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9 TEORIA FUNDAMENTADA

Resultados de Aprendizagem

Ao final deste capítulo, você será capaz de:

Entenda o propósito da teoria fundamentada
Aprecie como a teoria fundamentada difere de outros métodos de pesquisa
qualitativa
Identifique várias abordagens para a teoria fundamentada.
Tenha mais confiança no uso da teoria fundamentada
Reconhecer as vantagens e desvantagens da teoria fundamentada Avaliar
estudos de pesquisa de teoria fundamentada
Veja como a pesquisa da teoria fundamentada tem sido usada em negócios
e gestão

9.1 INTRODUÇÃO

A Grounded Theory é um método de pesquisa qualitativa que busca

desenvolver uma teoria alicerçada em dados coletados e analisados
sistematicamente. De acordo com Martin e Turner (1986), a teoria
fundamentada é 'uma metodologia de descoberta de teoria indutiva que
permite ao pesquisador desenvolver uma explicação teórica das
características gerais de um tópico enquanto, simultaneamente,
fundamenta a conta em observações empíricas ou dados' (p. 141) Uma das
principais diferenças entre a teoria fundamentada e outros métodos de
pesquisa qualitativa é sua abordagem específica para o desenvolvimento
da teoria - a teoria fundamentada sugere que deve haver uma interação
contínua entre a coleta e a análise de dados (Myers, 1997c).
 A teoria fundamentada nos dados é muito útil no desenvolvimento de
descrições e explicações orientadas a processos e baseadas em contexto de
fenômenos organizacionais (Myers, 1997c). Ele oferece procedimentos
relativamente bem sinalizados para análise de dados (Urquhart, 1997, 2001) e
potencialmente permite o surgimento de descobertas originais e ricas que estão
intimamente ligadas aos dados (Orlikowski, 1993). É esta última característica que
proporciona aos pesquisadores uma grande confiança, pois para cada conceito
produzido, o pesquisador pode apontar várias instâncias nos dados que se
relacionam a ele (Urquhart, Lehmann, & Myers, 2010).
Muitos pesquisadores qualitativos em negócios e gestão usam a teoria
fundamentada apenas como uma forma de codificar seus dados. Como
técnica de codificação, a teoria fundamentada é certamente muito útil. No
entanto, a teoria fundamentada é mais do que isso; é também um método
abrangente de geração de teoria. Na verdade, um dos atrativos da teoria
fundamentada para pesquisadores em negócios e administração é a
promessa de que ajudará a desenvolver novos conceitos e teorias de
fenômenos relacionados a negócios, teorias que estão firmemente
fundamentadas em fenômenos empíricos. Portanto, o verdadeiro potencial da
teoria fundamentada só é realizado se os pesquisadores usarem o método
para progredir da codificação para a geração da teoria (Urquhart et al., 2010).
No entanto, devo admitir que não sou um purista quando se trata de teoria
fundamentada ou pesquisa qualitativa em geral. Portanto, se tudo o que você
deseja fazer é usar algumas das técnicas de codificação da teoria
fundamentada para sua análise de dados qualitativos e alguma outra teoria
como uma estrutura abrangente para seu estudo, então acredito que é
aceitável. Todos os métodos de pesquisa qualitativa requerem que o
pesquisador seja crítico e criativo e os estudos de teoria fundamentada não
são exceção.

O objetivo da pesquisa de teoria fundamentada em negócios e gestão é desenvolver

novos conceitos e teorias de fenômenos relacionados a negócios, onde esses conceitos
e teorias estão firmemente fundamentados em dados qualitativos.

Definindo a Teoria Fundamentada nos Dados

Em 1967, Barney Glaser e Anselm Strauss publicaram um trabalho seminal
em teoria fundamentada intitulado A descoberta da teoria fundamentada
(Glaser & Strauss, 1967). Este livro delineou uma metodologia de pesquisa
que visava derivar sistematicamente teorias do comportamento humano a
partir de dados empíricos. Foi uma reação contra as teorias funcionalistas
de 'poltrona' da sociologia (Dey, 1999). Posteriormente, a teoria
fundamentada tornou-se um método de pesquisa qualitativa aceito nas
ciências sociais, enfermagem e muitos outros campos (Annells, 1996; Dey,
1993; Glaser, 1978; Strauss, 1987).
Originalmente, Glaser e Strauss definiram a teoria fundamentada como 'a
descoberta da teoria a partir de dados - sistematicamente obtidos e
analisados na pesquisa social' (1967: 1). Alguns anos depois, Strauss (1987)
forneceu uma definição mais detalhada como segue:

O impulso metodológico da teoria fundamentada é em direção ao desenvolvimento da

teoria, sem qualquer compromisso particular com tipos específicos de dados, linhas de
pesquisa ou interesses teóricos. … Em vez disso, é um estilo de fazer análise qualitativa que
inclui uma série de recursos distintos… e o uso de um paradigma de codificação para
garantir o desenvolvimento conceitual e a densidade. (p. 5)

