Metodologia Cientfica Aplicada

Estudo de Caso
Planejamento e Mtodos
Robert K. Yin
Traduo:

Daniel Grassi

Snia Afonso
Alunas: Andria Saugo e Lia Geovana Sala
Professora:

Autor
Robert K. Yin
Robert K. Yin, Ph.D., Presidente de uma
Corporao (COSMO), que trabalha com
pesquisa aplicada em empresas de cincia
social que estiveram em operao desde
1980. Durante estes anos, completou
centenas de projetos prosperamente para
agncias de governo, fundaes privadas, e
outros setores empresariais e de organizaes
conduzindo vrios projetos de pesquisa
ativamente, incluindo mtodos de estudo de
caso. autor de numerosos livros e artigos,
principalmente em Pesquisa e Aplicaes de
Pesquisa de estudo de caso e, em 1998
fundou o " Robert K. Yin Fund " a M.I.T. que
apia seminrios em cincias do crebro
como tambm outras atividades
relacionadas ao avano a estudos no
Departamento de Crebro e Cincias
Cognitivas.

Sumrio
1. Introduo

(definio dos temas ou problemas a serem estudados)

2. Projetando estudos de caso

(aspectos do controle de qualidade)

3. Conduzindo estudos de caso: preparao para a coleta de

dados

4. Conduzindo estudos de caso: coleta de evidncias

5. Analisando as evidncias do estudo de caso
6. Compondo o relatrio de um estudo de caso

3 : 38

O estudo de caso como

estratgia de pesquisa

Os estudos de caso representam a estratgia preferida quando:

se colocam questes do tipo como e por que;
o pesquisador tem pouco controle sobre os eventos; e
o foco se encontra em fenmenos contemporneos inseridos
em algum contexto da vida real.
A clara necessidade pelos estudos de caso surge do desejo de
se compreender fenmenos sociais complexos. Ou seja, o
estudo de caso permite uma investigao para se preservar as
caractersticas holsticas e significativas dos eventos da vida real.

4 : 38

Comparando estudos de caso com outras estratgias

de pesquisa
Quando e por que voc desejaria realizar estudos de caso sobre
algum tpico? Deveria pensar em fazer um experimento no
local? Um levantamento? Uma pesquisa histrica?

Essas e outras escolhas representam estratgias de pesquisa

diferentes, cada uma com sua maneira de coletar e analisar
provas empricas, seguindo sua prpria lgica, com suas
vantagens e desvantagens.
Pode-se utilizar cada estratgia por trs propsitos: exploratrio,
descritivo ou explanatrio.
Embora cada estratgia tenha suas caractersticas distintas, isso
no implica que os limites entre as estratgias sejam claros e
bem delimitados, podendo haver sobreposies.

5 : 38

Quando utilizar cada estratgia

Trs condies que consistem:
No tipo de questo de pesquisa proposto;
Na extenso de controle que o pesquisador tem sobre
eventos comportamentais efetivos; e
No grau de enfoque em acontecimentos histricos em
oposio a acontecimentos contemporneos.
Estratgia

Forma da questo
de pesquisa

Exige controle sobre

eventos
comportamentais?

Focaliza
acontecimentos
contemporneos?

Experimento

Como, por que

Sim

Sim

Levantamento

Quem, o que, onde,

quantos, quanto

No

Sim

Anlise de arquivos

Quem, o que, onde,

quantos, quanto

No

Sim/no

Pesquisa histrica

Como, por que

No

No

Estudo de caso

Como, por que

No

Sim

6 : 38

A mais importante condio para se diferenciar as vrias estratgias de

pesquisa identificar nela o tipo de questo que est sendo
apresentada. Em geral, questes do tipo o que podem ser tanto
exploratrias (em que se poderia utilizar qualquer uma da estratgias)
ou sobre predominncia de algum tipo de dado (em que se valorizaria
levantamentos ou anlises de registros em arquivos). Questes como
e por que estimulam o uso de estudos de caso, experimentos ou
pesquisas histricas.

