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Administrativos

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Processos

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 REQUISITOS DO DESENHO
ORGANIZACIONAL
Administrativos
Processos

O DESENHO ORGANIZACIONAL define como a organização irá

funcionar
1. COMO e como seus recursos
ESTRUTURA BÁSICAserão distribuídos e aplicados.
(divisão do trabalho e
diferenciação):
• Define como será dividida a tarefa na empresa.
• Hierarquização (vertical), departamentalização
(horizontal).
2. COMO •MECANISMO
Uma radiografia organizacional
DE OPERAÇÃO representando
(regras e os órgãos
e unidades componentes da organização.
regulamentos):
• É retratado nos manuais de organização, rotinas e
procedimentos.
• Define
3. COMO os aspectosDE
MECANISMO dinâmicos
DECISÃOda (hierarquia
organização.
de autoridade):
• Define a distribuição de poder e a hierarquia da autoridade
para tomar decisões dentro da organização
4. COMO MECANISMO DE COORDENAÇÃO (integração):
• Define como a organização deve harmonizar e integrar
diferentes partes em função da divisão do trabalho
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 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
DO DESENHO ORGANIZACIONAL
Administrativos
Processos

• DIFERENCIAÇÃO:
• HORIZONTAL:
• Desdobramento em departamentos ou
divisões pela departamentalização.
• VERTICAL:
• Desdobramento em níveis
hierárquicos pela criação de vários
• FORMALIZAÇÃO:
escalões de autoridade.
• CARGO:
• Define a descrição e especificações relacionadas com a
tarefa.
• FLUXO DE TRABALHO:
• Instruções e procedimentos detalhados sobre como
executar as tarefas.
• REGRAS E REGULAMENTOS:
• Formalização do que, onde, como, quem pode ou não
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 CENTRALIZAÇÃO E
DESCENTRALIZAÇÃO
Administrativos
Processos

CENTRALIZAÇÃO:
É a concentração de poder e autoridade na chefia da
organização.
DESCENTRALIZAÇÃO:
É a distribuição de poder e da tomada de decisão para
os níveis mais baixos da organização.
FATORES QUE AFETAM A CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO:
1. A Filosofia da Administração.
2. A História do crescimento da Organização.
3. A dispersão Geográfica da Organização
4. A disponibilidade de Controles Eficazes.
5. Qualidade dos Administradores.
6. Diversidade de Bens ou Serviços Oferecidos.
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 CENTRALIZAÇÃO E
DESCENTRALIZAÇÃO
Administrativos
Processos

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 CENTRALIZAÇÃO E
DESCENTRALIZAÇÃO
Administrativos
Processos

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 MÉTODOS DE
INTEGRAÇÃO
Administrativos
Processos

 HIERARQUIA ADMINISTRATIVA:
 É a solução mais comum para problemas de integração entre duas ou mais unidades organizacionais.

 Reportar-se ao mesmo supervisor facilita a integração, a comunicação, solução de conflitos, sinergia de

esforços.
 Se sobrecarregada, não funciona. Controle estreito é oneroso.

 DEPARTAMENTALIZAÇÃO:
 Diferenciação organizacional pela divisão do trabalho no sentido horizontal.

 Dificuldade na integração entre diferentes departamentos.

 ASSESSORIA (STAFF):
 Alivia a sobrecarga da hierarquia.

 Permite aumentar a quantidade e qualidade de informação.

 Problemas: custo e conflito staff x linha.

 ARRANJO FÍSICO E ARQUITETURA:

 Facilita a integração pelo leiaute. É uma solução barata (queda de barreiras).

 Pode ser oneroso quando as condições são estáveis.

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 MÉTODOS DE
INTEGRAÇÃO
Administrativos
Processos

 COMISSÕES E FORÇAS-TAREFA:
 Facilitam a integração das unidades da organização.
 Podem lidar com um grande número de problemas e decisões.
 Única desvantagem é o custo (dedicação, tempo, habilidades).

 REGRAS E PROCEDIMENTOS:
 São decisões rotineiras já tomadas pela empresa que as unidades
organizacionais devem seguir.
 Baixo custo na obtenção da integração.
 Limitada a assuntos rotineiros. O excesso causa disfunções.

 OBJETIVOS E PLANOS:
 É um mecanismo de integração utilizado para compor as unidade organizacionais que
operam com relativa independência, mas cujos resultados precisam ser integrados.
 Custo alto em termos de tempo e esforços..

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 TAMANHO
ORGANIZACIONAL
Administrativos
Processos

• SOBREVIVÊNCIA: Caracterizada pela manutenção da situação que a

empresa conseguiu alcançar

TAMANHO TAMANHO
PEQUENO GRANDE

Menor Dimensão e Maior Dimensão e

menor diferenciação maior diferenciação

Empresa simples e de Empresa complexa e de

pequeno porte grande porte

• DECLÍNIO: Caracterizada por uma diminuição das atividades, perda de recursos e de mercado.