Strauss e Corbin (1990) descrevem o tipo de teoria produzida como

aquela que emerge de uma forma iterativa:

Uma teoria fundamentada é aquela derivada indutivamente do estudo do

fenômeno que representa. Ou seja, ele é descoberto, desenvolvido e verificado
provisoriamente por meio da coleta sistemática de dados e da análise de dados
pertencentes a esse fenômeno. Portanto, a coleta de dados, a análise e a teoria
mantêm uma relação recíproca entre si. Não se começa com uma teoria e
depois a prova. Em vez disso, começa-se com uma área de estudo e o que é
relevante para essa área pode emergir. (p. 23)

Pode-se ver a partir dessas várias descrições e definições que um

pesquisador da teoria fundamentada não começa com um conjunto
de hipóteses que procura testar. A teoria fundamentada não é
realmente projetada para teste de hipóteses. Em vez disso, os
conceitos e a teoria devem emergir dos dados. Para garantir que os
conceitos realmente surjam dos dados, como regra geral, o
pesquisador deve certificar-se de que ele ou ela temsem ideias
teóricas pré-concebidas antes de iniciar a pesquisa.
 Essa injunção de não ter ideias teóricas pré-concebidas antes de iniciar a
pesquisa às vezes é interpretada como significando que o pesquisador que
usa a teoria fundamentada não deve realizar uma revisão da literatura antes
de iniciar a pesquisa empírica. Se fosse esse o caso, iria contra o conselho de
quase todos os outros tipos de pesquisa, incluindo a pesquisa qualitativa. No
entanto, os criadores da teoria fundamentada não argumentaram contra a
realização de uma revisão da literaturaper se; eles apenas argumentaram que
o pesquisador da teoria fundamentada deve certificar-se de que uma leitura
da literatura anterior não sufoque a criatividade (Urquhart et al., 2010). Como
Strauss e Corbin (1998) explicam:

O pesquisador traz para a investigação uma formação considerável na literatura

profissional e disciplinar. ... [Mas] o pesquisador não quer ser tão imerso na
literatura a ponto de ser constrangido e até sufocado por ela. Não é incomum
que os alunos se apaixonem por um estudo anterior (ou estudos) antes ou
durante suas próprias investigações, a ponto de ficarem quase paralisados. Só
depois de serem capazes de se desapegar e confiar em suas habilidades para
gerar conhecimento é que finalmente são capazes de fazer descobertas por
conta própria. (pp. 48-9)

A partir disso, podemos ver que é bom conduzir uma revisão da literatura
antes de iniciar um estudo de teoria fundamentada. No entanto, um
pesquisador da teoria fundamentada deve ter cuidado para evitar ter ideias
teóricas preconcebidas sobre o que ele pode encontrar. O fundamental é ser
criativo e ter a mente aberta, principalmente nos estágios iniciais da pesquisa.

Uma vez obtidos os dados qualitativos, o pesquisador passa à

análise dos dados qualitativos.

9.2 ABORDAGENS PARA A TEORIA BASEADA

De modo geral, existem duas variantes distintas da teoria fundamentada,

uma defendida por Glaser e a outra defendida por Strauss. Esses dois co-
fundadores da teoria fundamentada discordaram publicamente sobre a
natureza da teoria fundamentada quando Strauss e Corbin publicaram seu
livro em 1990.
Este livro foi concebido como um manual de 'como fazer' da teoria
fundamentada e contém diretrizes e procedimentos claros. Na opinião de Glaser,
no entanto, essa formalização é muito restritiva. Ele acredita que as
prescrições podem estrangular quaisquer conceituações emergentes e forçar
os conceitos em um molde pré-concebido. Ele teve uma opinião tão forte
sobre o livro que escreveu uma réplica intituladaEmergência vs. Forçar:
Fundamentos da Análise da Teoria Fundamentada nos Dados (Glaser, 1992).
Neste livro, ele afirma que Strauss e Corbin não estão mais usando a teoria
fundamentada como originalmente pretendia.
Glaser (1992) resume sua crítica da seguinte forma:

Se você torturar os dados por tempo suficiente, eles desistirão! … [No método de
Strauss e Corbin] os dados não podem falar por si próprios como na teoria
fundamentada, e para serem ouvidos, raramente têm que gritar. Forçar por
preconceito constantemente o tira da relevância. (p. 123)

