Questescomgabarito Cdigodedefesadoconsumidor 111224084319 Phpapp01

EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel
Brambilla
1 . No que se refere ao campo de aplicao do Cdigo de Defesa do
Consumidor (CDC), assinale a opo correta
A O conceito de consumidor restringe-se s pessoas fsicas que adquirem produtos
como destinatrias finais da comercializao de bens no mercado de consumo.
B O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o
importador e o comerciante, os quais respondero solidariamente sempre que
ocorrer dano indenizvel ao consumidor.
C O conceito de produto definido como o conjunto de bens corpreos, mveis ou
imveis, que sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes.
D O conceito de servio engloba qualquer atividade oferecida no mercado
de consumo, mediante remunerao, salvo as decorrentes das relaes de
carter trabalhista. Art. 3 2 CDC
2 . Acerca da responsabilidade por vcios do produto e do servio nas
relaes de consumo, assinale a opo correta.
A. A exploso de loja que comercializa, entre outros produtos, fogos de
artifcio e plvora, causando leso corporal e morte a diversas pessoas,
acarreta a responsabilidade civil do comerciante decorrente de fato do
produto, se ficar demonstrada a exclusividade de sua culpa pelo evento
danoso. Nesse caso, aos consumidores equiparam-se todas as pessoas que,
embora no tendo participado diretamente da relao de consumo, venham
a sofrer as conseqncias do evento danoso. Art. 13,III,CDC
B. A reparao por danos materiais decorrentes de vcio do produto ou do servio
afasta a possibilidade de reparao por danos morais, ainda que comprovado o fato
e demonstrada a ocorrncia de efetivo constrangimento esfera moral do
consumidor.
C. Quando forem fornecidos produtos potencialmente perigosos ao consumo, mesmo
sem haver dano, incide cumulativamente a responsabilidade pelo fato do produto e a
responsabilidade por perdas e danos, alm das sanes administrativas e penais.
D. O fornecedor pode eximir-se da responsabilidade pelos vcios do produto ou do
servio e do dever de indenizar os danos por eles causados se provar que o acidente
de consumo ocorreu por caso fortuito ou fora maior ou que a colocao do produto
no mercado se deu por ato de um representante autnomo do fornecedor.
3 . Considerando-se a relao jurdica em face da proteo contratual
ordenada pelo CDC, correto afirmar que um consumidor que tenha
comprado produto mediante pagamento em 10 prestaes
A dispe de at 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha sido
efetuada no estabelecimento comercial do fornecedor.
B pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitos
aparentes ou ocultos que ocorram no produto adquirido ser ou legal ou contratual.
C pode liquidar antecipadamente o dbito em questo, total ou
parcialmente, exigindo reduo proporcional dos juros cobrados. Art. 52
2 CDC
D deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas,
preferencialmente mediante abatimento do valor da indenizao nas prestaes
vincendas.
4 . Em um contrato de consumo, no considerada abusiva a clusula que
www.rbconsumidor.blogspot.com * www.limiteuniversal.blogspot.com
wwww.rbempresarial@gmail.com
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A. transfere responsabilidades a terceiros.
B. estabelece a inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor.
C. determina a utilizao compulsria de arbitragem.
D. estabelece a remessa do nome do consumidor inadimplente para bancos
de dados ou cadastros de consumidores. Art. 43 CDC
5 . Acerca do direito de proteo ao consumidor, assinale a opo correta.
A Na execuo dos contratos de consumo, o juiz pode adotar toda e qualquer medida
para que seja obtido o efeito concreto pretendido pelas partes em caso de nocumprimento da oferta ou do contrato pelo fornecedor,
salvo quando expressamente constar do contrato clusula que disponha de maneira
diversa.
B Nos contratos regidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, as clusulas
contratuais desproporcionais, abusivas ou ilegais podem ser objeto de reviso, desde
que o contrato seja de adeso e cause leso a direitos individuais ou coletivos.
C Em todo contrato de consumo consta, implicitamente, a clusula de
arrependimento, segundo a qual o consumidor pode arrepender-se do negcio e,
dentro do prazo de reflexo, independentemente de qualquer justificativa, rescindir
unilateralmente o acordo celebrado.
D Segundo o princpio da vinculao da oferta, toda informao ou
publicidade sobre preos e condies de produtos ou servios, como a
marca do produto e as condies de pagamento, veiculada por qualquer
forma ou meio de comunicao, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou
dela. Art. 30 CDC
6 . No tocante s relaes de consumo, correto afirmar que
A a pessoa jurdica no sofre dano moral indenizvel.
B isento de responsabilidade o fornecedor que no tenha conhecimento dos vcios
de qualidade por inadequao de produtos e servios de consumo.
C a reparao do dano moral coletivo est prevista no Cdigo de Defesa do
Consumidor. Art. 82 CDC
D a interpretao das clusulas contratuais deve ocorrer de forma a no favorecer
nem prejudicar o consumidor.
7. Ao consumidor adquirente de produto de consumo durvel ou no
durvel que apresente vcio de qualidade ou quantidade que o torne
imprprio ou inadequado ao consumo a que se destina, no sendo o vcio
sanado no prazo de 30 dias, assegura-se
A) a substituio imediata do produto por outro de qualquer espcie, em perfeitas
condies de uso.
B) a imediata restituio do valor pago, atualizado monetariamente, no cabendo
indenizao.
C) o abatimento de at 50% do valor pago, em razo do vcio apresentado e do
inconveniente causado pela aquisio de produto defeituoso.
D) convencionar com o fornecedor um prazo maior que 30 dias para que o
vcio seja sanado. Art. 18 2 CDC
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8 - Assinale a alternativa incorreta sobre as normas do Cdigo de Defesa do
Consumidor:
a) O CDC estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica
e interesse social.
b) A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das
necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a
proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem
como a transparncia e harmonia das relaes de consumo.
c) A educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos
seus direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo no
um dos princpios da Poltica Nacional das Relaes de Consumo. Art. 4
IV CDC
d) Para a execuo da Poltica Nacional das Relaes de Consumo, contar o poder
pblico com a criao de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas
Especializadas para a soluo de litgios de consumo.
9 - So direitos bsicos do consumidor:
a) a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no
fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos.
b) a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com
especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo,
bem como sobre os riscos que apresentem.
c) o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou
reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos,
assegurada a proteo Jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados.
d) A vulnerabilidade do consumidor. Art. 4 I CDC
10 - Em relao qualidade de produtos e servios nas relaes de
consumo, assinale a alternativa incorreta:
a) Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos
sade ou segurana dos consumidores, exceto os considerados normais e
previsveis em decorrncia de sua natureza e fruio,
obrigando-se os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes
necessrias e adequadas a seu respeito.
b) O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sade
ou segurana dever informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua
nocividade ou periculosidade, sem prejuzo da adoo de outras medidas cabveis
em cada caso concreto.
c) O fornecedor poder colocar no mercado de consumo produto ou servio
que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou
periculosidade sade ou segurana. Art. 10 CDC
d) O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no
mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever
comunicar o fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores,
mediante anncios publicitrios.
11 - Sobre o defeito de produtos e servios assinale a alternativa correta:
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a) Os fornecedores respondem independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de
projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou
acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou
inadequadas sobre sua utilizao e riscos.
b) O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele
legitimamente se espera, levando-se em considerao as circunstncias
relevantes, como sua apresentao; o uso e os riscos que razoavelmente
dele se esperam; e a poca em que foi colocado em circulao. Art. 12 1
CDC
c) O produto considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter
sido colocado no mercado.
d) O fabricante, o construtor, o produtor ou importador ser responsabilizado mesmo
quando provar a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
12 - Sobre a responsabilidade do comerciante por defeitos de produtos
assinale a alternativa incorreta:
a) O comerciante ser responsabilizado quando o fabricante, o construtor, o produtor
ou o importador no puderem ser identificados.
b) Responde o comerciante quando ele no conservar adequadamente os produtos
perecveis.
c) A responsabilidade do comerciante como regra subsidiria.
d) A responsabilidade do comerciante possui natureza subjetiva. Art.12/13
CDC
13 - Sobre a responsabilidade por vcio de produtos assinale a alternativa
correta:
a) Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis
respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os
tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes
diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com
as indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou
mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua
natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas.
Art. 18 CDC
b) O direito de reclamao por vcio de produtos ser exigido, como regra, no sendo
o vcio sanado no prazo mximo de sessenta dias.
c) O abatimento proporcional do preo no uma das alternativas do consumidor
quando os produtos apresentarem vcio.
d) O prazo que os fornecedores de produtos possuem para sanar vcios de qualidade
no pode ser alterado por vontade das partes, por trata-se de norma de ordem
pblica.
14 - So considerados viciados os produtos que:
a) Possuam validade de pouca durao.
b) So perigosos.
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c) So inseguros.
d) Se revelem inadequados ao fim a que se destinam. Art. 18 III CDC
15- Sobre os vcios de servio assinale a alternativa incorreta:
a) O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem
imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles
decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem
publicitria.
b) No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de
qualquer produto a obrigao do fornecedor de empregar componentes de
reposio originais adequados e novos, ou que mantenham as
especificaes tcnicas do fabricante existir na hiptese de clusula
contratual expressa. Art. 21/32 CDC
c) A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos
produtos e servios no o exime de responsabilidade.
d) A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo
expresso, vedada a exonerao contratual do fornecedor.
16 - O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao
caduca em:
a) 40 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis.
b) 45 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis.
c) 30 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis.
d) 90 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis.
Art. 26 II CDC
17 - Gregrio proprietrio de apartamento que integra o Condomnio Vila
Bela e pretende propor ao judicial contra o mencionado condomnio sob o
argumento de que houve ofensa aos seus direitos de consumidor, ao ser
majorada a taxa condominial em 300%. O sndico do Condomnio Vila Bela
justificou o aumento da taxa condominial com a alegao de que a
competente concessionria de servios pblicos estaria cobrando indevida
taxa de esgoto, que deveria ser custeada por todos os condminos.
Considerando a situao hipottica apresentada, assinale a opo correta
acerca do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC).
A) Quanto s despesas de manuteno, aplica-se o CDC relao jurdica entre
Gregrio e o Condomnio Vila Bela.
B) Inexiste relao de consumo entre o Condomnio Vila Bela e a concessionria de
servios pblicos que cobra indevidamente taxa de esgoto.
C) O Condomnio Vila Bela no considerado consumidor de bens e servios de
consumo, por ser apenas pessoa formal, sem personalidade jurdica.
D) Sendo constatada relao de consumo, presume-se a vulnerabilidade de
Gregrio, por ser pessoa fsica, ao contrrio das pessoas jurdicas, que
devem demonstrar esse requisito de aplicao do CDC. Art. 4 I CDC
18 - Hildete comprou no supermercado Boas Compras Ltda., uma lmpada
da fabricante Indstria de Lmpadas Ltda. com a indicao de 150 watts.
Ao chegar a sua residncia, verificou que a lmpada era, na verdade, de 80
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watts e, quando tentou utiliz-la, a mesma explodiu, causando danos
materiais e morais a Hildete. Em percia tcnica, foi constatado defeito de
fabricao e inadequao de acondicionamento da lmpada no
supermercado.
Com relao situao hipottica apresentada e s normas do CDC,
assinale a opo incorreta.
A) O supermercado Boas Compras Ltda. e a fabricante Indstria de Lmpadas Ltda.
respondem solidariamente pela reparao dos danos causados a Hildete.
B) A indicao incorreta de que a lmpada adquirida por Hildete tinha 150 watts
configura vcio do produto.
C) A responsabilidade pelo vcio do produto objetiva, como em qualquer
outra hiptese prevista no CDC. Art. 18/12 CDC
D) Os danos causados a Hildete em razo da exploso da lmpada caracterizam o
fato do produto.
19 - Horcio adquiriu na Padaria Gois Ltda., uma garrafa de gua mineral
com a designao diet, apesar de a mesma no ter sofrido qualquer
alterao em sua composio. A garrafa tinha em seu rtulo uma meno a
promoo de tampinhas premiadas. Ao consumir o produto, Horcio
verificou que a tampinha da garrafa de gua era premiada e exigiu o
prmio da fabricante, a Indstria de Bebidas S.A. Contudo, a fabricante
alegou que havia erro na grafia da tampinha apontada como premiada,
negando o pedido de Horcio e atribuindo a total responsabilidade por
qualquer dano Indstria de Alumnio S.A., fabricante das tampinhas das
garrafas que guarnecem os produtos da Indstria de Bebidas S.A. Tendo
como referncia a situao hipottica apresentada, assinale a opo
correta acerca das normas do CDC.
A) Apesar de no ter sofrido qualquer modificao em sua composio, a gua
mineral adquirida por Horcio pode conter em seu rtulo a qualificao diet.
B) A ausncia de informaes de que havia tampinhas de garrafas de gua
mineral com defeito de impresso capaz de impedir a percepo do prmio
oferecido configura publicidade enganosa por omisso. Art. 37 1 CDC
C) A Padaria Gois Ltda., a Indstria de Bebidas S.A. e a Indstria de Alumnio S.A.
so solidariamente responsveis pela reparao dos danos suportados por Horcio.
D) A publicidade veiculada pela Indstria de Bebidas S.A. quanto s tampinhas
premiadas das garrafas de gua mineral abusiva.
20 - Iara comprou um microcomputador e, no contrato, o fornecedor
declarou que a garantia do produto seria de um ano a contar da data da
compra. O microcomputador apresentou defeito oculto e, por isso, Iara
procurou o fornecedor para resolver seu problema, o que foi recusado sob a
alegao de que j havia transcorrido um ano e um ms entre a data da
compra e a constatao do mencionado defeito. Tendo como referncia
inicial a situao apresentada, assinale a opo incorreta acerca das
normas do CDC.
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A) O direito de Iara reclamar pelo defeito apresentado pelo
microcomputador extinguiu-se quando se completou um ano da data da
aquisio do mencionado produto. Art. 26 3 CDC
B) O microcomputador comprado por Iara considerado produto durvel.
C) No CDC, os prazos decadenciais se referem ao vcio do produto ou do servio e os
prazos prescricionais, ao fato do produto ou do servio.
D) Uma reclamao comprovadamente formulada por Iara perante o fornecedor
enseja a suspenso da decadncia at a correspondente resposta negativa.
21 - Assinale a opo correta acerca das normas que regem os contratos de
consumo.
A) Em contrato de seguro-sade, admissvel clusula que afaste o tratamento de
molstias infectocontagiosas, desde que sejam de notificao compulsria.
B) Nos contratos regidos pelo CDC, so inadmissveis clusulas contratuais que
limitem direitos do consumidor.
C) No curso do processo judicial, as clusulas contratuais abusivas somente podem
ser anuladas quando houver pedido da parte interessada, no sendo admissvel ao
juzo competente agir de ofcio nessa hiptese.
D) Segundo o entendimento jurisprudencial do STJ, os contratos de seguro
por danos pessoais abrangem automaticamente os danos patrimoniais e
morais.
22 - Ivan, a fim de consertar seu automvel, procurou oficina mecnica e
solicitou oramento de servios. Considerando essa situao hipottica,
assinale a opo incorreta quanto s normas de defesa do consumidor.
A) Se aprovado por Ivan, o oramento vincular as partes contraentes.
B) Se for executado qualquer servio por terceiro, no-previsto no oramento, Ivan
no se obrigar a arcar com eventual acrscimo, mesmo que reste comprovada a
imperativa necessidade do mencionado servio acrescido.
C) O oramento entregue a Ivan tem validade de 30 dias, salvo disposio
em sentido contrrio. Art. 40 1 CDC
D) No oramento confeccionado pela oficina, deve constar o valor da mo-de-obra,
dos materiais e dos equipamentos a serem empregados, bem como as condies de
pagamento e as datas de incio e trmino do servio.
23 - Easy Idiomas Ltda. firmou contrato de prestao de servios
publicitrios com LOB Publicidade Ltda. No curso da execuo do contrato,
uma pesada placa de propaganda instalada pela contratada, sem os
mnimos cuidados de segurana, caiu e causou danos materiais, morais e
estticos em Jurema. Considerando a situao hipottica apresentada,
assinale a opo correta acerca das normas do CDC.
A) No contrato de prestao de servios firmado entre a Easy Idiomas Ltda. e a LOB
Publicidade Ltda., inadmissvel clusula de limitao de responsabilidade civil.
B) Nessa situao, h relao de consumo entre Jurema e as pessoas
jurdicas Easy Idiomas Ltda. e LOB Publicidade Ltda. Art.2 CDC
C) O entendimento jurisprudencial do STJ no sentido de que no so cumulveis
indenizaes por danos morais e estticos.
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D) A culpa concorrente hiptese de excluso do dever de indenizar, expressamente
prevista no CDC.
24 - luz do CDC, assinale a opo correta.
A Para os efeitos do CDC, no se considera fornecedor a pessoa jurdica pblica que
desenvolva atividade de produo e comercializao de produtos ou prestao de
servios.
B Entes despersonalizados, ainda que desenvolvam atividades de produo,
montagem, criao ou comercializao de produtos, no podem ser considerados
fornecedores.
C Qualquer pessoa prejudicada por publicidade enganosa pode, em
princpio, buscar indenizao, mesmo no tendo contratado nenhum
servio. Art. 37 1 CDC
D Pessoa jurdica que compre bens para revend-los considerada consumidora.
E Pessoa fsica que alugue imvel particular, por meio de contrato, considerada
fornecedora, para efeitos legais.
25 - Acerca da disciplina jurdica da proteo contratual do consumidor,
assinale a opo correta.
a) A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato, no prazo
mximo de quinze dias a contar do recebimento do produto, no caso de contratao
de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial
b) Reputam-se nulas de pleno direito as clusulas contratuais relativas ao
fornecimento de produtos e servios que infrinjam normas ambientais ou
possibilitem a violao dessas normas. Art. 51 XIV CDC
c) A garantia contratual exclui a garantia legal, desde que conferida mediante termo
escrito que discipline, de maneira adequada, a constituio daquela garantia, bem
como a forma, o prazo e o lugar para o seu exerccio.
d) A lei limita a 10% do valor da prestao as multas de mora decorrentes do
inadimplemento de obrigaes no seu termo, no caso de fornecimento de produtos
que envolva concesso de financiamento ao consumidor.
26 - Assinale a opo correta a respeito da disciplina normativa da defesa,
em juzo, do consumidor.
a) lcita s associaes legalmente constitudas h mais de um ano a propositura
de ao coletiva para a defesa dos direitos de seus associados, desde que haja
prvia autorizao em assemblia.
b) Na hiptese de ao coletiva para a defesa de interesses individuais homogneos,
exclusivamente competente para a execuo coletiva o juzo da liquidao da
sentena ou o da ao condenatria.
c) Tratando-se de aes coletivas para a defesa de direitos individuais homogneos,
a sentena far coisa julgada erga omnes, no caso de procedncia ou improcedncia
do pedido, para beneficiar todas as vtimas
d) De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, as aes coletivas
para a defesa de interesses ou de direitos coletivos no induzem
litispendncia para as aes individuais. Art. 104 CDC
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Brambilla
27 - Assinale a opo correta a respeito dos bancos de dados e cadastros

