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DE PERSONAS
1. INTRODUO A
BUYER PERSONAS
2. SCRIPT DE ENTREVISTA
#1 INTRODUO
#2 INCIO DA ENTREVISTA
propsito
C
onte-nos porqu escolheu a nossa empresa. (Esta a pergunta
que extrai do cliente o objetivo dele ao adquirir seu produto.
crucial entender e agrupar na mesma persona pessoas com
objetivos similares)
Q
ual era o problema que voc buscava solucionar quando nos
contratou? (Tentar entender a dor do cliente, o principal motivo
que faz com que ele busque seu produto ou servio. Focar muito
nesta parte da entrevista)
Qual o maior benefcio que nosso produto oferece para voc hoje?
#2 INCIO DA ENTREVISTA
processo de compra
Q
uando voc assinou nosso servio, como foi seu processo de
compra? (Tentar entender como o cliente foi atendido, o que ele
gostou/no gostou no atendimento, etc.)
Voc considerou outras alternativas?
Como descobriu nossa empresa?
Quais dvidas voc teve/tinha antes de contratar nosso servio?
Q
uais blogs/sites ou outras fontes de informao voc usa quando
busca clarificar estas dvidas?
#2 INCIO DA ENTREVISTA
#2 INCIO DA ENTREVISTA
hbitos de consumo
C
om que frequncia voc contrata servios do mercado
de marketing digital? (Insira seu mercado aqui)
Q
uais outros servios voc assina atualmente (ou
outros produtos similares que a pessoa compre)?
#2 FECHAMENTO
3. O TEMPLATE DE
BUYER PERSONAS
SUA EMPRESA
BUYER PERSONA X
MS / ANO
Ateno! Coloque o nome de sua empresa, o nome da
persona que ser criada, o ms e ano que ela foi
criada.
#1 BUYER PERSONA
NOME DA PERSONA:
SEXO:
IDADE:
CARGO/OCUPAO:
EMPRESA:
EDUCAO:
*Esses dados devem ser baseados nas pesquisas, entrevistas e questionrios
que voc fez! Claro que alguns sero inventados, como o nome da persona.
#2 NOME DA PERSONA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
uais so os principais objetivos que essa persona deseja alcanar? O
Q
que ela almeja e busca?
#3 NOME DA PERSONA
PRINCIPAIS PROBLEMAS / DESAFIOS
Quais so os principais obstculos encarados por ela em seu dia
a dia? Quais os principais desafios que ela encontra ao buscar seus
objetivos?
#4 NOME DA PERSONA
COMO MINHA EMPRESA PODE AJUD-LA
Por qu sua empresa a soluo que essa persona busca?
4. UM EXEMPLO DE
BUYER PERSONA
ROCK CONTENT
JOS ANTNIO
JUNHO / 2O14
#1 BUYER PERSONA
NOME DA PERSONA:
SEXO:
Masculino
IDADE:
55 anos
CARGO/OCUPAO:
EMPRESA:
EDUCAO:
Jos Antnio
#2 JOS ANTNIO
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Jos quer conquistar novos clientes para seus pacotes de viagens corporativas, assim
como apresentar alternativas para seus clientes atuais. Ele est buscando por solues
para seu marketing.
#3 JOS ANTNIO
PRINCIPAIS PROBLEMAS / DESAFIOS
Jos toca marketing, recursos humanos, operaes. Sua maior preocupao com
as finanas da empresa. Ele muito ocupado e no tem muito tempo. Em geral nem
procura alternativas antes de comprar um servio. Tem dificuldades em configurar seu
blog e no sabe por onde comear.
#4 JOS ANTNIO
COMO MINHA EMPRESA PODE AJUD-LA
Ns, da Rock Content, poderemos auxiliar Jos oferecendo contedo original e frequente
para ser atualizado em seu blog, consultoria para automatizao da sua estratgia de
marketing de contedo, ebooks frequentes para que Jos possa converter o seu trfego
em leads qualificadas para serem contactadas e consequentemente aumentar seu
faturamento, para que possa contratar algum para tocar o projeto j automatizado por
ele. Tendo isto, ele poder focar nas outras reas de sua empresa e crescer seu time,
juntamente com seu faturamento.