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Falhas: Explicao e
Padres
Relatrio interno
N 78
Resumo executivo
Tempo mdio entre falhas (MTBF) um termo de confiabilidade usado sem muita preciso
em muitas indstrias e mesmo abusivamente em algumas. No decorrer dos anos, o sentido
original deste termo foi mudando e atualmente ele causa confuso e cinismo. Em grande
medida, o MTBF se baseia em hipteses e portanto, a definio de falha e o cuidado com este
tipo de detalhes so de suma importncia para uma interpretao correta. Este relatrio
explica as complexidades e a falta de compreenso relativas ao MTBF e os mtodos
disponveis para calcular o seu valor.
2004 American Power Conversion. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicao pode ser usada, reproduzida, fotocopiada, transmitida
ou armazenada em qualquer sistema de recuperao, sem a utorizao escrita do proprietrio dos direitos autorais. www.apc.com
Rev 2004-0
Introduo
O tempo mdio entre falhas (MTBF) tem sido utilizado durante mais de 60 anos como referncia para a
tomada de diferentes decises. Com o decorrer dos anos, foram desenvolvidos mais de 20 mtodos e
procedimentos de predio da vida til de produtos. Portanto, no de se estranhar que o MTBF seja um
tema de peso em eterno debate. H uma rea na qual isto particularmente notrio: o desenho de infraestruturas de misso crtica que contm equipamentos de TI e de telecomunicaes. Quando poucos
minutos de tempo de inatividade podem ter um impacto negativo no valor de mercado de uma empresa,
essencial poder contar com infra-estrutura fsica confivel de suporte para este ambiente de rede.
possvel que no se atinja a meta de confiabilidade da empresa se no houver uma slida compreenso
do MTBF. Este relatrio explica todos os aspectos do MTBF com exemplos para simplificar a complexidade
e esclarecer idias errneas.
2)
A impossibilidade de qualquer componente individual poder realizar a funo exigida, sem estar
afetado o funcionamento do produto no conjunto.2
Os dois exemplos a seguir ilustram como um modo de falha especfico pode ou no ser classificado como
falha, conforme a definio escolhida.
Exemplo 1:
Quando um disco redundante falha em um sistema RAID , a falha no impede que o sistema RAID
desempenhe a funo exigida de proporcionar dados crticos em momento algum. No entanto, a falha do
disco impede que um componente do sistema de discos realize a funo exigida de proporcionar espao
de armazenamento. Portanto, segundo a definio 1 no se trata de uma falha, embora seja uma falha de
acordo com a definio 2.
1
2
IEC-50
IEC-50
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Exemplo 2:
Quando o inversor de um sistema UPS falha e o sistema UPS entra em modo de bypass esttico, a falha
no impede que o sistema UPS realize a funo exigida, ou seja, que ele transmita energia para a carga
crtica. No entanto, a falha do inversor impede que um componente do sistema UPS realize a funo
exigida de proporcionar energia condicionada. Como no caso do exemplo anterior, trata -se de uma falha
somente de acordo com a segunda definio. Definir uma falha seria relativamente simples se existissem
somente duas definies. Infelizmente, quando a reputao de um produto est em jogo, o assunto
quase to complexo quanto o prprio MTBF. Na realidade, existem mais de duas definies de falha; de
fato, o nmero infinito. Conforme o tipo de produto, os fabricantes podem ter diferentes definies de
falha. Os fabricantes que se preocupam com a qualidade realizam um monitoramento de todos os modos
de falha para um bom controle dos processos e isto elimina defeitos dos produtos, entre outros benefcios.
Portanto, necessrio fazer outras perguntas para definir o conceito de falha com exatido.
O mau uso pelo cliente pode ser considerado como uma falha? possvel que os desenhistas tenham
deixado de considerar certos aspectos humanos no desenho e isso aumentaria as possibilidades do mau
uso do produto por parte dos usurios. Quedas da carga por parte de um tcnico do distribuidor so
consideradas como falhas? possvel que o desenho do produto em si aumente a probabilidade da
ocorrncia de falhas em um procedimento que j traz riscos? Quando um indicador LED de um
computador falha, isto considerado como uma falha mesmo se no afetar o funcionamento do
computador? O desgaste natural de um insumo consumvel, como uma bateria, considerado como uma
falha quando esse produto apresenta anomalias prematuramente? Danos ocorridos no transporte so
considerados como falhas? Estes danos podem ser resultado de um problema no desenho da
embalagem. Claramente, a importncia de definir uma falha deve ser claramente evidente e compreendida
antes de se tentar interpretar um valor de MTBF. Perguntas como estas constituem elementos bsicos
para tomadas de decises na rea de confiabilidade.