Urquhart et al. (2010) dizem que Glaser discordou de Strauss e Corbin em

duas questões fundamentais. Primeiro, Strauss e Corbin (1990) sugeriram
quebrar o processo de codificação em quatro etapas prescritivas (aberta,
axial, seletiva e 'codificação para processo'), enquanto Glaser usa apenas
três (codificação aberta, seletiva e teórica). Em segundo lugar, Glaser se
opôs ao uso de um paradigma de codificação e da 'matriz condicional', que
são projetados para fornecer ferramentas prontas para o processo de
conceituação. Glaser apontou que "forçar" a codificação por meio de um
paradigma e / ou por um caminho condicional não era uma teoria
fundamentada, mas uma descrição conceitual, que ignorava a natureza
emergente da teoria fundamentada (Glaser, 1992).
Kendall (1999) oferece uma boa discussão sobre o uso de ambas as versões;
no entanto, a versão de Strauss e Corbin é indiscutivelmente a mais amplamente
conhecida e usada (Strauss & Corbin, 1998). Provavelmente, isso ocorre porque
muitas pessoas consideram as ferramentas 'prontas' fornecidas por Strauss e
Corbin bastante úteis.

Como fazer pesquisa de teoria fundamentada

Depois de coletar e transcrever seus dados, a primeira etapa da análise
qualitativa de dados na teoria fundamentada é chamada codificação aberta
. A codificação aberta envolve a análise do texto (por exemplo, uma frase
ou parágrafo) e o resumo desse texto pelo uso de um código sucinto.
Os códigos abertos são descritivos: ou seja, eles identificam, nomeiam e
categorizam fenômenos encontrados no texto. As descrições são o mais
básico dos construtos conceituais, onde a análise não foi além da
identificação de conceitos no nível de 'categorias'.
Para evitar simplesmente parafrasear, Bohm (2004) recomenda o uso de
questões 'geradoras de teoria' quando um pesquisador está fazendo codificação
aberta. Algumas de suas perguntas sugeridas são as seguintes:

O que? O que está em questão aqui? Que fenômeno está sendo

abordado?
Quem? Que pessoas ou atores estão envolvidos? Que papéis eles
desempenham? Como eles interagem?
Como? Que aspectos do fenômeno são abordados (ou não)?

Quando? Quanto tempo? Onde? Quantos? Quão forte?Porque? Que

razões são apresentadas ou podem ser deduzidas? (Bohm, 2004: 271)

Conforme você continua fazendo a codificação aberta, uma das atividades

mais importantes é a comparação constante. A Teoria Fundamentada nos
Dados sugere que você deve comparar e contrastar constantemente os
dados qualitativos na busca por semelhanças e diferenças. Isso é feito
comparando os códigos que você produz. Para começar, os códigos e
conceitos produzidos têm um caráter provisório e provisório, mas à
medida que a análise avança eles se tornam mais firmes e certos. Os
conceitos diferenciados tornam-se categorias. As categorias podem ter
'propriedades' detalhadas.
Após a codificação aberta, o segundo estágio é a interpretação das
categorias e propriedades. Este estágio às vezes é chamadocodificação
axial ou codificação seletiva (dependendo de qual versão da teoria
fundamentada está sendo usada). A principal atividade dessa etapa é
refinar os construtos conceituais que podem ajudar a explicar qualquer
interação que ocorra entre as categorias descritivas (Glaser, 1978).
A terceira fase, codificação teórica, envolve a formulação de uma
teoria. O objetivo é criar afirmações inferenciais e / ou preditivas (muitas
vezes na forma de hipóteses) sobre os fenômenos. Isso é conseguido
especificando ligações causais e / ou correlacionais explícitas
entre construções interpretativas individuais. O sistema de
inferências cobre toda a área sob investigação (Urquhart et al., 2010).

Embora, como regra geral, tendamos a pensar na análise de dados após a

coleta de dados, na teoria fundamentada existe o princípio da sobreposição de
análise e coleta de dados. Provavelmente, a característica mais distintiva da
teoria fundamentada é decidir, com base em fundamentos analíticos, de onde
obter a próxima amostra. Este princípio é denominado amostragem teórica. A
ideia é que, à medida que a análise dos dados avança, a teoria emergente se
desenvolve. Esta teoria emergente pode sugerir a necessidade de um período de
coleta de dados mais focado (isto é, amostragem teórica dos dados). As questões
de pesquisa tornam-se gradualmente mais refinadas à medida que as dimensões
do problema de pesquisa se tornam mais claras por meio da análise (Dey, 1993).

