EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA __ VARA DO JUIZADO ESPECIAL CVEL

____ DA COMARCA DE ____________

(nome completo), (nacionalidade), (estado civil), (profisso), portadora da cdula de

identidade RG n ___________, inscrita no CPF/MF sob o n _______________, residente e
domiciliada Rua___ (endereo), por meio de seu advogado que esta subscreve (doc. n __
procurao), vem, respeitosamente, a presena de Vossa Excelncia, propor a presente
AO DE REPARAO DE DANOS MORAIS
em face de (nome completo), (nacionalidade), (estado civil), (profisso), portadora da cdula
de identidade RG n ___________, inscrita no CPF/MF sob o n _______________, residente e
domiciliada Rua___ (endereo), pelas razes de fato e de direito que passa a aduzir.

I Dos Fatos:
No dia __ de ______ de ____, o Autor tornou-se cliente dos servios de telefonia mvel
prestados pela da R, conforme o contrato de prestao de servio mvel pessoal de n
______, relativo aos nmeros (DDD) __________ e (DDD) __________.

Na mesma data, houve tambm entre o Autor e a R a celebrao de dois contratos de

comodato, referentes aos telefones celulares supramencionados, que seriam usados nos
servios de telefonia.

Passado o prazo de carncia, no dia __ de _____ de _____, o Autor, bastante insatisfeito com
os servios prestados pela R, resolveu denunciar o contrato, referente ao telefone de n
(DDD) ____________, nos termos da CLUSULA ______, n ____, alnea __, do referido
instrumento, recebendo da R o protocolo de cancelamento sob o n ___________.

Pois bem. Tudo se encontrava em conformidade, na medida em que havia sido pago a conta
do ms de junho de 2005 e havia sido devolvido o celular comodato com todos os seus
indumentrios, conforme comprovam documentos anexos.

Todavia, para a surpresa do Autor, no final do ms de _______ de _____, chegou a sua

residncia a fatura emitida pela R, correspondente ao servio do ms de _________
(ms)/(ano). Abismado com a situao, o Autor tentou contatar a R, no sentido de saber o
que estava acontecendo, pois como poderia a mesma cobrar por um servio que nem mais
estava disposio do Autor, haja vista no existir mais vnculo contratual entre as partes?

No bastasse isso, a empresa R numa tentativa malsinada de se locupletar ilicitamente

continuou importunando o Autor para que o mesmo procedesse ao pagamento da fatura de
(ms)/(ano). S que desta vez com envios de correspondncias em tons ameaadores datadas
de __ de __________, __ de ___________ e __ de __________ todas de ______ (ano).

Diante dessa situao, agora definitivamente tendo a certeza de que a empresa R no

merece, nem nunca mereceu, qualquer tipo de credibilidade, resolveu o Autor cortar o ltimo
vnculo que o prendia a esta, o contrato referente ao celular de n (DDD) __________. Assim,
no dia __ de _________ de ____, o Autor solicitou a resciso do referido contrato, recebendo
da R o protocolo de n __________. Em menos de uma semana, ou seja, no dia __ de
_______ de ____, a empresa R dirigiu-se casa do Autor para recolher o telefone que havia
sido entregue em comodato.

Como no poderia ser diferente, a R, da mesma forma, desconsiderou a exigncia de resciso

do contrato, continuando a cobrar por um servio quem nem mais est disposio do Autor,
emitindo faturas at a presente data (docs. 09, 10, 11 e 12) e importunando o Autor com suas
correspondncias irritantes datadas de __ (dia) e __ (dia) de __________ (ms);

Por fim, no ltimo dia __ de ______ de ____, chegou residncia do Autor uma
correspondncia enviada pelo SERASA (documento anexo), afirmando que constava nos seus

registros a pedido da instituio credora (no caso a R) a incluso do nome do Autor em seus
cadastros de inadimplentes, em razo de uma dvida de R$ _________, de __ de _________ de
_____, referente fatura indevidamente emitida (documento anexo).

Assim, saturado de tentar resolver administrativamente o presente litgio e ultrajado por ter
seu direito desrespeitado, no restou outra alternativa ao Autor seno propor a presente ao
no intuito de ser ressarcido pelos danos sofridos que vem sofrendo, consoante a base legal,
doutrinria e jurisprudencial a seguir esposada sopesadamente.

II Do Direito:
guisa da situao mencionada alhures, resta evidente que o Autor vem sofrendo
constrangimentos e aborrecimentos, em razo do procedimento da R, passveis de serem
ressarcidos, por meio de indenizao.

Se os contratos foram rescindidos de pleno direito por iniciativa do Autor que se encontrava
h muito tempo insatisfeito com os pssimos servios oferecidos , como admitir ento a
cobrana desses servios que nem mais estavam disposio do mesmo? Realmente, a
conduta da R merece ser repreendida!