Dizem que os engenheiros nunca erram; eles s se baseiam em hipteses errneas. Pode-se dizer o
mesmo a respeito das pessoas que calculam valores de MTBF. As hipteses ajudam a simplificar o
processo de calcular o MTBF. Seria praticamente impossvel coletar os dados necessrios para calcular o
nmero exato. No entanto, todas as hipteses devem ser realistas. Todas as hipteses descritas neste
relatrio so utilizadas comumente para calcular o MTBF.
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O MTBF ou Tempo Mdio entre Falhas uma medida bsica da confiabilidade de um sistema. Em geral
ele medido em unidades de horas. Quanto mais alto o valor de MTBF, mais confivel ser o produto. A
equao 1 ilustra essa relao.
Confiabilidade = e
Tempo
MTBF
Equao 1
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Um dos erros mais freqentes em relao ao MTBF pensar que ele equivale ao nmero de horas de
funcionamento previsto antes que o sistema falhe, ou seja, a vida operacional. No entanto, no to
infreqente ver valores de MTBF de 1 milho de horas e seria pouco realista pensar que o sistema pode
funcionar ininterruptamente por mais de 100 anos sem falhas. A razo pela qual estes nmeros costumam
ser to altos porque esto b aseados na taxa de falhas do produto ainda na sua vida til ou vida
normal e aceita-se que a taxa de falhas permanecer igual para sempre. No entanto, nesta etapa de vida,
o produto apresenta a mais baixa (mais constante) taxa de falhas. Na realidade, os modos de desgaste do
produto restringiriam a sua vida muito antes que o valor de MTBF. Portanto, no deve existir correlao
direta entre a vida operacional de um produto e a sua taxa de falhas ou MTBF. H casos de produtos que
tm um alto grau de confi abilidade (MTBF) e uma baixa expectativa de vida operacional. Tomemos como
exemplo os seres humanos:
Na verdade os seres humanos no apresentam taxas de falhas constantes. medida que as pessoas
envelhecem, h mais falhas (elas se desgastam). Portanto, a nica verdadeira maneira de calcular um
valor de MTBF que seja equivalente vida operacional esperar que toda a amostra populacional de
pessoas de 25 anos chegue ao fim de suas vidas. Deste modo, pode-se calcular a mdia destes tempos
de vida. A maioria estaria de acordo que o resultado seria aproximadamente entre 75 e 80 anos.
Ento, qual o MTBF de pessoas de 25 anos? 80 ou 800? Ambos! Como possvel que uma populao
tenha dois valores de MTBF to diferentes? Depende das hipteses!
Se o MTBF de 80 anos reflete a vida do produto (dos humanos, neste caso) com maior preciso, trata -se
do melhor mtodo? Claramente o mtodo mais intuitivo. No entanto, h muitas variveis que limitam os
aspectos prticos do uso deste mtodo com produtos comerciais como sistemas UPS. O tempo a maior
limitao. Para que fosse possvel, toda a amostra populacional teria que falhar e, no caso de muitos
produtos, estaramos nos referindo a 10 ou 15 anos. Alm disso, mesmo se fosse razovel esperar tanto
tempo para calcular o MTBF, seria difcil fazer o monitoramento destes produtos. De que maneira o
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fabricante pode saber se os produtos ainda esto em uso se nunca se informou sobre a retirada dos
produtos?
Em ltimo lugar, mesmo se tudo isso fosse possvel, a tecnologia est em um processo de mudana to
rpido que o valor j no teria utilidade alguma quando se terminasse o clculo. Quem se interessa em
saber o valor do MTBF de um produto que j foi atualizado por vrias verses tecnolgicas posteriores?
