Voluntrios

Como ser voluntrio em

situaes de desastres
Fundao Telefnica
Voluntrios por um
mundo melhor
A Fundao Telefnica Vivo nasceu da vontade de levar muito mais que
comunicao s pessoas. Nasceu para melhorar a qualidade de vida de crianas
e jovens usando aquilo que o Grupo Telefnica tem de melhor: tecnologias. Nosso
compromisso impactar de forma positiva a vida de milhares de pessoas. No Brasil
desde 1999, a Fundao Telefnica est presente tambm em outros 16 pases.
Buscamos fazer isso de forma inovadora: atravs da colaborao entre pessoas
e instituies. Antecipamos as tendncias sociais e o desenvolvimento de novas
tecnologias, aplicando-as aos nossos programas e iniciativas em quatro reas:
Combate ao Trabalho Infantil, Educao e Aprendizagem, Inovao Social e
Voluntariado.
A rea de Voluntariado da Fundao Telefnica Vivo coordena, em conjunto com as
reas de Recursos Humanos e Comunicao Interna, o Programa de Voluntariado
do Grupo Telefnica. Voluntrio aquele disposto a olhar o prximo e fazer algo
de bom por ele, doando para isso seu tempo, trabalho e talento. Este programa
foi desenvolvido para apoiar tanto o colaborador j voluntrio quanto aqueles que
desejam se engajar em aes desta natureza.
As mudanas climticas em todo o planeta provocam cada vez mais situaes
de desastres atingindo milhares de pessoas. Para ajudar a reerguer comunidades
afetadas por estes problemas, mais e mais pessoas se engajam como voluntrios,
contribuindo com novas ideias, auxiliando em diversas tarefas e, principalmente,
multiplicando esforos. As tragdias no tm hora para acontecer e demandam
prontido e atuao estratgica no que fazer ou em como se organizar. Pensando
nisso, a equipe da Fundao desenvolveu a cartilha de emergncias, para
enfrentamento de desastres.
Este material pretende sistematizar a atuao das empresas do Grupo Telefnica
em situao de desastres por meio de seus voluntrios. Desta forma, conseguimos
ampliar as aes de ajuda e colaborao em comunidades atingidas de diversas
regies do Brasil e do mundo. Nossa inteno que esta cartilha sirva como
referncia para os nossos colaboradores em momentos como estes.
Em todo o Grupo Telefnica, os embaixadores regionais do Programa de
Voluntariado, juntamente com os integrantes dos comits locais, lideram as aes
de voluntariado em cada cidade. Eles esto disposio para sanar dvidas e
orientar os colaboradores interessados em fazer parte das aes voluntrias do
grupo, bem como a equipe da rea de Voluntariado e de toda a Fundao Telefnica
Vivo. Acreditamos que conectados podemos construir um futuro mais generoso,
inclusivo e justo.
Franoise Trapenard
Presidente Fundao Telefnica Vivo
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
O objetivo organizar e sistematizar a atuao das empresas do Grupo
Telefnica em situao de desastres por meio de seus voluntrios. Possibilita
que comunidades vtimas destes eventos possam receber nossa colaborao,
oferecendo recomendaes gerais quanto atuao da empresa no que se
refere aos seus prprios recursos e reas.
Objetivo do plano de ao
voluntria em situao de
desastres
Fundao Telefnica
A atuao voluntria de qualidade requer preparao e capacitao.
O conhecimento e a preparao dos voluntrios so de extrema importncia
para o sucesso de sua atuao em situao de desastres. Entender o que
signica ser voluntrio e o que so os desastres vai ajudar os voluntrios a
estarem prontos para seu trabalho, garantindo sua segurana e estimulando-
os para a ao. Apresentamos a seguir algumas consideraes teis para
preparar voluntrios em situao de desastre.