E no venha a R querer alegar que os referidos servios estavam plenamente disposio do

Autor, pois os aparelhos celulares e seus respectivos chips foram devolvidos muito antes da
emisso das referidas faturas e cartas de cobrana, ou seja, em __ de _____ e em __ de
_________ de ____, respectivamente.

Assim, fica claro que o Autor no concorreu de modo algum para o deslinde desses
acontecimentos. Muito pelo contrrio, desde que terminou o prazo de carncia dos planos,
sempre com muita pacincia, procurou a empresa R, seja por telefone ou pessoalmente, no
intuito de ver rescindido os contratos. E quando, depois de diversas tentativas, conseguiu ser
atendido, vendo-se livre de um servio to mal prestado, veio a R, abusando de sua

supremacia na relao de consumo, impor dvidas inexistentes, por servios que no eram
mais oferecidos ao Autor.

No por demais salientar que a reiterao dessas condutas por parte da R, ou seja, a
emisso e envio de faturas, o envio de cartas de cobrana sem fundamentos e at o pedido de
inscrio do nome do Autor nos registros de inadimplentes do SERASA (documento anexo),
vem causando ao Autor diversos tipos de perturbaes na sua tranqilidade e nos seus
sentimentos.

Em outras palavras, vislumbra-se no caso em tela a ocorrncia de danos morais em favor do

Autor a ser ressarcidos pela R, em virtude de seu estulto comportamento de cobrar dvidas
inexistentes, por servios de telefonia mvel que, sem sombra de dvida, no foram
prestados!

Na exegese do ilustre jurista Rizzato Nunes, Desembargador do Tribunal de Justia do Estado

de So Paulo, dano moral aquele que afeta a paz interior de cada um. Atinge o sentimento
da pessoa, o decoro, o ego, a honra, enfim, tudo aquilo que no tem valor econmico, mas
que lhe causa dor e sofrimento. , pois, a dor fsica e/ou psicolgica sentida pelo indivduo.
(NUNES, Luiz Antonio Rizzato. Curso de Direito do Consumidor. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2005,
p. 307.) (grifos nossos)

No Recurso Especial n 8.768/SP, em acrdo da lavra do conspcuo Ministro Barros Monteiro,

publicado na Revista do Superior Tribunal de Justia n 34, pg. 285, restou decidido que
perfeitamente possvel a indenizao do dano moral puro, em havendo perturbao nas
relaes psquicas, na tranqilidade, nos sentimentos e nos afetos de uma pessoa, in verbis:

EMENTA: DANO MORAL PURO. CARACTERIZAO. Sobrevindo, em razo de ato ilcito,

perturbao nas relaes psquicas, na tranqilidade, nos sentimentos e nos afetos de uma
pessoa, configura-se o dano moral, passvel de indenizao. Recurso especial conhecido e
provido. (grifos nossos)

Desse modo, indubitvel a existncia de danos morais a serem ressarcidos pela R, pois com
seu procedimento (a cobrana indevida, o envio de cartas e o pedido de inscrio de seu nome
dos registros do SERASA) afetou de forma significativa a tranqilidade do Autor, causando-lhe
constrangimentos e aborrecimentos.

A respeito de ser admitida a indenizao por danos morais em razo de cobranas indevidas,
pacfica e dominante a jurisprudncia dos Colgios Recursais Ptrios, vejamos:

EMENTA: RECURSO CIVEL. INDENIZACAO POR DANOS MATERIAIS E REPARACAO POR DANOS
MORAIS. COBRANCA INDEVIDA DE CONTA TELEFONICA. 1 A COBRANCA INDEVIDA DE CONTA
TELEFONICA, ACRESCIDA DAS VARIAS TENTATIVAS FEITAS PELA PARTEE AUTORA, EM BUSCA
DE SOLUCAO PARA O PROBLEMA, E MOTIVO SUFICIENTE PARA CARACTERIZAR DANO MORAL
REPARAVEL POR MEIO DE INDENIZACAO. 2 COMPROVADO NOS AUTOS QUE FORAM
COBRADAS FATURAS POR SERVICOS NAO PRESTADOS E INCLUIDA A TARIFA BASICA, A
OBRIGACAO DE INDENIZAR SE IMPOE, ASSIM COMO SE IMPOE A OBRIGACAO DE REPARAR OS
DANOS MORAIS. 3 ARBITRADA A INDENIZACAO POR DANOS MORAIS EM RS 2000,00, VALOR
CORRESPONDENTE A MENOS DE 7 SALARIOS MINIMOS E MAIS A INDENIZACAO PELOS DANOS
MATERIAIS COMPROVADOS, NAO HA QUE SE FALAR EM EXCESSO. (COMARCA: GOIANIA;
ORIGEM: TURMA JULGADORA RECURSAL CIVEL DOS JUIZADOS ESPECIAIS; FONTE: DJ 14557 de
19/07/2005; ACRDO: 01/07/2005; RELATOR: DR(A). ARI FERREIRA DE QUEIROZ; RECURSO:
200500500937 RECURSO CIVEL)

EMENTA: INDENIZACAO. DANOS MORAIS. COBRANCA E NEGATIVACAO INDEVIDAS.

