AVALIAO DE BIBLIOTECAS

1 Introduo- Insumos e produtos

melhor abandonar a idia de usar resultados desejados como critrios diretos para
avaliao de bibliotecas e outros servios de informao.
Ao contrrio dos resultados os insumos so tangveis e facilmente quantificveis. Tanto
os insumos primrios quanto secundrios so intrinsecamente quantitativos.
O acervo de livros e outros matrias que podem ser considerados o principal insumo de
uma biblioteca. O acervo dever ser avaliado em funo de medida em que satisfaz as
demandas que lhe so feitas. Os produtos o servio que oferecido) tambm so
facilmente quantificveis.
Ao contrrio dos insumos , os produtos podem e devem ser avaliados em termos
qualitativos. Assim, deveriam ser identificados critrios qualitativos de sucesso para
cada servio fornecido.
Embora os resultados de um servio de informao no possam ser estudados
diretamente, os critrios utilizados para avaliar os produtos deveriam se bons
indicadores da medida em que os resultados so alcanados.
Dois critrios de avaliao para produto( servio) : relevncia ( ou pertinncia) e
novidade parecem ser bons indicadores de at onde os resultados desejados sero
obtidos.
Existe um relacionamento entre resultados, servios e insumos. necessrio pensar
quais so os resultados almejados, que servios so necessrios para produzir esses
resultados, e como esses servios podem ser oferecidos de maneira econmica. Leva a
identificao dos insumos necessrios para obteno dos produtos almejados. Os
critrios usados para avaliar esses servios deveriam predizer o grau de consecuo dos
resultados.
Assim como medidas qualitativas do produto podem predizer o xito dos resultados ,
certas medidas de insumo podem ser consideradas bons indicadores de produtos
desejados.
Custo , eficcia e benefcios
Eficcia a proporo de demandas de usurios que so satisfeitas.
O custo pode esta relacionado com eficcia ou com benefcios (custo eficcia). Custo
eficcia, ento refere se otimizao na alocao de recursos: quanto melhor a
alocao de recursos, tanto melhor a qualidade do servio ( isto a eficcia) que se
consegue com determinado volume de gastos. O conceito da biblioteca de 90 %.

A relao de custo e benefcio pode ser melhorada aumentando se os benefcios sem

aumenta os custos ou reduzindo se os custos sem reduzir os benefcios.
Em geral um estudo sobre custo - eficcia se preocupa com a relao entre insumos e
produtos de um atividade. Os insumos so geralmente apresentados como recursos
gastos, primrios ( em dinheiro) ou secundrios ( mo de obra). Enquanto os produtos
so frequentemente expressos como itens produzidos ou servios utilizados.
Bibliotecrios sabem quantos livros foram emprestados aos usurios num perodos de
tempo, mas no sabem quantas vezes os usurios no conseguiram achar os itens que
queriam. Alguns dados qualitativos com esses no so coletados rotineiramente nas
bibliotecas e podem ser obtidos mediante o uso de avaliao.

Finalidade da avaliao
1. Estabelecer um escada para mostra em que nvel de desempenho o servio est
funcionando no momento.
2. Comparar o desempeno de vrias bibliotecas ou servios
3. Justificar sua existncia ( uma anlise de benefcios do servio ou uma anlise
de relao entre os benefcios.
4. Identificar possveis causas de malogro ou ineficiencia do servio , visando
elevar o nvel de desempenho no futuro.
Resposabilidades do gerente:
1.
2.
3.
4.

Definir metas da organizao

Oberter os recursos necessrios para alcanar essas metas
Identificar os programas e servios necessrios ( para atingir metas e otimizar.
Assegura que os recursos alocados a uma atividade especfica sem usados da
maneira melhor possvel.

