FACULDADE DE CINCIAS SOCIAIS E TECNOLGICAS - FACITEC

Instituto de Ensino Superior Social e Tecnolgico - IESST

CURSO DE ADMINISTRAO

ARTIGO DE TCC
PROCEDIMENTOS BSICOS





Professora Ma. Lore Manica Ribeiro



TAGUATINGA, FEVEREIRO DE 2011
VERSAO 7
7
SUMRIO
CONSIDERAES INICIAIS ................................................................................................ 8
1. PLANEJAMENTO DA PESQUISA E ESTABELECIMENTO DE CRONOGRAMAS ....... 10
1.1 DEFINIO DA LINHA DE PESQUISA E DO TEMA ......................................................................... 10
1.2 DEFINIO DO PROBLEMA DE PESQUISA ..................................................................................... 10
1.3 OBJETIVO FINAL E OBJETIVOS INTERMEDIRIOS ...................................................................... 11
1.4 HIPTESES - QUESTES A SEREM RESPONDIDAS .................................................................... 12
1.5 LEVANTAMENTO BIBLIOGRFICO .................................................................................................... 13
1.6 CRONOGRAMA GERAL ........................................................................................................................ 14
1.7 FICHA 1 - DESCRIO DO PRIMEIRO MDULO ............................................................................ 15
2 CONSTRUINDO O REFERENCIAL TERICO ............................................................... 17
2.1 DEFINIES: ........................................................................................................................................... 17
2.2 IMPORTNCIA: ....................................................................................................................................... 17
2.3 PONTOS IMPORTANTES A SEREM OBSERVADOS: ...................................................................... 18
2.4 FORMA E TAMANHO DO REFERENCIAL TERICO ...................................................................... 19
2.4.1 Citao Direta - Transcrio (reproduo das palavras do autor) com at trs linhas: ......... 20
2.4.2 Citao Direta - Transcrio (reproduo das palavras do autor) com mais de trs linhas: 20
2.4.3 Citao Indireta - Parfrase (citao interpretativa): ................................................................... 20
2.4.4 Citao de citao: ........................................................................................................................... 21
2.4.5. Dados obtidos em informao oral (palestras, debates etc), .................................................... 21
2.4.6 Regras Gerais: .................................................................................................................................. 21
2.5 LISTA DE SITES DE PESQUISA ........................................................................................................... 22
2.6 FICHA 2 REFERENCIAL TEORICO PRIMEIRA VERSAO ......................................................... 23
3 CONSTRUINDO INSTRUMENTO E COLETANDO DADOS. ........................................... 24
3.1 COLETA DE DADOS ............................................................................................................................... 24
3.1.1 Determinao das Informaes ...................................................................................................... 26
3.1.2 Redao das Perguntas e das Alternativas de Respostas ........................................................ 26
3.1.3 Avaliao do Questionrio e de sua Estrutura ............................................................................. 27
3.1.4 Realizao do Pr-teste e Reviso do Questionrio ................................................................... 27
3.1.4.1 Preste Ateno ............................................................................................................... 27
3.2 MODELO DE INSTRUMENTO .............................................................................................................. 28
3.2.1 Roteiro De Entrevista ............................................................................................................ 29
3.3 FICHA 3 COLETA DE DADOS ............................................................................................................ 31
4 ANALISE DE DADOS E FORMATAO DO ARTIGO.................................................... 32
4.1 FORMATAO DO ARTIGO ................................................................................................................. 33
4.2 MODELO DE ARTIGO ............................................................................................................................. 34
5 CONSTRUINDO O PAINEL E APRESENTANDO SEU ARTIGO ..................................... 39
REFERENCIAS ................................................................................................................... 41

8
CONSIDERAES INICIAIS

Conforme definido pela RESOLUO CONSU N. 003/2008 de 18 de
fevereiro de 2008, em seu artigo 3 , O Trabalho de Concluso de Curso-TCC uma
disciplina obrigatria do curso de Administrao com 120 horas e tem como objetivo
a integrao dos conhecimentos acadmicos adquiridos, a aplicao dos conceitos
bsicos de pesquisa em Administrao e a competncia de estabelecer relaes
entre teoria e prtica. entendido como uma produo intelectual pessoal do aluno
concluinte e caracteriza-se como uma fase de consolidao dos fundamentos
cientficos, tcnicos e culturais do profissional da Administrao.
Em seu artigo 4 a RC 003/2008 define que o Trabalho de Concluso de
Curso - TCC constitui-se numa atividade acadmica de sistematizao do
conhecimento sobre um objeto de estudo pertinente profisso, desenvolvida
mediante controle, orientao e avaliao docente, cuja exigncia um requisito
essencial e obrigatrio para a integralizao curricular.
Estabelece em seu artigo. 5 que a produo Acadmico-Cientfica referente
ao TCC ser apresentada na modalidade de Artigo Completo de Natureza Emprica
com relatos completos de estudos ou pesquisas concludas, revises de literatura e
colaboraes assemelhadas relacionados Administrao seguindo as normas
definidas pelo Ncleo de Pesquisa da Facitec. Ao entregar o seu trabalho de
pesquisa o graduando concede Facitec a licena de utilizao do produto da
pesquisa e autoriza a sua publicao, com os devidos crditos de autoria, e a sua
utilizao por outros graduandos no desenvolvimento de suas pesquisas. Para tanto
os artigos anteriores esto organizados de acordo com o semestre e a linha de
pesquisa e encontram-se a disposio na biblioteca como obra de referencia e
consulta.
O Artigo 6 da referida Resoluo estabelece as linhas de pesquisas
estabelecidas para o curso de Administrao cujos objetivos so: Gesto de
Pessoas: Identificar a percepo dos entes envolvidos nos processos de gesto de
pessoas nas organizaes em relao a todos os processos e subprocessos de
Gesto. Gesto de Clientes: Identificar a relao de satisfao de Clientes com
Empresas de diferentes setores e entre empresas fornecedoras e seus clientes.
Gesto de Logstica: Identificar junto as organizaes pesquisadas fatores que
interferem na logstica empresarial e como estes fatores so percebidos pelos entes
envolvidos. Gesto de Mercado: Identificar nas empresas pesquisadas fatores que
interferem nos processos administrativos de planejamento, organizao, comando,
coordenao e controle e como so percebidos pelos entes envolvidos.
Os artigos, devem necessariamente estar dentro de uma das linhas acima
definidas e todos devem ter como parmetros: enfatizar temas relevantes e atuais;
primar por um referencial terico atualizado; definir o problema de pesquisa de forma
clara e tangvel;utilizar amostra representativa da populao escolhida; apresentar
uma concluso clara, apontando as contribuies da pesquisa ou do ensaio para a
literatura e para a comunidade acadmica; e adotar preceitos metodolgicos
(delineamento, procedimentos e instrumentos) slidos.
A presente apostila tem o objetivo de apresentar de maneira didtica-
pedaggica cada etapa do trabalho, desde a escolha da linha de pesquisa, da
definio do tema e fixao do problema a ser pesquisado, passando pela
construo do referencial, construo de instrumento e coleta de dados, analise dos
9
resultados e montagem do artigo, concluindo com execuo do painel de
apresentao.
O trabalho foi construdo em linguagem simples, buscando com exemplos
facilitar o entendimento do aluno e a orientao do professor. No tem a pretenso
de esgotar o assunto, mas padronizar diante das definies da Resoluo do
CONSU 003/008 o trabalho de TCC e criao dos artigos acadmicos baseados em
pesquisa emprica.
Esta apostila foi inicialmente criada em mdulos os quais foram utilizados
durante quatro semestres (1 /2 de 2008 e 1 /2 de 2009), onde contaram com as
contribuies, sugestes e crticas dos professores orientadores: Waldir Santos de
Lima Filho, Alexandre de Paula e Arnaldo Cerqueira; dos coordenadores da poca
Prof. Everton Ibargoyen Ribeiro-coordenador do Curso, Prof. Dr. Fernando Rego -
Coordenador do TCC e Prof. Dr. Alexandre Silvino - Coordenador do Ncleo de
Pesquisas.
Durante o ano de 2010, as aes de melhoria continuaram, agora com a
contribuio da nova coordenadora do curso de Administrao, Prof
a
. Nanete Ribeiro
de Oliveira e os novos Professores Orientadores: Jorge Luiz da Silva Viana e Carlos
Eduardo Diniz.
Importante ressaltar que tambm os alunos apresentaram sugestes de
melhorias na linguagem, nos exemplos, os quais foram inseridos nessa verso.
A todos que contriburam para que este trabalho fosse compilado em uma
apostila de orientao, nossos agradecimentos e esperamos que a mesma atenda
cada vez mais a necessidade dos alunos, fornecendo uma orientao simples, com
exemplos para que todos e todas possam atingir o objetivo de escrever seu artigo
final.


Prof
a
. Ma. Lore Mnica Ribeiro
FEVEREIRO 2011

10
1. PLANEJAMENTO DA PESQUISA E ESTABELECIMENTO DE
CRONOGRAMAS

Nesse modulo voc vai fazer o planejamento de sua pesquisa. Esta fase
extremamente importante para que voc possa trabalhar de forma adequada,
construindo seu artigo emprico a partir de uma pesquisa com todos os
cuidados metodolgicos necessrios. Conte com seu orientador


Tudo o que se comea precisa de definies do que fazer, como fazer, onde
se quer chegar, enfim: quais os objetivos que se busca alcanar. Leia atentamente
cada item abaixo, siga as orientaes neles descritos e posteriormente preencha a
ficha anexa com suas definies.

1.1 Definio Da Linha De Pesquisa e Do Tema

Para escolher uma linha de pesquisa e um tema voc deve primeiramente ler
obras de referncia sobre o que est pensando em pesquisar. Obras de referncia
podem ser enciclopdias, dicionrios, autores estudados durante a graduao e
principalmente artigos j publicados sobre o assunto. Com certeza estas primeiras
leituras vo fornecer caminhos, autores e linhas de raciocnio que sero teis ao
longo de seu trabalho.
Para facilitar o trabalho dos alunos nesse inicio de processo, encontram-se
arquivados na Biblioteca da FACITEC os artigos dos semestres anteriores,
separados por linha de pesquisa.
Escolham um tema que realmente tenha importncia pessoal, que voc tenha
prazer em ler sobre o assunto, buscar na internet, pesquisar e descobrir novidades.
Um tema que tenha significado pessoal sempre melhor trabalhado.
Nesse momento a definio feita de maneira mais ampla sobre o campo de
assunto que ser estudado.