Definir as questes da pesquisa o passo mais importante.

Pacincia e tempo suficiente
A chave compreender que as questes de uma pesquisa possuem
substncia ex. sobre o que o meu estudo? e forma ex. estou
fazendo uma pergunta do tipo quem, o que, por que ou como?
Determinar as questes mais significantes para um determinado tpico e obter
alguma preciso na formulao, exige muita preparao. Uma maneira
revisar a literatura j escrita sobre aquele tpico, isto um meio para se atingir
uma finalidade e no uma finalidade em si.

7 : 38

Definio do estudo de caso como estratgia de

pesquisa
a essncia de um estudo de caso tentar esclarecer uma deciso ou um
conjunto de decises: o motivo pelo qual foram tomadas, como foram
implementadas e com quais resultados (Schramm, 1971).

Uma falha comum: considerar o estudo de caso como o estgio

exploratrio de algum outro tipo de estratgia de pesquisa, e o estudo
de caso em si era apenas mencionado em uma ou duas linhas do texto.
O estudo de caso como estratgia de pesquisa compreende um
mtodo que abrange tudo com a lgica de planejamento
incorporando abordagens especficas coleta e anlise de dados.
Nesse sentido, o estudo de caso no nem uma ttica para a coleta de
dados nem meramente uma caracterstica do planejamento em si, mas
uma estratgia de pesquisa abrangente.

8 : 38

Variaes dentro dos estudos de caso como estratgia

de pesquisa
A pesquisa de estudo de caso pode incluir tanto estudos de caso nico
quanto de casos mltiplos.
Pode-se basear os estudos de caso em qualquer mescla de provas
quantitativas e qualitativas. E tambm podem incluir, e mesmo ser
limitados, s evidncias quantitativas.
Como exemplos, alguns experimentos (como estudos de percepes
psicolgicas) e algumas questes feitas em levantamentos (como
aquelas que buscam respostas numricas em vez de respostas
categricas) tem como base evidncias qualitativas, e no quantitativas.
Da mesma maneira, a pesquisa histrica pode incluir enormes
quantidades de evidncias quantitativas.
Muito embora se pense que os estudos de caso sejam uma pesquisa fcil, a
pesquisa de estudo de caso notavelmente complicada. E o paradoxo que
quanto mais fcil for uma estratgia de pesquisa, mais difcil ser para realiz-la.

9 : 38

Projetando estudos de caso

Para projetar um estudo de caso necessrio um plano ou um

projeto de pesquisa.

Definio de projetos de pesquisa

Cada tipo de pesquisa emprica possui um projeto de pesquisa
implcito, se no explcito. Um projeto de pesquisa um plano de
ao para se sair daqui e chegar l. como um esquema de
pesquisa, que trata de, quatro problemas principais:

quais questes estudar,

quais dados so relevantes,
quais dados coletar e
como analisar os resultados.
10 : 38

Componentes de projetos de pesquisa

Para estudos de caso, so importantes cinco componentes de um projeto
de pesquisa:

1- Questes de estudo
Sugere-se a forma da questo em termos de quem, o que,
onde, como e por que para obter uma chave importante
na escolha da estratgia de pesquisa.
Para a estratgia de estudo de caso so mais provveis as
questes do tipo como e por que.

11 : 38

2- Proposies de estudo
Cada proposio destina ateno a alguma coisa.
Por exemplo, uma pesquisa sobre uma parceria interorganizacional
comeou com a questo: como e por que as organizaes colaboram
umas com as outras para prestar servios em associao (por exemplo,
um fabricante e uma loja de varejo decidem trabalhar juntos para vender
certos produtos)?

