parte I

Compreendendo
a pesquisa
qualitativa

YIN_01.indd 1 20/11/2015 17:28:07

 1
O que é pesquisa
qualitativa – e por que
você cogitaria fazer
este tipo de pesquisa?

Este capítulo introduz a pesquisa qualitativa, inicialmente ilustrando-a com

um grupo diverso de estudos publicados. Sua amplitude indica a potencial
relevância e fascínio da pesquisa qualitativa: diferente de outros métodos
das ciências sociais, praticamente todo acontecimento da vida real pode ser
objeto de um estudo qualitativo.
O capítulo então discute cinco características, bem como algumas prá-
ticas de pesquisa comuns, que juntas definem a pesquisa qualitativa. (As
práticas comuns aparecerão em pormenor no restante deste livro.) Apesar
dessas cinco características e práticas comuns, a pesquisa qualitativa conti-
nua sendo um campo multifacetado de investigação, marcado por diferentes
orientações e metodologias. Distinções importantes se iniciam ao assumir-
mos uma realidade singular ou múltiplas realidades, a singularidade ou poten-
cial generalizabilidade dos eventos humanos e a necessidade de seguir uma
variante metodológica de pesquisa qualitativa ou não. O capítulo aborda as
três distinções, sugerindo duas estratégias de mediação para permitir que a
pesquisa prossiga. Da máxima importância é um denominador comum – a
necessidade de que estudos qualitativos mostrem sua confiança e credibili-
dade, independentemente de qualquer uma das três distinções.

YIN_01.indd 3 20/11/2015 17:28:07

 4 ROBERT K. YIN

A. O FASCÍNIO DA PESQUISA dentro e fora do abrigo (p. ex., Liebow, 1993).

QUALITATIVA: UM PANORAMA
TÓPICO DOS ESTUDOS
Prévia
O que você deve aprender nesta seção:
1. A ampla variedade de tópicos que podem ser estu-
dados por meio da pesquisa qualitativa, diferente
de outros tipos de pesquisa em ciências sociais.
2. A presença de estudos de pesquisa qualitativa em
muitas disciplinas acadêmicas e profissões diferen-
tes.
Por que fazer pesquisa qualitativa? Você pode
apenas querer estudar um ambiente da vida
real, descobrir como as pessoas enfrentam
e prosperam em tal ambiente – e capturar a
riqueza das vidas das pessoas. Pense na va-
riedade de temas que você poderia estudar.
Você poderia se concentrar em um grupo
específico de pessoas, tal como mulheres sem
moradia, passar muitas noites como voluntá-
rio em um abrigo para moradoras de rua e
ajudar os outros a entender como essas mu-
lheres lidam com seus desafios cotidianos,
Ao longo do caminho, você poderia entender
novas maneiras de como (e por quê) as mu-
lheres chegaram a essa situação. Você tam-
bém poderia ilustrar esses entendimentos
reconstituindo as histórias de vida de muitas
dessas mulheres (ver “Um estudo qualitativo
de mulheres sem moradia”, Quadro 1.1.)
Por outro lado, você poderia querer es-
tudar como o governo e as autoridades de
saúde pública tomam decisões sobre uma
ameaça de epidemia de gripe suína. Em
1978, tal ameaça levou à vacinação em
massa de 40 milhões de norte-americanos
(Neustadt & Fineberg, 1983). A campanha
foi encerrada prematuramente quando, no
decorrer da temporada de gripe, as autori-
dades perceberam que haviam superestima-
do o potencial da epidemia – mas também
porque descobriram que a vacinação expôs
as pessoas a uma doença rara, porém fatal.
Para fazer esse estudo, você poderia ter en-
trevistado autoridades-chave e analisado
muitos documentos oficiais. Os resultados
de seu estudo poderiam ter apontado para
as dificuldades e incertezas ao lidar-se com
campanhas de imunização em massa – uma
questão que, como seria de esperar, ainda é
relevante no século XXI.

QUADRO 1.1

Um estudo qualitativo de mulheres sem moradia

Embora um estereótipo comum ligue a falta de moradia aos homens, as mulheres também podem
carecer de moradia, e os abrigos atendem especificamente homens ou mulheres. O estudo de
Elliot Liebow (1993), na área de Washington, trata de um grupo de mulheres e seu abrigo. Para
fazer o estudo, Liebow trabalhou a maior parte de um período de quatro anos como voluntário no
abrigo, muitas vezes passando a noite lá.
O estudo de Elliot Liebow representa a cultura do abrigo, envolvendo as interações entre os clien-
tes e os funcionários no esforço para atender as necessidades tanto individuais quanto institucio-
nais. As mulheres são de diversas idades e raças, e algumas já tiveram suas próprias famílias. Para
capturar essa diversidade, o estudo também inclui as histórias de vida de cerca de 20 delas. Ao
longo do livro, Liebow debate a questão de por que essas mulheres não têm moradia, mas ao mes-
mo tempo fornece informações suficientes para que os leitores tirem suas próprias conclusões.
Anteriormente, Liebow realizou um estudo de homens desempregados em um bairro urbano.
Este trabalho anterior, Talley’s Corner (1967), foi por anos reconhecido como um estudo qualitativo
clássico.

Ver também Quadros 5.6 e 11.7.

