As relaes informacionais na sociedade

ref lexiva de Giddens

Lgia Maria Moreira Dumont
Professora adjunta da Escola de Cincia da Informao da UFMG.
Doutora em Comunicao e Cultura.
E-mail: dumont@eci.ufmg.br

Roberto Lus Capuruo Gattoni

Mestre em cincia da informao pela Escola de Cincia da Informao
da UFMG. Bacharel em cincia da computao.
E-mail: rgattoni@inet.com.br

Resumo
So revistos postulados e argumentaes sobre a
modernidade reflexiva de Anthony Giddens, pontuados com
exemplos de aes sociais e de subjetividade exercidos na
contemporaneidade pelo sujeito e pela coletividade no seu
cotidiano. Entre essas aes, dado especial enfoque
relao homem-computador. Destaca-se ainda que o
principal papel da linha de pesquisa informao e sociedade
analisar as teorias sociais, para verificar a possibilidade
de sintonia com os estudos das prticas informacionais em
contextos especficos.
Palavras-chave
Giddens sociedade de riscos; Informao e sociedade;
Giddens reflexividade; Interao homem-mquina.

Informational relations in Giddens reflexive

society
Abstract
Within the research area line Information and Society, one
can point out arguments developed by the contemporary
author Anthony Giddens. The debate is enlightened on by
examples of social action and subjectivity, currently played
actors and communities in their day-to-day interaction.
Men-machine relations receive special attention. Giddens
explains also other types of actions nowadays, based on
fundamentalism. He explains that these actions are strong
reactions of some religions that felt insecure due to the break
of traditions and the news brought by the cosmopolitan world.
Keywords
Giddens venture society; Information and society; Giddens
reflexivity; Man-machine interaction.

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No incio da dcada de 90, Giddens (1991) publicou a

obra que iria lanar mais polmica j controvertida
questo dos intelectuais contemporneos: se a
humanidade estaria, ou no, ingressando em nova ordem
social, ento cunhada de ps-modernidade, ou psindustrial. Causou certo estranhamento ao defender a
tese de a civilizao na realidade estar vivenciando a era
da alta-modernidade debate que se vem prolongando
at os dias atuais. Contudo, os conceitos estabelecidos
pelo autor sobre sistemas abstratos*, mecanismos de
confiana (o significado desta caracterstica ser
detalhado adiante) e de desencaixe e reencaixe** foram,
sem dvida, enfeixamentos tericos inovadores no auxlio
ao entendimento das transformaes sociais ou da
intimidade, como especifica o autor da poca atual,
denominada modernidade ref lexiva***.
A anlise das teorias sociais mostra-se cada vez mais
necessria, pois sob a tica do autor verificam-se tambm
as conseqncias porventura ocorridas na forma de
buscar, usar e transmitir informaes na sociedade
contempornea. A linha de pesquisa Informao e
Sociedade vem tradicionalmente preocupando-se em
estudar os processos sociais e culturais de grupos de atores
na sociedade, visando a verificar como estes se traduzem

* Giddens (1991) denomina sistemas abstratos o conjunto de sistemas

peritos e de fichas simblicas (p.84) definidos pelo autor como
mecanismos de desencaixe, pois removem as relaes sociais das
imediaes do contexto (p. 36). Os sistemas peritos so sistemas de
excelncia tcnica ou competncia profissional que organizam grandes
reas dos ambientes material e social em que vivemos hoje (p. 35).
Fichas simblicas: meios de intercmbio que podem ser circulados
sem ter em vista as caractersticas especficas dos indivduos ou grupos
que lidam com eles em qualquer conjuntura em particular (p. 36).
** Desencaixe: deslocamento das relaes sociais de contextos locais
de interao e sua reestruturao por meio de extenses indefinidas
de tempo-espao (Giddens, 1991, p. 29).
Reencaixe: meio de fixar confiana na confiabilidade e integridade
de colegas (p. 90).
*** A ref lexividade social diz respeito a uma sociedade em que as
condies em que vivemos so cada vez mais o resultado de nossas
prprias aes, e, inversamente, nossas aes vivem cada vez mais a
administrar ou enfrentar os riscos e oportunidades que ns mesmos
criamos (Giddens, 2000, p. 20). O autor pode ter se utilizado do
termo relao de ref lexividade da teoria dos conjuntos, que significa
a propriedade entre elementos de um conjunto que verdadeira
quando relaciona um elemento consigo mesmo, empregando-o em
analogia ao transitiva de ref lexo do sujeito.

Ci. Inf., Braslia, v. 32, n. 3, p. 46-53, set./dez. 2003

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em novas prticas relativas ao trato com a informao.