de consumidores.
a) O consumidor dever ser informado verbalmente toda vez que ocorrer alterao
de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo, relativos a seu nome,
desde que no a tenha solicitado.
b) Somente podero constar nos bancos de dados as informaes negativas sobre
consumidores relativas aos ltimos dois anos
c) Os servios de proteo ao crdito e congneres so considerados
entidades que prestam servios de carter privado. Art. 43 4 CDC
d) O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros
poder exigir imediata correo.
28 - Acerca das prticas comerciais dispostas no Cdigo de Defesa do
Consumidor, assinale a opo correta.
a) lcito que o fabricante de produtos durveis condicione o fornecimento de seus
produtos prestao de determinados servios
b) O consumidor tem o direito de receber o dobro do que tenha pago em
excesso, acrescido de juros e correo monetria, no caso de cobrana
indevida, salvo hiptese de engano justificvel. Art. 42 pargrafo nico CDC
c) Considera-se publicidade abusiva a comunicao de carter publicitria
inteiramente falsa que induza a erro.
d) O consumidor que receber produto em sua residncia, mesmo sem solicitao, e
no devolv-lo, deve efetuar o pagamento do respectivo preo
29 - Considere-se que uma empresa de guas e esgotos, em procedimento
de cobrana de dvida, depois de fazer ameaas a um consumidor, decida
deixar de recolher parte dos esgotos produzidos na moradia desse cidado.
Nessa situao, o consumidor pode com base no Cdigo de Defesa do
Consumidor, alegar que foi exposto a constrangimento.
Certo ( ) Errado (X ) Art. 42 CDC
30 - Considere a seguinte situao hipottica. Joo, por ter constatado
erros em sua ficha hospitalar, dirigiu-se ao setor de registros do hospital e
solicitou ao atendente que lhe mostrasse a ficha. Inicialmente, o atendente
dificultou-lhe o acesso aos dados e, somente depois de muita insistncia,
Joo conseguiu convenc-lo da necessidade de alterar alguns dados no
referido documento. Entretanto, passada uma semana, Joo constatou que
as alteraes solicitadas no haviam sido efetuadas. Nessa situao, do
ponto de vista do Cdigo de Defesa do Consumidor, Joo nada poder fazer,
pois o cdigo omisso com relao a esse tipo de problema.
Certo ( ) Errado (X ) Art. 6 III, Art. 14, Art. 22, Art. 39 IV, Art. 72 CDC
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31 - O CDC dispe expressamente que as informaes a respeito da oferta e
apresentao de produtos refrigerados oferecidos aos consumidores devem
ser gravadas de forma indelvel.
Certo (X ) Errado ( ) Art. 31 CDC
32 - O fornecedor de produtos alimentcios responde objetivamente pela
reparao dos danos eventualmente causados aos consumidores. J em
caso de informaes insuficientes ou inadequadas sobre os riscos dos
produtos, a responsabilizao depende da comprovao do dolo ou culpa.
Certo ( ) Errado (X ) Art. 18 CDC
33 - Caso uma concessionria de servios pblicos cobre a tarifa de esgoto
de certo condomnio de forma dissimulada, na conta de gua, sem a devida
prestao dos servios, haver cobrana abusiva, mas no enseja a
repetio do indbito.
Certo ( ) Errado (X ) Art. 42 pargrafo nico

34 - Considerando as definies previstas no Cdigo de Defesa do
Consumidor (Lei n 8.078/90), analise as afirmativas a seguir sobre
conceito legal de consumidor, fornecedor e servio.
I. Consumidor compreende apenas as pessoas fsicas que adquirem ou utilizam
servios como destinatrios finais.
II. Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdicas, pblicas ou privadas,
nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados que
desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo,
transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de
produtos ou prestao de servios.
III. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo,
mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de
crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter
trabalhista.
IV. Servio compreende qualquer atividade fornecida no mercado de consumo,
independente de remunerao, inclusive as decorrentes de relaes de carter
trabalhista.
Est (ao) corretas (s) afirmativa (s)
a) III, apenas.
b) II e III, apenas. Art. 3 2 CDC
c) I, II e III, apenas.
d) I, II e IV, apenas.
e) I, II, III e IV
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35 - Constitui crime contra as relaes de consumo previstas no Cdigo de
Defesa do Consumidor:
a) Solicitar autorizao do consumidor quando utilizar pea ou componente usado,
na reparao de qualquer produto.
b) Entregar ao consumidor o Termo de Garantia adequadamente preenchido e com
especificao clara de seu contedo.
c) Dificultar o acesso do consumidor s informaes que sobre ele constem
em cadastros, bancos de dados, fichas e registros. Art. 72 CDC
d) Organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base publicidade.
36 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.