Por exemplo, se a linha de pesquisa escolhida foi Gesto de Pessoas o tema
poder ser: treinamento e desenvolvimento.

1.2 Definio Do Problema De Pesquisa

Guimares (informao verbal)
1
ao prestar sua valiosa orientao no trabalho
de dissertao de mestrado em administrao da UnB dizia: Um problema bem
definido no garante sozinho seu sucesso, mas um problema mal definido garante
com certeza o seu fracasso.
Aqui est concentrada grande parte da ao desse primeiro modulo. Definir
adequadamente um problema consiste em delimit-lo de forma que possa gerar
objetivos tangveis, hipteses adequadas, orientar a linha de raciocnio do referencial



1
Professor Dr. Toms de Aquino Guimares nas aulas de orientao Dissertao de Mestrado de
Administrao, UnB, 1999.
11
terico, dar o norte do instrumento de pesquisa ou dos dados a serem coletados e
permitir uma concluso que responda efetivamente a questo levantada.
Percebe-se pela afirmao acima que a partir da definio do problema todas
as outras etapas do trabalho so impactadas de alguma forma. Nesse contexto,
utilize as referncias, leia artigos publicados sobre o tema, pergunte as pessoas que
trabalham na rea de interesse para a pesquisa, discuta com seu orientador e efetue
a definio da questo a ser pesquisada.
Todo o problema uma pergunta a sobre a qual o pesquisador buscar
respostas. A pergunta deve ser nica, isto , conter uma nica questo de pesquisa;
principalmente no caso de artigos de graduao. Quando um problema apresenta
mais de uma questo, mesmo que dentro do mesmo tema/assunto, sua resposta
dependera de analises estatsticas mais avanadas, como grau de correlao,
grau de disperso e outros, que no caso dos trabalhos de graduao ainda so
pouco utilizados.

Continuando o exemplo que foi citado no item anterior o problema poderia ser: Qual
a percepo dos funcionrios da empresa X sobre as aes de treinamento e
desenvolvimento executadas nos anos de 2009e 2010?

1.3 Objetivo Geral e Objetivos Especficos

O objetivo geral, ou final, est diretamente relacionado ao problema, ou seja,
a ao (verbo) que buscara a resposta ao problema formulado. Diz respeito
principal varivel de sua questo (problema), chamada de varivel dependente.
Verbos como identificar, reconhecer, perceber so mais generalistas. Verbos
como analisar, comparar, estabelecer causa e efeito so mais complexos. Tudo
depende da profundidade que quer se dar ao trabalho de pesquisa e
consequentemente ao artigo.

No exemplo que vem sendo trabalhado a cada item o objetivo geral poderia ser:
Identificar a percepo dos funcionrios da empresa X sobre as aes de
treinamento e desenvolvimento executadas nos anos de 2005 e 2006.

Os objetivos especficos, ou intermedirios, esto relacionados aos ganhos
agregados, isto , alem do objetivo geral quais informaes ou resultados podero
ser gerados? Quais ganhos podero ser obtidos? Os objetivos especficos se
relacionam as chamadas variveis independentes, isto , tudo que de alguma forma
pode interferir na questo levantada (problema) e ser objeto de estudo no trabalho
proposto.

Na seqncia do exemplo os objetivos especficos poderiam ser: 1. Relacionar
aes de treinamento que precisam ser reformuladas. 2. Qualificar as aes de
treinamento com os itens de melhor percepo pelos respondentes e 3. Descrever
pontos fracos e pontos fortes das aes desenvolvidas.

Deve-se procurar no repetir verbos nos objetivos, tanto no objetivo geral
quanto nos objetivos especficos. Esta variao dos verbos, permite ampliar as
analises e o aproveitamento de cada item de pesquisa. Quando se usa o mesmo
verbo passa-se a impresso de que nada ser avaliado numa profundidade maior.
12

1.4 Hipteses - Questes a serem respondidas

Pode-se dizer que a Hiptese uma suposta resposta ao problema
formulado, isto , uma espcie de soluo antecipada para o problema proposto.
Para estabelecer as hipteses necessrio que se tenha conhecimento do assunto
a ser pesquisado. Este conhecimento pode vir de leituras sobre o assunto,
fundamentao terica, ou conhecimento emprico, pela vivencia com o ambiente a
ser pesquisado. Nesse caso as hipteses so estabelecidas a partir do
conhecimento cotidiano no ambiente da pesquisa.
Resumindo, podem-se construir hipteses a partir das referencias tericas
pesquisadas ou do conhecimento emprico do problema de pesquisa, sendo que
nesta ultima situao, concentram-se a maioria das pesquisas feitas nos ltimos trs
anos pelos alunos de administrao.
Aps a formulao do problema (que deve ter sido feita em forma de
pergunta) torna-se possvel ao pesquisador construir as hipteses que orientaro
seu trabalho investigativo, isto , as mesmas estaro sendo testadas ao longo do
trabalho, comprovando ou no a suposta soluo antecipada.
A pesquisa no busca confirmar todas as hipteses, nem o sucesso da
mesma est ligada a confirmao. A pesquisa existe para buscar as respostas que
podero confirmar ou refutar as hipteses estabelecidas.
As hipteses devem ser diretas e conter apenas um conceito, no se pode,
por exemplo, definir que a falta de treinamento e a qualidade ruim do treinamento
determinam a percepo negativa do mesmo. Neste caso um dos itens poderia ser
verdadeiro e outro no e a hiptese seria meia refutada, meio confirmada, situao
academicamente equivocada.
Quando se quantifica as hipteses, fica mais fcil depois de refutar ou
confirmar, pois ser uma questo de matemtica ou estatstica simples, onde se
trabalha com percentuais, ou mesmo com a maioria simples.
As hipteses devem guardar coerncia direta com a escala do instrumento de
pesquisa, no podendo, por exemplo, estar a escala do instrumento de pesquisa
definida de uma maneira e as hipteses de outra. Por exemplo: a escala do
instrumento de insatisfao/satisfao e as hipteses so de ausncia/presena
de determinados itens.
Cuidado ainda com as ciladas conceituais, satisfao, por exemplo, no a
mesma coisa que percepo de qualidade. Pode-se perceber qualidade e no
necessariamente estar-se satisfeito. Cuide para que seu problema, seus objetivos e
suas hipteses guardem a mesma linha conceitual.

No exemplo que vem sendo trabalhado poderiam ser hipteses: H1 - Mais de 80%
dos empregados reconhece como Excelentes, muito bons e bons a maioria dos
cursos ministrados. H2 - Menos de 80% dos empregados reconhece com
Excelentes, muito bons e bons a maioria dos cursos ministrados. H3 - Mais de 60%
dos empregados reconhece como ruins ou pssimos a maioria dos cursos
ministrados.

Pelas observaes anteriores, pode-se deduzir que a escala do instrumento
de pesquisa ser Ruim,Pssimos, bom, Muito bom e excelente.
13
1.5 Levantamento bibliogrfico

No primeiro item deste modulo foi citado: Para escolher uma linha de
pesquisa e um tema voc deve primeiramente ler obras de referncia sobre o que
est pensando em pesquisar. Nessa busca foram identificados autores, livros,
artigos e mesmos sites da internet que diante do problema estabelecido trazem
sustentao terica ao objeto de estudo.
Aps identificar os autores e as obras que podero ser utilizadas, ser preciso
estabelecer uma primeira ordem de encadeamento do assunto. Esta ordem deve
sempre seguir um raciocnio lgico como por exemplo do assunto mais abrangente
(tema da pesquisa) at o assunto mais especifico (objetivo da pesquisa)
Importante ressaltar que um primeiro esboo, para que oriente o trabalho do
aluno durante o modulo dois, podendo ser alterado na fase de construo do modulo
dois, ou mesmo na fase de analise dos dados, se for identificada alguma lacuna
conceitual no trabalho de pesquisa bibliogrfica.
Tanto a linha de raciocnio preestabelecida para o referencial quanto a
bibliografia inicialmente localizada devero ser listadas e entregues no modulo 1. No
exemplo que estamos trabalhando, poderia ser:

Exemplo de linha de raciocnio para o tema, problema, objetivos e hipteses que
vem servindo de exemplo neste modulo.

1.Administrao contexto e evoluo
2.Administrao de Pessoas
3. Treinamento e desenvolvimento
3.1 diagnostico
3.2 planejamento
3.3 execuo
3.4 avaliao

Exemplo de bibliografia Provisria

FLEURY, M.T.L FLEURY, A.C. Estratgias Empresariais e formao de
competncias. So Paulo: Atlas, 2007.
LACERDA, E. R. M.; ABBAD, G. Impacto do treinamento no trabalho: investigando
variveis motivacionais e organizacionais como suas preditoras. Revista de
Administrao Contempornea, v. 7, n. 4, p. 77-96, 2003.
MEISTER, J.C. A gesto do capital intelectual atravs das Universidades
Corporativas. Markon Books, So Paulo, 1999
ROBBINS, S.P. Administrao: mudanas e perspectivas. So Paulo: Saraiva,
2005
______________ Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro. Ed. Prentice
Hall. 9.ed. 2001
STEWART, Thomas A. Capital Intelectual: a nova vantagem competitiva das
empresas. 5. ed. Rio de Janeiro:Campus, 1998.
WOOD JNIOR, T. (Coord). Gesto Empresarial Comportamento
Organizacional. So Paulo: Atlas, 2005

14
1.6 Cronograma Geral
Neste momento so estabelecidos os prazos de entregas dos mdulos e do artigo
final.


MDULOS AO AULA
PRESENCIAL
PRAZO FINAL
AULA
INAUGURAL
Primeiro encontro para orientaes
gerais e escolha dos orientadores.
Em 15 de
fevereiro

-
MODULO 1 Projeto: definio de linha de pesquisa/
tema, delimitao do problema,
estabelecimento dos objetivos gerais e
intermedirios, fixao de hipteses,
apresentao de referencial bibliogrfico
e primeira sugesto de ordenamento do
referencial terico.

