!

Modelo de Carta
Troca ou Devoluo de Mercadorias

Dados do Pedido
Nome: _______________________________
Nmero do pedido: _____________________
Data da compra: _____/______/__________

Motivo da troca
( ) Tamanho errado
( ) Produto com defeito
( ) Produto diferente do que comprei
( ) Outros

!
Detalhes: _____________________________________________
!

Solicitao
( ) Mesmo produto, em outro tamanho (Qual? __________ )
( ) Vale-compras no mesmo valor (Caso deseje adquirir outro produto da loja)
( ) Devoluo do produto / Estorno da compra

!
Detalhes: _____________________________________________
!

Critrios para troca/devoluo

- O produto dever estar sem uso.
- O produto dever estar com as etiquetas e embalagem originais.
- O produto no dever ter nenhum tipo de personalizao (nome, nmero e/ou patchs).
- O produto dever estar dentro do prazo de 30 (trinta) dias para troca ou at 7 (sete
dias) no caso de devoluo, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
- O produto dever ser enviado em sua caixa/embalagem original, juntamente com a nota
fiscal e esta carta Troca ou Devoluo de Mercadorias.

Informaes Importantes
- Ao postar seu produto, certifique-se de embal-lo corretamente, evitando que o mesmo
seja danificado no transporte. Em caso de troca de calados, evite colar etiquetas e
fitas adesivas diretamente sobre a caixa do produto.!
- Os produtos enviados troca/devoluo passam por anlise no Centro de Distribuio
da FutFanatics, que tem prazo de 3 (trs) dias teis para avaliao. Caso no seja
detectada nenhuma irregularidade, a troca/devoluo autorizada.
- Os produtos que no atenderem s condies exigidas acima no sero aceitos como
troca/devoluo e automaticamente remetidos ao endereo de origem.

!
( ) Estou ciente e concordo com os critrios e informaes descritos acima.
!
!

_____________________________ (cidade), ______ / _______ / ______________

!
!

________________________________
(Assinatura do cliente)