Processos de Negcio

Profa. Suzi Lara Werner

MODELAGEM DE SISTEMAS
2
Roteiro
Cabe ao Analista: fazer pesquisa minuciosa, levantando todos
os passos que envolvem o trabalho os passos que envolvem o trabalho
Primeiro passo: comunicao (todos os envolvidos devem ser
comunicados da realizao do trabalho e seus objetivos)
Roteiro
Seundo passo ! coleta de dados ! as informa"es devem ser
fornecidas pelos pr#prios e$ecutores, mediante um roteiro de fornecidas pelos pr#prios e$ecutores, mediante um roteiro de
entrevista, que dever% conter (dentre outros dados): caro e
nome, de quem recebe o trabalho, em que consiste seu
trabalho, para quem passa o trabalho ap#s terminar sua
parte&
Roteiro
'erceiro passo: flu$oramao
desenhar o flu$orama(
retomar as entrevistas para certificar a correo dos dados(
colher informa"es adicionais(
ouvir opini"es dos e$ecutores(
fazer observao pessoal das rotinas que apresentam
incoer)ncias&
Roteiro
*uarto passo: an%lise do flu$orama&
verificar a utilidade de cada etapa( verificar a utilidade de cada etapa(
procurar poss+veis vantaens em se alterar a seq,)ncia de
opera"es(
verificar se as pessoas esto corretamente alocadas e se
t)m treinamento adequado(
Roteiro
*uinto passo: -elat#rio de an%lise&
Condi"es atuais: flu$orama da situao e$istente(
.escrio das falhas de processamento dianosticadas:
desperd+cio de mo de obra, erros, dificuldade de controle(
-ecomenda"es (apresentar flu$orama e/ou formul%rios
da rotina proposta)(
Roteiro
Se$to passo: Apresentao do trabalho&
A apresentao deve ser clara e objetiva(
.eve utilizar abaritos apropriados(
.eve dar )nfase aos problemas encontrados(
.eve justificar as mudanas propostas(
.eve apresentar os resultados atuais e os propostos(
Simbologia para fluxograma
A rande maioria dos s+mbolos utilizados no desenho de
flu$oramas seue um padro conhecido mundialmente
pelos analistas de processos& pelos analistas de processos&
0sse padro 1 determinado, em n+vel nacional, pela
Associao 2rasileira de 3ormas '1cnicas (A23')&
A simboloia que voc) aora ir% interair, seue, como no
poderia dei$ar de ser, o padro que 1 mais utilizado&
Simbologia
Simbologia
Simbologia
Exerccio
A empresa 4avier S&A est% passando por uma reestruturao
de processos& .urante a fase de levantamento de dados
foram realizadas entrevistas e question%rios foram foram realizadas entrevistas e question%rios foram
distribu+dos aos funcion%rios da empresa& 5 analista de
processos listou os passos da rotina de adiantamento de
sal%rios& Crie um flu$orama para representar raficamente
essa rotina&
Exerccio
6uncion%rio preenche duas vias do formul%rio de Solicitao de Adiantamento Salarial (SAS)(
0nvia as duas vias da SAS para o .epartamento Pessoal(
5 .epartamento Pessoal recebe as duas vias(
Confere a data de solicitao da SAS(
Se a data da solicitao for anterior ao dia 78 o .epartamento Pessoal devolve as duas vias ao
6uncion%rio(
5 6uncion%rio recebe as duas vias, descarta9as e o processo 1 encerrado(
0stando 5:, o .epartamento Pessoal arquiva a 7; via por 7 anos no arquivo definitivo(
0ncaminha a <; via para o .epartamento 6inanceiro(
5 .epartamento 6inanceiro recebe a <; via(
-eistra o valor solicitado(
Arquiva a <; via da SAS em seu arquivo por 7 anos(
0mite o cheque e o encaminha para o 6uncion%rio(
5 6uncion%rio recebe o cheque(
5 processo 1 encerrado&
Resoluo do Exerccio