O Consumidor tem direito educao e divulgao sobre o consumo adequado dos
produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas
contrataes. Contudo, o consumidor no poder exigir a modificao das clusulas
contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo
de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.
( ) FALSA
(F) VERDADEIRA Art. 5 II CDC
37 - Tendo em vista as prticas comerciais, indique a alternativa incorreta:
a) Os fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de componentes e
peas de reposio enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto.
b) Cessadas a produo ou importao, a oferta dever ser mantida por, no
mnimo, 15 anos. Pargrafo nico, Art. 32 CDC
c) vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prticas abusivas,
condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro
produto ou servio, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.
d) O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de
seus prepostos ou representantes autnomos.
e) proibida a publicidade de bens e servios por telefone, quando a chamada for
onerosa ao consumidor que a origina.
38 - O artigo 41 do Cdigo de Defesa do Consumidor trata do fornecimento
de produtos ou servios sujeitos ao regime de controle ou tabelamento de
preos. Assinale a alternativa incorreta sobre esse artigo.
a) Se os preos cobrados forem maiores, a quantia em excesso dever ser restituda
ao consumidor.
b) Os fornecedores devero respeitar os limites oficiais dos preos.
c) Caso haja devoluo de quantia cobrada em excesso, o artigo no se
reporta atualizao monetria dela.
d) O consumidor poder desfazer o negcio se constatar o no cumprimento desse
artigo.
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Brambilla
Os direitos previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor no excluem outros
decorrentes de tratados ou convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio,
da legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades
administrativas competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do
direito, analogia, costumes e eqidade.
( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art. 7 CDC
40 - Acerca da proteo contratual, analise a veracidade das afirmativas a
seguir.
I. As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel
ao consumidor.
II. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 10 dias a contar de sua
assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a
contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento
comercial, especialmente por telefone ou a domiclio.
III. A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante
termo escrito.
Est (ao) correta (s):
a) I, II e III
b) I, III Art. 47/50 CDC
c) I, II, III
d) II e III
e) II
41 -Complete a lacuna:
Considerando a Lei n 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor, no sendo o vcio
do produto ou servio sanado no prazo mximo de ..............................., pode o
consumidor exigir, alternativamente e sua escolha, a substituio do produto por
outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso; a restituio imediata da
quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e
danos; e o abatimento proporcional do preo.
(X ) trinta dias Art. 18 1 CDC
( ) sessenta dias
( ) noventa dias
O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no
mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever
12

Brambilla
comunicar o fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores,
mediante anncios publicitrios.
( ) FALSA
(F) VERDADEIRA Art. 10 1 CDC
43 - O artigo 63 do Cdigo de Defesa do Consumidor prev deteno e
multa, caso o fornecedor: Omitir dizeres ou sinais ofensivos sobre a
nocividade ou periculosidade de produtos nas embalagens, nos invlucros,
recipientes e propagandas. Considerando essa norma, assinale a
alternativa incorreta.
a) Os fornecedores no precisam se preocupar com as embalagens,
recipientes ou invlucros; qualquer tipo deles serve para todos os produtos
e sua utilizao no est especificada em nenhuma norma legal. Art.
23,8/10 CDC
b) A proteo vida, sade e segurana um direito do consumidor, que deve ser
respeitado pelos fornecedores de produtos e servios.
c) Produtos nocivos sade como, por exemplo, os agrotxicos utilizados nas
lavouras, podem levar o agricultor morte se no forem tomados os cuidados
necessrios na sua manipulao.
d) Os produtos domsticos inflamveis, se no forem armazenados adequadamente
nas casas das pessoas, podem ocasionar acidentes, ferindo o direito segurana do
consumidor, que deve ser informado das caractersticas do produto.
44 - Complete a lacuna:
.................................... toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional
ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade
de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao,
exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.
( ) Consumidor
(X) Fornecedor Art. 3 CDC
45 - Acerca da responsabilidade pelo fato do produto e por vcios do
produto e servio nas relaes de consumo, sob a sistemtica do Cdigo de
Defesa do Consumidor, assinale a opo correta.
A) A constatao dos vcios de inadequao se faz por um critrio objetivo, bastando
a verificao de que a informao sobre a qualidade ou quantidade no corresponde
verdadeiramente ao que o produto proporciona. Verificada a existncia desses vcios,
ainda que sem a presena do dano efetivo, surge para o fornecedor a
responsabilizao civil, com a conseqente indenizao pecuniria, alm das
sanes administrativas e penais.
B) O consumidor pode sofrer danos por defeitos relativos prestao de servios e
por informao inadequada ou insuficiente que com ele seja fornecida. O servio
presume-se defeituoso quando mal apresentado ao consumidor, quando sua
fruio capaz de suscitar riscos acima do nvel razovel de expectativa, bem como
13

Brambilla
quando, em razo do decurso do tempo, desde a sua prestao, de se supor que
no ostente sinais de envelhecimento.
C) O comerciante, a pessoa ou a empresa que vendeu ou fez a entrega do produto ao
consumidor responde solidariamente com o fornecedor pelo defeito do produto e por
sua colocao no circuito comercial, ainda que receba o produto embalado e sem
possibilidade de test-lo, ou que o fornecedor esteja perfeitamente individualizado,
ou que o produto tenha a identificao de seu fabricante.
D) Prescreve em cinco anos a pretenso reparao de danos causados por
fato ou por vcio do produto ou do servio, iniciando-se a contagem a partir
do momento do conhecimento pelo consumidor do defeito ou do vcio e de
seu causador. Art. 27 CDC
46 - Julgue os itens que se seguem, relativos ao direito das relaes de
consumo.
I Nas relaes de consumo, se a contratao do fornecimento de produto ou servio
ocorrer no estabelecimento comercial do fornecedor ou no domiclio do consumidor,
assegurado o direito de arrependimento, no prazo de sete dias a contar da
assinatura do contrato. Nessa hiptese, o consumidor receber de volta os valores
eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sendo a
devoluo imediata e monetariamente atualizada.
II O dever de assistncia com peas de reposio e componentes obriga
apenas o fabricante e o importador e alcana apenas produtos
industrializados e compostos em pea. O dever de assistncia tcnica cabe
tambm ao distribuidor, enquanto no cessar a fabricao ou importao
do produto.
III Oferta, nas relaes de consumo, significa o conjunto de mtodos,
tcnicas e instrumentos que aproximam o consumidor dos produtos e
servios colocados a sua disposio no mercado pelos fornecedores. A
oferta nas relaes de consumo pode dar-se entre pessoas indeterminadas,
alcanando tanto o consumidor efetivo quanto o potencial, e, desde que
suficientemente precisa, obriga o fornecedor a cumprir o ofertado e integra
o contrato que vier a ser celebrado.
IV A vedao de prticas abusivas no fornecimento de produtos e servios tem
fundamento jurdico nos princpios da boa-f e da eqidade, que informam as
relaes contratuais de consumo, tais como as de locao e as de alienao
fiduciria. Constatada a existncia de clusula abusiva no contrato, o juiz, de oficio,
dever reconhecer a nulidade do contrato, determinar a resoluo deste e condenar
o fornecedor ao pagamento de perdas e danos.
Esto certos apenas os itens
A) I e II.
B) I e IV.
C) II e III. Art. 32, 34 CDC / Art. 30 CDC
D) III e IV.
Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem
solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou
inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como
por aqueles decorrentes da disparidade, como as indicaes constantes do
14

Brambilla
recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as
variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio
das partes viciadas.
( ) FALSA
48 - Considerando o disposto na Lei n 8.078/90 Cdigo de Defesa do
Consumidor, tendo em vista especialmente a responsabilidade por vcio do
Produto e do Servio, analise a veracidade das afirmativas a seguir:
I. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem
imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, podendo o consumidor exigir a
reexecuo dos servios, que no poder ser confiada a terceiros, mesmo que
devidamente capacitados.
II. A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de
termo expresso, vedada a exonerao contratual do fornecedor.
III. Sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto
ou servio, so responsveis solidrios seu fabricante,
construtor ou
importador e o que realizou a incorporao.
a) I, II e III
b) I e III
c) II e III Art. 26/18 CDC
d) II, apenas
e) III, apenas
No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer
produto o consumidor dever solicitar ao fornecedor o emprego de componentes de
reposio originais adequados e novos, caso isso no seja solicitado, o fornecedor
poder empregar outros tipos de componentes de reposio.
(F) FALSA Art. 21 CDC
( ) VERDADEIRA
50 - A Poltica Nacional de Consumo busca alcanar, dentre outros, os
seguintes objetivos:
I. Educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus
direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo;
II. Incentivo criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de
qualidade e segurana de produtos e servios, assim como de mecanismos
alternativos de soluo de conflitos de consumo;
III. Coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no
mercado de consumo, inclusive a concorrncia desleal e utilizao indevida
15

Brambilla
de inventos e criaes industriais das marcas e nomes comerciais e signos
distintivos, que possam causar prejuzos aos consumidores.
a) I, apenas
b) I e II
c) II e III
d) I, II e III Art. 4 IV,V,VI CDC
e) III, apenas
O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando, em
detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da
lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. A desconsiderao
no poder ser efetivada em caso de falncia, estado de insolvncia, encerramento
ou inatividade da pessoa jurdica provocados por m administrao.
(F) FALSA Art. 28
( ) VERDADEIRA
52 - Considerando o artigo 6 do Cdigo de Defesa do Consumidor,
complete a lacuna da frase abaixo.
A proteo da vida, sade e segurana contra riscos provocados por prticas no
fornecimento
de
produtos
e
servios
considerados .............................................................. um dos direitos bsicos do
consumidor.
A alternativa correta :
a) Sem controle de qualidade
b) Caros para o consumidor
c) Inadequados para as crianas
d) Perigosos ou nocivos Art. 8 CDC
53 - Acerca da Lei n 8.078 (Cdigo de Defesa do Consumidor), indique a
alternativa incorreta.
a) Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os
consumidores, se no lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de
seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar
a compreenso de seu sentido e alcance.
b) A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo
escrito.
c) As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao
consumidor.
d) facultado a qualquer consumidor, exclusivamente atravs de entidade
que o represente requerer ao Ministrio Pblico que ajuze a competente
ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o
disposto neste cdigo ou de qualquer forma no assegure o justo equilbrio
entre direitos e obrigaes das partes. At. 51 4 CDC
16

