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Andr Ofenhejm Mascarenhas

Resea de "CULTURA ORGANIZACIONAL E LIDERANA" de Edgar Schein
RAE - Revista de Administrao de Empresas, vol. 50, nm. 2, abril-junio, 2010, pp. 248-249,
Fundao Getulio Vargas
Brasil
Disponvel em: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=155115784009

RAE - Revista de Administrao de Empresas,

ISSN (Verso impressa): 0034-7590
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resenha

Novamente: podemos gerenciar a cultura?

Por Andr

Ofenhejm Mascarenhas

Professor do Departamento de Administrao, Centro Universitrio da FEI So Paulo SP, Brasil

CULTURA ORGANIZACIONAL E LIDERANA

De Edgar Schein. So Paulo: Atlas, 2009. 414 p.

Um clssico da literatura sobre cultura

e organizaes, Organizational Culture and Leadership, de Edgar Schein,
teve sua terceira edio recentemente
traduzida para o portugus. Lanado
originalmente em 1985, Cultura organizacional e liderana um texto
consagrado tanto pela academia como
por gestores e consultores. Entre seus
mritos, Schein foi referncia central
de um debate que se consolidou ao
longo dos ltimos 20 anos. Em geral,
as primeiras teorias sobre cultura e organizaes viam-nas como grupos sociais caracterizados por valores nicos
e compartilhados e pelo envolvimento
moral. Entre as abordagens ento em
ascenso, a obra de Schein e de seus
seguidores era direcionada prtica
empresarial numa poca em que os
americanos buscavam respostas ao
desempenho decrescente de sua economia frente aos concorrentes japoneses. Esses autores argumentavam que
estratgias de gesto e controle ento
preponderantes geravam retornos

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marginais em termos de produtividade e desempenho, e sugeriam que os

gestores prestassem mais ateno aos
aspectos simblicos da vida organizacional. A cultura seria um fator explicativo para as diferenas de desempenho entre organizaes, e a ideia da
mudana cultural planejada surgia
como uma receita para patamares superiores de desempenho.
Disputa outrora fundamental em
Teoria das Organizaes e Gesto Estratgica de Pessoas, Schein defende
uma viso segundo a qual a cultura de
uma organizao seria gerencivel por
lderes cientes de seus papis como
inspiradores e manipuladores de manifestaes e entendimentos culturais.
De fato, os primeiros estudos sobre
cultura organizacional enfatizavam
um novo domnio ao e controle
gerencial: a dimenso simblica. Os
gestores estariam negligenciando a autoridade moral, a integrao cultural,
a qualidade da liderana e os valores
compartilhados que estruturariam di-

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nmicas organizacionais. Consequentemente, a questo que surgiria com

bastante mpeto entre acadmicos (e
com bem menos mpeto entre consultores) seria: mas podemos gerenciar a
cultura? O cenrio dessa disputa, ao
longo da dcada de 1990, caracterizou-se pela multiplicao das obras
que seguiam Schein ou negavam ou
condenavam suas premissas, mediadas por outras que reconheciam parcialmente a eficcia da mudana cultural planejada. Na dcada de 2000, a
noo de aprendizagem cultural dos
grupos organizacionais ressurge com
vigor frente a novas institucionalidades e imperativos estratgicos, tais
como sustentabilidade, responsabilidade social e flexibilidade, sendo
bem conhecidas as contribuies de
Cultura organizacional e liderana a
essa temtica.
Schein argumenta que todo grupo
organizacional tem uma histria em
comum, ao longo da qual seus membros resolvem problemas e desafios,

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construindo entendimentos sobre as