Essas questes como e por que (essncia daquilo que

realmente se est interessado em responder), levam ao estudo de
caso como estratgia apropriada em primeiro lugar. Somente se
for obrigado a estabelecer algumas proposies voc ir na
direo certa. Por exemplo, pode-se pensar que as organizaes
colaboram entre si porque obtm benefcios mtuos. Essa
proposio, alm de refletir uma importante questo terica,
tambm comea a mostrar onde deve-se procurar referncias
relevantes.
Ao mesmo tempo, alguns estudos podem ter uma razo absolutamente
legtima para no possuir nenhuma proposio.
12 : 38

3- Unidade(s) de anlise
Relaciona-se com o problema fundamental de se definir o que um
caso. Por exemplo, no estudo de caso clssico, um caso pode ser um
indivduo (ex. estudos de casos de pacientes clnicos), naturalmente tambm pode
ser algum evento ou entidade que menos definido do que um
indivduo.
A orientao da unidade de anlise (portanto, do caso) est
relacionada maneira como as questes iniciais da pesquisa foram
definidas.
Suponha, por exemplo, que voc queira estudar o papel dos Estados Unidos na
economia mundial. A unidade de anlise para o seu estudo de caso pode ser a
economia de um pas, uma indstria no mercado global, uma poltica econmica
ou o comrcio ou o fluxo de capital entre dois pases. Cada unidade de anlise
exigiria um projeto de pesquisa sutilmente diferente e uma estratgia de coleta de
dados. Especificar corretamente as questes primrias da pesquisa traria como
conseqncia a seleo da unidade apropriada de anlise. Se as suas questes no
derem preferncia a uma unidade em relao a outra, significa que elas esto ou
vagas demais ou em nmero excessivo.

13 : 38

4- Ligando os dados a proposies

Uma abordagem promissora para os estudos de caso a idia da
adequao ao padro, por meio da qual vrias partes da mesma
informao do mesmo caso podem ser relacionadas mesma
proposio terica.

5- Critrios para a interpretao das descobertas

Normalmente, no h uma maneira precisa de se estabelecer os critrios
para a interpretao das descobertas. O que se espera que os
diferentes padres estejam contrastando, de forma clara e suficiente, que
as descobertas podem ser interpretadas em termos de comparao de,
pelo menos, duas proposies concorrentes.

14 : 38

Critrios para se julgar a qualidade dos projetos de

pesquisa
Como se supe que um projeto de pesquisa represente um conjunto
lgico de proposies, voc tambm pode julgar a qualidade de
qualquer projeto dado de acordo com certos testes lgicos. Quatro testes
so utilizados para se determinar a qualidade de qualquer pesquisa social
emprica. So eles:
Validade do constructo: estabelecer medidas operacionais corretas
para os conceitos que esto sob estudo.
Validade interna (apenas para estudos explanatrios ou causais):
estabelecer uma relao causal, por meio da qual so mostradas certas
condies que levem a outras condies diferenciadas.
Validade externa: estabelecer o domnio ao qual as descobertas de um
estudo podem ser generalizadas.
Confiabilidade: demonstrar que as operaes de um estudo como os
procedimentos de coleta de dados podem ser repetidas, apresentando
os mesmos resultados.

15 : 38

Projetos de estudo de caso

Para a estratgia de estudo de caso, os quatro tipos de projetos so:
Projetos de caso nico (holsticos ou incorporados)
Projetos de caso mltiplo (holsticos ou incorporados)
Uma distino bsica que deve ser feita ao se projetar estudos de caso
entre projetos de caso nico e de casos mltiplos, escolha que deve ser
feita antes da coleta de dados, ao se formular as questes da pesquisa.
Muitas condies que justificam um experimento nico tambm justificam
um estudo de caso nico. Outro fundamento lgico para um caso nico
aquele em que o caso representa um caso raro ou extremo. E um
terceiro fundamento o caso revelador, situao que ocorre quando o
pesquisador tem a oportunidade de observar e analisar um fenmeno
previamente inacessvel investigao cientfica.

