +++, 8ue o consumidor necessita ser reconGecido como #arte vulnervel no mercado de consumo, devendo Gaver e8uil:brio nas suas rela&es de consumo com os $ornecedores. )e9amos o comentrio de Narcus 2ludio Ac8uaviva@ L< diJia Arist3teles 8ue situa&es iguais devem ter igual tratamento, mas situa&es desiguais devem ter tratamento diverso. U evidente a raJo disto@ a desigualdade decorrente das circunstEncias sociais, dese8uil:brio econBmico, devem ser corrigidas #ela lei. Assim, a8ueles 8ue, #or in$erioridade $inanceira ou cultural, #oderiam ser in9ustamente lesados #or outros mais #oderosos ou solertes, t*m um tratamento mais $avorecido, #ois isto corrige tais dis$un&es. A lei, #ortanto, no $avorece uns em detrimento de outrosA ao contrrio, determina a verdadeira igualdade 9ur:dica. U o caso, sem d?vida, de
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consumidor comum, no mais das veJes um trabalGador Gumilde ou a dona=de=casa, #ouco versados na realiJao de neg3cios. Rodavia, como observa 2ludia ,ima Nar8ues, a vulnerabilidade de 8ue $ala o dis#ositivo em anlise no assoberba a#enas os mais sim#les, mas tamb%m, con$orme o caso, #essoas #re#aradas.M Al%m disso, o 23digo de 4e$esa do 2onsumidor dis#&e 8ue@ A't. AM So direitos bsicos do consumidor@ 5...6 )+ = a e$etiva #reveno e re#arao de danos #atrimoniais e morais, individuais, coletivos e di$usosA )++ = o acesso aos 3rgos 9udicirios e administrativos com vistas ( #reveno ou re#arao de danos #atrimoniais e morais, individuais, coletivos ou di$usos, assegurada a #roteo <ur:dica, administrativa e t%cnica aos necessitadosA )+++ = a 4a$ilita6F" !a !e4e&a !e &e%& !i'eit"&- i $l%&i?e $"# a i ?e'&F" !" I %& !a p'"?a- a &e% 4a?"'- " p'"$e&&" $i?il2%a !"- a $'itJ'i" !" N%i>- 4"' ?e'"&&O#il a ale1a6F" "% 2%a !" 4"' ele Hip"&&%4i$ie te- &e1% !" a& 'e1'a& "'!i P'ia& !e e@pe'iQ $ia&. 7ara 8ue o consumidor visse sua #roteo e$etivada, necessitava de regra 8ue $acilitasse sua de$esa em 9u:Jo, surgiu da: a inverso do Bnus da #rova, 9 8ue 8uem dis#&e dos meios t%cnicos e melGores condi&es de realiJao das #rovas, % o #r3#rio $ornecedor. Sobre a verossimilGana, mencionada e Gi#ossu$ici*ncia mencionadas no inciso )+++ do artigo 6 do 23digo de 4e$esa do 2onsumidor, discorre >iJJatto ;unes@ LU necessrio 8ue da narrativa decorra verossimilGana tal 8ue na8uele momento da leitura, desde logo, #ossa=se a$erir $orte conte?do #ersuasivo. E, 9 8ue se trata de medida e'trema, deve o 9uiJ aguardar a #ea de de$esa #ara veri$icar o grau de verossimilGana na relao com os elementos traJidos #ela contestao. 2um#re ainda esclarecer 8ue deve ser o consumidor considerado Gi#ossu$iciente 8uer em decorr*ncia da di$iculdade de #rovar ( luJ da $alta de in$orma&es e de conGecimentos es#ec:$icos acerca da #roduo, como em decorr*ncia da di$iculdade econBmica.M
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Ainda nesse sentido, ilustra >oberto SeniJe ,isboa@ LV...W deve=se observar 8ue #revalece no #rocesso civil moderno o #rinc:#io geral da verdade $ormal, o 8ue #ossibilita o 9uiJ o #oder de #roceder a inverso do Bnus da #rova #ela mera constatao de 8ue as alega&es do autor #ossam ser verdadeiras, inclusive no 8ue diJ res#eito ( di$iculdade de obteno de in$orma&es t%cnicas sobre o #roduto e o servio $ornecidos. ;a relao de consumo con$igurada entre o Autor e a >%, % demasiadamente su#erior a condio das >%s 9 8ue notadamente so Xim#%riosK multinacionais, #ossuindo $bricas em todo o mundo, alegamos ento a Gi#ossu$ici*ncia do Autor.M 4is#&e ainda o 23digo de 4e$esa do 2onsumidor@ A't. RC. Os $ornecedores de #rodutos de consumo durveis ou no durveis res#ondem solidariamente #elos v:cios de 8ualidade ou 8uantidade 8ue os tornem im#r3#rios ou inade8uados ao consumo a 8ue se destinam ou lGes diminuam o valor, assim como #or a8ueles decorrentes da dis#aridade, com a indica&es constantes do reci#iente, da embalagem, rotulagem ou mensagem #ublicitria, res#eitadas as varia&es decorrentes de sua natureJa, #odendo o consumidor e'igir a substituio das #artes viciadas. Y /Z ;o sendo o v:cio sanado no #raJo m'imo de trinta dias, #ode o consumidor e'igir, alternativamente e ( sua escolGa@ I - a &%G&tit%i6F" !" p'"!%t" p"' "%t'" !a #e&#a e&pJ$ie- e# pe'4eita& $" !i67e& !e %&"S II - a 'e&tit%i6F" i#e!iata !a 2%a tia pa1a- #" eta'ia#e te at%ali>a!a- &e# p'eN%O>" !e e?e t%ai& pe'!a& e !a "&S III - " aGati#e t" p'"p"'$i" al !" p'e6". 5...6 A't. T<. U vedado ao $ornecedor de #rodutos ou servios, dentre outras #rticas abusivas@ 5...6 +) = #revalecer=se da $ra8ueJa ou ignorEncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sa?de, conGecimento ou condio social, #ara im#ingir=lGe seus #rodutos ou serviosA ) = e'igir do consumidor vantagem mani$estamente e'cessivaA 5...6 XII - !ei@a' !e e&tip%la' p'a>" pa'a " $%#p'i#e t" !e &%a "G'i1a6F" "% !ei@a' a 4i@a6F" !e &e% te'#" i i$ial a &e% e@$l%&i?" $'itJ'i".

