Manual de TCC O Trabalho de Concluso de Curso, como o prprio nome indica, deve ser apresentado pelos alunos no final

do curso de graduao. Trata-se de um estudo sobre um tema especfico ligado a rea do curso escolhido pelo aluno conjuntamente com o orientador. Na escolha do tema, o aluno deve levar em conta suas preferncias, aptides e limites, a indicao do orientador, o tempo disponvel para a pesquisa, o material de consulta e dados necessrios para a reviso bibliogrfica. Portanto, o TCC um trabalho de pesquisa. O trabalho de pesquisa a procura de respostas para algum problema pela aplicao de mtodos cientficos. Como se processa uma pesquisa? Segundo Chizzotti (1995), a pesquisa se divide em quatro fases: 1) Determinao do problema a) b) c) d) Seleo do assunto a ser pesquisado. Definio e formulao do problema da pesquisa. Seleo dos documentos sobre o assunto a ser pesquisado. Elaborao da reviso da literatura ou referencial terico (livros, artigos, revistas, jornais, teses, dissertaes, internet, etc.) 2) Organizao da pesquisa a) Formulao de um referencial terico sobre o objeto de pesquisa (problema). b) Formulao da hiptese do trabalho. (Aquilo que o pesquisador supe sobre o seu objeto de pesquisa). c) Escolha de um mtodo (metodologia) para coleta dos dados. d) Construo de instrumentos para a coleta de dados (questionrios, entrevistas, observao, centro de documentaes, banco de dados oficiais como: IBGE, SEADE, MEC, entre outros. e) Definio da populao a ser pesquisada, caso seja uma pesquisa de campo. 3) Pesquisa de campo a) Formulao de um cronograma de trabalho. b) Coleta de dados segundo os instrumentos citados acima. c) Anlise dos resultados. 4) Redao do texto a) Redao do texto, explicando o que foi observado, incorporando no texto indicaes e crticas que forem necessrias.

2 Estrutura que deve ser seguida: A) Elementos pr-textuais Capa Folha de rosto Folha de aprovao Dedicatria (opcional) Agradecimentos (opcional) Epgrafe (opcional) Resumo em portugus (at 500 palavras) Resumo em lngua estrangeira (ingls, francs ou espanhol) Lista de tabelas (opcional) Sumrio B) Elementos textuais Captulo 1. Introduo Captulo 2. Referencial terico Captulo 3. Metodologia Captulo 4. Anlise dos resultados Captulo 5. Consideraes finais C) Elementos ps-textuais Referncias Glossrio Anexos

3 A) Elementos Pr-textuais Modelo de Capa Faculdade Ferno Dias Ttulo do Trabalho Autor Osasco 2008 Modelo de Folha de rosto Autor(es) Ttulo do Trabalho Trabalho de Concluso do Curso de xxxxxxxxxxxx . Orientador: Faculdade Ferno Dias Osasco 2008

4 Modelo de Folha de aprovao Autor(es) Ttulo do Trabalho Examinadores: ______________________________ ______________________________ ______________________________ Faculdade Ferno Dias Osasco 2008 Resumo Do que trata o resumo? O resumo uma parte obrigatria constituda de frases objetivas expondo sucintamente o contexto do trabalho, no podendo ultrapassar a 500 palavras. Logo abaixo do resumo devem constar as palavras-chaves que remetem ao contedo do texto para melhor informao do leitor. uma verso abreviada elaborada pelo autor e apresentada em um nico bloco, sem pargrafos constando o objetivo do trabalho, a metodologia e os resultados alcanados pela pesquisa. Exemplo: Este trabalho teve como objetivo verificar as estratgias de marketing de relacionamento em uma empresa varejista, sendo utilizada como metodologia a pesquisa de campo com abordagem qualitativa. Foram realizadas entrevistas com o pblico alvo contemplando perguntas abertas e fechadas cujos resultados demonstraram que essa empresa se utiliza dessa estratgia como meio de alavancar o relacionamento e a fidelizao de seus clientes. Palavras-chaves: marketing, relacionamento, estratgias. Obs: O resumo deve obrigatoriamente ser traduzido para uma das seguintes lnguas estrangeiras: Ingls: Abstract Francs: Resume Espanhol: Resumen

