Resultados da prova - Final Exam for ch 1-10 - IT Essentials: PC Hardware and Software - Verso 4.

0
Data de realizao da prova: 10/12/2011

Domain Knowledge - Weighted Score

Pontos mximos:

93

Pontos obtidos :

87

Percentual:

93,5%

Domain Knowledge - Binary Score

Pontos mximos:

45

Pontos obtidos :

41

Percentual:

91,1%

Consulte a figura. Qual a ordem correta das etapas para remover de forma segura um dos vrios dispositivos intercambiveis, usando
a mnima quantidade de etapas?
2, 3, 5, 6
1, 3, 5, 6
1, 4, 5, 6
2, 5, 6
2

Onde podem ser configurados os modos desligar, hibernar e de espera no Windows XP?
Iniciar > Painel de controle > Opoes de energia
Iniciar > Painel de controle > Ferramentas administrativas
Iniciar > Painel de controle > Modos de energia
Iniciar > Painel de controle > Sistema

Quais as duas precauoes gerais que devem ser tomadas antes da substituiao de qualquer componente do laptop naointercambivel? (Escolha duas).
Desconectar o cabo de energia.

Manter todo componente em saco plstico at a instalaao.

Remover todas as baterias.
Usar tapetes em reas frias.
Usar sapatos com sola de borracha para trabalhar com o computador.
4

O que caracteriza um ataque de DDoS?

Muitos hosts participam de um ataque coordenado.
Os computadores infectados sao chamados de Daemons.
fcil identificar a origem do ataque.
Todos os hosts devem estar na mesma rea geogrfica.

O gerente da Empresa ABC est calculando o TCO de uma impressora jato de tinta que a empresa precisa comprar. Quais os tres
fatores que devem ser includos neste clculo? (Escolha tres).
garantia
custos de software
treinamento do usurio
preo por pgina
preo de compra
requisitos ambientais

Um tcnico precisa configurar o disco rgido de um computador, de forma que haja apenas uma unidade para o sistema operacional e
quatro unidades para dados de diferentes aplicativos. Como o disco rgido pode ser configurado para fornecer esta configuraao?
Crie cinco partioes primrias.
Crie uma partiao estendida com cinco unidades lgicas dentro dela.
Crie uma partiao primria e uma estendida com quatro unidades lgicas dentro dela.
Crie cinco partioes estendidas.
Crie uma partiao lgica com cinco partioes primrias dentro dela.
Crie uma partiao primria e uma lgica com quatro unidades lgicas dentro dela.

Quando um usurio compara dois scanners, ele detecta que o scanner A tem uma capacidade de dpi mais alta que o scanner B. O que
esta diferena de capacidade de dpi indica?
O scanner A mais caro do que o B.
O scanner A trabalha com imagens maiores do que o B.
O scanner A produz imagens com melhor resoluao do que o B.
O scanner A vem com uma capacidade de memria maior do que o B.

Um usurio que instala e desinstala vrios softwares detecta que o desempenho do sistema do computador est se tornando
insatisfatrio. O que o usurio deve tentar fazer primeiro para melhorar o desempenho do computador?
Atualizar a RAM.
Atualizar o processador.
Reinstalar o sistema operacional.
Executar o utilitrio Desfragmentar.
Executar o utilitrio Formatar.

Um usurio enviou um relatrio de problema porque eles nao podem acessar nenhum dispositivo na rede. Qual ferramenta o tcnico da
rede pode usar para verificar rapidamente se o computador tem um endereo IP vlido?
ipconfig
netstat

ping
tracert
10 Ao instalar um adaptador no computador do cliente, um tcnico observa que os contatos do adaptador precisam ser limpos. Qual
soluao de limpeza o tcnico deve usar para limpar os contatos?
produto de limpeza para vidros
lcool isoproplico
detergente neutro
lcool de uso tpico
removedor suavemente abrasivo
11 Qual soluao de limpeza deve ser usada para limpar um monitor LCD?
produto de limpeza para vidros
lcool isoproplico
detergente neutro
removedor suavemente abrasivo
12 Que tipo de scanner geralmente tem alto custo mas produz imagens com qualidade superior?
all-in-one
tambor
scanner porttil
scanner de mesa
13

Consulte a figura. Quais sao os tres LEDs de status mostrados no grfico? (Escolha tres).
status da bateria
Atividade Bluetooth
caps lock
atividade do disco rgido
status ligado
atividade sem fio
14 Qual ferramenta do Windows deve ser executada antes da atualizaao do sistema operacional?
Convert
Fdisk
Msconfig
Ntbackup
15 Quais sao as tres regras que aumentam o nvel de proteao da senha? (Escolha tres).
As senhas nunca devem expirar.
As senhas devem ser uma combinaao de letras e nmeros.
As senhas devem combinar datas especiais e iniciais do usurio', dessa forma, podem ser alfanumricas.