16 : 38

Estudos de casos incorporados versus holsticos

O mesmo estudo de caso pode envolver mais de uma unidade de
anlise. Isso ocorre quando, dentro de um caso nico, se d ateno a
uma ou vrias subunidades.
Por exemplo, embora um estudo de caso possa tratar de um simples
programa pblico, devem constar na anlise os resultados dos projetos
individuais dentro do programa (e possivelmente at mesmo algumas
anlises quantitativas de um nmero maior de projetos). Em um estudo
organizacional, as unidades incorporadas tambm podem ser unidades
de processo como reunies, funes ou locais determinados. Em
todas essas situaes, pode-se selecionar as unidades incorporadas
atravs de amostragens ou tcnicas de grupo. De qualquer maneira que
as unidades sejam selecionadas, o projeto resultante seria denominado
projeto de estudo de caso incorporado. Em contraste, se o estudo de
caso examinasse apenas a natureza global de um programa ou de uma
organizao, um projeto holstico seria a denominao utilizada.

17 : 38

Projetos de caso nico versus de casos mltiplos

O mesmo estudo pode conter mais de um caso nico. Quando isso
ocorrer, o estudo precisa utilizar um projeto de casos mltiplos.
Projetos de casos mltiplos possuem vantagens e desvantagens distintas
em comparao aos projetos de caso nico. As provas resultantes de
casos mltiplos so consideradas mais convincentes, e o estudo global
visto como sendo mais robusto. Ao mesmo tempo, o fundamento lgico
para projetos de caso nico, no pode ser satisfeito por casos mltiplos.
provvel que o caso raro ou incomum, o caso crtico e o caso revelador
impliquem apenas em casos nicos, por definio.

Qualquer utilizao de projetos de casos mltiplos deve seguir uma lgica

de replicao, e no de amostragem. Os casos devem funcionar de uma
maneira semelhante aos experimentos mltiplos, com resultados similares
(replicao literal) ou contraditrios (replicao terica) previstos
explicitamente no princpio da investigao.

18 : 38

Conduzindo estudos de caso:

3 preparao para a coleta de dados

O pesquisador do estudo de caso: habilidades desejadas

Uma pessoa capaz de fazer boas perguntas e interpretar as respostas.

Deve ser um bom ouvinte e no ser enganado por suas prprias

ideologias e preconceitos.

Uma pessoa capaz de ser adaptvel e flexvel, de forma que as

situaes recentemente encontradas possam ser vistas como
oportunidades e no ameaas.

Deve ter uma noo clara das questes que esto sendo estudadas,
mesmo que seja uma orientao terica ou poltica, ou que seja de um
modo exploratrio.

Deve ser imparcial em relao a noes preconcebidas, incluindo

aquelas que se originam de uma teoria. Uma pessoa sensvel e atenta a
provas contraditrias.

19 : 38

Treinamento e preparao para um estudo de caso

especfico
Agendar atividades e obter acesso a fontes relevantes de evidncias so
atos importantes para a administrao de um estudo de caso.
Cada pesquisador precisa saber:

Por que o estudo est sendo realizado

Quais provas esto sendo procuradas

Quais variaes podem ser antecipadas (e o que deve ser feito se essas
variaes ocorrerem)

O que constituiria uma prova contrria ou corroborativa para qualquer

proposio dada.

O treinamento pode revelar falhas no projeto do estudo de caso ou

mesmo na definio inicial do problema do estudo.

20 : 38

O protocolo para o estudo de caso

O protocolo contm os procedimentos e as regras gerais que deveriam
ser seguidas ao se utilizar o estudo de caso. O protocolo desejvel
para o estudo de caso em qualquer circunstncia, mas essencial
quando se utilizar um projeto de casos mltiplo.
Deve apresentar as seguintes sees:

Uma viso geral do projeto do estudo de caso

Procedimentos de campo

Questes do estudo de caso

Guia

para o relatrio do estudo de caso

So um conjunto de questes substantivas que refletem a investigao

real.
O protocolo para a coleta de dados a partir de um caso nico e ele
no tem por objetivo servir ao projeto inteiro.