• CRESCIMENTO (sentido absoluto): Caracterizada por um aumento de tamanho, seja em recursos,

cobertura de mercados ou outros

• DESENVOLVIMENTO (sentido relativo): Caracterizada por uma certa melhoria seja em recursos,
abrangência de mercado, qualidade, produtividade, etc,
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 AMPLITUDE DE CONTROLE
Administrativos
Processos

PEQUENA GRANDE

Amplitude Administrativa Amplitude Administrativa

Estreita Ampla

• Poucos Subordinados • Muitos Subordinados

• Comando Restrito • Maior Delegação
• Organização Alta e • Organização Baixa e
Alongada Achatada

A AMPLITUDE DE CONTROLE é influenciada por vários

• Tecnologia
fatores:Utilizada
• Interdependência dos Subordinados
• Similaridade de funções
supervisionadas
• Qualificação dos subordinados
• Utilização de Assistentes Pessoais
• Supervisão por outros 10/26
 Tipos Tradicionais de Organização
ORGANIZAÇÃO LINEAR
Administrativos
Processos

CARACTERÍSTICAS:
1. Autoridade Linear Única
2. Linhas Formais de Comunicação
3. Centralização de Decisões
4. Formado Piramidal
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 Tipos Tradicionais de Organização
ORGANIZAÇÃO LINEAR
Administrativos
Processos

VANTAGENS

1. Estrutura Simples e de Fácil Compreensão

2. Clara Definição das Responsabilidades
3. Facilidade de Implantação
4. Estabilidade
5. Ideal para Pequenas Empresas
6. Ideal para Situações de Permanência e Estabilidade
DESVANTAGENS
1. Estabilidade e Constância das Relações
2. Autoridade Linear Baseada no Comando Único
3. Exagera a Função de Chefia e de Comando
4. A Unidade de Comando Torna o Chefe um Generalista
5. A Medida que a Empresa Cresce, há um
Congestionamento das linhas de Comunicação
6. Comunicações Indiretas
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 Tipos Tradicionais de Organização
ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
Administrativos
Processos

CARACTERÍSTICAS:
1. Autoridade Funcional
ou Dividida
1. Linhas Diretas de Comunicação
2. Descentralização de Decisões
3. Ênfase na Especialização
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 Tipos Tradicionais de Organização
ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
Administrativos
Processos

VANTAGENS

1. Fornece o Máximo de Especialização nos Diversos

Órgãos.
2. Permite a Melhor Supervisão Técnica Possível.
3. Desenvolve Comunicações Diretas e sem
Intermediação.
4. Separa Funções de Planejamento e de Controle
das Funções de Execução.

DESVANTAGENS

1. Diluição e Perda da Autoridade de Comando.

2. Subordinação Múltipla.
3. Tendência a Concorrência entre Especialistas.
4. Tendência a Tensão e Conflitos.
5. Confusão Quanto aos Objetivos.
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 Tipos Tradicionais de Organização
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
Administrativos
Processos

CARACTERÍSTICAS:
1. Fusão da Estrutura Linear
com a Estrutura Funcional
2. Coexistência entre Linhas
Formais e Linhas Diretas
de Comunicação
3. Separação entre Órgãos
Operacionais e de Apoio e
Suporte
4. Hierarquia x
Especialização
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 ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
Características da Linha e do Staff
Administrativos
Processos

ASPECTOS LINHA STAFF

Papel
Principal É Quem Decide É Quem Assessora

É Como Cuida da É Quem dá

Atuação
Execução Consultoria

• Comando • Recomendação
Tipo de • Alternativas/Opções
• Ação
Atividade • Trabalho Gabinete
• Trabalho Campo

• Pela Operação • Pelo Planejamento

Responsabilidade • Pelos Resultados • Pelas Sugestões

Gerente de Gerente de
Exemplo
Departamento Staff
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 ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
As Principais Funções do Staff
Administrativos
Processos

• SERVIÇOS:
• Atividades especializadas como:
• Contabilidade, Compras, Pessoal,
P&D, PD, Propaganda, etc...
• CONSULTORIA E ASSESSORIA:
• Atividades especializadas como:
• Assistência Jurídica, Métodos e Processos, Consultoria
Trabalhista.
• MONITORAÇÃO:
• Acompanhar e Avaliar atividades e processos, sem
intervenção ou influência.(levantamento de dados, pesquisa, relatórios)
• PLANEJAMENTO E CONTROLE:
• Produção, Manutenção, Finanças, Orçamento, RH.
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 Tipos Tradicionais de Organização
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
Administrativos
Processos

VANTAGENS

1. Assegurar Assessoria Especializada e Inovadora.

2. Mantém Atividade Conjunta e Coordenada de
Órgãos de Linha e de Staff.

DESVANTAGENS

1. Possibilidade de Conflito entre Órgãos de Linha e de

Staff:
• O assessor é um técnico o homem de linha é prático.
• O assessor tem idade menor e maior escolaridade.
• Idéia de que o assessor vai roubar parcelas de autoridade.
• Ao recomendar o assessor não assume responsabilidade.
• Assessoria é custo fixo. Preocupação da linha com orçamento.
1. Dificuldade na Obtenção e Manutenção do Equilíbrio
entre Linha e Staff.
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 Tipos Tradicionais de Organização
ESTRUTURA MATRICIAL
Administrativos
Processos