As senhas devem ser alteradas pelo usurio aps um perodo especfico.

A expiraao da senha e as polticas de bloqueio devem ser claramente definidas.
As senhas devem ser curtas para reduzir as chances dos usurios esquece-las.
16 Por que os dispositivos mveis, como laptops, usam CPUs especificamente projetadas?
Elas consomem menos energia.
Elas sao menores.
Elas sao mais leves.
Elas exigem mecanismos de resfriamento personalizados.
Elas precisam se encaixar nas placas-mae proprietrias.
17 Onde um usurio pode alterar o tempo de inatividade depois que um laptop for alternado para o modo de espera?
Clique com o botao direito na rea de trabalho, em seguida, clique em Modos de energia > Modo de espera.
Clique com o botao direito em Meu computador, em seguida, clique em Propriedades > Hardware > Gerenciador de
dispositivos > ACPI.
Clique com o botao esquerdo do mouse em Iniciar > Painel de controle > Opoes de energia, em seguida, clique na guia
Esquemas de energia.
Clique com o botao esquerdo do mouse em Iniciar > Todos os programas > Acessrios > Ferramentas do sistema >
Gerenciamento de energia.
18 Um cliente comprou uma nova impressora jato de tinta. Quais as duas vantagens que podem ter influenciado a compra deste tipo de
impressora? (Escolha duas).
a capacidade de imprimir com cpia de papel carbono
alta resoluao
quantidade de consumveis
custo inicial baixo
uso de formulrio contnuo
19 Uma universidade fornece aos professores de meio perodo um espao para eles trabalharem quando estiverem na universidade. Um
professor reclama que durante os horrios de pico, parece que os computadores sao desativados. Qual poderia ser a causa da falta de
energia repentina?
A impressora est criando rudo eltrico quando est imprimindo, o que faz com que os computadores sejam desativados.
O consumo de energia de todos os computadores e impressoras que operam simultaneamente est fazendo o circuito ficar
sobrecarregado, resultando em um corte parcial de energia.
O consumo de energia de todos os computadores e impressoras que operam simultaneamente est causando um surto de
energia.
Os requisitos de energia do ciclo de aquecimento da impressora provoca um pico, que resulta no desligamento dos computadores.
20 Um tcnico est tendo problemas com superaquecimento de laptops. Que procedimento de manutenao preventiva pode ser executado
nos laptops para reduzir esse problema?
Substituir regularmente a bateria do laptop.
Incentivar os usurios a usarem o laptop com bateria, com mais freqencia.
Incentivar os usurios a usar o laptop com o adaptador de CA, com mais freqencia.
Remover e limpar a CPU.
Limpar os respiradouros.
Substituir o ventilador.
21 Os usurios do departamento de contabilidade nao podem acessar os aplicativos de um servidor. O tcnico acredita que o problema
com o servidor. Qual ferramenta do Windows deve ser usada no servidor para determinar se ele est funcionando corretamente?
Gerenciador de dispositivos
Firewall
Ferramenta Gerenciador de inicializaao