Em 19 de
fevereiro

At 12 de maro
MODULO 2 Referencial terico de 06 a 08 pginas. Em 12 de maro At 09 de abril

MODULO 3
Construo/ validao do instrumento/
definio de amostra/ Aplicao do
instrumento Pesquisa de campo.

Em 09 de abril

At 07 de maio
MODULO 4 Primeira verso do artigo completo,
incluindo anlise dos dados
pesquisados.

Em 07 de maio
At 04 de junho
Verso final com todas as correes
solicitadas pelo professor orientador e
prontas para anlise dos pareceristas.
Individual
conforme
orientador

At 28 de junho
ESCOLHA DOS
PARECERISTAS
Orientador (Po) por sorteio.
Convidado (Pc) por escolha do aluno.

-
Em 28 de junho
MODULO 5
PAINIS
Apresentao dos Painis por linha de
pesquisa.
- 04 de julho
ENTREGA DA
VERSO FINAL
ENTREGA DO TRABALHO
CORRIGIDO (uma via impressa, sem
grampear, e um CD com o artigo e o
painel).

-

At 07 de julho
AVALIAO DIVULGAO DA NOTA FINAL - At 09/07
15
1.7 Ficha 1 - Descrio Do Primeiro Mdulo

Prazo de entrega: VERIFIQUE NO CRONOGRAMA
Nome do aluno:____________________________________________________
Professor Orientador:_______________________________________________

1. LINHA DE PESQUISA
( ) GESTO DE PESSOAS ( ) GESTO DE CLIENTES
( ) GESTO DE MERCADO ( ) GESTO DE LOGISTICA

2. TEMA: __________________________________________________________
3. PROBLEMA:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
4. OBJETIVO GERAL
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

5. OBJETIVOS ESPECIFICOS
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

6. HIPOTESES
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
16
7. LINHA DE RACIOCNIO PRELIMINAR PARA O REFERENCIAL TERICO E
BIBLIOGRAFIA PROVISRIA

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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_________________________________________________



A FICHA 1 - DESCRIO DO PRIMEIRO MDULO DEVER SER ENTREGUE
AO ORIENTADOR CONFORME DEFINIDO NO CRONOGRAMA E CONSTAR
DA DOCUMENTAO A SER REPASSADA AO COORDENADOR DE TCC.
17
2 CONSTRUINDO O REFERENCIAL TERICO


Aps a definio da linha de pesquisa, do tema, delimitao do problema de
pesquisa, estabelecimento dos objetivos geral e especficos e identificao
das hipteses possveis; inicia-se a construo do REFERENCIAL TERICO


2.1 Definies:

Para Vergara (2004), o referencial terico apresenta os estudos e conceitos
sobre o tema, ou mais detalhadamente sobre o problema constante em obras de
diversos autores. No mesmo sentido, Cruz e Ribeiro (2004, p.117) destacam que o
referencial terico constitui-se no embasamento que d sustentao ao objeto de
estudo, sendo resultante de pesquisas bibliogrficas em autores que relatam o tema
e o problema em questo.
Ferrari (1974,p.98) escreve: Por ferramentas tericas pode-se entender o
conjunto de idias, cdigos, smbolos e valores que indicam uma srie de operaes
realizveis, fsica e/ou mentalmente a partir da manipulao de conceitos abstratos
Para fins da pesquisa e do artigo de TCC o referencial terico deve conter o
estado da arte (ultimas pesquisas e conceitos) do assunto, onde a partir do
trabalho de outros pesquisadores da rea, define conceitos e estabelece possveis
respostas ao problema.
O referencial ser constitudo de citaes transcritas ou parafraseadas
conforme explicitado no item 2.4 Forma e Tamanho.
A Resoluo CONSU 003/008 estabelece em seu artigo 22 que se houver a
identificao de que o trabalho apresentado constitui-se em cpia de outro trabalho,
os pareceristas devero indicar o trabalho copiado e onde localiz-lo, o que implicar
na reprovao sumria do (s) graduando (s) que o apresentou, independente da
fase do trabalho, o que inclui at o momento da apresentao do painel. Isto se
considerando apenas a questo acadmica, pois legalmente o plagio crime e
pode ser comprovado a qualquer momento.

2.2 Importncia:

O Referencial Terico permeia todo o trabalho de pesquisa e construo do
artigo emprico, conforme abaixo descrito:
1. No primeiro modulo permite com a leitura dos referenciais e artigos
correlatos a definio clara do tema e problema da pesquisa. Permite estabelecer
objetivos factveis e hipteses provveis. Possibilita ainda a construo da linha de
raciocnio preliminar do prprio referencial e a identificao da bibliografia inicial.
2. No modulo dois efetuada a construo especifica do referencial
permitindo um aprofundamento nas definies, fatores de interferncia e aspectos
significativos para a questo central da pesquisa.
3. Ao construir o instrumento, o referencial terico deve dar a sustentao
necessria para que nenhum conceito importante dentro da questo da pesquisa
fique de fora do instrumento. Tambm permite a qualificao adequada dos itens
18
que sero pesquisados de acordo com os objetivos propostos e as possveis
repostas questo central (hipteses).
4. Durante o modulo quatro, quando da analise dos resultados da pesquisa o
referencial deve permitir a comparao destes com a teoria, deve subsidiar a
identificao de resultados anteriores que retifiquem ou ratifiquem a questo
pesquisada. Caso existam respostas que no tenham respaldo terico para serem
analisadas, ser necessrio retornar nas fontes bibliogrficas e acrescentar no
referencial os conceitos e definies que permitam a analise sustentvel da
resposta.
5. Na finalizao do artigo, permite relacionar as concluses encontradas na
pesquisa com as relatadas por outros pesquisadores.
Pelo acima exposto, entende-se que a construo do referencial terico a
base para a criao de um conhecimento com valor acadmico.

2.3 Pontos importantes a serem observados:

O referencial terico deve apresentar a evoluo dos conceitos, partindo do geral
para o particular, relacionando-os, interpretando-os e estabelecendo nexo com o
problema da pesquisa. Lembra das historias infantis que os adultos liam para
voc ou dos romances lidos na juventude? Toda historia tem inicio, meio e fim.
Um referencial terico no diferente, tem que apresentar seqncia lgica dos
assuntos, ordem na apresentao de definies e conceitos.
No modulo 1, voc props uma linha de raciocnio, a qual deve servir de norte
para suas leituras e anotaes, o que no significa que no possa ser alterada
durante a pesquisa se voc entender que existe uma forma melhor de expor os
conceitos pesquisados.
Busque literatura recente, autores com mais de cinco anos s se justificam num
referencial de artigo quando so clssicos. (por exemplo: como falar de
administrao sem falar de Taylor, Fayol ou de Drucker com suas obras que
datam de 1950, 1960 ?) ou quando voc quer demonstrar a evoluo/mudana
de um conceito ao longo do tempo.
Conforme descrito no modulo 1, inicia-se com obras de referncia como
enciclopdias, dicionrios ou artigos j publicados sobre o assunto. Com certeza
estas primeiras leituras vo fornecer caminhos, autores e linhas de raciocnio que
sero teis em seu trabalho.
Estabelecida a linha de raciocnio busca-se ler peridicos, livros, acessar a sites
de pesquisa (veja item 2.5) e inicia-se o registro das anotaes em cada um dos
itens definidos, de acordo com as normas de citaes descritas no item 2.4
Forma e tamanho.
Uma forma pratica de coletar as referencias bibliogrficas o que chamamos de
copio. Nele voc busca as referencias conforme o roteiro estabelecido,
transcrevendo-as, no esquecendo de anotar a referencia completa (Autor, ano,
pagina). Sugere-se criar uma pasta no word, com o titulo Referencial Terico a
qual deve possuir subpastas com todos os itens/subitens estabelecidos (que
provavelmente seguiro desta forma no momento de construir o artigo).
Aps a finalizao do copio hora de organizar e analisar os conceitos,
definies, posicionamentos transcritos, transformando-os em um referencial, por
meio da interpretao dos autores, da organizao do pensamento coletado e
principalmente do estabelecimento da linha condutora. Estas analises partem das
semelhanas e diferenas entre os autores pesquisados, da complexidade maior
19
ou menor de cada autor em relao ao assunto; enfim, de aspectos semelhantes
e diferentes dos conceitos e definies coletados.
Ao redigir o referencial devem-se alternar citaes transcritas com citaes
interpretativas, criando sempre um fio condutor que possibilite ao leitor entender
sua linha de raciocnio.
Uma citao deve ser transcrita quando realmente apontar um
conceito/conhecimento importante e diferente, o qual vale a pena ser destacado,
sem interpretaes, mas na sua totalidade.
Nesse contexto evitam-se citaes transcritas extensas. O referencial terico no
uma colcha de retalhos, mas uma fundamentao terica para a pesquisa,
analise e discusses de resultados.
Deve ter sustentao em sua linha de raciocnio e robustez de conceitos e
definies, no simplesmente a coleta de conceitos e definies, mas acima
de tudo um estudo terico que envolva todos os aspectos do assunto
pesquisado.
Inicia-se o Referencial Terico com um pargrafo de contexto, que explica o
objetivo do trabalho, sua relao com o que vai ser apresentado e as partes que
compe o mesmo, podendo-se explicar de maneira generalista o que ser
descrito em cada um dos itens.


2.4 Forma e tamanho do referencial terico

O referencial terico do artigo dever ter no mnimo 06 e no mximo 08
pginas, considerando que todo o artigo, conforme definido na Resoluo CONSU
003/2008, deve ter no mnimo 10 e no mximo 15 pginas, guardando proporo
entre o referencial e o tamanho do artigo. Desta forma se o artigo tiver 10 paginas o
referencial no poder ultrapassar as 06 paginas.
As citaes devem seguir as normas da ABNT. A NBR 10520/2002
(Informao e documentao Citao em documentos Apresentao), de agosto
de 2002, a qual tem por objetivo apresentar as condies para apresentao de
citaes em documentos e destina-se a orientar autores e editores.
Por citao, entende-se uma meno no texto, de uma informao obtida em
outra fonte. Conforme a NBR 10520 (2002, p. 1-2) podem ser assim conceituadas:

Para os efeitos desta Norma, aplicam-se as seguintes definies:
3.1 citao: Meno de uma informao extrada de outra fonte.
3.2 citao de citao: Citao direta ou indireta de um texto em que no
se teve acesso ao original.
3.3 citao direta: Transcrio textual de parte da obra do autor
consultado.
3.4 citao indireta: Texto baseado na obra do autor consultado.[...]
3.6 notas de rodap: Indicaes, observaes ou aditamentos ao texto
feitos pelo autor, tradutor ou editor, podendo tambm aparecer na margem
esquerda ou direita da mancha grfica.
3.7 notas explicativas: Notas usadas para comentrios, esclarecimentos
ou explanaes, que no possam ser includos no texto.

