5/25/2011

Florentino Serranheira, 2011

Introduo Ergonomia

Ergonomia

Florentino Serranheira

5/25/2011

Introduo Ergonomia
ERGON
Trabalho
Ocupao
Conceptualizao:

NOMOS

Leis / Regras
Estudo / Conhecimento

Wojciech (Adalbert) Jastrebowski (1857), naturalista polaco, na sua obra

Ensaios de Ergonomia ou Cincia do Trabalho:
cincia do trabalho ou da utilizao das foras e das capacidades
humanas.

Reinveno:
K. F. H. Murrel, psiclogo Gals (1949):
estudo

cientfico das relaes entre o Homem e o seu envolvimento de

trabalho.
Florentino Serranheira

Evoluo da Ergonomia
Anglo-Saxnica/Americana

Human
Factors

Ergonomia como a utilizao de algumas

cincias para melhorar as condies de
trabalho humano.

Europeia

Ergonomics

Ergonomia como o estudo especfico do

trabalho humano, cujo objectivo
melhorar a situao de trabalho.

Florentino Serranheira

5/25/2011

Evoluo da Ergonomia
Anglo-Saxnica/Americana
centra-se sobre o factor humano,
considera o Homem como um
componente do sistema de trabalho.

Human
Factors

Europeia
centra-se sobre a actividade humana,
considera o Homem como um actor do
sistema de trabalho.

Ergonomics

Florentino Serranheira

Adaptao do Envolvimento ao Homem

Bem-estar
Sade
Segurana
Conforto
Satisfao
Diminuio da fadiga
Eliminao dos perigos

Rendimento
Eficincia
Eficcia
Desempenho

Florentino Serranheira

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Objectivo da Interveno em Ergonomia

Ergonomia de Concepo - age desde a fase inicial sobre um
produto ou sobre um posto de trabalho, criando condies de
trabalho adaptadas e perspectivadas no sentido da eficcia, da
segurana e do conforto.

Florentino Serranheira

Objectivo da Interveno em Ergonomia

Ergonomia de Correco d resposta a inadaptaes
que se traduzem por problemas na segurana, na
sade e no conforto dos trabalhadores, ou na
qualidade e quantidade da produo.

Florentino Serranheira

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Ergonomia
Ergonomia
Fsica

Ergonomia
Cognitiva

Ergonomia
Organizacional

estuda as caractersticas humanas anatmicas,

antropomtricas, fisiolgicas e biomecnicas
que se relacionam com a actividade fsica.
analisa os processos mentais, a percepo, a
memria, o raciocnio e a resposta motora,
que afectam as interaces entre o Homem e
outros elementos de um sistema.
estuda a optimizao de sistemas
sociotcnicos (antropotcnicos), incluindo as
suas estruturas organizacionais, polticas e
processos.
(IEA, 2011)
Florentino Serranheira

Ergonomia
Ergonomia
Fsica

Ergonomia
Cognitiva

Ergonomia
Organizacional

Tpicos: posturas de trabalho, manipulao de

materiais, movimentos repetitivos, leses
msculo-esquelticas ligadas ao trabalho, layout
do posto de trabalho, segurana e sade.
Tpicos: carga de trabalho mental, tomada de
deciso, interaco homem-computador,
fiabilidade humana, stress do trabalho e formao
relacionados com a concepo homem-sistema.

Tpicos: comunicao, gesto de recursos de

equipas, concepo do trabalho, organizao do
tempo de trabalho, trabalho em equipa, cultura
organizacional e gesto da qualidade.
(IEA, 2011)
Florentino Serranheira

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Ergonomia
Campos cientficos,
aplicaes especficas da ergonomia:

Ergonomia do trabalho informatizado,

Ergonomia do software,
Ergonomia do produto,
Ergonomia industrial,
Ergonomia hospitalar,
Ergonomia escolar,
Ergonomia dos transportes,
...

Florentino Serranheira

Ergonomia Hospitalar

Florentino Serranheira

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Situaes de trabalho

Florentino Serranheira

Ergonomia
1.

COMPREENDER O TRABALHO,
entendido como expresso da
actividade humana, ou seja, como algo
que pe em jogo capacidades fsicas,
psicolgicas, de competncia, de
experincia, ...

2.