YIN_01.indd 4 20/11/2015 17:28:07


Em um extremo mais íntimo, você po-
deria querer compreender e analisar a con-
versação e as interações entre duas pessoas.
Você precisaria poder gravar, se não filmar,
a conversação delas porque seu interesse iria
muito além das palavras específicas da con-
versa. Entre outros sinais, seus dados tam-
bém incluiriam o modo como as palavras
foram mescladas ou encurtadas, além das
pausas, sobreposições e linguagem corporal
entre os interlocutores (p. ex., Drew, 2009).
Seu objetivo geral seria deslindar o poder,
o controle e outros motivos que cada inter-
locutor poderia estar perseguindo – possi-
velmente uma forma útil de compreender as
relações médico-paciente, professor-aluno e
colega-colega nos contextos de sua vida real.
Existem muitos outros exemplos de
pesquisa qualitativa. Eles tocam em todas
as esferas sociais. Perto de todos nós, as
mudanças no papel das mulheres na socie-
dade norte-americana têm sido o objeto de
um bom número de estudos, tais como:
9 a investigação de Ruth Sidel (2006) sobre
como mães solteiras confrontam seus de-
safios sociais e econômicos;
9 o exame de Pamela Stone (2007) de por que
profissionais bem-sucedidas abandonam
seus empregos para ficar em casa; e
9 o estudo de Kathryn Edin e Maria Kefa-
las (2005) de por que as mulheres de baixa
renda “colocam a maternidade antes do
casamento”.
Nos três exemplos, os pesquisadores con-
duziram extensas entrevistas com muitas
mulheres e suas famílias, além de visitarem
seus lares e observarem o comportamento
familiar. Estes e outros estudos seguem, de
certa forma, o estudo de referência de Carol
Gilligan (1982) do lugar da mulher em um
mundo masculino – no qual ela alegou que
grande parte das chamadas teorias do de-
senvolvimento moral e emocional tinham se
baseado exclusivamente nas percepções e ex-
periências masculinas.
Além desses exemplos, a gama de temas
abordados por outros trabalhos contemporâ-
neos se estende do raro ao comum, tais como:
YIN_01.indd 5
PESQUISA QUALITATIVA DO INÍCIO AO FIM 5
9 revelar formas de exploração surpreen-
dentes, mas ainda existentes, tais como
escravidão humana na Tailândia, Mauritâ-
nia, Brasil, Paquistão e Índia (p. ex., Bales,
2004);
9 analisar os desafios da imigração entre os
Estados Unidos e outros países, seja no
contexto educacional (p. ex., Valenzuela,
1999) ou comunitário (p. ex., Levitt, 2001);
9 estudar como pessoas mais velhas podem
ter sido internadas em um hospital ou para
tratamento de longo prazo em circunstân-
cias que poderiam ter sido evitadas (p. ex.,
Tetley, Grant, & Davies, 2009);
9 oferecer dados e explicações sobre como
uma empresa constante da lista Fortune
500 no ramo de computação poderia fe-
char as portas na década de 1990 (p. ex.,
Schein, 2003);
9 contrastar as diferenças entre os clientes de
lojas de brinquedos localizadas em bairros
de classe média em contraste com bairros
da classe operária, refletindo não apenas as
práticas das lojas, mas também os hábitos
de aquisição e de compra das famílias (p.
ex., Williams, 2006);
9 examinar a vida residencial e as diferenças
em tensões raciais, étnicas e de classe em
quatro bairros urbanos (p. ex., Wilson &
Taub, 2006); ou
9 mostrar as diferentes experiências de infân-
cia de famílias de classe operária e média,
fazendo extensas observações nos lares de
12 famílias (p. ex., Lareau, 2003).
Você pode inclusive estudar a vida coti-
diana nas ruas de sua cidade, como no:
9 estudo de Duneier (1999) dos vendedores
de rua;
9 estudo de Lee (2009) das interações nas
ruas; ou
9 estudo de Bourgois (2003) dos viciados, la-
drões e traficantes que fazem parte da eco-
nomia informal em algumas cidades.
O fascínio da pesquisa qualitativa é que
ela permite a realização de estudos apro-
fundados sobre uma ampla variedade de
tópicos, incluindo seus favoritos, em termos
20/11/2015 17:28:08
 6 ROBERT K. YIN
simples e cotidianos. Além disso, a pesquisa
qualitativa oferece maior liberdade na sele-
ção de temas de interesse, porque os outros
métodos de pesquisa tendem a ser limitados
por:
9 impossibilidade de estabelecer as necessá-
rias condições de pesquisa (como em um
experimento);
9 indisponibilidade de uma série de dados
suficientes ou falta de abrangência de va-
riáveis suficientes (como em um estudo
econômico);
9 dificuldade de extrair uma amostra ade-
quada de entrevistados e obter uma taxa
de resposta suficientemente alta (como em
um levantamento); ou
9 outras limitações, como dedicar-se ao es-
tudo do passado mas não de atualidades
(como em uma história).1
Por ora, a pesquisa qualitativa tornou-
-se uma forma aceitável, se não dominante,
de pesquisa em muitas áreas acadêmicas e
profissionais diferentes. Consequentemen-
te, o grande número de alunos e estudiosos
que realizam estudos qualitativos pode fazer
parte de diferentes disciplinas de ciências
sociais (p. ex., sociologia, antropologia, ciên-
cia política ou psicologia) ou diferentes pro-
fissões (p. ex., educação, administração, en-
fermagem, planejamento urbano e avaliação
de programas). Em qualquer desses campos,
a pesquisa qualitativa representa um modo
atraente e produtivo de fazer pesquisa.
B. O QUE DISTINGUE A PESQUISA
QUALITATIVA
Prévia
O que você deve aprender nesta seção:
1. As cinco características que distinguem a pesquisa
qualitativa de outros tipos de pesquisa em ciências
sociais.
2. Como as cinco características apontam para modos
específicos de praticar pesquisa qualitativa.
YIN_01.indd 6
Apesar da maior liberdade oferecida pela
pesquisa qualitativa, seus colegas podem,
não obstante, alegar que outros tipos de
pesquisa em ciências sociais – por exem-
plo, levantamentos, estudos econômicos,
experimentos, semiexperimentos e estudos
históricos – também podem abordar muitos
dos mesmos tópicos apontados no panora-
ma de abertura dos estudos qualitativos.
Esses outros tipos de pesquisa podem ser a
base para estudar grupos de pessoas seme-
lhantes, como moradoras de rua, questões
de saúde pública semelhantes, como cam-
panhas de imunização ou relações médico-
-paciente, igualdade de gênero e aspectos
femininos, e mesmo temas que estabelecem
comparações internacionais e nacionais das
mesmas temáticas citadas. As alegações de
seus colegas, portanto, apontam para a ne-
cessidade de confrontar a questão do que
distingue a pesquisa qualitativa, especial-
mente em relação a outros tipos de pesquisa
em ciências sociais.
Pesquisa qualitativa: uma ampla
área de investigação
A diversidade do que se chama pesquisa
qualitativa, devido a sua relevância para
diferentes disciplinas e profissões, desafia
qualquer um a chegar a uma definição su-
cinta. Uma definição muito curta parecerá
excluir uma ou outra disciplina. Uma de-
finição muito ampla parecerá inutilmente
global. Na verdade, o termo pesquisa qua-
litativa pode ser como os outros termos
do mesmo gênero – por exemplo, pesquisa
sociológica, pesquisa psicológica, ou pesqui-
sa educacional. Dentro de sua própria dis-
ciplina ou profissão particular, cada termo
implica um amplo conjunto de pesquisa,
abarcando uma diversidade de métodos al-
tamente contrastantes. Pense simplesmen-
te, por exemplo, na psicologia clínica e ex-
perimental. Apesar de ambas fazerem parte
do mesmo campo, seus métodos diferem
acentuadamente.
20/11/2015 17:28:08

Cinco características da pesquisa
qualitativa
Em vez de tentar chegar a uma definição sin-
gular de pesquisa qualitativa, você pode con-
siderar cinco características, listadas abaixo e
em seguida discutidas individualmente:
1. estudar o significado da vida das pessoas,
nas condições da vida real;
2. representar as opiniões e perspectivas
das pessoas (rotuladas neste livro como
os participantes2) de um estudo;
3. abranger as condições contextuais em
que as pessoas vivem;
4. contribuir com revelações sobre concei-
tos existentes ou emergentes que po-
dem ajudar a explicar o comportamen-
to social humano; e
5. esforçar-se por usar múltiplas fontes de
evidência em vez de se basear em uma
única fonte.
Iniciando pelo topo da lista, a pesquisa
qualitativa envolve primeiramente estudar o
significado das vidas das pessoas nas condi-
ções em que realmente vivem. As pessoas vão
estar desempenhando seus papéis cotidianos
ou terão se expressado por meio de seus pró-
prios diários, registros periódicos, textos e
até fotografias – de maneira totalmente in-
dependente de qualquer investigação de pes-
quisa. As interações sociais ocorrerão com
mínima interferência de procedimentos de
pesquisa artificiais, e as pessoas dirão o que
querem dizer, não limitadas, por exemplo, a
responder a um questionário predefinido de
um pesquisador. Da mesma forma, as pes-
soas não se sentirão inibidas pelos limites
de um laboratório ou ambiente semelhante.
E elas não serão representadas por médias
estatísticas, como, por exemplo, a família
norte-americana ter em média 3,18 pessoas
(a partir de 2006) – o que pode representar
com precisão uma população inteira, mas na
verdade, por definição, não representa qual-
quer família da vida real.
Segundo, a pesquisa qualitativa difere
por sua capacidade de representar as visões
YIN_01.indd 7
PESQUISA QUALITATIVA DO INÍCIO AO FIM 7
e perspectivas dos participantes de um estu-
do. Capturar suas perspectivas pode ser um
propósito importante de um estudo qualita-
tivo. Assim, os eventos e ideias oriundos da
pesquisa qualitativa podem representar os
significados dados a fatos da vida real pelas
pessoas que os vivenciam, não os valores,
pressuposições, ou significados mantidos
por pesquisadores.
Terceiro, a pesquisa qualitativa abran-
ge condições contextuais – as condições so-
ciais, institucionais e ambientais em que as
vidas das pessoas se desenrolam. Em mui-
tos aspectos, essas condições contextuais
podem influenciar muito todos os eventos
humanos. Entretanto, os outros métodos de
ciências sociais (exceto a história) têm difi-
culdade para abordar essas condições.
Os experimentos, por exemplo, “fazem
controle” dessas condições (daí a artificia-
lidade dos experimentos laboratoriais). Se-
miexperimentos admitem tais condições,
mas intencionalmente focam apenas em
um conjunto limitado de “variáveis”, que
podem reconhecer plenamente ou não as
condições contextuais. De modo análogo,
as pesquisas de levantamento* são limita-
das pela necessidade de gerenciar cuidado-
samente os graus de liberdade necessários
para analisar as respostas a um conjunto
de questões de pesquisa. Os levantamen-
tos são, portanto, limitados no número de
perguntas dedicadas a quaisquer condições
contextuais. A história não confronta con-
dições contextuais, mas em sua forma con-
vencional estuda o “passado morto”, não os
eventos em andamento como na pesquisa
qualitativa (consulte novamente a nota de
rodapé número 1 sobre história oral).
Quarto, a pesquisa qualitativa não é
apenas um diário ou uma narrativa crono-
lógica da vida cotidiana. Tal função seria
uma versão meio mundana dos aconteci-
mentos da vida real. Ao contrário, a pes-
quisa qualitativa é guiada por um desejo
de explicar esses acontecimentos, por meio
de conceitos existentes ou emergentes. Por
* N. de R.T.: Neste livro, o termo em inglês survey
foi traduzido como “pesquisa de levantamento”.
20/11/2015 17:28:08
 8 ROBERT K. YIN