O que preciso saber para
atuar como voluntrio
em situao de desastres
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Voluntrio o jovem ou adulto que, devido ao seu interesse pessoal e ao
esprito cvico, dedica parte do seu tempo, sem remunerao alguma, a
diversas formas de atividades, organizadas ou no, de bem-estar social ou
outros campos. ONU
Voluntrio o cidado que, motivado por valores de participao e
solidariedade, doa seu tempo, trabalho e talento, de maneira espontnea e
no remunerada, para causas de interesse social e comunitrio. Conselho da
Comunidade Solidria
No Brasil, a Lei 9.608 de 18 de fevereiro de 1998, dispe sobre os servios
voluntrios, dene o voluntariado como o trabalho no remunerado
realizado por pessoas fsicas, no gera nenhum tipo de vnculo empregatcio,
obrigaes trabalhistas ou previdencirias e ans.

Resumindo, voluntrio a pessoa disposta a olhar o outro, importando-
se com ele e fazendo algo de bom pela pessoa que pretende ajudar,
doando para isso seu tempo, trabalho e talento.
Em situaes de desastres, os voluntrios, devidamente capacitados e em
sintonia com os rgos ociais responsveis, podem contribuir trazendo
novas ideias, colaborando em diversas tarefas, exercendo funes especcas
e, principalmente, multiplicando esforos.
O que ser voluntrio
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Ameaa: um fato ou situao que tem a possibilidade de causar danos e
prejuzos caso ocorra.
Desastre: o resultado de eventos adversos sobre um ecossistema
vulnervel, causando danos humanos materiais e/ou ambientais e
consequentes prejuzos econmicos e sociais.
Dano: a intensidade das perdas humanas, materiais ou ambientais
ocasionadas s pessoas, comunidades, instituies, instalaes e aos
ecossistemas, como consequncia de um desastre ou acidente.
Prejuzo: a medida de perda relacionada ao valor social, econmico e
patrimonial de um determinado bem, em circunstncias de desastre ou
acidente.
Risco de desastre: a estimativa da probabilidade e magnitude de danos
e prejuzos em um cenrio, resultantes da interao entre uma ameaa
ou evento, e as caractersticas de vulnerabilidade ou capacidade que esse
cenrio possui.
Vulnerabilidade: o conjunto de caractersticas de um cenrio resultantes
de fatores fsicos, sociais, econmicos e ambientais, entre outros, que
aumentam a possibilidade de sofrer danos e prejuzos em consequncia de
um evento.
Alguns conceitos bsicos
importantes a conhecer
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
um documento baseado na Poltica Nacional de Defesa Civil e no programa
de governo do estado e/ou municpio. Entre seus objetivos deve estar
a promoo da defesa permanente contra desastres naturais ou
provocados pelo homem. Deve estar voltado para os aspectos estratgicos,
abordar programas, aes, objetivos e metas de longo prazo que envolvam as
quatro fases de administrao de desastres: preveno, preparao, resposta
e reconstruo. O Plano Diretor de Defesa Civil deve ser integrado ao Plano
Diretor Municipal.
O que o Plano Diretor de
Defesa Civil?
o documento no qual devem estar previstas as responsabilidades de cada
organizao que participar da resposta ao desastre, as prioridades e medidas
essenciais a serem tomadas e a forma como os recursos sero empregados.
O PLANO DE CONTINGNCIA precisa ser elaborado com antecipao, com
foco nas ameaas, sendo elaborado um especco para cada possibilidade
de desastre. Cada plano determinar diversos aspectos, como localizao
e organizao de abrigos, estrutura de socorro s vtimas, procedimento de
evacuao, coleta de donativos, distribuio de auxlios, entre outros.
O que o Plano de
Contingncia?
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
As manifestaes do clima sempre existiram, tais como chuva forte,
vendavais, tornados e seca. Porm, fato que nas ltimas dcadas estes
efeitos tornaram-se mais frequentes e intensos, consequncias causadas
pelas mudanas dos fatores meteorolgicos, segundo cientistas. O desastre
a incapacidade do homem de responder aos resultados destes eventos
meteorolgicos.