Editor de configuraao do sistema

Informaoes do sistema
Registro do sistema
22 Um tcnico est montando um novo PC. O computador ter um disco rgido PATA e uma unidade de DVD. Qual jumper e configuraao
de cabo devem ser usados para atingir a mxima eficiencia?
Configure o disco rgido como mestre no primeiro controlador PATA e a unidade de DVD como mestre no segundo controlador
PATA.
Configure o disco rgido como mestre no primeiro controlador PATA e a unidade de DVD como escrava no segundo controlador
PATA.
Configure o disco rgido como mestre no primeiro controlador PATA e a unidade de DVD como escrava no mesmo cabo.
Configure o disco rgido como mestre no primeiro controlador PATA e a unidade de DVD como mestre no mesmo controlador.
23 Um tcnico recebeu uma ligaao de um cliente insatisfeito com o servio anterior, que continua reclamando do servio durante a
ligaao. Como o tcnico deve lidar com esta situaao?
Lembrar ao cliente que sua empresa provavelmente a melhor da concorrencia.
Informar ao cliente que ele podem dispensar sua empresa e negociar com a concorrencia.
Ouvir a reclamaao e informar ao cliente que far todo esforo para evitar que continuem as reclamaoes.
Pedir ao cliente para enviar sua reclamaao por escrito.
24 Um tcnico quer inicializar um computador usando um CD-ROM que contm um sistema operacional limitado e utilitrios de
diagnstico. Onde o tcnico pode definir a ordem de inicializaao do PC?
Meu computador
Painel de controle
Gerenciador de dispositivos
BIOS
Menu Iniciar
25

Consulte a figura. A qual dispositivo o laptop est sendo conectado?

bateria externa
base multifuncional
cooler do laptop
unidade externa de disco rgido
fonte de energia universal
26 Um usurio est reportando que um novo disco rgido externo est com defeito. O laptop permite acesso ao disco algumas vezes e, em
seguida informa que o disco nao pode ser encontrado. Depois de um exame inicial do laptop, descobriu-se que o usurio tem dez
dispositivos USB conectados ao laptop.
Qual a soluao mais rpida para este problema?
Remover todos os perifricos, exceto o disco rgido e observar os resultados.

Move o laptop para outro local e observar os resultados.

Substituir o adaptador de energia e observar os resultados.
Substituir o hub USB e observar os resultados.
Atualizar a BIOS no laptop e observar os resultados.
27 Qual modo de energia deve ser usado por um laptop de forma que todos os dados sejam salvos, todos os aplicativos nos quais o
usurio est trabalhando fiquem abertos e a energia nao seja usada pelo laptop?
Hibernar
Suspender
Deixar sem modo de energia
Desativaao de software
28 Um tcnico est tentando explicar a um cliente porque a BIOS deve ser atualizada no computador. O cliente um usurio inexperiente
que nao entende o que a BIOS faz e insiste em uma explicaao, antes de concordar com a atualizaao. Como o tcnico deve lidar com
este usurio inexperiente?
Perguntar ao cliente se ele gostaria de falar com um supervisor.
Explicar em termos simples, o que a BIOS e porque a atualizaao necessria.
Solicitar ao cliente para ler os manuais que acompanham o computador.
Solicitar ao cliente para pesquisar em sites da Web na Internet que explicam as funoes da BIOS.
29 Um computador pode acessar dispositivos mesma rede, mas nao pode acessar dispositivos em outras redes. Qual a provvel causa
deste problema?
O cabo nao est conectado adequadamente r placa de rede.
O computador tem um endereo IP invlido.
O computador tem uma mscara de subrede incorreta.
O computador tem um endereo de gateway padrao invlido.
30 A Empresa ABC quer melhorar a vida til da bateria, permitindo que o laptops liguem e desliguem seus prprios componentes. Qual
controle de gerenciamento de energia pode ser usado para fazer isso?
ACPI
AMD
UPS
BIOS
PnP BIOS
31 O que caracteriza um spoofing?
Dar a impressao que os dados veem de uma fonte diferente da fonte real.
Enviar quantidades anormalmente grandes de dados a um servidor remoto para impedir acesso do usurio aos servios do
servidor.
Interceptar ou inserir informaoes falsas no trfego entre dois hosts.
Enviar lote de e-mail rs pessoas, listas ou domnios para evitar que os usurios acessem o e-mail.
32 Um tcnico foi chamado para configurar a hora em que o sistema deve ficar inativo antes do disco rgido rodar todos os laptops com
Windows na empresa. O tcnico configurou as opoes de energia no Windows, mas parece que nao deu resultado. Onde o tcnico
deve inspecionar para ativar o gerenciamento de energia?
Ferramentas administrativas
BIOS
Prompt de comando
Modo de segurana

Registro do sistema
33 1 A imagem passada por um suprimento de toner.
2 O papel passa por um fusvel composto de cilindros quentes.
3 Um feixe de luz do laser atinge o tambor.
4 R medida que o tambor gira, uma imagem eletrosttica desenhada no tambor.
5 O toner fundido no papel.
6 O tambor vira e coloca a imagem em contato com o papel, o que atrai o toner a partir do tambor.
Consulte a lista. Qual seqencia de etapas descreve o processo de impressao usado por uma impressora a laser?
1,2,3,4,5,6
2,5,3,4,1,6
3,4,1,6,2,5
4,2,6,5,3,1
34

