Resumo de Marketing

O que Produto?
Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciao,
aquisio, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade.

Quais so os trs nveis de Produtos?
1. Produto Ncleo que o nvel mais fundamental, tendo que definir bem os
benefcios ou o servios central (intangvel, por exemplo quem compra um remdio, compra para
curar uma doena).

2. Produto Bsico que pode ter at cinco caractersticas, tais como:
1. Nvel de qualidade: Sempre h comunicao ligada a comparao (promessa),
2. Caracterstica: Destacar os pontos fortes do produto,
3. Design: O Formato do produto,
4. Um Nome de Marca: Sempre passa algo sobre o produto,
5. Embalagem: o conjunto de informaes que esto disponveis para o consumidor ao
utilizar o produto.

OBS: No confundir Design com Embalagem.

Todos essas caractersticas combinados cuidadosamente so para oferecer o beneficio
central do produto bsico.

3. Produto Ampliado que um universo de ps-venda tambm subdividido em:
Instalao, Servio ps-compra (disponibilizar servio de SAC), Garantia (data de validade um
tipo de garantia), Entrega e Crdito.





















Cite as classificaes de Produto:
Produtos de Consumo e Produtos Empresariais.


O que so Produtos Empresariais?
So os comprados para processamento posterior ou para uso na gesto de um negcio.



Quais os trs grupos de produtos e servios industriais?

Materiais e Peas: matrias-primas e materiais e peas manufaturados.

Bens de capital: so produtos empresariais que tomam parte na produo ou na operao do
comprador, inclusive instalaes e equipamentos acessrios.

Suprimentos e servios: Neste grupo esto suprimentos operacionais (lubrificantes, carvo,
papel, lpis) e itens de manuteno e reparo (tintas, pregos, vassouras). Os suprimentos equivalem
aos produtos de convenincia no campo empresarial, porque geralmente so comprados com um
mnimo de esforo ou comparao.

O que so Produtos de Consumo?
So aqueles comprados por consumidores finais para uso prprio.

Os produtos de Consumo so divididos em subclasses, quais so elas e define cada uma:
Produtos de Convenincia: que so produtos e servios de consumo que o consumidor
geralmente compra com frequncia, rapidez e com o mnimo de esforo. Geralmente tem preos
baixos e esto sempre a vista (ex: sal, feijo, arroz, etc).

Produtos de compra comparada: so produtos e servios de consumo comprados com menor
frequncia e cujas caractersticas de adequao, qualidade, preo e estilo o consumidor compara
cuidadosamente. Gastam muito mais tempo e esforo fazendo comparaes (ex: moveis,
vesturios, etc).

Produtos de Especialidades: so produtos e servios de consumo com caractersticas singulares
ou identificao de marca pelos quais um significativo grupo de compradores est disposto a fazer
um esforo especial de compra (ex: marcas e tipos especficos de carros, roupas de estilistas, etc).

Produtos no Procurados: so produtos de consumo que o consumidor no conhece ou
conhece, mas normalmente no pensa em comprar. A maioria das inovaes so provenientes de
produtos no procurados at que os consumidores se conscientize de sua existncia.