As tcnicas de avaliao so necessrias para medir mudanas na capadiade e uso para

predizer ou estimar benefcios ,para garantir que alocao de recuros seja feita de
maneira mais eficaz possvel.
Interdependncia de recursos , capacidade , uso e benefcios de um servio
Mtodos de avaliao
A avaliao de um servio de informao pode ser subjetiva ou objetiva.

Subjetivos: opinies
Objetivos: Podem ser annimos . Material deixado sobre as mesas indica que foi
consultado ( nada nos diz o nome). Entrevistas aleatorias com pessoas que estejam
usando material oferece dados qualitativamente diferentes.

Estudos subjetivos, baseados em opinies, no deixam de ser teis, pois

importante saber o que as pessoas sentem em relao ao servio.
Mas a avaliao ter sua utilidade mxima se for analtica e diagnstica,
procurando descobrir como o servio poderia melhorar.

As cinco leis da biblioteconomia

A primeira lei, Os Livros So Para Usa a mais bvia implicao desta lei que a
avaliao de acervos e servios deve ser feita em funo das necessidades dos
usurios.
Segunda lei de Ranganathan - A Cada Leitor Seu Livro - uma extenso lgica da
primeira, a cada leitor sua necessidade.
A terceira lei - A Cada Livro Seu Leitor - complementa a segunda. Quanto segunda
lei, o papel da biblioteca relativamente passivo. A importncia da terceira lei est
em que os livros precisam achar seus leitores potenciais, bem como os usurios
precisam achar os livros de que necessitam.
A quarta lei - Poupe o Tempo do Leitor - permeia praticamente todas as demais. Os
servios de informao devem preocupar-se no somente em satisfazer a
necessidades, mas em satisfazer a necessidades do modo mais eficiente possvel.
A quinta e ltima lei - A Biblioteca um Organismo em Crescimento
indica que a biblioteca deve estar pronta para se adaptar a novas condies.

A necessidade da avaliao
A avaliao no um fim em si mesma. Uma avaliao somente deveria ser
realizada tendo em vista objetivos definidos. Isto geralmente significa que o estudo
planejado para responder certas questes especficas e para reunir dados que
permitam melhorar o sistema.
Uma avaliao pode custar caro se for difusa e carecer de objetivos bem-definidos,
mas, para
visar a objetivos bem precisos, o custo no tem de ser exagerado.
Eis alguns exemplos de decises que seriam facilitadas com o emprego de
procedimentos avaliatrios especficos: Dever-se-ia dar continuidade a um
programa? Por exemplo, deveria a biblioteca continuar colecionando filmes alm de
videoteipes?
O fato que a avaliao um elemento essencial da administrao bem-sucedida
de qualquer empreendimento. A quinta lei de Ranganathan proporciona a principal
justificativa para as atividades de avaliao. Crescimento saudvel implica
adaptao a condies constantemente mutveis, e adaptao implica avaliao
para determinar que mudanas precisam ser feitas e qual a melhor maneira de
realiz-las.
A avaliao deve ser vista como um instrumentoprtico de administrao e no um
mero exerccio intelectual.

Avaliao diagnstica
Pg. 16
Quanto maior o tamanho do acervo, por exemplo, maior ser a probabilidade de
posse. Porm, quanto maior o acervo, maior e mais complicado ser o catlogo,