O MTTR, o Tempo Mdio de Reparo (ou Recuperao), o tempo previsto at a recuperao do sistema
aps uma falha. Ele pode incluir o tempo que leva para diagnosticar o problema, o tempo at a chegada de
um assistente tcnico nas instalaes e o tempo que leva para reparar o sistema fisicamente. Como o
MTBF, o MTTR medido em unidades de horas. Conforme demonstrado na Equao 2, o MTTR afeta a
disponibilidade, mas no a confiabilidade. Quanto maior for o MTTR, pior ser o sistema. Para simplificar,
se um sistema leva mais tempo de recuperao aps uma falha, h menos disponibilidade. A seguinte
frmula mostra como a disponibilidade geral de um sistema afetada tanto pelo MTBF quanto pelo MTTR.
Na medida que sobe o MTBF, aumenta a disponibilidade. Quando o MTTR aumenta, diminui a
disponibilidade.
Disponibilidade =
MTBF
( MTBF + MTTR)
Equao 2
Para que as equaes 1 e 2 sejam vlidas, necessrio partir de uma hiptese bsica para analisar o
valor de MTBF de um sistema. diferena dos sistemas mecnicos, a maioria dos sistemas e letrnicos
no tm partes mveis. Conseqentemente, geralmente aceito que os componentes ou sistemas
eletrnicos apresentam taxas de falhas constantes durante sua vida til operacional. A figura 1, intitulada
curva em forma de banheira da taxa de falhas, ilustra a origem desta hiptese da taxa de falhas
constante, conforme mencionado. O "perodo de funcionamento normal" ou perodo de vida til" desta
curva a etapa em que o produto est em uso real no campo. Nesse ponto a qualidade do produto j
atingiu um nvel constante com relao a uma taxa de falhas constante no tempo. Nesta etapa as origens
das falhas podem incluir defeitos no-detectveis, fatores de baixa segurana em matria de desenho,
fatores de maior esforo aleatrio que previsto, fatores humanos e falhas naturais. Um longo perodo de
testagem de componentes por parte dos fabricantes, boa manuteno e substituio proativa das partes
desgastadas deveriam ajudar a evitar o tipo de curva de deteriorao rpida no "perodo de desgaste".
Estas noes apresentadas acima constituem um pouco do contexto dos conceitos e diferenas entre
confiabilidade e disponibilidade, que permitem fazer uma interpretao correta a respeito do valor de MTBF.
A seguinte seo analisa diferentes mtodos de predio do MTBF.
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Perodo de
funcionamento
normal
Perodo
de
desgaste
Taxa
de
falhas
Tempo
Todos estes mtodos so de natureza estatstica e portanto fornecem somente uma aproximao do
verdadeiro valor de MTBF. Nenhum mtodo est padronizado na indstria toda. Portanto, fundamental
que o fabricante compreenda e escolha o melhor mtodo para o uso especfico. Os mtodos
apresentados a seguir, embora no representem uma lista completa, ilustram a ampla g ama de mtodos
para obter o valor de MTBF.
vrios problemas de confiabilidade no foguete V-1, Pieruschka ajudou Von Braun a criar um modelo de
confiabilidade para o seu foguete que foi o primeiro modelo de confiabilidade moderno preditivo j
documentado. Mais tarde, com o crescimento da indstria nuclear, a NASA trouxe maior madureza ao
campo da anlise de confiabilidade. Na atualidade, h muitos mtodos de predio do MTBF.
MIL-HDBK 217
Publicado pelo exrcito dos Estados Unidos em 1965, o Manual Militar 217 foi redigido com o intuito de
proporcionar padres para calcular a confiabilidade de equipamentos e sistemas eletrnicos militares e
aumentar a confiabilidade dos equipamentos que estavam sendo projetados. Ele assenta as bases para
uma comparao da confiabilidade de dois ou mais desenhos similares. O Manual Militar 217 tambm
conhecido como Mil Standard 217 ou simplesmente como o 217. Segundo o 217, h duas formas de
predio de confiabilidade: predio com contagem de peas e predio atravs da anlise de esforos
nas peas.
A predio com contagem de peas costuma ser utilizada para predio de confiabilidade de um produto
na etapa inicial do ciclo de desenvolvimento com o intuito de obter um clculo de confiabilidade
aproximado com relao meta ou especificao de confiabilidade. Uma taxa de falhas calculada
contando os componentes similares de um produto (os capacitores, por exemplo) e colocando-os em
grupos, conforme os diferentes tipos de componentes (capacitores de filme, por exemplo). Em seguida, o
nmero de componentes de cada conjunto multiplicado por uma taxa de falhas genrica que se encontra
no manual 217. Por ltimo, as taxas de falhas dos diferentes conjuntos de componentes so somadas
dando a taxa de falha final. Por definio, este mtodo pressupe que todos os componentes esto
conectados em srie e requer que as taxas de falhas para componentes no-conectados em srie sejam
calculadas separadamente.
