Projeto

Informacional
(Captulo 6)

Henrique Rozenfeld
Fernando Antnio Forcellini
Daniel Capaldo Amaral
Jos Carlos Toledo
Sergio Luis da Silva
Drio Henrique Alliprandini
Rgis Kovacs Scalice

Localizao da fase de projeto informacional

Processo de Desenvolvimento de Produto

Desenvolvimento

Pr
Planejamento
Estratgico
dos Produtos

Ps
Acompanhar
Produto/
Processo

Gates >>

Planejamento
Projeto

Processos
Processos
de
deapoio
apoio

Projeto
Informacional

Projeto
Conceitual

Projeto
Detalhado

Preparao
Produo

Lanamento
do Produto

Gerenciamento de mudanas de engenharia

Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

Descontinuar
Produto

Objetivos do captulo

Apresentar a importncia do correto entendimento do

problema de projeto do produto;
Definir os diferentes modelos do ciclo de vida e
relacionar o ciclo de vida do produto com os clientes do
produto;
Mostrar como tratar as necessidades dos clientes e
represent-las como requisitos dos clientes;
Mostrar como definir os requisitos dos produtos a partir
dos requisitos dos clientes;
Entender o mtodo QFD e como ele pode ser usado na
fase de projeto informacional.;
Definir e estruturar as especificaes-meta do produto;

Sumrio do captulo atividades da fase

Atualizar o Plano da fase de Projeto Informacional

Revisar e atualizar o Escopo do produto
Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus
clientes
Identificar os requisitos dos clientes do produto
Definir os requisitos do produto
Definir especificaes meta do produto
Monitorar a viabilidade econmica do produto
Avaliar a fase
Aprovar a fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Sumrio do captulo conceitos e ferramentas

(quadros)

Clientes e Ciclo de Vida (quadro 6.2)

Viso dos custos do ciclo de vida (quadro 6.3)
Checklist para obteno de requisitos de produto
(quadro 6.4)
QFD (Quality Function Deployment) (quadro 6.5)

Informaes principais e dependncia entre as

atividades da fase de Projeto Informacional
Idia do produto

Projeto
Informacional

Atualizar o Plano do
Projeto Informacional
Revisar e
atualizar o
escopo do
produto

Especificaes-Meta
Requisitos com valores
meta
Informaes adicionais
qualitativas

(Especificaes para
desenvolvimento
modelo textual do produto)

Detalhar ciclo de vida do

produto e definir seus
clientes

Identificar os
requisitos dos
clientes do produto
Definir
requisitos do
produto
Definir
especificaes
meta

Avaliar
Fase

Monitorar
viabilidade
econmica

Aprova
r Fase

Documentar as
decises
tomadas e
registrar lies
aprendidas

Conceitos bsicos para entendimento da fase de

projeto informacional
Relao entre os principais conceitos na fase de projeto
informacional
Ciclo de
vida do
produto

Escopo do
Produto

Especificaes meta
Requisitos
dos
clientes

Necessidades
dos clientes

Requisitos do
produto
(valor meta)

Informaes
adicionais
qualitativas

Sumrio do captulo atividades da fase

Atualizar o Plano do Projeto Informacional

Revisar e atualizar o Escopo do produto
Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus
clientes
Identificar os requisitos dos clientes do produto
Definir os requisitos do produto
Definir especificaes meta do produto
Monitorar a viabilidade econmica do produto
Avaliar e aprovar fase
Documentar as decises tomadas e lies
aprendidas

Atualizar o Plano da fase de Projeto Informacional

Segue a atividade genrica descrita no captulo 3,

na qual todas atividades da fase de planejamento
(captulo 5) so revisadas;
Cuidado para no exagerar no nvel de
detalhamento do planejamento: no se deve
definir uma atividade para cada documento a ser
gerado;
Ter em mente que o Plano visa auxiliar a
distribuio das tarefas, sua previso e controle;
Como prever a durao das atividades da fase de
projeto informacional? Dados histricos;
Estude quadro 5.4.

Atualizar o Plano da fase de Projeto Informacional

(atividade genrica)
analisar o plano de projeto atual;
analisar e sintetizar das novas condies para a
realizao do projeto;
atualizar e detalhar o escopo do projeto;
atualizar e detalhar as, atividades, os responsveis, os
prazos e o cronograma;
atualizar e detalhar recursos necessrios;
atualizar estimativa de oramento do projeto;
atualizar, monitorar, valorar e definir novos indicadores
de desempenho;
analisar a viabilidade econmico-financeira do projeto;
avaliar novos riscos;
atualizar plano de comunicao;
planejar, atualizar e preparar novas aquisies; e
definir / atualizar os critrios de passagem dos gates.

