Administrativos

Processos

OS FUNDAMENTOS DA
ADMINISTRAÇÃO-1ª PARTE
 OS FUNDAMENTOS DA
ADMINISTRAÇÃO
Administrativos
Processos

 Vivemos em um mundo de Organizações.

 Tudo que a sociedade precisa é inventado, criado,
desenvolvido, produzido e comercializado por
organizações.
 As organizações são heterogêneas e diferenciadas:
 Organizações de Governo: ministérios, repartições.
 Organizações Não-Governamentais: 3º Setor (culturais, sociais, filantrópicas).

 Empresas em geral: indústrias, bancos, comércio.

 Grandes, Médias, Pequenas, Micro.

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 OS FUNDAMENTOS DA
ADMINISTRAÇÃO
Administrativos
Processos

 As Organizações não funcionam “por mero acaso”.

 O sucesso é fruto de: decisões, ações, recursos, competências,
estratégias e busca de objetivos.

 Porém, o que leva as organizações ao sucesso não são

apenas os produtos, serviços, recursos e competências.
 É o modo como são arranjados todos estes aspectos. É
COMO ELA É ADMINISTRADA.

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 OS FUNDAMENTOS DA
ADMINISTRAÇÃO
Administrativos
Processos

 A Administração é o veículo pelo qual as

organizações são conduzidas para o
alcance da EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS e
EFICÁCIA no alcance dos RESULTADOS.
 Administração é ALCANÇAR OS RESULTADOS com os MEIOS DISPONÍVEIS.
 Administração é TRANSFORMAR OS RECURSOS e COMPETÊNCIAS em RESULTADOS
TANGÍVEIS e extraordinários.
 Administração é a maneira COMO AS “COISAS” OCORREM nas organizações.

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 O Que é a
Administração?
Administrativos
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 “Administração é o processo de alcançar objetivos

pelo trabalho com e por intermédio de pessoas e
outros recursos organizacionais.
 “Administração é o processo de planejar, organizar,
liderar e controlar o trabalho dos membros da
organização e utilizar todos os recursos disponíveis
para alcançar objetivos organizacionais definidos”.
 “Administração é o ato de trabalhar com e por
intermédio de outras pessoas para realizar os
objetivos da organização, bem como de seus
membros”.
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 Administração,
Ciência Técnica ou Arte?
Administrativos
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 É uma ciência com princípios bem definidos e

um corpo de conhecimentos científicos e
devidamente codificados.
 É uma tecnologia que produz ferramentas de utilização para obter
resultados.

 É uma arte em lidar com situações concretas e abstratas.

 A administração eficaz é CIÊNCIA, TÉCNICA e ARTE em proporções

variáveis e em diferentes situações.

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 Para Que Serve a
Administração?
Administrativos
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 Para tornar as organizações EFICAZES.

 Para utilizar os recursos disponíveis com maior EFICIÊNCIA.
 Para proporcionar RESULTADOS melhores e SUSTENTÁVEIS.
 Para aumentar a SATISFAÇÃO do CLIENTE.
 Para incrementar VALOR e RIQUEZA.
 Para melhorar a QUALIDADE DE VIDA das pessoas.
 Para colaborar com o DESENVOLVIMENTO do país.

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 A ROSÁCEA DA ADMINISTRAÇÃO
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Foco
Objetivos
Produtividade Estratégias Visão de
Visão Futuro
Antecipada

Visão
Foco em Sistêmica
Resultados Planejamento e Holística

Desempenho Controle Convergência

Organização

Eficiência e Direção
Networking
Eficácia

Missão
Liderança E
Valores
Comunicação

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 Rápida História da Teoria
Administração
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 PERSPECTIVAS FUTURAS DA
Administrativos

ADMINISTRAÇÃO
Processos

 As empresas estão continuamente se adaptando aos seus mutáveis

ambientes.
A adaptação organizacional envolve mudanças de estratégia,

estrutura interna, tecnologia, mercados, produtos e serviços.
 Existe uma tendência para a continuidade de taxas elevadas de
inflação. (custos????)
 A concorrência está cada vez mais acirrada.
 Há uma tendência para o aumento da sofisticação da tecnologia.
 A Globalização é o fator mais significativo do desenvolvimento das organizações.

 Maior visibilidade das empresas.

 Desafios cada vez mais instigantes e que precisam ser enfrentados.
 Estamos em uma era de descontinuidade:
 Novas tecnologias – Grandes mudanças da economia mundial.
 Modificações politico-sociais – Crescimento acelerado do conhecimento.

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 O FUTURO DAS EMPRESAS
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1. AS EMPRESAS VIVERÃO EM UM AMBIENTE CADA VEZ MAIS

TURBULENTO:
 Flexibilidade, “jogo de cintura”, ajustes contínuos.
1. AS EMPRESAS CONTINUARÃO A AMPLIAR SUAS FRONTEIRAS
E DOMÍNIOS:
 Globalização = maior tamanho + complexidade.
1. AS EMPRESAS CONTINUARÃO A DIFERENCIAR SUAS
ATIVIDADES:
 Maior complexidade.
1. AS EMPRESAS CONTINUARÃO A ENCONTRAR PROBLEMAS NA
ACUMULAÇÃO E NA UTILIZAÇÃO DO CONHECIMENTO:
 Gestão do conhecimento.
 Atividades intelectuais x atividades rotineiras.

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 O FUTURO DAS EMPRESAS
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5. SUGESTÃO E PERSUASÃO X COERÇÃO:

 Democracia organizacional.
6. MAIOR INFLUÊNCIA DOS MEMBROS DAS
EMPRESAS EM TODOS OS NÍVEIS:
 Participação. Redução da hierarquia. Equalização do poder.
7. PROBLEMAS DE INTERFACE ENTRE AS EMPRESAS
SERÃO MAIORES:
 Fronteiras organizacionais desaparecendo.
 Alianças estratégicas. Networking.
8. AUMENTO DA IMPORTÂNCIA DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO:
 Tecnologia de Informação.
 Aceleração do trabalho organizacional.
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 O FUTURO DAS EMPRESAS
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9. CRESCIMENTO DA INFLUÊNCIA DAS PESSOAS,

PROFISSIONAIS E CIENTISTAS NAS
ORGANIZAÇÕES:
 Capital Intelectual:
 Capital Humano
10. AS ETAPAS DAS EMPRESAS SERÃO AMPLIADAS:
 Ênfase na satisfação do conjunto de objetivos em detrimento da
maximização isolada.
 Satisfazer as múltiplas expectativas de grupos de interesses.
 A era dos Stakeholders.
11. DIFICULDADE EM AVALIAR O DESEMPENHO DA
EMPRESA:
 Surgimento de numerosas técnicas de avaliação empresarial.
 Era da ética e responsabilidade social.
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 AS EMPRESAS COMO
ORGANIZAÇÕES SOCIAIS
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TRÊS RAZÕES FUNDAMENTAIS QUE

EXPLICAM A EXISTÊNCIA DAS
ORGANIZAÇÕES
1. RAZÕES SOCIAIS:
 As pessoas tem necessidade de estar juntas.
 Buscam satisfações sociais que somente as organizações
podem atender.
1. RAZÕES MATERIAIS:
 Aumento de habilidades.
 Compressão do tempo.
 Acumulação de conhecimento.
1. EFEITO SINERGÍSTICO:
 Efeito multiplicador das interações entre as pessoas.
 Efeito multiplicador.
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 O CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO
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“SÃO UNIDADES SOCIAIS (agrupamentos humanos),

INTENCIONALMENTE CONSTRUÍDAS E
RECONSTRUÍDAS COM O FIM DE ATINGIR
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.”
1. ORGANIZAÇÕES FORMAIS:
 Caracterizadas por REGRAS e REGULAMENTOS formalizados
por escrito e por estruturas de posições e hierarquia que
ordenam as relações entre indivíduos ou órgãos
componentes.
1. ORGANIZAÇÕES LUCRATIVAS E NÃO-
LUCRATIVAS:
 Empresas Industriais e Comerciais.
 Organizações: Públicas, ONGs, Bem Social, Filantropia,
Esportes, Cultura, Comunitárias, Clubes. 15/23
 Para Que Servem as
Organizações?
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 Para produzir BENS.

 Para prestar SERVIÇOS.
 Para prestar SERVIÇOS a COMUNIDADE.
 Para SERVIÇOS a SOCIEDADE.
 Para cobrar IMPOSTOS dos contribuintes.
 Para proporcionar SAÚDE, EDUCAÇÃO e
SEGURANÇA.
 Para proporcionar VALOR as pessoas.
 O que mais????????