maneiras adequadas de perceb-los,
aproveit-los e resolv-los. Esses entendimentos seriam compartilhados
pelos indivduos, que produziriam
cones, lendas, mitos e valores para
a ao, transformando-os em premissas inconscientes. Para Schein,
a cultura um fenmeno histrico,
uma fora estabilizadora e integradora que, apesar de se transformar
lenta e incrementalmente, poderia
ser transformada pela interveno gerencial. Baseando-se em conceitos da
psicologia social, Schein sugere que
a construo de uma cultura obedeceria a dois mecanismos: soluo de
problemas e reduo da ansiedade.
Os indivduos selecionariam frmulas ou entendimentos capazes de solucionar categorias de problemas, incorporando certos comportamentos,
o que contribuiria para a reduo da
ansiedade nos grupos, gerando ordem
e consistncia cognitiva.
O famoso modelo de Schein abrange trs nveis inter-relacionados da
cultura. Seus membros compartilhariam premissas inconscientes, ou
crenas sobre a natureza humana e a
realidade social, que fugiriam de seu
reconhecimento cotidiano. Este seria o nvel mais profundo da cultura,
acessado pelo pesquisador/consultor
mediante pesquisa clnica. Os valores
so contedos conscientes dotados de
valor intrnseco e que justificariam o
comportamento, estando inconscientemente associados s premissas. Os
artefatos so os padres visveis e audveis de comportamento humano, bem
como o mundo fsico, que estariam
fundamentados nos valores e, consequentemente, nas premissas inconscientes. Para Schein, a liderana poderia interferir na dinmica cultural,
inspirando ao acionar deliberadamente os mecanismos de sua construo,
planejando (ou manipulando, para os
mais crticos) a mudana resolvendo

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problemas organizacionais segundo

um modelo geral de mudana gerenciada, proposto pelo autor ao final de
seu texto.
Ao longo da mudana planejada,
os lderes teriam o papel de planejar
e formatar processos sociais e manifestaes culturais de maneira a
influenciar a construo coletiva de
crenas e valores, inspirando os liderados. A cultura organizacional seria
vista como resultado da conceituao
gerencial; smbolos e significados seriam transmitidos por seminrios,
workshops, coaching, meios de mdia e
discursos gerenciais, sendo reforados
no mbito de sistemas de incentivos
coerentes. Nesse processo, o papel
dos lderes abrangeria a gerao da
segurana psicolgica necessria ao
comprometimento, a promoo de
discusses em busca de diagnsticos,
de consensos, da aceitao, da consolidao e da manuteno de novos
entendimentos culturais, constituindo-se tambm em exemplos da cultura pretendida frente aos indivduos.
Apesar de a literatura inspirada em
Schein ter sido posteriormente criticada por promover a paralisia cultural (a cultura forte inviabilizaria a
mudana), o mestre argumenta que a
aprendizagem dependeria de contedos culturais tais como a presuno
da proatividade do ser humano, o
comprometimento com a diversidade
e com a comunicao.
Enquanto referncia central, Schein
fez surgir, ainda na dcada de 1990,
outras obras j tornadas clssicas que
questionaram suas escolhas tericas
e suas pretenses prticas. Em contraponto ao mestre, diversos autores
puseram em debate questes tericoconceituais, questionando muitas dimenses de seu modelo (tais como a
idia de cultura nica e amplamente
compartilhada), bem como seus usos e
resultados, introduzindo na discusso
olhares sociolgicos e antropolgicos

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que a tornaram significativamente

mais complexa. Amadurecido o debate, hoje esto bem documentadas as limitaes do modelo de Edgar Schein e
de seus seguidores. Por exemplo, Kunda (Engineering Culture. Control and
Commitment in a High-Tech Corporation. Philadelphia: Temple University
Press, 1992) revela os riscos e limites
da mudana cultural planejada, que
seria inspirada em simplificaes da
realidade organizacional, ignorando
a variedade de repertrios culturais
nesses contextos. Seu trabalho revela
as contradies vividas pelos indivduos em resposta cultura corporativa, encarada como um mecanismo
de controle. A evoluo posterior da
temtica da cultura organizacional
em torno das famosas abordagens de
integrao ( qual Schein estaria alinhado), diferenciao e fragmentao
indicava inmeros caminhos alternativos ao mestre (ver Martin, J. Organizational Culture, Mapping the Terrain.
Thousand Oaks: Sage, 2002). Na terceira edio de seu clssico, Schein
reconhece a complexidade crescente
do debate sobre cultura e organizaes, indicando, por exemplo, a variedade de abordagens conceituais
idia de cultura. Nesta edio o autor
menciona crticas em passagens do
texto, contudo, sem transformar seus
argumentos.
Crticas parte, o tema da mudana cultural continua absolutamente
relevante frente a demandas sociais
crescentes, em escala planetria, por
transparncia na gesto, sustentabilidade das prticas organizacionais
e maior protagonismo das organizaes empresariais construo de um
mundo mais justo e solidrio. Nesse
contexto, o desafio dos administradores frente necessidade de mudanas
continua dos mais complexos. Fica
aqui o convite reflexo e pesquisa
para a construo de abordagens mais
maduras temtica.

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