Parte-se do pressuposto de que a realidade dos sujeitos
impulsiona e define as estratgias para a consecuo das
aes a serem empreendidas no seu cotidiano.
Conseqentemente, entre essas, encontram-se as de busca
de informaes. Acredita-se que, se os contextos sociais
no forem levados em suficiente considerao, as
pesquisas e estudos em cincia da informao tornamse limitados, no mnimo distorcidos, no tocante s
pesquisas do fenmeno informacional.
Isso posto, merecem destaque as observaes de Giddens
sobre a desorientao identificada nos indivduos das
organizaes sociais nos dias atuais, como se esses
tivessem sido apanhados em um universo de eventos
que no compreendessem plenamente e que parecessem
estar fora de seu controle. Os modos tradicionais de
vida vm-se transformando: Sobre o plano extensional,
novos fatores serviram para estabelecer formas de
interconexo social que cobrem o globo; em termos
intencionais, eles vieram a alterar algumas das mais
ntimas e pessoais caractersticas de nossa existncia
cotidiana (p. 14). Giddens, ao mencionar modos
tradicionais, refere-se s tradies, crenas e valores nos
quais a sociedade se baseava para desenvolver suas aes
sociais no perodo por ele mencionado como prmodernidade e modernidade. A coincidncia tempo e
espao era a principal norteadora de aes nesse perodo.
J na alta-modernidade, a tradio foi substituda, perdendo
ento aquela referncia tranqila, certa e segura que a
tradio, inquestionvel, proporcionava e na qual os
sujeitos se baseavam para desenvolver suas aes sociais.
Em decorrncia da sensao de desconforto, ansiedade,
ou mesmo de perigo ocasionada pela ruptura espaotemporal e seu ritmo mais acelerado de mudanas ou
desencaixe , os atores necessitam desenvolver aes que
transmitam segurana para sobreviver. As pessoas no
podem sentir-se em constante estado de risco; para ganhar
segurana, desenvolvem, ento, mecanismos de confiana
nos sistemas peritos. Giddens exemplifica esse fenmeno,
citando o caso da confiabilidade existente na tecnologia
de fabricao de avies e controle de vos. Outro exemplo
clssico que pode ser mencionado a transformao do
sistema bancrio: de atendimento atualizado, nominal,
para totalmente automatizado. Entretanto, mesclada
confiana encontra-se subjacente certa sensao de
ansiedade, e este movimento oscilante, quase neurtico,
que tende a ser camuf lado, necessita ser neutralizado.
Dessa maneira, os sujeitos de tempos em tempos
aproximam-se de outras pessoas na tentativa de amainar,
apaziguar essa inquietao, ao esta denominada por
Giddens mecanismo de reencaixe.
Ci. Inf., Braslia, v. 32, n. 3, p. 46-53, set./dez. 2003

O presente artigo versar sobre a nova terminologia e

seus conceitos, que ref letem o mundo mutante da
modernidade estabelecida por Giddens. Procurar-se-
pontuar a discusso com exemplos do dia-a-dia referentes
s interaes exercidas por atores dos atuais cenrios
sociais, destacando-se as prticas informacionais
desenvolvidas em intermediao com o computador, que
foi, sem dvida alguma, a tecnologia que mais progrediu
e inf luenciou vrias aes do cotidiano das pessoas.
A proposta deste artigo refere-se a tentativas, inferncias,
ou mesmo exerccio de aplicao, por analogia, dos
conceitos referenciados aos sistemas de uso individuais.
Trata-se, enfim, de ensaio que exemplifica novas aes
cotidianas das pessoas no trato com a informao,
percebidas ao longo da ltima dcada, centrando suas
discusses, principalmente, no aporte terico/social
desenvolvido por Giddens. Visa tambm a contribuir
para o debate em torno de questes relacionadas ao papel
da informao na sociedade atual, pois acredita-se que a
anlise dos fenmenos apontados pelo autor podem
acarretar melhor compreenso da complexidade da
relao informao e sociedade.
Sistemas abstratos: riscos e confiana
A discusso sobre riscos na sociedade atual no
original de Giddens; j era encontrada na sociologia
clssica. Beck (2000) cita, por exemplo, Ferdinand
Tnnies e, posteriormente, Jrgen Habermas & Daniel
Bell. Contudo, trs socilogos da contemporaneidade
vm tratando sistematicamente os conceitos de risco
e ref lexividade na sociedade at ual: Giddens, Beck* e
Lash**. Advindos de linhas de trabalho diferentes,
* Ulrich Beck explica a modernizao ref lexiva como um fenmeno
que, em virtude do seu inerente dinamismo, faz a sociedade moderna
acabar com suas formaes de classe, camadas sociais, ocupaes,
papis dos sexos, famlia nuclear, agricultura, setores empresariais e
tambm com os pr-requisitos e as formas contnuas do progresso
tcnico-econmico. Esse novo estgio, em que o progresso pode-se
transformar em autodestruio, em que um tipo de modernizao
destri outro e o modifica, o que Beck denomina de etapa da
modernizao ref lexiva. Em outras palavras, a modernizao
reflexiva tambm e essencialmente significa uma reforma da
racionalidade que faz justia ambivalncia histrica a priori em uma
modernidade que est abolindo suas prprias categorias de
ordenao (Giddens, A.; Beck, U.; Lash, S., 1997, p. 12).
** A partir do conceito de sociedade da sensao desenvolvido por
Gerhard Schulze, Scott Lash elevou esta concepo teoria da
ref lexividade esttica. O autor conecta a investigao aos limites da
ref lexividade, porque atribui a ref lexividade esttica razo
emocional prtica. A comunidade ref lexiva pode ser compreendida
em relao ao conceito de campo de Bourdieu. Nesse caso, para
Bourdieu, na sociedade tradicional no h campos, mas h
comunidade. Entretanto, na modernidade h a diferenciao de vrios
campos delimitados (religioso, poltico, legal, cientfico, artstico,
acadmico, sociolgico) a partir dos quais surge o campo social
geral (Giddens, A.; Beck, U.; Lash, S., 1997, p. 192)