5 Modelo de Sumrio: Sumrio 1. Introduo................................................................................................. 1.1 Descrio do problema....................................................................... 1.2 Reviso da literatura........................................................................... 1.3 Justificativa......................................................................................... 1.4 Objetivos............................................................................................. 1.4.1 Geral........................................................................................... 1.4.2 Especficos................................................................................. 1.5 Descrio dos captulos....................................................................... 2. Referencial Terico (com seus sub-captulos referentes ao tema da pesquisa) 2.1nononononon...................................................................................... 2.2 nonononon......................................................................................... 2.2.1 nonononon...................................................................................... 3. Metodologia............................................................................................... 4. Anlise dos resultados................................................................................ 4.1 nonononon............................................................................................ 4.2 nonononon............................................................................................ 5. Consideraes Finais 5.1 Apresentao dos principais objetivos atingidos e suas solues 5.2 Principais contribuies (em que o trabalho contribuiu) 5.3 Aspectos positivos e negativos 5.4 Trabalhos futuros (abertura para novas pesquisas) Referncias..................................................................................................... Anexos .........................................................................................................

6 B) Elementos textuais Captulo 1. Introduo (apresentao da pesquisa o que ser feito) Do que trata a introduo? A introduo a parte inicial do trabalho contemplando a delimitao do problema, o objetivo da pesquisa, a justificativa, a metodologia utilizada para o desenvolvimento do trabalho e outros elementos que o autor julgar necessrios. Da introduo tambm deve constar apresentao resumida dos captulos dispostos no trabalho. 1. Descrio do problema (apresentao do problema de pesquisa) 2. Reviso da literatura (pilares/autores que daro suporte ao trabalho, sem detalhes, os quais devero compor o referencial terico) 3. Justificativa (importncia do trabalho) 4. Objetivos (geral e especficos) 5. Apresentao dos captulos Como nasce um assunto de pesquisa? Um assunto nasce de leituras, de revises, de reflexes, do exerccio profissional do pesquisador, um fenmeno. Trata-se de um assunto geral. Exemplos: a) inflao b) liderana c) planejamento d) indisciplina escolar Como formular o problema? Trata-se de uma etapa na qual se elege um foco especfico do assunto da pesquisa. Nesta etapa os esforos devem ser canalizados para as anlises e snteses acerca do assunto a ser pesquisado, formulando-se uma pergunta. Como? Onde? Quando? Por qu? Qual? Exemplos: a) Como a inflao pode prejudicar os agronegcios na regio de Ribeiro Preto? b) Por qu a liderana autoritria conduz agressividade no ambiente organizacional de uma Instituio financeira? c) Qual a importncia do planejamento nas micro e pequenas empresas do setor de calados? d) Onde a indisciplina escolar aparece com mais freqncia: na educao bsica ou na educao infantil? Justificativa: Trata-se de uma argumentao acerca da importncia da pesquisa. O pesquisador tem que justificar a relevncia do seu trabalho para a sociedade.

7 Breve exemplo: Este trabalho se justifica a partir do momento em que se discutem os aspectos da liderana autoritria no contexto organizacional, focando as relaes interpessoais e suas consequncias quanto agressividade. Na atualidade a liderana e as relaes interpessoais tm gerado temas para vrias discusses e pesquisas, levando ao aprofundamento de estudos busca de solues abrangentes no que concerne resoluo da problemtica. Seguindo as mesmas linhas de pensamento, esta pesquisa se insere no contexto da discusso do homem da era da informao e do conhecimento. Objetivos: O objetivo a parte do trabalho no qual o pesquisador ir colocar a sua inteno em relao ao seu problema de pesquisa. Objetivo geral: Viso abrangente do problema. Objetivos especficos: Viso mais detalhada que dever ser respondida pelo resultado do trabalho de pesquisa. Os objetivos devem estar sempre no verbo infinitivo, como por exemplo: analisar, procurar, demonstrar, verificar, etc. Exemplo: a) Verificar se a inflao prejudica os agronegcios na regio de Ribeiro Preto. Aps essa verificao propor estratgias de negociaes para driblar esse fenmeno. b) Demonstrar atravs de um estudo comparativo onde a indisciplina aparece com maior incidncia. Captulo 2. Referencial terico (quem fz o qu) Apresentao detalhada dos pilares e conceitos que deram suporte ao trabalho, autores e principais referncias que fazem parte da pesquisa e que do suporte s solues apresentadas. Aqui s os outros aparecem. No entram opinies particulares, apenas dos autores. Captulo 3. Metodologia/tcnicas/ferramentas (como fazer receita) 1. 2. 3. 4. Apresentao da metodologia de pesquisa Apresentao da sua soluo e das solues que levam aos objetivos Descrio da soluo, coleta de dados (quantitativa ou qualitativa) Avaliao da soluo (mostrar como os resultados obtidos sero analisados)

