Relaes Humanas

OL, COMO VO VOCS? MEU NOME

DBORA COELHO, PSICLOGA DO GRUPO
ABIR E HOJE VAMOS FALAR SOBRE
RELAES HUMANAS.

A RELAO HUMANA A CAPACIDADE DE
NOS RELACIONARMOS DE FORMA
CONSCIENTE E VOLUNTARIAMENTE UNS
COM OS OUTROS.

ONDE HOUVER MAIS DE UMA PESSOA
ENVOLVIDA NO PROCESSO DE TROCA DE
EXPERINCIA, TEREMOS UM
RELACIONAMENTO HUMANO.

SERIA FCIL PENSAR NESSE TEMA SE
TODOS NS FOSSEMOS IGUAIS, PORM
NESSA DIVERSIDADE QUE ESTUDAMOS AS
RELAES HUMANAS.






PP + PG

TODO SER HUMANO NICO, E A
MANEIRA QUE CADA PESSOA D SENTIDO
S COISAS DIFERENTE E POR SER TO
DIFERENTE, ISSO DIFICULTA AS
RELAES.

AS RELAES PESSOAIS E INTERPESSOAIS
BUSCAM PROCEDIMENTOS QUE
AMENIZEM ESSA SINGULARIDADE PARA
PODERMOS VIVER EM HARMONIA E PARA
TRANSFORMAR COLEGAS EM
COMPANHEIROS.

O SER HUMANO NO CONSEGUE VIVER
SOZINHO, O RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL , EM SUA ESSNCIA, UM
PROCESSO DINMICO E NO UM
MOMENTO ESTTICO, ESTANDO SUJEITO
S CONTINGNCIAS ESPACIAIS,
TEMPORAIS E SUBJETIVAS DE CADA
INDIVDUO.





PG

NO EXISTEM DVIDAS DE QUE AS
PESSOAS SO DIFERENTES UMAS DAS
OUTRAS. MESMO GMEOS UNIVITELINOS,
QUE TIVERAM A MESMA CRIAO, A


PG
MESMA EDUCAO, DESDE PEQUENOS
DEMONSTRAM CARACTERSTICAS
DIFERENTES NO COMPORTAMENTO, NAS
PERSONALIDADES E NO MODO DE AGIR
EM SOCIEDADE.




NO EXISTEM DVIDAS DE QUE AS
PESSOAS SO DIFERENTES UMAS DAS
OUTRAS. MESMO GMEOS UNIVITELINOS,
QUE TIVERAM A MESMA CRIAO, A
MESMA EDUCAO, DESDE PEQUENOS
DEMONSTRAM CARACTERSTICAS
DIFERENTES NO COMPORTAMENTO, NAS
PERSONALIDADES E NO MODO DE AGIR
EM SOCIEDADE.




PG
APESAR DISSO, COMPARTILHAMOS DE
ALGO QUE COMUM A TODOS OS SERES
HUMANOS, COMO J DISSEMOS
ANTERIORMENTE, A CAPACIDADE DE NOS
RELACIONARMOS DE FORMA CONSCIENTE
E VOLUNTARIAMENTE UNS COM OS
OUTROS.
AS RELAES HUMANAS SE ESTRUTURAM
ATRAVS DAS INTERAES ENTRE AS
PESSOAS NO SEU DIA-A-DIA.



PG
DESDE A INFNCIA, APRENDEMOS A NOS
RELACIONARMOS PRIMEIRO COM NOSSOS
FAMILIARES. ESTE PROCESSO PROLONGA-
SE ATRAVS DO TEMPO, ACOMPANHANDO
O INDIVDUO EM TODOS OS ESTGIOS DA
SUA VIDA: ESCOLA, GRUPOS DE AMIGOS E
TRABALHO.

ESTE PROCESSO DE RELACIONAMENTO
ENTRE OS INDIVDUOS ACABA SENDO DE
EXTREMA IMPORTNCIA PARA A
ESTRUTURAO DA PERSONALIDADE DO
SER HUMANO E ESSAS RELAES
HUMANAS ESTO INTERLIGADAS COM
DIVERSOS FATORES DA VIDA SOCIAL E
INDIVIDUAL.






PG + AINAMAAO
O CONVVIO PESSOAL SEMPRE FOI UM
DESAFIO PARA A HUMANIDADE E,
DURANTE ALGUM TEMPO, PASSOU SEM



SER NOTADO DEVIDO A ALGUMAS
CONDUTAS RELACIONADAS
INDIVIDUALIDADE, CENTRALIZAO DO
PODER E VALORIZAO DOS PRODUTOS
EM VEZ DAS PESSOAS.

COM O AUMENTO DA FACILIDADE DE
ACESSO INFORMAO E COM O
SENSVEL AUMENTO DA ESCOLARIDADE
DA POPULAO, TEMOS A FORMAO DE
CIDADOS EXIGENTES E CRTICOS. DESTA
FORMA, PASSOU-SE A VALORIZAR A
QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIOS E,
POSTERIORMENTE, AS PESSOAS QUE OS
PRODUZEM.

E COM ISSO, PERDEU-SE EM MUITO A
QUALIDADE DAS RELAES
INTERPESSOAIS.







PG
VIVEMOS NUM PARADOXO NO QUE SE
REFERE A INTERNET.

EM SEU INCIO, A INTERNET ERA
VISIVELMENTE UM INSTRUMENTO DE
ENTRETENIMENTO, DE PESQUISA E DE
COMUNICAO DE MASSA. ATRAVS DOS
PORTAIS, NOS LIMITVAMOS A OUVIR
MSICA, LER NOTCIAS E PESQUISAR
INFORMAES. O MXIMO DE INTERAO
ERAM AS FERRAMENTAS OU OS SITES DE
BATE-PAPO. FORA ISSO, ERA UMA VIA DE
MO NICA.

