Carta de reclamaao Carta de reclamaao

destina destinase a apresentar uma reclamaao se a apresentar uma reclamaao

sempre que o cidadao sempre que o cidadao nao esteja satisfeito nao esteja satisfeito
com um produto ou um servio com um produto ou um servio (incorrecto (incorrecto
atendimento num restaurante, numa atendimento num restaurante, numa
repartiao pblica, numa loja, etc.). repartiao pblica, numa loja, etc.).
Carta formal Carta formal
Destina Destinase a tratar de assuntos se a tratar de assuntos
profissionais, de prestaao de servios, etc, profissionais, de prestaao de servios, etc,
Deve ser digitada (escrita em computador), Deve ser digitada (escrita em computador),
Deve utilizar linguagem clara, cuidada e Deve utilizar linguagem clara, cuidada e
concisa, concisa,
Tem como objectivo obter uma resposta do Tem como objectivo obter uma resposta do
destinatario. destinatario.
Mar|a Sof|a Lopes
kua das 7 8|cas 999
7070123 Arredores
/oco/ uoto
Assunto frose curto
Lxmo Senhor D|rector de
Venho por este me|o apresentar a segu|nte rec|amao
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expor de formo breve e preciso e numo /inquoqem correcto
formo/ e respeitoso o que oconteceu os donos cousodos
4crescentor umo proposto de reso/uo do prob/emo
substituio do produto defeituoso devo/uo do dinheiro qosto
indemnitoo
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Agradecendo desde [ a ateno d|spensada
Sem ma|s subscrevome atenc|osamente
Maria Sofia Lopes
Lndereo do remetente
(perm|te ao dest|natr|o responder se
dese[ar)
Cargo do dest|natr|o
(anteced|do de Lxmo Senhor)
Introduo
Assunto Desenvo|v|mento
Conc|uso
Desped|da
Ass|natura
Nodelo de Carta de reclamaao
rmulas de saudaao e de rmulas de saudaao e de
despedida despedida
CARTAS FORNA!S CARTAS FORNA!S
Saudaao inicial Saudaao inicial rmula da despedida rmula da despedida
Ex.mo Senhor Presidente Ex.mo Senhor Presidente
Caro Sr. reitas Caro Sr. reitas
Sr. reitas Sr. reitas
Ex.ma Sra. Ex.ma Sra.
Sra. Directora Sra. Directora
... ...
Respeitosamente Respeitosamente
Com os melhores cumprimentos Com os melhores cumprimentos
Com a mais elevada estima Com a mais elevada estima
Com as melhores saudaoes Com as melhores saudaoes
Crato(a) pela atenao dispensada Crato(a) pela atenao dispensada
Atenciosamente Atenciosamente
... ...
!STA DE vER!F!CAO !STA DE vER!F!CAO
1. Registei o IocaI e a data no canto superior direito.... 1. Registei o IocaI e a data no canto superior direito....
2. Escrevi o ms que consta da data por extenso 2. Escrevi o ms que consta da data por extenso
(Ex: 5 de Julho e no 5/07). (Ex: 5 de Julho e no 5/07).
. Separei o IocaI da data por vrguIa. . Separei o IocaI da data por vrguIa.
4. A carta tem uma saudao iniciaI, traduzida num vocativo 4. A carta tem uma saudao iniciaI, traduzida num vocativo
( (Ex: Cara amiga, Ex.mo Senhor...). Ex: Cara amiga, Ex.mo Senhor...).
5. O texto da carta no comea na mesma Iinha da saudao 5. O texto da carta no comea na mesma Iinha da saudao
6. AIinhei a saudao com o incio dos pargrafos. 6. AIinhei a saudao com o incio dos pargrafos.
7. Deixei uma margem esquerda e direita. 7. Deixei uma margem esquerda e direita.
8. A carta incIui uma curta despedida 8. A carta incIui uma curta despedida
(Ex: Com os melhores cumprimentos, (Ex: Com os melhores cumprimentos,
Com a mais elevada considerao). Com a mais elevada considerao).
9. Assinei a carta, no fim, no canto inferior direito. 9. Assinei a carta, no fim, no canto inferior direito.