Na seqncia busca-se esclarecer cada tipo de citao, onde se torna
importante repetir que a riqueza de um referencial est na analise e interpretao
dos autores, criando os elos necessrios a fundamentao de um raciocnio.

20
2.4.1 Citao Direta - Transcrio (reproduo das palavras do autor)
com at trs linhas:
Transcries de at trs linhas devem ser citadas entre aspas. Acrescentar
nome do autor (sobrenome pessoal), ano da publicao, pgina da citao.

Exemplo 1:
Ainda sobre pesquisa salarial, Resende (2006, p.31) destaca a necessidade
de mudar a forma de operacionalizar a pesquisa salarial, para melhorar a
confiabilidade dos dados. preciso insistir no aprimoramento da caracterizao e
identificao dos cargos a fim de que a comparao dos salrios venha a ser mais
precisa.
Exemplo 2:
Alguns autores ressaltam a distncia entre a teoria e a prtica na gesto de
pessoas no Brasil como as empresas continuam na era do [...] departamento de
pessoal e que somente 4% esto realmente sintonizadas com prticas modernas de
gesto, voltadas para o desenvolvimento da organizao e das pessoas.
(COOPERS & LYBRAND,2007,p.70).

2.4.2 Citao Direta - Transcrio (reproduo das palavras do autor)
com mais de trs linhas:
Transcries com mais de trs linhas devem ser apresentadas sem aspas, em
fonte 10, espao simples, com recuo de margem de 4 cm esquerda:

Exemplo:
Sob este novo paradigma a funo RH deve ser vista no da perspectiva do
profissional dessa rea, mas da perspectiva dos empregados e clientes: do
que os empregados necessitam para ajud-los a se tornar ativos
organizacionais mais produtivos e valiosos? Do que os clientes
freqentemente gerentes de linha necessitam para ajud-los a liderar e
utilizar esses importantes ativos humanos com mais eficcia? (FLANNERY
et al., 2006, p.225).

2.4.3 Citao Indireta - Parfrase (citao interpretativa):
Quando o pesquisador interpreta o pensamento do autor. Citar sobrenome
do autor e o ano de publicao (no indicar a pgina). O nome do autor pode estar
no inicio no meio ou no final do pargrafo.
Evite repetir uma seqncia onde o nome do autor est no inicio do
pargrafo. Isto torna a leitura cansativa e dificulta o encadeamento do assunto.

Exemplo 1:
Nesse contexto, a avaliao torna-se um instrumento de reproduo da
sociedade capitalista. (LUCKESI,2009).

Exemplo 2:
Flannery et al. (2006) sugerem que o Departamento de Recursos Humanos
freqentemente uma barreira para desenvolver novas formas de gesto.

Exemplo 3:
21
As mudanas no mundo do trabalho so uma realidade com a qual convive-
se. Pode-se dizer que a mudana faz parte do senso comum e no indica, segundo
Legge (2006), nenhuma novidade. Conforme essa autora, a troca das indstrias
tradicionais, para indstrias que fabricam com alta tecnologia e o crescimento do
setor de servios refletiram na estrutura e nas relaes da chamada administrao
de pessoal.

2.4.4 Citao de citao:

Conforme definido pela NBR 10520 (2002, p.2, grifo nosso) Citao direta ou
indireta de um texto em que no se teve acesso ao original, devem ser evitadas,
sempre que possivel busca-se a fonte original, caso seja necessrio recorrer
citao de citao, deve ser usada a expresso apud, que significa "citado por":
As outras normas referentes a citao direta ou indireta devem ser seguidas
normalmente. Observe que se a expresso citado por o autor antigo vem
primeiro. Ningum pode citar outra obra/autor que ainda no foi publicada.

Exemplo:
Skinner (1975 apud FRANA, 2007) critica o uso da punio em situao
escolar.

2.4.5. Dados obtidos em informao oral (palestras, debates etc),

O item 5.5 da NBR 10520 (2002, p.2) descreve que Quando se tratar de
dados obtidos por informao verbal (palestras, debates, comunicaes etc.),
indicar, entre parnteses, a expresso informao verbal, mencionando-se os dados
disponveis, em nota de rodap.
Veja exemplo no inicio da apostila quando descreve-se sobre a importncia
do problema ser bem definido.

2.4.6 Regras Gerais:

Na citao de trabalhos no publicados ou em fase de elaborao, este fato deve
ser mencionado.

Em caso de citaes com destaque, deve-se indicar a autoria do grifo:

Exemplo:
Em relao ao comportamento humano, fica a idia de que uns homens so
livres, so capazes de condicionar, enquanto outros so manipulveis, no
autnomos, mas com comportamento modelado (ALVITE, 1987, p. 113, grifo
nosso).

Usar letras maisculas e minsculas se o autor da citao estiver no corpo do
texto, no contexto do que est sendo escrito, fizer parte da frase.

Exemplo:
22
Para Matos (1993), deve-se partir da variabilidade comportamental para
modelar os comportamentos desejveis.

Usar letras maisculas se o autor estiver entre parnteses:

Exemplo:
Educar estabelecer repertrios comportamentais que sero vantajosos para
o indivduo em tempos futuros (SKINNER, 1985).


2.5 Lista de principais sites de pesquisa

Nos sites abaixo, voc poder encontrar artigos, referencias e fontes
bibliogrficas de pesquisa.

Google acadmico http://scholar.google.com.br/schhp?hl=pt-BR
Scielo Br http://www.scielo.br/scielo.php?lng=pt
IBICT Revistas Brasileiras http://www.ibict.br/secao.php?cat=SEER/Revistas%20Brasileiras
Biblioteca Digital de Teses e Dissertaes http://bdtd.ibict.br/
Biblioteca Nacional Digital http://www.bn.br/bndigital/
Links de Revistas Cientficas da Administrao
http://www.cfh.ufsc.br/~pagina/universidades/radministracao.htm
Rae Eletrnica http://www.rae.com.br/
Portal de Peridicos Cientficos UFRGS http://www.periodicos.ufrgs.br/periodicos.php
23
2.6 Ficha 2 Referencial Teorico Primeira Versao

Prazo de entrega: Verificar no Cronograma

Aluno: ____________________________________________________________

Professor Orientador ________________________________________________

REFERENCIAL TERICO

(Mnimo de 06 e no mximo de 08 pginas)
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A FICHA 2 - REFERENCIAL TERICO PRIMEIRA VERSAO - DEVER SER
ENTREGUE AO ORIENTADOR CONFORME DEFINIDO NO CRONOGRAMA E
CONSTAR DA DOCUMENTAO A SER REPASSADA AO COORDENADOR
DE TCC.
24
3 CONSTRUINDO INSTRUMENTO E COLETANDO DADOS.

Este mdulo tem o objetivo de definir a metodologia que ser utilizada na
pesquisa para obteno dos dados a serem analisados. A primeira questo diz
respeito a definir se sero utilizadas fontes primrias (realizando coleta dos dados
em pesquisas de campo) ou de fontes secundrias (analise de dados j existentes).
Caso a opo seja pela coleta de dados primrios, este mdulo orienta a
criao e validao do instrumento e os cuidados na coleta dos dados. Caso a
opo seja de trabalhar com dados secundrios, orienta cuidados com a fonte dos
dados e com analise dos mesmos.

3.1 Coleta de dados
A Coleta de dados o processo pelo qual se obtm as informaes que iro
buscar a resposta ao problema e testar as hipteses estabelecidas. De acordo com
o problema e os objetivos da pesquisa, voc ir identificar a forma adequada de
coletar as informaes.
Existem problemas que so respondidos com pesquisas em documentos
pblicos ou documentos da empresa pesquisada. Esta situao possivel tomando
por base fontes de dados confiveis com credibilidade na coleta de dados como
IBGE, Balanos Publicados de organizaes, informaes de conhecimento publico,
etc.
Nesse contexto poderia se dar como exemplo o seguinte problema:

Existe relao entre investimentos em saneamento bsico e gastos com sade
publica nos governos Fernando Henrique Cardoso 1994/2002 ?

No problema acima explicitado, os dados sero coletados em documentos da
Unio que relatem gastos pblicos com saneamento bsico e sade publica no
perodo evidenciado.
O cuidado nesse caso com a FONTE dos dados. Lembre-se que o resultado
de seu trabalho estar diretamente relacionado a qualidade da informao
pesquisada. A credibilidade de seu trabalho depender da confiabilidade da sua
fonte de informaes. Nesse contexto utilize fontes oficiais. No exemplo acima utilize
as publicaes oficiais dos institutos responsveis como o IPEA. Em dados
empresariais, utilize os balanos, os relatrios gerenciais sistmicos que so oficiais
da empresa. No utilize dados levantados por outro pesquisador que voc no
conhece o procedimento metodolgico utilizado.
Por outro lado, caso o problema a ser pesquisado envolve pesquisa de
opinio, percepo, grau de satisfao, etc., faz-se necessrio um instrumento de
pesquisa. Esse instrumento pode ser um existente e validado ou criado a partir do
referencial terico.

Qual a percepo dos clientes da empresa X sobre a qualidade oferecida no
atendimento?

Nesse exemplo ser necessrio coletar dados de forma primaria, isto , ir a
campo e buscar identificar a percepo dos clientes. Esta coleta de informaes
poder ser feita utilizando-se de instrumento existente (desde que citada a fonte) ou
25
construir um instrumento prprio para avaliar a percepo dos clientes. O
instrumento pode ser um roteiro de entrevista, um questionrio ou mesmo uma
pesquisa de opinio.
Usar um instrumento existente, j validado em pesquisa (principalmente em
dissertaes de mestrado e teses de doutorado) possibilita ao pesquisador, centrar
sua preocupao na coleta e analise dos dados, tendo a confiana de que o
instrumento no apresenta inconsistncia conceitual ou de dados.
A construo de um instrumento deve ser cuidadosa, levando em
considerao sempre a linha conceitual que orienta esta formatao.
Por exemplo, ao pesquisar-se sobre Qualidade de Vida no Trabalho-QVT,
deve-se buscar um autor e cuidar para que todos os fatores que interferem na
mesma sejam previstos no instrumento. De acordo com Davis e Werther (1983, apud
DAVID, 2005), a qualidade de vida no trabalho influenciada por muitos fatores,
sejam eles ambientais, organizacionais ou comportamentais.