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As relaes informacionais na sociedade ref lexiva de Giddens

convergem em vrios temas. Primeiramente sobre a

ref lexividade, que, embora por estes compreendida de
maneiras diferentes, tema dos mais importantes
tratados pelos trs pensadores. Outra convergncia
o quase abandono cansativa discusso sobre
modernidade versus ps-modernidade. Em terceiro
lugar, a noo de destradicionalizao, cuja inovao
conceitual refere-se a uma ordem social em que a
tradio sofre ruptura no seu status. Ainda outra
convergncia temtica refere-se preocupao
ecolgica. Isso, afirmam, devido ao fato de o ambiente
no se encontrar mais alheio vida social humana.
O que natural est to intrincadamente
confundido com o que social, da mesma forma
que muitos aspectos da vida eram governados pela
tradio. A natureza transformou-se em reas de
ao nas quais os seres humanos tm de tomar decises
prticas e ticas.
Nessas circunstncias, ocorrem transies importantes
na vida cotidiana, na intensificao da globalizao e
na tomada de decises polticas. Merece destaque a
automao, sem dvida um dos maiores sistemas
abstratos em que a sociedade da contemporaneidade
se envolveu. Essa se encontra no dia-a-dia das pessoas,
sendo at comum no perceberem a sua presena. Tida
como a panacia para vrios problemas e fator
inconteste para o desenvolvimento das sociedades, tal
premissa agora se encontra relativizada. Por exemplo,
a exigncia de alto nvel de padronizao como prrequisito para a automao, relevando para segundo
plano o fator humano, argumento que no se sustenta
mais. A idia de que uma simples dinmica a
digitalizao capaz de transformar a economia global
em uma s direo e uma s meta pertence a premissas
da primeira modernidade. Significa mais o risco entre
escolher individualizao ou pluralizao (Beck, 2000,
p.72). O destaque mudana de paradigmas para
reforar a idia de que a sociedade contempornea est
passando por perodo de transio, revoluo de
condutas e aes sociais.
Retornando questo dos sistemas abstratos, acredita-se
que, indubitavelmente, existem informaes complexas
ou dados impregnadas de contedos subjacentes s
aes exercidas nas relaes sociais e relaes de trabalho.
Na maioria das vezes, os atores envolvidos desconhecem
essas informaes, no se apercebem da sua existncia,
desconhecem quanta tecnologia e responsabilidade
implicam. Tais realidades ou sistemas do suporte ao
fazer, maneira particular de enxergar cada contexto. E
simplesmente aceita-se que eles existam, confia-se
cegamente que l estejam desempenhando o papel que
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lhes cabe, mesmo que os indivduos no entendam