Brambilla
e) assegurada ao consumidor a liquidao antecipada do dbito, total ou
parcialmente, mediante reduo proporcional dos juros e demais acrscimos.
54 - Tendo em vista os contratos de adeso, analise:
I. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela
autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor
de produtos ou servios, sem que o consumidor possa discutir ou modificar
substancialmente seu contedo.
II. Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com
caracteres ostensivos e legveis, cujo tamanho da fonte no ser inferior ao
corpo doze, de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor.
III. A insero de clusula no formulrio desfigura a natureza de adeso do contrato.
a) I e III
b) I, II e III
c) I e II Art. 54 1 CDC
d) II, apenas
e) III, apenas
55 - Tendo em vista as infraes penais, indique a alternativa incorreta,
relacionando corretamente a infrao respectiva penalidade.
a) Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de
produtos, nas embalagens, nos invlucros, recipientes ou publicidade deteno de
seis meses a dois anos e multa.
b) Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade
ou periculosidade de produtos cujo conhecimento seja posterior sua colocao no
mercado deteno de seis meses a dois anos e multa.
c) Executar servio de alto grau de periculosidade, contrariando
determinao de autoridade competente deteno de seis meses a trs
anos. Art. 65 CDC
d) Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou
abusiva deteno de trs meses a um ano e multa.
respeito das clusulas abusivas, o Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece que
as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo no
podero ser superiores a ........................... do valor da prestao.
(X ) dois por cento Art. 52 1 CDC
( ) dois vrgula cinco por cento
( ) trs por cento
17

Brambilla
O Consumidor tem direito inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil,
quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente,
segundo as regras ordinrias de experincias.
( ) FALSA
(F) VERDADEIRA Art. 6 VIII CDC
58 - Considerando as infraes penais estabelecidas no Cdigo de Defesa
do Consumidor, analise a veracidade das afirmativas a seguir,
correlacionando corretamente as infraes s respectivas penalidades.
I. Fazer afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao relevante sobre a
natureza, caracterstica, qualidade, segurana, desempenho, durabilidade, preo ou
garantia de produtos ou servios deteno de seis meses a dois anos ou multa.
II. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capaz de induzir o
consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua sade ou
segurana seis meses a trs anos ou multa.
III. Deixar de organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base
publicidade deteno de um a seis meses ou multa.
a) I e II
b) I e III
c) II, apenas
d) I, II e III
e) III, apenas
Art. 69 CDC
59 - So circunstncias agravantes dos crimes tipificados no Cdigo de
Defesa do Consumidor:
I. Serem cometidos em poca de grave crise econmica ou por ocasio de
calamidade.
II. Ocasionarem grave dano individual ou coletivo.
III. Dissimular-se a natureza ilcita do procedimento.
a) I e II
b) I, II e III
Art. 76 I,II,III CDC
c) II, apenas
d) III, apenas
60 - Acerca da defesa do consumidor em juzo, estabelecida pelo Cdigo de
Defesa do Consumidor, so feitas as seguintes afirmaes:
I. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder ser
exercida em juzo apenas coletivamente;
II. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar de interesses ou
direitos difusos, assim entendidos, para efeitos do Cdigo de Defesa, os
transindividuais, de natureza indivisvel, de que sejam titulares pessoas
indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato.
18

Brambilla
III. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar de interesses ou
direitos individuais homogneos assim entendidos os decorrentes de
origem comum.
a) I, II e III
b) II, apenas
c) I e II
d) II e III
Art. 81 I, III CDC
e) I e III
61 - O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria
Nacional de Direito Econmico (MJ), ou rgo federal que venha substitulo, organismo de coordenao da poltica do Sistema Nacional de Defesa
do Consumidor, cabendo-lhe, dentre outras atribuies:
I. Planejar, elaborar, propor, coordenar e executar a poltica nacional de
proteo ao consumidor;
II. Receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denncias ou
sugestes apresentadas por entidades representativas ou pessoas jurdicas
de direito pblico ou privado;
III. Levar ao conhecimento dos rgos competentes as infraes de ordem
administrativa que violarem os interesses difusos, coletivos ou individuais
dos consumidores
IV. Informar, conscientizar e motivar o consumidor atravs dos diferentes
meios de comunicao.
a) I, II e IV
b) II, III e IV
c) I, II, III e IV
d) I e III
e) III e IV
Art. 106 I,II,IV,VII CDC
62 - No caso de defeitos na prestao de servios em que o servio no

oferece segurana que o consumidor dele pode esperar, algumas
circunstncias devem ser consideradas, entre as quais:
a) O modo de seu fornecimento.
b) Os resultados e os riscos que razoavelmente dele se esperam.
c) A poca em que foi fornecido.
d) A responsabilidade social do profissional.
e) As alternativas A, B e C completam o enunciado corretamente. Art. 12
1 I, II, III CDC
63 - Constituem crimes contra as relaes de consumo previstas no Cdigo
de Defesa do Consumidor, sem prejuzo do disposto no Cdigo Penal e Leis
especiais de algumas condutas. Analise:
I. Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade
de produtos, nas embalagens, nos invlucros, recipientes ou publicidade.
19

Brambilla
II. Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a
nocividade ou periculosidade de produtos cujo conhecimento seja posterior
a sua colocao no mercado.
III. Executar servio de alto grau de periculosidade, contrariando
determinao de autoridade competente.
IV. Corrigir publicidade que ostensivamente se torne enganosa.
a) I , II, IV
b) III e IV
c) I, II e III Art. 63,64,65 CDC
d) II, III e IV
e) I, III e IV
O Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece que o fornecedor de servio ser
obrigado a entregar ao consumidor oramento prvio discriminando o valor da mode-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condies de
pagamento, bem como as datas de incio e trmino dos servios. Acerca dessa
afirmao, correto afirmar que, uma vez aprovado pelo consumidor, o oramento
somente poder se alterado pelo fornecedor, independente de negociao das
partes.
( ) FALSA
(F) VERDADEIRA Art. 40 1 2 CDC
65 - Ao que pese a responsabilidade por vcio do produto e do servio,
quanto aos prazos para que o vcio seja sanado, correto afirmar, de
acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, que podero as partes
convencionar:
a) A reduo ou ampliao do prazo de quarenta dias, no podendo ser inferior a
sete nem superior a cento e vinte dias.
b) A reduo ou ampliao do prazo de quinze dias, no podendo ser inferior a sete
nem superior a cento e vinte dias. c) A reduo ou ampliao do prazo de vinte dias,
no podendo ser inferior a trs dias nem superior a duzentos e quarenta dias.
d) A reduo ou ampliao do prazo de trinta dias, no podendo ultrapassar
a cento e oitenta dias. Art. 18 2 CDC
e) A ampliao apenas do prazo de trinta dias, no podendo ultrapassar a cento e
oitenta dias.
De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, utilizar, na cobrana de dvidas,
de ameaa, coao, constrangimento fsico ou moral, afirmaes falsas incorretas ou
enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor,
injustificadamente, a ridculo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer,
resulta na pena seguinte: .......................................
20

Brambilla
( ) Deteno de trs meses a um ano e multa. Art. 71 CDC
( ) Deteno de trs meses a dois anos e multa.
( ) Deteno de seis meses a dois anos e multa.
67 - Pelos vcios de quantidade do produto, sempre que, respeitadas as
variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s
indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de
mensagem publicitria, a forma da responsabilidade dos fornecedores
pelos vcios acima descritos ser:
a) Subsidiariamente.
b) Solidariamente. Art. 19 CDC
c) Regressivamente.
d) Exclusiva e privativamente.
e) Sempre privativamente.
A Lei 8.078/90 estabelece que, consumada a prescrio relativa cobrana de
dbitos do consumidor, no sero fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteo
ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao
crdito junto aos
fornecedores.
( ) FALSA
(F) VERDADEIRA Art. 43 5 CDC
So nulas, de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, as clusulas
contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que subtraiam ao
consumidor a opo de reembolso da quantia j paga, em qualquer caso.
(F) FALSA Art. 51 II CDC
( ) VERDADEIRA
As infraes das normas de defesa do consumidor ficam sujeitas, conforme o caso,
s sanes administrativas como multa, apreenso do produto e cassao do registro
do produto junto ao rgo competente.
( ) FALSA
(F) VERDADEIRA
Art. 56 I,II,IV CDC
71 - O consumidor ter acesso s informaes existentes em cadastros,

fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem
como as suas respectivas fontes. De acordo com este conhecimento
adquirido, correto afirmar que:
21

Brambilla
a) O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros,
poder exigir sua imediata correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias
corridos, comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das informaes
incorretas.
b) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e
em linguagem de fcil compreenso, no podendo conter informaes negativas
referentes a perodo superior a sete anos.
c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, servios de proteo ao
crdito e congneres so considerados entidades de carter privado.
d) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor,
no sero fornecidas, pelos respectivos sistemas de proteo ao crdito,
quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao
crdito junto aos fornecedores. Art. 43 3 CDC
O valor da fiana, nas infraes de que trata o Cdigo de Defesa do Consumidor,
ser fixado pelo juiz, ou pela autoridade que presidir o inqurito, entre cem e
duzentas mil vezes o valor do Bnus do Tesouro Nacional (BTN), ou ndice
equivalente que venha a substitu-lo. Se assim recomendar a situao econmica do
indiciado ou ru, a fiana poder ser reduzida at a metade do seu valor mnimo ou
aumentada pelo juiz at .................................
( ) dez vezes
( ) quinze vezes
(X) vinte vezes Art. 79 pargrafo nico , a,b CDC
73 - A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas
poder ser exercida em juzo individualmente, ou a ttulo coletivo. A partir
desse conhecimento, observe as assertivas que demonstram aqueles que
possuem legitimidade para a defesa dos direitos dos consumidores:
I. A Unio, os Estados, os Municpios e o Distrito Federal;
II. O Ministrio Pblico;
III. As Entidades e rgos da administrao pblica, direta ou indireta,
ainda que sem personalidade jurdica, especificamente destinados defesa
dos interesses e direitos protegidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor;
IV. As Associaes legalmente constitudas h pelo menos dois anos e que incluam
entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos pelo
Cdigo de Defesa do Consumidor, dispensada a autorizao assemblear.
Dos itens acima mencionados, esto corretos apenas:
a) I, II e IV;
b) I, II e III;
c) II, III e IV;
d) I e IV;
e) II e IV.
Art. 82

