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Heursticas
1. Visibilidade do status do sistema
2. Compatibilidade entre o sistema e o mundo real
3. Liberdade e controle do usurio
4. Consistncia e padres
5. Preveno contra erros
6. Reconhecimento em lugar de lembrana
7. Flexibilidade e eficincia de uso
8. Projeto minimalista e esttico
9. Auxiliar os usurios a reconhecer, diagnosticar e
recuperar-se de erros
10. Ajuda e documentao
1. Visibilidade do status do
sistema
Refere-se ao fato do sistema manter os
usurios informados sobre o que eles esto
fazendo, com feedback imediato.
2. Compatibilidade entre o
sistema e o mundo real
O sistema deve utilizar a linguagem do
usurio, com palavras, frases e conceitos
familiares a ele, fazendo as informaes
aparecerem em ordem lgica e natural, de
acordo com as convenes do mundo real.
4. Consistncia e padres
Referem-se ao fato de que os usurios no
deveriam ter acesso diferentes situaes,
palavras ou aes representando a mesma coisa.
A interface deve ter convenes no ambguas.
6. Reconhecimento em lugar de
lembrana
Diz respeito caracterstica da interface de ter
objetos, aes e opes visveis e coerentes,
para que os usurios no tenham que lembrar as
informaes entre os dilogos, ou seja, as
instrues de uso do sistema devem ser visveis
ou
facilmente
recuperadas
sempre
que
necessrio.
BASTIEN, J.M.
Christian, SCAPIN,
Dominique L.
Ergonomic criteria
for the evaluation
of
Human-Computer
Interfaces.
Rocquencourt: INRIA,
1993.
1. Incitao
Fornece sugestes ao usurio, de tal forma que
algumas aes ou tarefas tornem-se mais
conhecidas e fceis de usar. permite que o
usurio conhea as alternativas quando diversas
aes so permitidas pela interface
4. Feedback imediato
Est relacionado s respostas do sistema
frente s aes executadas pelos usurios, ou
seja, realimentao imediata de uma nova
situao. Em todas as situaes, o sistema deve
fornecer uma resposta rpida e apropriada para
a situao solicitada.
5. Legibilidade
Refere-se s caractersticas lxicas que as
informaes apresentam sobre a tela, de forma a
facilitar a compreenso destas informaes. Devese levar em considerao, ainda, o brilho, o
contraste, cor, tamanho de fonte, espaamento, etc.
6. Conciso
Est relacionada com as entradas e sadas,
ou seja, a interface deve permitir pequenas
entradas de informaes ou eliminar a enmtrada
de informaes redundantes.
7. Aes Mnimas
Est relacionada quantidade de aes mnimas
necessrias para realizar uma tarefa ou atingir um
objetivo. Quanto mais aes forem feitas para
atingir um fim, maior a probabilidade de ocorrer
erros por parte do usurio.
8. Densidade Informacional
Est diretamente ligada ao desempenho do
usurio, quando este executa uma tarefa ou
procura atingir um objetivo. Por exemplo, se a
densidade de informao for demasiadamente alta
ou baixa demais, isto pode acarretar num mau
desempenho do usurio em resolver uma
determinada situao.
11. Flexibilidade
Reflete o nmero de possveis formas de atingir um
objetivo, ou seja, a interface deve se adaptar s
necessidades do usurio. A interface deve colocar meios
disposio do usurio, que lhe permitam personaliz-la,
levando em conta as exigncias ou seus hbitos de trabalho.
12. Considerao da
experincia do usurio
A interface deve levar em conta o nvel de
experincia de cada usurio.
18. Compatibilidade
Refere-se relao entre as caractersticas dos
usurios (tais como memria, percepo, hbitos,
competncias, idade, expectativas) e suas tarefas com a
organizao das entradas, sadas e dilogos em uma
dada aplicao. Diz respeito ainda, ao grau de
semelhana entre diferentes ambientes e aplicaes.