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Nister se $aJ 8ue o <udicirio d* um basta a tais abusos atrav%s de atitudes en%rgicas.

DA ANTECIPA)*O DOS E+EITOS DA TUTELA 4is#&e o 23digo de 4e$esa do 2onsumidor, em seu artigo C, Y 3@ A't. C: ;a ao 8ue tenGa #or ob9eto o cum#rimento da obrigao de $aJer ou no $aJer, o 9uiJ conceder a tutela es#ec:$ica da obrigao ou determinar #rovid*ncias 8ue assegurem o resultado #rtico e8uivalente ao adim#lemento. V[W Y 3 Sendo relevante o $undamento da demanda e Gavendo 9usti$icado receio de ine$iccia do #rovimento $inal, % l:cito ao 9uiJ conceder a tutela liminarmente ou a#3s 9usti$icao #r%via, citado o >%u. )iabiliJa=se, com a utiliJao desse dis#ositivo, a a#licao da tutela inibit3ria anteci#ada, valendo=se da e'#resso utiliJada #ela doutrina mais abaliJada, destinada a im#edir a #rtica de um il:cito ou de im#edir a sua continuao ou re#etio, evitando a degradao do direito. Sobre o tema, leciona ,uiJ GuilGerme Narinoni@ LA tutela inibit3ria % uma das mais im#ortantes $ormas de tutela 9urisdicional dos direitos. +sto #or8ue ob9etiva conservar a integridade do direito, evitando a sua degradao.M