exemplo, um conceito existente é o de ma- Quinto, a pesquisa qualitativa procura

nejo do estigma de Goffman (1963). Em
seu trabalho original, o manejo de estigma
referia-se sobretudo às adaptações de uma
pessoa. Entretanto, um estudo qualitativo
contemporâneo aplicou essa tipologia e ar-
cabouço a um grupo coletivo, assim ofere-
cendo novas revelações sobre como as ações
de estados-nações também poderiam tentar
superar seus próprios acontecimentos his-
toricamente estigmatizantes (ver “Usando
a pesquisa qualitativa para produzir novas
revelações”, Quadro 1.2).
Da mesma forma, a pesquisa qualitati-
va pode ser uma ocasião para desenvolver
novos conceitos. Os conceitos podem ten-
tar explicar processos sociais, tais como o
ensino escolar de estudantes norte-ameri-
canos. Um conceito ilustrativo oferecido
por um estudo qualitativo é a noção de
educação escolar subtrativa (ver “Usando
um conceito abrangente para organizar
um estudo qualitativo”, Quadro 1.3), usa-
do para fornecer explicações potencial-
mente úteis e formar uma plataforma para
novas investigações. Na verdade, estudos
destituídos de conceitos, sejam existentes
ou novos, ou destituídos de qualquer inter-
pretação, seriam semelhantes a diários ou
narrativas cronológicas, mas não pesquisa
qualitativa.
coletar, integrar e apresentar dados de di-
versas fontes de evidência como parte de
qualquer estudo. A variedade provavelmen-
te será uma decorrência de você ter que es-
tudar um ambiente da vida real e seus par-
ticipantes. A complexidade do ambiente de
campo e a diversidade de seus participantes
provavelmente justificam o uso de entrevis-
tas e observações e mesmo a inspeção de
documentos e artefatos. As conclusões do
estudo tendem a se basear na triangulação
dos dados das diversas fontes. Essa conver-
gência aumentará a credibilidade e confia-
bilidade do estudo (ver mais sobre esse ob-
jetivo ao final deste capítulo).
Práticas comuns
Articular como essas cinco características
distintivas se convertem em real prática de
pesquisa torna-se a tarefa do restante de
todo este livro. Ainda que uma “metodolo-
gia” de pesquisa qualitativa formal possa
não existir, as ofertas capturam as práticas
que decorrem diretamente das cinco carac-
terísticas. Várias práticas são descritas su-
cintamente a seguir. Entretanto, você terá
que consultar os capítulos mencionados

QUADRO 1.2

Usando a pesquisa qualitativa para produzir novas revelações

O estudo de Lauren Rivera (2008) examina como o governo croata “alterou representações da
história e da cultura da região por meio do turismo internacional na esteira das guerras violentas
da secessão iugoslava” (p. 614). O objetivo do governo era criar uma vigorosa indústria do turismo,
atraindo viajantes estrangeiros. Para fazer isso era preciso “desviar a atenção da guerra e reposi-
cionar o país como um lugar idêntico a seus vizinhos europeus ocidentais” (p. 614).
Dados de diversas fontes de campo mostram como a Croácia lidou com as dificuldades do passado
pelo “reenquadramento cultural mais do que por reconhecimento público” (Rivera, 2008, p. 613).
Essas constatações são então discutidas à luz do clássico estudo de Erving Goffman (1963) sobre
estigma e manejo do estigma. Sua tipologia do manejo do estigma, geralmente aplicada ao estu-
do de indivíduos com deficiências mentais ou físicas, oferece um arcabouço interessante quando
aplicada às condições na Croácia, um estado-nação. Ampliando o alcance das ideias de Goffman,
para compreender “processos de representação histórica e cultural” (p. 615), o estudo de Rivera
demonstra habilmente o valor de ligar a pesquisa qualitativa a processos sociais interessantes.

YIN_01.indd 8 20/11/2015 17:28:08

 PESQUISA QUALITATIVA DO INÍCIO AO FIM 9

QUADRO 1.3

Usando um conceito abrangente para organizar um estudo qualitativo

O estudo de Valenzuela (1999) de uma escola em Houston mostra como um conceito abrangente
pode orientar a organização de todo um estudo. O conceito é o de educação escolar subtrativa,
uma experiência que surgiu do modo como os programas de inglês como segunda língua (ESL) são
impostos a estudantes imigrantes.
O autor passou três anos como observador-participante na escola, também fazendo muitas en-
trevistas e colhendo dados documentais. Valenzuela observa que a maioria dos estudos de pro-
gramas ESL focou em como os alunos aprendem e não em como são escolarizados, deixando
uma lacuna na literatura. Em suma, o estudo dela mostra como a experiência escolar assume um
caráter subtrativo porque a fluência em espanhol, em vez de ser uma virtude a ser aproveitada, é
uma “barreira que precisa ser superada” (1999, p. 262). “Abandonar nossa cultura original” torna-
-se, então, parte de um processo de alienação (p. 264). Os resultados mostram como a educação
escolar subtrativa também se estende a divisões entre os diferentes grupos de estudantes.

Ver também Quadro 4.5.

para detalhes sobre como estas e outras
práticas podem funcionar para você:
1. O uso de delineamentos de pesquisa
flexíveis em vez de fixos, abrangendo
oito escolhas, tais como reforçar a vali-
dade de um estudo, selecionar as amos-
tras a serem estudadas e preocupar-se
em generalizar (ver Cap. 4).
2. A coleta de dados “de campo” – apro-
priadamente tentando capturar condi-
ções contextuais, bem como perspecti-
vas dos participantes – resultantes de
seu próprio trabalho de campo e exami-
nando os diários, jornais, textos, foto-
grafias, ou outros artefatos associados
aos próprios participantes (ver Caps. 5
e 6).
3. A análise de dados não numéricos – in-
clusive escolhas sobre usar ou não vá-
rios tipos de programas de computador
(ver Cap. 8); e
4. A interpretação dos resultados de um es-
tudo qualitativo, que pode envolver ge-
neralizações convencionais desafiadoras
e estereótipos sociais (ver Cap. 9).
Os outros capítulos do livro tratam de
questões mais gerais, tais como de que for-
ma se equipar para fazer pesquisa qualitati-
va (Cap. 2), como dar os primeiros passos de
um estudo qualitativo (Cap. 3), como regis-
trar os dados corretamente (Cap. 7) e como
apresentar dados qualitativos por meio de
formas escritas e visuais e criar uma com-
posição final (Caps. 10 e 11). O capítulo final
introduz uma importante tendência contem-
porânea diretamente relacionada à pesquisa
qualitativa – a maior atenção dedicada à pes-
quisa com metodologia mista (Cap. 12). Al-
guns temas importantes – tais como manter
a consciência de como seu papel como pes-
quisador pode influenciar um estudo (refle-
xividade) – tendem a ocorrer em todo o livro
(ver também a discussão no Cap. 11 sobre
como apresentar nosso “eu reflexivo” como
parte de um estudo qualitativo concluído).
C. O MUNDO MULTIFACETADO DA
PESQUISA QUALITATIVA
Prévia
O que você deve aprender nesta seção:
1. Como os eventos humanos podem refletir múlti-
plas realidades.
2. Como o estudo de tais eventos, a despeito de sua
singularidade, ainda pode decorrer da coleta de da-
dos e técnicas de análise comuns.