Ambientais o projeto de cargo deve contemplar as expectativas sociais,
as habilidades e as disponibilidades dos empregados potenciais, ou seja,
deve-se evitar que o cargo seja muito complexo, a ponto de exigir a
contratao de empregados ou muito simples, a ponto de causar
problemas, no caso da mo-de-obra disponvel seja mais qualificada;
Organizacionais o projeto de cargo deve identificar a tarefa que melhor se
adapte ao cargo, de modo a haver fluxo coerente de processos, utilizao
de mtodos e sistemas que potencializem as prticas de trabalho
desenvolvidas, tudo isso, proporcionando reduo de tempo e esforo de
trabalhadores;
Comportamentais o projeto de cargo deve priorizar a eficincia, a
autonomia do trabalhador, a variedade de cargo, a identidade da tarefa e a
retro alimentao. Davis e Werther (1983, apud DAVID, 2005, p. 27)

Nesse caso o instrumento vai ter que apresentar itens em todos os fatores,
cuidando para que a realidade da QVT seja pesquisada em todos seus aspectos.
Essa situao poder ser alterada se o objeto de pesquisa for apenas os fatores
AMBIENTAIS e esta definio estiver presente desde o estabelecimento do
problema de pesquisa.


Os instrumentos de pesquisa so os formulrios utilizados com o objetivo de
ajud-lo a levantar informaes vlidas e teis.

Os instrumentos de pesquisa mais comuns so:
Questionrio;
Roteiro de entrevistas;
Formulrio de avaliao.

Conforme j ressaltado anteriormente, em relao ao instrumento a ser
utilizado para a pesquisa, o pesquisador pode optar:
1. Utilizar na ntegra um instrumento j utilizado e validado. Nesse caso dever
ser citada a fonte e o autor.
2. Utilizar em parte o instrumento existente. Nesse caso faz-se necessrio citar a
fonte, o autor e as alteraes efetuadas.
26
3. Construir um instrumento tendo como subsidio o referencial terico e
conhecimento prvio do publico a ser pesquisado. (conhecimento prvio pode
ser feito por meio de uma enqute/observao exploratria inicial)

Caso o pesquisador opte pela situao dois ou trs acima citadas, dever ler
atentamente as instrues abaixo:

3.1.1 Determinao das Informaes

Caso esteja elaborando um questionrio pela primeira vez, no se deve partir
logo para as perguntas. O mais importante determinar quais informaes sero
necessrias para a sua pesquisa. A definio dos objetivos da pesquisa permite,
estipular as informaes que se deseja, ajudando-o na elaborao do questionrio.
Um bom questionrio combina perguntas abertas e fechadas de maneira
equilibrada, toma o menor tempo possvel do entrevistado e atende aos objetivos da
pesquisa.
Quando se possui uma grande quantidade de entrevistados, necessrio
realizar uma pesquisa estruturada. Nesse caso, o questionrio deve ser construdo
com questes precisas e objetivas de fcil e rpida aplicao (o tempo da entrevista
no deve passar de 10 minutos), facilitando a padronizao e a interpretao dos
dados.
Em caso de mais questes abertas, o nmero de entrevistados deve ser
limitado e a durao poder ser maior.

3.1.2 Redao das Perguntas e das Alternativas de Respostas

A redao precisa ser clara, simples e objetiva;
Elabore perguntas curtas, de fcil entendimento;
Fornea instrues para os entrevistados;
Selecione perguntas que evitem distores. Tome cuidado com respostas bvias
e induzidas a partir de questes abrangentes: "O (A) Sr.(a). faz compras em lojas
como a nossa?";
Considere as habilidades dos entrevistados em responder as perguntas:
"Quantos filmes o(a) Sr(a). alugou nos ltimos 12 meses?". Nesse caso, limite
perguntas a um passado prximo: "Que quantidade de filmes o(a) Sr(a). aluga
por ms?";
Evite termos tcnicos e palavras em outros idiomas;
No obrigue o entrevistado a fazer clculos;
Comece com uma pergunta que capte o interesse. Comear um questionrio
com perguntas sobre renda ou idade pode ser desastroso:
Em caso de perguntas embaraosas, faa-as na terceira pessoa: "O Sr. acredita
que os idosos esto mais conscientes da importncia de se fazer exames de
prstata?;
sempre melhor perguntar o que o entrevistado faz do que o que ele pensa. Se
pretende montar uma empresa de roupas esportivas, necessrio descobrir se
os entrevistados praticam algum esporte (ao) e no se gostam de esporte (pois
podem gostar e no terem o hbito de praticar);
Insira estmulos: quando o interesse do entrevistado estiver diminuindo, pode-se
utilizar: "S restam apenas algumas questes para terminar";
Faa perguntas mais gerais no incio e criteriosas no meio do questionrio;
27
Deixe para o final possveis perguntas que possam causar constrangimento no
entrevistado. Algumas perguntas embaraosas, como idade, podem ser
minimizadas a partir de uma tabela de graduao (menor que 21; De 21 a 30; De
31 a 40; De 41 a50; De 51 a 60; Acima de 60). No caso de renda, pode-se seguir
os critrios de graduao como no exemplo acima ou de classificao
econmica. Algumas empresas utilizam tambm perguntas relacionadas regio
domiciliar para prever a classe econmica dos entrevistados, caso a regio seja
mais homognea;
Observe a seqncia lgica das questes, facilitando a resposta do entrevistado;
Nem sempre preciso dizer aos entrevistados as alternativas de respostas para
no induzi-los. Indique ao entrevistador quais perguntas o relato necessrio;
Quando aplicvel, ao final de cada pergunta, indique at quantas opes o
entrevistador pode marcar como respostas do entrevistado;
As perguntas e alternativas de respostas iro variar conforme o meio de
aplicao da pesquisa. Deve-se evitar a induo ao elabor-las quando o prprio
entrevistado preenche o questionrio, no caso, por exemplo, de pesquisas por
mala-direta ou e-mail.

3.1.3 Avaliao do Questionrio e de sua Estrutura

Nessa fase, os seguintes itens devem ser levados em considerao:

Se as perguntas so necessrias para cumprir os objetivos da pesquisa;
O questionrio longo demais? Questionrios mais longos devem ter algum tipo
de incentivo como entrada em cinema, canetas, blocos de anotaes, sorteios,
etc;
Se h espao suficiente para respostas nas perguntas abertas;
Cuide do visual do questionrio, tornando-o mais agradvel a sua utilizao;
No h um nmero mximo ou mnimo de perguntas, o mais importante avaliar
o tempo mdio que ser gasto com o entrevistado e observar a sua
disponibilidade e motivao para responder;
Para facilitar a tabulao dos dados, no utilize apenas parnteses para
marcao das respostas do entrevistado. Voc pode utilizar os parnteses,
juntamente com numerao ou letras;
Se as hipteses previstas encontram respaldo para refutar ou confirmar nas
perguntas feitas.

3.1.4 Realizao do Pr-teste e Reviso do Questionrio

Quando o questionrio estiver finalizado, um pequeno teste deve ser
realizado com alguns entrevistados para experimentar o questionrio e realizar os
ltimos ajustes. O pr-teste e a reviso ajudam a evitar o retrabalho e proporciona
maior qualidade pesquisa.
Se o pr-teste resultar em alteraes extensas, um segundo recomendvel,
pois alteraes extensas caracterizam, praticamente, um novo questionrio.

3.1.4.1 Cuidados no Pr-teste do instrumento:

28
Ao realizar o pr-teste selecione entrevistados com o mesmo perfil da
amostra. No faa pr-teste do questionrio com familiares ou pessoas que tenham
participado da sua elaborao, pois os mesmos no representam SUA AMOSTRA,
podero entender o questionrio que no sero entendidos pelos seus pesquisados.
A SUA opinio/percepo NO foco da pesquisa. No existem respostas certas ou
erradas, existe a percepo/opinio de quem est sendo pesquisado.


3.2 Modelo De Instrumento

A SEGUIR APRESENTADO UM EXEMPLO DE INSTRUMENTO, DESTACA-SE O OBJETIVO E
O PROBLEMA, POIS ELES DEVEM PERMEAR TODA A CONSTRUO DO TRABALHO, SEM
JAMAIS PERDER O FOCO.

1.Objetivo da Pesquisa
Identificar as competncias comuns e diferenciadoras entre os
empreendedores das empresas incubadas e graduadas da Incubadora de
Empresas do Centro de Apoio ao Desenvolvimento Tecnolgico da
Universidade de Braslia CDT/UnB .
2. Problema
Quais as competncias essenciais em um comportamento empreendedor
segundo a percepo dos empresrios que tiveram suas empresas incubadas
pela Incubadora de Empresas do Centro de Apoio ao Desenvolvimento
Tecnolgico da Universidade de Braslia- CDT/UnB?
3. Pblico a ser pesquisado
Esto sendo entrevistados todos os empresrios dos ltimos quatro anos,
inclundo os que j foram graduados, desligados ou que ainda esto sendo
incubados.
4. Metodologia
A pesquisa ser feita por meio de um roteiro de entrevista semi-estruturado,
em entrevistas individuais, a serem desenvolvidas com a participao dos
alunos da disciplina de Administrao Empreendedora, com os
empreendedores de todas as empresas incubadas e graduadas pela
Incubadora do CDT/UnB.
4.1 Universo
Todas as empresas incubadas e graduadas pela Incubadora do CDT/UnB,
desde sua criao, totalizando 45 empresas, independente do sucesso ou
fracasso do empreendimento.
4.2 Instrumento de Coleta de Dados
O instrumento de entrevista semi-estruturada, contem uma parte estimulada
(listagem de competncias que a literatura ressalta como importantes para o
sucesso do empreendedor) e uma parte em aberto, para as opinies prprias
dos respondentes. Tambm sero necessrios dados de caracterizao da
amostra, para que possam ser efetuadas anlises correlacionais.
4.4 anlise dos dados
Os dados fechados sero analisados atravs do SPSS, verso 7.5.1. Os
dados em aberto sero catalogados e analisados pelas caractersticas
comuns, pela semntica e pelo ndice de freqncia dos mesmos.
5. Instrumento
29
A equipe responsvel pela pesquisa optou por construir um roteiro de
entrevista a partir do Marco Terico.