A tutela

inibit3ria,

como

$oi

dito,

#ode

ser

concedida

anteci#adamente. Ranto o art. C6/ do 272, 8uanto o art. C do 242, #ermitem Lao 9uiJ conceder a tutela liminarmente ou mediante 9usti$icao #r%via, citado o >%uM, na Lao 8ue tenGa #or ob9eto o cum#rimento de obrigao de $aJer ou no=$aJerM. Se a <ustia 2ivil tem a: um #a#el a desem#enGar, ele ser necessariamente o de #rover no sentido de #revenir o$ensas a tais interesses, ou #elo menos
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$aJ*=las cessar o mais de#ressa #oss:vel e evitar=lGes re#etioA nunca o de sim#lesmente o$erecer aos interessados o #:$io consolo de uma indeniJao 8ue de modo nenGum os com#ensaria ade8uadamente do #re9u:Jo acaso so$rido, insuscet:vel de medir=se como metro da #ec?nia. 4essa $orma, a$igura=se #er$eitamente cab:vel e 9uridicamente vivel a anteci#ao dos e$eitos da tutela, #or8uanto se $aJem #resentes seus re8uisitos autoriJadores. 4e $ato, avulta in8uestionvel a relevEncia do $undamento da demanda, #or8uanto no G 8ual8uer 9usti$icativa #laus:vel 8ue 9usti$i8ue a& Re2%e'i!a& a F" e4et%a'e# a i#e!iata 'e&tit%i6F" !a 2%a tia pa1a- #" eta'ia#e te at%ali>a!a, visto 8ue o SO;O S7E>+A < a#resentou v:cios de 8ualidade ainda dentro da garantia legal e G 8uase !1 5dois6 meses a >e8uerente est sem utiliJar o a#arelGo, isto #or8ue as >e8ueridas no #rovidenciam o devido re#aro, 4i$a !" a Re2%e'e te i#p"&&iGilita!a !e %tili>a' " #e&#" p'i $ipal#e te a &%a ?i!a p'"4i&&i" al- " !e J Ga&ta te a$i" a!a p"' #ei" !e &e% tele4" e $el%la'- ?i&t" 2%e e&tP &e !" p'eN%!i$a!a e# 'a>F" !e %#a p'Pti$a #a i4e&ta#e te i !e?i!a e e1li1e te !a& Re2%e'i!a&, 8ue deve #restar um servio com e$ici*ncia e de $orma ade8uada. +n8uestionvel se $aJ tamb%m a 'e?i&F" i#e!iata !a& ta'i4a& $"G'a!a& e# li1a6F" pa'a tele4" e& !a #e&#a "pe'a!"'a 3Cla'"0- 2%e &e'ia# ili#ita!a& e 1'at%ita&- e $el%la'e& !e "%t'a& "pe'a!"'a& e tele4" e& 4i@"&- 2%e &e'ia# 1'at%ita& atJ " li#ite !e AB 3&e&&e ta0 #i %t"&, 9 8ue a >e8uerente no #ossui condi&es $inanceiras #ara e$etuar o #agamento dessa Iatura absurdamente alta e e8uivocada, tam#ouco #ode ser v:tima do blo8ueio ou cancelamento de sua linGa tele$Bnica e ter seu nome inserido nos Servios de 7roteo ao 2r%ditoA e, o conse8uente CANCELAMENTO DO CONTRATO DE ADES*O PACTUADO 5ane'o6, retornando a >e8uerida #ara o 7lano 2ontrolo 3", 9 8ue a mesma s3 teve dores de cabea ao ad8uirir um novo 7lano e e$etuar a com#ra de um a#arelGo tele$Bnico 8ue no $unciona, #or%m a $ideliJa ( O#eradora #or !/ 5um6 ano. A relevEncia do $undamento da demanda encontra=se #resente, com sobe9o, no cor#o desta inicial, notadamente nas cita&es dos dis#ositivos do 23digo de 4e$esa do 2onsumidor.
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;o 8ue tange ao receio de ine$iccia do #rovimento $inal, tal re8uisito avulta evidente ( medida 8ue, no e$etuar a imediata restituio do valor #ago, devidamente corrigido, e reviso da $atura, % #re9u:Jo mani$esto, con$orme 9 am#lamente demonstrado, #ois a >e8uerente e$e&&ita $" &ta te#e te 4a>e' %&" !" #e&#" pa'a " !e&e#pe H" !e &e%& a4a>e'e& p'"4i&&i" ai&- " !e &e# " #e&#"- "& t'a &t"' "& e !a "& #ate'iai& e i#ate'iai& &F" i 2%e&ti" P?ei&- alJ# !e F" p"!e' pe'!e' &%a li Ha tele4I i$a- e# te' &e% "#e i &e'i!" " SPCUSERASA. 7resentes os re8uisitos autoriJadores, >e8uer a )ossa E'cel*ncia 8ue ANTECIPE OS E+EITOS DA TUTELA de modo a@ a0 +m#or solidariamente a obrigao de $aJer (s >e8ueridas