O desastre o resultado de eventos adversos, naturais ou provocados
pelo homem, sobre um ecossistema vulnervel, causando danos humanos,
materiais e/ou ambientais e prejuzos econmicos e sociais. Poltica Nacional
de Defesa Civil
A origem do desastre pode ser natural (fenmenos ou desequilbrios da
natureza), humana (aes ou omisses do homem) ou mista (aes ou
omisses humanas contribuem para intensicar ou agravar os desastres
naturais). Situaes como acidentes de trnsito, epidemia de Aids e violncia
urbana tambm so consideradas desastres, no s os eventos da natureza.
Um evento adverso transforma-se num desastre, no apenas pela
incapacidade de resposta do homem, mas tambm pelo dano que causa a
uma comunidade e a extenso dele.
Os principais desastres podem ser assim denidos:
Tipos de desastres
Deslizamentos
Enchentes
Furaces
Incndios orestais
Raios e tempestades
Seca ou estiagem
Tornados
Tsunamis
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Deslizamentos
So fenmenos provocados pelo escorregamento de materiais slidos, como
solos, rochas, vegetao e/ou material de construo ao longo de terrenos
inclinados. Os deslizamentos esto ocorrendo com maior frequncia nos
ltimos anos devido ao crescimento desordenado das cidades, com a
ocupao de novas reas de risco. A poca de ocorrncia dos deslizamentos
coincide com o perodo das chuvas intensas. Nos morros, os terrenos so
inclinados e, quando a gua entra na terra, pode acontecer um deslizamento
e destruir as casas que esto abaixo. Os deslizamentos no Brasil afetam
mais os estados de Santa Catarina, Paran, So Paulo, Rio de Janeiro, Minas
Gerais, Esprito Santo, Bahia, Sergipe, Alagoas e Pernambuco.
Enchentes
Existem diferentes tipos de inundaes. Elas podem ser repentinas, bruscas
ou enxurradas que ocorrem em regies de relevo acentuado, montanhoso,
como na regio Sul do pas. Acontecem pela presena de grande quantidade
de gua em um curto espao de tempo.
Furaces
O furaco um tipo de ciclone tropical, acompanhado de raios e troves,
com ventos que podem ultrapassar 390 km/h e causar danos catastrcos
nas zonas costeiras e a centenas de quilmetros em terra. Todo o Atlntico
e as reas costeiras do Golfo do Mxico esto sujeitos aos furaces ou
tempestades tropicais.
Incndios orestais
a propagao do fogo, em reas orestais e de savana, como cerrados e
caatingas. Ocorrem com frequncia e intensidade nos perodos de estiagem
e esto intrinsecamente relacionados reduo da umidade ambiental.
Os incndios podem se iniciar de forma espontnea ou ser consequncia
de aes e/ou omisses humanas. Neste caso, os fatores meteorolgicos e
ambientais so decisivos para increment-los, facilitando sua propagao e
dicultando seu controle.
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Raios e tempestades
Tempestades so caracterizadas por raios e troves. So produzidas por
uma ou mais nuvens de tempestade. Uma tpica nuvem de tempestade tem
um dimetro de 10 a 20 km. Ocorrem anualmente cerca de 16 milhes de
tempestades.
A frequncia de tempestades em um dado local depende de vrios fatores:
a topograa, a latitude, a proximidade de massas de gua e a posio do
continente. Os raios podem ser perigosos e atingir pessoas, rvores e
construes.
Seca ou estiagem
A seca ou estiagem um fenmeno climtico causado pela insucincia de
precipitao pluviomtrica ou chuva em uma determinada regio por um
perodo de tempo muito grande. H, porm, uma pequena diferena entre
seca e estiagem: estiagem o fenmeno que ocorre em um intervalo de
tempo, j a seca permanente.