22

Brambilla
De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, o fornecedor de produtos e
servios no pode deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou
deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo critrio.
( ) FALSA
(V) VERDADEIRA
Art. 39 XII CDC
75 - O consumidor pode desistir do contrato sempre que a contratao de

fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento
comercial, especialmente por telefone ou em domiclio. Neste caso, o prazo
de:
a) 10 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou
servio.
b) 07 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto
ou servio. Art. 49 CDC
c) 30 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou
servio.
d) A qualquer tempo.
76 - Quando se trata da publicidade enganosa ou abusiva no cdigo do
consumidor, falso dizer-se que
a) A publicidade s enganosa e abusiva, quando cria mtodos comerciais
coercitivos ou desleais, e pratica clusulas abusivas ou impostas no
fornecimento de produtos e servios. Art. 37 1 2 CDC
b) Qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio,
inteira ou parcialmente falsa.
c) Publicidade discriminatria de qualquer natureza, que incite violncia, explore o
medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da
criana, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a
se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana.
d) A publicidade enganosa por omisso, quando deixa de informar sobre dado
essencial do produto ou servio.
e) Quando a publicidade realizada, de tal forma que, para o consumidor, no fcil
identificar o que est sendo veiculado.
Tendo em vista as sanes administrativas previstas no Cdigo de Defesa do
Consumidor, as penas de cassao de alvar de licena, de interdio e de
suspenso temporria da atividade, bem como a de interveno administrativa,
sero aplicadas mediante procedimento administrativo, assegurada ampla defesa,
quando o fornecedor reincidir na prtica das infraes de maior gravidade previstas
neste cdigo e na legislao de consumo.
( ) FALSA
(V) VERDADEIRA
Art. 59 CDC
23

Brambilla
78 - Em relao responsabilidade por vcio do produto ou do servio,
correto afirmar que:
a) Cabe a responsabilidade apenas ao poder pblico.
b) A responsabilidade exclusiva dos fornecedores.
c) A responsabilidade exclusiva dos fabricantes.
d) A responsabilidade solidria entre o consumidor e o poder pblico.
e) Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou
quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se
destinam ou lhes diminuam o valor. Art. 18 CDC
Constituem circunstncias agravantes dos crimes tipificados no Cdigo de Defesa do
Consumidor ser estes cometidos em detrimento de operrio ou rurcola; de menor de
dezoito ou maior de sessenta anos ou de pessoas portadoras de deficincia mental,
interditadas ou no.
( ) FALSA
(V) VERDADEIRA
Art. 76, IV, b CDC

Para a defesa dos direitos e interesses protegidos pelo Cdigo de Defesa do
Consumidor so admissveis todas as espcies de aes capazes de propiciar sua
adequada e efetiva tutela.
( ) FALSA
81 - Assinale a alternativa correta, de acordo com o Cdigo de Defesa do
Consumidor:
a) abusiva qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter
publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por
omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza,
caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer
outros dados sobre produtos e servios.
b) enganosa, dentre outras, a publicidade discriminatria de qualquer natureza, a
que incite violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia
de julgamento e experincia da criana, desrespeite valores ambientais, ou que seja
capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua
sade ou segurana.
c) O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao
publicitria cabe ao consumidor.
d) A publicidade enganosa por omisso quando deixar de informar sobre
dado essencial do produto ou servio. Art. 37 1 CDC
e) O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento
prvio discriminando o valor mo-de-obra, e salvo estipulao em contrrio, o valor
24

Brambilla
orado ter validade pelo prazo de trinta dias, contado de seu recebimento pelo
consumidor.
82 - Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor:
a) rgos Federais.
b) rgos Estaduais.
c) Entidades privadas de defesa do consumidor.
d) rgos de defesa do Distrito Federal.
e) Todas as alternativas esto corretas. Art. 105 CDC
83 - Quando o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no
puderem ser identificados, igualmente responsvel:
a) O comerciante. Art. 13 I CDC
b) O cliente.
c) O proprietrio.
d) A transportadora.
e) N.D.A.
84 - Caracteriza como o princpio do Cdigo de Defesa do Consumidor a
educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus
direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo.
( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art. 6 II,III CDC
Joana efetuou o pagamento de sua conta de telefone celular, na data do vencimento,
no valor de R$ 150,00. Contudo, a prestadora dos servios de telefonia celular, em
razo de problemas internos, efetuou nova cobrana pelo mesmo valor, mediante
dbito automtico na conta-corrente de Joana. Nessa situao, Joana ter direito a
receber da prestadora dos servios de telefonia celular o valor igual ao dobro do que
foi pago em excesso.
( ) FALSA
(V) VERDADEIRA
Art. 42 pargrafo nico CDC

Determinada instituio bancria veiculou panfletos avulsos em que divulgou a
iseno de taxas bancrias aos clientes que contratarem certo ttulo de
capitalizao. Nessa situao, a instituio bancria apenas ser obrigada a cumprir
o que estiver expressamente previsto no contrato com o correntista, no se
vinculando ao disposto nos citados panfletos.
(F) FALSA Art. 30 CDC
( ) VERDADEIRA
25

Brambilla
87 - Acerca das infraes penais, as alternativas abaixo tm como pena de
1 a 6 meses de deteno ou multa, exceto:
a) Deixar de corrigir imediatamente informao sobre consumidor constante de
cadastro, banco de dados, fichas ou registros que sabe ou deveria saber ser inexata;
b) Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente
preenchido e com especificao clara de seu contedo.
c) Deixar de organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base
publicidade.
d) Empregar na reparao de produtos, peas ou componentes de
reposies usados, sem autorizao do consumidor. Art. 70 CDC
88 - Das Sanes Administrativas, leia:
Art. 56 As infraes das normas de defesa do consumidor ficam sujeitas, conforme
o caso, s seguintes sanes administrativas, sem prejuzo das de natureza civil,
penal e das definidas em normas especficas;
Dentre as alternativas abaixo assinale a que no se enquadra no artigo
acima:
a) Inutilizao do produto.
b) Proibio parcial de fabricao do produto. Art. 56 I,XII
c) Suspenso do fornecimento de produtos ou servios.
d) Cassao de licena do estabelecimento ou atividade.
e) Multa, apreenso do produto.
A racionalizao e melhoria dos servios pblicos no configuram princpios do
Cdigo de Defesa do Consumidor.
(F) FALSA Art. 4 VII CDC
( ) VERDADEIRA
90 - Conforme o artigo 52, que trata sobre o fornecimento de produtos ou
servios que envolva outorga de crditos ou concesso de financiamento ao
consumidor, dever do fornecedor informar previamente e corretamente
sobre, exceto:
a) Preo do produto ou servio em moeda corrente nacional.
b) Acrscimos legalmente previstos.
c) Soma total a pagar, somente com o financiamento. Art. 52 I,IV CDC
d) Montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros.
e) Nmero e periodicidade das prestaes
26

Brambilla
O Cdigo de Defesa do Consumidor prev como instrumento para a execuo da
Poltica Nacional das Relaes de Consumo a instituio de Promotorias de Justia de
Defesa do Consumidor, no mbito do Ministrio Pblico.
( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art. 5 II CDC
92 - Das prticas abusivas, vedado ao fornecedor de produto ou servios:
a) Elevar sem justa causa o preo de produtos ou servios.
b) Repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor, no
exerccio de seus direitos.
c) Deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a
fixao de seu termo inicial a seu exclusivo critrio.
d) Aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou contratualmente
estabelecido.
e) Todas as alternativas esto corretas. Art. 39 X,XI,XII,XIII CDC
93 - Sobre o Banco de Dados e Cadastros de Consumidores, pode se
concluir, exceto:
a) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claro, verdadeiros e
em linguagem de fcil compreenso.
b) A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser
comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele.
c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de
proteo ao crdito e congneres so considerados entidades de carter
privado. Art. 43 4 CDC
d) facultado o acesso s informaes l constantes para orientao e consulta por
qualquer interessado.
e) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbito do consumidor, no sero
fornecidas pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes
que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores.
A inscrio de inadimplente pode ser mantida nos servios de proteo ao crdito
por, no mximo, dois anos.
(F) FALSA Art. 43 1 CDC
( ) VERDADEIRA
O comerciante, a pessoa ou a empresa que vendeu ou fez a entrega do produto ao
consumidor responde solidariamente com o fornecedor pelo defeito do produto e por
sua colocao no circuito comercial, ainda que receba o produto embalado e sem
possibilidade de test-lo, ou que o fornecedor esteja perfeitamente individualizado,
ou que o produto tenha a identificao de seu fabricante.
27

Brambilla
(F) FALSA Art. 12/13 I,II,III, Art. 14 CDC
( ) VERDADEIRA
O direito segurana e o direito educao para o consumo so considerados
direitos fundamentais do consumidor.
( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art.t 6 I,II CDC
97 - De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor,
a) Podem as partes em contrato de consumo pactuar clusulas que atenuem a
responsabilidade do fornecedor de indenizar em caso de vcio de produto.
b) Em relao ao fato do produto, este passa a ser considerado defeituoso em razo
de outro de melhor qualidade haver sido colocado no mercado.
c) A inverso do nus da prova descrita no art. 6, VIII do CDC ope iudicis,
ou seja, por ordem do juiz, ao passo que a contida no art. 12 ope legis,
por fora da lei. Art. 6,12 CDC
d) A garantia legal do produto depende de termo expresso.
e) de 10 (dez) anos o prazo prescricional da pretenso reparao por danos
causados por fato do produto.
98 - qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante
remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito,
securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista,
trata-se de conceito de:
a) Produto
b) Servio
c) Consumo
d) Produtor
Art. 3 2 CDC
99 - So considerados imprprios ao uso e consumo:

I. Os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos a mais de 30 dias;
II. Os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados,
corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles em
desacordo com as normas regulamentares de fabricao, distribuio ou
apresentao;
III. Os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se
destinam.
Assinalem:
a) Todos os itens esto incorretos
b) O item I est incorreto; art. 8 6 C DC
c) O item II est incorreto;
d) O item III est incorreto.
28

Brambilla
100 - Tratando-se da proteo contratual, o consumidor pode desistir do
contrato sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a
domiclio, a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto
ou servio, no prazo de
a) 7 dias. Art. 49 CDC
b) 14 dias.
c) 21 dias.
d) 28 dias.
e) 56 dias.
101 - Tendo em vista a Lei 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor,
analise a veracidade das afirmativas seguintes.
I. Acerca da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Servio prevista
no Cdigo de Defesa do Consumidor, equiparam-se aos consumidores todas
as vtimas do evento.
II. Considerando as prticas comerciais, equiparam-se aos consumidores
todas as pessoas determinveis ou no, expostas s prticas previstas no
CDC.
III. Sobre a proteo contratual prevista no CDC, as declaraes de vontade
constantes de escritos particulares, recibos e pr-contratos relativos s relaes de
consumo no vinculam o fornecedor.
IV. Nas sanes administrativas, a pena de multa, graduada de acordo com
a gravidade da infrao, a vantagem auferida e a condio econmica do
fornecedor,
ser
aplicada
mediante
procedimento
administrativo,
revertendo para o Fundo de que trata a Lei 7.347/85, os valores cabveis
Unio, ou para os Fundos estaduais ou municipais de proteo ao
consumidor nos demais casos.
a) I, II e III
b) I, III e IV
c) II, III e IV
d) I, II, III e IV
e) I, II e IV Art. 17,29 2 pargrafo nico CDC - Art. 57 CDC
102 - Tendo em vista as infraes penais previstas no Cdigo de Defesa do
Consumidor, alm das penas privativas de liberdade e de multa, podem ser
impostas, cumulativa ou alternadamente:
I. A interdio temporria de direitos;
II. A publicao em rgos de comunicao de grande circulao ou
audincia, s expensas do condenado, de notcia sobre os fatos e a
condenao;
III. A prestao de servios comunidade.
29