COM O TEMPO A INTERNET AMADURECEU
E ADQUIRIU CONTORNOS INESPERADOS.
ELA EVOLUIU PARA DEIXAR DE SE
CONSTITUIR MERO REFLEXO DO MUNDO
QUE VIVAMOS PARA SE TORNAR SUA
EXTENSO. SE ONTEM A WEB RETRATAVA
O MUNDO NOSSA VOLTA, HOJE ELA SE
CONSTITUI SUA PARCELA ONDE TAMBM
VIVEMOS.











PP + PG
E SE ONTEM O PLAYGROUND DO MUNDO
ERAM AS RUAS ONDE BRINCVAMOS,
ATUALMENTE O PLAYGROUND DO MUNDO
A WEB.






ATRAVS DELA PODEMOS NOS
EXPRESSAR EMOCIONAL, INTELECTUAL E
AT ARTISTICAMENTE E PODEMOS
TAMBM UTILIZ-LA COMO
INSTRUMENTO DE MOBILIZAO DE
MASSAS, CASO CLSSICO FOI O
MOVIMENTO DOS JOVENS PARA A RUA
QUE TANTO VIMOS PELO MUNDO E
RECENTEMENTE NO BRASIL.

PG
MAS A SE ENCAIXA NOSSA
PROBLEMTICA PARADOXAL, PORQUE OS
ESTUDOS ATUAIS TM MOSTRADO QUE
CONSIDERVEL PERCENTAGEM DE
JOVENS VEM REDUZINDO A QUANTIDADE
E A QUALIDADE DE SUAS INTERAES
FACE A FACE E ADQUIRINDO HBITOS DE
INTERNAUTAS QUE PODEM RESULTAR EM
ISOLAMENTO SOCIAL.

NO DEIXANDO DE LEVAR EM
CONSIDERAO QUE UMA REDUO NA
QUANTIDADE DAS RELAES SOCIAIS
PODE TRAZER RISCOS SADE.






PP + PG





O USO ABUSIVO DA REDE EST CRIANDO
UMA CATEGORIA DE PESSOAS
SOLITRIAS, QUE SE REFUGIAM NA
INTERNET, PERDENDO O INTERESSE
PELOS AFAZERES E PRAZERES DO MUNDO
REAL, DESENCADEANDO TAMBM
PROBLEMAS DE ORDEM CONJUGAL,
SOCIAL, QUEDA DA PRODUTIVIDADE NO
TRABALHO, ALM DE PROBLEMAS DE
ORDEM FSICA E PSICOLGICA.

COM ISSO CRIA-SE UMA NECESSIDADE DE
UMA NOVA VISO DA RELAO HUMANA,
ADAPTADA ESSES NOVOS TEMPOS, DE
AMBIENTES VIRTUAIS, MAS SEM NO
ENTANTO DEIXAR DE VALORIZAR E
ESTIMULAR A RELAO NO AMBIENTE
REAL.








PG
ESTUDAR OS PROCESSOS QUE ENVOLVEM
A RELAO HUMANA UMA
OPORTUNIDADE DE CONHECER AS
REGRAS QUE NOS ENSINAM A VIVER BEM
UNS COM OS OUTROS, BUSCAR A
VALORIZAO DOS FATOR HUMANO E
MINIMIZAR OS ENTRAVES NAS RELAES
PESSOAIS....PERMITINDO QUE HAJA MAIOR
SATISFAO DAS PESSOAS ENVOLVIDAS
NO PROCESSO DE CONVIVNCIA.

OS RELACIONAMENTOS PODEM EXISTIR
POR VRIOS MOTIVOS:
PROFISSIONALMENTE TEMOS QUE
MANTER RELAES SAUDVEIS E EM
SINTONIA NO TRABALHO A FIM DE
GARANTIR O NOSSO SUCESSO
PROFISSIONAL








PG
POR EMPATIA PESSOAS COM
INTERESSES EM COMUM SE RELACIONAM
COM EMPATIA, PORQUE CONSEGUEM SE
VISUALIZAR NO LUGAR DO OUTRO, O QUE
FACILITA UMA BOA CONVIVNCIA.

POR NECESSIDADE SO RELAES QUE
PRECISAMOS TER EM DETERMINADOS
MOMENTOS, COMO EXEMPLO AS
RELAES COM UM MDICO QUANDO
ESTAMOS DOENTES, PRECISAMOS
DIALOGAR, FALAR O QUE SENTIMOS, NOS
COMUNICAR COM ELE.

E DENTRE OUTRAS.







PG




A BASE CONCRETA PARA UM BOM
RELACIONAMENTO TER PERCEPO
DOS NOSSOS DEVERES E OBRIGAES, E
DOS LIMITES E REGRAS QUE FAZEM A
RELAO SOCIAL SER HARMNICA.

E ASSIM PARTIMOS PARA O QUE
CHAMAMOS DE MANDAMENTOS PARA AS
RELAES HUMANAS, QUE DEVEM SER
TRATADAS COMO ORIENTADORES DOS
COMPORTAMENTOS VISANDO UMA










PG + CARTELA ANIMADA
RELAO HARMONIOSA E PRAZEROSA
PARA TODOS.

O PRIMEIRO MANDAMENTO : FALE COM
AS PESSOAS, MESMO QUE SEJA UM BOM
DIA, BOA TARDE, BOA NOITE. NADA H
TO AGRADVEL E ANIMADO QUANTO
UMA PALAVRA DE SAUDAO,
PARTICULARMENTE HOJE EM DIA
QUANDO H ESCASSEZ DE PESSOAS
GENTIS E POR VEZES NEM NOS
LEMBRAMOS DE QUE PRECISAMOS
DESSAS PRIMEIRAS PALAVRAS AO
INICIARMOS UMA BOA RELAO.