Anlise Ergonmica
do Trabalho

TRANSFORMAR O TRABALHO a
partir da concepo de um projecto
centrado sobre o Homem no Trabalho,
com vista a proporcionar-lhe conforto,
segurana e bem estar e, ao mesmo
tempo, favorecer a eficcia e a
produtividade.

Interveno
Ergonmica

Florentino Serranheira

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Ergonomia - Fases
Pedido
Anlise
do Trabalho
Diagnstico
da situao

Propostas
de interveno
Interveno
Avaliao

Florentino Serranheira

Ergonomia
A Anlise do Trabalho e a Interveno Ergonmica
so efectuadas atravs da:

Mobilizao de
conhecimentos
sobre o homem;

Mobilizao de
conhecimentos sobre
o envolvimento
tcnico e ambiental;

Compreenso do
trabalho real.
Interveno

Florentino Serranheira
Florentino Serranheira

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Ergonomia
Mobilizao dos conhecimentos sobre o homem;

Florentino Serranheira

Ergonomia
Mobilizao dos conhecimentos sobre
o envolvimento tcnico e ambiental;

Florentino Serranheira

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Ergonomia
Compreenso do trabalho real
para a adequao do Envolvimento ao Homem.

Florentino Serranheira

Ergonomia - exemplos de tipos de estudos

Recolha de dados antropomtricos e
biomecnicos (alturas, comprimentos,
amplitudes, ...)

Concepo de espaos, equipamentos, ...

que evitem a adopo de posturas
extremas.

Conhecimento das caractersticas ligadas

ao esforo muscular (contraces
musculares, consumo de oxignio,
frequncia cardaca, ...)

Definir critrios de avaliao da carga

fsica de trabalho para evitar postos de
trabalho fatigantes.

Avaliaes dos reflexos ambientais sobre

o Homem (calor, frio, poeiras, rudo,
vibraes, ...)

Definio das medidas de proteco e

dos requisitos dos meios de proteco
(EPI).

Conhecimento das caractersticas

psicofisiolgicas (ex: viso, desempenho
visual, percepo visual, ...)

Concepo de instrumentos de
sinalizao e medida.

Conhecimento das caractersticas

cognitivas (ex: percepo, planeamento,
deciso, aco) e das falhas, lapsos e
enganos

Concepo de interfaces entre o Homem

e os equipamentos complexos para evitar
o erro e os acidentes.

Florentino Serranheira

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Ergonomia Hospitalar
Abordagem sistmica
de Situaes de Trabalho em Intalaes de Sade

Florentino Serranheira

Anlise ergonmica do trabalho

O que
CONDICIONA

CONDICIONANTES

O QUE SE FAZ

CONSEQUNCIAS

O que
RESULTA

Florentino Serranheira

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Anlise ergonmica do trabalho

I Condicionantes
do trabalho

II

Actividade
de trabalho

III Consequncias
da actividade

Todos os Factores que caracterizam,

condicionam e determinam o que h a fazer.

Resposta do trabalhador para efectuar o que

lhe foi pedido nas circunstncias dadas.

Resultados da actividade que se reflectem

no trabalhador e no sistema produtivo.

Florentino Serranheira

CONDICIONANTES

ACTIVIDADE

CONSEQUNCIAS
Florentino Serranheira

Florentino Serranheira

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Anlise ergonmica do trabalho

Estrutura de uma situao de trabalho (modelo de referncia (adapt. de Leplat, 1980)

II

III

INTERNAS

Caractersticas
individuais do
trabalhador

Aspectos a ter em conta

no momento da
interveno
ergonmica.

EXTERNAS

Caracterizam a tarefa;
constituem as
exigncias do trabalho
na situao concreta

OBJECTO
PRINCIPAL
da interveno
ergonmica

(Observvel
e
No-Observvel)

RESPOSTA DO INDIVDUO
ao conjunto das
exigncias colocadas
pelo trabalho

OBJECTO CENTRAL
da anlise
ergonmica

Efeitos sobre o prprio

trabalhador
(sade, segurana, ... )

Critrios essenciais

Sobre o
TRABALHADOR

Sobre o
SISTEMA

Efeitos sobre
o sistema produtivo
(eficcia, acidentes,... )

Critrios

Condicionantes
do
Trabalho

Actividade
de
Trabalho

Consequncias
da
Actividade

utilizados em
Ergonomia

Complementares

Florentino Serranheira

Anlise ergonmica do trabalho

Compreender uma situao de trabalho
O modelo ergonmico analisa:
procedimentos reais seguidos,
exposio (no tempo e no espao) aos factores de risco,
dificuldades encontradas pelos trabalhadores atravs, por exemplo,
da identificao de mudanas de estratgia, das verbalizaes,
modificao dos compromissos para manter as performances;
riscos corridos (probabilidade de efeito adverso);
provveis efeitos sobre o trabalhador e sobre o sistema.