Tornados
So redemoinhos de vento formados na baixa atmosfera, apresentando-se
com caractersticas de nuvens escuras, de formatos afunilados, que descem
at tocar a superfcie da Terra, com grande velocidade de rotao e forte
suco. Destroem em sua trajetria grande quantidade de edicaes,
rvores e outros equipamentos do territrio. Superam a violncia do furaco,
ainda que seu tempo de ao seja mais curto e atinjam menor rea de
extenso.
Tsunamis
Os tsunamis so sries de ondas gigantescas, criadas por uma movimentao
submarina, como um terremoto, deslizamento, erupo vulcnica ou
meteorito. Um tsunami pode se mover a centenas de quilmetros por hora
em oceano aberto e atingir a costa com ondas de 30 metros ou mais.
Pode haver mais de uma onda e a seguinte pode ser maior que a anterior.
Esse o motivo pelo qual um pequeno tsunami na praia pode ser uma onda
gigante a quilmetros de distncia. Podem ocorrer mortes, principalmente
por afogamento, e muitos outros danos, como inundaes, contaminao de
gua potvel e incndios.
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Campanhas para auxiliar o poder pblico na arrecadao de doaes
destinadas s vtimas de um desastre precisam de orientao da Defesa Civil
do municpio e devem ser organizadas por organizaes e/ou instituies
credenciadas. Uma campanha mal planejada, ao invs de colaborar, poder
prejudicar as aes de assistncia populao afetada.
Importante: para dar incio a uma campanha durante e/ou aps um desastre,
a organizao precisa:
Identicar junto Defesa Civil quais so as necessidades atuais e futuras;
Identicar que tipo de campanha interessante para as necessidades
apresentadas (campanhas junto a empresas privadas, sociais, nas
escolas, de arrecadao de recursos nanceiros etc.);
Saber o que preciso arrecadar. Tambm preciso observar as
quantidades necessrias de doaes e os mecanismos para divulgao
da campanha;
Planicar bem as campanhas e promover aes de conscientizao
da populao para evitar que sejam doados objetos ou alimentos em
estados inadequados, como roupas rasgadas, alimentos vencidos,
sapatos furados ou muito velhos, entre outros;
Prever quanto tempo ela deve funcionar e se vai trazer benefcios.
Outros pontos importantes para pensar na hora de organizar uma campanha
de doao:
Alimentos de pronto-consumo, como barras de cereais, leite em p,
bolachas, entre outros, na fase inicial do desastre, costumam ser mais
apropriados, uma vez que nem sempre h condies para a preparao
de alimentos nos abrigos;
Uma campanha de doaes deve avaliar, alm das necessidades de
arrecadao, a logstica necessria para armazenamento, triagem e
distribuio das doaes que sero recebidas;
Dependendo das caractersticas e magnitudes do desastre, campanhas
de arrecadao de recursos nanceiros costumam ser mais ecientes,
pois, alm de movimentar e fortalecer a economia local, agilizam a
aquisio e a distribuio das necessidades, e garantem produtos de
qualidade para os afetados. Nestes casos, as campanhas devem ser
direcionadas para contas em nome do Fundo Municipal de Defesa Civil,
podendo ser previstas no plano de contingncia.
Campanhas de doao:
como organiz-las
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Sistematizar a atuao das empresas do Grupo Telefnica em situao de
desastres, atravs de seus voluntrios, possibilitando que as comunidades
vtimas destas tragdias em reas de atuao da empresa e outras reas do
Brasil e do mundo possam receber a nossa colaborao.
Oferecer recomendaes gerais quanto atuao da empresa com seus
prprios recursos e reas.
Objetivos do plano para
atuao voluntria em
situaes de desastres
Para a elaborao do plano de atuao em situao de desastres da rea de
Voluntariado da Fundao Telefnica Vivo, foram realizadas as seguintes
atividades:
Levantamento de aes que os voluntrios das empresas do Grupo
Telefnica desenvolveram anteriormente em situao de desastres;
Pesquisa atravs de intranet sobre atuaes voluntrias e sugestes
para prximos trabalhos nessa rea;
Workshop com colaboradores das diversas empresas do grupo, onde
os participantes puderam ouvir representantes da Defesa Civil, da
Organizao das Naes Unidas - ONU, de uma empresa privada com
atuao na rea, e, partindo dessas escutas e reexes, puderam
sistematizar suas sugestes de atuao de voluntrios nessa rea.