Sumrio do captulo atividades da fase

Atualizar o Plano do Projeto Informacional

Revisar e atualizar o Escopo do produto
Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus
clientes
Identificar os requisitos dos clientes do produto
Definir os requisitos do produto
Definir especificaes meta do produto
Monitorar a viabilidade econmica do produto
Avaliar e aprovar fase
Documentar as decises tomadas e lies
aprendidas

Informaes e tarefas da atividade: Revisar e

atualizar o Escopo do Produto 1/3

Tarefas da atividade: Revisar e atualizar o Escopo

do produto 2/3

Anlisar o problema de projeto

O escopo do produto contm os objetivos e restries?
O escopo contm informaes adicionais necessrias para a busca
de novas informaes mais detalhadas?
Conhecer/entender o problema a ser resolvido;
Rever e detalhar informaes do planejamento estratgico: volume,
desejos dos clientes etc.;
Informaes sobre componentes, materiais, fornecedores;

Procurar tecnologias disponveis e necessrias;

Pesquisar padres / normas, patentes e legislao;
Pesquisar produtos concorrentes e similares.

Tarefas da atividade: Revisar e atualizar o Escopo

do produto 3/3

Anlisar o problema de projeto

Procurar tecnologias disponveis e necessrias;

Rever informaes do planejamento estratgico;

Continuidade da vigilncia tecnolgica;
Novas pesquisas para complementar e aprofundar conhecimentos;
Considerar tambm tecnologias de produo.

Pesquisar padres / normas, patentes e legislao;

Pesquisar produtos concorrentes e similares.
quais produtos so lderes do mercado;
quais so os concorrentes;
foco para reprojetos.

Sumrio do captulo atividades da fase

Atualizar o Plano do Projeto Informacional
Revisar e atualizar o escopo do produto
Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes
Identificar os requisitos dos clientes do produto
Definir os requisitos do produto
Definir especificaes-meta do produto
Monitorar a viabilidade econmica financeira
Avaliar fase
Aprovar a fase
Documentar as decises tomadas e registrar lies
aprendidas

Tarefas da atividade: Detalhar ciclo de vida do

produto e definir seus clientes

Ciclo de vida segundo a evoluo das vendas do

produto

Vendas

Desenvolvimento

Lanamento

Crescimento

Maturidade

Declnio

Vendas
Fluxo de caixa
Lucro

Tempo

Caractersticas do ciclo de vida 1/2

Lanamento

Taxa de crescimento forte

Pequena participao do mercado
Despesas maiores que receitas
Clientes inovadores

Crescimento

Receita supera despesa

Participao do mercado quase no pice
Lucro mediano
Clientes pronto adotadores

Maturidade
Declnio

Caractersticas do ciclo de vida 2/2

Lanamento
Crescimento
Maturidade
Taxa fraca de crescimento de vendas
Maiores lucros
Clientes imitadores

Declnio

Lucros fracos ou negativos

Declnio da participao do mercado
Monitorar durante a maturidade para identificar o declnio
Cliente fiis

Ciclo de vida segundo as atividades pelas quais o

produto / processo passa
Marketing /
Necessidade
/ Problema

Planejamento
Estratgico

Estratgia da
empresa

Planejamento
Planejamento
Planejamento
do
produto
Planejamento
do
doproduto
produto
do Produto
Projeto
Planejamento
do Processo

Produo

Lanamento

Uso

Retirada
Reciclagem/Reuso
/Remanufatura

Modelo de ciclo de vida em espiral

Descarte

Desativao/
Reciclagem

Projeto
Projeto
Conceitual

Projeto
Detalhado

Especificaes
meta

Fabricao

Escopo
do produto

Montagem e
Embalagem

Manuteno
Setores e Consumo

Setores Produtivos

(Clientes externos)

(Clientes internos)
Armazenagem

Funo

Uso

Transporte

Compra

Venda

Setores de Mercado
Adaptado de Fonseca (2000)

PrDesenvolvimento

(Clientes intemedirios)

Projeto
Informacional

Clientes

Definio:
Todas as pessoas e ou organizaes, que iro comprar para uso e
consumo um dado produto, resultado de uma atividade de projeto, e
tambm aquelas que estaro envolvidas direta ou indiretamente com
o ciclo de vida do produto.