Brambilla
a) I, II e III Art. 78 I,II,III CDC
b) I e II, apenas
c) II, apenas
d) I e III, apenas
e) II e III, apenas
103 - Marque (V), se a assertiva for verdadeira, ou (F), se a assertiva for
falsa.
Tendo em vista a defesa do consumidor em juzo, no processo penal atinente aos
crimes previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor, bem como a outros crimes e
contravenes que envolvam relaes de consumo, podero intervir, como
assistentes do Ministrio Pblico, as entidades e rgos da Administrao Pblica,
direta ou indireta, ainda que sem personalidade jurdica, bem como as associaes
legalmente constitudas h pelo menos um ano e que incluam entre seus fins
institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos pelo Cdigo de Defesa do
Consumidor, exigida a autorizao assemblear.
(F) FALSA. Art. 80/82 CDC
( ) VERDADEIRA.
falsa.
Acerca das infraes penais previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor, a pena
pecuniria ser fixada em dias-multa, correspondente ao mnimo e ao mximo de
dias de durao da pena privativa da liberdade cominada ao crime.
( ) FALSA.
(V) VERDADEIRA. Art. 77 CDC
105 - Tendo em vista a defesa do Consumidor em Juzo, analise a
veracidade das afirmativas abaixo:
I. Nas aes coletivas de que trata o Cdigo de defesa do Consumidor, no
haver adiantamento de custas, emolumentos, honorrios periciais e
quaisquer outras despesas, nem condenao da associao autora, salvo
comprovada m-f, em honorrios de advogados, custas e despesas
processuais.
II. Em caso de litigncia de m-f, a associao autora e os diretores responsveis
pela propositura da ao sero solidariamente condenados em honorrios
advocatcios e ao quntuplo das custas, sem prejuzo da responsabilidade por perdas
e danos.
III. Se o comerciante obrigado a pagar uma indenizao porque o
fabricante, o produtor, o importador ou o construtor no puderam ser
identificados, a ao de regresso poder ser ajuizada em processo
autnomo, facultada a possibilidade de prosseguir-se nos mesmos autos,
vedada a denunciao da lide.
a) I, II e III
30

Brambilla
b) II e III
c) I e III Art. 87/88 CDC
d) II, apenas
e) III, apenas
falsa.
Os legitimados a agir na forma do Cdigo de Defesa do Consumidor podero propor
ao visando compelir o Poder Pblico competente a proibir, em todo o territrio
nacional, a produo, divulgao, distribuio ou venda, ou a determinar a alterao
na composio, estrutura, frmula ou acondicionamento de produto, cujo uso ou
consumo regular se revele nocivo ou perigoso sade pblica e incolumidade
pessoal.
( ) FALSA.
(X) VERDADEIRA. Art. 102 CDC
107 - Assinale a(s) incorreta (s):
I. O prazo previsto pelo Cdigo de Defesa do Consumidor para que o
fornecedor sane vcio de qualidade do produto de consumo de, no
mximo, 45 dias. As partes podem convencionar a reduo ou ampliao
deste prazo; entretanto, nos contratos de adeso, a clusula de prazo
dever ser convencionada em separado, por meio de manifestao
expressa do consumidor.
II. Caso o fornecedor no sane o vcio de qualidade do produto, o Cdigo de Defesa
do Consumidor faculta ao consumidor: a substituio do produto por outro da mesma
espcie, em perfeitas condies de uso; a restituio imediata da quantia paga,
monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; ou o
abatimento proporcional do preo.
III. A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade do produto e
dos servios pode, excepcionalmente, eximi-lo de responsabilidade.
IV. So subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes do Cdigo de
Defesa do Consumidor as sociedades integrantes dos grupos societrios e as
sociedades controladas.
V. O princpio da boa-f objetiva o princpio mximo do Cdigo de Defesa do
Consumidor. Pressupe condutas sociais adequadas a padres aceitveis de
procedimento e que no induza a resultado danoso.
Responda:
a) somente a I
b) somente a I, III Art. 18 1 2 CDC
c) apenas a III
d) Todas esto corretas
e) Somente a III est correta
108 - No sistema que tutela o consumidor, correto afirmar que:
a) garantido o direito de modificao ou de reviso das clusulas
contratuais. Art. 6 V CDC
31

Brambilla
b) a reparao dos danos materiais e morais limitada de acordo com leis especiais
reguladoras de setores das relaes de consumo.
c) os servios pblicos so excludos da tutela, por serem objeto de leis prprias.
d) o nus probatrio ser sempre invertido em benefcio do consumidor, por sua
presumida hipossuficincia.
e) o acesso ao Judicirio sempre gratuito aos consumidores
109 - Assinale a opo que no est de acordo com o Cdigo de Defesa do
Consumidor.
A direito do consumidor a facilitao da defesa de seus direitos, incluindo-se a
inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz,
for verossmil a alegao ou quando ele for hipossuficiente.
B O consumidor tem direito modificao das clusulas contratuais que
estabeleam prestaes desproporcionais, mas no reviso delas em
razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.
C direito do consumidor a informao adequada e clara sobre os diferentes
produtos e servios, o que inclui a especificao correta de quantidade,
caractersticas, composio, qualidade e preo e a explicitao dos riscos
relacionados a produtos e servios.
D O consumidor tem direito efetiva reparao de danos patrimoniais e morais,
individuais, coletivos e difusos.
110 - Acerca da responsabilidade no Cdigo de Defesa do Consumidor,
A No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel perante o
consumidor o fornecedor imediato, mesmo se identificado claramente o produtor.
B A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos
produtos e servios o exime de responsabilidade.
C permitida a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exonere ou
atenue a obrigao de indenizar.
D Caso o vcio do produto ou do servio no seja sanado no prazo legal,
pode o consumidor exigir o abatimento proporcional do preo.
111 - Acerca dos contratos de adeso destinados a regular relaes de
consumo, so feitas as afirmaes a seguir.
I As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao
consumidor.
II - As clusulas contratuais que exonerem a responsabilidade do
fornecedor por vcios de qualquer natureza so nulas de pleno direito.
III. As clusulas contratuais que implicarem limitao de direito do
consumidor devero ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e
fcil compreenso.
IV As clusulas contratuais que estabeleam inverso do nus da prova
em prejuzo do consumidor so nulas de pleno direito.
ESTO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:
(a) I,II e III, apenas
32

Brambilla
(b) I,II e IV,apenas
(c) I,III e IV, apenas
(d) II,III e IV,apenas
(e) I,II,III e IV
112 - Dona Maria Silva celebrou contrato de compra e venda com a empresa Casa
Limpa, produtora e vendedora de aparelhos domsticos, para adquirir uma mquina
de lavar loua, no dia 1 de maro de 2002. A empresa fabricou e entregou a
mquina no dia 15 de Maro de 2002.
Logo depois, no dia 20 do mesmo ms, a mquina se incendiou, causando danos na
cozinha. A empresa providenciou o conserto da mquina, que passou a funcionar
regularmente.
Contudo, no dia 02 de Setembro de 2003, a mquina se incendiou novamente,
causando mais danos na cozinha, destruindo a prpria mquina e ferindo Lcia, de 4
anos de idade, filha de Dona Maria que, no momento do incndio, estava sozinha na
cozinha.
Maria e Lcia Silva ingressaram com ao na Justia no dia 15 de Janeiro de 2004,
pedindo devoluo de dinheiro no valor da mquina e indenizao por danos
patrimoniais e morais sofridos. A empresa alegou que a ao estava caduca,
invocando o artigo 26, inciso II do CDC; que no era responsvel pelo defeito por
desconhecer o mesmo; e que a leso da menina era culpa preponderante da me,
que a deixou sozinha na cozinha quando a mquina estava ligada. Levando em
considerao que todos os fatos esto provados nos autos, indique a melhor soluo
ao presente caso, conforme as disposies do Cdigo de Defesa do Consumidor, de
acordo com os seguintes questionamentos:
a) Haver o dever de indenizar pelo fornecedor? Aqui temos o caso de FATO DO
PRODUTO e do SERVIO.
b) Caso seja positiva a resposta acima, qual o seu fundamento? Art. 12/14 CDC
Art. 27 CDC, Art. 26 3 CDC
c) Ocorreu decadncia? Justifique suas respostas. No, por que houve vrios
fatos, por motivos diversos. O art. 26 elenca a decadncia que s para
um defeito. No caso aparentemente houve tambm defeito oculto.
113 - Joana, inconformada com as taxas de juros, cobradas de acordo com a
mdia do mercado, que vem pagando em decorrncia da utilizao do
limite de seu carto de crdito, resolveu parar de pagar as faturas mensais
e propor uma "ao revisional".
Considerando os elementos indicados na questo, pergunta-se:
a)
H relao de consumo entre a instituio bancria e o cliente? Sim. Art. Art.
3 2 CDC
Joana tem direito a uma eventual reviso da clusula de juros? Sim. Art. 6 V
CDC
c)
Pode a empresa, no curso dessa ao, promover a negativao do nome de
Joana? Fundamente suas respostas. Resposta: O aviso deve ser dado, porm
se j existe AO judicial pleiteada pela consumidora, no. Se houver
cabe medida rpida que a antecipao de tutela para retirar o nome da
mesma da Serasa e Spc.
b)
33

Brambilla
114 - Glucio Camargo viajou, em 12 de Dezembro de 2000, pela Cia. Trave
Linhas Areas S.A. Ocorre que, no momento do desembarque, constatou
algumas avarias em sua bagagem, ocorridas durante o transporte pela
referida companhia. Frustrada a tentativa de conciliao administrativa, Glucio
distribuiu a respectiva ao indenizatria em 30 de Novembro 2003. Em sede de
Contestao, a Cia. area alega a ocorrncia de prescrio, tendo em vista o disposto
no artigo 317 do Cdigo Brasileiro de Aeronutica (abaixo transcrito). Em rplica
(RESPOSTA), Glucio argumenta que se aplica ao presente caso o disposto no artigo
27 do Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que prev a prescrio de 5
(cinco) anos.
Cdigo Brasileiro de Aeronutica (Lei n 7.565/86)
Art. 317. Prescreve em 2 (dois) anos a ao:
I - por danos causados a passageiros, bagagem ou carga transportada, a contar
da data em que se verificou o dano, da data da chegada ou do dia em que
devia chegar a aeronave ao ponto de destino, ou da interrupo do transporte;
Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90)
Artigo 27 Prescreve em 5 anos a pretenso reparao pelos danos causados
por fato do produto ou do servio prevista na seo II deste captulo, iniciandose a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
Utilizando os dados do presente caso, responda qual deve ser a legislao adotada,
de acordo com os princpios constitucionais e infra-constitucionais aplicveis
espcie. Justifique sua resposta.
Resposta: Vemos neste caso, que se trata de leis separadas e especiais, e
como o consumidor tem a sua lei protecionista, sob a gide da Constituio
e ser sempre a legislao que amparar ao CONSUMIDOR, portanto a
prescrio a ser usada ser a do art. 27 CDC- 5 ANOS.
115 - Valdia firmou contrato para aquisio de um imvel, no qual assumia
a obrigao de pagar 50 prestaes de R$ 300,00, alm de um valor como
entrada. Ocorre que ela foi demitida da empresa em que trabalhava,
ficando impossibilitada de honrar a obrigao assumida. Valdia ingressa
com ao revisional, invocando a teoria da impreviso como forma de rever
a clusula contratual que impe o pagamento da mensalidade de R$
300,00. Considerados provados os fatos, responda:
a)
Prosperar o argumento de Valdia? Justifique sua resposta.Resposta:
Demonstrando que existe onerosidade excessiva a frente o mercado,
sendo algo exagerado, poder reivindicar a reviso do Contrato e o juiz
analisar e julgar. Todo o cidado tem o poder de ajuizar ao e
reivindicar direito. Art. 6 CDC
b)
Poder invocar a imprevisibilidade de sua demisso para questionar a clusula
contratual referente s prestaes do imvel? Resposta: Sim, tendo em vista o
mesmo artgio do CDC.
34