O SEGUNDO MANDAMENTO SORRIA
PARA AS PESSOAS. AJUDA VOC E O
OUTRO. PELOS ESTUDOS OBSERVADOS,
QUANDO SORRIMOS, CONTRAMOS 28
MSCULOS FACIAIS E ACIONAMOS NO
CREBRO A PRODUO DE UMA
SUBSTNCIA QUMICA CHAMADA
ENDORFINA QUE D AO ORGANISMO A
SENSAO DE BEMESTAR FSICO E
EMOCIONAL. PARA O OUTRO UM VISUAL
ACONCHEGANTE E QUE PODE E
REPRODUZIDO... O SORRISO ECOA....

CHAME AS PESSOAS PELO NOME O
TERCEIRO MANDAMENTO, A MSICA MAIS
SUAVE, PARA MUITOS, AINDA OUVIR O
SEU PRPRIO NOME, ISSO FAZ COM QUE
SE SINTAM IMPORTANTES,
PERSONALIZADOS NUMA CONVERSA E
FAZ COM QUE A PESSOA SE SINTA MAIS
CONFORTVEL E ABERTA.

O QUARTO MANDAMENTO SEJA
PRESTATIVO SE VOC QUISER TER AS
PESSOAS POR PERTO E SE RELACIONAR
DE MANEIRA MAIS EFICIENTE, ESTEJA
PRONTA PARA AJUDAR, SE ANTECIPAR AO
PEDIDO. SER PRESTATIVO TER A AO
ANTES DE SER SOLICITADO.














PG + CARTELA ANIMADA




O QUINTO MANDAMENTO SEJA CORDIAL
ESTAR ABERTO PARA O OUTRO DE
FORMA A AGRAD-LO E FAZER ISSO DE
MANEIRA PRAZEROSA. FALE E AJA COM
SINCERIDADE, SER CORDIAL INTERNO.

O SEXTO MANDAMENTO INTERESSE-SE
PELOS OUTROS - LEMBRE-SE QUE VOC
SABE O QUE SABE, PORM VOC NO
SABE O QUE OUTROS SABEM. SEJA
SINCERAMENTE INTERESSADO PELOS
OUTROS.

O STIMO MANDAMENTO NO ROTULE
AS PESSOAS UTILIZE A EMPATIA, QUE
COLOCAR-SE NO LUGAR DO OUTRO, PARA
QUE POSSA OLHAR POR OUTRO NGULO A
QUESTO, EVITANDO O JULGAMENTO
DESNECESSSRIO. SEJA CAUTELOSO AO
CRITICAR E GENEROSO AO ELOGIAR.

NO TENTE, LOGO DE SADA, ANALISAR,
CLASSIFICAR, RACIONALIZAR E
ENQUADRAR EM SEUS PRESSUPOSTOS
PESSOAIS O QUE A OUTRA PESSOA EST
DIZENDO.

O OITAVO MANDAMENTO COMPREENDA
OS SENTIMENTOS DOS OUTROS SAIBA
QUE EXISTEM MECANISMOS INTERNOS
INDIVIDUAIS E QUE DEVEMOS PROCURAR
ENTENDER O QUE CADA UM TRAZ EM
CADA QUESTO.

LEMBRE-SE QUE NUMA CONTROVRSIA
H SEMPRE 3 LADOS: O SEU, O DO OUTRO
E O VERDADEIRO.

O NONO MANDAMENTO DAS RELAES
HUMANAS PREOCUPE-SE COM A
OPINIO DOS OUTROS.
TRATA-SE DE VALORIZAR O QUE O OUTRO
TEM A DIZER. MUITAS VEZES ESTAMOS
FECHADOS PARA OS OUTROS DE MANEIRA
QUE NO ENXERGAMOS A
OPORTUNIDADE DE UMA OPINIO ATUAR
DE FORMA CONSTRUTIVA PARA NOSSO
TRABALHO OU MESMO PARA NOSSA VIDA.
FIQUE ABERTO PARA EXTRAIR O MXIMO
DE ENSINAMENTOS DAS EXPERINCIAS E
OPINIES DOS OUTROS.




















PG + CARTELA ANIMADA




O DCIMO E MUITO IMPORTANTE
MANDAMENTO PROCURE APRESENTAR
UM EXCELENTE TRABALHO O QUE
PRECISA SER FEITO, MERECE SER BEM
FEITO. DEVEMOS SEMPRE DAR O MELHOR
DE NS, COM ISSO SABEREMOS QUE
ESTAMOS AGINDO DE VERDADE PARA
ALCANARMOS UMA RELAO HUMANA
MAIS MARCANTE E GRATIFICANTE COM O
OUTRO.





PG + CARTELA ANIMADA
QUANDO FALAMOS EM RELAES
HUMANAS, NO PODEMOS DEIXAR DE
VALORIZAR ESSA RELAO NO AMBIENTE
DE TRABALHO, PORQUE A MAIOR PARTE
DAS PESSOAS PASSA DE OITO DOZE
HORAS NO TRABALHO. PORTANTO, AS
CONDIES EM QUE DEVE SE
DESENVOLVER O TRABALHO SO TO
IMPORTANTES QUANTO AS CONDIES DA
PRPRIA CASA DA PESSOA.

TEMOS QUE TER ATITUDES COERENTES,
INDEPENDENTE DE SERMOS LDERES OU
MESMO COLABORADORES DE NOSSA
EQUIPE.

AQUI LISTAREMOS MAIS ALGUNS
ORIENTADORES, TRATADOS COMO
MANDAMENTOS DAS RELAES
HUMANAS NO AMBIENTE DE TRABALHO,
PARA QUE POSSAMOS TRABALH-LOS
INTENSAMENTE.









PP + PG
O PRIMEIRO MANDAMENTO DE UM
MEMBRO DE UM GRUPO RESPEITAR O
PRXIMO COMO SER HUMANO - ANTES
MESMO DE UMA PESSOA PARTICIPAR DA
NOSSA EQUIPE, DE SER UM
COLABORADOR, ELA UM SER HUMANO E
TEMOS QUE RESPEITAR, QUE NADA MAIS
DE ACEITAR A PESSOA COMO ELA .
QUEM RESPEITA COMPREENDE O OUTRO
E MESMO NO CONCORDANDO, ACEITA AS
OPINIES.