YIN_01.indd 9 20/11/2015 17:28:08

 10 ROBERT K. YIN
3. As múltiplas variações metodológicas dentro da
pesquisa qualitativa.
4. Duas estratégias para o processo de realização de
um estudo qualitativo (“estratégias de mediação”) à
luz do rico mosaico da pesquisa qualitativa.
A amplitude do que se chama pesquisa
qualitativa abrange um mosaico de orienta-
ções, bem como de escolhas metodológicas.
Tirar vantagem da riqueza do mosaico ofe-
rece uma oportunidade para personalizar
um estudo qualitativo.
Três condições em especial contribuem
para o mosaico: a potencial multiplicidade
de interpretações dos eventos humanos
sendo estudados; a potencial singularidade
desses eventos; e as variações metodológi-
cas disponíveis dentro da pesquisa qualita-
tiva. Cada condição pode envolver escolhas
extremas, muitas vezes envolvendo consi-
derações filosóficas e não apenas metodoló-
gicas. Entretanto, entre os extremos existe
uma ampla gama de posições aceitáveis.
As três condições juntas, portanto, formam
grande parte do mundo multifacetado da
pesquisa qualitativa.
Múltiplas interpretações dos
mesmos eventos?
A condição inicial deriva do desejo da pes-
quisa qualitativa de capturar o significado
dos eventos da vida real, da perspectiva
dos participantes de um estudo. Tal obje-
tivo não pode ignorar o fato de que os sig-
nificados dos participantes, se estudados e
relatados por um pesquisador, também ine-
vitavelmente incluem um segundo conjunto
de significados para os mesmos eventos –
aqueles do pesquisador.
Dois termos complementares – êmico
e ético – embora hoje um pouco supera-
dos – esclarecem a potencial dualidade,
se não a multiplicidade, de significados.
Uma perspectiva êmica procura capturar
os significados nativos dos participantes
dos eventos da vida real. Em contraste,
YIN_01.indd 10
uma perspectiva ética representa o mesmo
conjunto de eventos da vida real, mas de
uma perspectiva externa – a de um pesqui-
sador. Os dois termos lançam mão de um
paralelo linguístico, no qual a fonêmica re-
presenta os sons com base em sua função
interna dentro de uma língua e a fonética
representa as propriedades acústicas ou
mais externas das palavras (p. ex., Emer-
son, 2001, p. 31).
As perspectivas êmica e ética geral-
mente serão diferentes – devido a diferen-
ças nos sistemas de valor dos observadores,
suas predisposições e seu gênero, idade e
raça e etnicidade. Por exemplo, em um es-
tudo envolvendo “etnografia naturalista”,
os investigadores observaram que o pes-
quisador que realiza trabalho de campo
em um ambiente natural era um estranho
antropológico que tinha que “cuidar para
não perturbar a ecologia do mundo social
[dos participantes] introduzindo sua sub-
jetividade, crenças, ou interesses próprios
como pesquisador acadêmico de classe
média branco” (Roman & Apple, 1990, p.
45). Um desafio adicional aos pesquisado-
res é “manter em suspenso seus eventuais
pressupostos políticos e comprometimentos
teóricos” (p. 46).
As diferenças nos sistemas de valor
permeiam nossos próprios processos de
pensamento. Essas diferenças, por sua
vez, afetarão o modo como a pesquisa qua-
litativa será conduzida e relatada. Opera-
cionalmente, elas vão aparecer mesmo (e
especialmente) ao descrever um conjunto
de eventos da vida real. Consequentemen-
te, a tarefa aparentemente natural de fa-
zer uma descrição torna-se uma questão
interpretativa (Lawrence-Lightfoot & Da-
vis, 1997), mesmo que apenas por cau-
sa de um processo inevitável de seleção
(Emerson, 2001, p. 28; Wolfinger, 2002).
O processo descritivo não pode abarcar
plenamente todos os eventos possíveis que
poderiam ter sido observados em um am-
biente de estudo. Mesmo o uso de regis-
tros de comportamento social em vídeo ou
áudio, embora aparentemente oferecendo
um alcance abrangente, tem seus parâme-
20/11/2015 17:28:08

tros básicos – de onde, quando e o que re-
gistrar – definidos pelo pesquisador.
A seletividade também pode surgir por
conta das categorias pré-concebidas de um
investigador para atribuir significado aos
eventos e suas características (p. ex., Bec-
ker, 1998, p. 76-85). Como declarou Robert
Emerson (2001, p. 48):
O autor decide não apenas quais eventos em parti-
cular são significativos, quais são apenas dignos de
inclusão, quais são absolutamente essenciais e como
ordenar esses eventos, mas também, em primeiro
lugar, o que conta como um “evento”.
O apelo para criar uma “descrição den-
sa” – um termo comumente associado ao tra-
balho de Clifford Geertz (1973), mas que, na
verdade, ele creditou (p. 6-7) a Gilbert Ryle
(1949), é uma forma de tentar revelar ou ao
menos aumentar nossa consciência da seleti-
vidade e das categorias preconcebidas (Bec-
ker, 1998). Quanto mais densa a descrição,
mais possível seria dizer que aquela seletivi-
dade foi reduzida.
Além de produzir uma descrição densa,
outras práticas de estudo de campo incluem
“nos confrontarmos com as coisas que nos
afastariam das categorias convencionais, da
declaração convencional de um problema,
da solução convencional” (Becker, 1998, p.
85), e “identificar o caso que provavelmen-
te perturbaria seu pensamento e procurá-
-lo” (p. 87).
Não obstante, por mais bem-sucedi-
das que essas confrontações possam ser, os
pesquisadores não podem na análise final
evitar suas próprias lentes de pesquisa ao
representarem a realidade. Assim, o obje-
tivo é reconhecer que múltiplas interpreta-
ções podem existir e garantir que o máxi-
mo possível seja feito para impedir que um
pesquisador imponha sua própria interpre-
tação (ética) à interpretação (êmica) de um
participante.
Nesse sentido, as descrições do tra-
balho de campo são “construídas” (Guba,
1990). Mesmo um “ambiente” de campo
não é uma “entidade natural preexisten-
te”, mas algo que é construído (Emerson,
YIN_01.indd 11
PESQUISA QUALITATIVA DO INÍCIO AO FIM 11
2001, p. 43). Ao estudar a cultura de um
povo ou de um lugar, as descrições podem
ser consideradas interpretações de segunda
ou terceira ordem, porque representam as
“construções do pesquisador das constru-
ções [‘dos participantes’] daquilo que eles
e seus compatriotas se ocupam” (Geertz,
1973, p. 9, 15).
Seguindo essa lógica, o pesquisador em
campo serve efetivamente como principal
instrumento de pesquisa para coletar da-
dos em um estudo qualitativo (ver Cap. 5,
item D, para mais detalhes). Nenhum ins-
trumento físico de medição, procedimento
experimental, ou questionário prevalece –
ainda que todos possam ser usados como
parte de um estudo qualitativo. Na maioria
das situações, o pesquisador inevitavelmen-
te serve como um instrumento de pesqui-
sa porque os fenômenos importantes da
vida real – tais como a própria “cultura”
que é um tema frequente dos estudos qua-
litativos – não podem ser mensurados por
instrumentos externos, mas somente ser
revelados fazendo-se inferências sobre os
comportamentos observados e conversando
com as pessoas (Spradley, 1979, p. 7).
Além disso, o pesquisador tem uma per-
sonalidade humana e não pode se compor-
tar como “um robô sem face ou como um
gravador mecânico dos eventos humanos”
(Powdermaker, 1966, p. 19). Essa persona-
lidade “não se forma no trabalho de campo,
mas tem muitos anos de condicionamento
por trás de si”, incluindo “a escolha dos pro-
blemas e dos métodos, mesmo a escolha da
própria disciplina [acadêmica]” (p. 19).
As pessoas que fazem pesquisa qualita-
tiva veem a distinção êmico-ético e a pos-
sibilidade de múltiplas interpretações dos
mesmos eventos como uma oportunidade,
não uma limitação. Na verdade, um tema
comum subjacente a muitos estudos quali-
tativos é demonstrar como as perspectivas
dos participantes podem divergir acentua-
damente daquelas apresentadas por pesso-
as externas.
Por exemplo, a pesquisa multicultural
visa a descrever as perspectivas dos par-
ticipantes de maneiras precisas e válidas,
20/11/2015 17:28:08
 12 ROBERT K. YIN
mas também solidárias. Assim, tópicos de
estudo comuns têm sido os grupos “que têm
historicamente sofrido racismo, discrimina-
ção e exclusão” (Banks, 2006, p. 775). De
maneira semelhante, o estudo de Edin e
Kefalas de por que os participantes de seu
estudo colocavam a maternidade antes do
casamento foi uma tentativa de explicar o
mérito de manter essa convicção, ainda que
não representasse uma visão da classe mé-
dia convencional.
Adotando-se ou não uma orientação
multicultural, reconhecer a possibilidade
de múltiplas interpretações de eventos se-
melhantes pode moldar a pesquisa quali-
tativa como um tipo de investigação rela-
tivista (múltiplas realidades e dependente
do observador) mais do que realista (única
realidade e conjunto de “fatos”, indepen-
dente de qualquer observador). A maioria
dos estudos qualitativos se situa ao longo
de um continuum entre esses dois extremos
filosóficos. Por exemplo, seu próprio estudo
poderia sinalizar uma inclinação à aceita-
ção de múltiplas realidades, por destacar as
diferentes perspectivas dos participantes e
não forçá-los a convergir em uma única rea-
lidade. Você também poderia incluir uma
forte apresentação autorreflexiva, reconhe-
cendo as importantes facetas de suas lentes
de pesquisa, como discutido no Capítulo 11
deste livro.
Por outro lado, seu estudo poderia si-
nalizar uma inclinação a aceitar uma única
realidade, por triangular entre diferentes
fontes de dados e buscar estabelecer um
conjunto comum de fatos. Seu objetivo po-
deria ser definir uma certa realidade, e den-
tro dessa realidade você estaria tentando
minimizar a contaminação entre suas pró-
prias interpretações e as dos participantes.
Os eventos humanos podem ser
singulares?
Uma segunda condição enriquece mais o
mosaico: eventos humanos podem ser con-
siderados inteiramente únicos ou tendo
YIN_01.indd 12
algumas propriedades relacionadas e po-
tencialmente aplicáveis a outras situações.
Qualquer uma das posturas, novamente
com uma ampla faixa de posições interme-
diárias, pode ser assumida ao estudar quase
todo tópico social. Por exemplo, considere
um estudo qualitativo em psicologia, abor-
dando a relação amorosa entre duas pessoas.
Da mesma forma, considere um estudo qua-
litativo em sociologia, focado no enobreci-
mento de um determinado bairro urbano
em um determinado período – ou um estu-
do qualitativo em administração, tratando
da fusão entre duas empresas. Você pode
imaginar todas as situações como totalmen-
te únicas. Em contraste, você também pode
imaginar estudar as mesmas situações e se
esforçar para identificar suas implicações
para outras situações (presumivelmente se-
melhantes).
Dentro da pesquisa qualitativa, os es-
tudos fenomenológicos, que enfatizam
análises hermenêuticas ou interpretativas,
são mais fortemente dedicados à captura
da singularidade dos eventos. Como exem-
plo, como parte de um estudo psicológico,
você poderia mergulhar nas vidas de pes-
soas que estão sendo treinadas para exercer
medicina familiar. Para realizar tal investi-
gação, você poderia segui-las durante seus
anos iniciais de residência, compartilhar
suas lutas, contradições e conflitos, e ten-
tar derivar uma compreensão profunda de
como foi para essas pessoas submeter-se a
essa experiência de treinamento (ver “Um
estudo de imersão no treinamento de médi-
cos”, Quadro 1.4).
Estudos fenomenológicos consideram
não somente os eventos que estão sendo
estudados, como também seus contextos
políticos, históricos e socioculturais (p. ex.,
Miller & Crabtree, 1992, p. 25). Os estudos
procuram ser o mais fidedignos possível às
experiências vividas, especialmente como
estas poderiam ser descritas nas palavras
dos próprios participantes. Na educação,
um exemplo simples seria pedir às pessoas
que descrevam situações em que aprende-
ram ou não aprenderam, em vez de tentar
criar uma situação laboratorial específica
20/11/2015 17:28:08
 PESQUISA QUALITATIVA DO INÍCIO AO FIM 13