levando, talvez, a uma taxa maior de malogro no seu uso, pelo menos no caso de
catlogos em fichas ou impressos
Uma probabilidade de posse de 0,9, por exemplo, refere-se probabilidade que se
aplica a todos os usurios e usos da biblioteca. Um escore deste tipo, entretanto,
pode variar consideravelmente, dependendo de fatores tais como tipo de usurio,
tipo de documento, idade do material e assunto. No meio universitrio, uma
determinada biblioteca pode satisfazer a 99% das necessidades dos estudantes de
graduao no tocante a publicaes, mas apenas a 65% das necessidades dos
estudantes de doutorado.
Para ser til, um estudo de avaliao deve fazer mais do que indicar os escores
alcanados pela biblioteca em determinado servio. Deve tambm fornecer dados
que indiquem como esses escores flutuam quando as condies se alteram.
Isto que avaliao diagnstica : Dito de forma um pouco diferente, o estudo deve
demonstrar sob que condies a biblioteca tem bom desempenho, e sob quais
condies tem mau desempenho, permitindo, portanto, a identificao das
maneiras mais eficientes para melhorar o desempenho.
O elemento mais importante do diagnstico a identificao das razes da
ocorrncia
de malogros especficos.
Avaliao diagnstica deve ter utilidade prtica para o bibliotecrio, fornecendo
orientao sobre as aes que podem ser realizadas para melhorar a eficcia dos
servios oferecidos.
Avaliao diagnstica deveria ser do tipo diagnstico, coletando dados que indicam
qual o desempenho do servio e porque o servio desempenhado da maneira
que , inclusive as razes pelas quais ocorrem malogros.

2- Avaliao do acervo: frmulas, julgamento por especialistas e

cotejo com bibliografias
no possvel avaliar um acervo de forma isolada, mas somente em funo de sua
utilidade para os usurios da biblioteca.
A avaliao de um acervo, ou de parte dele, pode ser feita com o objetivo de
melhorar as polticas de desenvolvimento de colees, melhorar as polticas
relacionadas com perodos de
emprstimo e taxas de duplicao, ou embasar decises relacionadas com o uso do
espao.
1) Quantitativos
Tamanho
Crescimento
2) Qualitativos
Julgamento por especialistas
Uso de bibliografias como padro5
Bibliografias publicadas
Bibliografias elaboradas especialmente
Anlise de uso real

Consideraes quantitativas

Talvez exista um tamanho ideal para um tipo especfico de biblioteca, pelo menos
ideal em termos de estimular a circulao.
bem possvel nvel esteja fortemente relacionado ao tamanho. Se o acervo for
muito pequeno, satisfar muito poucas das necessidades dos usurios e ocorrero
poucos emprstimos. medida que mais e mais livros forem adicionados ao acervo,
supondo-se que sejam selecionados para corresponder s necessidades dos
usurios, elevar-se- tanto a taxa de satisfao em relao a circulao. Em algum
momento, entretanto, a biblioteca j ter
satisfao quanto a de circulao.
medida que o nvel de satisfao aumenta ao longo da curva O-Z, os recursos
necessrios para se obter uma melhoria na satisfao aumentam numa taxa
desproporcional: a partir de um certo nvel de investimento, colocar mais recursos
no acervo quase no tem efeito na satisfao.
Em alguma momento a biblioteca ter adicionado praticamente tudo de
necessidade, portanto, elevar a taxa de acrscimos ou aumentar o tamanho do
acervo no vai melhorar a circulao.

Julgamento por especialistas

impressionista: O exame por um especialista em determinado assunto uma das
possveis maneiras de avaliar o acervo de uma biblioteca
Alguns problemas :
O especialista num assunto talvez no seja completamente imparcial;
A avaliao de um acervo requer mais do que o conhecimento da literatura; requer
um
completo entendimento das necessidades dos usurios de determinada biblioteca.
Os professores da universidade envolvidos na avaliao impressionista, talvez
tenham sido eles responsveis pelo desenvolvimento inicial do acervo; neste caso,
estariam avaliando seu prprio desempenho, o que , no mnimo, uma prtica
questionvel.
Uma variante do julgamento por especialistas envolve a avaliao do acervo por
membros do pessoal da biblioteca, adotando-se procedimentos formalizados para
coletar
dados quantitativos e qualitativos que ajudem a identificar reas fortes e fracas
Dados descritivos e quantitativos, se coletados sistematicamente desta maneira,
podem
fornecer insumos muito teis para qualquer estudo impressionista, quer seja
conduzido pelos
bibliotecrios ou por consultores externos.