Elaborao do plano
de atuao em situao
de desastre
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
As atividades previstas nesse plano dizem respeito a aes de iniciativa
voluntria dos colaboradores das empresas, na rea de atendimento
emergencial, podendo se estender ao apoio a abrigos e reabilitao total dos
cenrios das comunidades atingidas. Porm no exatamente no negcio das
empresas do grupo;
As atividades deste plano devem ser realizadas em parceria com organizaes
pblicas ou da sociedade civil com reconhecida atuao nas reas atingidas;
assim como com organizaes no governamentais sediadas ou que realizem
atividades nessas comunidades ou nos arredores, de notria reputao,
avaliadas pela Fundao Telefnica Vivo;
Essas atividades voluntrias em situao de desastres sero realizadas
atravs da governana do programa, executadas ora pelos embaixadores,
ora pelos Comits Locais, na responsabilidade do Suplente do Comit e
aprovadas pela Fundao Telefnica Vivo/Embaixadores;
As campanhas de arrecadao de recursos nanceiros a serem eventualmente
realizadas podem ter o apoio das empresas do grupo, possibilitando que
possam alocar recursos nanceiros em valores iguais ou em porcentuais a
serem denidos do recurso arrecadado pelos voluntrios e comunidade;
Recomendamos a criao de um Comit de Crise, para ser requisitado
quando as tragdias de mbito internacional e nacional ocorrerem. Esse
Comit deve ser composto por pessoas com atuo em reas representativas
para situaes de desastres, como as reas de Logstica, Sustentabilidade,
Relaes Institucionais, Voluntariado, Sade e Comunicao, entre outras.
Ele deve ser criado e coordenado pela rea de Sustentabilidade da Telefnica
Vivo, que decide quando deve acion-lo;
Premissas
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Campanhas de arrecadao de alimentos, roupas e ans devem acontecer
de forma local. O Programa de Voluntariado da Fundao Telefnica Vivo
acredita que os custos com logstica no justicam as doaes. Alm do mais,
a regio afetada pelo desastre precisa ter sua economia local impulsionada e
a realizao de compras ajudam a reaquecer a economia;
Recomendamos que desastres internacionais sejam geridos pela Fundao
Telefnica Vivo e quando necessrio com a participao do Comit de Crise;
Recomenda-se que o enfrentamento aos desastres deve ser feito tanto com
aes preventivas quanto com aes mitigatrias;
Os comits devem procurar conhecer o Plano de Contingncia da Defesa Civil
dos municpios onde estiverem sediados.
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Os desastres podem ocorrer em quatro cenrios distintos:
Desastres internacionais
Desastres de dimenses nacional ou regional
Desastres em rea onde no h Comit Local
Desastres em rea onde h Comit Local
Passo a passo para a
atuao dos voluntrios
no momento em que
ocorrer um desastre
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Cenrio A
Quando se tratar de um desastre internacional, a Fundao Telefnica
Vivo e/ou o Comit de Crise devero se reunir e avaliar a convenincia do
envolvimento de voluntrios e o tipo de trabalho a ser realizado.
Aps essa deciso, os Embaixadores Regionais e os Comits Locais devero
ser comunicados e solicitado seu apoio para a realizao das atividades a
serem planejadas. Ao trmino, deve-se fazer o comunicado dos resultados e
encerrar a ao.
Fluxograma representa o Cenrio A - Ao em Desastres Internacionais
Coordenada pela Fundao Telefnica Vivo
Passo a passo para
desastres internacionais
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Fluxograma do
Cenrio A
No
No
Sim
Sim
Aprovar Plano
de ao geral
com a Fundao
Telefnica
Comunica
a deciso
Fundao
Telefnica
Plano de ao
contempla
voluntariado?