QUADRO 1.4

Um estudo de imersão no treinamento de médicos

Richard Addison (1992) usou uma abordagem hermenêutica para estudar nove pessoas em seu
primeiro ano de residência. Ele escolheu um programa de residência em clínica familiar ligado à
universidade, focando nas experiências de primeiro ano dos novos residentes.
Addison iniciou seu estudo mergulhando no cotidiano dos residentes, desenvolvendo sua própria
compreensão experiencial de suas práticas. Ele não apenas acompanhou esses residentes, como
também entrevistou seus cônjuges e outros no mesmo ambiente educacional, além de ler “um
imenso volume de memorandos, grades de horários e documentação” (1992, p. 115).
Como parte de um “processo circular hermenêutico”, Addison então incorporou sua compreen-
são mais completa a mais observações e imersão (1992, p. 116). Em diversas etapas, ele também
apresentou seu trabalho a seus colegas, processo que o ajudou a “recuar, refletir e questionar [sua]
compreensão” (p. 119).
A análise de Addison constantemente o remeteu de volta a sua questão de pesquisa: como as pes-
soas se tornam médicos de família. Seus principais resultados trataram da importância de “sobre-
viver” como um tema unificador, inserido em “um contexto de conflitos e contradições no tecido
da residência” (1992, p. 122-123).

para testar como elas aprendem (Giorgi &
Giorgi, 2009). Em tais investigações, estu-
dos fenomenológicos resistem a “qualquer
uso de conceitos, categorias, taxonomias
ou reflexões sobre as experiências” (Van
Manen, 1990, p. 9). Relacionado a esse
objetivo, o Capítulo 3 deste livro discute
uma escolha de “trabalho de campo pri-
meiro” que pode preceder a identificação
de quaisquer questões de pesquisa como
parte do processo de iniciar um novo estu-
do qualitativo.
As características a serem evitadas em
estudos fenomenológicos incluem qualquer
interesse em desenvolver generalizações,
pois elas podem distorcer o desejado foco
na singularidade dos eventos (Van Manen,
1990, p. 22). Uma consequente preocupa-
ção seria o uso de métodos de pesquisa
predeterminados cujos procedimentos fixos
poderiam restringir artificialmente uma re-
presentação do evento por “governarem por
regras o projeto de pesquisa” (p. 29). Nesse
sentido, a condução de um estudo fenome-
nológico poderia querer evitar a maioria
ou todas as escolhas de delineamento – in-
clusive aquela sobre qualquer interesse em
generalizar os resultados de um estudo –
apresentadas no Capítulo 4 deste livro.
Não obstante, e apesar de assumir-se
esta postura, a singularidade dos eventos
sendo estudados não impede um estudo
fenomenológico de adotar os mesmos tipos
de procedimentos de coleta de dados utili-
zados em um estudo não fenomenológico.
Os procedimentos incluem obter descrições
experienciais de diversas pessoas-chave, fa-
zer entrevistas, fazer observações e coletar
informações sobre as experiências vividas
de outras fontes, tais como diários, jornais
e registros (p. ex., Van Manen, 1990, p.
53-76). Esses procedimentos seriam dire-
tamente semelhantes às práticas de coleta
de dados apresentadas no Capítulo 6 deste
livro.
De maneira semelhante, estudos feno-
menológicos tendem a usar o mesmo tipo
de procedimentos de análise de dados que
em um estudo não fenomenológico. Por
exemplo, a ênfase dos estudos fenomenoló-
gicos de capturar e interpretar as palavras
e a linguagem dos participantes leva ao or-
denamento das palavras originais dos par-
ticipantes lado a lado com as interpretações
e mesmo transformações dessas palavras
pelo pesquisador (Giorgi & Giorgi, 2009, p.
44), bem como a possível necessidade de al-
gum tipo de análise temática (Van Manen,

