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Plano de Marketing

Curso EFA: Técnico(a) de apoio à Gestão

Acção-Tipo: Curso de Educação e Formação de Adultos

Módulo: Plano de Marketing

Formador: Pedro Pereira

Preparado por Pedro Pereira 2010

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Plano de Marketing

Plano de compras Plano de logística

Plano de Investigação e Plano de marketing

Desenvolvimento Satisfação das
necessidades dos clientes Plano financeiro

Plano de recursos Plano de produção Plano

humanos administrativo

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Plano de Marketing

Detecta as ameaças Promove a gestão Impõe a tomada de

e oportunidades por objectivos decisões baseada em
elementos concretos
e quantificados

Detecta pontos Identifica os

indicadores a medir
fortes e fracos durante o processo

Estabelece processos Prevê cenários Quantifica

de correcção em
alternativos resultados
função dos desvios

Minimiza a Prevê constrangimentos e Fomenta a coordenação das

ocorrência de desencadeia as acções acções e optimização dos
insucesso adequadas resultados

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Plano de Marketing

As vantagens do Planeamento de Marketing

Se é verdade que existem vantagens evidentes na implementação

de um processo de planeamento de marketing, também é verdade
que podem ocorrer erros ou deformações cuja incidência pode
afectar o desempenho da empresa. Pela sua frequência,
salientam-se :

1) Afastamento do plano de marketing face à realidade do “terreno”;

2) Tempo despendido na elaboração do plano por um elevado

número de colaboradores;

3) Rigidez no plano de marketing.

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Plano de Marketing

Para que o processo de planeamento de marketing tenha

Consistência e eficácia, é indispensável que encontre reunido
um
conjunto de requisitos, nomeadamente :
a) – O plano estratégico global deve fixar objectivos claros;

b) – Há que dispôr da informação correcta e utilizada;

c) – Deve ser patente a vontade e a motivação dos responsáveis

para percorrerem as diferentes fases demonstrado flexibilidade e
um verdadeiro comprometimento em relação à aplicação do plano
de marketing.

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Plano de Marketing

Requisitos do plano de marketing

Políticas e objectivos Informação correcta Estreito

bem definidos e disponível acompanhamento de
todas as fases

Flexibilidade e Compromisso de Motivação

ajustamento face à acção
conjuntura

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Plano de Marketing

Importância do Plano de Marketing

> Determinante na gestão das oportunidades e ameaças da

concorrência;

> Equacionar a posição competitiva do passado e do presente;

> Identificar as melhores oportunidades e abordagens comerciais;

> Estabelecer os objectivos e as estratégias futuras, para reforçar

as vantagens competitivas, no sentido de maximizar a satisfação do
cliente de forma continuada e sustentada;

> Definir meios, atribuir responsabilidades e prever mecanismos de

avaliação dos resultados das actividades projectadas.

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Plano de Marketing

As fases do plano de marketing

1ª fase > Análise interna (empresa) e externa (mercado) para detecção

dos pontos fortes e fracos e das oportunidades e ameaças

2ª fase > Avaliação competitiva global da empresa

3ª fase > Escolha das orientações estratégicas da empresa

4ª fase > Determinação estratégica dos objectivos de marketing

5ª fase > Determinação das políticas ao nível das diferentes variáveis

de marketing

6ª fase > Implementação do plano de marketing

7ª fase > Avaliação e controlo do plano de marketing

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Plano de Marketing

Sumário do Plano de Marketing:

Objectivos
Valores de Vendas por Segmento
Valores de Vendas por Produto
Objectivos das Vendas por Segmento e por Produto
Marketing Mix do Plano Anual
Programa de Acção
Calendário de Actividades
Orçamento de Marketing
Controlo do Plano de Marketing

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Plano de Marketing

Objectivos:

Qualitativos Quantitativos
De Desenvolvimento de mercado
De Vendas
De Lançamento de Produtos
 Volume
De melhoria da qualidade
De Satisfação do cliente  Quota de Mercado
De Sobrevivência
 Crescimento
Etc.  
 De Lucros

 R.O.I.

 Margem

 Break Even Point

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Plano de Marketing

Bibliografia utilizada:
> LENDRIEVE, Jacques; LINDON, Denis; DIONÍSIO, Pedro ;
RODRIGUES, Vicente (2004), Mercator XXI - Teoria e Prática de
Marketing, 10ª edição, (Gestão & Inovação) Publicações Dom
Quixote, Portugal.

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Plano de Marketing

"Quem sabe concentrar-se numa coisa e

insistir nela como único objetivo, obtém, ao
cabo, a capacidade de fazer qualquer
coisa.”

Mahatma Gandhi

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