21 : 38

Conduzindo estudos de caso:

Coleta de evidncias

As evidncias podem vir de 6 fontes distintas:

Documentos;
Registros em Arquivo;
Entrevistas;
Observao Direta;
Observao Participante;
Artefatos Fsicos;

22 : 38

Documentos:

Esse tipo de informao pode assumir muitas formas e deve

ser o objeto de planos explcitos da coleta de dados. Por
exemplo:
Catas, memorandos ;
Agendas, avisos e minutas de reunies, relatrios em geral;
Documentos administrativos (propostas, relatrios e
documentos internos );
Estudos ou avaliaes formais do mesmo local sob estudo;
Recortes de jornais e ou artigos publicados na mdia;

23 : 38

Registros em Arquivo:
Para alguns estudos os registros podem ser muito
importantes que se transformam no objeto de uma ampla
restaurao e anlise.
Registros

de servio (que registram o nmero dos

clientes atendidos em determinado perodo);
Registros

Mapas
Lista

Organizacionais (tabelas, oramentos)

e tabelas

de nomes e de outros itens importantes

Dados

oriundos de levantamentos (sobre o local)

Registros

telefone)

pessoais (dirios, anotaes agendas de

Nenhuma das fontes possui vantagem indiscutvel sobre as

outras, as vrias fontes so altamente complementares.
24 : 38

Entrevistas (podem assumir diversas formas):

Forma espontnea:
permite que voc tanto indague
repondentes-chave sobre fatos de uma maneira quanto
pea a opinio, interpretao deles sobre determinados
assuntos ou eventos. E pode utilizar essas proposies como
base para uma nova pesquisa.
Entrevista focal (Merton et al., 1990): o respondente
entrevistado por um curto perodo de tempo. Elas continuas
sendo espontneas e tem carter de uma conversa
informal, porm existe um conjunto de perguntas que
seguido.
Levantamento formal: uma entrevista mais estruturada e
pode ser considerada como parte de um estudo de caso ex:
Um estudo de caso sobre um bairro onde voc ira realizar
um levantamento de como os moradores
e comerciantes locais percebem o avano
ou declnio de sua regio.

25 : 38

Observao direta: (visitas de campo)

As observaes podem variar de atividades formais a

informais de coleta de dados. Pode-se desenvolver
protocolos de observao(formal).

Pode-se observar: reunies, atividades de passeio, trabalho

de fbrica, salas de aula.

Observao participante: voc pode participar de

eventos que esto sendo estudados

(podem variar de interaes

sociais informais com os moradores atividades funcionais especficas
dentro do bairro)

Ser morador em um bairro que objeto de um estudo de

caso;

Desempenhar algum outro papel funcional em uma regio,

como trabalhar como assistente de loja;

Trabalhar como membro de equipe em uma organizao;

Ser uma pessoa que toma as decises-chave em

uma organizao;

26 : 38

Artefatos fsicos: um aparelho de alta tecnologia,

uma ferramenta ou instrumento, uma obra de arte ou alguma

outra evidncia fsica. Pode-se coletar ou observar esses
artefatos como parte de uma visita de campo e pode-se utilizlos extensivamente na pesquisa antropolgica.

Trs princpios para a coleta de dados

1- utilizar vrias fontes de evidncia

2- criar um banco de dados para o estudo de caso
3- manter o encadeamento de evidncias

27 : 38

Analisando as evidncias do
estudo de caso

A anlise de dados consiste em examinar, categorizar,

classificar em tabelas, ou, do contrrio, recombinar evidncias
tendo em vista proposies iniciais de um estudo de caso.

Estratgias Analticas Gerais

1- Tornar os dados do estudo de caso propcios anlise
estatstica - atribuindo valores numricos aos eventos.