Dada essa característica do método da teoria fundamentada, acho que é

aconselhável que os pesquisadores pensem sobre o impacto disso no design
do trabalho de campo. Isso pode significar que você precisa entrevistar a
mesma pessoa uma segunda vez ou que precisa fazer várias visitas ao mesmo
local de campo.
Em todas as fases, é importante que você coloque seu chapéu de
pensamento crítico e criativo. Encontrei alguns alunos que presumem que,
pelo fato de o método da teoria fundamentada fornecer procedimentos
tão detalhados para a análise de dados qualitativos, ele praticamente
garante a produção de resultados válidos e rigorosos. É tentador pensar
que uma tese excelente pode ser garantida, desde que você use o método
da teoria fundamentada. Essa ideia, entretanto, é um grave erro. Embora o
método da teoria fundamentada ajude a trazer alguma padronização e
rigor para a análise de dados qualitativos, o uso da teoria fundamentada
não garante que você chegará a resultados originais e interessantes.
Conforme Strauss e Corbin (1998) apontam, a criatividade é essencial e os
procedimentos da teoria fundamentada não devem ser seguidos de forma
dogmática e inflexível.
É importante, portanto, seguir os procedimentos da teoria fundamentada
cuidadosamente, enquanto, ao mesmo tempo, tenta fomentar sua própria
inspiração crítica e criativa.
Urquhart et al. (2010) sugerem uma estrutura para a teorização em
estudos de teoria fundamentada. Existem duas dimensões em seus
estrutura. O primeiro eixo - o grau de conceituação - diz respeito ao
grau de análise realizada. O segundo eixo - escopo da teoria - diz
respeito ao escopo da teoria efetivamente produzida. Um resumo da
estrutura é mostrado emFigura 9.1.
Como pode ser visto em Figura 9.1, o primeiro eixo - sobre o grau de
análise conceitual - chama a atenção para um dos principais objetivos da
teoria fundamentada, que é almejar cada vez mais profundidade de análise
dos dados (Glaser & Strauss, 1967). O primeiro estágio produz descrições; o
segundo estágio é a interpretação de categorias e propriedades usando
codificação seletiva; e a terceira etapa, codificação teórica, resulta na
formulação de uma teoria.

Figura Uma estrutura para teorizar em estudos de teoria fundamentada (Urquhart,

9,1 Lehmann, & Myers, 2010)

O segundo eixo é o do escopo da teoria. De acordo com os princípios da teoria

fundamentada, o objetivo principal do método é desenvolver teorias de escopo
cada vez maior (Glaser & Strauss, 1967; por exemplo Dey, 1999). Os conceitos
semente dentro de um 'contexto limitado' representam a teoria com o escopo
mais estreito. 'Conceitos semente, limitados por seu contexto imediato dentro de
uma área específica de investigação, são frequentemente
pouco mais do que palpites '(Urquhart et al., 2010: 367). As teorias com um 'foco
substantivo' são mais amplas do que as teorias dentro de um contexto limitado; uma
teoria substantiva tem suporte empírico significativo. Uma teoria formal é a forma
mais ampla de teoria fundamentada que pode ser desenvolvida.
Figura 9.1 chama a atenção para a ideia de que os pesquisadores que
utilizam a teoria fundamentada devem ter como objetivo aumentar o grau
de conceituação e desenvolver teorias de maior alcance. Eles devem tentar
se mover para cima ao longo do eixo esquerdo da figura o máximo que
puderem e o mais para a direita possível. 'Quanto mais a análise de dados
se move da descrição para a teoria, e quanto mais o escopo da teoria
aumenta com o desenvolvimento de conceitos formais, melhor' (Urquhart
et al., 2010: 366-7).

9.3 CRÍTICA DA TEORIA FUNDADA

Vantagens e desvantagens de aterrado

Teoria
Existem muitas vantagens em usar a teoria fundamentada. A teoria
fundamentada é particularmente útil para estudar processos regulares e
repetidos. Se você deseja estudar, por exemplo, as maneiras pelas quais os
analistas de investimentos de negócios se comunicam com seus clientes, a
teoria fundamentada deve ajudá-lo a descobrir os padrões regulares de
comunicação.
As vantagens da teoria fundamentada podem ser resumidas da seguinte
forma:

Tem um apelo intuitivo para pesquisadores novatos, pois permite que

eles fiquem imersos nos dados em um nível detalhado.
Faz com que os pesquisadores analisem os dados com antecedência.

Ele incentiva a análise sistemática e detalhada dos dados e

fornece um método para fazê-lo.
Isso dá aos pesquisadores ampla evidência para apoiar suas afirmações. Ele
encoraja uma interação constante entre a coleta e a análise de dados.
 É especialmente útil para descrever processos repetidos, por
exemplo, os processos de comunicação entre médicos e pacientes
ou os processos de comunicação entre analistas de sistemas de
informação e usuários.