CLIENTES EXTERNOS
CLIENTES INTERMEDIRIOS
CLIENTES INTERNOS

Sumrio do captulo atividades da fase

Atualizar o Plano do Projeto Informacional
Revisar e atualizar o escopo do produto
Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes
Identificar os requisitos dos clientes do produto
Definir os requisitos do produto
Definir especificaes-meta do produto
Monitorar a viabilidade econmica financeira
Avaliar fase
Aprovar a fase
Documentar as decises tomadas e registrar lies
aprendidas

Informaes e tarefas da atividade Identificar os

requisitos dos clientes do produto
Declarao do Escopo do Produto
Ciclo de Vida do Produto
Clientes do Produto
Projeto
Informacional

Identificar os
requisitos dos
clientes do
produto

Requisitos dos clientes

Relao com outras

atividades
Identificar os
requisitos dos
clientes do produto
Definir
requisitos do
produto

Definir
especificaes
do produto

Coletar as necessidades dos clientes

de cada fase do ciclo de vida
Agrupar e classificar as
necessidades
Definir os requisitos dos
clientes
Valorar requisitos dos
clientes

Mtodos, ferramentas, documentos

de apoio
Questionrio estruturado, entrevistas,
check-list, Brainstorming, diagrama de
afinidades; QFD; diagrama de Mudge

Tarefas da atividade Identificar os requisitos dos

clientes do produto 1/4

Coletar as necessidades dos clientes de cada

fase do ciclo de vida
Levantar necessidades brutas (dados originais)
Por meio de observao direta, grupos focais etc.
O que os clientes
desejam?

Agrupar e classificar as necessidades

Definir os requisitos dos clientes
Valorar requisitos dos clientes

Necessidades
Necessidades humanas:

parecem ser ilimitadas tanto em volume quanto em

variedade

os seres humanos so por natureza aquisitivos

influenciadas por outras variveis tais como a cultura

predominante na sociedade, e o nvel de tecnologia

Necessidades de auto-realizao
Necessidades de estima
Necessidades sociais
Necessidades de segurana
Necessidades fisiolgicas

Pirmide de Maslow

Necessidades dos clientes

Necessidades manifestas.
Necessidades reais.
Necessidades latentes.
Necessidades culturais.
Necessidades atribuveis a usos inesperados.
Necessidades relativas satisfao do produto.

Como descobrir as necessidades ?

Clientes

Projetistas

Analisando e Ouvindo os Clientes...

Formas de ouvir o cliente...

Cartes de
consulta

Informaes
comerciais

Noticias do
setor

Contnuas

Peridicas

Entrevistas

Surveys

Dados
Originais

Informaes e
reclamaes
dos clientes

Formas de ouvir o cliente...

Informaes e
Reclamaes
dos Clientes

Cartes
de
Consulta

Informaes
Comerciais

Notcias
sobre o
Setor

Contnuas
Surveys

Entrevistas

Peridicas
Dados
Originais

Tcnicas de pesquisa para Levantamento de Informaes

Observao Direta
Entrevista
Questionrio
Grupos Focais

Observao Direta

Possibilita informaes mais ricas e

detalhadas
Principalmente importante quando as caractersticas avaliadas
so qualitativas

Entrevista

Possibilita informaes qualitativas e no

estruturadas
Geralmente demorada e de mais alto custo

Questionrio

Pode ser mais rpida e as

informaes mais
generalizveis

Menor riqueza de detalhes e

necessidade de alta taxa de
resposta para serem vlidos

Grupos Focais
Possibilita informaes
muito ricas e detalhadas
Necessita de infraestrutura e profissionais
especializados

Ex.: Estilo de Automveis

Tarefas da atividade Identificar os requisitos dos

clientes do produto 2/4

Coletar as necessidades dos clientes de cada

fase do ciclo de vida
Agrupar e classificar as necessidades

Incluir as j detectadas no escopo do produto

Agrupar por fases do ciclo de vida
Agrupar por afinidades
Avaliar necessidades similares
Eliminar redundantes e pouco relevantes

Definir os requisitos dos clientes

Valorar requisitos dos clientes

Agrupar Dados Originais

Dados
Originais

Imprimir do meu
micro ligado em
rede

Possiblidade de se
ligar a um PC

Possuir Stapler
Instalado onde
preciso deles

No precisar de
adapatadores ou
cabos especiais
parr liga ma
copiadora na
rede

Pagariam entre 10 a
20% ou pouco mais
para melhorar a
produtividade

Possibilidade de se
ligar facilmente em
Rede

Inserir Grampos
aonde preciso
deles

Acabamento
Automtico

Imprimir
trabalho s
que esto
na rede

Imprimir da
mesma forma
que minhas
impressoras
locais

Ampla Gama
de Opes de
Finisher

Capacidade de
Imprimir
Arquivos PostScript

maior nmero de
opes de Finisher
Possvel

Eliminar Dados Originais Redundantes

Dados
Originais

1. Cada Pessoa fica com um grupo

de Post-it
5. O grupo organiza
por temas
2. Em ordem, cada
membro do grupo l o
Post-it