PG + CARTELA ANIMADA

O SEGUNDO MANDAMENTO EVITAR
CORTAR A PALVRA DE QUEM FALA -
PRECISAMOS OUVIR ANTES MESMO DE
FALAR. S VEZES, AS CONVERSAS SE
EMPERRAM PORQUE NO DEIXAMOS O
OUTRO COMPLETAR SEU PENSAMENTO.
TENTE EXTRAIR O MXIMO DE
ENSINAMENTOS E OPINIES DOS OUTROS
PARA S ASSIM PODER SE EXPRESSAR DE
MANEIRA MAIS PLENA.



O TERCEIRO MANDAMENTO
CONTROLAR SUAS REAES AGRESSIVAS
EVITE SER INDELICADO OU PERDER A
COMPOSTURA NO TRABALHO. AO SENTIR
UMA REAO INTENSA NO TRABALHO,
PERGUNTE A SI MESMO SE A REAO
REALISTA E JUSTIFICVEL. S VEZES O
QUE EST MOTIVANDO ESSES
SENTIMENTOS GUARDA POUCA RELAO
COM O MOMENTO.

EM VEZ DE REAGIR NA HORA, D ALGUM
TEMPO PARA VOC MESMO, DIZENDO:
"PRECISO REFLETIR. PODEMOS VOLTAR
AO ASSUNTO DENTRO DE UM OU DOIS
DIAS?" ENTO PROCURE ANALISAR O
MAIS OBJETIVAMENTE POSSVEL O QUE
CAUSOU O ABORRECIMENTO.

O QUARTO MANDAMENTO DE UM
MEMBRO DE UM GRUPO ESCUTAR A
OUTRA PESSOA AT O FIM PRECISO
QUE ESTEJAMOS DISPOSTOS A DIALOGAR
COM A PESSOA, O QUE DEVE SER
DIFERENTE DE DISCUTIR. O DILOGO
REQUERER ABERTURA, PARTICIPAO E
ACEITAO DAS DIFERENAS ENTRE AS
PESSOAS. PENSAR JUNTO EM BUSCA DE
IDIAS E SOLUES.

O QUINTO MANDAMENTO CONHECER
MELHOR OS MEMBROS DO SEU GRUPO
ISSO AJUDA A COMPREEND-LOS E SE
ADAPTAR A PERSONALIDADE DE CADA
UM.
























PG + CARTELA ANIMADA












O SEXTO MANDAMENTO EVITAR TOMAR
PARA SI A RESPONSABILIDADE DE OUTRO
A NO SER QUE SEJA A PEDIDO OU
NUMA EMERGNCIA, EVITE INTERVIR NO
TRABALHO QUE DO OUTRO. ISSO SERVE
PRA GENTE NO SE ATROPELAR.
COLABORAR UMA COISA, MAS METER O
DEDO AONDE NO CHAMADO, AONDE
NO SOLICITADO, CRIA DESAVENAS
DESNECESSRIAS. A DIVISO DE SETORES
SIGNIFICA QUE CADA UM TEM UM
DIRECIONAMENTO. SE AS PESSOAS TE
PEGAM VOANDO ENTRE SETORES, A
GENTE COMEA A IMAGINAR 2

SITUAES: 1 NO SABE O QUE TEM QUE
SER FEITO NO SEU TRABALHO,
2 QUE NO EST FAZENDO O QUE DEVE
SER FEITO. NAS DUAS SITUAES VOC
PRECISA SE ORIENTAR E SE
REPOSICIONAR OU SER DE FATO
DEMITIDO.
O STIMO MANDAMENTO PROCURAR AS
CAUSAS DAS SUAS ANTIPATIAS - BUSQUE
OS REAIS MOTIVOS DE VOC NO GOSTAR
DAQUELA OU DE OUTRA PESSOA, S
VEZES AS PESSOAS INVENTAM
DESCULPAS PARA NO GOSTAR DE
ALGUM SANTO NO BATE, MEU
SIGNO NO CONSEGUE CONVIVER COM
PESSOAS DESSE OUTRO SIGNO E ASSIM
VAI. NO A OUTRA PESSOA QUE VAI TER
CAUSAR ALGUM SENTIMENTO, E SIM
VOC QUE FORMULA UM JUZO SOBRE
AQUELA PESSOA, QUEM TEM QUE MUDAR
VOC, PASSAR A OLHAR SOB OUTRO
NGULO E DE REPENTE AQUELA PESSOA
NEM TO RUIM QUANTO VOC ACHAVA.

O OITAVO MANDAMENTO TRATAR AS
PESSOAS COM UM SORRISO - O SORRISO
SEMPRE PRODUTIVO, PRA AMBAS AS
PARTES, SE VOC NA TIVER O QUE FALAR,
SORRIA! ISSO TRAZ UMA BOA IMAGEM
PRA VOC E AJUDA A RELAXAR QUEM
CHEGA PARA UMA CONVERSA OU ALGUMA
OUTRA ABORDAGEM.

NONO MANDAMENTO DEFINIR BEM AS
PALAVRAS NAS DISCUSSES - DEVEMOS






































PG + CARTELA ANIMADA











FALAR QUANDO TEMOS CERTEZA DO QUE
QUEREMOS EXPOR, PRINCIPALMENTE
QUANDO ESSAS PALAVRAS SE ELAS
FOREM PROFERIDAS EM MOMENTOS DE
NERVOS SOBRESSALTADOS OU NOS
MOMENTOS DE CRISE. QUANDO ESTAMOS
COM RAIVA, ESTRESSADOS E COM MUITA
ANSIEDADE, NOSSO CREBRO
DOMINADO POR ESSES SENTIMENTOS E
FICAMOS SEM FREIOS.

O IMPACTO DESSAS PALAVRAS DITAS SEM
CRITRIOS E SOMBRA DO MOMENTO DO
STRESS, PODE LEVAR A TOTAL QUEBRA
DA COMUNICAO E CONFIANA ENTRE
OS PARES.

O DCIMO MANDAMENTO SEJA
IMPARCIAL NAS DISCUSSES - DAR
IGUAL VALIDADE PARA AS PARTES NUM
DEBATE, PORM DEIXANDO QUE APENAS
OS FATOS E AES VENHAM A JUSTIFICAR
SUA POSIO.

PORTANTO GESTORES ACORDEM PARA A
NECESSIDADE DE SEREM IMPARCIAIS,
TENDO COMO OBJETIVO A JUSTIA NAS
RELAES INTERPESSOAIS , E ASSIM UM
AMBIENTE DE TRABALHO MAIS
IGUALITRIO.
SEMPRE POSSVEL CRIAR UM BOM
RELACIONAMENTO NO TRABALHO EM
EQUIPE, EXISTEM AT PALAVRAS-CHAVES
QUE DITAS NO MOMENTO CERTO SO
QUASE COMO MGICAS E DESPERTAM
PARA UM AMBIENTE MUITO MAIS RICO E
PROVEITOSO.

ADMITO QUE O ERRO FOI MEU SEJA
HUMILDE E SAIBA ACEITAR QUANDO
REALMENTE A FALHA FOI SUA, ISSO TRAZ
A CERTEZA DE QUE VOC TEM UMA VISO
GLOBAL DO PROBLEMA E SABER TOMAR
OUTRA ATITUDE A FIM DE MELHORAR
SEU RENDIMENTO.

VOC FEZ UM BOM TRABALHO! SABER
ELOGIAR UMA FORMA DE FEEDBACK
POSITIVO QUE TRAZ AINDA MAIS
MOTIVAO. SABER QUE PODE RECEBER
























PP + PG
ELOGIOS FAZ A PESSOA SE DEDICAR
SEMPRE!

QUAL A SUA OPINIO? BUSCA AJUDA
NO OUTRO, SABER ESCUTAR. SE VOC
ACHA QUE O OUTRO NO TEM NADA A
DIZER OU ACRESCENTAR, PORQUE
TRABALHAM JUNTOS?

FAA O FAVOR! SER EDUCADO E
GENTIL COM AS PESSOAS FAZEM QUE COM
QUE O TRABALHO RENDA MAIS PARA
TODOS, POIS O CLIMA ENTRE A EQUIPE
TORNA MAIS LEVE E GOSTOSO.

MUITO OBRIGADO AGRADECER A
MAIOR ARMA PARA SE CONQUISTAR AS
PESSOAS, COLABORADORES E MESMO
COMPETIDORES. SEU EFEITO IMEDIATO
E PERMANENTE, A CERTEZA E
SEGURANA DE ESTAR NO CAMINHO
CERTO.

NS O RESULTADO DA EQUIPE
MAIOR DO QUE A SOMA DO VALOR DE
CADA UM.










PG
EM RELAES HUMANAS NO TRABALHO
IMPORTANTE CONQUISTAR E
CONSERVAR A COOPERAO E A
CONFIANA DOS COMPANHEIROS DE
TRABALHO.

CADA FUNO DETM SUA REAL
IMPORTNCIA, ONDE CADA UM ASSUME O
SEU PAPEL, PROCURANDO
NORMALMENTE OFERECER O MELHOR DE
SI PARA CONTRIBUIR COM O BOM
ANDAMENTO DO TRABALHO.






PG
PORTANTO, SE OLHARMOS TODOS OS
SETORES DA VIDA MODERNA,
VERIFICAREMOS QUE O HOMEM J NO
PODE TRABALHAR SOZINHO. AS
DIVISES DO TRABALHO, A
ESPECIALIZAO CADA VEZ MAIOR, O
TORNAM DIA A DIA MAIS DEPENDENTE
DE SUA EQUIPE, E CONSEQENTEMENTE
DOS INDIVDUOS QUE O COMPEM





PG
NO TRABALHO, ESTAS RELAES SO
NECESSRIAS, POIS TODA EMPRESA, SEJA
ELA DE GRANDE MDIO OU PEQUENO
PORTE, TEM COMO PRINCPIO DE
FUNCIONAMENTO O TRABALHO EM
CONJUNTO.

EM RELAES HUMANAS NUM AMBIENTE
PROFISSIONAL, TRABALHAMOS COM
ALGUNS CONCEITOS A FIM DE ORIENTAR
NOSSO DESENVOLVIMENTO.

AO FALARMOS DE LIDERANA, ESTAMOS
NO REFERINDO ARTE DE INFLUENCIAR
PESSOAS A FAZER ALGO DE BOA VONTADE
EM PROL DO BEM COMUM








PG + TEXTO ANIMADO
E SUBORDINAO COMO O ESTADO DE UM
INDIVDUO QUE NO TEM A LIBERDADE
PARA TOMAR SUAS PRPRIAS DECISES.

PARA QUE HAJA UMA RELAO ENTRE A
LIDERANA E SEUS SUBORDINADOS
(COLABORADORES) PRECISO QUE ESSA
RELAO SEJA RESPEITOSA E CORDIAL,
RESPEITANDO OS VALORES DE
DIGNIDADE, EFICINCIA E EFICCIA.

ENTENDEMOS A DIGNIDADE COMO
RESPEITO AO VALOR DE CADA UM,
SIMPLES ASSIM.

AGORA DEVEMOS LEVAR EM
CONSIDERAO OS CONCEITOS MAIS
AMPLOS DE EFICIENCIA E EFICACIA,








PG + TEXTO ANIMADO
S VEZES OCORRE CONFUSO NO
ENTENDIMENTO DA DIFERENA ENTRE
ESTES IMPORTANTES CONCEITOS,
LEVANDO ALGUMAS PESSOAS A
ACREDITAR QUE SE EST FALANDO DA
MESMA COISA.