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Anlise Ergonmica do Trabalho

TIPO de ABORDAGEM

TIPO de CONHECIMENTO

MODOS DE ACO

Engenharia,
Tecnologia de Mquina e
Instalaes

Sobre as Mquinas e
Instalaes

Cincias Sociais e Humanas

(psicologia, sociologia,
anatomia ..)

Sobre a organizao
Humana: formao,
comunicao, recrutamento

Tcnica / Engenharia

Social / Humana

Ergonmica

Actividade do Homem
em Situao real
de Trabalho

Sobre os sistemas de trabalho:

equipamentos, instalaes,
organizao temporal,.....

Antropotecnologia

Ergonomia Hospitalar
Pessoas

Organizao/
Objectivos

Dispositivo
tcnico

Envolvimento
Mental
Actividade

Fsica
Social

Efeitos/
Pessoas

Erros
Acidentes
Doenas Profissionais

Efeitos/
Sistema

Florentino Serranheira

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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho
Condicionantes
Tarefa: Prestao de
cuidados de higiene ao doente

ACTIVIDADE de TRABALHO

Condicionantes trabalho:
Espao, Equipamentos, Layout
(disposio no espao),
Organizao, horrios,
Enfermeiros, AO, doentes,

MENTAL

(iniciativas, estratgias, decises...)

FSICA

Enfermeiro(a):

(gestos, movimentos, posturas, ...)

Sexo, idade, IMC, Antropometria,

histria clnica, experincia,

SOCIAL

(de relao com outros intervenientes, ...)

Doente:
IMC, nvel de dependncia, nvel
de cooperao, patologia,

Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho
Visa compreender os compromissos operatrios
e os processos de regulao, estabelecidos
pelos operadores, para responderem s
exigncias do trabalho.

1. Observao

2. Verbalizaes

Sistemtica

Espontneas
Provocadas

Simples
Assistida
Directa
Indirecta

3. Simulaes
( recurso )

Abertas
Questionrios

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Interveno
ergonmica
Exemplo:
Ergonomia
Hospitalar- anlise da actividade
Anlise Ergonmica do Trabalho

Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho

identificao de exigncias na mobilizao de doentes

Quem faz?
Onde faz?
O que faz?
Como faz?
Porque faz?
.

Que consequncias?
.

Fadiga
Leso
Doena

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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho
Identificao das condicionantes do trabalho:
Possibilidades de colaborao dos doentes (nvel de dependncia);
Recursos humanos do servio;
Rcio de doentes por profissional de sade
Caractersticas dos profissionais de sade;
Organizao do trabalho
Espao e circuitos
Dispositivos tcnicos (utilizao ou no);

Espaos de trabalho e dos doentes com

dimenses
insuficientes
(quartos,
enfermarias e instalaes sanitrias).

Zonas de circulao inadequadas

circuitos mal delineados.

Afastamento
desenvolvem
colaborao.

Carncia de zonas destinadas a vestirios,

zonas de convvio ou salas para os
profissionais de sade...

fsico
de
actividades

ou

reas que
em estreita

Florentino Serranheira

Florentino Serranheira

Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho

Zonas e fluxos
de trabalho

Transferncia

Reanimao
Higiene

Identificao
do espao necessrio
para a actividade na
prestao de cuidados
de sade no leito
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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho
Avaliao biomecnica das situaes mais exigentes

Florentino Serranheira

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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho
Recolha e anlise das verbalizaes:

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5/25/2011

Exemplos: Ergonomia Hospitalar

Elaborao de propostas:
Interveno Ergonmica sobre o ambiente de trabalho

Florentino Serranheira

Exemplos: Ergonomia Hospitalar

Elaborao de propostas:
Interveno a nvel organizacional

Recursos Humanos
Equipas
Horrios
Polticas e Programas:

Zero levantamentos
Algoritmos decisionais
Introduo de meios tcnicos
Equipas de apoio e treino

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Exemplos: Ergonomia Hospitalar

Elaborao de propostas:
Formao e informao dos profissionais de sade

Florentino Serranheira

Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Anlise Ergonmica do Trabalho
O produto final da anlise efectuada
deve permitir estabelecer as relaes entre:
as CONDICIONANTES do trabalho,
a ACTIVIDADE real
as CONSEQUNCIAS da actividade

Os factores ... (x, y, w, ...) conduzem

a que os trabalhadores trabalhem desta maneira,
com estas repercusses para a sade
e com aquelas consequncias para a produo.