A principal vantagem de usar a teoria fundamentada é talvez a terceira, ou

seja, ela incentiva a análise sistemática e detalhada dos dados e fornece um
método para fazê-lo. Para o pesquisador iniciante em particular, a orientação
detalhada fornece um certo nível de conforto de que os dados estão sendo
analisados de maneira sistemática e rigorosa. A Teoria Fundamentada nos
Dados é uma abordagem 'de baixo para cima' da codificação de dados (Dey,
1993).
No entanto, essa vantagem da teoria fundamentada é, ao mesmo
tempo, sua principal desvantagem. Minha experiência é que os usuários
inexperientes do método da teoria fundamentada tendem a ficar
sobrecarregados no nível de codificação. A atenção à codificação em nível
de palavra e frase naturalmente concentra a mente nos detalhes.
Pesquisadores mais jovens e inexperientes, em particular, tendem a achar
difícil superar os detalhes. Isso significa que pode ser difícil 'escalar' para
conceitos ou temas maiores; pode ser difícil ver o quadro geral. O
resultado líquido geralmente é a geração do que eu chamaria de teorias de
nível inferior. Na verdade, o uso da teoria fundamentada nunca leva a uma
grande teoria social, nem se espera que isso aconteça, mas isso pode ser
frustrante para algumas pessoas.
É esse aspecto da teoria fundamentada que provavelmente explica a
tendência, particularmente nas disciplinas de negócios e gestão, de os
pesquisadores usarem a teoria fundamentada apenas como uma técnica de
codificação. Posso imaginar que algumas pessoas podem ficar frustradas com o
nível de detalhe e, como consequência, escolherão uma teoria social de nível
superior existente para ajudar a explicar suas descobertas. O relatório final
escrito (um artigo publicado ou uma tese), portanto, combina a teoria
fundamentada como um método de pesquisa com o uso de alguma outra teoria
como uma estrutura abrangente para o estudo.
Esse uso um tanto limitado da teoria fundamentada pode ser desaprovado por
alguns puristas da teoria fundamentada, e eu concordo com eles que não está
usando a teoria fundamentada em todo o seu potencial. Eu concordo que a
teoria fundamentada, usada em toda a sua extensão, deve ser capaz de gerar
teorias bem fundamentadas nos dados (Urquhart et al., 2010). No entanto,
em última análise, se o pesquisador for capaz de fazer uma contribuição
original ao conhecimento e apresentar algumas descobertas interessantes
usando as técnicas da teoria fundamentada apenas para codificação, então
acredito que esse uso um tanto limitado da teoria fundamentada pode ser
justificado .

Como avaliar a pesquisa da Teoria Fundamentada nos Dados

Estudos
De modo geral, existem dois critérios fundamentais pelos quais todos os
estudos da teoria fundamentada devem ser avaliados. O primeiro
critério diz respeito ao rigor e validade da análise qualitativa dos dados.
A segunda diz respeito à extensão em que o pesquisador produziu
teoria.
Algumas questões com relação ao rigor e validade da análise de
dados são:

Existe uma cadeia de evidências clara ligando as descobertas aos

dados?
Existem várias instâncias nos dados que suportam os conceitos
produzidos?
O pesquisador demonstrou estar muito familiarizado com a área
temática ou, como diz Glaser, mergulhado no campo da
investigação (Glaser, 1978)?

Algumas questões a respeito da extensão em que o pesquisador

produziu teoria são:

O pesquisador criou afirmações inferenciais e / ou preditivas

sobre os fenômenos? Essas declarações podem ser na forma de
hipóteses.
O pesquisador sugeriu generalizações teóricas aplicáveis a uma
série de situações?

Se um estudo de teoria fundamentada demonstra rigor na análise dos

dados e dá uma contribuição teórica, então podemos concluir que o
estudo é um excelente exemplo do uso do método da teoria
fundamentada.