absolutamente nada sobre seus princpios de
funcionamento.
Sobretudo no que tange internalizao ou no do perfil
de risco que os sistemas abstratos impem, Giddens
(1993) verificou quatro reaes de adaptao, ou absoro,
realizadas pelos atores que interagem nesses cenrios,
as quais o autor classificou como conseqncias da
modernidade, a saber: a aceitao pragmtica, o
otimismo sustentado, o pessimismo cnico e o
engajamento radical. Indubitavelmente, cada ator na
sociedade requerer o tipo e as fontes de informao
adequadas s especificidades da reao por ele
desenvolvida.
Quanto primeira aceitao pragmtica cabe
ilustr-la por meio do emprstimo de famosa frase,
expressa por Andrew Groove, CEO* da Intel**, na dcada
de 90: S os paranicos sobrevivem. Segundo o
empresrio, o sucesso atual no mercado de alta tecnologia
de microprocessadores efmero, a no ser que haja
compromisso constante com a inovao tecnolgica,
perseguida doentiamente e de forma audaciosa.
O executivo estabelece, com essa sentena, que o sucesso
alcanado por qualquer indivduo em determinada
ocasio s vlido nesse momento, instantaneamente.
Apenas assim oferece ganhos. Groove vai alm,
afirmando que os resultados atingidos seriam
considerados como meramente temporrios; o minuto
seguinte seria uma incgnita, tanto em termos de sucesso,
quanto de fracasso. Essa instantaneidade levaria
formao de realidades e paradigmas momentneos,
equivalentes a fraes de segundo. Tudo o que fosse
planejado, mesmo obtendo resultados efetivos de sucesso,
constituiria apenas ganho temporrio. O fenmeno
aceitao pragmtica tambm pode ser exemplificado na
prtica dos mercados, na qual se observa a reduo
significativa do ciclo de vida dos produtos disponibilizados
no mercado por diversos setores, bem como a nofidelidade das pessoas a marcas e a empresas especficas.
Assim, os indivduos aceitam pragmaticamente essa
realidade. De outra forma, h custos quanto noaceitao dessas realidades, mesmo que brevemente
estabelecidas. O risco e o custo de se incorrer em

* CEO Chief Executive Officer expresso norte-americana cunhada

para se referir ao executivo principal das organizaes daquele pas.
** A Intel considerada uma das maiores fabricantes de
microprocessadores de silcio do planeta (com alto teor de certeza,
este artigo no poderia ser produzido se no fossem os chips embutidos
no computador de seus autores, que, alis, um grande e complexo
sistema abstrato!)

Ci. Inf., Braslia, v. 32, n. 3, p. 46-53, set./dez. 2003

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paradigmas ou situaes momentneas existiriam, mas

os indivduos so capazes de desenvolver mtodos para
bloque-los ou contorn-los internamente, de forma a
sobreviver no dia-a-dia.
Outra reao de adaptao, o otimismo sustentado
baseia-se sobretudo na argumentao racional e encontra
respaldo no pensamento religioso. A tentativa de
adaptao manifesta-se na procura de certezas, aes que
respaldem as decises das pessoas, que lhes transmitam
segurana. Pode-se ilustrar tal tipo de reao quando
sujeitos procuram respostas, consolo, em igrejas ou seitas
espirituais alternativas, diferentes das normalmente
aceitas: o esoterismo, ou ocultismo. So atitudes de
sublimao da realidade, alis muito bem sustentadas
tambm pela indstria editorial. Ao elencar os itens das
listas de livros mais vendidos confeccionadas por diversas
agncias de pesquisa, vrios ttulos dessa natureza
encontram-se atualmente nos primeiros lugares de venda.
Existe agora uma classificao especial para esse tipo de
publicao denominada livros de auto-ajuda.
Anteriormente, esses se encontravam includos entre os
livros classificados como no-fico.
Contrariamente, o pessimismo cnico decorre da
premissa de que os fatos estejam caminhando para o
lado no desejado, respaldando-se no cinismo como
artifcio de amortecimento das realidades em mudana,
acredita-se, para pior. A reao , pois, contrria
anterior, e, como exemplo, possvel citar alguns sujeitos
que procuram a salvao convertendo-se ao atesmo.
comum tambm encontrarem fora para sobreviver
no mbito familiar ou de trabalho, lanando
manifestaes declaradas de ceticismo, de negao de
valores e crenas pela simples negao. Certamente em
ambos os casos no otimismo sustentado e no
pessimismo cnico , podem-se encontrar pessoas que
assim agem porque acreditam em suas aes e os
oportunistas, que vem ali boa oportunidade de tirar
proveito para si prprio. Valem-se da insegurana dos
sujeitos que se encontram desenvolvendo mecanismos
de sobrevivncia e, portanto, de certa forma, fragilizados
e vulnerveis para praticar atividades que lhes dem
lucro, poder ou at mesmo auto-estima.
Por fim, o engajamento radical, a ltima forma de reao
de adaptao citada por Giddens, refere-se a qualquer
movimento, at certo ponto otimista, no sentido de
contestar as realidades atuais e acreditar que a
mobilizao para superar ou transcender as dificuldades
traria melhorias. No entanto, no imprime racionalidade
s decises e discusses; enfatiza a crtica da realidade e
a contestao via movimento social. Historicamente, a
Ci. Inf., Braslia, v. 32, n. 3, p. 46-53, set./dez. 2003

