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Direitos e Deveres Dos Pacientes e Familiares HMSJ
Direitos e Deveres Dos Pacientes e Familiares HMSJ
DIREITO:
01.) Obter um atendimento digno, atencioso e respeitoso por parte de todos os profissionais
de sade, sem discriminao de qualquer natureza.
02.) Ser identificado e tratado pelo seu nome e sobrenome, e no por cdigos, nmeros, nome
de sua doena ou de forma genrica, desrespeitosa ou preconceituosa.
03.) Identificar o profissional por crach, que dever conter a fotografia do profissional, seu
nome e setor legveis, assim como ser mantido em local visvel.
04.) Obter informaes claras, objetivas, respeitosas e compreensveis sobre hiptese
diagnstica e aes teraputicas, o que pode ocorrer delas, durao prevista dos tratamentos
propostos, bem como os riscos de no realiz-los, se existe a necessidade ou no de utilizao
de anestesia, o tipo a ser aplicada e o instrumental a ser utilizado, as partes do corpo afetadas,
os riscos e conseqncias indesejveis e durao esperada do procedimento.
05.) Ser prvia e expressamente informado, bem como consentir ou recusar de forma livre,
voluntria e esclarecida, quando o tratamento proposto for, total ou parcialmente,
experimental, ou fizer parte de protocolos de pesquisa.
06.) Receber do profissional adequado, presente no local, auxlio para melhoria do seu
conforto e bem estar.
07.) Exigir que o hospital cumpra todas as normas de preveno e controle de infeco
hospitalar conforme o regulamentado pelos rgos competentes.
08.) Ter seu pronturio elaborado de forma legvel e de acesso ao contedo de acordo com a
legislao vigente e as normas estabelecidas pelo Hospital. O pronturio dever conter sua
identificao pessoal, anamnese, exame fsico, exames complementares com os respectivos
resultados, hipteses diagnsticas, diagnstico definitivo, procedimentos ou tratamentos
realizados, evoluo e prescrio mdica diria, bem como identificao clara de cada
profissional prestador do cuidado, de acordo com os documentos padronizados pelo Hospital.
09.) Ter sua privacidade, individualidade e integridade fsica, asseguradas em qualquer
momento do atendimento, e na satisfao de suas necessidades fisiolgicas, respeitando os
seus valores ticos e culturais e a confidencialidade de toda e qualquer informao pessoal e
segurana do procedimento;
10.) Ter a gestante a presena do marido, companheiro ou outro acompanhante, por ela
escolhido nos exames pr-natais e no parto;
11.) Receber informaes sobre medicamentos que lhe sero administrados.
DEVERES:
01) O paciente e/ou seu representante legal tem o dever de dar informaes precisas e
completas nas consultas e internaes sobre o seu histrico de sade, doena prvias, queixas,
enfermidades e hospitalizaes anteriores, histria de uso de medicamentos, drogas, reaes
alrgicas e demais informaes relacionadas sua sade.
02) Durante a internao deve utilizar somente as medicaes prescritas pelo Hospital, salvo
as autorizadas pelo mdico responsvel pelo seu atendimento e acompanhamento.
03) Expressar se compreendeu as informaes e orientaes recebidas, visando a cura dos
agravos sua sade, a preveno das complicaes ou seqelas, sua reabilitao e a promoo
de sua sade, fazendo perguntas sempre que tiver dvidas.
04) Informar ao profissional de sade ou equipe responsvel sobre qualquer fato que ocorra
em relao a sua condio de sade.
05.) Assumir a responsabilidade pela recusa a procedimentos, exames ou tratamentos
recomendados e pelo descumprimento das orientaes do profissional ou da equipe de sade.
06.) Indicar um familiar ou responsvel para decidir em seu nome a cerca de tratamento, caso
esteja impossibilitado de faz-lo.
07.) Ter em mos seus documentos e, quando solicitados, os resultados de exames que
estejam em seu poder;
08.) Honrar o seu compromisso financeiro com o Hospital, saldando, ou fazendo saldar por
responsvel financeiro, seu atendimento mdico-hospitalar, tanto no que se refere s contas
hospitalares, quanto aos honorrios de seus mdicos assistentes.
09.) Providenciar todos os documentos necessrios para autorizao e aprovao de
atendimento e tratamento pelo seu convnio mdico ou assemelhado, entregando as guias de
autorizao, ou comunicando sua recusa ao Hospital.
10.) Zelar e solicitar que os seus visitantes, acompanhante e amigos contribuam para o bemestar de todos nas dependncias do Hospital, atendendo e respeitando a proibio de uso de
fumo e derivados do tabaco, bebidas alcolicas e rudos, colaborando com a segurana e
limpeza do ambiente.
11.) Agir com urbanidade, cortesia e discrio nas dependncias do Hospital, respeitando e
fazendo ser respeitado por seu acompanhante e visitantes os direito dos demais pacientes,
empregados e prestadores de servios, bem como as Normas e Regimento Interno do Hospital.
Referncias Legais:
Lei Estadual 10.241, de 17/03/1999 Direitos dos Usurios dos Servios e das Aes de
Sade do Estado de So Paulo;