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1. INTRODUO
A atividade de Inteligncia
2. CONCEITO
o exerccio permanente de aes especializadas, em nvel estratgico, direcionadas
para:
I - a obteno de dados e a avaliao de situaes externas que impliquem ameaas,
veladas ou dissimuladas, capazes de dificultar ou impedir a consecuo dos interesses
estratgicos da Organizao;
II - a identificao, a avaliao e a neutralizao da espionagem promovida por
servios de Inteligncia ou outros organismos, vinculados ou no a governos; e,
III - a proteo dos conhecimentos cientficos e tecnolgicos que, no interesse da
segurana da Organizao e do Estado, sejam considerados sigilosos.
Inteligncia de Segurana Pblica o exerccio sistemtico de aes
especializadas para a identificao, acompanhamento e avaliao de ameaas
reais ou potenciais de segurana pblica, bem como a obteno, produo e
salvaguarda de conhecimentos e informaes que subsidiem aes para
neutralizar, coibir e reprimir atos criminosos de qualquer natureza.
n.O
4.783,
que
instituiu
regulamentou,
como
seus
rgos
Sistema de Inteligncia
Inteligncia
o exerccio sistemtico de aes especializadas voltadas para a obteno e
produo de dados e conhecimentos, visando assessorar Comandos e Governos, no
planejamento, acompanhamento e execuo de suas respectivas polticas e atos
decisrios.
Contra-inteligncia
Consistem na identificao, avaliao e neutralizao da espionagem promovida por
servios de Inteligncia estrangeiros; Identificao, avaliao e neutralizao de aes
Objetividade
Consiste em planejar e executar as aes em consonncia com os objetivos a
alcanar e em perfeita sintonia com as finalidades da Atividade. Em todas as fases, a
produo da informao deve orientar-se pela utilidade, finalidade e objetivo especfico
da informao a ser produzida, e realizar-se com a maior preciso possvel, mediante
uma linguagem clara e simples.
Segurana
Em todas as fases da produo, a informao deve ser protegida por grau de sigilo
adequado, de forma que o acesso a seus termos seja limitado apenas a pessoas
credenciadas ao seu conhecimento. Pressupe a adoo de medidas de salvaguarda
convenientes a cada caso.
Oportunidade
O valor da informao est em sua utilizao oportuna, toda informao deprecia-se
com o tempo, tendo um prazo fatal, aps o que poder estar completa, porm
inteiramente intil. Assim, o princpio da oportunidade estabelece que a informao
deva ser produzida em prazo que assegure sua utilizao.
Controle
Imparcialidade
O equilbrio essencial na produo da o. Uma informao deve ser isenta de
idias preconizadas, subjetivismos e outra influencias que originem distores.
Considerando que, na produo da informao, h necessidade de serem verificadas
fatos que vo traduzir conhecimentos to prximos da verdade quanto possvel,
imperativo que os elementos componentes da organizao no se deixem dominar
pela paixo ou quaisquer outros interesses esprios, que possam deturpar a
informao produzida.
Simplicidade
A produo da informao deve evitar atividades ou aes complexas. Os
conhecimentos expressos na informao devem ser simples, de forma a conter
unicamente os conhecimentos essenciais, isentos de expresses e conceitos
dispensveis. Implica executar as aes de modo a evitar custos e riscos
desnecessrios.
Amplitude
O conhecimento sobre o fato, assunto ou situao abrangido pela informao, deve
ser o mais completo possvel. Deve conter conhecimentos amplos e exatos, obtidos de
todas as fontes disponveis. A amplitude deste princpio deve ser harmonizada com o
da oportunidade, pois necessrio estabelecer um adequado equilbrio entre a
amplitude dos conhecimentos elaborados e a necessidade de difuso oportuna.
Institui o Sistema Brasileiro de Inteligncia, cria a Agncia Brasileira de IntelignciaABIN, e d outras providncias.
Decreto N 4.376, de 13 de Setembro de 2002
Dispe sobre a organizao e o funcionamento do Sistema Brasileiro de Inteligncia,
institudo pela lei n 9.883, de 7 de dezembro de 1999, e d outras providncias.
Medida Provisria N 2123-29 23 de Fevereiro de 2001
Altera dispositivos da lei n 9.649, de 27 de maio de 1998, que dispe sobre a
organizao da Presidncia da Repblica e dos Ministrios, e d outras providncias.. .