Igreja Crist tem praticado e divulgado entre seus fiis

esse tipo de atitude. No entanto, sabe-se que
ensinamentos impostos, por mais que se pressionem os
sujeitos, no implicam a total absoro dos mesmos como
repassados, devido subjetividade desses sujeitos. Verificase muitas vezes que a opo do sujeito por aes
alternativas, tomadas de acordo com a sua realidade, a
sua vivncia. Essas aes podem acarretar resignao
aptica, ou, como destacado por Giddens, engajamento
radical. Convertem-se em atitudes de grande exaltao.
Exacerbadas, tais reaes tornam-se altamente perigosas,
pois o sujeito mostra-se excessivamente faccioso, fantico.
As manifestaes terroristas enquadram-se nessa
classificao. As informaes demandadas por esses
atores advm praticamente de poucas e similares fontes
de informao.
Propondo mudanas drsticas quanto aos papis sociais
desempenhados na sociedade, Giddens oferece dois
enfoques principais. O primeiro seria que o indivduo
passa a ser aceito como , ao contrrio da abordagem
existente em poca anterior que preconizava a sociedade
molda o indivduo. Em outras palavras, cada indivduo
seria um sistema abstrato, e a sociedade nem sempre
seria capaz de determinar suas aes ou forma de ser.
Suas reaes estariam alm da capacidade de
entendimento e previso, uma vez que seriam regidas
pelo seu eu, do qual a sociedade necessariamente no
possuiria controle ou conhecimento; seria a subjetividade
dos atores sociais posta em cena.
O segundo enfoque seria a oferta de novo paradigma
relativo cincia, pois esta, segundo o autor, no
soluciona todos os problemas da sociedade. H outras
alternativas, principalmente as de origem comunitria.
Dessa forma, estaria Giddens a propor a terceira via de
desenvolvimento sustentado, nem to liberal, nem to
marxista.
DESLOCAMENTO E REENCAIXE
A partir do exposto, podem-se exemplificar os
mecanismos de segurana que os atores sociais
desenvolvem nos sistemas peritos no seu dia-a-dia.
possvel discorrer sobre alguns f lagrantes da realidade
fsica convencional e sobre aquelas que o universo virtual
fixando em um dos sistemas abstratos contemporneos
passa a representar, ou exacerbar, ou at mesmo
substituir, que vm modificando o fazer dirio das pessoas.
Uma verdadeira revoluo de comportamento que, pouco
a pouco, tende a determinar importantes transformaes
naquilo que hoje se conhece como vida urbana. Um
cotidiano cada vez mais independente dos compromissos
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As relaes informacionais na sociedade ref lexiva de Giddens

de horrio ou do deslocamento das pessoas, que prope

instigante ruptura com as velhas noes de espao/
tempo impostas pela Revoluo Industrial e que marcou
a organizao social do mundo ocidental, principalmente
a partir da segunda metade do sculo XIX.
Algumas manifestaes curiosas esto surgindo e
ilustram bem as novidades contemporneas concernentes
s interaes sociais cotidianas. Para iniciar, pode-se citar
bem a propsito o exemplo da imensa quantidade de
adolescentes que ingressam na Internet para praticar
interaes telemticas. A rede est progressivamente
arregimentando mais e mais pessoas para o mundo
virtual, que apresentam alguns comportamentos
patolgicos similares aos adolescentes das sociedades
fisicamente institudas (Bretas, 2000). Alis, nem poderia
deixar de acontecer de outra forma, uma vez que ainda
se trata de seres humanos. E, ainda assim, por mais
estranho que possa parecer em relao aos mtodos tidos
como tradicionais antes exercidos, continuam
namorando, travando batalhas em jogos por computador,
consultando o analista e debatendo assuntos que sempre
os atormentam na adolescncia, como relacionamento
sexual, problemas com a famlia, a escola, drogas, ou
conversando sobre msica, esportes, trabalho e lazer. Mas,
o curioso que os meios empregados para as interaes
entre eles esto em esfera eletrnica, virtual, ou seja,
no existem fisicamente.
No plano organizacional, a mdia divulgou no incio de
2000 um dos mais impactantes casos de ataque
eletrnico, em que diversas e significativas empresas
americanas ficaram com seus sites no disponveis na
Internet, devido sobrecarga de informaes que
impediam o acesso a seus servios. Tais ataques, presumiase, haviam sido produzidos por piratas eletrnicos, ou
hackers, externos s organizaes. Controvertidamente e
mesma poca, estudos desenvolvidos pelo Gartner
Group* revelaram que cerca de 80% dos problemas
relativos insegurana das informaes corporativas so
originados por pessoas que operam no prprio interior
das empresas. Devido a essa nova realidade, presupe-se
que a internet no estaria agindo como potencializador
de vulnerabilidades; as pessoas que encontram
possibilidades e oportunidades de iniciativas criminosas
e mal-intencionadas, da mesma forma que encontravam
nos sistemas de segurana anteriores. Constata-se,
portanto, que estas no so as principais questes que
tornam as corporaes mais acessveis a ataques malintencionados; independem se tais ameaas advm do
* Gartner Group organismo de pesquisa norte-americano
especializado na rea de tecnologia da informao.