9.4 EXEMPLOS DE TEORIA BASEADA

PESQUISAR

1. Sistemas de Controle de Gestão Estratégico

Decisões de Investimento

Os investimentos de capital criam as bases do processo de criação de valor

nas organizações e são vitais para a execução de sua estratégia. Em um
estudo específico, Slagmulder (1997) analisa o uso de sistemas de controle de
gestão (SCG) no processo de tomada de decisões de investimento estratégico
(SIDs). Os investimentos estratégicos destinam-se a ajudar as empresas a
atingir seus objetivos de longo prazo e sustentar ou reforçar sua posição
competitiva por meio do desenvolvimento de novas atividades de mercado de
produtos e do aprimoramento de suas capacidades.
Slagmulder diz que a maioria das pesquisas anteriores sobre tomada
de decisão de investimento se concentrou nas técnicas usadas para
seleção de projetos e ignorou amplamente o contexto gerencial e
organizacional mais amplo no qual esses processos de decisão estão
inseridos (Slagmulder, 1997). O objetivo deste estudo, portanto, foi
descrever e modelar o projeto e o uso de SCGs das empresas com
relação aos SIDs. Para limitar o escopo do estudo a um domínio
razoável, ela se concentrou em uma classe de decisões de negócios:
aquelas relativas ao investimento de capital estratégico em fábricas e
equipamentos feitos em empresas descentralizadas.
Slagmulder estudou dez locais de pesquisa em seis empresas. Ela
conduziu uma série de entrevistas aprofundadas, gravadas em fita, com 68
pessoas. Essas pessoas eram executivos seniores e gerentes operacionais
que estiveram intimamente envolvidos em projetos de investimento
específicos. Ela também obteve dados de documentos como propostas de
investimentos e planos estratégicos.
Ela então analisou esses dados qualitativos usando procedimentos da teoria
fundamentada. Ela começou com a codificação aberta, desenvolvendo um conjunto
preliminar de categorias e subcategorias em um processo altamente iterativo.
Depois que as categorias e subcategorias foram identificadas, ela
passou para a codificação axial e depois seletiva. Ela diz que o objetivo
neste estágio era codificar os dados qualitativos em condições causais,
fenômenos, contextos, condições intervenientes, estratégias de ação /
interação e consequências. Por fim, foi desenvolvida uma teoria que
tenta capturar toda a riqueza do papel dos MCSs para os SIDs no
processo de alinhamento estratégico (Slagmulder, 1997).
Esta teoria identifica o papel principal dos MCSs para SIDs como alcançar o
alinhamento entre o fluxo de investimento da empresa e sua estratégia. A
teoria postula um processo de mudança contínua nas condições ambientais
enfrentadas pela empresa. Essas mudanças ambientais exigem que os MCSs
para SIDs da empresa sejam modificados para manter um alinhamento
estratégico. Assim, a principal contribuição de Slagmulder é mostrar como os
MCSs de uma empresa não devem permanecer estáticos, mas sim mudar ao
longo do tempo para ajudar a alcançar o alinhamento estratégico dos SIDs
(Slagmulder, 1997).

2. Trocas de recursos informais entre pesquisadores

de P&D através dos limites organizacionais
Bouty (2000) analisa como os cientistas de P&D regularmente trocam
recursos proprietários através das fronteiras organizacionais para
realizar seu trabalho. Ela diz que as pessoas se encontram em
conferências ou reuniões anuais ou são colegas de classe. Eles se
conhecem e pertencem a redes, e procuram um ao outro para obter
ajuda em seu trabalho diário. Por um lado, pesquisas anteriores
provaram que essas trocas informais através das fronteiras
organizacionais são processos de aprendizagem importantes que são
de grande importância para a inovação. Por outro lado, os recursos
também fluem para fora das empresas por meio dessas trocas. Esses
recursos podem representar violações críticas de confidencialidade
do ponto de vista da organização. Bouty diz que, portanto, surge uma
tensão entre a promoção da inovação e a retenção do capital
intelectual.
 Bouty, portanto, decidiu estudar essas trocas informais entre cientistas de
P&D usando a teoria fundamentada. Ela obteve seus dados por meio de
entrevistas com pesquisadores que trabalharam na França. Esses
pesquisadores eram de diferentes organizações e setores industriais. Esses
dados qualitativos foram obtidos ao longo de um período de nove meses.
As entrevistas foram realizadas em duas etapas. Em uma introdução, o
objetivo da pesquisa foi explicado e os entrevistados foram convidados a
descrever brevemente seu trabalho, suas redes internas e externas e seus
hábitos de publicação / comunicação. Essa conversa permitiu o
desenvolvimento de confiança mútua e estabeleceu um clima amigável. Em
seguida, os pesquisadores foram solicitados a descrever em detalhes
experiências anteriores de trocas de recursos com parceiros externos. Um
total de 128 incidentes foi registrado (Bouty, 2000).
Bouty afirma que esses incidentes foram identificados e, em seguida,
categorizados por tema. Seguindo o princípio da comparação constante,
cada novo incidente foi sistematicamente comparado com os anteriores
para decidir se pertencia a uma categoria existente ou era o primeiro de
uma nova. De forma emergente, cumulativa e orientada por dados,
regularidades fundamentais emergiram e passaram a constituir o
arcabouço teórico (Bouty, 2000).
O estudo de Bouty oferece algumas contribuições teóricas importantes. Em
primeiro lugar, ela descobriu que, de uma perspectiva de aprendizagem
organizacional, as trocas equitativas são preferíveis: elas são mais ricas do que as
lucrativas e suas consequências negativas em relação a comportamentos
oportunistas são limitadas. As trocas equitativas são mais ricas porque as
necessidades são consideradas de forma aberta e precisa desde o início. Eles
também permitem que recursos-chave fluam (Bouty, 2000).
Em segundo lugar, da perspectiva do capital social, a aquisição informal de
recursos externos por cientistas é essencial para as empresas, mas depende de
considerações pessoais. Não existe uma regra universal, nenhuma linha
uniforme entre os interesses individuais e organizacionais. O interesse
econômico de uma empresa e o capital social dos funcionários estão interligados.
Terceiro, os recursos são importados: eles não estão na firma que
emprega o cientista, nem em qualquer arranjo formal intermediário.
Esses recursos residem na comunidade, onde são compartilhados
(Bouty, 2000).
 Quarto, a ideia de comunidade surge como um conceito-chave e é tão
importante quanto os conceitos de organização e mercado.
Bouty diz que existem algumas implicações gerenciais de seu estudo.
Uma é que a administração não deve se proteger contra vazamentos,
proibindo as trocas (Bouty, 2000). Essas trocas são muito importantes
para o sangue vital da empresa.