YIN_01.indd 13 20/11/2015 17:28:08

 14 ROBERT K. YIN
1990, p. 77-109). Esses procedimentos não
são diferentes da codificação de informa-
ções textuais de outros estudos qualitativos
ou das práticas apresentadas posteriormen-
te no Capítulo 8 deste livro.
Em outras palavras, muitos procedimen-
tos de pesquisa comuns ainda subsidiam es-
tudos qualitativos, que em outros aspectos
podem diferir fortemente em sua orientação
filosófica e delineamento de pesquisa.
Emular ou não uma das variantes de
pesquisa qualitativa
Uma terceira condição que contribui para o
mosaico geral aponta para o grande número
de metodologias formalmente organizadas
dentro da pesquisa qualitativa. Ao definir
sua própria pesquisa qualitativa, você pode
querer emular uma de duas variações. Você
pode ter sido aconselhado a fazê-lo por um
orientador, ou você pode sentir uma neces-
sidade irresistível de responder à pergunta
“que tipo de pesquisa qualitativa você está
fazendo?”.3 Não existe tipologia formal ou
inventário, mas a orientação especializada
encontrada em muitos artigos e livros (p.
ex., Denzin & Lincoln, 2005) fornece mui-
tos modelos de variações que podem ser se-
guidas em sua pesquisa.
Por exemplo, considere as 10 variações
apresentadas na Tabela 1.1. Todas elas ten-
dem a estar entre as formas comumente
aceitas de pesquisa qualitativa. Elas não se
agrupam em categorias ordenadas. Con-
sequentemente, as variações podem se so-
brepor, tal como: fazer um estudo de caso
baseado em observação participante; ou
conduzir uma história de vida como parte de
uma investigação narrativa; ou fazer pesqui-
sa-ação e adotar uma abordagem de teoria
fundamentada na coleta e análise dos dados.
Você precisa ser sensível a essas varia-
ções, mas não precisa escolher entre elas
se não quiser. Sua sensibilidade precisa
sobretudo reconhecer sua numerosidade.
Por exemplo, além das 10 variedades lis-
tadas na Tabela 1.1, outras incluem a au-
YIN_01.indd 14
toetnografia (p. ex., Jones, 2005); análise
conversacional (p. ex., Drew, 2009); análise
do discurso (p. ex., Bloome & Clark, 2006;
Willig, 2009); etnografia da performan-
ce (p. ex., Denzin, 2003); e interacionis-
mo simbólico (p. ex., Blumer, 1969; Mead,
1934). Portanto, você deve apreciar e estar
consciente da probabilidade de que os ar-
tigos encontrados em diferentes revistas
de pesquisa qualitativa – tais como Action
Research, Narrative Inquiry (anteriormente
o Journal of Narrative and Life History) e o
Journal of Contemporary Ethnography, para
citar alguns – tendem a favorecer diferentes
variações e consequentemente diferem em
suas orientações de pesquisa. Alguns es-
tudiosos (p. ex., Grbich, 2007; Rex, Stead-
man, & Graciano, 2006) também identifica-
ram diferentes preferências analíticas para
acompanhar as diferentes variações.
Apesar disso, as qualidades comuns
que distinguem a pesquisa qualitativa em
todas essas variações também persistiram
e tornaram-se mais reconhecidas. Indepen-
dentemente de qualquer variação em parti-
cular, praticamente toda pesquisa qualitati-
va parece seguir a maioria, se não todas as
cinco características da pesquisa qualitativa
descritas anteriormente. Na verdade, estu-
dos consistentes, se não exemplares, podem
ser conduzidos com o rótulo geral de “pes-
quisa qualitativa” ou “estudo de campo”,
sem recorrer a nenhuma dessas variações.
É interessante que esse tipo de pesquisa
qualitativa generalizada aparece com regu-
laridade nos principais periódicos acadêmi-
cos e editoras universitárias. Por exemplo,
duas revistas de destaque em sociologia co-
brem todas as correntes de pesquisa socioló-
gica. Ambas dedicaram considerável espaço
a uma variedade de estudos qualitativos
(p. ex., Auyero & Swistun, 2008; Cable,
Shriver, & Mix, 2008; Davis & Robinson,
2009; Madsen, 2009; Moore, 2008; Read &
Oselin, 2008; Rivera, 2008).
Citações semelhantes podem ser encon-
tradas em outras disciplinas acadêmicas e
profissões – cujos principais periódicos tam-
bém fornecem todos os tipos de pesquisa, não
apenas pesquisa qualitativa (como exemplos,
20/11/2015 17:28:09
 PESQUISA QUALITATIVA DO INÍCIO AO FIM
TABELA 1.1
Variações ilustrativas em pesquisa qualitativa
Variação ilustrativa Trabalhos relevantes
Pesquisa-ação Lewin (1946); Small (1995);
Greenwood & Levin (1998);
Reason & Riley (2009)
Estudo de caso Platt (1992); Yin (2009); Yin
(no prelo)
Etnografia Powdermaker (1966); Geertz
(1973); Wolcott (1999);
Anderson-Levitt (2006)
Etnometodologia Garfinkel (1967); Cicourel
(1971); Holstein & Gubrium
(2005)
Pesquisa feminista Fine (1992); Olesen (2005);
Hesse-Biber & Leavy (2007)
Teoria fundamentada Glaser & Strauss (1967);
Charmaz (2005); Corbin &
Strauss (2007)
História de vida Lewis (1961, 1965); Langness
(1965); Bertaux (1981)
Investigação narrativa Riessman (1993, 2008); Chase
(2005); Connelly & Clandinin
(2006); Murray (2009)
Estudo de Becker (1958); Spradley (1980);
observador- Tedlock (1991)
-participante
Estudo Husserl (1970); Schutz (1970);
fenomenológico Van Manen (1990); Moustakas
(1994); Giorgi & Giorgi (2009)
YIN_01.indd 15
15
Descrição breve
Enfatiza a adoção de um papel ativo
por parte do pesquisador ou uma
colaboração ativa com os participantes
do estudo.
Estuda um fenômeno (o “caso”) em
seu contexto real.
Envolve um estudo de campo
suficientemente extenso para revelar
normas, rituais e rotinas cotidianos em
profundidade.
Procura compreender como as
pessoas aprendem e conhecem os
rituais, maneirismos e símbolos sociais
em sua vida e cultura cotidiana.
Abarca a perspectiva de que relações
metodológicas e outras incrustam
relações de poder com frequência
ignoradas que podem afetar os
resultados de pesquisa.
Presume que a ocorrência natural do
comportamento social em contextos
da vida real é mais bem analisada
derivando-se categorias e conceitos
fundamentados “de baixo para cima”.
Coleta e narra a história de vida de
uma pessoa, capturando seus pontos
de virada e temas importantes.
Constrói uma representação narrativa
dos resultados obtidos em um
ambiente real e dos participantes, para
acentuar a sensação de “estar lá”.
Conduz pesquisa de campo em que
o pesquisador se coloca no ambiente
real que está sendo estudado.
Estuda eventos humanos enquanto
são imediatamente vivenciados em
ambientes reais, evitando categorias
e conceitos prévios que poderiam
distorcer a base experiencial para
compreender os eventos.
20/11/2015 17:28:09
 16 ROBERT K. YIN
ver Sauder, 2008, em ciências da administra-
ção, e Sack, 2008, em formação de profes-
sores). Da mesma forma, editoras universi-
tárias publicam muitos estudos qualitativos
que presumem as características mais gerais
da pesquisa qualitativa e não se encaixam em
nenhuma variante em particular.
Portanto, em vez de se sentir forçado a
escolher uma das variações como base para
um estudo qualitativo, você pode exercitar
uma opção viável conduzindo uma pesquisa
qualitativa de uma forma generalizada. Você
pode simplesmente declarar – como nos arti-
gos dos periódicos recém citados – que você
está apresentando um estudo de pesquisa
qualitativa, sem referência a nenhuma das
variantes. Observe que seguir a forma gene-
ralizada de pesquisa qualitativa não implica
uma metodologia rígida. O delineamento de
seu estudo (ver Cap. 4), os métodos de coleta
de dados (ver Cap. 6) e as opções de análise
quanto a “codificar” seus dados ou não (ver
Cap. 8), tudo isso envolve um conjunto de
escolhas que você deve fazer.
Estratégias de mediação
A mediação no mosaico de orientações e
metodologias pode ser feita de duas ma-
neiras. Ambas vão ajudar-lhe a prosseguir
com seu estudo qualitativo, quer você pla-
neje seguir uma das variações ou conduzir
uma forma generalizada de pesquisa qua-
litativa.
Seguindo a primeira maneira, você
pode reconhecer explicitamente as esco-
lhas metodológicas antecipadamente e
depois indicar sua sensibilidade a respei-
to de suas oportunidades, limitações e
fundamentos filosóficos. O processo seria
semelhante ao que Grbich (2007, p. 17)
descreveu como reconhecer a localização
epistemológica de seu estudo – ou seja, as
suposições filosóficas que você faz sobre
os modos de saber o que você sabe. Sua
localização epistemológica poderia ser um
dos extremos criados pela escolha de uma
combinação de dimensões relativista-rea-
YIN_01.indd 16
lista e única-não única. Entretanto, a loca-
lização também poderia estar em qualquer
ponto intermediário, representando o “ter-
reno intermediário viável” como reconhe-
cido por Gubrium e Holstein (1998).
Por exemplo, você pode expressar e defender sua
intenção de fazer um estudo de caso porque ele re-
presenta um caso único, que merece ser estudado
por seu próprio mérito. Embora se trate de uma
situação particular, o caso ainda pode trazer reve-
lações incomuns que justificam seu estudo. Robert
Stake (1995, p. 8; 2005) chamou esses de estudos de
caso intrínsecos.4
Por outro lado, você pode afirmar que seu estudo
de caso não somente apresenta uma determinada
situação como pretende informar outras situações
ou casos, e Stake chama esses de estudos de caso
instrumentais (p. 3).
Tendo declarado sua localização epis-
temológica, você então indicaria como o
delineamento de seu estudo e a seleção de
seus procedimentos de pesquisa refletiram
a localização declarada – em parte citando
outros estudos que haviam feito escolhas
semelhantes e tinham expressado suas
apropriadas precauções. Você poderia in-
clusive adotar “vozes” narrativas ao relatar
seu trabalho, novamente observando an-
tecipadamente por que você escolheu uma
determinada voz.
Por exemplo, John van Maanen (1988; ver também
Quadro 11.3) faz distinção entre uma voz em ter-
ceira pessoa, impassível (história realista), uma voz
em primeira pessoa participativa que reconhece
abertamente o papel do pesquisador no campo
(histórias confessionais), e uma narração que pro-
cura situar o leitor no meio da uma situação de
trabalho de campo, como se fosse para revivê-la
(história impressionista).
As diferentes vozes acomodariam e
complementariam sua localização episte-
mológica
Seguindo-se uma segunda estratégia de
mediação, uma maneira alternativa e igual-
mente viável de lidar com o mosaico é pre-
20/11/2015 17:28:09