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ambiente externo ou interno, alavancadas ou no por

maior oferta de meios eletrnicos.
Outro exemplo refere-se ao fato de as pessoas comumente
possurem o hbito de guardar smbolos, objetos que
evocam determinado momento. So aes que de alguma
forma concretizam determinadas lembranas,
vivenciadas por sujeitos nos seus crculos sociais, entre
parentes ou amigos. Sem querer remontar a fatos
nostlgicos ou demonstrar traos de saudosismo, podese citar como exemplos caixa de lembranas com
bilhetinhos, fotografias e filmes, o primeiro presente
dado pelos pais... Esses so, em geral, fortes smbolos de
momentos, de pocas, de lembranas de vida;
representam a prova da existncia daquele momento, e
o ato de guard-los anos aps terem sido utilizados traz a
comprovao do valor simblico intrnseco. No espao
virtual, como estabelecer cones que possuem o mesmo
significado? A questo-chave reside em quais seriam os
sistemas abstratos psicolgicos, ou afetivos, que os atores
estariam a guardar, a partir do momento em que passem
a navegar pela internet. Cartes de aniversrio virtuais?
Ou mesmo f lores virtuais? Um e-mail parabenizando pelo
sucesso em algum empreendimento? Certamente os
sujeitos que navegam pela internet esto encontrando
formas de desenvolver essa necessidade de registrar
momentos da sua histria de vida nas comunicaes,
nas suas interaes telemticas.
Dentre as novidades apresentadas nas grandes
metrpoles, como o aumento dos problemas de violncia,
criminalidade, trfego urbano, distncias, poluio e
outras singularidades, como o crescimento da faixa etria
da populao acima de 60 anos nos pases desenvolvidos,
os indivduos estariam caminhando para uma sociedade
baseada na troca de informaes e mensagens, com pouca
ou nenhuma interao entre indivduos de carne e osso?
Existem sites de bate-papo que possuem salas distribudas
por assunto, podendo os participantes escolher
explicitamente com quem conversar e com quem no
conversar. Encontram-se disponveis lojas virtuais e
supermercados onde a visita s gndolas e a escolha de
produtos so realizadas amplamente pelo usurio e o
pagamento feito via dbito em conta, ou por meio de
carto de crdito; as compras podem ser recebidas na
portaria de um edifcio, diretamente pelo porteiro do
prdio onde se mora. possvel conhecer e adquirir as
principais obras literrias recm-elaboradas sem ser
preciso ir livraria, visitar todos os principais museus
do mundo em uma ou duas tardes, gravar CD
convencional com 200 msicas, selecionadas dentre
diversos cantores, conjuntos ou orquestras, sem a
necessidade de adquirir todos os CDs e gravar uma ou
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duas faixas de cada um. Tornou-se economicamente vivel

participar de um curso de ps-graduao pela
videoconferncia, comunicar-se com os orientadores por
e-mail e receber os trabalhos finais pelo mesmo meio;
receber o resultado da avaliao da banca examinadora
afixado na home-page da instituio de ensino. Tudo isso
com pouco ou quase nenhum esforo de deslocamento,
ao alcance de alguns cliques de mouse e contas a pagar
companhia telefnica, em contato direto com as nuances
do ciberespao sem fronteiras.
Apresentando vantagens absolutas apontadas por alguns
tericos, a realidade do dia-a-dia pode s vezes demonstrar
outras conseqncias. Uma verdadeira faanha a ser
comemorada, no fosse um detalhe: apenas uma nfima
parcela da populao tem acesso a essa revoluo, que,
no Brasil, ainda no superou a marca de 5 milhes de
indivduos conectados Internet por seus prprios meios.
Sem dvida, a sociedade contempornea convive com
enorme teia de informaes, de saberes cientficos
aplicados, mas torna-se importante ressaltar que nem
todos os segmentos sociais usufruem essas possibilidades,
criando-se assim enorme fosso entre estes e os que
possuem, ou tm acesso ao equipamento necessrio ao
seu uso.
Contudo, a troca de informaes entre colegas, o contato
presencial e a descoberta dos seus sistemas abstratos
individuais englobados pelas facilidades da escolha
virtual so necessidades de que os usurios a princpio
compulsivos dessas novas formas de interaes sociais
vm-se ressentindo ultimamente. Algumas instituies,
como os estabelecimentos bancrios, esto voltando ao
tradicional contado do gerente com os correntistas.
Alm das reclamaes dos clientes, os bancos certamente
constataram diminuio nos investimentos financeiros
oferecidos.
Apenas como ilustrao, possvel tambm traar
paralelo entre os sistemas peritos tratados por Giddens
e o enorme banco de dados virtual, a Internet. Pierre
Lvy demonstra especial gosto pelo tratamento do imenso
sistema abstrato de informaes, por ele denominado
ciberespao. Talvez a realidade imaginria mais
fisicamente representada em todos os tempos, esse
grande universo virtual e eletronicamente conectado,
oferea portais no somente a todo e qualquer tipo de
informao, mas tambm possibilite o desbravamento
das fronteiras do entretenimento e da esttica, dentre
outros e, sobretudo, potencialize as possibilidades de
relacionamento do indivduo como ser social (mesmo
que virtualmente considerado), conforme explica Lvy.