4. Se h dois Post-its com

3. Cada membro que possui
idntico contedo o grupo um Post-it de mesmo contedo
elimina um deles.
o l para o grupo.

Tarefas da atividade Identificar os requisitos dos

clientes do produto 3/4

Coletar as necessidades dos clientes de cada

fase do ciclo de vida
Agrupar e classificar as necessidades
Definir os requisitos dos clientes
Converter necessidades em requisitos
Relacionados com vrios aspectos:

Desempenho funcional
Fatores humanos
Propriedades e espao
Confiabilidade
Ciclo de vida
Recursos e manufatura (fabricao)

Eliminar redundantes e classificar hierarquicamente

Valorar requisitos dos clientes

Requisitos dos Clientes

Aps o agrupamento, anlise e classificao, estas
necessidades, inicialmente descritas segundo a
linguagem dos clientes, podem ser reescritas na forma
do que chamamos de requisitos dos clientes.
Os requisitos dos clientes podem ser relacionados a
aspectos tais como: desempenho funcional, fatores
humanos, propriedades, espao, confiabilidade, ciclo de
vida, recursos e manufatura.

Converter dados originais em requisitos

Matriz de Transformao de Dados Originais

em Requisitos

Dado Original

Cenas

Requisito

Converter dados originais em requisitos

Dados
Originais

Dado Original

Ser fcil
de usar

Cena

Requisito

Operador que
nunca havia
operado o
produto
consegue
instalar

Procedimento
simples para
servio
rotineiro

Requisitos

Eliminar Requisitos Redundantes

Requisitos

Classificar e Hierarquizar Requisitos

Requisitos

Tarefas da atividade Identificar os requisitos dos

clientes do produto 4/4

Coletar as necessidades dos clientes de cada

fase do ciclo de vida
Agrupar e classificar as necessidades
Definir os requisitos dos clientes
Valorar requisitos dos clientes

Diagrama de Kano
Benchmarking
Diagrama de Mudge
Resultam nos requisitos = qualidade projetada

Diagrama de Kano para avaliao dos requisitos

Cliente satisfeito

Quanto maior o
desempenho, maior a
satisfao

O cliente no
esperava,
surpreendido.
Causam impacto.

o
ad
r
pe
s
e

excitao

Desempenho
Excelente

Desempenho
Pobre
bsico

O cliente no verbaliza, mas se

faltar ele ficar insatisfeito
(conhecido tambm como bvio)
Cliente insatisfeito

Benchmarking

Os produtos dos concorrentes so avaliados

Pede-se para o cliente para avaliar os produtos
dos concorrentes ...
... e os produtos atuais da empresa (para verificar
o quanto se deve melhorar quando for o caso)
Deve-se evitar a qualidade exagerada

Diagrama de Mudge

Comparao dos requisitos aos pares

Em cada comparao duas perguntas:
Qual requisito mais importante para o sucesso do
produto?
Quanto mais importante este requisito?

A=5
B=3
C=1

CUSTO DO CICLO DE VIDA DO PRODUTO

CUSTO DE AQUISIO
Custo de pesquisa
e desenvolvimento

CUSTO DE UTILIZAO

Custo de produo e
construo

Custo de operao e
manuteno

Custo de retirada e
descarte

Gerenciamento do
desenvolvimento
do produto

Gerenciamento da
produo e
construo

Gerenciamento do
ciclo de vida do
produto

Descarte de
elementos no
reaproveitveis e
resduos

Planejamento do
produto

Engenharia industrial
e de anlise de
operaes

Sistema de operao
do produto

- Anlise de mercado
- Estudo de viabilidade
- Programa de planejamento

Pesquisa do
produto
- Pesquisa aplicada
- Recursos de pesquisa

Engenharia do
produto
- Projeto Informacional
- Projeto Conceitual
- Projeto Detalhado
- Reviso do Projeto

Documentao do
produto
Software do
produto
Teste e avaliao
do produto
- Plano dos testes
- Modelos de testes
- Teste e avaliao
- Registro de dados

- Engenharia de leiaute
- Engenharia de manufatura
- Engenharia de mtodos
- Controle de produo
- Suporte

Manufatura
- Teste de equipamento
- Teste de ferramental
- Fabricao
- Material
- Montagem
- Submontagens
- Inspeo e testes
- Armazenagem

Transporte
- Equipamentos especiais p/
movimentao de cargas

Embalagem
- Embalagens adicionais para
materiais frgeis
- Engradar produto
- Proteo contra intempries
- Facilidades para desembalar
- Instrues