Decreto n 4.376, de 13 de Setembro de 2002
Dispe sobre a organizao e o funcionamento do Sistema Brasileiro de Inteligncia,
institudo pela lei n 9.883, de 7 de dezembro de 1999, e d outras providncias.
Lei n 8.159, de 08 de Janeiro de 1991
Dispe sobre a Poltica Nacional de Arquivos Pblicos e Privados e d outra
providncias.
Lei n 9.983, de 14 de Julho de 2000
Altera o Decreto lei n 2.848, de 07 de Dezembro de 1940 - Cdigo Penal e d outras
providncias.
Decreto n 4.073, de 03 de Janeiro de 2002
Regulamenta a lei n 8.159, de 08 de Janeiro de 1991.
Decreto n 4.553, 27 de Dezembro de 2002
Dispe sobre a salvaguarda de dados, informaes, documentos e materiais sigilosos
de interesse da segurana da sociedade e do Estado, no mbito da administrao
pblica...
Produo de Conhecimento
Dados:
toda e qualquer representao de fato ou situao por meio de documento,
fotografia, gravao, relato, carta, mapas e outros meios, no submetidas
metodologia para a produo do conhecimento.
Em conseqncia, entende-se como dado, o componente bruto, o fato e/ou assunto
ainda no trabalhado, ou seja, a matria-prima a ser empregada na produo do
conhecimento.
Conhecimento:
o resultado do processamento de conhecimento e/ou dados, utilizando a
metodologia especfica que possibilite estabelecer concluses sobre fatos ou situaes
ou situaes.
Conhecimento , portanto, o produto acabado da Atividade de Inteligncia decorrente
do estudo de um assunto levado a efeito por um analista de Inteligncia.
Um Conhecimento de Inteligncia, em princpio, produzido para atender as
necessidades especificadas pelo chefe/diretor/comandante da Organizao/instituio,
nos diversos nveis em sua rea de responsabilidade. Um conhecimento de
Inteligncia produzido ainda nas seguintes situaes:
- Em atendimento a um plano de Inteligncia ou Plano de Operaes do Escalo
Superior; .
- Em atendimento a um pedido ou Ordem especfica
- Por iniciativa da prpria Agncia.
O mtodo para a produo de Inteligncia obedece a 05 (cinco) fases que so:
- Planejamento
- Reunio
- Anlise e Sntese
- Interpretao
- Formalizao e Difuso
Planejamento
Determina o fato ou situao, objeto do conhecimento a ser produzido. Definir
atravs de forma oral ou escrita, "O que?", "Quem?", "Onde?". Nesta fase o assunto
poder ser provisrio, podendo ser redefinido. Estabelecer limites no tempo para o
assunto considerado. Determinar a sua abrangncia e as necessidades do usurio.
Reunio
Nesta fase o analista obtm e rene conhecimentos ou dados pertinentes ao assunto
da informao a ser produzida, processados ou no.
Dois tipos de atividade so desenvolvidos nesta fase: a Coleta e a Busca.
Coleta
a pesquisa ostensiva sobre um assunto catalogado. So aqueles assuntos que
esto disponveis nos arquivos, bibliotecas etc, so aqueles conhecimentos ou dados
de livre acesso a quem procura obte-los.
Busca
a procura de conhecimento de obteno mais difcil, pois exige uma investigao. A
busca pode ser Ostensiva ou Sigilosa.
As aes de Busca em princpio devem ser de natureza ostensiva.
Na Busca Sigilosa, o rgo de Inteligncia, procura ocultar ao mximo a sua
participao. Normalmente na Busca Ostensiva, o rgo de Inteligncia aciona o seu
elemento de operaes.
A Busca pode ser tambm Sistemtica e Exploratria: A Busca Sistemtica caracteriza-se por ser contnua, produzindo um fluxo constante de conhecimentos e
acompanha a evoluo de um assunto. Trata-se de uma atualizao e/ou
aprofundamento de conhecimento sobre um assunto em questo.
A Busca Exploratria - visa atender necessidades imediatas de um conhecimento
especfico sobre determinado assunto. Normalmente feita atravs de uma operao
de Inteligncia, montada com o fim especfico de obter o conhecimento desejado.