2 Utilizar vrias tcnicas analticas (Miles & Huberman, 1984)

* dispor as informaes em sries diferentes;
* criar uma matriz de categorias e dispor as evidncias dentro
dessas categorias;
* criar modos de apresentao dos dados (fluxogramas);
* classificar em tabelas de freqncia de eventos diferentes;
* examinar a complexidade dessas classificaes e sua relao
calculando nmeros de 2 ordem (mdias e varincias);
* dispor as informaes em ordem cronolgica ou utilizar
alguma outra disposio temporal.

28 : 38

Duas estratgias gerais:

Baseando-se em proposies tericas: seguir as

proposies tericas que levaram ao estudo de caso. Essas

proposies refletem o conjunto de questes da pesquisa, as
revises feitas na literatura sobre o assunto e as novas
interpretaes que possam surgir.
As proposies dariam forma ao plano da coleta de dados
e assim estabeleceriam a prioridade s estratgias analticas
relevantes.

Desenvolvendo uma descrio de caso:

desenvolver uma estrutura descritiva a fim de organizar o

estudo de caso. prefervel utilizar proposies tericas a
utilizar essa estratgia.

29 : 38

Mtodos principais de anlise

Adequao ao padro: Essa lgica (Thochim, 1989) compara

um padro fundamentalmente emprico com outro de base
prognstica (ou com vrias outras previses alternativas). Se os
padres coincidirem, os resultados podem ajudar o estudo de
caso reforar sua validade interna.
Construo da explanao: um tipo especial de adequao
padro. O objetivo analisar os dados do estudo de caso
construindo uma explanao sobre o caso (Yin, 1982b).
Anlise de sries temporais: diretamente anloga anlise de
sries temporais realizada em experimentos e em pesquisas
quase-experimentais. Ex: curso dos acontecimentos que levaram
ao uso da maconha (Becker, 1963)
Modelos lgicos de programa: uma combinao das tcnicas
de adequao ao padro e de anlise de sries temporais. O
padro que est sendo buscado o padro-chave de causaefeito entre variveis independentes e dependentes (Peterson &
Bickman, 1992; Rog & Huebner, 1992).

30 : 38

Mtodos secundrios de anlise

Anlise de unidades incorporadoras de anlise: quando um

projeto de estudo de caso inclui uma unidade incorporadora de

anlise ou seja, uma unidade menor do que o caso em si, para o
qual inmeros pontos de dados foram coletados. Ex: conjunto de
respostas dadas por moradores de um bairro sobre a habitao
como parte do estudo de caso nico.

Observaes repetidas: so feitas ao longo do tempo (sries

temporais) ou ento atravs de cortes transversais, ou seja locais

repetidos ou para outras unidades incorporadoras de anlise dentro
do mesmo caso.

Abordagem de levantamento de dados do caso: limita-se

quelas situaes em que h vrios estudos de caso disponveis

para anlise. Ex: participao do cidado em servios urbanos (Yin
& Yates, 1975) que podem ter como base mais de 200 estudos de
caso. O levantamento de caso exige o desenvolvimento de um
instrumento de codificao induzida, que ento aplicada a cada
estudo de caso.
31 : 38

Compondo o relatrio de um
estudo de caso

A exposio de um estudo de caso pode ser

tanto escrita quanto oral. Independentemente da
forma que assume, porm etapas semelhantes
devem ser obedecidas durante o processo de
composio:
O pblico a que os estudos de caso se destinam;
As variedades de composio do estudo de
caso;
As estruturas ilustrativas para as composies do
estudo de caso;
Os procedimentos a serem adotados ao se
realizar um relatrio de estudo de caso;
E, como concluso, as especulaes sobre as
caractersticas de um estudo de caso exemplar;

32 : 38

O pblico para um estudo de caso

Os estudos de caso possuem uma relao mais diversa de
possveis pblicos-alvo do que a maioria dos outros tipos de
pesquisa. Inclui-se nessa relao:
Colegas da mesma rea;
Organizadores polticos, profissionais em geral e tambm os

profissionais que no se especializaram na metodologia do

estudo de caso;
Grupos especiais, como a banca de tese ou de dissertao
de um estudante;
A instituio financiadora da pesquisa.