ASSIM, O PROPSITO EXPLICAR E
DIFERENCIAR OS CONCEITOS DE EFICCIA
E EFICINCIA.



PG
ENTO EFICINCIA FAZER BEM FEITO,
TRATA-SE COMO FAZER, NO DO QUE
FAZER. TRATA DE FAZER CERTO A COISA,
E NO FAZER A COISA CERTA.





QUANDO SE FALA EM EFICINCIA, EST SE
FALANDO EM PRODUTIVIDADE, EM FAZER
MAIS COM O MNIMO DE RECURSOS
POSSVEIS.

PARECE CONFUSO, MAS FACILITA UM
POUCO O ENTENDIMENTO QUANDO
ILUSTRAMOS OS CONCEITOS, POR
EXEMPLO: XAROPE PARA TOSSE.
TODOS OS XAROPES PARA TOSSE SO
EFICAZES, FEITOS PARA CORTAR A TOSSE,
PORM ALGUNS SO MAIS EFICAZES,
CORTAM A TOSSE E TEM MENOS EFEITOS
COLATERAIS OU SO MAIS RPIDOS NO
ALVIO DA TOSSE.

ESTAS DUAS PALAVRAS PODEM SER
CONSIDERADAS NORMAIS, NO ENTANTO,
ATUALMENTE, ELAS VM GANHADO
DESTAQUE PRIMORDIAL NAS AES DAS
ORGANIZAES.

ELAS NO ESTO EXCLUSIVAMENTE
DIRECIONADAS S ATITUDES DOS
PROFISSIONAIS EM SUAS FUNES
DENTRO DA EMPRESA, MAS TAMBM DA
ORGANIZAO E PRODUO DA PRPRIA
EMPRESA PARA GARANTIR SEU NOME NO
MERCADO DA REA A QUAL PERTENA.

FINALIZANDO ESSES CONCEITOS, VOU
CONTAR UMA HISTRIA QUE H MUITOS
ANOS ATRS, NOS ESTADOS UNIDOS,
QUANDO SE COMPRAVA UMA GELADEIRA
NOVA, GUARDAVA-SE A ANTIGA NUM
CANTO DO QUINTAL OU STO.















PG + PP
ESSAS GELADEIRAS ANTIGAS FECHAVAM
COM TRAVAS. AS CRIANAS IAM BRINCAR
NESSES LUGARES E MUITAS VEZES SE
TRANCAVAM DENTRO DESSAS
GELADEIRAS SEM CONSEGUIREM SAIR.
MUITAS CRIANAS MORRIAM ASFIXIADAS.
ENTO FOI ELABORADO UM SISTEMA
PARA ENSINAR AS CRIANAS A SAREM
DAS GELADEIRAS.




PG






INICIALMENTE, OS FABRICANTES TERIAM
QUE PRODUZIR ESTES APARELHOS COM
TRAVAS INTERNAS, QUE PERMITISSEM
QUE AS CRIANAS PUDESSEM ABRIR AS
PORTAS POR DENTRO.

EM SEGUIDA, SERIA FEITA UMA AMPLA
CAMPANHA EDUCATIVA, A NVEL
NACIONAL, PARA ENSINAR ISSO S
CRIANAS.

QUANDO TUDO ESTAVA PRONTO PARA
SER IMPLEMENTADO, OS CONSTRUTORES
J CONTRATADOS E A DATA NACIONAL
MARCADA, APARECEU ALGUM QUE FEZ
PARAR TUDO, DIZENDO: NO PRECISO
NADA DISSO!!!! BASTA COLOCAR IMS NAS
PORTAS DAS GELADEIRA, DE MODO QUE
SE ALGUM FICASSE TRANCADO,
BASTARIA EMPURRAR A PORTA, QUE ELA
SE ABRIRIA.

TODA AQUELA EFICINCIA QUE SERIA
USADA PARA FAZER A INSTRUO DE
MILHES DE CRIANAS, MOSTROU-SE
DESNECESSRIA DIANTE DA EFICCIA DO
NOVO SISTEMA.

O NEGCIO FAZER A COISA BEM FEITA,
SEMPRE.














PG
NO PODEMOS FALAR DE RELAES
HUMANAS SEM TOCAR NO CONCEITO DE
COMUNICAO.
A PALAVRA COMUNICAO, EM SEU
SIGNIFICADO MAIS SIMPLES, QUER DIZER
O ATO DE ENTENDER ALGUM E SE FAZER
ENTENDIDO.

UM PROCESSO DE TRANSMITIR E
RECEBER IDIAS E EXPERINCIAS, COM O
OBJETIVO DE INFLUENCIAR O
COMPORTAMENTO HUMANO.





PG + TEXTO ANIMADO
O INSTRUMENTO ESSENCIAL NAS
RELAES ORGANIZACIONAIS.

SABER COMUNICAR-SE, ANTES DE TUDO,
APERFEIOAR-SE PARA UM MELHOR
DESEMPENHO PROFISSIONAL EM
QUALQUER REA A QUAL VENHA A
EXERCER.





PG




COMUNICAR-SE, NO SOMENTE FALAR
COM O SER HUMANO E SIM COORDENAR
CADA PALAVRA PRONUNCIADA, DE
MANEIRA COERENTE. QUANDO SE
EXPRESSA DE MANEIRA COERENTE , TODA
A COMUNICAO ACOMPANHA UMA
MENSAGEM A SER INTERPRETADA E, DE
FUNDAMENTAL IMPORTNCIA QUE A
MENSAGEM ALCANCE SEU OBJETIVO.





PG
A FORMA COMO VOC SE COMUNICA E
EXPRESSA DIZ MUITO A SEU RESPEITO,
PODENDO SER UMA LINGUAGEM POSITIVA
OU NEGATIVA

ELA O VRTICE DAS RELAES
HUMANAS, ATRAVS DELA QUE
CONSEGUIMOS RECEBER E REPASSAR AS
INFORMAES E O RESULTADO
ESPERADO PRODUZIR UM EFEITO.