sumir que “todos os tipos de investigação,
na medida em que o objetivo é chegar a con-
clusões verossímeis, [possuem] uma seme-
lhança epistemológica subjacente” (Phillips,
1990b, p. 35, grifo nosso). Tal semelhança
pode subjazer toda pesquisa qualitativa, in-
dependentemente das vozes, variantes, ou
personalização dentro do mosaico. O objeti-
vo principal – fazer pesquisa qualitativa ve-
rossímil e confiável – representa o esforço
comum, e por isso a próxima seção é total-
mente dedicada a essa segunda alternativa.
D. INCORPORANDO CONFIANÇA
E CREDIBILIDADE NA PESQUISA
QUALITATIVA
Prévia
O que você deve aprender nesta seção:
1. Três objetivos para construir a confiança e a credi-
bilidade de um estudo qualitativo.
Transparência
O primeiro objetivo para construir confiança
e credibilidade é que a pesquisa qualitati-
va seja feita de uma maneira publicamente
acessível. Para usar um termo que ganhou
popularidade no século XXI, os procedimen-
tos de pesquisa devem ser transparentes.
Esse primeiro objetivo significa que
você deve descrever e documentar seus
procedimentos de pesquisa qualitativa para
que outras pessoas possam analisar e tentar
compreendê-los. Todos os dados também
precisam estar disponíveis para inspeção.
A ideia geral é que outros devem ser capa-
zes de examinar detalhadamente seu traba-
lho e as evidências usadas para respaldar
seus resultados e conclusões. O exame pode
resultar em críticas, apoio, ou aperfeiçoa-
mento. Além disso, qualquer pessoa, seja
um amigo, um colega, ou um participante
de seu estudo de pesquisa qualitativa, deve
YIN_01.indd 17
PESQUISA QUALITATIVA DO INÍCIO AO FIM 17
ser capaz de empreender tal exame. Dessa
forma, o estudo final deve ser capaz de re-
sistir a um exame profundo de outras pes-
soas (p. ex., Yardley, 2009, p. 243-250).
Metodicidade
Um segundo objetivo do ofício é fazer pes-
quisa qualitativa metodicamente. É preciso
haver espaço adequado para a descoberta
e consideração de eventos imprevistos. En-
tretanto, ser metódico significa seguir al-
gum conjunto ordenado de procedimentos
de pesquisa e minimizar trabalho extrava-
gante ou descuidado – quer um estudo seja
baseado em um delineamento de pesquisa
explicitamente definido ou em uma rotina
de campo mais informal, mas, não obstan-
te, rigorosa. Ser metódico também inclui
evitar viés não explicado ou deliberada dis-
torção na realização da pesquisa. Finalmen-
te, ser metódico também significa conferir
um senso de completude a uma iniciativa
de pesquisa, além de verificar os procedi-
mentos e dados de um estudo.
Eisenhart (2006) discutiu modos rela-
cionados que podem ser usados para aten-
der o objetivo de metodicidade. Por exem-
plo, ela nota que as descrições do trabalho
de campo devem mostrar que um pesqui-
sador estava “real e plenamente presente
– física, cognitiva e emocionalmente – nas
cenas de ação em estudo” (Eisenhart, 2006,
p. 574). Os objetivos dela dizem respeito à
pesquisa qualitativa, mas eles podem ter
contrapartidas em outros tipos de pesquisa
em ciências sociais. Uma contrapartida na
pesquisa experimental poderia ser o con-
trole de qualidade exercido como parte dos
procedimentos de coleta de dados do ex-
perimentador, abordando especialmente o
perigo de “efeitos do experimentador” (Ro-
senthal, 1966).
Eisenhart também encoraja os pesqui-
sadores qualitativos a demonstrar que os
dados e as interpretações são precisos de
algum ponto de vista [ênfase minha], o que
leva especialmente a uma sensibilidade so-
20/11/2015 17:28:09
 18 ROBERT K. YIN
bre a necessidade de relatar, de uma manei-
ra autorreflexiva, a suposta interação entre
o posicionamento do pesquisador (como
um instrumento de pesquisa) e os even-
tos e participantes no campo (p. 575-579).
Especialmente relevante no registro de tal
autorreflexividade pode ser um diário do
pesquisador, o qual “contém um registro
das experiências, ideias, medos, erros, con-
fusões, avanços e problemas que aparecem”
(Spradley, 1979, p. 76). Deve-se observar
novamente que, como contrapartida, pes-
quisadores exemplares que fazem pesquisa
não qualitativa também mantêm esse tipo
de diário, geralmente na forma de um ca-
derno formalmente organizado.
Fidelidade às evidências
Um último objetivo é que a pesquisa qua-
litativa seja baseada em um conjunto ex-
plícito de evidências. Para muitos estudos,
especialmente aqueles nos quais o objetivo
é fazer os participantes descreverem seus
próprios processos de tomada de decisão,
as evidências consistirão da real lingua-
gem dos participantes, bem como do con-
texto em que a linguagem é expressa (Van
Manen, 1990, p. 38; Willig, 2009, p. 162).
Nessas situações, a linguagem é valoriza-
da como a representação da realidade. Tal
definição difere de muitas outras situações,
enfatizadas ao longo deste livro, nas quais
os estudos são dominantemente relaciona-
dos ao comportamento das pessoas. Nesta
última circunstância, as palavras dos par-
ticipantes são vistas como “autorrelatos”
sobre seu comportamento. As palavras não
podem ser aceitas literalmente, mas reque-
rem corroboração adicional, por exemplo,
para determinar se o comportamento real-
mente ocorreu ou não.
Independentemente do tipo de dados
que estão sendo coletados, as conclusões
de um estudo devem ser tiradas com base
nesses dados. Se há múltiplas perspectivas,
Anderson-Levitt (2006, p. 289) observa que
a análise pode significar extrair um sentido
YIN_01.indd 18
de cada perspectiva e também testar as evi-
dências de consistência entre as diferentes
fontes – fazendo esforços deliberados para
encontrar casos contrários para reforçar
ainda mais os resultados.
O objetivo de evidenciar é perseguido
em todo este livro. O objetivo se reflete no
uso do termo pesquisa empírica, também
usado em todo o livro.5 A meta é basear as
conclusões em dados coletados e analisados
com imparcialidade.
Ao longo do livro também existem nu-
merosas ilustrações de estudos qualitativos
já publicados, tomando a forma de Quadros
ou pequenas inserções dentro do texto. Os
trabalhos específicos incluem trabalhos me-
todológicos relevantes, não apenas estudos
individuais, especialmente no que se refere
a compor e apresentar pesquisa qualitativa
(ver Caps. 10 e 11). O livro se assenta, pois,
em uma plataforma indutiva, derivando
muitas das práticas de pesquisa preferen-
ciais dos modos como a pesquisa qualitativa
já foi executada com sucesso. Em certo sen-
tido, os estudos ilustrativos representam os
“dados” para o livro, de modo que o livro se
engaja em sua própria busca de evidências.
Estudos ilustrativos apresentados
no restante deste livro
A plataforma indutiva parece corresponder
bem ao espírito de todo o empreendimento
de pesquisa qualitativa. As ideias valiosas
produzidas pela pesquisa qualitativa ten-
dem a seguir uma abordagem de “baixo
para cima”, na qual processos ou eventos
específicos guiam o desenvolvimento de
conceitos mais amplos, não o inverso.
Além dos Quadros e inserções, quatro
séries ou discussões específicas ilustram
adicionalmente a plataforma. A primeira
dirige a atenção ao valor de criar um “ban-
co de estudos” (Cap. 3, item A). A segunda
lista um grande número de estudos quali-
tativos com seus principais tópicos e níveis
de unidades de coleta de dados (Cap. 4,
Opção 3). A terceira disseca os sumários de
21/01/2016 09:21:13
 PESQUISA QUALITATIVA DO INÍCIO AO FIM 19

estudos individuais para mostrar suas es-
truturas analíticas gerais (Cap. 9, item B).
E a quarta ocorre por meio do uso de dois
exemplos específicos: o Exemplo de Estudo
1 percorre a parte mais difícil da pesquisa
qualitativa – analisar os dados qualitativos
– nos Capítulos 8 e 9; e o Exemplo de Es-
tudo 2 ilustra a pesquisa com metodologia
mista no Capítulo 12.
A abordagem indutiva ajuda a mostrar
um outro aspecto do mosaico da pesquisa
qualitativa – sua diversidade na represen-
tação de numerosas disciplinas acadêmicas
e profissões. Os Quadros e exemplos ilus-
trativos vêm de campos como sociologia,
antropologia, psicologia, ciência política,
ciência da administração, trabalho social,
saúde pública, educação e avaliação de pro-
gramas. Qualquer que seja a disciplina aca-
dêmica, os estudos também podem abordar
questões importantes da política pública
dos Estados Unidos (ver “Pesquisa qualita-
tiva abordando uma importante mudança
política dos Estados Unidos”, Quadro 1.5).
Muitos estudos conduzidos por escri-
tores profissionais ou por jornalistas foram
excluídos de consideração. Embora seus
trabalhos frequentemente sejam apresen-
tados de maneira qualitativa e abordem
temas salientes, a maioria não inclui uma
discussão de suas metodologias, seja em
seções separadas do texto ou em notas de
rodapé. Não está claro se esses trabalhos
de fato tentaram emular as práticas de pes-
quisa enfatizadas pelo presente livro, e por
isso eles não foram incluídos nas vinhetas
ou exemplos.
O propósito deste livro é, portanto, não
apenas apresentar uma série completa de
procedimentos para praticar pesquisa qua-
litativa, mas também dar acesso imediato
aos exemplos específicos para sua futura re-
ferência. Para melhor aproveitar essa opor-
tunidade, o livro presume que os leitores
podem variar de pesquisadores altamente a
menos experientes, mas que nenhum é no-
vato. Em outras palavras, você pode estar
fazendo pesquisa qualitativa pela primeira
vez, mas você já deve ter uma base para sa-
ber como funciona a pesquisa em ciências
sociais e para adotar um olhar crítico na
leitura dos estudos de pesquisa publicados.
Como nota final, as práticas abordadas
no restante deste livro são apresentadas do
ângulo de que você realmente encontrou
boas razões para fazer pesquisa qualitativa
– em resposta à primeira frase deste capítu-
lo. Portanto, a orientação prática pressupõe