A predio atravs da anlise de esforo nas peas costuma ser utilizada muito mais tarde no ciclo de
desenvolvimento do produto, quando o desenho dos circuitos e o hardware j est praticamente pronto
para a entrada em produo. Ela similar ao mtodo com contagem de peas porque inclui a soma das
taxas de falhas. No entanto, neste mtodo, a taxa de falhas de cada um dos componentes calculada
separadamente conforme os graus de esforo especficos aos quais cada componente submetido
(umidade, temperatura, vibrao e voltagem, por exemplo). Para designar os graus de esforo adequados
para cada com ponente, o desenho do produto e o seu ambiente previsto devem ser muito bem
documentados. O mtodo de anlise de esforos costuma dar uma taxa de falhas mais baixa que o
mtodo com contagem de peas. Devido ao nvel de anlise exigido pelo mtodo, ele leva muito mais
tempo que os outros.
Atualmente, o mtodo 217 muito pouco usado. Em 1996, o exrcito dos Estados Unidos anunciou que
deveria se deixar de utilizar o MIL-HDBK-217 porque havia sido "comprovado que ele no era confivel e
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que seu uso poderia resultar em predies de confiabilidade errneas e enganosas"3. O 217 foi
descartado por vrias razes - ligadas em sua maioria s grandes melhoras que ocorreram em termos da
confiabilidade dos componentes - a tal ponto que essa j no mais a principal causa de falha nos
produtos. As taxas de falhas apresentadas no 217 so mais conservadoras (mais altas) do que os
componentes eletrnicos atualmente no mercado. Uma investigao minuciosa das falhas em produtos
eletrnicos hoje revelaria que elas ocorrem mais freqentemente devido ao mau uso (falha humana),
controle de processos ou desenho do produto.
Telcordia
O modelo Telcordia de predio de confiabilidade teve sua origem na indstria das telecomunicaes e
sofreu uma srie de modificaes no decorrer d os anos. Em primeiro lugar, ele foi desenvolvido pela
Bellcore Communications Research com o nome de Bellcore como mtodo de calcular a confiabilidade de
equipamentos de telecomunicaes. Embora a Bellcore tenha se baseado originalmente no manual 217,
os s eus modelos de confiabilidade (equaes) foram modificados em 1985 para refletir as experincias
do seu equipamento de telecomunicaes no campo. A ltima verso da Bellcore foi a TR-332 N 6,
lanada em dezembro de 1997. Mais tarde nesse mesmo ano, a SAIC adquiriu a Bellcore e mudou o seu
nome para Telcordia. A ltima verso do Modelo Telcordia de Predio, o SR-332 N 1, foi publicada em
maio de 2001 e oferece uma variedade de mtodos de clculo, alm dos mtodos includos no 217. Na
atualidade, o mtodo Telcordia continua sendo utilizado como ferramenta de desenho de produtos nesta
indstria.
HRD5
O HRD5 o manual de dados de confiabilidade para componentes eletrnicos (Handbook for Reliability
Data for Electronic Components) utilizado em sistemas de te lecomunicaes. Ele foi desenvolvido pela
British Telecom e utilizado principalmente no Reino Unido. Este manual semelhante ao 217 mas no
abrange tantas variveis ambientais e fornece um modelo de predio de confiabilidade que abarca uma
maior variedade de componentes eletrnicos, inclusive os de telecomunicaes.
Cushing, M., Krolewski, J., Stadterman, T., e Hum, B., 1996, "U.S. Army Reliability Standardization Improvement
Policy and Its Impact", IEEE Transactions on Components, Packaging, and Manufacturing Technology, Parte
A, Vol. 19, N 2, pp. 277-278
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realizar uma anlise de falha, confiabilidade ou disponibilidade. Ele tambm pode ser utilizado como
ferramenta de anlise para demonstrar o funcionamento de cada elemento do sistema ou o modo em que
cada elemento pode afetar o funcionamento do sistema em seu conjunto.