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Torna-se evidente, porm, que o aumento do bem-estar

social e o aumento dos riscos condicionam mutuamente
um ao outro. medida que isso se torna pblico, os
defensores da segurana no se encontram do mesmo
lado poltico que os produtores de riqueza econmica.
A tecnologia facilita a vida das pessoas em vrios aspectos,
mas pode tambm criar diferenas e ilegitimidades. Na
realidade, sancionam-se ou tenta-se sancionar as
desvantagens juntamente com as ameaas, ou seja, acionase o mecanismo denominado por Giddens adaptao
aos riscos dos sistemas abstratos, descritos anteriormente.
indubitvel que esses sistemas revertem-se
principalmente em ganho de tempo, conforto e agilidade
nas aes do dia-a-dia, sem entrar em detalhes das muitas
outras vantagens observveis nos setores tecnolgico,
econmico e de administrao de informaes
estratgicas, entre outras. Por outro lado, tambm se
verificam problemas decorrentes dessa nova realidade.
Como exemplos, logicamente aliados ao modelo
capitalista vigente na maioria das sociedades
contemporneas, podem-se citar as perdas no mundo
do trabalho, que na atualidade passa por crises e
mudanas substanciais, o acesso informao cada vez
mais distante dos que no possuem as tecnologias de
informao e de comunicao e a excluso dos jovens
advindos dos estratos sociais mais carentes em
estabelecimentos de ensino equipados com estas
tecnologias.
CONSIDERAES FINAIS
Acredita-se que os exemplos ilustram algumas
transformaes da intimidade ocasionadas pela
atualidade, que so as mudanas das aes dos atores no
seu cotidiano, pontuadas por algumas novas formas e
estratgias de busca e de uso das informaes. As regras
e tecnologias relativas operacionalizao dos sistemas
abstratos, premissas e princpios aceitos e largamente
implementados e otimizados pelos diversos atores
envolvidos em sua arquitetura efetivam-se principalmente
pela existncia virtual do ciberespao. Esse
inexoravelmente aceito como fato, como verdade, como
sistema abstrato completo, porm, paradoxalmente,
inacabado, sendo que a interao dos atores no mesmo
encarrega-se de reconstru-lo a todo o tempo.
Calvino (1990), em sua ltima e inacabada obra Seis
propostas para o prximo milnio, destaca leveza, rapidez,
exatido, visibilidade, multiplicidade e consistncia como
parmetros norteadores das obras literrias vindouras.
Talvez, ao propor tais atributos, poderia estar o escritor
especulando, ou estabelecendo, quais seriam os pilares
do sistema abstrato subjacentes conscincia crtica e
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As relaes informacionais na sociedade ref lexiva de Giddens

literria do final do sculo XX. Orientados por esses

balizadores, mesmo sem a percepo consciente do fato,
os escritores, poetas, dramaturgos, novelistas, contistas
e romancistas, ou mesmo jornalistas, articulistas, editores,
professores, cientistas e tantos outros envolvidos na
elaborao de contedos estariam seguindo os moldes
de um sistema perito que no se ateria apenas a aspectos
literrios. Em princpio, esses atributos encaixam-se
perfeitamente nos designados pelos apologistas das novas
tecnologias.
As questes e indagaes propostas neste artigo no
possuem ainda explicao precisa e, acredita-se, nem
necessitam. So identificadas como novas formas de
ao social que se apresentaram sociedade muito
recentemente; surgiram e continuam chegando
velozmente, de forma impactante e talvez de maneira
inexorvel e sem retorno. Quando a sociedade comea
a assimilar alguns fatos ou aes, estes j podem at estarse tornando ultrapassados. As ameaas e riscos so
especulativos, pois ainda h controvrsias quanto aos
efeitos ocasionados pelas novas tecnologias. A informao
sobre novos feitos surge em ritmo vertiginoso, sua
utilizao pode at se tornar comum e em larga escala
antes mesmo de os cientistas iniciarem suas investigaes
sobre o impacto que porventura esta possa causar.
Tais realidades tm ocasionado outros exemplos de aes,
destacados por Giddens em duas de suas publicaes
(Giddens, A.; Beck, U.; Lash, S., 1997 e Giddens, A.;
Pierson, C. 2000). Na realidade, trata-se da coleta de
alguns papers, entrevistas, dilogos, rplicas e trplicas
entre autores, mas chama a ateno determinado assunto
abordado dentre outros temas, quando Giddens destaca
um novo fenmeno da contemporaneidade, o
fundamentalismo. Explica que se trata da reao
exarcebada de algumas religies que se sentem inseguras
devido quebra de tradies e s novidades trazidas pelo
mundo cosmopolita. Giddens explica que as tradies
sofrem
modificaes,
ou
adaptaes,
na
contemporaneidade, por meio de processo dialgico.
Uma defesa discursiva da tradio necessariamente no
compromete a verdade formular. Ao contrrio, a
tradio se transforma em fundamentalismo. Porm, o
autor no considera que o fundamentalismo signifique
retorno ao passado ou uma insistncia em relao
aos princpios bsicos. O fundamentalismo pode ser
compreendido como uma assero da verdade formular
sem levar em conta as conseqncias. E prossegue:
Sempre que algo usualmente determinado pela