Executar e
comunicar Plano
de ao
Realiza ao
institucional sem
os voluntrios
Fazer um Plano de
ao geral
Comunicar
resultados do
Plano de ao
Fim
Fim
Justica uma
ao?
Comunica
a deciso
Empresa
Acionar Comit
de Crise
Desastre
Internacional
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Cenrio B
1. Fundao Telefnica Vivo analisa se o desastre de grandes propores
e pode, eventualmente, comunicar-se com a rea de Sustentabilidade
recomendando o acionamento do Comit de Crise;
2. Depois de denido como o Grupo Telefnica vai agir, a Fundao
Telefnica Vivo ir comunicar o plano para atuar no desastre, envolvendo
os Embaixadores Regionais e os Comits Locais dos municpios/regies
atingidas. Compete Fundao Telefnica Vivo elaborar um plano para a
atuao dos voluntrios e no um plano para o Comit de Crise;
3. Os Comits Locais e o Embaixador Regional das reas atingidas apoiaro
a Fundao Telefnica Vivo para desencadear o processo de mobilizao
para o planejamento das aes a serem realizadas;
4. O(s) Comit(s) Local(is) realiza(m) os contatos com organizaes pblicas
ou da sociedade civil dos municpios afetados pelo desastre, para avaliar a
necessidade de se recrutar voluntrios para o atendimento dos atingidos;
5. O Plano de Contingncia da Defesa Civil dever ser levado em considerao
na formulao do plano de ao;
6. O Comit Local do Programa de Voluntariado elabora um plano de ao
levando em conta a dimenso do desastre (campanhas de arrecadao de
produtos, recursos nanceiros, apoio para o trabalho em abrigos, triagem
de produtos arrecadados, entre outros) e as potencialidades locais (plano
de contingncia do municpio, organizaes locais parceiras...);
7. Se no plano for denida a participao de clientes das empresas do grupo,
as reas ligadas aos mesmos devero ser acionadas;
8. Comit identica as organizaes que podem ajudar na ao, como o
apoio da Prefeitura Municipal, lideranas locais (proco, presidentes de
associaes de bairros, presidentes de clubes de servio, entre outros) e
organizaes da sociedade civil. preciso que o Comit Executivo aprove
a organizao com a qual o Comit Local queira trabalhar;
9. Com todas estas informaes, a Fundao Telefnica Vivo e os
Embaixadores devem elaborar um plano de ao levando em conta
a dimenso do desastre, detalhando as aes sugeridas, tais como
Passo a passo para
desastres de dimenses
nacional ou regional
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Fluxograma do
Cenrio B
Desastre
Nacional
Acionar Comit de
Crise
Comunica
a deciso
Empresa
Justica uma
ao?
Fim
Fim
Comunicar
resultados do
Plano de ao
Fazer um Plano de
ao geral
Realiza ao
institucional sem
os voluntrios
Executar e
comunicar Plano
de ao
Plano de ao
contempla
voluntariado?
Comunica
a deciso
Fundao
Telefnica
Aprovar Plano
de ao geral
com a Fundao
Telefnica
Embaixador da
regio envolvido
No
No
Sim
Sim
campanhas de arrecadao de produtos, recursos nanceiros, apoio
para o trabalho em abrigos, triagem de produtos arrecadados, bem como
todas as informaes colhidas pelos Comits Locais das reas atingidas;
10. Aps a elaborao do Plano de Ao e sua socializao com os
Embaixadores Regionais e Comits Locais envolvidos, inicia-se o trabalho;
11. Havendo lojas do Grupo Telefnica ou lojas franqueadas no municpio e/
ou na regio, esse trabalho deve ser realizado em parceria entre as lojas e
essas organizaes sociais de apoio as vtimas;
12. Comit Local deve manter o Embaixador Regional e o Comit Executivo
informados de suas aes, contando com o seu apoio consultivo.