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 A HISTÓRIA DAS ORGANIZAÇÕES
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ERA DA
ERA INDUSTRIAL Incremento: INFORMAÇÃO
Tecnologia
Transportes GLOBALIZAÇÃO
Negócios
1945/1980
Entre as
2 Grandes FASE
Guerras MODERNA
1914/1945
ERA DA
Ambiente
ARGRI- 2ª Revolução GIGANTISMO
Externo
CULTURA Industrial INDUSTRIAL Complexo e
1860/1914 Mutável
1ª Revolução CRESCIMENTO Desafios
Industrial Dificuldades
INDUSTRIAL Ameaças
1780/1860
Feudalismo 1980.....
Oficinas 1990....2000....
Escravidão
TRANSIÇÃO PARA A
... 1780 INDUSTRIALIZAÇÃO

FASE
ARTESANAL

1780 1860 1914 1945 1980

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 CARACTERÍSTICAS DAS
EMPRESAS
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1. As empresas são orientadas para o lucro:

É o propósito imediato.
O propósito final é atender as necessidades de mercado.
1. As empresas assumem riscos:
•
Riscos envolvem: dinheiro, recursos e esforços.
•
Empresas não trabalham em condições de certeza.
O risco é um ingrediente dos negócios.
•
1. As empresas são dirigidas por uma filosofia de negócios:
•
Decisões e ações relacionadas com:
•
Mercados – Clientes – Relações com a Comunidade.
Custos – Preços.
•
Concorrência – Legislação – Conjuntura Econômica.
•
•
•

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 CARACTERÍSTICAS DAS
EMPRESAS
Administrativos
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4.As empresas geralmente são avaliadas de um ponto de vista contábil:

Investimentos e Retornos devem ser registrados. Processados, sumariados, analisados e medidos em termos de dinheiro.
5.As empresas geralmente são avaliadas de um ponto de vista social:
•
São os ativos intangíveis: conhecimentos, habilidades, talentos e relacionamentos.
5.As empresas devem ser reconhecidas como negócios:
•
Empresas produzem bens e serviços (entrada/saida).
6.As empresas constituem propriedade privada:
•
Controlada e administrada por proprietários, acionistas ou administradores profissionais.
•

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 AS EMPRESAS COMO SISTEMAS
ABERTOS
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VARIEDADE DE
ENTRADAS E SUBSISTEMA PERMEABILIDADE
MARKETING
SAÍDAS
JURÍDICO LOGÍSTICA

ENTRADAS SAÍDAS
SUBSISTEMA SUBSISTEMA SUBSISTEMA
FINANCEIRO ADMINISTRA PRODUÇÃO
TIVO OPERAÇÕES

DISTRIBUI
ÇÃO P&D

SUBSISTEMA
RH

INTENSO
POUCA INTERCÂMBIO
PREVISIBILIDAD RETROAÇÃO COM O AMBIENTE
E
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 OS NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
Cadeia Escalar de Autoridade
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PRESIDENTE • Nível Estratégico

NÍVEL • Definição de Objetivos
INSTITUCIONAL
DIRETOR
• Definição das Estratégias
• Decisões Empresariais

GERENTE • Nível Mediador/Gerencial

NÍVEL DEPARTAMENTO • Articulação Interna
INTERMEDIÁRIO • Captação de Recursos
GERENTE DIVISÃO
• Distribuição da Produção

• Nível ou Núcleo Técnico

CHEFE
NÍVEL • Execução do Cotidiano
OPERACIONAL • Programar e Executar Tarefas
SUPERVISOR e Operações Básicas

EXECUÇÃO DAS
OPERAÇÕES/TAREFAS

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 OS NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
Relação Sistêmica Entre os 3 Níveis
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NÍVEL
INSTITUCIONAL

NÍVEL
INTERMEDIÁRIO

ENTRADAS DO NÍVEL SAÍDAS PARA O

SISTEMA OPERACIONAL AMBIENTE

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 “Só aprendemos nos divertindo. A arte de ensinar não é outra senão,
a arte de despertar a curiosidade das almas jovens, para depois
satisfazê-las. E a curiosidade é viva apenas nas almas felizes. O
conhecimento que se fez entrar na mente pela força, sufoca-a. Para
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digerir o saber é necessário que ele seja devorado com apetite.”

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(Anatole France)