Brambilla
116 - Maria teve seu nome inscrito nos cadastros do SERASA pelo Banco
XYZ e, em razo disso ajuizou ao de indenizao por danos morais. Na
sua pea de defesa, a parte R alega que a Autora teria descumprido um
contrato de emprstimo e que, somente aps o vencimento de 6 parcelas,
providenciara o lanamento no rgo desabonador. Na rplica Maria no
negou a existncia da dvida, mas insistiu em seu direito percepo de
danos morais, forte no argumento de que no recebera nenhum aviso de
tal prtica. Para decidir a questo voc deve analisar os seguintes pontos:
a) o "aviso de negativao" necessrio e obrigatrio? Qual a base legal?
Resposta: Sim, tendo em vista o art. 43 2 / 43 4 CDC
b) Mesmo se tratando de um devedor confesso (como no caso em questo) h essa
necessidade?
Resposta: O problema do caso concreto que o nome da
consumidora foi para os cadastros do SPC e SERASA, sem aviso. Assim
sendo no permitido por lei. Art. 43 2 CDC
c) Por fim, decida, fundamentadamente, quem est com a razo? Resposta: Maria,
pois a parte vulnervel.
117 - MARQUE A CORRETA: A inverso do nus da prova de que trata o
Cdigo de Defesa do Consumidor:
a) Poder ser determinada tanto a requerimento da parte, como ex officio;
b) automtica se ao consumidor, quando parte de um processo judicial, interessa
somente a prova de certos fatos constitutivos do seu alegado direito;
c) admitida, em juzo, sob critrios do juiz, adotados livremente; Art. 6
VIII CDC
d) No automtica, depende da iniciativa da parte;
e) O prazo para a reclamao, pelo consumidor, quanto ao vcio de produtos
durveis de 90 dias.
118 - De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, o fabricante, o
produtor, o construtor,nacional ou estrangeiro, e o importador respondem,
independentemente da existncia de culpa,pela reparao dos danos
causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto,fabricao,
construo,
montagem,
frmulas,
manipulao,
apresentao
ou
acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes
insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.
O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele
legitimamente se espera, levando-se em considerao as circunstncias
relevantes, entre as quais:
I - sua apresentao;
II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a poca em que foi colocado em circulao.
Responda:
a) os itens I e II so os nicos corretos;
b) os itens I e III so os nicos corretos;
c) os itens II e III so os nicos corretos;
35

Brambilla
d) todos os itens esto corretos; Art. 12 1 I,II,III CDC
e) todos os itens esto incorretos.
119 - O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor
oramento prvio discriminando o valor da mo-de-obra, dos materiais e
equipamentos a serem empregados, as condies de pagamento, bem
como as datas de incio e trmino dos servios.
Salvo estipulao em contrrio, o valor orado ter validade pelo prazo de
_____, contado de seu recebimento pelo consumidor.
a) trinta dias;
b) noventa dias;
c) sessenta dias;
d) um ano;
e) dez dias. Art. 40 1 CDC
120 - Assinale a afirmativa incorreta:
a) As sociedades integrantes dos grupos societrios e as controladas so
subsidiariamente responsveis pelas previstas no CDC
b) as sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes
previstas no CDC
c) a defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas s
poder se exercida em juzo por meio de defesa coletiva. Art. 82 CDC
d) o pedido de indenizao por perdas e danos, se procedente, no prejudicar
eventual multa existente.
e) as sociedades coligadas somente respondero por culpa
121 - Com base no CDC assinale a afirmativa incorreta:

a) O Estado pode intervir diretamente para proteger de forma efetiva o consumidor
em consonncia com os princpios da dignidade da pessoa humana e da isonomia.
b) As sociedades integrantes dos grupos societrios so subsidiariamente
responsveis pela obrigao decorrentes do CDC.
c) O fornecedor est obrigado a informar sobre seus produtos e servios oferecidos e
colocados no mercado.
d) O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando houver
falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica,
provocados por m administrao.
e) A hipossuficincia do consumidor a nica condio que vincula o juiz a
decidir pela inverso do nus da prova. Art. 6 VIII CDC
122 - De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, so imprprios
para o consumo:
I. Os produtos cujos prazos de validade estejam a menos de 02 dias do vencimento;
II.
Os
produtos
deteriorados,
alterados,
adulterados,
avariados,
falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos vida, perigosos ou, ainda,
36

Brambilla
aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao,
distribuio ou apresentao;
III. Os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a
que se destinam.
a) I e II, apenas
b) I, apenas
c) I, II e III
d) II e III, apenas Art. 18 6 CDC
e) III, apenas

As entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatos
de categoria econmica podem regular, por conveno escrita, relaes de consumo
que tenham por objeto estabelecer condies relativas ao preo, qualidade,
quantidade, garantia e caractersticas de produtos e servios, bem como
reclamao e composio do conflito de consumo.
( ) FALSA
(F) VERDADEIRA Art. 107 CDC
A racionalizao e melhoria dos servios pblicos no configuram princpios do
Cdigo de Defesa do Consumidor.
(F) FALSA Art. 4 IV CDC
( ) VERDADEIRA
125 - Sobre o Banco de Dados e Cadastros de Consumidores, pode se
concluir, exceto:
a) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claro, verdadeiros e
em linguagem de fcil compreenso.
b) A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser
comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele.
c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de
proteo ao crdito e congneres so considerados entidades de carter
privado. Art. 43 4 CDC
d) facultado o acesso s informaes l constantes para orientao e consulta por
qualquer interessado.
e) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbito do consumidor, no sero
fornecidas pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes
que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores.
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Brambilla
126 - No mbito das obrigaes decorrentes do Cdigo de Defesa do
Consumidor, quanto desconsiderao da personalidade jurdica, as
sociedades
a) Coligadas respondero independentemente de culpa.
b) Coligadas no podem ser responsabilizadas.
c) Consorciadas so subsidiariamente responsveis.
d) Integrantes dos grupos societrios so subsidiariamente responsveis.
Art. 28 2 CDC
e) Controladas so solidariamente responsveis.
127 - Acerca da Conveno Coletiva de Consumo, analise a veracidade das
afirmativas a seguir:
I. As entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou
sindicatos de categoria econmica podem regular, por conveno escrita,
relaes de consumo que tenham por objeto estabelecer condies
relativas ao preo, qualidade, quantidade, garantia e caractersticas
de produtos e servios, bem como reclamao e composio do conflito
de consumo.
II. A conveno tornar-se- obrigatria a partir do registro do instrumento
no cartrio de ttulos e documentos.
III. A conveno somente obrigar os filiados s entidades signatrias.
IV. Eventualmente, ser eximido de cumprir a conveno o fornecedor que se
desligar da entidade em data posterior ao registro do instrumento.
a) I, II e III
b) I, II e IV Art. 107 e CDC
c) II, III e IV
d) I, II, III e IV
e) III e IV, apenas
128
- Levando-se em conta as disposies do Cdigo de Defesa do
Consumidor quanto responsabilidade pelo fato do produto ou do servio,
considere as assertivas seguintes.
I. Ainda que o fabricante comprove que no colocou o produto no mercado, ser
ele responsabilizado objetivamente pelos danos que causar aos consumidores.
II. A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada
mediante a verificao de culpa.
III. O fornecedor de servios se exime de responsabilidade objetiva quando
provar que o defeito inexiste ou que a culpa exclusiva do consumidor ou
de terceiro.
IV. irrelevante saber a poca em que um produto foi colocado em circulao para
se avaliar se defeituoso ou no.
So corretas somente as assertivas
38

Brambilla
a) I e III
b) I e IV
c) II e III Art. 14 4 / 14 / 12 1 III CDC
d) II e IV
e) III e IV
129 - O Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor trouxe significativa

contribuio disciplina da responsabilidade civil, tanto contratual como
extracontratual, ampliando e reforando sua extenso com o objetivo de
proteger o consumidor contra vcios ou defeitos de produtos e servios
oferecidos no mercado. Com relao a esse assunto, assinale a opo
correta.
a) Os produtos oferecidos no mercado no podero oferecer riscos vida, sade e
segurana do consumidor, sob pena de ocasionarem a responsabilidade do
fornecedor.
b) As sanes por vcios de qualidade nos produtos objetivam resguardar o
consumidor de falhas ocultas do produto ou do servio, conferindo-lhe
prazo de reclamao que se inicia na data em que for evidenciado o
defeito. Art. 26 PAR. 3 CDC
c) A responsabilidade por informaes falsas ou inexatas, no contedo da
embalagem de produto, referentes ao seu contedo lquido, limita-se ao fabricante
e no atinge os demais fornecedores, em razo da impossibilidade objetiva de
causarem ou conhecerem tal vcio.
d) Nas compras fora do estabelecimento do fornecedor, a remessa de bens em
quantidade inferior ao acordado e pago pelo consumidor caracterizar vcio de
quantidade nos produtos.
e) Constatado vcio de qualidade no produto que o torne imprprio para consumo, a
lei concede ao fornecedor a oportunidade de san-lo no prazo de 30 dias.
130 - Considere que determinado grupo de sociedades, composto pelas
pessoas jurdicas F, G e K, seja controlado pela sociedade F e que, nele, G
seja sociedade coligada a K, a qual, por sua vez, consorciada sociedade
L. Nessa situao, considerando que a sociedade K seja responsvel por
obrigaes decorrentes do Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor,
assinale a opo correta quanto extenso dessa responsabilidade para as
demais sociedades referidas.
a) As sociedades F e G respondero solidariamente por essas obrigaes.
b) A sociedade L responder subsidiariamente pelas citadas obrigaes.
c) A sociedade F responder subsidiariamente e a sociedade G responder
solidariamente pelas referidas obrigaes.
d) A sociedade G s responder por culpa pelas referidas obrigaes.
e) As sociedades G e K respondero solidariamente pelas obrigaes. Art.
28 2 CDC
131 - Para melhor disciplinar o exerccio da profisso de empresrio no que
se refere ao respeito pelos direitos dos consumidores, o Cdigo de Defesa e
39

Brambilla
Proteo do Consumidor regulou aspectos relevantes das prticas
comerciais, particularmente quanto oferta e publicidade de produtos e
servios. Acerca dessa disciplina, assinale a opo correta.
a) A) O fabricante ou o importador asseguraro a oferta de componentes e peas de
reposio do produto enquanto eles estiverem sendo vendidos no mercado.
b) vedado ao fornecedor condicionar os limites quantitativos do
fornecimento de produtos, de modo a estabelecer que a aquisio verse
sobre limite mnimo ou mximo de unidades. Art. 39 I CDC
c) A publicidade ser enganadora por omisso quando deixar de informar sobre dado
essencial do produto ou do servio.
d) O fornecedor poder enviar, sem solicitao prvia, qualquer propaganda ou
produto ao consumidor, desde que isso no acarrete nenhum prejuzo ao
destinatrio.
e) Aprovado o oramento prvio de fornecimento de servio, o consumidor ter at 7
dias para, unilateralmente, desistir do negcio.
132 - No mbito do Cdigo de Defesa do Consumidor, em relao ao

princpio da boa-f objetiva, correto afirmar que
a) Sua aplicao se restringe aos contratos de consumo.
b) Para a caracterizao de sua violao imprescindvel se faz a anlise do
carter volitivo das partes.
c) No se aplica fase pr-contratual.
d) Importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da
obrigao.
133 - Em face do que disciplina a Lei n 8.078/1990, por seu artigo 30
(Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por
qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios
oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou
dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado), certo que:
a)
b)
c)
d)
O puffing, normalmente, tem fora vinculante; Art. 37 1 CDC