Construo

- Operaes do sistema
- Facilidades operacionais
- Operador
- Energia / utilidades/
combustvel

Sistema de
distribuio do
produto
- Marketing e vendas
- Transporte e manipulao
- Armazenamento

Sistema de
manuteno do
produto
- Servio ao consumidor
- Manuteno de campo
- Manuteno na fbrica
- Teste e equipamento de
suporte
- Facilidade de manuteno

Material de reposio
e suporte
- Partes de reposio/suporte
- Armazenagem e transporte
- Gerenciamento de estoque

Treinamento operador
e manuteno

Controle de Qualidade
Suporte logstico

Modificaes no
produto

Retirada do
produto
- Pessoal
- Equipamento de suporte
- Transporte
- Manipulao
- Facilidades

Documentao

Viso
dos
custos
do ciclo
de vida

Aplicao da matriz de QFD

Os requisitos identificados podem ser registrados
em uma tabela, mas com a aplicao do QFD so
preenchidas as regies marcadas na figura.
Matriz de
Correlao

Requisitos
do Produto

Requisitos
dos Clientes

Importncia

Benchmark
Competitivo

Matriz de
Relacionamentos

Quantificao dos
Requisitos do Produto

QFD (quality function deployment)

Sumrio do captulo atividades da fase

Atualizar o Plano do Projeto Informacional
Revisar e atualizar o escopo do produto
Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes
Identificar os requisitos dos clientes do produto
Definir os requisitos do produto
Definir especificaes-meta do produto
Monitorar a viabilidade econmica financeira
Avaliar fase
Aprovar a fase
Documentar as decises tomadas e registrar lies
aprendidas

Informaes e tarefas da atividade Definir requisitos

de projeto do produto
Requisitos dos clientes
Converter requisitos de clientes em
expresses mensurveis

Projeto
Informacional

Definir requisitos
de projeto do
produto

Requisitos do produto

Relao
Relaocom
comoutras
outras
atividades
atividades
Identificar os
requisitos dos
clientes do produto
Definir
requisitos do
produto

Definir
especificaes
do produto

Analisar e classificar os
requisitos do produto
Hierarquizar requisitos
do produto

Mtodos,
Mtodos,ferramentas,
ferramentas,documentos
documentos
de
deapoio
apoio
Matriz de Atributos, check-lists,
Primeira Matriz do QFD,
Brainstorming, Anlise paramtrica,
Diagrama de Mudge

Aplicao do QFD (quality function deployment) e as

atividades do modelo unificado

A aplicao do QFD cobre as seguintes atividade:

Identificar os requisitos dos clientes do produto

Definir os requisitos do produto
Definir especificaes-meta do produto

Ento vamos conhecer os conceitos do

QFD, antes de descrever a atividade de
definir os requisitos do produto (quadro 6.5)

QFD 1: Papel do QFD no desenvolvimento de produtos

Processo Desenvolvimento de Produto

QFD: quality
function
deployment

Cliente
Time O
deQFD
Desenvolvimento
permite orientar o trabalho do time de

desenvolvimento em direo s necessidades dos

clientes por meio do desdobramento dos requisitos dos
clientes em requisitos do produto

QFD 2: Princpio da Casa da Qualidade

Caractersticas
Tcnicas

Projetista
Projetista

Requisitos do
Produto

Cliente
Cliente
Requisitos
dos Clientes

Especificao
do desempenho
do sistema

Demanda dos clientes

QFD 3: Informaes e estrutura da casa da

qualidade (1 matriz)

Caractersticas
de qualidade

Priorizao (clientes, interna)

Benchmarking

Qualidade
Planejada
Requisitos
dos clientes

Priorizao
(de converso)
Benchmarking

Qualidade
Projetada

Requisitos do
produto (valor
meta)

QFD 4: Exemplo de relacionando entre requisitos

dos clientes e requisitos do produto (caractersticas
tcnicas do produto)
Caractersticas
Tcnicas. Ex.:
No. de ciclos entre
a troca de leo

Requisitos
dos clientes
Necessidade dos
Clientes. Ex.:
Manuteno
Barata

Requisitos
do Produto

M M
en et
Ca p su as
ra ara rv
hi T cte as eis
er c rs
ar ni ti
qu ca ca
i za s s
da
s

QFD 5: Desdobramentos sucessivos do QFD

Casa da
Qualidade

Utilizao mais comum da

primeira casa de qualidade

Sistema
Subsistema
Componentes
Processo
Produo
De limitada aplicao prtica

QFD 6: Modelo conceitual para definir as matrizes

Casa da
Qualidade

Mais flexvel
Importncia
das funes
com relao
aos requisitos
dos clientes

Requisitos dos
clientes
Requisitos do
produto

Subsistemas

Funes
Funes que
atendam aos
requisitos do
produto

Sistemas que
realizam as
funes
Importncia
dos requisitos
dos clientes

Componentes

Maior aplicao prtica

Matriz de
Correlao

Requisitos
do Produto

Requisitos
dos Clientes

Importncia

QFD 7: Relao entre os

campos do QFD e as
atividades principais da
fase de projeto
informacional

Benchmark
Competitivo

Matriz de
Relacionamentos

... de volta
descrio da fase
Quantificao dos
Requisitos do Produto

Campo do QFD
1
Requisitos dos clientes
2
Importncia dos requisitos
Benchmarking com produtos dos
3
concorrentes
4
Requisitos do produto
Correlao entre requisitos dos
5
clientes e requisitos do produto
Quantificao dos requisitos do
6
produto (valor-meta)
Correlao entre os requisitos do
7
produto

Atividades da fase de Projeto Informacional

Identificar os requisitos dos clientes do produto

Definir os requisitos do produto

Definir especificaes-meta do produto

Informaes e tarefas da atividade Definir requisitos

de projeto do produto
Requisitos dos clientes
Converter requisitos de clientes em
expresses mensurveis

Projeto
Informacional

Definir requisitos
de projeto do
produto

Requisitos do produto

Relao
Relaocom
comoutras
outras
atividades
atividades
Identificar os
requisitos dos
clientes do produto
Definir
requisitos do
produto

Definir
especificaes
do produto

Analisar e classificar os
requisitos do produto
Hierarquizar requisitos
do produto

Mtodos,
Mtodos,ferramentas,
ferramentas,documentos
documentos
de
deapoio
apoio
Matriz de Atributos, check-lists,
Primeira Matriz do QFD,
Brainstorming, Anlise paramtrica,
Diagrama de Mudge

Tarefas da atividade Definir requisitos de projeto do

produto 1/2

Converter requisitos de clientes em expresses

mensurveis (requisitos do produto)

Brainstorming
Analisando pesquisas de mercado
Check list (quadro 6.4)
Informaes de outros produtos
Focar nos requisitos de clientes mais importantes
Converter (extrair) e depois correlacionar

Analisar e classificar os requisitos do produto

Hierarquizar requisitos do produto

Definir Requisitos do produto a partir dos

Requisitos dos clientes

Necessidades
Desejos
Exigncias

Requisitos
dos Clientes

preciso
transforma-los em
requisitos do
produto

Requisitos
do Produto

Transformar requisitos dos clientes em requisitos do

produto
Correlao
Priorizao (clientes, interna)

Requisitos do
produto

Benchmarking

Extrao

Requisitos
dos clientes

Qualidade
Planejada
Priorizao
(de converso)
Benchmarking

Qualidade
Projetada

Requisitos do
produto (valor
meta)

Matriz para a Transformao dos Requisitos

Requisitos do
cliente

Elementos

Requisitos do
produto

Matriz para a Transformao dos Requisitos

Requisitos

Requisito Cliente

Facilidade
de
Instalao

Elementos

Tamanho

Requisito Produto

Volume

Requisitos
Produto

Exemplo: Matriz de Converso

Requisitos Cliente

Elementos

Compatibilidade da
Conector de
Conexo Fsica
Entrada do Cabo
com o Cliente
Compatibilidade
com o Protocolo do Protocolo de Rede
Cliente
Conector de
Entrada do Cabo
Facilidade para o
Protocolo de Rede
Reconhecimento
da Mquina pela
Software de
Rede
Instalao

Requisitos Produto
Nmero de
Entradas
Padres
Disponveis de
Entrada
Tipos de Protocolo
de Rede
.
.
No. Passos Inst.
No. Passos Config.

Obs.: Todo requisito

do produto tem de ser
mensurvel na prtica
!!!!

Tarefas da atividade Definir requisitos de projeto do

produto 2/2

Converter requisitos de clientes em expresses

mensurveis (requisitos do produto)
Analisar e classificar os requisitos do produto
Hierarquizar requisitos do produto
Requisitos

Requisitos do produto

Checklist para obteno de requisitos de produto

Desempenho
Armazenamento e vida de prateleira
Meio Ambiente
Testes
Vida em servio
Segurana
Eficincia
Poltica do produto
Transporte
Implicaes sociais e polticas
Embalagem
Responsabilidade do produto
Quantidade
Operao e instalaes
Infraestrutura
Re-uso, reciclagem e descarte
Tamanho e peso
Materiais
Normas
Ergonomia
Esttica, aparncia e acabamento

Sumrio do captulo atividades da fase

Atualizar o Plano do Projeto Informacional
Revisar e atualizar o escopo do produto
Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes
Identificar os requisitos dos clientes do produto
Definir os requisitos do produto
Definir especificaes-meta do produto
Monitorar a viabilidade econmica financeira
Avaliar fase
Aprovar a fase
Documentar as decises tomadas e registrar lies
aprendidas

Informaes e tarefas da atividade Definir

especificaes meta do produto
Requisitos de projeto do produto
Projeto
Informacional

Definir
especificaes
- meta do
produto

Especificaes-meta do produto

Relao
Relaocom
comoutras
outras
atividades
atividades
Identificar os
requisitos dos
clientes do produto
Definir
requisitos do
produto

Definir
especificaes
do produto

Valorar requisitos do
produto
Analisar perfil tcnico e de
mercado
Analisar restries de projeto do produto
(contrato, ambientais, legislao, normas...)
Elaborar o conjunto de
especificaes-meta do produto

Mtodos,
Mtodos,ferramentas,
ferramentas,
documentos
documentosde
deapoio
apoio
Requisitos de projeto;
Check-list; Primeira matriz do
QFD, Anlise paramtrica

Tarefas da atividade Definir especificaes meta do

produto

Valorar requisitos do produto

Definir unidade de medida e valor / faixa de tolerncia

Analisar perfil tcnico e de mercado

Benchmarking de produto (clnica de produto
desmontar e analisar produtos / caractersticas da
concorrncia)

Analisar restries de projeto do produto (contrato,

ambientais, legislao, normas...)
Elaborar o conjunto de especificaes-meta do
produto
Avaliar a correlao entre requisitos (positiva e
negativa)

Primeira matriz do QFD: a casa de qualidade

Matriz de
Correlao

Requisitos
do Produto

Requisitos
dos Clientes

Importncia

Benchmark
Competitivo

Matriz de
Relacionamentos

Quantificao dos
Requisitos do Produto

Estrutura de uma lista de especificaes-meta do

produto

Nome:
Classif.

Data:
NO

Especificao

Unidade
Medio

Objetivo

Sensores

Sadas
indesejveis

Comentrios

Evoluo das informaes na fase de projeto

informacional
Problema de
projeto
Ciclo de Vida
Observao
Entrevista
Questionrio
Grupo de Foco
Checklist
Brainstorming

Clientes
Cliente
Interno

Cliente
Intermed.

Cliente
Externo

Necessidades
Requisitos dos
clientes

Casa
da
Qualidade

Requisitos de
projeto
Especificaes-meta

Sumrio do captulo atividades da fase

Atualizar o Plano do Projeto Informacional
Revisar e atualizar o escopo do produto
Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes
Identificar os requisitos dos clientes do produto
Definir os requisitos do produto
Definir especificaes-meta do produto
Monitorar a viabilidade econmico-financeira
Avaliar fase
Aprovar a fase
Documentar as decises tomadas e registrar lies
aprendidas

Atividade genrica: monitorar viabilidade econmicofinanceira

Avaliar mudanas nas condies do mercado, caractersticas tcnicas do
produto, indicadores de desempenho do projeto (prazos e custos)
Atualizar as premissas
financeiras do projeto

Atualizar o custoalvo nos diversos

nveis do produto

Atualizar as
receitas futuras

Avaliar impacto dessas

mudanas no projeto

Atualizar as
necessidades de
investimentos

Calcular o novo fluxo de caixa

Calcular os novos indicadores financeiros

Analisar as novas
premissas e indicadores

Avaliar possveis desvios e

impactos no projeto

Sumrio do captulo atividades da fase

Atualizar o Plano do Projeto Informacional
Revisar e atualizar o escopo do produto
Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes
Identificar os requisitos dos clientes do produto
Definir os requisitos do produto
Definir especificaes-meta do produto
Monitorar a viabilidade econmico-financeira
Avaliar fase
Aprovar a fase
Documentar as decises tomadas e registrar lies
aprendidas

Atividade genrica: avaliar fase

Avaliar o
cumprimento
das tarefas
planejadas

Avaliar os resultados
obtidos segundo os
critrios
estabelecidos

Avaliar os demais
critrios
quantitativos e
indicadores

Decidir implementar
aes corretivas
Autoavaliao
Decidir se pode ser
realizada a atividade de
aprovao

time de
desenvolvimento

Preparar relatrio para o

time de avaliao

Avaliar o
estudo da
viabilidade
econmica

Processo da sistemtica de gates: avaliar fase

Modelo de referncia

Projeto do produto ABC

Fase

gate
anterior

Definio de
critrios para
prximo gate

gate
atual
critrios
Autoavaliao

relatrio

catlogo de
critrios
time de
desenvolvimento

Sumrio do captulo atividades da fase

Atualizar o Plano do Projeto Informacional
Revisar e atualizar o escopo do produto
Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes
Identificar os requisitos dos clientes do produto
Definir os requisitos do produto
Definir especificaes-meta do produto
Monitorar a viabilidade econmico-financeira
Avaliar fase
Aprovar a fase
Documentar as decises tomadas e registrar lies
aprendidas

Atividade genrica: aprovar fase

Avaliar o relatrio da
auto-avaliao e
discuti-lo com o time
de desenvolvimento

Analisar as evidncias
dos resultados e
trmino das atividades
planejadas

Analisar o
portflio de
produtos e
projetos

Analisar o
estudo de
viabilidade
econmica

Aplicar os critrios de
avaliao e tomar a
deciso

time de
desenvolvimento

aprovar
cancelar

redirecionar

time de avaliao
Preparar relatrio

congelar
Definir aes corretivas

Melhorar processo de gate

Analisar risco

Ajustar critrios prxima fase

Processo da sistemtica de gates: avaliar fase

Modelo de referncia

Projeto do produto ABC

Fase

gate
anterior

Definio de
critrios para
prximo gate

gate
atual
critrios
AutoAprovar
avaliao
gate

relatrio

catlogo de
critrios
time de
desenvolvimento

Definio de
critrios para
prximo gate

+
time de avaliao

Sumrio do captulo atividades da fase

Atualizar o Plano do Projeto Informacional
Revisar e atualizar o escopo do produto
Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes
Identificar os requisitos dos clientes do produto
Definir os requisitos do produto
Definir especificaes-meta do produto
Monitorar a viabilidade econmico-financeira
Avaliar fase
Aprovar a fase
Documentar as decises tomadas e registrar lies
aprendidas

Documentar as decises tomadas e registrar lies

aprendidas

Fontes de melhorias
Se no formalizar, estruturar e sistematizar, podese perder a memria e repetir erros do passado
Simples de registrar, difcil de analisar e aprender
Registrar a todo o momento
Momento formal para garantir documentao, logo
aps o gate
No existe um conjunto de tarefas especficas
Hoje existem sistemas que analisam, classificam e
ajudam a recuperar informaes no estruturadas
Importante (essencial) praticar a gesto do
conhecimento, pois s sistemas no garantem

Sntese do que foi visto

Atividades e Informaes
Conceitos e ferramentas
Principais resultados

Apresentaes complementares

QFD (quality function deployment)

Prxima fase

Informaes principais e dependncias entre as

atividades da fase de Projeto Informacional
Idia do produto

Projeto
Informacional

Atualizar o Plano do
Projeto Informacional

Revisar e
atualizar o
escopo do
produto
Detalhar ciclo de vida do
produto e definir seus
clientes

Especificaes-Meta
Requisitos com valores
meta
Informaes adicionais
qualitativas

(Especificaes para
desenvolvimento
modelo textual do produto)

Identificar os
requisitos dos
clientes do produto
Definir
requisitos do
produto
Definir
especificaes
meta

Avaliar
Fase

Monitorar
viabilidade
econmica

Aprovar
Fase

Documentar as
decises
tomadas e
registrar lies
aprendidas

Sumrio do captulo conceitos e ferramentas

(quadros)

Clientes e Ciclo de Vida (quadro 6.2)

Viso dos custos do ciclo de vida (quadro 6.3)
Checklist para obteno de requisitos de produto (quadro 6.4)
QFD (Quality Function Deployment) (quadro 6.5)

Principais resultados das fases

Desenvolvimento
Planejamento
Projeto

Projeto
Informacional

Projeto
Conceitual

Descrio do
Produto no
Portflio
Plano do
projeto

Escopo do Projeto
Escopo do Produto
(conceito)
Atividades
Pessoal
Prazos
Oramento
Recursos
Qualidade
Riscos
Indicadores

Especificaes
Meta

Requisitos com valores

meta
Informaes adicionais
qualitativas

Projeto
Detalhado

Preparao
Produo

Lanamento
do Produto

Prxima fase: projeto conceitual

Processo de Desenvolvimento de Produto

Desenvolvimento

Pr
Planejamento
Estratgico
dos Produtos

Ps
Acompanhar
Produto/
Processo

Gates >>

Planejamento
Projeto

Processos
Processos
de
deapoio
apoio

Projeto
Informacional

Projeto
Conceitual

Projeto
Detalhado

Preparao
Produo

Lanamento
do Produto

Gerenciamento de mudanas de engenharia

Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

Algumas atividades de fases subseqentes

podem ocorrer em paralelo

Descontinuar
Produto