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Cenrio C
1. O Embaixador Regional identica o desastre na rea onde no h Comit
Local e consulta a Fundao Telefnica Vivo sobre a possibilidade de
atuao voluntria na rea;
2. Com o aval da Fundao Telefnica Vivo, o Embaixador Regional deve
propor uma ao com menos envolvimento local, identicando apenas
uma organizao parceira local para denir aes a serem desencadeadas
e deve envolver colaboradores de lojas prximas ao local atingido pelo
desastre;
3. No havendo Comits Locais nem lojas prximas, aconselha-se que no
seja realizada nenhuma ao voluntria, pois sem apoio local, o trabalho
se torna muito difcil e o resultado provavelmente pouco signicativo.
Passo a passo para
desastres em rea onde
no h Comit Local
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Fluxograma do
Cenrio C
Desastre
Local
Aciona a
loja
No justica
fazer uma ao
H loja na
cidade?
Fim
Fim
Comunicar
resultados do
Plano de ao
Fazer um Plano de
ao com a loja
Realiza ao
institucional sem
os voluntrios
Executar e
comunicar Plano
de ao
Plano de ao
contempla
voluntariado?
Comunica
a deciso
Fundao
Telefnica
Aprovar Plano
de ao com
Fundao
Telefnica
No
No
Sim
Sim
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
1. O Comit Local, liderado pelo Suplente, ponto focal das aes de
emergncias, se rene para desencadear o processo de mobilizao para o
planejamento das aes a serem realizadas, comunicando ao Embaixador
Regional, que por sua vez, comunica Fundao Telefnica Vivo;
2. Ele realiza os contatos com rgos pblicos ou da Sociedade Civil do
municpio atingido para avaliar a necessidade de se recrutar voluntrios
para colaborar no atendimento aos atingidos;
3. O Comit identica as organizaes que podem ajudar na ao com o
apoio da Prefeitura Municipal, lideranas locais (proco, presidentes de
associaes de bairros, presidentes de clubes de servio, entre outros)
e organizaes da Sociedade Civil. preciso que o Embaixador aprove a
organizao com a qual o Comit Local sugere trabalhar;
4. Se no plano for denida a participao de clientes, as reas ligadas aos
mesmos devero ser acionadas;
5. O Plano de Contingncia da Defesa Civil dever ser levado em considerao
na formulao do plano de ao;
6. O Comit Local do Programa de Voluntariado elabora um plano de ao
levando em conta a dimenso do desastre (campanhas de arrecadao de
produtos, recursos nanceiros, apoio para o trabalho em abrigos, triagem
de produtos arrecadados, entre outros) e as potencialidades locais (plano
de contingncia do municpio, organizaes locais parceiras...);
7. Aps colhidas todas as informaes e o Comit Local decidir as atividades
a serem realizadas, inicia-se o trabalho, com o acompanhamento do
Embaixador Regional;
8. Tendo lojas da empresa ou lojas franqueadas no municpio ou prximo a
ele, todo esse trabalho deve ser realizado em parceria com as organizaes
sociais de apoio s vtimas;
9. O Comit Local deve manter o Embaixador Regional informado das aes,
que por sua vez, mantm o Comit Executivo informado dos resultados e
aes locais.
Passo a passo para
desastres em rea onde
h Comit Local
Cenrio D
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Desastre Local
Acionar Comit de
Crise
Fim
Comunicar
resultados do
Plano de ao
Realiza ao
institucional sem
os voluntrios
Executar e
comunicar Plano
de ao
Plano de ao
contempla
voluntariado?
Comunica
a deciso a
Fundao
Telefnica
Aprovar Plano de
ao a Fundao
Telefnica
Fazer um plano de
ao
No
Sim
Fluxograma do
Cenrio D
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres
Esse plano de atuao voluntria em situao de desastre ser comunicado
amplamente e disponibilizado no Portal Global dos Voluntrios e nos demais
portais internos das empresas do Grupo Telefnica.
Fundao Telefnica
Como ser voluntrio em situaes de desastres