Anlise e Sntese
A Anlise consiste na decomposio dos dados e/ou conhecimentos reunidos em
suas partes constituintes, examinando cada parte do todo, tendo em vista conhecer
sua natureza, suas propores, suas funes, suas relaes, etc...
A Sntese a operao que procede do simples para o complexo, reunindo elementos
concretos ou abstratos em um todo, ompondo um conhecimento coerente.
Interpretao
Formalizao e Difuso
Nesta fase, necessrio que o conhecimento seja preparado para ser levado ao
usurio. Esta preparao consiste na formalizao, a qual admite as seguintes opes:
- Mediante a redao de um documento de Inteligncia;
- Mentalmente para, quando necessrio, transmitir oralmente o conhecimento;
Qualquer que seja a opo adotada, indispensvel que a formalizao contenha
todos os elementos necessrios ao entendimento e a utilizao do conhecimento pelo
usurio. Tais elementos so normalmente, os que compem a estrutura padro dos
Documentos de Inteligncia.
A difuso consiste na remessa do conhecimento, formalizado para o respectivo
usurio.
Documentos de Inteligncia
Em um Sistema de Inteligncia, circulam diversos tipos de documentos especficos da
rea, cuja utilizao e competncia (profissional) de produo variam de acordo com
os nveis das Agncias integradas, as necessidades dos usurios e os objetivos do
rgo.
A finalidade deles propiciar um adequado fluxo de conhecimento entre as AI que
integram o Sistema e atender s peculiaridades do exerccio da Atividade de
Inteligncia.
Os documentos de Inteligncia, por sua natureza sigilosa e pelas caractersticas
peculiares de sua obteno e destinao, no devem:
- ser utilizados como documentos de integrantes de processos, inquritos, sindicncia,
comunicao interna, oficias, etc...(quaisquer aes estranhas atividade de
Inteligncia);
- ensejar quaisquer atividades, mesmo regulamentares, que coloquem em risco o seu
Classificao Sigilosa
Obedece ao prescrito no Decreto N 4.553, de 27 dez 02. lanada em destaque no
topo e no rodap de cada pgina do documento.
Cabealho
Conjunto de itens que se prestam identificao imediata do documento:
Identificao
Ttulo
Data
Assunto
Referncia
Identificao da origem
Indicao de avaliao
Difuso anterior
Difuso
Anexos
Identificao
Na parte central superior da primeira pgina, logo abaixo da classificao sigilosa, em
letras maisculas identifica o rgo de inteligncia responsvel pela elaborao do
documento.
Ttulo
Indicao do tipo de documento, ano de produo e sigla da organizao Ex: Informe
N 106/2001/ADJ-2/PM2
A numerao que se d repetida em todas as pginas que se seguirem
Continuao do Informe n 106/2001/ADJ-2/PM2 FI. 02/05
Data
a da redao do documento e no a da expedio, que nem sempre coincide com a
da elaborao do texto. Ex: Data: 19 Dez 2002
Assunto
Deve responder s perguntas: o qu? quem? onde?
Furto de veculo em Cricima, no 2 Semestre 2004
Referncia
Indicao de documentos ou mesmo eventos que se relacionam com o contedo do
conhecimento
Ex: Referncia: PB 031/2004/3 BPM, de 21/Ago/2004
Identificao da Origem
Indica o rgo autor do texto em elaborao Ex: Origem: ACI/CBMSC
Quando o rgo de inteligncia atuar como intermedirio, divulgando
conhecimento da autoria de outro rgo, a origem ser daquele que primeiro produziu
o documento.
Ex: Origem: E2/4a RM/DE.
Avaliao
o grau de credibilidade atribudo ao documento elaborado Ex: Avaliao: A1
Difuso Anterior
Relaciona-se o rgo de inteligncia ou autoridades que j tenham tido conhecimento
do documento. Ex: Difuso Anterior: SR/DPF.
Difuso
Indicao da autoridade ou rgo de inteligncia destinatrio do documento. Ex:
Anexo
Relacionam-se objetos ou documentos que vo ,acompanhar o documento. Ex:
Anexo: Recorte de jornal "Folha de So Paulo", edio de 25Set2002
Autenticao
Marca ou carimbo que torna inequvoca a procedncia do documento. Rubrica do
chefe do rgo de inteligncia.
Informe
Informao
O documento Informao a expresso escrita do conhecimento de fato ou situao,
resultante de raciocnio (num processamento inteligente de todos os dados
disponveis) elaborado pelo analista de inteligncia e que expressa a sua certeza sobre
os fatos ou situaes, passados e/ou presentes.
No contm expresses que indiquem a idia de probabilidade, pois s contm
conhecimentos certos. Tambm no comporta ideais que se refiram a desdobramento
de fatos ou situaes no futuro, caracterizando uma projeo dos acontecimentos.
Apreciao
A apreciao o documento de Inteligncia atravs do qual o analista, quando lhe for
determinado, materializa o produto resultante de seu raciocnio expressando sua
opinio sobre fato ou situao, passados ou presentes, formada com base objetiva de
todos os conhecimentos disponveis sobre o assunto. A apreciao deve ser definida,
obrigatoriamente e exclusivamente, para o escalo imediatamente superior de um
Sistema de inteligncia.
Estimativa
A estimativa o documento que consubstancia o produto resultante de raciocnio
pelos analistas, expressando a sua opinio sobre a projeo, em futuro previsvel, de
um fato ou situao. feito com base na anlise objetiva de todos os conhecimentos
envolvidos e no estudo das possibilidades e
Estimativa ser produzida por uma AI somente sobre assunto vinculado na sua rea de
competncia. Sua difuso ser obrigatoriamente e exclusivamente, para o escalo
imediatamente superior no Sistema.
Pedido de Busca
O PB o documento utilizado por uma AI para solicitar a outra AI dados e
conhecimentos necessrios ao esclarecimento de fato ou situao existente em sua
rea de responsabilidade. Tambm utilizado, internamente, em uma AI para acionar
o seu Elemento de Operaes para a Busca. Para a elaborao de um PB devem ser
definidos "O que pedir" e "Para quem pedir".
"O que pedir" baseado nos aspectos essenciais do assunto em processamento.
"Para quem pedir" baseado nas possibilidades da Agncia qual se destina o PB e
do prazo disponvel para a obteno dos aspectos essenciais. Os PB so respondidos
por meios de Informe e/ou Informao.
Ordem de Busca
Ordem de busca o documento utilizado por uma AI para acionar o seu elemento de
Operaes para a busca de conhecimentos ao esclarecimento de fato ou situao
existente em sua rea de responsabilidade.
Assemelha-se ao Pedido de Busca e importante que se defina precisamente: "O
que obter", "At quando" e se possvel "Onde" e "Como". A OB respondida por meio
de Informe.
Elementos disponveis
Consiste na relao dos conhecimentos/dados j conhecidos sobre o assunto. Visa
orientar a busca que ser realizada pelo Elemento de Operaes.
Quando este tpico comportar subitens, esses sero designados por letras
minsculas;
Em alguns casos, visando evitar distores na busca e para atender a
compartimentao, no se deve revelar a finalidade dos dados/conhecimentos que
esto sendo solicitados.
Misso
Consiste na relao dos dados/conhecimentos a serem obtidos ou confirmados.
Os subitens desse tpico sero designados por nmeros, os quais devero servir
como referncia para a resposta elaborada pelo Elemento de Operaes (Relatrio de
Agente).
Pode-se colocar no ltimo subitem a expresso: "Outros Dados Julgados teis". Com
isso, permite-se ao Elemento de Operaes relatar outros dados/conhecimentos que
julgue de utilidade;
Quando necessrio, deve-se fixar prazos e limites para as respostas.
Encaminhamento
o documento apenas para remessa de um outro documento que no possa ser c
onsiderado Informe, Informao, Pedido de Busca, etc.
Como exemplo de documento que podem ser encaminhados, podemos citar:
- Documentos de Instruo;
. Documentos Administrativos;
. Representaes diversas.
No cabealho constam apenas o nmero, data, assunto, origem, difuso e anexo.
O texto consta do seguinte "Esta agncia encaminha o constante do anexo, para
conhecimentos e providncias decorrentes".
Relatrio de Inteligncia
um documento que tem por objetivo propiciar, ao usurio, uma viso conclusiva e
global dos fatos ocorridos no perodo ou ainda em desenvolvimento, complementando
e consolidando os conhecimentos anteriormente difundidos.
confeccionado pelas A.I. de todos os nveis. Rene fatos contidos em informaes
e informes j produzidos pela AI e outros dados disponveis, num determinado perodo
de tempo, relacionados com ocorrncias em sua rea de responsabilidade, sendo
ainda apresentada uma concluso sobre elas. E composto das seguintes partes:
Expresso Policial Militar, Expresso Psicossocial, Expresso Poltica, Expresso
Econmica e concluso. No texto relacionado, em cada expresso, os fatos de
relevncia ocorridos no perodo considerado, que permitam ao usurio uma
compreenso global e conclusiva do cenrio existente na rea sob responsabilidade da
AI responsvel por sua elaborao.
Avaliao de Dados
o processo a que so submetidos os dados de interesse para o exercrcio da
Atividade de Inteligncia. A avaliao tem por finalidade aferir a credibilidade que pode
ser atribuda a um dado.
Fontes de Dados
Para fins prticos de avaliao, so consideradas fontes as pessoas, as ,.
organizaes ou os documentos dos quais se obtm um dado, conforme a seguinte
classificao:
Julgamento da Fonte
Julgamento do Contedo
O julgamento do contedo considera o dado sob os aspectos de: Coerncia,
Compatibilidade e Semelhana.
. A coerncia consiste em determinar se o dado em julgamento no apresenta
contradies em seu contedo; busca-se, assim, verificar a harmonia interna do da- do
e o seu encadeamento lgico.
. A compatibilidade aferida estabelecendo-se o relacionamento do dado com o que
se sabe sobre o fato ou a situao que objeto do mesmo; procura- se, deste modo,
examinar o grau de harmonia com que o dado se relaciona com outros dados
conhecidos anteriormente.
. A semelhana consiste em verificar se h outro dado, oriundo de fonte diferente,
cujo contedo esteja conforme com o dado em julgamento.
JULGAMENTO DO CONTEUDO
A - Inteiramente idnea
B - Normalmente idnea
2 - Provavelmente verdadeiro
C - Regularmente idnea
3 - Possivelmente verdadeiro
D - Normalmente inidnea
4 - Duvidoso
E - Inidnea
5 - Improvvel
I - avaliao "1": nesta categoria inclui-se aquele dado que, de forma semelhante, foi
difundido por outras fontes e apresenta um contedo coerente
e compatvel.
II - avaliao "2": dado que apresenta coerncia e compatibilidade, embora
no tenha sido confirmado por outras fontes.
III - avaliao "3": apesar de no ser confirmado, o dado apresenta coerncia e
compatibilidade.
IV - avaliao "4": embora coerente, o dado no pde ser confirmado e no
compatvel com o que j se conhece sobre o fato ou situao considerado.
V - avaliao "5": o dado apresenta alguma compatibilidade, porm no pde
ser confirmado e no apresenta coerncia.
MEDIDAS DE CONTRA-INTELIGNCIA
Contra-espionagem
implementada atravs de medidas que permitam identificar e neutralizar as aes
adversas de busca de conhecimentos e/ou dados sigilosos.
Contraterrorismo
implementada atravs de medidas que permitam identificar e neutralizar a atuao,
de cunho ideolgico, de pessoas ou grupos com potencial para realizar aes violentas
contra pessoas ou instalaes.
Contrapropaganda
implementada atravs da desinformao, que consiste na manipulao planejada
de conhecimentos e/ou dados, com a finalidade de iludir ou confundir determinado alvo
devero
ser
No deixar documentos sigilosos nas gavetas e mesas, todo documento deve ser
guardado no arquivo do 01, ao final do expediente.
Manter esquema para destruio de documentos sigilosos sem utilidade. m No portar
documento sigiloso, nem guard-lo em sua casa ou outro local, fora do 01.
Conhecer somente o que lhe necessri,o ao cumprimento das suas tarefas e
atribuies.
O manuseio fica restrito aos credenciados para tal.
A Segurana da transmisso
Observar a localizao e os itinerrios
Escolher o meio a empregar
Alternar o meio de emprego
Disciplinar a utilizao
Segurana do trfego
Cdigo para as organizaes e assinantes
Cdigo de autenticao
Trfego falso
Recursos criptogrficos
A disciplina de sigilo diz respeito ao pessoal envolvido nas comunicaes. Deve ser
observada com rigor - para evitar que sejam indevidamente difundidos ou comentados.
Observar ainda:
Os assuntos ostensivos que podem ser do conhecimento pblico podem ser
transmitidos por telefone.
Assuntos sigilosos que requeiram elevadas medidas de segurana, no devem ser
transmitidos pelo telefone.
Sempre que necessrio, devido a importncia do assunto, os documentos devero
acondicionados em envelopes duplos.
Segurana em Informtica
Operaes de Inteligncia
Relatrio do Agente
(Relatrio de Misso)
Apresentao
- Oral
- Escrito.
Tipos
- Individual
- Em grupo
Normas Gerais de Redao
Evitar a prolixidade, formando frases curtas
Usar palavras de significado preciso
Se for inevitvel usar expresses tcnicas, citar seu significado entre parnteses
Evitar superlativos e termos absolutos
Evitar palavras vulgares e grias
Ordenar as idias em uma seqncia lgica
Escrever nomes e termos prprios em "CAIXA ALTA"
Quando usadas pela primeira vez, as siglas devem vir entre parnteses e ter seu
significado por extenso precedido.
Citaes devem estar entre aspas e ter a fonte identificada, se no significar quebra de
sigilo.
Delimitar as atividades desenvolvidas
Sempre rever o que foi escrito antes de dar por terminada a redao.
Definies Importantes
Dados Operacionais
So dados que subsidiam o planejamento de operaes de Inteligncia
Encarregado de caso
a funo desempenhada por um profissional de Inteligncia que tem como
atribuies Planejar, Dirigir, Coordenar e Controlar a execuo de Operaes de
Inteligncia.
Agente Principal
a pessoa com a funo de auxiliar o encarregado de caso no controle de agentes e
na conduo de operaes de Inteligncia.
Chefe de Equipe
Componente de uma equipe de busca com a funo de coordenar as aes no
ambiente operacional.
Equipe de Busca
Grupo de agentes empenhados na Busca.
Turma de Busca
o conjunto de equipes empenhadas na Busca.
Grupo de Busca:
o conjunto de Turmas de Busca.
Aqente
o profissional de Inteligncia ou no, com atribuies de obter dados negados ou de
criar facilidades para a execuo de Operaes de Inteligncia.
Aqente Operacional
a pessoa com a funo de aplicar tcnicas operacionais.
Aqente - Fonte
a pessoa recrutada operacionalmente para fornecer dados negados, aos tem
acesso.
Contato
a pessoa no pertencente ao rgo de Inteligncia que, conscientemente ou no,
colabora com o profissional de Inteligncia, criando facilidades e/ou fornecendo dados.
Dado Neqado
Qualquer dado, de interesse do rgo de Inteligncia, que esteja sendo protegido por
quem o detm.
Reconhecimento
a obteno de dados operacionais com o objetivo de subsidiar o planejamento de
operaes de Inteligncia. a inspeo visual de reas ou instalaes, a fim de
Cuidados especiais devem ser tomados pelo agente que utiliza a Estria de
Cobertura, que tem por objetivo a proteo no sentido de no deixar transparecer seus
propsitos e interesse, que so em primeiro plano a obteno de informes.
Esta identidade de proteo uma Estria montada com enredos e argumentao
criadas a partir de pretextos e circunstncias favorveis, utilizadas pelo agente para
proteger sua verdadeira identidade funcional e a finalidade de seus propsitos.
Vigilncia
a tcnica de Busca que consiste em manter sob observao fsica, indivduos,
lugares ou objetos, exigindo-se o emprego de tcnicas e instrumentos especiais, com o
propsito de obter informes detalhados sobre atividades, lugares ou pessoas
suspeitas; em suma a tcnica especializada que consiste em manter alvos sob
observao.
O agente, ao fazer vigilncia, deve sempre se preocupar em vigiar e detectar uma
outra vigilncia adversa sobre ele, para evitar que se transforme em alvo.
Entrevista
Entrevista uma conversao mantida com um objetivo definido, planejada e
controlada pelo entrevistador e um dos meios mais teis e mais difundidos para se
obter informes de modo ostensivo.
O entrevistado, na maioria das vezes, no obstante estar fornecendo informes, no
tem conhecimento do fim a que os mesmos se destinam.
Do entrevistador exige-se que, alm de saber ouvir, provoque no entrevistado a
vontade de falar, conseguindo um dilogo duradouro e proveitoso.