MAS EXISTEM BARREIRAS NO NOSSO DIA-
A-DIA QUE IMPEDEM QUE ESSA
COMUNICAO ACONTEA E QUE
DEVEMOS A TODO CUSTO TRANSPASS-
LAS.

A FORMA COMO VOC SE COMUNICA E
EXPRESSA DIZ MUITO A SEU RESPEITO,
PODENDO SER UMA LINGUAGEM POSITIVA
OU NEGATIVA.

ELA O VRTICE DAS RELAES
HUMANAS, ATRAVS DELA QUE
CONSEGUIMOS RECEBER E REPASSAR AS
INFORMAES E O RESULTADO




















PP + PG
ESPERADO PRODUZIR UM EFEITO.

MAS EXISTEM BARREIRAS NO NOSSO DIA-
A-DIA QUE IMPEDEM QUE ESSA
COMUNICAO ACONTEA E QUE
DEVEMOS A TODO CUSTO TRANSPASS-
LAS.

AS BARREIRAS MAIS COMUNS SO AS
CULTURAIS E AS SOCIO-ECONMICAS.
EM RELAO S CULTURAIS, DEVEMOS
ESTAR ATENTOS S PARTICULARIDADES
DE CADA LOCAL E ANTES DE MAIS NADA
RESPEITAR E SE ADAPTAR QUANDO
NECESSRIO.

AS BARREIRAS SCIO-ECONMICAS
EXISTEM E PARA QUE POSSAMOS
ALCANAR A COMUNICAO PRECISAMOS
ANALISAR O INDIVDUO COMO UM TODO,
SUAS NECESSIDADES, SUAS DIFICULDADES
E ACHARMOS UMA FORMA DE SE FAZER
ENTENDER.

APESAR DAS BARREIRAS EXISTIREM E
SEREM MUITO CONSISTENTES, NO
PODEMOS DEIXAR QUE ELAS
INFLUENCIEM NO SEU
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL, E
DEVEMOS PORTANTO, ATENDER AS
PESSOAS COM EDUCAO E
CORDIALIDADE SEM SE SENTIR
DIMINUDO OU MENOSPREZADO. AT
PORQUE SO ESSAS PESSOAS QUE
PRECISAM DOS NOSSOS SERVIOS.

A PRINCIPAL FERRAMENTA DA
COMUNICAO A LINGUAGEM E OS
ELEMENTOS QUE A CONSTITUEM SO:
GESTOS, SINAIS, SONS, SMBOLOS OU
PALAVRAS, USADOS PARA REPRESENTAR
CONCEITOS DE COMUNICAO, IDEIAS,
SIGNIFICADOS E PENSAMENTOS.

A LINGUAGEM TRANSMITIDA OU NO
ATRAVS DA PALAVRA O QUE TORNA,
POR EXEMPLO, O SER HUMANA CAPAZ DE
LIDERAR E GERENCIAR, ESSE O SEU
INSTRUMENTO MAIS PODEROSO.















PG + ANIMAAO PORCENTAGEM
TEMOS QUE ENTENDER QUE A
COMUNICAO SE D DA SEGUINTE
FORMA:

55% PELA EXPRESSO CORPORAL
38% PELO TOM DA VOZ
7% PELAS PALAVRAS

O QUE SIGNIFICA QUE A NOSSA
COMUNICAO DEPENDE MUITO POUCO
DO QUE SE FALA E MUITO DAQUILO QUE
SE EXPRESSA NO VERBALMENTE :
NOSSOS GESTOS, NOSSO TOM DE VOZ,
NOSSA FORMA DE NOS COMPORTARMOS.

NA LINGUAGEM CORPORAL PODEMOS
OBSERVAR ALGUMAS CARACTERSTICAS
COMO MENTIRA, AGRESSIVIDADE,
ANSIEDADE E INSEGURANA, TENSO,
MEDO, RAIVA, EMPOLGAO.

PRA ISSO ANALISAMOS A POSTURA, OS
GESTOS, A MANEIRA DE ANDAR, O TIMBRE
DA VOZ, OLHAR, VESTIMENTAS, POSIO
DAS MOS, PS E CORPO EM GERAL.
ISSO TUDO TRATA-SE DE LINGUAGEM
NO-VERBAL.

O CORPO EXPRESSA AS NOSSAS
ANSIEDADES, DESEJOS E CONQUISTAS DE
FORMA NATURAL MESMO QUE NOSSAS
PALAVRAS DIGAM O CONTRRIO.










PG +TABLET

OS GESTOS E ATITUDES PODEM
SIGNIFICAR MAIS QUE VOC IMAGINA,
ELES FALAM POR NS! E GRITAM MAIS
ALTO QUE NOSSAS PALAVRAS.
SENDO ASSIM EM MDIA, NOSSA
COMUNICAO ACABA SENDO MAIS DE
90% NO VERBAL.... PELA LINGUAGEM DO
CORPO, VOC DIZ MUITAS COISAS AOS
OUTROS, E ELES TM MUITAS COISAS A
DIZER A VOC.

QUANDO SE OBSERVA E CORRETAMENTE
INTERPRETA A COMUNICAO NO
VERBAL, A PESSOA TEM ACESSO
VERDADE E S EMOES EFETIVAMENTE
EXPERIMENTADAS .


















UMA COMUNICAO EFICAZ SE D EM
ALGUNS ASPECTOS:

OUVIR COM ATENO E CONCENTRAR-SE;
ABSORVER, ANALISAR QUEM NOS FALA, E
ENTO RESPONDER (DE FORMA EDUCADA
E EQUILIBRADA).
NO TER PRECONCEITOS COM QUEM NOS
FALA. D UMA CHANCE AO LOCUTOR DE
MOSTRAR-SE COMO PESSOA NICA E
ESPECIAL QUE . CONSIDERE A
INDIVIDUALIDADE ALHEIA.