3. Mudança de valor desejada pelos clientes

Os gerentes de marketing são incentivados a adotar estratégias de valor para o
cliente a fim de aumentar os lucros e garantir a sobrevivência a longo prazo. Essas
estratégias requerem que os gerentes entendam o que os clientes desejam ou
valorizam dos produtos, serviços e relacionamentos com fornecedores.
No entanto, Flint, Woodruff e Gardial (2002) afirmam que os clientes
mudam periodicamente o que valorizam e, para alguns clientes em certos
setores, isso acontece de maneira bastante rápida e extensa. Portanto, os
fornecedores não podem depender do que sabem atualmente sobre o valor
do cliente para manter no futuro. Para reter clientes-chave, os fornecedores
são forçados a antecipar o que os clientes vão valorizar em seguida ou a estar
prontos para reagir mais rápido do que os concorrentes a essas mudanças.
Ambas as abordagens exigem que os gerentes reconheçam e entendam as
implicações da mudança do valor desejado pelos clientes (CDVC) quando a
veem (Flint et al., 2002).
Flint e seus colegas, portanto, decidiram conduzir um estudo de teoria fundamentada
em uma área que eles descrevem como 'pesquisa de valor para o cliente emergente',
que se concentra principalmente no que os clientes atualmente valorizam dos
fornecedores.
Os autores conduziram entrevistas com tomadores de decisão influentes
envolvidos na gestão de compras e fornecedores. A amostra final consistiu
de 22 participantes de nove organizações de manufatura. As entrevistas
ocorreram nos escritórios dos participantes, todos, exceto dois, localizados
no centro-oeste superior dos Estados Unidos. As entrevistas foram abertas
e orientadas para a descoberta. Eles foram complementados, quando
possível, pela observação e pela análise de documentos fornecidos pelos
participantes (Flint et al., 2002).
As análises dos autores das transcrições das entrevistas seguiram os
procedimentos tradicionais da teoria fundamentada. Flint et al. começou estes
analisa cedo, após as primeiras entrevistas, permitindo interpretações para
informar e direcionar entrevistas subsequentes. Os autores usaram codificação
aberta, seletiva e axial. A codificação foi feita usando um pacote de software de
análise de dados qualitativos denominado QSR NUD * IST.
Flint et al. descobriram que o CDVC é um fenômeno complexo,
englobando três subfenômenos inter-relacionados: forma / intensidade
do CDVC, gerenciamento de tensão e estratégias de ação / interação
(Flint et al., 2002).

4. Negociando a Interface Trabalho-Casa

Kreiner, Hollensbe e Sheep (2009) investigaram como as pessoas gerenciam
os limites para negociar as demandas entre o trabalho e a vida doméstica.
Eles conduziram dois estudos qualitativos para ver como as táticas de
trabalho de limite reduzem os efeitos negativos dos desafios trabalho-casa.
Eles decidiram estudar os padres paroquiais episcopais porque esses sujeitos,
como população, enfrentam um trabalho de fronteira particularmente
desafiador.
O primeiro estudo foi um estudo preliminar no qual respostas escritas
foram obtidas de 220 padres episcopais como parte de um programa de
treinamento. Eles foram convidados a responder a perguntas abertas
sobre os desafios e oportunidades do equilíbrio entre casa e trabalho.
Cada um dos três autores então leu todas as respostas escritas e as
codificou independentemente usando um amplo esquema de
codificação que surgiu com o tempo. A codificação levou ao
desenvolvimento de certas classificações e categorias.
O segundo estudo utilizou os temas que surgiram no estudo anterior para criar
um protocolo de entrevista. Os autores entrevistaram 60 padres episcopais
selecionados aleatoriamente. Um sistema de codificação de duas etapas foi usado
para analisar cada entrevista. Em primeiro lugar, os autores derivaram códigos
indutivamente das entrevistas antes de finalmente concordar com eles em reuniões
conjuntas de código. O software NVivo foi então usado para inserir todos os códigos,
facilitar links de codificação, realizar pesquisas de texto e encontrar instâncias e
interseções de códigos durante a análise. Posteriormente, um dicionário de
codificação evoluiu à medida que novos padrões surgiram.
Usando a teoria fundamentada, os autores criaram um esquema de
classificação de táticas de trabalho de limite, bem como um
modelo conceitual de trabalho de fronteira. Eles descobriram quatro tipos de
táticas de trabalho de limite que os indivíduos utilizaram para ajudar a criar
seu nível e estilo ideais de integração de trabalho. Esses quatro tipos eram: (1)
comportamental, (2) temporal, (3) físico e (4) comunicativo.

