Qualidade e Processo

Elaborado por

Prof. Henrique Alberto Bahia

Qualidade: Histrico
Evoluo; Conceito
Evoluo Histrica das Teorias
Duas Teorias Mes
Teoria das Organizaes (TO)
Teoria Geral da Administrao (TGA)

QUALIDADE E PROCESSO

Qualidade: Histrico
Evoluo; Conceito
Teoria das Organizaes (TO)
Instituio (empresa) = Organizao
Objetivos Gerais:
Produzir Bens/Produtos;
Produzir Servios;
Caractersticas:
Heterogneas;
Possuem tamanhos diferentes;
Estruturas Diferentes e com Objetivos Especficos.
QUALIDADE E PROCESSO

Qualidade: Histrico
Evoluo; Conceito
O que uma Organizao?
As organizaes so grupos estruturados de pessoas que se juntam
para alcanar objetivos comuns.
Caractersticas comuns a qualquer organizao:
Tm um propsito ou uma finalidade que lhe confere uma razo
para existir;
So compostas por pessoas;
Tm uma estrutura que define e delimita qual o comportamento e
responsabilidades de cada membro.
QUALIDADE E PROCESSO

Qualidade: Histrico
Evoluo; Conceito
O que Administrao?
Conceito:
Administrao um processo que consiste na
coordenao do trabalho dos membros da
organizao e na alocao dos recursos
organizacionais para alcanar os objetivos
estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente.

QUALIDADE E PROCESSO

Qualidade: Histrico
Evoluo; Conceito

QUALIDADE E PROCESSO