RESSARCIMENTO. VALOR. I O FATO DO RECORRENTE NAO TER ATENDIDO AOS SUCESSIVOS
PEDIDOS DE CONCELAMENTO DO CONTRATO PELA RECORRIDA E CONTINUADO AS INDEVIDAS,
ALEM DE NEGATIVAR O NOME DA MESMA, INJUSTIFICADAMENTE, CARACTERIZA PREJUIZO
MORAL DA AUTORA, QUE DEVE SER INDENIZADO. () (COMARCA: GOIANIA; ORIGEM: TURMA
JULGADORA RECURSAL CIVEL DOS JUIZADOS ESPECIAIS; FONTE: DJ 14289 de 14/06/2004;
ACRDO: 21/05/2004; RELATOR: DR(A). SALOMAO AFIUNE; RECURSO; 200400305466
RECURSO CIVEL)

EMENTA: RECURSO CVEL. AO DE INDENIZAO. COBRANA INDEVIDA. DANOS MORAIS.

PRESTAO DE SERVIO. RELAO DE CONSUMO. NUS DA PROVA. I. Comprovada a
cobrana indevida e o dano suportado, imperativo o dever de indenizar, eis que restou
demonstrado que a reclamante por diversas vezes tentou dar cincia de que sua obrigao j
havia sido cumprida, tendo encontrado injustificada resistncia, por parte da prestadora de
servio, em retificar o erro cometido. II. Demonstrado o transtorno e o comprometimento do
exerccio profissional, decorrente de defeito na prestao de servio da reclamada, cabvel a
indenizao por dano moral. III. Nas relaes de consumo, o nus da prova inverte-se em
desfavor da parte economicamente mais forte, cabendo a ela demonstrar a improcedncia do
pedido. IV. Correta a condenao que se limita a satisfazer o prejuzo provado. V. Recursos
conhecidos mas improvidos. (COMARCA: GOIANIA; ORIGEM: TURMA JULGADORA RECURSAL
CIVEL DOS JUIZADOS ESPECIAIS; FONTE: DJ 13386 de 25/09/2000; ACRDO: 13/09/2000;
RELATOR: Dr Agnaldo Denizart Soares; RECURSO: 204/00 Recurso Inominado)

EMENTA: CONSUMIDOR.
TELEFONIA FIXA. DESCONSTITUIO DE DBITO C/C DANOS MORAIS. COBRANA INDEVIDA.
DANOS RECONHECIDOS. QUANTUM INDENIZATRIO ARBITRADO DENTRO DOS PARMETROS
DA TURMA. SENTENA MANTIDA POR SEUS PROPRIOS FUNDAMENTOS. RECURSO
IMPROVIDO. UNNIME. (Recurso Cvel N 71000746560, Terceira Turma Recursal Cvel,
Turmas Recursais JECRS, Relator: Ketlin Carla Pasa Casagrande, Julgado em 01/11/2005)

De outra forma no o entendimento da dominante jurisprudncia dos Tribunais Ptrios a

despeito de ser plenamente cabvel danos morais, em razo da infundada inscrio no SERASA
e/ou outros rgos cadastrais, in verbis:
Ementa: APELAO CVEL. AO DE INDENIZAO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS.
REJEIO DAS PRELIMINARES SUSCITADAS PELO APELANTE. COBRANA INDEVIDA DE
PARCELAS QUITADAS E INCLUSO DE NOME NO SPC. DANO MORAL. COMPROVADO.
APELAO IMPROVIDA (TJMA; APELAO CVEL; N do Processo: 59001996; Relator: ARTHUR
ALMADA LIMA FILHO; Data Publicao: 18/11/96; Orgo Julgador: SEGUNDA CMARA CVEL)

Ementa: PROCESSUAL CIVIL. APELAO CVEL. AO REPARATRIA DE DANOS MORAIS.