CARACTERÍSTICAS:
1. Estrutura Dual de Autoridade
2. Gerente Projeto/Produto:
• Integra e Coordena o pessoal cedido
pelas outras áreas.
1. Pessoal de Suporte(lotado nos deptos.):
• Consultoria, Informações e Fornece
Recursos.
1. Empresas Globalizadas (complexidade
de negócios)
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 Tipos Tradicionais de Organização
ESTRUTURA MATRICIAL
Administrativos
Processos

VANTAGENS
1. Ganho de Vantagens e Neutralização de
Desvantagens das Estruturas Funcional e por
Produto.
2. Dualidade Funcional Produto/Projeto.
3. Especialização e Coordenação.
4. Foco no Lucro e nos Recursos.
5. Resposta a Complexidade dos Negócios.
6. Resposta a Turbulência Ambiental.
7. Vantagens das Organizações Orgânicas
DESVANTAGENS

1. Viola a Unidade de Comando.

2. Altera a Cadeia de Comando e Enfraquece a
Coordenação Vertical.
3. Depende da Colaboração dos Participantes.
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 Tipos Tradicionais de Organização
ORGANIZAÇÃO TEMPORÁRIA OU
Administrativos

ADHOCRÁTICA
Processos

• Organização temporária do tipo ad-hoc (aqui e agora), que

se agrupa e dissolve, que se modifica e altera a cada
momento.
• As pessoas não são fixas (lotações) transitam de um lado
para outro com rapidez.

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 CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO
TEMPORÁRIA OU ADHOCRÁTICA
Administrativos
Processos

• EQUIPES E GRUPOS COOPERATIVOS:

• Resolvem problemas e desempenham atividades
mutáveis de acordo com a situação.
• Órgãos tradicionais sãos substituídos por equipes.
• Equipes Multifuncionais.
• ALTERA A CADEIA DE COMANDO E ENFRAQUECE A
COORDENAÇÃO VERTICAL:
• Porém, melhora a coordenação lateral.
• DEPENDE DA COLABORAÇÃO DOS PARTICIPANTES:
• Requer pessoas com alto nível de qualificação e de
responsabilidade por resultados conjuntos.
• Não é adequada a empresas carentes de pessoas
capacitadas a trabalhar em equipes.
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 Tipos Tradicionais de Organização
ESTRUTURAS EM REDES
Administrativos
Processos

ESTRUTURA EM ESTRUTURA EM
REDE DE NEGÓCIOS REDE DE EQUIPES
• Diversas Áreas de Negócios relacionados • Formada por equipes permanentes ou
coma empresa mãe. transitórias.
• Um núcleo principal rodeado de • Equipes INTERFUNCIONAIS:
empresas • Tem autonomia mas não autosuficiência
ou unidades de negócios. • equipes MULTIFUNCIONAIS:
• Cada uma como um centro de lucro • Tem autonomia e autosuficiência
separado.
e
a ui p
Logístic Eq ção
Tra
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arke
M Câm Equipe
Propaganda
Centro Fábrica Pintura
e
Virtual quip a Veículos
Qualidade E
tric Equipe
Franquias Elé
Serviços Equipe Estrutura
Suporte Bancos

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 CARACTERÍSTICAS DA
ESTRUTURA EM REDES
Administrativos
Processos

1. ELEVADA FLEXIBILIDADE.
• Maleável e adaptável a empresas que atuam em
ambientes turbulentos e com tecnologia de ponta
1. MOBILIDADE.
• Alta mobilidade. Pode atuar a qualquer momento,
hora ou lugar.
3. HORIZONTALIDADE.
• Focaliza a dinâmica de processos e não a hierarquia.
4. CONECTIVIDADE.
• Rede virtual, TI e Internet
5. COORDENAÇÃO PRÓPRIA.
• Funciona como um subsistema perfeitamente integrado.
6. AUTONOMIA.
• Deve dispor de total autonomia na busca de resultados.
7. AUTOSUFICIÊNCIA DE RECURSOS E COMPETÊNCIAS.
• Cada equipe é um centro de custos e um centro de resultados
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 Tipos Tradicionais de Organização
ESTRUTURA EM REDES
Administrativos
Processos

VANTAGENS

1. Permite a virtualização do negócio:

• Empresas que não necessitam de tempo e
espaço para funcionar.
1. Permite a proliferação de unidades de
negócios:
• Permite a integração de um infinidade de
diferentes unidades de negócio
1. Baixíssimo custo operacional:
• Custos baixos de integração e operação,
pois focaliza exclusivamente o trabalho a ser
feito.
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 “A experiência é algo maravilhoso. Permite que se
conheça um erro sempre que o repetimos.”
(FRANKLIN P. JONES)
Administrativos
Processos