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natureza seja ela o ambiente ou a tradio torna-se

uma questo de tomada de deciso, novos espaos ticos
so abertos e novas perplexidades polticas so criadas.
Nesses espaos, as tenses entre o dilogo e a afirmao
da certeza moral freqentemente tornam-se intensas. Os
fundamentalismos podem surgir em todas as arenas
abertas pela transformao da natureza e da tradio [...]
Podemos falar nesse sentido, no somente do
fundamentalismo religioso, mas tambm entre outros
de fundamentalismos do nacionalismo, da etnicidade,
da famlia e do sexo [...] na medida em que cultivam os
terrores que a diferena em todas as suas formas pode
inspirar, os f undamentalistas tornam-se perigosos. Nesse
aspecto, o fundamentalismo mais que apenas uma recusa
ao dilogo, ele transforma em demnio o estranho
(Giddens, A.; Beck, U.; Lash, S., 1997, p. 225-226).
Ressalta-se, contudo, que Giddens contrabalana essa
afirmativa, lembrando que os extremistas necessitam ser
ouvidos. No se pode chegar concluso perversa de
que, na contemporaneidade, a conservao das tradies
e a criao de valores ticos no so aes corretas,
no podem ser explicadas pelo contexto histrico dos
seus defensores. Sem dvida, essa mais uma
manifestao social a ser considerada como qualquer
outro tipo de ao advinda de grupos socialmente
constitudos.
Complementa, estabelecendo que tal extremismo prendese insistncia em se afirmar que somente possvel
uma viso do mundo e que eles j possuem essa viso.
Recusam qualquer dilogo, no permitem que
informaes circulem pelos integrantes do segmento e
terminam por radicalizar suas idias. Verifica-se ento o
fenmeno da contemporaneidade identificado pelo autor
como ref lexividade, que ocasiona aes do tipo
presenciadas pelo mundo, quando do ataque s torres
gmeas em Nova York. A at ual realidade social e mundial,
em que as interaes sociais se efetivam conforme a
historicidade, contexto e subjetividade de seus atores,
encaixa-se perfeitamente na referncia de Giddens, vivese hoje em uma sociedade de riscos. Resta agora
aguardar os desdobramentos que adviro em decorrncia
do 11 de setembro, j considerado como um marco de
reviravoltas na histria mundial. Talvez o mundo
ocidental e sua vontade globalizante perceba que
esses novos cenrios apontam para a necessidade de
melhor se ref letir sobre o relacionamento com as
sociedades em que tradio, poltica e religiosidade se
amalgam em um s movimento.

Ci. Inf., Braslia, v. 32, n. 3, p. 46-53, set./dez. 2003

Lgia Maria Moreira Dumont / Roberto Lus Capuruo Gattoni

Para finalizar, acredita-se que a compreenso dos

fenmenos informacionais d-se, necessariamente, pela
observao da sociedade e das prticas de circulao das
informaes naquele dado contexto, anlise esta centrada
nas redes socioculturais, nas quais se consolidam
opinies, crenas e aes. O desafio consiste, ento, em
saber sintonizar as teorias e prticas sociais com as aes
informacionais, para que se possa apreender, com o
mnimo de distores, o fazer e o uso de informaes
nas sociedades contemporneas.

REFERNCIAS
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society. In: The brave new world of work. Cambridge, UK : Polit y Press,
2000. C. 5, p. 67-91.
BRETAS, Maria Beatriz Almeida Sathler. Interaes telemticas: estudo
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- Escola de Cincia da Informao da UFMG, Belo Horizonte, 2000.
CALVINO, talo. Seis propostas para o prximo milnio. So Paulo :
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GIDDENS, Anthony. As conseqncias da modernidade. So Paulo :
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_______. A transformao da intimidade. So Paulo : Unesp, 1993.
_______; BECK, Ulrich; LASH, Scott. Modernizao reflexiva: poltica,
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LVY, Pierre. As tecnologias da inteligncia; o futuro do pensamento na
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Ci. Inf., Braslia, v. 32, n. 3, p. 46-53, set./dez. 2003

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