INSCRIO DE NOME NO SPC. DVIDA PAGA. INDENIZAO DEVIDA. 1- A INSCRIO
IRREGULAR DE NOME DO CONSUMIDOR NO SPC, REPRESENTA UMA COBRANA INDEVIDA E
SE CONSTITUI NA PRTICA DE UM ATO ILCITO, DEVENDO O DANO ORIUNDO DESSE ATO SER
INDENIZADO. 2- APELO PROVIDO PARA JULGAR PROCEDENTE A AO, COM A CONDENAO

DA R AO PAGAMENTO DA INDENIZAO DE 100 (CEM) VEZES O VALOR DO TTULO

PROTESTADO DEVIDAMENTE CORRIGIDO. UNANIMIDADE (TJMA; APELAO CVEL; N do
Processo: 173631999; Relator: RAIMUNDO FREIRE CUTRIM; Data Publicao: 05/10/00: Orgo
Julgador: SEGUNDA CMARA CVEL)

Ementa: APELAO CVEL. AO DE INDENIZAO. DANO MORAL. BLOQUEIO DE LINHA

TELEFNICA. INSCRIO NO SERASA. INEXISTNCIA DE DBITO. ILCITO COMPROVADO.
INDENIZAO DEVIDA. A COBRANA SEM CAUSA E A INDEVIDA INSCRIO DO SUPOSTO
DEVEDOR EM CADASTRO DE INADIMPLENTES CONSTITUEM-SE EM ILCITOS E PROVOCAM
DANOS MORAIS INDENIZVEIS. DANO MORAL. PEDIDO CERTO. NO ACOLHIMENTO.
ARBITRAMENTO JUDICIAL. VALOR INEXPRESSIVO. MAJORAO. NATUREZA DA REPARAO. SE
INEXPRESSIVO, O VALOR DA INDENIZAO DEVER SER MAJORADO PARA QUE CUMPRA SUA
DPLICE FUNO: COMPENSATRIA PARA A VTIMA E SANCIONATRIA PARA O
OFENSOR.(TJMA; APELAO CVEL; N do Processo: 115182000; Relator: RAYMUNDO LICIANO
DE CARVALHO; Data Publicao: 30/04/01; Orgo Julgador: QUARTA CMARA CVEL)

EMENTA: AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS INSERSO NO SERASA DVIDA

INEXISTENTE NEGATIVAO INDEVIDA CONDENAO DO INFRATOR EM QUANTIA
SUFICIENTE A REPRESENTAR A SATISFAO DO DISSABOR SOFRIDO VALOR ARBITRADO EM
CONSONNCIA COM OS FATOS E ELEMENTOS DOS AUTOS CONDENAO MANTIDA.(TJSC;
Recurso Cvel: 4206; Relator: Juza Rejane Andersen; Data da Deciso 09/12/2004)

EMENTA: PROCESSUAL CIVIL EMPRESA FORNECEDORA DE BENS E SERVIOS LEGITIMIDADE

PARA FIGURAR NO POLO PASSIVO DA RELAO PROCESSUAL. INDENIZAO POR DANOS
MORAIS REGISTRO INDEVIDO DE NOME DE CLIENTE EM RGO DE PROTEO AO CRDITO
RESPONSABILIDADE CIVIL OBJETIVA APLICAO DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR,
ART. 12. (TJRR; AC n. 037/01 Boa Vista/RR, Apelante: Losango Promotora de Vendas Ltda.;
Apelado: Silvia Helena dos Santos Gama, Relator: Des. Mauro Campello; Revisor: Des. Almiro
Padilha, T.Cv., unnime, j. 13.08.02 DPJ n 2462 de 17.08.02, pg. 03)

Na verdade, deve-se ter em mente que o objetivo de tal indenizao duplo: satisfativopunitivo. Por um lado, a paga em pecnia dever proporcionar ao ofendido uma satisfao,
uma sensao de compensao capaz de amenizar a dor sentida. Em contrapartida, dever

tambm a indenizao servir como punio ao ofensor, causador do dano, incutindo-lhe um

impacto tal, suficiente para dissuadi-lo de um novo atentado.

IV Do Pedido:
Diante de todo o exposto, a Autora requer que, V. Exa digne-se a julgar totalmente procedente
a presente demanda, determinando a citao da Requerida, na pessoa de seu representante
legal para, querendo, apresentar contestao presente ao, no prazo legal, assim como a
condenao da R, de cunho extrapatrimonial, em montante no inferior a R$ ________ (por
extenso), em virtude da negativao indevida de seu CPF/MF no rol de inadimplentes.

Requer ainda, a condenao da R, ao pagamento dos honorrios advocatcios, fixados em

20% (vinte por cento) sobre o valor atualizado da causa, nos termos do art. 55 da Lei 9.099/95.

Protesta provar o alegado por todos os meios de prova admitidos em Direito, notadamente
pela prova documental, expedio de ofcios, testemunhas, e, bem assim, por todas as demais
que se faam necessrias.
Dar-se- a causa o valor de R$ ________ (________).
Termos em que,
Pede Deferimento.
So Paulo, __ de _________ de ____
_______________________________
(nome do advogado)
(n da OAB)