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Avaliao: CCT0209_AV_ INOVAO TECNOLOGICA

Tipo de Avaliao: AV
Aluno:
Professor: JOSE CARLOS PEREIRA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 1,6 Data: 13/11/2013


1
a
Questo (Ref.: 201201406958)
Pontos: 0,8 / 0,8
Qual das alternativas abaixo no corresponde ao Conhecimento Explcito?

Formado dentro de um contexto social e individual
Est documentado em livros, manuais, bases de dados, etc
Envolve conhecimento dos fatos
Quase sempre pela educao formal
adquirido principalmente pela informao



2
a
Questo (Ref.: 201201405959)
Pontos: 0,8 / 0,8
Analise as sentenas sobre inovao de produtos e processos e, em seguida, assinale a alternativa correta:

I. A inovao do processo est baseada em modificaes nos atributos desse produto, com mudanas na forma
como os consumidores passam a perceb-lo;
II. A inovao de um produto consiste em mudanas na produo ou servio. Esse tipo de inovao gera
mudanas no produto final, trazendo benefcio ao processo de produo;
III. Podemos citar como exemplo de inovao de processos a utilizao do cdigo de barras nos supermercados
e como inovao do produto o caso do Ipod em relao aos aparelhos de MP3 anteriores.

Somente as sentenas I e II esto corretas
Somente a sentena III est correta
Somente as sentenas I e III esto corretas
Somente as sentenas II e III esto corretas
Todas as sentenas esto corretas



3
a
Questo (Ref.: 201201406962)
Pontos: 0,6 / 0,8
De que maneira ocorre a converso entre o conhecimento tcito em explcito?


Resposta: Quando passamos para o mundo externo o conhecimento que temos, como em livros, manuais, etc...


Gabarito: Esta converso pode ser dar de quatro modos: socializao, externalizao, combinao e
internalizao



4
a
Questo (Ref.: 201201404945)
Pontos: 0,8 / 0,8
No processo de criao do conhecimento, a organizao tem a funo de fornecer a ambincia apropriada para
facilitar as atividades em grupo e tambm o acmulo do conhecimento individual. Neste contexto, para Nonaka
& Takeuchi, o desenvolvimento da espiral do conhecimento precisa de cinco condies bsicas:

Inteno, Inteligncia, Variedade, Esforo, Flutuao
Inteno, Esforo, Variedade, Estudo, Flutuao
Inteno, Autonomia, Flutuao, Caos Criativo, Variedade
Estudo, Inteno, Inteligncia, Esforo e Perseverana
Estudo, Esforo, Caos Criativo, Perseverana, Flutuao



5
a
Questo (Ref.: 201201405956)
Pontos: 0,8 / 0,8
O profissional de TI tem uma grande importncia no contexto das organizaes, tanto na produo de um
produto quanto na otimizao de um processo. Neste contexto, o que geralmente torna o profissional de TI
obsoleto para a empresa :

Sua limitao para seguir os desenvolvimentos tecnolgicos
Sua dificuldade de transformar o conhecimento tcito em expllcito
Seu conhecimento acumulado em hardware e software
Sua incapacidade de relacionar inovao sustentabilidade
Seu desinteresse por inovao



6
a
Questo (Ref.: 201201405840)
Pontos: 0,3 / 0,8
Para compreender o processo de criao do conhecimento importante a utilizao de categorias para os
diferentes tipos de conhecimento. Cite os dois tipos de conhecimento (segundo aa classificao dos
autores Nonaka & Takeuchi), alm de diferenas entre eles e exemplos de cada um.


Resposta: Tcito: o conhecimentos que temos de nosso apredizado e experincias. Explicito: o
conhecimentos tcito que alguma pessoa passou para uma forma compartilhada, como livros, manuais, etc...


Gabarito:
Conhecimento tcito ou implcito: Est presente somente no crebro humano; No est ainda codificado em
documentos escritos; No pode ser transmitido de forma sistematizada, somente por meio de transmisso oral
e observaes de atividades prticas; informal e no sistemtico; Exemplos: o talento de um pintor ou
escultor, a habilidade de um atleta.

Conhecimento explcito ou codificvel: aquele que sofreu um processo de migrao do crebro humano; Est
codificado em documentos e mdias; Pode ser armazenado, comunicado e transmitido por meio de diferentes
mdias; formal e sistemtico; Exemplos: procedimentos codificados, frmulas cientficas.



7
a
Questo (Ref.: 201201404934)
Pontos: 0,8 / 0,8
A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, os
clientes no se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava ultrapassada,
com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de
ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e comearam a planejar sua volta
ao crescimento. A situao retratada representa:

Inteno e caos destrutivo
Flutuao e caos criativo
Flutuao e redundncia, com a repetio de uma situao ruim
Flutuao e caos destrutivo
Flutuao e inteno destrutiva



8
a
Questo (Ref.: 201201405755)
Pontos: 0,0 / 0,8
Sr. Rock perdeu o emprego, mas no desanimou, pois viu uma outra forma de manter e at aumentar sua
renda mensal. Usou o dinheiro da indenizao e abriu, junto com a esposa, um negcio de quentinhas em casa.
O que pode depor contra o sucesso de Sr. Rock:

O fato de no ter estabelecido uma rede de contatos antes de iniciar no negcio.
O fato de no ter encontrado um negcio melhor e ter que trabalhar com a esposa.
Carncia de conhecimento culinrio, pois ter que ajudar a esposa no preparo da comida.
Nada, pois um negcio familiar tem sempre muitas chances de dar certo.
Falta de formao empreendedora e inexperincia ao lidar com riscos.



9
a
Questo (Ref.: 201201405780)
Pontos: 0,8 / 0,8
Analise as sentenas abaixo sobre o comportamento de um funcionrio intra-empreendedor e, em seguida,
assinale a alternativa correta:

I. O funcionrio encontra uma maneira de vender os produtos da empresa pela Internet, aumentando o nmero
de clientes;
II. O funcionrio da empresa faz um atendimento personalizado para cada cliente, fidelizando o cliente;
III. O funcionrio se preocupa em fazer o trabalho que lhe mandado.

Somente as sentenas I e III esto corretas
Somente a sentena II est correta
Todas as sentenas esto corretas
Somente as sentenas I e II esto corretas
Somente as sentenas II e III esto corretas



10
a
Questo (Ref.: 201201405749)
DESCARTADA
A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novas fontes de informao para
expandir seus conhecimentos e promover o prprio crescimento. Por esta razo, seus gestores decidiram
investir em:

personas de marketing
personas de construo
personas que organizam
personas que aprendem
personas de pesamento



11
a
Questo (Ref.: 201201405772)
Pontos: 0,8 / 0,8
Lucola responsvel, em sua empresa, pela liberao de materiais, tais como papel para a impressora. No
entanto, no vinha percebendo h tempos, o descuido e o descaso de alguns colaboradores, que chegavam a
imprimir vrias cpias desnecessrias de um mesmo documento, alm de usar folhas novas como rascunho.
Recentemente, Lucola acordou para a situao e tomou uma deciso. Com relao postura de Lucola diante
do problema apresentado, assinale a opo correta:

Lucola confirmou ser uma pessoa atrativa e otimista
Lucola demonstrou uma postura proativa
Lucola demonstrou uma postura reativa
Lucola demonstrou uma postura de qualidade
Lucola demonstrou uma postura quantitativa