QUADRO 1.5

Pesquisa qualitativa abordando uma importante mudança política dos Estados Unidos

Durante a última parte do século XX, nenhuma questão nacional atraiu mais atenção do que o
grande número de pessoas vivendo de assistência social. Depois de anos de controvérsia, o gover-
no dos Estados Unidos aprovou leis de “reforma previdenciária” em 1996.
Uma vez que o grande número de pessoas vivendo da assistência social torna possível uma análise
estatística do tema, estudos quantitativos dominaram a pesquisa em previdência social. Em con-
traste, Sharon Hays (2003) mostra como a pesquisa qualitativa pode contribuir com revelações
profundas sobre os universos dos beneficiários e funcionários da previdência social.
Seu estudo se concentra nos postos da previdência em duas cidades, e a pesquisadora apresenta
extensos dados de campo que revelam como os beneficiários chegaram a suas situações e como
foram tratados pelo sistema previdenciário. Mais importante, seus dados de entrevista apresen-
tam a trajetória das vidas das pessoas (antes, durante e depois do benefício) – uma história que
somente a pesquisa qualitativa pode contar.
Hayes também apresenta suas práticas metodológicas de uma forma alternativa. O livro não tem
uma seção de metodologia separada. Em vez disso, os procedimentos e condições aparecem em
diversos lugares no texto e de vez em quando no meio de um conjunto extenso de notas de rodapé
(p. ex., p. 140-141, 244-245, e 251).

YIN_01.indd 19 20/11/2015 17:28:09

 20 ROBERT K. YIN

constantemente a existência de um estudo 10. Tipo relativista versus realista de investigação

hipotético planejado ou em andamento.
Este pode fazer parte de um assunto mais
amplo (p. ex., ver “Quinze anos de etnogra-
fia em uma comunidade mexicana”, Qua-
dro 1.6.), mas também pode ser concluído
em um período de tempo de um ano. Além
disso, espera-se que a orientação seja re-
levante quer o estudo seja feito com seus
próprios recursos, quer como parte de um
projeto de pesquisa patrocinado.
Supondo que você esteja interessado
em fazer pesquisa qualitativa, alguns lem-
bretes são necessários sobre as qualidades
e competências pessoais que vão lhe ajudar
a fazer tal pesquisa, e essas são o tema do
próximo capítulo.
11. Estudos fenomenológicos
12. Variações formalmente reconhecidas de pesquisa
qualitativa
13. Localização epistemológica em contraste com se-
melhança epistemológica
14. Transparência
15. Metodicidade
16. Pesquisa empírica
EXERCÍCIOS
Escreva uma descrição autobiográfica de
três páginas (em espaço duplo), como se ela
fosse aparecer como esboço autobiográfico
em algum livro ou artigo que você poste-
riormente vai publicar. Redija todo o esbo-

Resumo ço de uma maneira promocional – como se

você tivesse a expectativa de ganhar alguma
Termos, expressões e conceitos que agora você é verba ou bolsa de pesquisa para apoiar sua
capaz de definir: iniciativa de fazer pesquisa qualitativa. Re-
escreva todo o esboço ao menos uma vez,
1. Participantes de um estudo qualitativo
2. Condições contextuais
para tornar o texto o mais apresentável e
3. Múltiplas fontes de evidência comunicativo possível.
4. Reflexividade O esboço deve se iniciar com a declaração
5. Êmico-ético de sua experiência passada com qualquer
6. Etnografia naturalista tipo de pesquisa empírica. Se for o caso,
7. Descrição densa identifique o tipo de pesquisa (quer em
8. A construção de descrições do trabalho de campo ciências sociais ou não), o principal tema
9. O pesquisador de campo como principal instru-
mento de pesquisa

QUADRO 1.6

Quinze anos de etnografia em uma comunidade mexicana

Às vezes, estudos qualitativos podem levar bastante tempo. Robert Courtney Smith (2006) estu-
dou a migração de Ticuani – uma pequena localidade no México – para a cidade de Nova Iorque
durante um período de 15 anos.
O trabalho de campo de Smith se iniciou no verão de 1988 e depois incluiu “cinco ou seis viagens
com duração de uma semana cada [para o México], de 1991 a 1993, enquanto [também] fazia etno-
grafia em Nova Iorque” (2006, p. 5). Ele manteve contato com seus principais informantes durante
os quatro anos seguintes, seguido por um “segundo período de intenso trabalho de campo, de
1997 a 2002” (p. 5).
Um benefício de realizar um estudo durante esse período prolongado foi a capacidade de Smith de
estudar não apenas a primeira, mas também a segunda geração de imigrantes. De sua experiência
de pesquisa, Smith escreve que ele “pôde obter uma melhor compreensão vendo como as coisas
se revelaram no final” (2006, p. 358).

Fonte: Smith (2006).

YIN_01.indd 20 20/11/2015 17:28:09


estudado e os métodos de coleta de dados
usados. Se você não realizou tal pesquisa,
escreva sobre seu interesse e motivação
para fazer pesquisa empírica.
Seja como for (p. ex., ter feito pesquisa em-
pírica ou não), agora cite algumas de suas
experiências-chave (p. ex., cursos reali-
zados, trabalhos de graduação escritos ou
professores inspiradores) que o levaram a
seu presente nível de realizações ou inte-
resse em fazer pesquisa qualitativa. (Pro-
cure evitar repetir experiências que poste-
riormente aparecerão em sua autobiografia
como parte do exercício para os Caps. 8 e
9.) Considere a possibilidade de familiari-
zar-se com alguns dos estudos citados no
Capítulo 1 e usá-los como exemplos cujas
características talvez você queira emular.
NOTAS
1. História oral (Yow, 1994) é um tipo mais
contemporâneo de história, que pode captu-
rar eventos em andamento. Assim, a histó-
ria oral se enquadra tanto em investigação
histórica clássica quanto em investigação
qualitativa. De forma semelhante, esta bre-
ve alusão a outros tipos de investigação em
ciências sociais não pretende passar a im-
pressão de que há uma distinção nítida entre
os tipos de pesquisa. Elas podem se sobrepor
de uma forma ou outra, muito embora ainda
possuam algumas características essenciais
que as diferenciam.
2. A literatura qualitativa também usa o termo
alternativo “membros”. Entretanto, a afiliação
de um participante a um estudo qualitativo não
é necessariamente forte para justificar tal ter-
mo. A maioria dos pesquisadores qualitativos
YIN_01.indd 21
PESQUISA QUALITATIVA DO INÍCIO AO FIM 21
também rejeitaria outra alternativa, de rotular
um participante como um “sujeito” de estudo.
Consequentemente, usar o rótulo “participan-
tes” parece ser a melhor alternativa.
3. Creswell (2007, p. 5), por exemplo, coloca
esta questão e a apresenta como fundamento
lógico para orientar as pessoas a fazerem es-
tudos que enfatizem uma de cinco variações
de pesquisa qualitativa: pesquisa narrativa,
fenomenologia, teoria fundamentada, etno-
grafia e estudo de caso. Ele admite ser inca-
paz de abordar outras variações, tais como
pesquisa-ação (p. 11).
4. Rolls (2005), cujo livro consiste de uma com-
pilação de 16 estudos de casos famosos na
psicologia (p. ex., o caso sobre transtorno de
múltipla personalidade, conhecido como As
três faces de Eva), afirma a mesma coisa da
seguinte maneira: “Mas nós sempre temos
que descobrir verdades universais do compor-
tamento? Às vezes, certamente, é suficiente
explorar a vida de um indivíduo excepcional”
(p. 2). Na história, a realização de biografias
segue uma motivação semelhante.
5. Entretanto, o uso deste termo não deve ser
confundido com um termo que parece se-
melhante, a visão empirista de como todo
conhecimento humano é criado. Este último
faz parte de um debate filosófico muito mais
antigo, emanando dos textos de John Locke
e Immanuel Kant, sobre se tal conhecimento
resulta apenas das experiências de aprendi-
zado, ou se os seres humanos já nascem com
algum conhecimento inato, tal como a capa-
cidade de perceber e produzir linguagem.
O objetivo de basear-se em evidências, per-
seguido neste livro, refere-se à realização de
um estudo investigativo, não aos processos
(empiristas ou inatos) por meio dos quais os
seres humanos acumulam conhecimento.
20/11/2015 17:28:09