TELECELL TELE+ONIA LTDA , ME- CLARO S.A. e SON/ ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA, consubstanciada em@ a.R0 E$etuar a 'e&tit%i6F" i#e!iata !a 2%a tia pa1a " ?al"' !e R8 R;B-BB 3$e t" e $i 2%e ta 'eai&0, #" eta'ia#e te at%ali>a!a, 9 8ue se #assaram mais de !1 5dois6 meses sem o devido re#aro ou troca do a#arelGo tele$Bnico, e a >e8uerida necessita de e$etuar a com#ra de um novo a#arelGoA a.90 E$etuar a 'e?i&F" !a $" ta tele4I i$a a e@a, onde as liga&es tari$adas no esto de acordo com o contrato de adeso #actuado, con$orme 9 demonstrado anteriormente e #or meio dos documentos 9untados, cu9o valor cobrado a mais % de R8 T9T-<= 3t'e>e t"& e ?i te e t'Q& 'eai&0 e "?e ta e &ete $e ta?"&0A G0 Solicita=se ainda DA o N*O LINHA BLOVUEIO TELE+LNICA OU DA

CANCELAMENTO

REVUERENTE, #ois isso a #re9udicaria #ro$issional, 9 8ue todos os

Rua Doutor Valdivino Vaz, n. 225, Centro !tu"#iara/GO $one%& '6() 3(33*+30, / -20-*,63( / 8,,-*02-8* e*"ail& t.ai".adv/0"ail.1o"

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seus contatos #ro$issionais so $eitos #or meio deste n?mero 56C=-1!-= /63C6A $0 Due o nome da >e8uerente N*O SEJA INSERIDO NO SPC

OU SERASA #elo no #agamento da Iatura ora discutida, 9 8ue a >e8uerente no #ossui condi&es de arcar com o #agamento de um valor to alto, cobrado erroneamente, como 9 demonstradoA !0 Due se9a CANCELADO O CONTRATO DE ADES*O

PACTUADO, 'et"' a !" a Re2%e'i!a pa'a " Pla " C" t'"l" T;, 9 8ue a mesma s3 teve dores de cabea ao ad8uirir um novo 7lano e e$etuar a com#ra de um a#arelGo tele$Bnico 8ue no $unciona, #or%m a $ideliJa ( O#eradora #or !/ 5um6 ano.

DO DANO MORAL ;o se #ode conceber 8ue numa sociedade democrtica, onde se es#era e se luta #elo a#er$eioamento dos mecanismos 8ue venGam a garantir ao cidado o #leno e'erc:cio dos atributos da cidadania, inclusive com a e$etiva im#lementao da legislao consumerista, em 8ue esto inscul#idas garantias bsicas ao consumidor como o res#eito ao #rinc:#io da boa=$% ob9etiva, liberdade de escolGa, trans#ar*ncia e in$ormao ade8uada, tenGa lugar a busca insana do enri8uecimento $cil 8ue submete o consumidor a #rticas inaceitveis, como a 8ue $oi narrada nesta inicial. U dentro desse mesmo conte'to 8ue no se #ode esconder a grande e'tenso do dano causado, #ois, al%m de agredir interesses garantidos #or lei ao consumidor, o #rocedimento denunciado gerou sentimento de descrena e des#rest:gio da sociedade com relao aos #oderes constitu:dos e ao sistema de um modo geral. Ao conceituar o dano em 8uesto, ;eGemia 4omingos de Nelo esclarece@

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L4ano moral na moderna doutrina % toda agresso in9usta (8ueles bens imateriais, tanto de #essoa $:sica 8uanto 9ur:dica, insusce#t:vel de 8uanti$icao #ecuniria, #or%m i !e i>P?el $"# t'Opli$e 4i ali!a!eW &ati&4ati?" pa'a a ?Oti#a- !i&&%a&('i" pa'a " "4e &"' e !e e@e#pla'i!a!e pa'a a &"$ie!a!eM. 5Gri$o nosso6 A atitude das >e8ueridas evidentemente #rovoca desgaste #s:8uico 8ue a$eta a mente, #rovoca constrangimento, dor, im#ot*ncia, sentimentos e sensa&es negativas, im#licando conse8uentemente, na ?i"la6F" !a H" 'a e a i#a1e# !a& pe&&"a& 3a't. ;M- X- !a C+0- &%Neita !" " i 4'at"' a" pa1a#e t" !e %#a i !e i>a6F" p"' !a " #"'al. 4e#reendendo=se da:, 8ue a 2onstituio Iederal de /, estabeleceu o #rimado da indeniJao #or danos morais de $orma am#la, inclusive #or $atores emocionais e #s:8uicos. O #ro$essor 4r. >ui Stoco, em sua obra T'ata!" !a Re&p" &aGili!a!e Ci?il, "\ ed. ver. e atual., (s #gs. /.36", transcreve a de$inio de dano moral segundo Savatier 5Trait de la responsabilit civile, vol. ++, n. "1"6@ LDual8uer so$rimento Gumano 8ue no % causado #or uma #erda #ecuniriaM, e abrange todo atentado ( re#utao da v:tima, ( sua autoridade leg:tima, ao seu #udor, ( sua segurana e tran8]ilidade, ao seu amor #r3#rio est%tico, a integridade da sua intelig*ncia, (s suas a$eioes, etcM.

Ou, ainda como assinala 2arlos Alberto Bittar em sua obra >e#arao civil #or danos morais, n 0, #. C/@ LDuali$icam=se como morais os danos em raJo da es$era da sub9etividade, ou do #lano valorativo da #essoa na sociedade, em 8ue re#ercute o $ato violador, Gavendo=se como tais a8ueles 8ue atingem os as#ectos mais :ntimos da #ersonalidade Gumana 5o da intimidade e da considerao #essoal6, ou o da #r3#ria valorao da #essoa no meio em 8ue vive e atua 5o da re#utao ou da considerao social6M. Em suma, 8uali$ica=se como dano moral tudo a8uilo 8ue molesta #ro$undamente a alma Gumana, $erindo=lGe gravemente os valores $undamentais inerentes ( sua #ersonalidade ou reconGecidos #ela sociedade em 8ue est integrado. In casu, baseia=se
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no des#rest:gio, na desconsiderao social, no descr%dito ( re#utao, no descaso, na $rustrao, cominando com o constrangimento moral da >e8uerente. Ainda leciona Ousse$ Said 2aGali@ LA condenao com 8ue se busca re#arar o dano moral % re#resentada, no #rinci#al, #or uma 8uantia em dinGeiro, a ser #aga de imediato, sem #re9u:Jo de outras comina&es secundrias, nas Gi#3teses de o$ensa ( Gonra e ( credibilidade da #essoaM. E mais, ^umberto RGeodoro <?nior, citando <uareJ de Oliveira 54ano Noral, 3\ ed., So 7aulo, 1!!!, #g. ! 6 evidencia 8ue@ LA leso ou dor moral % $enBmeno 8ue se #assa no #si8uismo da #essoa e, como tal no #ode ser concretamente #es8uisado. 4a: #or8ue no se e'ige do autor da #retenso indeniJat3ria 8ue #rove o dano e'tra#atrimonial. 2abe=lGe a#enas com#rovar a ocorr*ncia do $ato lesivo de cu9o conte'to o 9uiJ e'trair a idoneidade, ou no, #ara gerar o dano grave e relevante, segundo a sensibilidade do Gomem m%dio e a e'#eri*ncia de vidaM. U im#rescind:vel $risar, no caso em tela, 8ue a Autora, #essoa de conduta ilibada, com a atitude mes8uinGa das >e8ueridas, sentiu=se constrangida, GumilGada e, sobretudo, im#otente #ara sanar tal incidente danoso. 4o e'#osto, % #atente 8ue a Autora est sendo v:tima da conduta abusiva #or #arte das 4emandadas, 8ue com seu descaso, est a aviltar a #arte mais $raca na relao econBmica, sendo, #ortanto, in8uestionvel 8ue as 4emandadas #rocedem de $orma desonesta #ara com a >e8uerente, raJo #ela 8ual dever res#onder #or todos os danos causados ( >e8uerida, tanto materiais 8uanto morais. A A%t"'a &e ?Q ati 1i!a e# &%a H" 'a- %#a ?e> 2%e e&tP &e !" $"a1i!a pela& De#a !a!a&- e# te' 2%e &%p"'ta' a &%a G"a ?" ta!e pa'a 'e1%la'i>a' tal i $i!e te. Ral atitude, agride a liberdade de contratar do consumidor, $undamento da ordem econBmica, nos termos do ca#ut do art. /0! da 2onstituio da >e#?blica.