33 : 38

Variedade de estruturas de um estudo de caso:

Um relatrio de estudo de caso no precisa ser apenas

escrito. As informaes obtidas podem ser expostas de
diversas maneiras como:
Exposio oral
Conjunto de fotos
Gravaes de vdeo.

A maioria dos estudos de caso realmente resultam em

produtos escritos, mas o pesquisador pode escolher a
maneira mais eficaz e pertinente de apresentar qualquer
relatrio. Mas o que influenciara na escolha a tarefa de
identificar o pblico alvo para o estudo de caso.

34 : 38

Estruturas ilustrativas para a constituio dos

estudos de caso;

Os captulos, as sees, os subtpicos de um relatrio devem

ser organizados de alguma forma. Essa organizao constitui
a estrutura do relatrio.

Segue abaixo 6 sugestes de estruturas:

Estruturas analticas lineares;
Estruturas comparativas;
Estruturas cronolgicas;
Estruturas de construo de teoria;
Estruturas de incerteza

Estruturas no-seqenciais.

35 : 38

Procedimentos ao se fazer um relatrio de estudo de

caso
Toda pessoa deve possuir um conjunto bem-delimitado de
procedimentos para analisar os dados obtidos nas cincias
sociais e para elaborar um relatrio.

Quando e como iniciar a elaborao? O primeiro passo

comear a redigir o relatrio logo no incio do processo analtico.
Ex. depois que a literatura existente j tiver sido revisada e que o
estudo estiver projetado, possvel fazer um rascunho de 2
sees do relatrio: a bibliografia e metodologia.

A identidade dos casos: real ou annima? A melhor opo

revelar a identidade tanto do caso quanto dos indivduos.

reviso do estudo de caso: um procedimento de validao.

Tem haver com a qualidade total do estudo, para isto o relatrio
deve ser revisado no apenas pelos colegas do pesquisador,
mas tambm pelos participantes e informantes do caso .

36 : 38

O que torna um estudo de caso exemplar?

Para ser exemplar um estudo de caso deve:

Ser significativo;

Ser completo;
Considerar perspectivas alternativas;

Apresentar evidncias suficientes;

Ser elaborado de uma maneira atraente.

37 : 38

Referncias bibliogrficas

Becker, H. S. (1963). Becoming a marijuana user. In H. S. Becker (Ed.), The outsiders (pp. 4158). New York: Free Press.

Merton, R. K., Fiske, M., & kendall, P. L. (1990). The focused interview: A manual of problems
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Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1984). Analyzing qualitative data: A source book for new
methods. Beverly Hills, CA: Sage.

Peterson, K. A., & Bickman, L. (1992). Using program theory in quality assessments of
childrens mental health sevices. In H. T. Chen & P. Rossi (Eds.), Using theory to improve
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Rog, D. J. & Huebner, R. B. (1992). Using research and theory in developing innovative
programs for homeless individuals. In H. T. Chen & P. Rossi (Eds.), Using theory to improve
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Schramm, W. (1971). Notes on case studies of instructional media projects. Working paper,
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Thochim, W. (1989). Outcome pattern matchig and program theory. Evaluation and
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Yin , R. K., & Yates, D. (1975). Street-level governments: Assessing decentralization and
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Yin, R. K. (1982b). Studying the implementation of public programs. In W. Williams et al.

(Eds.), Studying implementation: Methodological and administrative issues (pp. 36-72).
Chatham, NJ: Chatham House.

_____Imagens
15/11/2008.

Disponveis em: < http://www.dreamstime.com/free-photos > Acesso: