Mediao de Conflitos

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importante ressaltar que dentre os instrumentos

metodolgicos desenvolvidos para a preveno da
violncia e a construo de uma cultura de paz,
destaca-se a mediao de conflitos, que deve ser
entendida como um mecanismo mais amplo de
desconstruo de conflitos, destinado a transformar
padres de comportamento e a estimular o convvio em
ambiente cooperativo, no qual os conflitos possam ser
tratados sem confrontos e de modo no adversial.

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Este curso tem por objetivo criar condies

para que voc possa:
Ampliar conhecimento para:
Distinguir conflito de violncia; e
Identificar os meios pacficos de conflitos.
Desenvolver habilidade para:
Detalhar o processo de mediao de conflitos; e
Descrever a funo do mediador como agente
transformador nas situaes de crise e em contexto de
violncia, atuando de forma interdisciplinar.
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Fortalecer atitudes para:

Construir uma viso crtica sobre a resoluo pacfica
de conflitos; e
Reconhecer a importncia da mediao como poltica
pblica de promoo de direitos humanos e da
segurana cidad.

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CONFLITOS E VIOLNCIAS
comum as pessoas confundirem conflito com
discusses, brigas e violncia, pois muitas situaes
conflituosas tem seu fim com ato violento.
Mas ento cabe perguntar: voc sabe o que
conflito?

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O que conflito?
Conflito pode ser definido como:
Desentendimento entre duas ou mais pessoas
sobre um tema de interesse comum.
Conflitos representam a dificuldade de lidar com as
diferenas nas relaes e dilogos, associada a um
sentimento
de
coexistncia
de
interesses,
necessidades e pontos de vista.

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SEIDEL (2007), apresenta quatro pontos de vista

sobre conflitos que possibilitaro voc refletir sobre o
tema:
1- Conflitos no so problemas;
2- Diferena entre conflito e briga;
3- Frente ao conflito, podem ser assumidas duas
atitudes:

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4- Os benefcios do conflito

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PrincpiosFundamentais
A Mediao como mtodo de resoluo de conflitos
tem princpios prprios, dos quais se destacam os
seguintes:
Imparcialidade do Mediador O mediador , um
terceiro imparcial porque no defende, representa ou
aconselha nenhuma das partes, nem tem qualquer
interesse prprio nas questes envolvidas no conflito.
Confidencialidade Aquilo que discutido ou
trabalhado no mbito de uma Mediao no sai desse
mbito. O Mediador no pode ser testemunha em
qualquer processo que oponha as partes em tribunal
sobre
a questo que foi tratada em Mediao, nem
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aquilo que foi tratado pode ser usado em processo

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Este princpio pretende conferir s partes a necessria

confiana para, de forma franca e aberta, lidarem com
os seus interesses, sem constrangimentos.
Autonomia da vontade das partes As partes, ao
iniciarem uma mediao, esto conscientes daquilo
que se lhes exige e daquilo que podem obter, mas,
sobretudo, que o fazem de livre vontade sendo coresponsveis pelo sucesso ou insucesso do processo. A
Mediao portanto um processo voluntrio e a
responsabilidade das decises tomadas no decorrer da
mesma cabe aos mediados.
Cooperao entre as partes Os mediados so
responsveis
por trabalharem em conjunto, mantendo
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o respeito entre si, na busca da soluo para o conflito

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Vantagens daMediao
A Mediao apresenta vrias vantagens enquanto
mtodo de resoluo de conflitos quer em termos
prticos, quer em termos relacionais e pessoais.
Em termos prticos:
.Diminui os custos inerentes resoluo de conflitos;
.Reduz o tempo mdio de resoluo do conflito;
.Permite
que
os
participantes
controlem
os
procedimentos, desde o inicio at ao fim, uma vez que
a deciso de iniciar ou pr fim mediao est sempre
nas suas mos;
.Mantm a confidencialidade do conflito;
. um
meio flexvel e informal.
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Em termos pessoais e relacionais:

-Permite a melhoria do relacionamento entre as partes,
ou pelo menos evita a sua deteriorao, na medida em
que promove um ambiente de colaborao na
abordagem ao problema;
-Permite sanar o conflito na medida em que o mesmo
tratado a fundo e de acordo com os critrios
valorizados pelas partes e no de acordo com critrios
estabelecidos exteriormente;
-Reduz o desgaste emocional, pois facilita a
comunicao entre as partes;
-Possibilita a efetiva reparao pessoal, uma vez que
so Prefeitura
as partes
que criam responsavelmente a soluo
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para o problema.

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Funes doMediador
O Mediador uma terceira pessoa independentee
imparcial que no decide, no sugere solues e no
presta assessoria jurdica nem tcnica.
O Mediador tem como principal funo a facilitao da
comunicao entre os mediados. Esta facilitao feita
atravs de tcnicas prprias da mediao.

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O Mediador:
* Promove o respeito;
* Investiga os reais interesses e desejos dos mediados;
* Investiga para auxiliar a que os mediados descubram
quais so os reais conflitos;
* Orienta os mediados para que procurem informaes
corretas sobre o que vo decidir;
* Intervm para que os mediados assumam juntos a
responsabilidade de resolver as questes que ali os
levaram;
* Incentiva a criatividade dos mediados na busca de
solues;
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* Auxilia na anlise de cada uma das opes de

soluo criadas para ver qual ou quais satisfazem os
interesses dos mediados;
* Auxilia na construo de um acordo final no sentido
de garantir a sua exequibilidade, durabilidade e
aceitabilidade para as partes.

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