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A conduta il:cita das >e8ueridas merecem um sancionamento #edag3gico com#ensat3rio #ela via do dano moral, uma veJ 8ue este % o constrangimento 8ue algu%m e'#erimenta em conse8u*ncia de leso em direito #ersonal:ssimo, ilicitamente #roduJido #or outrem, caso dos autos, 8ue na Gi#3tese % $acilmente #resum:vel, #ois a A%t"'a te?e p'"Gle#a& e# &e% apa'elH" tele4I i$" e !i?e'1Q $ia e# &%a $" ta tele4I i$a $"# " Pla " $" t'ata!"- sendo v:tima de #rticas abusivas e desleais das >e8ueridas, como 9 e'austivamente demonstrado nesta e'ordial. ;esse sentido, o 23digo 2ivil am#ara o direito da Autora em ser indeniJada #elo dano causado@ A't. RCA A8uele 8ue, #or ao ou omisso voluntria, neglig*ncia ou im#rud*ncia, viola o direito e causa dano a outrem, ainda 8ue e'clusivamente moral, comete ato il:cito. A't. <9= A8uele 8ue, #or ato il:cito 5arts. / 6 e / 06, causar dano a outrem, $ica obrigado a re#ar=lo. 4outrina e 9uris#rud*ncia 9 acordam 8uanto ( e'ist*ncia do dano moral na relao de consumo, caracteriJado #elo descum#rimento de regra 8ue abrace os 4ireitos do 2onsumidor #or a8ueles 8ue det%m a o$erta no mercado. Sobre a #ossibilidade de se #leitear danos morais nesse caso, temos a abaliJada lio de Bruno Niragem@ Ou se9a, o direito ( indeniJao tem como #ressu#osto a#enas a e'ist*ncia da violao do dever e dos danos 8ue tenGam sido causados #or esse il:cito. 5...6 4e se admitir, em acordo com o caso concreto, da mesma $orma, a e'ist*ncia de danos morais 5igualmente indeniJveis, segundo a regra do artigo 6, +), do 2426, em $ace do descum#rimento da o$erta. 4esta $orma, entendemos 8ue o quantum indeniJat3rio do dano moral so$rido deve ser arbitrado #or este <u:Jo, segundo a natureJa e a re#ercusso da o$ensa, o desgaste da >eclamante diante do descaso das Em#resas reclamadas 8uando inerte ao ser acionada #elo consumidor, bem como a situao econBmica da8uela, a $im de 8ue a indeniJao #leiteada no se torne insigni$icante #ara o o$ensor de grandes #osses.

