2 edio

Liderana e trabalho em equipe

Introduo
Esta frase representa uma palavra muito difundida atualmente, porm nem sempre bem utilizada: Equipe.
Temperamento, valores pessoais, comportamento...
Relacionar-se com a equipe, especialmente como Lder algo complexo, mas ao mesmo tempo muito
gratificante quando os resultados positivos so observados.

Liderar e crescer

Uma equipe homognea

baseada em pessoas
heterogneas.

Tenha sempre em mente que somos todos diferentes e na

verdade, isto muito importante para o trabalho em grupo.
Perfis complementares fazem o grupo coeso e completo, o
que facilmente identificado pelo cliente, que se sente confortvel a amparado.

Quando cada um faz bem a sua parte contribuindo para o grupo, tudo corre bem, com agilidade, facilidade
e tranqilidade. E os resultados so: alta produtividade e clima agradvel.
O desafio de somar capacidades diferentes est sempre presente e avalie abaixo suas condutas em relao a isto:
Trabalha sozinho ou duvide responsabilidade com os outros?
Quando tem que ouvir opinies contrrias s suas, se incomoda muito?
J teve experincias positivas liderando Equipes, e como reagiu ao ser comandado?
Tem pacincia para esperar o amadurecimento da Equipe? Porque?
Tem uma leitura adequada de cada membro do grupo de trabalho? E sobre si mesmo?
Para construir uma Equipe de trabalho de sucesso, importante compartilhar o cenrio atual com colaboradores, passar uma noo clara do mercado, da concorrncia, da situao da empresa e ajudar as
pessoas a se desenvolverem.
Empenho e comprometimento derivam de pessoas que buscam um objetivo comum, claro e
explicitamente formulado.
Para se chegar a este ponto um amadurecimento natural ocorre no grupo, passando por fases iniciais, mais
emotivas e instveis. Pouco a pouco (no menos que um ms em mdia) as relaes vo se ajustando e o
Grupo passa por um Time e se consolida finalmente como Equipe. Estes termos so usuais no mercado e
a que voc entra: o Lder passa ento a ser o incentivador, mediador e aglutinador de todo este processo.

Conhea bem
as pessoas, mas
inicie por voc.

As pessoas olham para o Lder e respondem de acordo com sua atitude

como se fosse um espelho, havendo formas essenciais de conduzir, uma
mais voltada s emoes e outra mais ligada aos procedimentos. Avalie
em qual delas voc se encaixa mais, isto vai ajudar na forma de comunicao com o resto da equipe.
Pense nisto: Voc poder indicar algum para dirigir e administrar a clnica, mas voc ser sempre o proprietrio (Lder). E o auto-conhecimento primordial para determinar como seu estilo de relacionamento.

Na prtica, siga o roteiro resumido abaixo identificando e anotando os dados para cada pessoa da equipe,
inclusive voc:
Temperamento e Valores
Comportamento
Qualidades profissionais
Deficincias profissionais
No segmento de clnicas, comum encontrar Equipes menores com duas e quatro pessoas. Normalmente
somente o Dentista e a Secretria que gerenciam todo o consultrio. Parece mais fcil e de fato no
incio, mas o convvio muito prximo e constante pode gerar atritos e problemas, sendo comuns:
Excesso de confiana pessoal
Falta de controles administrativos
Sem funes e limites claros
Vcios profissionais inadequados
E no momento de ampliao da clnica as novas pessoas chegam neste universo confuso e sem parmetros: mesmos problemas, s que mais freqentes e maiores. Cuidado.

Selecionar bem
O melhor investimento na Equipe um bom processo de
seleo, voltado para as necessidades da empresa e de
seus clientes.
Porm, o que se v em geral na odontologia so critrios
inconsistentes como: apresentao pessoal, idade, indicao por relacionamento, sexo feminino (para o cargo de
Secretria). Estes pontos isolados so suficientes? No.

Problemas?
A responsabilidade no do
funcionrio, mas sim
do contratante.

Atualmente h diferentes aspectos considerados na seleo, entre eles:

O que o cliente e a clnica precisam?
Qual o cargo disponvel, existe a descrio formal das funes?
Os valores e o comportamento pessoais esto alinhados coma clnica?
solidrio e tem boa base emocional?
Tem qualificao tcnica para o cargo?
Leve em conta esta lista e dedique tempo na seleo, os resultados sero timos.

Concluso
O ritmo de vida e de exigncia do consumidor pressionam as empresas a serem, ao mesmo tempo, competentes, atenciosas e velozes. Considere isto com cuidado e avalie de forma crtica sua clnica e sua Equipe.
E especialmente, valorize o trabalho individual, tornando o ambiente de trabalho positivo e voltado a bons
resultados. Num tempo menor que o esperado, os resultados surgiro.
Bom trabalho.

Autores:

Letcia Bezinelli
Graduada em Odontologia USP/SP
Especialista em Administrao FIA/USP
MBA Gesto Empresarial FIA/USP
Consultora em marketing e relaes empresariais Fundecto
Prof. do Curso Gesto Eficaz de Consultrio Fundecto/USP

Marcelo Ramos
Graduado em Odontologia USP/SP
Ps-graduado em Marketing e Comunicao ESPM/SP
Experincia clnica e de gesto em consultrios e no setor pblico
Atuao em consultoria e gerncia em empresas do setor odontolgico
Prof. do Curso Gesto Eficaz de Consultrio Fundecto/USP