6. EXEMPLO DE INSTRUMENTO

COMPETNCIAS ESSENCIAIS AO EMPREENDEDORISMO:
PERCEPO DOS EMPRESRIOS DA INCUBADORA DE EMPRESAS DO CENTRO DE APOIO
AO DESENVOLVIMENTO TECNOLGICO DA UNIVERSIDADE DE BRASLIA- CDT/UnB
3.2.1 Roteiro De Entrevista

1. CONSIDERAES INICIAIS

Esta pesquisa tem o objetivo de IDENTIFICAR AS COMPETNCIAS que segundo a percepo dos
empresrios que tiveram suas empresas incubadas pela Incubadora de Empresas do Centro de
Apoio ao Desenvolvimento Tecnolgico da Universidade de Braslia- CDT/UnB so essenciais a um
comportamento empreendedor.
Esto sendo entrevistados todos os empresrios dos ltimos quatro anos, inclundo os que j foram
graduados, desligados ou que ainda esto sendo incubados.
As entrevistas, gravadas e editadas, esto sendo efetuadas pelos alunos da disciplina de
Administrao Empreendedora do curso de Administrao de Empresas da UnB e coordenadas pela
Professora Ma Lore Mnica Ribeiro
A participao de todos os empresrios muito importante, uma vez que no est se trabalhando
com amostra, mas com o universo de empresas.
A pesquisa vai permitir traar um perfil ideal do empresrio-empreendedor da Incubadora de
Empresas do CDT/UnB, bem como contribuir para a construo de conhecimento sobre
empreendedorismo no Brasil, cuja literatura e resultados de pesquisa, so ainda pouco expressivos
no mbito da administrao de empresas.

Lembre-se de que no existem respostas certas ou erradas, o que importa a percepo do
entrevistado.
2. COMPETNCIAS REQUERIDAS (caso especifico deste trabalho, no precisa
necessariamente existir)
2.1 Perguntar ao Empresrio entrevistado qual ou quais as competncias que possui e que
considera importantes ou muito importantes para o empreendedor.
2.2 Perguntar se existe alguma que ele considera importante ou muito importante, mas que
reconhece no possuir.
2.3 Pedir ao entrevistado que fale sobre si. Suas caractersticas pessoais e se isso positivo
ou negativo para o empreendimento.
2.4 Perguntar ao entrevistado se existe ou existiu um pessoa que serviu de modelo para sua
deciso de empreender.

3 COMPETNCIAS ESTIMULADAS
Num primeiro momento dever ser apresentada ao entrevistado a definio de competncia,
acompanhada da escala de respostas. Aps entendido o conceito, iniciar a entrevista.
Para os efeitos desta pesquisa competncia o conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes, que permitem pessoa gerar os resultados planejados pela empresa.

Abaixo foram listadas algumas competncias, que a literatura identifica como importantes para o
empreendedor. O senhor dever responder de acordo com a escala adiante, a sua percepo a
respeito da importncia de cada uma das referidas competncias para o empreendedor.

ESCALA
1.O empreendedor no necessita desta competncia
2.Esta competncia tem pouca importncia para o empreendedor
3.Esta competncia importante para o empreendedor
4.Esta competncia extremamente importante para o empreendedor.
30
Quadro de Competncias a serem perguntadas na entrevista.
1. Ter iniciativa 1 2 3 4
2. Ter autonomia 1 2 3 4
3. Ser autoconfiante 1 2 3 4
4. Ser otimista 1 2 3 4
5. Conhecer o negcio da empresa 1 2 3 4
6. Ser capaz de captar recursos em condies vantajosas 1 2 3 4
7. Saber fixar metas 1 2 3 4
8. Saber distinguir idias de oportunidades 1 2 3 4
9. Ser perseverante 1 2 3 4
10. Ser tenaz 1 2 3 4
11. Ser intuitivo para identificar oportunidades de negcio 1 2 3 4
12. Ser capaz de coordenar equipes de pessoas e obter sinergia 1 2 3 4
13. Ser um trabalhador incansvel 1 2 3 4
14. Ser dedicado aos propsitos e objetivos estabelecidos 1 2 3 4
15. Ser orientado para resultados 1 2 3 4
16. Ser capaz de estabelecer relaes pessoais 1 2 3 4
17. Ser criativo 1 2 3 4
18. Ser efetivo, isto , alcanar resultados 1 2 3 4
19. Ser Autodidata- criar seus prprios mtodos 1 2 3 4
20. Ser inovador, implementando novas idias. 1 2 3 4
21. Ser capaz de influenciar pessoas 1 2 3 4
22. Ser tolerante com os imprevistos 1 2 3 4
23. Ter Conscincia social 1 2 3 4
24. Saber identificar oportunidades e ameaas do ambiente 1 2 3 4
25. Saber planejar objetivos e metas 1 2 3 4
26. Ter viso central e bem definida do produto ou servioda empresa 1 2 3 4
27. Ser capaz de gerenciar recursos financeiros e materiais 1 2 3 4
28. Ser organizado 1 2 3 4
29. Saber exercer controle sobre o negcio e as pessoas 1 2 3 4
30. Ser sensvel s pessoas e ao ambiente. 1 2 3 4

4 ESPAO EM ABERTO
Alm das perguntas aqui realizadas, o senhor gostaria de acrescentar mais algum conhecimento,
habilidade ou mesmo atitude que o empreendedor deveria possuir?

5 DADOS DE IDENTIFICAO
Para que se possa analisar de forma estatstica, os dados desta entrevista, gostaramos de
registrar alguns dos seus dados pessoais e da empresa:
ENTREVISTADO
SEXO
Feminino
Masculino
IDADE
_______ anos
ESCOLARIDADE
______________
TEMPO QUE CONHECE O
PRODUTO/SERVIO
______ meses

EMPRESA:
SITUAO ATUAL
RESIDENTE
GRADUADA
DESLIGADA
ASSOCIADA
FATURAMENTO
ANUAL
_________________
______
TEMPO DE EXISTNCIA DO
EMPREENDIMENTO OU
TEMPO QUE DUROU
(Para Empresas j fechadas)
______ meses
TEM SCIOS
NO
SIM Quantos_____
TEVE SCIOS
NO
SIM QuantoTempo____



31
3.3 Ficha 3 Coleta De Dados

Prazo de entrega: Verificar no Cronograma
Aluno: ____________________________________________________________

Professor Orientador ________________________________________________

1. Pesquisa em dados Primrios ( )
2. Pesquisa em dados Secundrios ( )

Caso seja uma pesquisa do tipo 2, esta ficha dever constar a descrio de
procedimentos, fonte de consultas, etc.
Caso seja uma pesquisa do tipo 1, alm dos procedimentos dever
acompanhar copia do instrumento validado e que ser utilizado na coleta de
dados.
No perca de vista a questo problema, os objetivos e as hipteses
de sua pesquisa.


A FICHA 3 - CONTRUO DO INSTRUMENTO DEVER SER ENTREGUE AO ORIENTADOR
CONFORME DEFINIDO NO CRONOGRAMA E CONSTAR DA DOCUMENTAO A SER
REPASSADA AO COORDENADOR DE TCC.
32
4 ANALISE DE DADOS E FORMATAO DO ARTIGO.


Uma coleta de dados bem feita, seguindo todos os cuidados recomendados
no modulo III, tornam possivel neste momento a anlise dos dados, quando
efetivamente nasce o artigo.
Caso voc tenha construdo um instrumento com escala, dever utilizar uma
planilha em Excel, ou outro software que permita o tratamento matemtico e
estatstico das respostas. Esta planilha dever permitir a visualizao e analise dos
dados.
Todos os questionrios devem ser numerados (garantindo sua identificao) e
lanados na planilha, garantindo a integridade e fidedignidade dos dados. Aps o
lanamento dos dados na planilha devem ser calculados valores de media, desvio
padro, percentuais de resposta em cada item ou ainda grau de disperso; a
depender do objetivo estabelecido, das variveis dependentes e independentes a
serem verificadas.
Aps o calculo voc deve ler estes resultados, isto , interpretar os dados
obtidos, se existe alguma relao entre eles, o que eles respondem de suas
hipteses, enfim: antes de comear a escrever: sua analise de dados, entenda
efetivamente os resultados que a estatstica e a matemtica te apresentam.
Somente aps interpretar e entenderos dados coletados que voc vai
iniciar a analise de dados. Portanto, esta anlise de dados no deve ser
simplesmente um word do excel apresentado(descrever no texto os nmeros e
percentuais que esto na tabela).
A riqueza de sua analise est em interpretar o que o numero explicitado na
tabela tem de significado em relao ao marco terico, aos dados cadastrais, a
realidade da empresa/setor que est sendo pesquisado, a outras pesquisas j
efetuadas sobre o assunto. Por exemplo: Caso 90% dos respondentes se
posicionou em um lado da escala e 10% esto em outro, pode-se verificar quais as
caractersticas demogrficas desses 10% de respondentes. Existe algum trao
comum? Todos so jovens? Todos tm pouco tempo de empresa? So de um
gnero especifico?
Voc tambm pode relacionar respostas de diferentes itens mas deve ter
cuidado para que exista uma relao provvel de causa e efeito. Numa pesquisa
acadmica, deve-se ter todo o cuidado para no afirmar concluses que os dados
no tenham a abrangncia de confirmar ou refutar. Nesses casos, sugere-se termos
como pode estar, sugere a interferncia, etc...(nunca use portanto)
Exemplo de analise com relao de itens:
O percentual de 67,8% de respondentes que afirmaram no estar
estudando no momento, pode estar refletindo o excesso de carga de
trabalho existente hoje na empresa, citado por vrios respondentes, na
pergunta em aberto, como fator impeditivo para o auto-desenvolvimento
do empregado que ocupa cargo gerencial. Ao efetuar-se o cruzamento
desta varivel com a varivel cargo gerencial, percebe-se que o maior
percentual de gerentes que no esto estudando, trabalham na linha de
frente, isto , nos Escritrios de Negcio e nos Pontos de Venda.
(RIBEIRO, 1999, p. 79)
Outra forma de realizar suas analises relacionar o resultado da pesquisa de
campo ao referencial pesquisado, tome cuidado para que o resultado tenha
realmente relao com o assunto da citao. Pode ser que a teoria ratifique ou
33
contrarie o que voc encontrou na pesquisa de campo, mas tem que estar
diretamente relacionado. Exemplo de analise relacionando a resposta encontrada ao
referencial terico pesquisado:

As expectativas dos respondentes em relao a ter seu esforo pessoal
recompensado, so demonstradas pelos altos ndices de concordncia
(92,40%) que a remunerao por competncias proporcionar o crescimento
profissional dos gerentes pelos seus mritos; 90,90% dos respondentes
concordam que a mesma mais justa, pois premia o empenho e
desempenho do empregado e 72,10% entendem que esse tipo de
remunerao proporcionar o reconhecimento do trabalho individual.
Quanto a este sentimento de justia, Dutra (1998) tambm identificou uma
concordncia de 3,98 numa escala de 5 pontos, que um sistema de
remunerao por competncias possibilita mais justia nas diferenciaes
salariais internas, e 4,47 de concordncia de que possibilita justia e
coerncia no trato com as pessoas. (RIBEIRO,1999, p.83)

Caso seu questionrio ou formulrio de entrevista traga perguntas abertas
voc pode relacionar os resultados quantitativos com estas respostas. Nesse caso a
resposta do questionrio uma citao transcrita, que obedece a norma j
explicitada, onde o numero do questionrio e ano da pesquisa a fonte a ser
colocada entre parnteses. Ex: A carga de trabalho diria no me permite estudar,
no consigo sair da empresa antes das 20 horas (1999, q.279)
Diferentemente das monografias que exibiam muitos grficos e tabelas, o
artigo trs somente os essenciais ao entendimento. Sugerem-se tabelas
concentradas, totalizando os itens pesquisados ou agregando este por fatores
(pontos comuns de analise). Por exemplo: numa analise de dados da qualidade de
atendimento de determinada empresa, os itens podero vir todos juntos ou
agrupados pelos fatores relacionados aos Processos, as Pessoas e ao Ambiente da
Empresa.
Lembre-se que a analise de dados deve ser impessoal, deve gerar novos
conhecimentos a partir de conhecimentos existentes. Sua riqueza est em analisar,
comparar com outros resultados ou relacionar com a teoria pesquisada. Apenas
apresentar os nmeros resultantes da pesquisa no analise de dados.

4.1 Formatao Do Artigo

A resoluo CONSU 003/2008 prev em seu captulo V as normas gerais de
formatao, abaixo transcritas:

Art. 12 Os artigos devero ter no mnimo 10 e no mximo 15 pginas,
sendo escritos com as seguintes caractersticas:

1. - Da Formatao:
1. Folha: A4;
2. Editor de texto: Word for Windows 6.0 ou posterior;
3. Margens: esquerda e superior (3 cm); direita e inferior de 2 cm;
4. Fonte: Arial, tamanho 12;
5. Pargrafo: espaamento entre pargrafos: 0; entre linhas: simples;
alinhamento justificado; recuo especial da primeira linha: 1,30.
2. - A primeira pgina do artigo deve conter:
1. Ttulo com oito palavras no mximo, em maisculas e negrito (portugus
e ingls);
34
2. Resumo em portugus, com cerca de 150 palavras, alinhamento
esquerda, contendo campo de estudo, objetivo, mtodo, resultado e
concluses, sem pargrafo, espaamento entre pargrafos 0 (zero) e entre
linhas simples;
3. Cinco palavras-chave, alinhamento esquerda, em portugus;
4. Resumo em ingls (Abstract), com cerca de 150 palavras, alinhamento
esquerda, contendo campo de estudo, objetivo, mtodo, resultado e
concluses, sem pargrafo, espaamento entre pargrafos 0 (zero) e entre
linhas simples;
5. Cinco palavras-chave, alinhamento esquerda, em ingls;
6. Citaes: devem ser feitas no corpo do texto com indicao do
sobrenome e ano. No caso de citaes diretas, inserir a pgina da
publicao.
7. Referncias: as referncias bibliogrficas completas devero ser
apresentadas em ordem alfabtica no final do texto, de acordo com as
normas da ABNT (NBR-6023);
8. Ilustraes e tabelas: devem apresentar ttulo e fonte
9. Corpo: os artigos de natureza emprica devem conter introduo,
Referencial Terico, Metodologia, Resultados e Discusso/ Concluso;
10. A apresentao escrita dos artigos dar-se- em modelo padronizado pela
Facitec.

Na seqncia, apresenta-se um exemplo de artigo, que procura descrever
em cada um dos itens o contedo mnimo a ser apresentado. Preste ateno, pois
existem alteraes importantes em relao aos artigos dos semestres anteriores,
que voc encontra na biblioteca.

4.2 Modelo De Artigo

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: FATORES DE INFLUNCIA NO
PROCESSO DE DECISO DE COMPRAS

CONSUMER BEHAVIOR: FACTORS OF INFLUENCE IN YOUR DECISION TO
PURCHASE

Linha de Pesquisa: GESTO DE CLIENTES
Autor: Nome do aluno
Orientadora: Nome do Professor
FACITEC Curso de Administrao
2010/ Primeiro semestre

RESUMO

A NBR 6028:2003, fixa como Regras gerais de apresentao que os resumos
devem ressaltar o tema, objetivos, o mtodo, os resultados e as concluses do
documento. Deve ser composto de uma seqncia de frases concisas, afirmativas e
no de enumerao de tpicos. Recomenda-se o uso de pargrafo nico. A primeira
frase deve ser significativa, explicando o tema principal do documento. A seguir,
deve-se indicar a informao sobre a categoria do tratamento (memria, estudo de
caso, anlise da situao etc.). Deve-se usar o verbo na voz ativa e na terceira
pessoa do singular. Quanto a extenso devem ter de 100 a 250 palavras.


35
PALAVRAS CHAVES: Trs palavras que sirvam de busca aos assuntos do texto

ABSTRACT

The NBR 6028:2003, sets the general rules for submitting abstracts should
emphasize that the purpose, method, results and conclusions of the document. It
must consist of a sequence of sentences concise, positive and not a list of topics. It is
recommended the use of single paragraph. The first sentence should be significant,
explaining the main theme of the document. Next, you must indicate the category of
information processing (memory, case study, analysis of the situation etc.).. You
should use the verb in the active voice and third person singular. As the extension
should be 100 to 250 words.


KEY WORDS: Three words that serve as the subjects of the search text


1. INTRODUO
Os dois ou trs primeiros pargrafos devem dar um contexto do assunto,
introduzir o leitor no problema central da pesquisa. No esquea que seu artigo de
graduao em administrao. No deixe de iniciar sempre com uma amplitude maior
e delimitar seu assunto. Por exemplo, inicie escrevendo sobre a competitividade das
organizaes, a necessidade de gerir as pessoas como ativos e a mergulhe na
questo da Qualidade de Vida no Trabalho.
Estes pargrafos de contexto sero seguidos de um pargrafo que justifica a
importncia do tema de sua pesquisa, vindo na seqncia a descrio de seus
objetivos (gerais e especficos) e suas hipteses.
Finalizar a introduo com um ou dois pargrafos que explicam como est
escrito o artigo, a ordem de apresentao e os pontos principais de discusso.
A Introduo no deve ser muito extensa, no mximo duas pginas.

2. REFERENCIAL TERICO

O referencial a parte de seu trabalho que vai receber ajustes at o final.
Inicialmente ele vai servir de base para a definio de seu tema, problema, objetivos
e hipteses. No caso de criao de um instrumento de pesquisa, tambm vai servir
de base para isso. Depois da pesquisa feita possivel que voc precise fazer
ajustes incluindo pontos que sentiu falta para analise dos dados ou mesmo retirando
pontos que acabaram no tendo uma relao direta com seus objetivos de pesquisa.
Caso os pontos principais dos objetivos e das hipteses ou ainda os
itens do instrumento de pesquisa no estiverem em seu referencial, ele no
poder servir de base de sustentao para suas analises e concluses.
Para Vergara (2004), o referencial terico apresenta os estudos e conceitos
sobre o tema, ou mais detalhadamente sobre o problema constante em obras de
diversos autores. No mesmo sentido, Cruz e Ribeiro (2004, p.117) destacam que O
referencial terico constitui-se no embasamento que d sustentao ao objeto de
36
estudo, sendo resultante de pesquisas bibliogrficas em autores que relatam o tema
e o problema em questo.
Ferrari (1974, p.98) escreve: Por ferramentas tericas pode-se entender o
conjunto de idias, cdigos, smbolos e valores que indicam uma srie de operaes
realizveis, fsica e/ou mentalmente a partir da manipulao de conceitos abstratos
O referencial terico deve conter o estado da arte (ultimas pesquisas e
conceitos) do assunto, quer dizer, a partir do trabalho de outros pesquisadores da
rea, define conceitos, estabelecendo anlises entre as convergncias e
divergncias de posio, buscando possveis respostas ao problema. Tem uma
relao direta com os objetivos da pesquisa e com o instrumento que ser utilizado.
Nem tudo o que consta do referencial terico fez parte do instrumento de pesquisa,
mas necessariamente tudo o que constar do instrumento deve ter referencial terico
de suporte.
O referencial terico deve apresentar a evoluo dos conceitos, partindo do
geral para o particular, relacionando-os, interpretando-os e estabelecendo nexo com
o problema da pesquisa.
Busque literatura recente, autores com mais de cinco anos s se justificam
num referencial de artigo quando so clssicos. (por exemplo: como falar de
administrao sem falar de Taylor, Fayol ou de Drucker com suas obras que datam
de 1950?) ou quando voc quer demonstrar a evoluo/mudana de um conceito.
Ao escrever seu referencial voc deve alternar citaes transcritas (copias do
autor) com citaes interpretativas (interpretao do autor) criando sempre um fio
condutor que possibilite ao leitor entender sua linha de raciocnio.
Uma citao deve ser transcrita quando realmente apontar um
conceito/conhecimento importante e diferente, o qual vale a pena ser
destacado, sem interpretaes, mas na sua totalidade. Nesse raciocnio evite
citaes transcritas extensas. Lembre que seu referencial terico no uma colcha
de retalhos, mas uma fundamentao terica para a pesquisa, analise e discusses
de resultados.
Iniciar o Marco Terico com um pargrafo de contexto, que explique o objetivo
do trabalho e as partes que a compe. Caso considere importante, podes explicar
um pouco de cada item que ser abordado, considerando que podes optar por no
relacionar cada subitem do referencial.
Finalize o referencial com um pargrafo de ligao ao prximo item que a
metodologia ou mtodo utilizado para a pesquisa.
No mnimo seis e no mximo oito pginas.

