Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Tanto iniciantes como empresários experientes precisam saber quais informações mercadológicas
são realmente importantes para o seu negócio, caso contrário não há motivos para realizar pesquisa.
§ Não invista tempo nem dinheiro fazendo pesquisa se não tiver certeza de que sabe o que fazer com
os resultados.
§ Ao elaborar uma pesquisa verifique se foram contempladas todas as informações necessárias para
tomada de decisão.
§ Evite copiar pesquisa de outras empresas. Empresas diferentes possuem necessidades diferentes,
portanto, utilize-a apenas como referência.
§ Pesquisa por si só não decide nada. Precisa ser interpretada segundo o ambiente de negócio e os
objetivos da empresa.
§ Pesquisas de satisfação geram expectativas nos clientes. Evite frustrá-los não dando retorno às
suas reclamações e sugestões.
§ Verifique se a informação desejada já não está disponível dentro ou fora da empresa antes de
iniciar uma pesquisa.
- Observação pessoal
- Experiência e prática
- Leitura de jornais, livros e revistas
- Programas, notícias e entrevistas de TV e rádio
- Conversas pessoais, entrevistas informais
- Telefonemas
- Questionário auto-preenchido (impresso ou por e-mail)
- Comprador oculto
- Reuniões em grupos, formais ou informais
- Internet
- Estatísticas e indicadores econômico-financeiro
- Câmara de Comércio, Sindicatos e Associações de Classe
- Instituições Municipais, Estaduais e Federais.
Pesquisa é um fator chave para decisões acertadas em marketing, não precisando necessariamente
ser cara nem complexa.