Consulte a figura. Que tipo de mdia removvel mostrado?

disco rgido
unidade ptica USB
PC card
unidade flash
35 Os empregados da Empresa ABC reportaram uma variedade de problemas com os novos laptops que foram recentemente adicionados
r rede. Qual a primeira etapa que um tcnico deve seguir para resolver qualquer problema com esses laptops?
Conectar computadores de mesa no lugar dos novos laptops.
Obter informaoes dos clientes.
Verificar aleatoriamente alguns ns do usurio.
Ligar para o provedor do laptop e solicitar a garantia.
36 Quais os dois tipos de interface tornam possvel conectar diferentes componentes externos a laptops e computadores de mesa sem
desligar o computador? (Escolha duas).
ExpressCard
FireWire
ISA
PCI
PCMCIA
USB
37 Um tcnico foi chamado para atualizar o driver de uma impressora antiga. Qual a melhor origem de um novo driver?
site do' fabricante
site de Atualizaao da Microsoft
disco de instalaao da impressora

Gerenciador de dispositivos do Windows

Perfis de hardware do Windows
38 O roteamento e o endereamento lgico funcionam em qual camada do modelo OSI?
Aplicativo
Link de dados
Rede
Fsica
Transporte
39 Um tcnico substituiu uma unidade de disquete com defeito. Durante o teste da nova unidade, o tcnico observa que a luz da unidade
de disquete permanece acessa constantemente. Qual a causa mais provvel do problema?
A nova unidade de disquete est com defeito.
O cabo fita foi instalado incorretamente.
As configuraoes de jumper foram definidas incorretamente para a unidade de disquete.
A unidade de disquete foi desativada na BIOS.
40 Um tcnico est solucionando um problema de um computador que est tendo falhas de hardware detectadas pela BIOS. Qual a
nica forma desta falha ser indicada?
O computador inicializado automaticamente no Modo de segurana e exibe uma advertencia na tela.
A tela pisca com um fundo vermelho e exibe uma mensagem de advertencia.
O computador emite um padrao de bipes indicando o dispositivo com falha.
O computador retorna uma mensagem de erro indicando o endereo de entrada/sada do dispositivo com falha.
41 Uma empresa usa um nico computador para receber e testar todas as atualizaoes do Windows. Quando a atualizaao mais recente
foi instalada, vrios programas apresentaram problemas. Qual a primeira aao que um tcnico deve tentar para remover a
atualizaao?
Executar uma Restauraao do sistema a partir do ltimo ponto de restauraao.
Usar o applet Adicionar ou Remover hardware no Painel de controle para remover a atualizaao.
Restaurar o disco rgido a partir do ltimo backup do sistema.
Usar o Console de Recuperaao para restaurar o sistema operacional.
42 Um cliente est nervoso e liga para reclamar que o servio programado para seu computador demorou mais que o esperado. O tcnico
revisa a ordem de trabalho e observa que o servio foi executado por um funcionrio novo. Como o tcnico deve responder?
Verificar se o computador est funcionando adequadamente agora.
Ouvir a reclamaao, em seguida, desculpar-se pelo inconveniente causado pela demora do servio.
Explicar que o tcnico enviado para executar o reparo inexperiente.
Colocar o cliente em espera at um supervisor ficar disponvel.
43 A ABC Inc. decidiu integrar redundncia, atravs da conexao de vrios discos rgidos, para duplicar as informaoes que armazena. Que
tipo de adaptador dever ser instalado nos servidores para obter a redundncia desejada?
Placa de rede
Placa de rede sem fio
Gateway USB
Adaptador RAID
vrios adaptadores de disco rgido escravos
44

Consulte a figura. Quais sao os dois tipos de porta mostrados no grfico? (Escolha dois).
modem
rede
paralelo
serial
USB
45 Ao instalar o sistema operacional do Windows XP, o tcnico tem a opao de escolher os sistemas de arquivos a serem utilizados. Se a
segurana for um requisito, qual sistema de arquivos dever ser escolhido?
FAT32
HPFS
NFS
NTFS