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III0 DO PEDIDO

+sto #osto, >EDPE>@

A0 A concesso dos E+EITOS DA TUTELA ANTECIPADA, consistentes em@

a./6 +m#or solidariamente a obrigao de $aJer (s >e8ueridas TELECELL TELE+ONIA LTDA , ME- CLARO S.A. e SON/ ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA, consubstanciada em@ a././6 E$etuar a 'e&tit%i6F" i#e!iata !a 2%a tia pa1a " ?al"' !e R8 R;B-BB 3$e t" e $i 2%e ta 'eai&0, monetariamente atualiJada, 9 8ue se #assaram mais de !1 5dois6 meses sem o devido re#aro ou troca do a#arelGo tele$Bnico, e a >e8uerida necessita de e$etuar a com#ra de um novo a#arelGoA a./.16 E$etuar a 'e?i&F" !a $" ta tele4I i$a a e@a, onde as liga&es tari$adas no esto de acordo com o contrato de adeso #actuado, con$orme 9 demonstrado anteriormente e #or meio dos documentos 9untados, cu9o valor cobrado a mais % de R8 T9T-<= 3t'e>e t"& e ?i te e t'Q& 'eai&0 e "?e ta e &ete $e ta?"&0A a.16 Solicita=se ainda o N*O BLOVUEIO OU CANCELAMENTO DA LINHA TELE+LNICA DA REVUERENTE, #ois isso a #re9udicaria #ro$issional, 9 8ue todos os seus contatos #ro$issionais so $eitos #or meio deste n?mero 56C=-1!-=/63C6A a.36 Due o nome da >e8uerente N*O SEJA INSERIDO NO SPC OU SERASA #elo no #agamento da Iatura ora discutida, 9 8ue a

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>e8uerente no #ossui condi&es de arcar com o #agamento de um valor to alto, cobrado erroneamente, como 9 demonstradoA a.C6 Due se9a CANCELADO O CONTRATO DE ADES*O PACTUADO, 'et"' a !" a Re2%e'i!a pa'a " Pla " C" t'"l" T;, 9 8ue a mesma s3 teve dores de cabea ao ad8uirir um novo 7lano e e$etuar a com#ra de um a#arelGo tele$Bnico 8ue no $unciona, #or%m a $ideliJa ( O#eradora #or !/ 5um6 ano. B0 Due se9am de$eridas as benesses da Assist*ncia <udiciria Gratuita, de acordo com a ,ei n. /!6!."!, em seu artigo C, #or no #oder a Autora arcar com as custas #rocessuais, sem #re9u:Jo de sua #r3#ria subsist*ncia e de sua $am:liaA

C0 A citao das >e8ueridas #ara contestarem, caso 8ueiram e com#arecerem ( Audi*ncia de 2onciliao, sob #ena de revelia e conse8uente condenaoA

D0 A inverso do Bnus da #rova, nos termos do artigo 6, )+++ do 23digo de 4e$esa do 2onsumidor, $icando ao encargo das >e8ueridas a #roduo de todas as #rovas 8ue se $iJerem necessrias ao andamento do $eitoA

E0 Se9am condenadas as >e8ueridas a indeniJar #or !a "& #"'ai& a Autora no valor de R8 9B.BBB-BB 3?i te #il 'eai&0, em $uno das atitudes negligentes, descabidas e abusivas, sem olvidar o carter #edag3gico da indeniJao #ara 8ue se desestimule tal atitude irres#onsvel.

IV0 DAS PROVAS

7rotesta #rovar o alegado #or todos os meios de #rovas admitidos em 4ireito, es#ecialmente #elo de#oimento #essoal das >e8ueridas, oitiva de testemunGa, sem #re9u:Jo de outras #rovas eventualmente cab:veis.

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V0 DO VALOR DA CAUSA

4=se ( causa o valor de R8 9B.:=T-<= 3?i te #il 2%at'"$e t"& e &ete ta e t'Q& 'eai& e "?e ta e &ete $e ta?"&0.

;esses termos, 7ede de$erimento.

+tumbiara=GO, 3/ de maio de 1!/3.

THaO& Ma'ti & !a Sil?a

OAB.GO 36. !"

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