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Exemplos: Ergonomia Hospitalar

Interveno ergonmica:

Adequao do espao, dos

circuitos, do layout,...
actividade de trabalho.

Seleco dos
equipamentos (em funo
de caractersticas fsicas e
cognitivas dos utilizadores).

Organizao dos tempos e

dos meios de trabalho.

Formao e informao.

...

Florentino Serranheira

Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Fsica
Caractersticas fsicas dos utilizadores, por
exemplo na interaco com
equipamentos, espaos,

Organizacional
Caractersticas psicossociais

Cognitiva
Caractersticas cognitivas

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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

(percepo-aco)

Processamento

Aco motora
-Deslocao
-Brao/Mo/Dedos
- P

Percepo
- Viso
- Audio

I
N
T
E
R
F
A
C
E

Execuo
- Botes, rato, teclado
- Pedais,

Resultados
- Dados
- Cor do display
- Som
- Sequncias

Sistemas complexos
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Exemplo: Ergonomia

B
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Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Florentino Serranheira

Exemplo: Ergonomia Hospitalar

Princpios ergonmicos
na concepo de
interfaces
Minimizar o tempo de
percepo

Minimizar o tempo de
deciso

Minimizar o tempo de
manipulao

Conhecimento

Visibilidade
Discriminao visual
Discriminao tctil

Displays: dimenses
adequadas funo e
distncia de leitura

Formao de modelos
mentais
Associao
Feedback instantneo

Alarmes diferenciados
Instrues de segurana
Equipamentos de emergncia
na cabeceira das camas

Manipulao fcil
Sequncia
intuitiva/funcional
Transferncia de
conhecimento

Simulao e treino anteriores

prtica
Camas com sistemas
informao dos ngulos
intersegmentares dos doentes

Utilizao de sistemas
mecnicos
Adequao s
capacidades humanas

Minimizar a necessidade
de aplicao de fora

Aplicaes

Camas com balana

Alarmes de sada da cama
Camas preparadas para
realizao de radiografias

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Ergonomia Hospitalar
Interveno ergonmica
A melhoria das condies de trabalho no
resulta do simples facto de se analisar o
trabalho
implica um compromisso
aos vrios nveis do Hospital
resulta de uma deciso
partilhada pelos vrios servios e pessoas envolvidos
A adequao do ambiente no pode ser vista apenas como
simples elemento de conforto, uma condio indispensvel aos
doentes e um meio de trabalho dos profissionais de sade.
Florentino Serranheira

Ergonomia Hospitalar

Hospital do
Futuro incluir:
Ambiente para a cura
1. Ambiente
Luz natural
Luz indirecta
Controlo da ventilao e
da temperatura

2. Espaos
Vista da natureza
Esttica
Cores adequadas
Odores agradveis

3. Equipamentos
Mobilirio adaptvel
Texturas agradveis
Sinaltica adequada
Arte

4. Envolvimento
Privacidade
Presena da famlia
Segurana
Preveno

Ergonomia e Antropotecnologia

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Ergonomia Hospitalar

Florentino Serranheira

Ergonomia Hospitalar

Florentino Serranheira

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Ergonomia Hospitalar - Sntese

Compreender o trabalho relao HomemSistema (Hospital);
Intervir na concepo de espaos, equipamentos de trabalho e
interfaces adaptados s caractersticas, capacidades e limitaes do
Homem, considerando os objectivos a realizar;
Intervir na reconcepo das situaes de trabalho existentes;
Abordagem preventiva (sistmica) da Ergonomia:
Sade e segurana dos profissionais de sade;
Segurana dos doentes;
Eficcia e produtividade do sistema de trabalho.

Harmonia Homem-Envolvimento
Florentino Serranheira

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