5. Integração do Fornecedor no Automóvel Chinês

Indústria
Lockström, Schadel, Harrison, Moser e Malhotra (2010) afirmam que a integração
do fornecedor se tornou um conceito importante para melhorar o desempenho
da cadeia de suprimentos. O objetivo do estudo foi identificar os fatores que
facilitam e inibem a integração do fornecedor.
Os autores entrevistaram 30 gerentes em subsidiárias de empresas
automotivas estrangeiras que operam na China. Após a transcrição das
entrevistas, os dados textuais foram importados para um pacote de
software de análise de dados qualitativos (NVivo). Os autores então usaram
procedimentos de teoria fundamentada para analisar os dados. A
codificação aberta envolveu a análise linha por linha das transcrições, a fim
de decompor os dados em partes distintas. Isso resultou em 1253 códigos
iniciais. A codificação axial foi então usada para fazer conexões entre as
categorias. Sete categorias analíticas e seis relações causais emergiram;
essas categorias e relações tornaram-se a estrutura conceitual para seu
estudo.
Os autores descobriram que uma estreita e intensa colaboração e interação
entre compradores e fornecedores é necessária para lidar com os desafios da
indústria automotiva. No entanto, os fornecedores automotivos domésticos
na China atualmente carecem de algumas capacidades críticas de
fornecedores. Os autores afirmam que seu estudo fornece uma etapa crítica
no desenvolvimento de estruturas conceituais para economias grandes e de
rápido crescimento, como a China.

Exercícios
1. Pratique a codificação aberta. Primeiro, encontre uma entrevista recente de um
empresário no jornal local. Em segundo lugar, analise a linha de entrevista por
 linha. Examine cuidadosamente cada palavra ou frase. Existem semelhanças
e diferenças nos dados? Existem rótulos ou conceitos que podem ser
aplicados a eventos, objetos, ações semelhantes? Certifique-se de que o
rótulo ou conceito que você usa é sugerido pelo contexto em que o evento /
objeto / ação ocorre.
2. Continue a codificação aberta iniciada no exercício anterior. Desta vez, examine
um parágrafo inteiro. Você consegue pensar em categorias, códigos ou rótulos
que resumem perfeitamente o ponto-chave do parágrafo?
3. Continue a codificação aberta iniciada no exercício anterior. Desta vez,
examine toda a entrevista. Você consegue pensar em categorias, códigos ou
rótulos que resumem o ponto-chave da entrevista?
4. Faça um brainstorm para chegar a uma lista de três ou quatro possíveis tópicos de
pesquisa. Agora, proponha uma ou duas questões de pesquisa por tópico.
5. Você consegue pensar em como alguns desses tópicos poderiam ser estudados usando a
teoria fundamentada? Que tipo de dados você pode usar?
6. Faça uma breve pesquisa bibliográfica usando o Google Scholar ou alguma outra base de
dados bibliográfica e veja se você pode encontrar artigos de teoria fundamentada em
seu campo escolhido. Que tipo de tópicos aparecem?
7. Se você é um estudante de doutorado, talvez possa conversar com alguém que
use a teoria fundamentada (talvez em sua própria instituição ou em uma
conferência). Pergunte a eles em quais tópicos estão trabalhando agora e por
quê.

LEITURA ADICIONAL

Livros
Um dos primeiros clássicos da teoria fundamentada é o livro de Glaser e
Strauss (1967). Mais recentemente, Glaser e Strauss discordaram sobre o que a
teoria fundamentada "realmente" é. Uma visão é representada no livro de
Strauss e Corbin: a primeira edição foi publicada em 1990 e a segunda em
1998. A outra visão é representada no livro de Glaser (1992).
Dois livros de Dey (1993, 1999) fornecem uma excelente introdução à teoria
fundamentada e explicam os métodos de análise de dados com alguns detalhes.
Urquhart (2012) fornece uma boa introdução prática à teoria fundamentada.

Sites
Existem alguns sites úteis sobre teoria fundamentada:
O Grounded Theory Institute é dedicado à visão de Glaser da teoria
fundamentada em www.groundedtheory.com/. É um site muito útil e
fornece referências e materiais adicionais.
Uma breve introdução à teoria fundamentada é fornecida por Steve Borgatti em
www.analytictech.com/mb870/introtoGT.htm
Mais referências em aterrado teoria estão acessível no
www.qual.auckland.ac.nz