Modelo de Markov
O uso dos modelos de Markov oferece a possibilidade de analisar sistemas complexos como arquiteturas
eltricas. Os modelos de Markov tambm so conhecidos como diagramas de espao de estados ou
diagramas de estado. O espao de estados definido como o conjunto de todos os estados em que o
sistema pode se encontrar. diferena dos diagramas de blocos, os diagramas de grficos de estados
do uma representao mais precisa do sistema. Os grficos de estados podem representar tanto
relaes entre falhas de componentes como tambm vrios e stados que os diagramas de blocos no
podem representar, como o estado de uma unidade UPS quando a bateria no funciona, por exemplo.
Alm do valor de MTBF, os modelos de Markov oferecem muitas outras medies de um sistema, como a
disponibilidade, o valor de MTTR e a probabilidade de estar em um estado determinado em um dado
momento, entre vrias outras.
FMEA / FMECA
A FMEA (anlise de modo de falhas e efeitos) um processo utilizado para analisar modos de falhas de
um produto. Esta informao utilizada posteriormente para determinar o impacto que cada falha teria no
produto e desta forma melhorar o desenho do produto. A anlise pode ir alm desta funo e designar um
grau de criticidade para cada modo de falha. Neste caso, ela chamada FMECA (anlise de modo de
falha, efeitos e criticidade). A FMEA realizada de baixo para cima. No caso de um sistema UPS, por
exemplo, a anlise comea no nvel de placas de circuitos e sobe at cobrir todo o sistema. Alm de seu
uso como ferramenta de desenho de produtos, ela pode ser utilizada para calcular a confiabilidade geral
do sistema. Existem casos em que difcil obter dados de probabilidade sobre os diferentes componentes
dos equipamentos para realizar os clculos, principalmente se os componentes tm diferentes estados ou
modos operacionais possveis.
rvore de falhas
A tcnica de anlise de rvore de falhas foi desenvolvida pela Bell Telephone Laboratories para avaliaes
de segurana do Sistema de controle de lanamento de msseis Minuteman. Mais tarde ela foi utilizada
para anlises de confiabilidade. As rvores de falhas podem ser teis para detalhar o rumo de eventos,
tanto em casos normais como em casos de falha, que desembocam no evento de falha ou evento
indesejado que est sendo investigado (de cim a para baixo) no nvel do componente. A confiabilidade
calculada atravs da converso de uma rvore de falhas terminada em um conjunto de equaes
correspondente. Isto se faz utilizando lgebra de eventos, tambm conhecida como lgebra booleana.
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Como no caso da FMEA, pode haver certa dificuldade em obter os dados de probabilidade necessrios
para se fazer os clculos.
HALT
A tcnica de testes altamente acelerados (HALT) um mtodo usado para aumentar a confiabilidade geral
do desenho de um produto. Ela tambm utilizada para determinar quanto tempo um produto leva para
atingir o ponto de quebra ao submet -lo a esforos cuidadosamente medidos e controlados como
temperatura e vibrao. Utiliza-se um modelo matemtico para calcular quanto tempo real o produto levaria
em falhar no uso real no campo. Embora o mtodo HALT sirva para calcular o valor de MTBF, ele tem como
principal funo aumentar a confiabilidade do desenho do produto.
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comparados. Caso contrrio, provvel que se tomem decises erradas podendo resulta r em um impacto
econmico negativo. Para mais informao sobre a comparao de valores relativos de MTBF, consulte o
Relatrio Interno N 112 da APC, intitulado Comparaes Efetivas de Valores de MTBF para Infra-estrutura
de Centros de Dados.
Concluses
MTBF uma sigla muito usada atualmente na indstria de TI. Utilizam-se nmeros com soltura sem saber
o que eles realmente expressam. Embora o MTBF seja um indicador de confiabilidade, ele no representa
a previso de vida operacional de um produto. Na verdade, os valores de MTBF no tm o menor sentido
se no existirem uma definio de falha e hipteses ou se as hipteses forem irrealistas.
Referncias
1.
Pecht, M.G., Nash, F.R., Predicting the Reliability of Electronic Equipment, Proceedings of the IEEE,
Vol. 82, N 7, julho de 1994
2.
Leonard, C., MIL-HDBK-217: Its Time to Rethink It, Electronic Design, 24 de outubro de 1991
3.
http://www.markov-model.com
4.
5.
IEEE 90 Institute of Electrical and Electronics Engineers, IEEE Standard Computer Dictionary: A
Compilation of IEEE Standard Computer Glossaries. New York, NY: 1990
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