Bibliografias usadas como padro

O primeiro problema com que a gente se defronta , naturalmente, encontrar uma
bibliografia adequada.
Muitas listas- padro, alm de se concentrarem exclusivamente no material
relativo
ao ncleo de um campo, cobrem apenas o material tido como o melhor ou mais
bvio
Tais listas so de usos limitados como instrumentos de avaliao, e
totalmente inteis se tiverem sido usadas pela biblioteca como ferramentas para a
seleo
de livros.
No basta empregar o mtodo de cotejo de listas unicamente para estabelecer a

probabilidade de possuir o item. Como se salientou no captulo 1, a avaliao deve

ser
diagnstica.
Neste caso, o elemento de diagnstico envolver a determinao dos tipos de
material que a biblioteca cobre satisfatoriamente, e quais os tipos que no cobre
satisfatoriamente

Avaliao do acervo: anlise de uso

Os mtodos de avaliao examinados no captulo 2 envolvem a comparao de um
acervo com alguma forma de padro externo.
Um mtodo completamente diferente envolve uma anlise de como o acervo est
realmente sendo utilizado. ( Identificar pontos fortes e fracos e Outro objetivo
possvel identificar itens de pouca utilizao, de modo que possam ser
transferidos).

Uso relativo
A aplicao mais evidente dos dados de circulao para produzir anlises de uso
do
acervo por assunto.
vis do acervo expressa esse vis em funo da proporo do material ausente das
estantes em determinado momento.

ltima data de circulao

Trueswell (1964-1969) utilizou e descreveu um processo engenhoso para calcular a
proporo do acervo que responde por uma proporo do uso ou, o que mais
importante para identificar quais os livros que respondem por uma determinada
proporo do uso. O
mtodo da ltima data de circulao (UDC) exige que se coletem apenas duas
datas: a data
em que um livro retirado por emprstimo num perodo de circulao atual e a
data em que
foi anteriormente emprestado pela ltima vez.

Disponibilidade de ttulo
dados sobre ttulos especficos.

Anlise do emprstimo entre bibliotecas

A razo disso evidente: se a biblioteca estiver solicitando muitos emprstimos em
determinada rea de assunto isso provavelmente indica que seu prprio acervo
nesta rea precisa ser fortalecido.

Comparaes do acervo com o programa de ensino

Empregando o sistema de classificao que determina o arranjo dos livros nas
estantes, atribuem-se nmeros de classificao a todas as descries de cursos
includas no
catlogo de cursos ministrados na universidade. Este perfil de interesses
acadmicos ser
ento cotejado com o perfil de assuntos do acervo da biblioteca (conforme aparece
no
catlogo topogrfico), das aquisies correntes ou da circulao.

Uso na prpria biblioteca

A maneira mais fcil de descobrir quais os itens ou tipos de itens que so
consultados
na biblioteca examinar o material que foi deixado sobre as mesas, mtodo este
que o
adotado com mais freqncia.
Esse tipo de contagem de mesa pode, ser usado para identificar material
especfico
usado dentro de uma biblioteca, permitindo categorizaes por assunto, tipo de
documento,
idade do material ou outras caractersticas de interesse, dependendo dos dados que
so
anotados antes de os itens serem recolocados nas estantes.

Avaliao das colees de referncia

Avaliao de peridicos
Mediante dados de uso real coletados na biblioteca.
Mediante opinies.
Mediante citaes.

Obsolescncia, desbaste e aproveitamento do espao

O termo obsolescncia, quando aplicado ao material da biblioteca, refere-se
diminuio do uso desse material medida que vai envelhecendo: as palavras
envelhecimento [aging] e declnio [decay] tm sido empregadas como sinnimos.

Desbaste3
O mtodo da ltima data de circulao,
descrito no captulo 3, pode ser empregado para estabelecer uma poltica de
retirada de
circulao que provavelmente tenha efeito desprezvel no desempenho global da
biblioteca.