O TEMPO TODO EM QUE ESTAMOS
FALANDO DE COMUNICAO, FALAMOS
EM OUVIR. O OUVIR TE NUTRE DE
ELEMENTOS PARA MELHORAR A
COMUNICAO, NOS AJUDA A PENSAR
MELHOR DO QUE VAMOS FALAR E LIMPA
AS LINHAS DE COMUNICAO.

AS PALAVRAS SO MGICAS. SO AS
VERDADEIRAS ESSNCIAS DE UM
RELACIONAMENTO, ELAS PODEM
CONSTRUIR OU DESTRUIR UM INDIVDUO.
SEJA DCIL, AMIGO, E SE PRECISAR SER
MAIS DURO, O FAA COM A
CONSIDERAO DE QUE H UMA PESSOA,
UM SER HUMANO COMO VOC NA SUA
FRENTE.

ASSIM CONSEGUIR OBTER O XITO DE
UMA COMUNICAO EFICAZ.





PG + TABLET






COMO FALAMOS ANTERIORMENTE, NOS
EXPRESSAMOS NO SOMENTE PELA
LINGUAGEM VERBAL, POR ESSE MOTIVO,
TEMOS QUE ESTAR ATENTOS NA NOSSA
APRESENTAO PESSOAL.

EM SE TRATANDO DA REA DE
SEGURANA PRIVADA, ONDE SOMOS
VISTOS COMO O RELAES PBLICAS, A
PRIMEIRA FIGURA EM QUE AS OUTRAS










PESSOAS VEM QUANDO CHEGAM NOS
LOCAIS, NO PODEMOS DEIXAR DE
CONSIDERAR QUE DEVEMOS TER HBITOS
ADEQUADOS COM NOSSA APARNCIA
PESSOAL: ASSEIO, POSTURA E DISCRIO.

ESSES SO OS PONTOS BSICOS PARA
DEMONSTRAR O SEU GRAU DE
PROFISSIONALISMO, VALORIZE-SE POIS
VOC SER O PRIMEIRO A SER
OBSERVADO.

UMA BOA APRESENTAO PESSOAL
REPRESENTA CONFIANA, TRABALHO
BEM EXECUTADO E DEDICAO
PROFISSO ESCOLHIDA.

OS PRINCPIOS DE UMA BOA
APRESENTAO PRIMEIRAMENTE
REFEREM-SE AOS HBITOS DE HIGIENE,
COMO UMA FORMA DE SE CRIAR UMA
IMAGEM POSITIVA, PORTANTO DEVEMOS
TER CABELOS CORTADOS, BEM LAVADOS
E PENTEADOS; NO DEIXAR CAIR CASPA
SOBRE OS OMBROS; ORELHAS LIMPAS E
BARBA BEM FEITA; ESCOVAR SEMPRE OS
DENTES; MOS LIMPAS, UNHAS
CORTADAS E BEM LIMPAS; DESODORANTE
DE AROMA SUAVE, ETC.










PG + TEXTO ANIMADO + TABLET
NO QUE SE REFEREM AOS UNIFORMES,
APESAR DE DIFERENTES,DE UMA
EMPRESA PARA OUTRA, DEVEMOS TER OS
MESMOS CUIDADOS DE CONSERVAO E
DO USO, COMO MANTER LIMPO, PASSADO
E BEM CONSERVADO....OS SAPATOS
DEVEM ESTAR LIMPOS E ENGRAXADOS....A
GRAVATA LIMPA, PASSADA E ALINHADA.

POR FIM DEVEMOS MANTER SEMPRE UMA
EXCELENTE POSTURA NO TRABALHO.





PG + TABLET





O CORPO SEMPRE RETO, OMBROS PARA
TRS E A CABEA ERGUIDA; EVITE CARA
FECHADA (LEMBRE-SE O CORPO FALA);



NO UTILIZE GRIAS OU PALAVRES;
PARA ATRAIR A ATENO DA PESSOA,
NUNCA TOQUE NELA; NO CUSPA, NO
FUME EM PBLICO, NO MASQUE
CHICLETES NEM SE ALIMENTE NO POSTO;
JAMAIS GRITE, SEJA COM QUEM FOR.

CONCEITOS QUE ESCUTAMOS DESDE QUE
SOMOS EDUCADOS PELA FAMLIA,
DENTRE ELES: EDUCAO, TICA, MORAL,
CULTURA, RESPEITO MTUO,
SOLIDARIEDADE E TAMBM A
INDIVIDUALIDADE DE CADA SER
HUMANO, ENTRE OUTROS, NEM SEMPRE
SO COLOCADOS EM PRTICA.

PODE-SE DIZER QUE RELAES HUMANAS
EST DIRETAMENTE LIGADA AO FATOR
RESPEITO, SE NUM AMBIENTE
PROFISSIONAL: RESPEITO PELO
TRABALHADOR E PELO SEU TRABALHO,
ASSIM TAMBM DO TRABALHADOR PARA
COM A EMPRESA, E OS DEMAIS COLEGAS
DE TRABALHO.

E NO AMBIENTE SOCIAL, O RESPEITO
PARA COM O PRXIMO.













PG + TABLET
PARA FINALIZAR,GOSTARIA QUE VOCS
REFLETISSEM EM CIMA DE UM
PENSAMENTO ANTIGO, MAS MUITO
TOCANTE NO QUE DIZ RESPEITO S
RELAES HUMANAS.

AQUELES QUE PASSAM POR NS, NO
VO SS, NO NOS DEIXAM SS. DEIXAM
UM POUCO DE SI, LEVAM UM POUCO DE
NS. TRECHO DO LIVRO O PEQUENO
PRNCIPE DE ANTHOINE DE SAINT
EXUPERY

OBRIGADA E NOS VEMOS NUM PRXIMO
ENCONTRO.







PG + PP