Em relao ao preo, a utilizao do puffing no impe, de regra, vinculao;
Haver vinculao, mesmo se no houver exposio da informao ou publicidade;
Nenhuma das alternativas anteriores (a, b, c) correta.
134 - A inverso do nus da prova para facilitao da defesa dos direitos do

consumidor no processo civil
a) Obrigatria quando o pedido se fundar em norma de ordem pblica, porque o
interesse privado do fornecedor neste caso dever ser sempre afastado.
b) Obrigatria, sempre que o Ministrio Pblico for o autor da ao e, nos casos em
que, intervindo como fiscal da lei, requerer aquele benefcio.
c) Inadmissvel quando o objeto do processo revestir interesse exclusivamente
privado, para no ferir o princpio da isonomia.
40

Brambilla
d) Admissvel, a critrio do juiz, desde que a parte o requeira, mediante declarao
de pobreza firmada de prprio punho, porque ela firma presuno relativa de sua
hipossuficincia.
e) Admissvel quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando
for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincia. Art.
6 VIII CDC
135 - No que se refere defesa, em juzo, do consumidor, assinale a opo
correta.
a) So legitimados para atuar em juzo na defesa coletiva do consumidor o MP, a DP,
a Unio, os estados, os municpios e o DF e qualquer associao legalmente
constituda h pelo menos um ano, dispensada, nesse caso, a autorizao de
assemblia.
b) Nas aes coletivas de que trata o CDC, ainda que no ocorra adiantamento de
custas, emolumentos, honorrios periciais e quaisquer outras despesas, a
associao autora, no caso de improcedncia, deve ser condenada ao pagamento
de honorrios de advogados, custas e despesas processuais.
c) No caso de ao para cumprimento de obrigao de fazer ou no fazer, a
converso da obrigao em perdas e danos somente pode ocorrer se o
autor assim tiver optado ou se for impossvel a tutela especfica ou a
obteno do resultado prtico equivalente ao do adimplemento. Art. 84
CDC
d) Os interesses ou direitos difusos so transindividuais, de natureza indivisvel, e
seus titulares, pessoas indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato; por
outro lado, os interesses ou direitos individuais homogneos, tambm indivisveis,
decorrem de origem jurdica comum.
e) Para a defesa dos direitos e interesses do consumidor, so admissveis apenas as
espcies de aes previstas no CDC.
136 - Analisem as questes abaixo:
I. Considera-se consumidora, a efeitos processuais, uma empresa
administradora de estacionamentos que demanda contra a seguradora que
contratou o recebimento de indenizao por ter sofrido roubo. Art. 2 / 27
CDC
II. Somente se reconhece a aplicao do Cdigo de Defesa do consumidor em
contratos bancrios, se estes no so empresariais.
III. No admitida a aplicao das normas do Cdigo de Defesa do Consumidor a
consumidores profissionais, ainda que demonstrada sua vulnerabilidade tcnica,
jurdica ou econmica.
Considerando as assertivas acima se afirma que:
a) Apenas as assertivas I e II so corretas.
b) Apenas as assertivas II e III so corretas.
c) Apenas as assertivas I e III so corretas.
d) Apenas uma assertiva est correta.
e) Todas as assertivas so corretas.
137 - Leonardo firmou contrato de compra e venda de imvel residencial
com a construtora
Construl Empreendimentos Imobilirios
Ltda.
Posteriormente, constatou que a piscina do imvel apresentava infiltraes
e vazamentos que comprometiam o imvel, causando-lhe danos materiais e
41

Brambilla
morais. Em razo disso, provocou a construtora a se manifestar quanto aos
vcios do imvel e os danos experimentados, mas a mencionada pessoa
jurdica quedou-se inerte acerca das solicitaes de Leonardo.
Tendo como referncia a situao hipottica acima, assinale a opo correta, acerca
de direitos do consumidor.
a) Havendo ao de reparao de danos proposta contra a construtora mencionada,
Leonardo estar incumbido, em qualquer caso, de provar os fatos constitutivos do
seu direito.
b) Se as prestaes assumidas em razo do contrato de compra e venda do imvel se
tornarem excessivamente onerosas por fatos supervenientes data da celebrao
da avena, Leonardo poder pleitear a modificao das clusulas contratuais, mas
as alteraes somente tero validade aps homologao judicial.
c) A referida construtora somente estar obrigada a reparar os danos porventura
experimentados por Leonardo se provada a sua culpa na causao dos
mencionados danos.
d) No curso de processo judicial, o juzo competente poder desconsiderar a
pessoa jurdica Construo Empreendimentos Imobilirios Ltda. se a sua
personalidade for obstculo reparao dos prejuzos porventura
causados a Leonardo. Art. 28 5 CDC
138 - A relao mantida entre empresa fornecedora e consumidor regida
pelo Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), haja vista a prestao de um
servio destinado a um consumidor final (art. 3, CDC). Assim, a cobrana
de quaisquer servios, pblicos ou privados, est condicionada sua
efetiva prestao (art. 22, CDC), como no caso de fornecimento de gua
tratada, servio remunerado por meio de tarifa. A m-prestao, portanto,
desse servio enseja a responsabilizao da fornecedora, com a inverso do
nus da prova em favor do consumidor.
De acordo com o CDC, julgue os itens que se seguem e assinale a alternativa correta.
I A inverso do nus da prova automtica.
II A inverso do nus da prova de aplicao absoluta.
III A inverso do nus da prova exige a hipossuficincia econmica do
consumidor.
IV A inverso do nus da prova exige a verossimilhana das alegaes.
a)
b)
c)
d)
e)
Todos os itens esto errados.

H apenas um item certo.
H apenas dois itens certos. Art. 6 VIII CDC
H apenas trs itens certos.
Todos os itens esto certos.
139 - Considere a seguinte situao hipottica. Depois de inmeros testes,

determinada indstria do ramo de cosmticos lanou no mercado brasileiro
um hidratante com fator de proteo solar especfico para aplicao no
rosto.
Decorridos alguns dias, a indstria comeou a receber reclamaes de consumidores
que sentiram forte irritao na regio dos olhos aps a aplicao do produto. Diante
dessa situao, a indstria decidiu reiniciar os testes laboratoriais para descobrir
42

Brambilla
qual componente da frmula estaria causando a irritao. Com esses testes,
descobriu-se que havia riscos de o produto causar leses irreversveis. Imaginando
possvel repercusso negativa para a imagem da empresa, a indstria decidiu reduzir
a produo do referido hidratante durante o perodo de testes. Nessa situao,
inexistindo qualquer resultado danoso efetivo, a omisso da indstria em comunicar
s autoridades competentes a respeito dessa descoberta no constitui conduta
criminosa.
CERTO ( ) ERRADO ( X )
Art. 10 pargrafo nico CDC
140 - Determinada pessoa jurdica que atua no ramo de venda de mveis e

eletrodomsticos ao consumidor iniciou campanha publicitria denominada
Queimo de Estoque, em que anunciava a venda de produtos com preos
equivalentes a menos da metade do valor de mercado. No mbito dessa
campanha, anunciou: TELEVISO DE PLASMA, R$ 1.000,00.
Com base no direito das relaes de consumo e considerando que no anncio no se
fazia qualquer meno a marca, caractersticas ou outra especificao do produto,
a) suficiente, para atender ao direito do consumidor informao adequada, a
meno ao produto e ao preo, sendo desnecessria a apresentao de outros
dados caractersticos ou especificaes do produto
b) Ser abusiva a publicidade veiculada pela referida pessoa jurdica, se no houver
em seus estoques nenhum produto com o preo informado.
c) Havendo discusso a respeito da veracidade e da correo da informao
publicitria, o nus da prova ser do patrocinador da veiculao da
informao. Art. 38 CDC
d) considerada enganosa a publicidade que induza o consumidor a se comportar de
forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana.
141 - Maria adquiriu uma mquina de lavar roupas, cujo prazo de garantia
contratual era de 1 ano. Transcorridos 18 meses da data da compra, sua
mquina apresentou vcio no tambor de centrifugao. A assistncia
tcnica concluiu a existncia de vcio oculto, considerando a ausncia de
um dispositivo x essencial para o seu perfeito funcionamento.
Considerada essa situao, assinale a alternativa correta.
a) Expirado o prazo de garantia contratual, dever o consumidor arcar com o custo
de sua reparao.
b) O prazo de garantia legal para a reparao do produto, sem nus para o
consumidor, de 7 dias a partir do momento em que o vcio restou identificado.
c) O consumidor tem direito troca imediata do produto, devendo exercitar seu
direito no prazo de 90 dias.
d) O consumidor dever lanar mo do prazo de garantia legal,
desconsiderando o prazo de garantia contratual. Art. 26 3 CDC
e) Est garantido o direito de indenizao ao consumidor, sem nus, se a soma dos
prazos de garantia legal e contratual resultar em at 18 meses.
43

Brambilla
142 - Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomsticos
e, juntamente com o manual de instrues, foi-lhe entregue o termo de
garantia do produto, que assegurava ao consumidor um ano de garantia, a
contar da efetiva entrega do produto. Cerca de um ano e um ms aps a
data da compra, o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um
defeito de fabricao. Em face dessa situao hipottica, assinale a opo
correta acerca dos direitos do consumidor.
a) Aps o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor, Joana no poder
alegar a existncia de qualquer defeito de fabricao.
b) Joana poder reclamar eventuais defeitos de fabricao at o prazo de
noventa dias aps o final da garantia contratual conferida pelo
fornecedor. Art. 26 II CDC
c) O prazo para Joana reclamar dos vcios do produto de apenas noventa dias, a
partir da entrega efetiva do produto, independentemente de prazo de garantia.
d) A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de
fabricao a qualquer tempo, desde que devidamente comprovados.
44

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27 - Assinale a opo correta a respeito dos bancos de dados e cadastros

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Certo ( ) Errado (X ) Art. 42 pargrafo nico

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36 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.

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Art. 106 I,II,IV,VII CDC

62 - No caso de defeitos na prestao de servios em que o servio no

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Art. 56 I,II,IV CDC

71 - O consumidor ter acesso s informaes existentes em cadastros,

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74 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.

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Art. 39 XII CDC

75 - O consumidor pode desistir do contrato sempre que a contratao de

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Art. 76, IV, b CDC

80 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.

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Art. 42 pargrafo nico CDC

86 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.

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99 - So considerados imprprios ao uso e consumo:

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H relao de consumo entre a instituio bancria e o cliente? Sim. Art. Art.

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121 - Com base no CDC assinale a afirmativa incorreta:

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123 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.

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129 - O Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor trouxe significativa

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132 - No mbito do Cdigo de Defesa do Consumidor, em relao ao

O puffing, normalmente, tem fora vinculante; Art. 37 1 CDC

134 - A inverso do nus da prova para facilitao da defesa dos direitos do

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