8 Metodologia, ou mtodos ou instrumentos de pesquisa Definio de pesquisa quantitativa: Prevem a mensurao de variveis pr-estabelecidas, procurando verificar e explicar sua influncia sobre outras variveis, mediante a anlise da freqncia de incidncias e de correlaes estatsticas. O pesquisador descreve, explica e prediz. (CHIZZOTTI, 1995, p. 52). Definio de pesquisa qualitativa: Fundamentam-se em dados coligidos nas interaes interpessoais, na co-participao das situaes dos informantes, analisadas a partir da significao que estes do aos seus atos. O pesquisador participa, compreende e interpreta. (CHIZZOTTI, 1995, P.52). Coleta de dados: 1)Observao participante O pesquisador tem contato direto com o objeto de pesquisa. Ele compartilha com o fenmeno estudado, interage com as situaes espontaneamente e formalmente acompanhando o cotidiano do seu objeto de pesquisa. Exemplo: Um colaborador que trabalha num departamento e faz uma pesquisa do prprio setor. Neste caso, ele passa a ser participante ativo do processo. 2) Entrevista no diretiva uma forma de colher dados do entrevistado de uma maneira livre e espontnea, sendo originria de uma tcnica psicoteraputica. 3) Histria de vida uma forma de coleta de dados contidos na vida pessoal de uma ou vrias pessoas, podendo ser de forma literria biogrfica ou de forma auto-biogrfica, sendo que na primeira utiliza-se memrias, crnicas ou retratos de homens ilustres, (CHIZZOTTI, 1995, p.95), na segunda o sujeito relata suas experincias obtidas no decorrer da sua vida. 4) Estudo de caso O estudo de caso uma caracterizao abrangente para designar uma diversidade de pesquisas que coletam e registram dados de um caso particular ou de vrios casos a fim de organizar um relatrio ordenado e crtico de uma experincia, ou avalia-la analiticamente, objetivando tomar decises a seu respeito ou propor uma ao transformadora. (CHIZZOTTI, 1995, p. 102). Exemplo: Um colaborador que estuda e analisa uma organizao ou um departamento dentro da organizao, propondo a implementao de ferramentas para a melhoria da qualidade.

9 5) Observao direta uma forma de coleta de dados na qual o pesquisador registra o comportamento de um indivduo ou de um grupo durante um perodo delimitado de tempo. Exemplo: Um pesquisador elege uma sala de aula para observar o comportamento dos seus integrantes quanto indisciplina. As observaes podem ser feitas atravs de anotaes, por cmeras ou filmagens, devendo, todavia, ter o consentimento dos observados num documento escrito. O pesquisador elege tambm algumas categorias que compreendem seu objeto de pesquisa. Tal como, a indisciplina. 6) Questionrio uma forma de coleta de dados que consiste em questes pr-elaboradas referentes ao tema da pesquisa com o objetivo de suscitar dos informantes respostas por escrito ou verbalmente sobre assunto que os informantes saibam opinar ou informar. (CHIZZOTTI, 1995, p.55) O questionrio pode ser composto de perguntas abertas, fechadas ou duplas. As perguntas abertas so aquelas em que o entrevistado responde com suas prprias palavras. As perguntas fechadas so aquelas em que o entrevistado tem opo de resposta. E as perguntas duplas, so aquelas que tratam dos dois tipos de respostas. Exemplo: Pergunta fechada: 1) O que a inflao representa no seu negcio: ( ) aumento de preo dos insumos ( ) reduo do nvel de faturamento ( ) maior impacto no custo do transporte Pergunta aberta: 1) O que a inflao representa no cotidiano do seu negcio? Pergunta dupla: 1) O que a inflao representa no seu negcio: ( ) aumento de preo dos insumos ( ) reduo do nvel de faturamento ( ) maior impacto no custo do transporte Justifique.

10 Captulo 4. Anlise dos resultados (resultados obtidos do que foi feito) Apresentao dos resultados coletados Anlise dos resultados Captulo 5. Consideraes finais 1. 2. 3. 4. Apresentao dos principais objetivos atingidos e suas solues Principais contribuies (em que o trabalho contribuiu) Aspectos positivos e negativos Trabalhos futuros (abertura para novas pesquisas) C) Elementos Ps-textuais Referncias (conforme normas da ABNT) Glossrio (opcional) Anexos (opcional)