3. METODOLOGIA

A metodologia deve ser descrita de forma clara, especificando os pontos
necessrios para o entendimento de COMO foi efetuada a pesquisa, a anlise de
dados, etc. sempre com o verbo no passado, afinal, a pesquisa j foi efetuada.
A classificao da pesquisa deve ser feita acordo com o conceito de um
autor, especificando que segundo este conceito como a pesquisa pode ser
classificada e porque voc assim a classificou.
37
Aps a classificao da pesquisa hora de relatar qual o universo e a
amostra da pesquisa (inclusive qual o critrio para escolha da amostra), tambm
deve ser relatados aqui os resultados cadastrais da pesquisa (exceo quando estes
forem o objeto da pesquisa. Ex: perfil de consumidores).
Depois voce descreve a coleta de dados, como voc construiu o
instrumento, como ele foi validado, em que dias foi aplicado.
Finaliza relatando como foi feita a tabulao e a analise dos dados. Apontar
provveis limitadores do mtodo, isto , pontos que podem gerar distores entre o
resultado e o universo pesquisado.

4 - RESULTADOS E DISCUSSES
Depois da pesquisa feita hora de analisar os dados e retratar o que voc
encontrou. Apresenta os resultados e discute os mesmos luz da teoria, dos
resultados de outras pesquisas, das caractersticas da empresa pesquisada, etc.
Neste captulo so feitas as anlises das respostas encontradas, com grficos
e tabelas. No perca de vista o objetivo da pesquisa e as hipteses levantadas. o
corao de seu artigo. Nele constam suas descobertas as quais devem ser
cuidadosamente relatadas.
Inicie contextualizando este resultado, resgatando o objetivo da pesquisa, se
for necessrio, explique ao leitor como voc vai apresentar os resultados, se vai
reunir em fatores, se vai usar a base conceitual de algum autor, enfim: lembre-se
que quem l seu artigo no necessariamente conhece do assunto.
A analise de dados no deve ser simplesmente um word do excel
apresentado, isto descrever em texto o que a tabela do excel est
demonstrando. A riqueza de sua analise est em interpretar o que o numero
explicitado na tabela tem de significado em relao ao marco terico, aos dados
cadastrais, a realidade da empresa/setor que est sendo pesquisado, a outras
pesquisas j efetuadas sobre o assunto; ou mesmo em relao aos dados entre si,
isto o resultado de um item em relao a um outro ou conjunto de itens.
Diferentemente da monografia que exibia muitos grficos e tabelas, o artigo
trs somente os essenciais ao entendimento. Sugere-se tabelas concentradas,
totalizando os itens pesquisados ou agregando este por fatores (pontos comuns de
analise). Por exemplo: numa analise de dados da qualidade de atendimento de
determinada empresa, os itens podero vir todos juntos ou agrupados pelos fatores
relacionados aos Processos, as Pessoas e ao ambiente da empresa.

5- CONCLUSES

A concluso resgata objetivos gerais e especficos avaliando se foram
atingidos ou no, justificando sua avaliao com dados/fatos da pesquisa.
Apresenta principais resultados que podem envolver tanto a questo da
pesquisa bibliogrfica quanto da de campo. Resultados da pesquisa de campo
tem que ser apresentados com nmeros. No se fala maioria se demonstra
maioria com nmeros. Apresenta-se os principais resultados (itens de maior e menor
resultado em relao a questo da pesquisa)
38
Na seqncia refuta ou confirma as hipteses, justificando esta deciso de
forma quantitativa ou qualitativa, mas que realmente deixe claro o nexo entre sua
analise e o ato de refutar ou confirmar.
Apresenta sugestes a empresa pesquisada normalmente em cima das
questes que apresentaram maior diferena entre o resultado da pesquisa e aquilo
que a teoria entende como necessrio ou correto.

REFERNCIAIS

Lista conforme regras da ABNT, a bibliografia utilizada. Voc deve conferir
para que todos os autores citados no artigo estejam listados. O contrrio tambm
importante, no pode existir bibliografia citada nas referencias que no faa parte de
seu artigo.


39
5 CONSTRUINDO O PAINEL E APRESENTANDO SEU ARTIGO


O artigo est escrito e o professor orientador j autorizou a apresentao do
mesmo, sendo que isto significa que o aluno cumpriu de forma mnima as exigncias
previstas na resoluo CONSU 003/2008.
Conforme prev o artigo 18 da referida Resoluo, a primeira divulgao
dever ocorrer na apresentao dos artigos em painis acadmicos desenvolvidos
por linha de pesquisa e em datas/locais previamente definidos pela Coordenao de
TCC. Nesta ocasio o aluno tem a oportunidade de conviver com ambiente
semelhante aos que so vivenciados por pesquisadores nos eventos cientficos,
bem como proporcionar a participao da comunidade e dos alunos egressos.

O Painel para impresso est disponvel na rea de download do sitio da
Facitec,

O PAINEL tem 90 cm de largura, com 115 cm de altura. As margens laterais
so de 2cm e entre colunas tem 1cm, sendo que toda esta configurao de
impresso automtica no modelo que voc ir levar para a grfica.
Se texto deve ser escrito no word ou no power point, sendo que quando a
grfica executar a transferncia do texto para o painel ele assumir a formatao
prevista no mesmo de fonte ARIAL 25 para texto e 40 para os ttulos.
A INTRODUO deve conter apenas os objetivos (geral e especficos) e tem
cerca de sete linhas para isso.
O REFERENCIAL TERICO deve trazer algumas citaes que ofeream
sustentao aos resultados que sero apresentados no PAINEL. Existe cerca de 32
linhas para este fim. Apresente as citaes que apresentem maior relao com
objetivos e resultados.
A METODOLOGIA parte fundamental do PAINEL, pois ao efetuar a leitura
da mesma, dever ser possvel entender como seu trabalho foi executado e
principalmente quais os cuidados relacionados ao mtodo que voc teve no sentido
de dar credibilidade e sustentabilidade para sua pesquisa. Voc deve
necessariamente informar tipo da pesquisa (Importante citar de acordo com que
autor esta classificao est sendo feita e porque voc assim classifica), Universo da
pesquisa, Amostra da pesquisa inclusive com caracterizao da amostra (idade das
pessoas pesquisadas, grau de instruo, etc)., Instrumento da pesquisa (como foi
construdo, como foi sua validao), perodo e forma de coleta de dados utilizados
para efetuar a pesquisa e finalmente como foi efetuada a analise dos dados. No
caso de estudo de caso, deve se dedicar um pargrafo para situar o leitor sobre a
empresa pesquisada.Para esse fim existe cerca de 48 linhas previstas.
Os RESULTADOS E DISCUSSES apresentam os resultados e discutem os
mesmos luz da teoria, dos resultados de outras pesquisas, das caractersticas da
amostra e da empresa pesquisada. Neste captulo so feitas as anlises das
respostas encontradas, com grficos e tabelas ( cuidado para no poluir demais o
PAINEL). No perca de vista o objetivo da pesquisa e as hipteses levantadas. o
corao do artigo. Nele constam as descobertas que devem ser cuidadosamente
40
relatadas. Pela importncia desse capitulo, foi reservado a ele uma coluna inteira do
painel, com cerca de 91 linhas.
A CONCLUSO tem dois momentos o primeiro diz respeito as principais
concluses onde voc deve resgatar os objetivos do artigo, apresentar os principais
resultados obtidos em sua pesquisa como um todo, destacando aqueles de maior
importncia em relao aos objetivos propostos, refutar ou confirmar as hipteses
(as quais devero ser citadas). O segundo momento diz respeito s recomendaes
que devem ser feitas a empresa ou segmento pesquisado. Voc tem cerca de 70
linhas para este fim.
REFERENCIAS - Lista conforme regras da ABNT a bibliografia utilizada no
PAINEL. Voc deve conferir para que todos e somente os autores citados no
PAINEL estejam listados. Voc tem cerca de 17 linhas.

NO ESQUEA QUE ESTE MOMENTO ESPECIAL!!!! ESTE TRABALHO FAZ
PARTE DE SUA FORMAO COMO ADMINISTRADOR EM TODOS OS
SENTIDOS: PLANEJAR, EXECUTAR, RELATAR E APRESENTAR RESULTADOS
FAZ PARTE DA ROTINA DE SUA PROFISSO.

41
REFERENCIAS


ALMEIDA, M.I.R., TEIXEIRA, M.L.M., MARTINELLI, D. P. Por que administrar
estrategicamente recursos humanos. Revista de Administrao de Empresas,
v.33, n 2, mar./abr. 1993.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 6023: informao e
documentao - referncias - elaborao. Rio de Janeiro: ABNT, 2002.
___________. NBR 10520: informao e documentao citaes em documentos
- apresentao. Rio de Janeiro: ABNT, 2002.
BARNARD, C. As Funes do Executivo, So Paulo, Atlas, 1979
CRUZ, C e RIBEIRO, Uir. Metodologia Cientifica Teoria e Prtica. 2 edio, Rio
de Janeiro,2004.
FERRARI, A.T. Metodologia da Cincia. 2 edio. Rio de Janeiro,1974.
FRANA, A. C. C. Como elaborar referncias ABNT. 2002. Belm: No
publicado.
TEIXEIRA, E. As trs preocupaes com os trabalhos acadmicos. Disponvel
em: <http://www.astresmetodologias.com.br>. Acesso em: 29 de setembro 2006.
VERGARA, S. C. Projetos e relatrios de pesquisa em administrao. So Paulo,
Atlas, 2004.