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Edio n. 9 Fevereiro 2010

passaTempO Meio Byte / Panda Security Portugal - parTicipe!

A nova onda dos tablets

O usO das redes sOciais nas empresas iTiL serviOs - a pOnTa dO iceberg Os meLianTes que nOs descuLpem, mas eLes chegaram! esTamOs reaLmenTe fazendO a incLusO digiTaL? e a sOciaL?

EDITORIAL

feliz ano...

nem to novo assim!

Na verdade, s estou querendo te desejar um Feliz Ano Novo meio tardio... Propositalmente, comeamos o nosso ano um pouco mais tarde. No por falta de trabalho ou excesso de frias, pelo contrrio. A Revista MEIO BYTE, como qualquer corporao, necessita de ajustes. partir desta edio, a MB ser lanada todo dia 1 de cada ms, pois assim ficamos juntos o ms completo. Para isso, tivemos que sincronizar datas, pesquisas, autores (Natais, Rveillons, Frias) e tudo mais que uma revista necessita para continuar esse novo ano com o mesmo sucesso que j conquistamos. Como j entramos no segundo ms do ano, no vamos falar de promessas de ano novo e do que fizemos ou deixamos de fazer no ano que passou. Mos obra! Vamos trabalhar! Que tal conhecermos melhor os novos Tablets, to falados atualmente? A coluna ByteMobile, da especialista Carla Oliveira, te deixa a par do que h de mais novo no mercado. Mandou sua frase para a promoo Meio Byte/Panda Security Portugal? Em algumas pginas voc saber se foi um dos trs ganhadores da licena para um ano de uso do produto Panda Internet Security 2011. Mas, no paramos por aqui. Nesta edio, a parceria Meio Byte/Panda Security Portugal criou uma nova promoo e vai sortear mais duas licenas. Participe!

Este ms, entrevistei o Diretor de Operaes e Qualidade da empresa Tracker do Brasil, Carlos Betancur. Ele e sua equipe so a Tropa de Elite quando o assunto rastreamento de veculos roubados no Brasil. Conversamos sobre a operao da empresa, novas tecnologias, estatsticas... E por falar em segurana (ou a falta dela), quer saber mais sobre Segurana da Informao? A nova coluna ByteTech traz o Pesquisador da rea de Segurana da Informao e Comentarista de Tecnologia da Rdio CBN, Gilberto Sudr, falando sobre o uso das redes sociais nas empresas. Tem muito mais! Forense Computacional, Incluso Digital, Flashmobs, Logstica Internacional... A MEIO BYTE cada vez mais completa, te trazendo informao, entretenimento e momentos de boa leitura. Aproveite cada pgina! E... Que seu ano seja muito produtivo e cheio de sucesso!

Roberta Cheregati Betancur [Editora]

SUMRIO
FICHATCNICA

Director-Geral Alecsander Pereira administracao@meiobyte.net Editora / Directora de Comunicao Roberta Cheregati editor@meiobyte.net Directora Administrativa Mrcia Gomes adm@meiobyte.net Coordenadora de Comunicao Eva Mendes comunica@meiobyte.net Marketing Roberta Cheregati editor@meiobyte.net Fotografia Elisabete Oliveira design@meiobyte.net Design e Paginao Elisabete Oliveira design@meiobyte.net Programador Web Filipe Murteira web@meiobyte.net Colaboradores deste nmero Alecsander Pereira, Ana Lusa Marques, Bruno Rocha, Carla Oliveira, Clailton Soares, Chipy, Eva Mendes, Gilberto Sudr, ris Ferrera, Jorge Lascas, Luiz Vieira, Marcio Okabe, Ricardo Rocha, Roberta Cheregati, Rui Natal, Wladimir Benegas Traduo e Reviso Roberta Cheregati e Eva Mendes Tecnologias Alecsander Pereira Periodicidade: Mensal Revista de distribuio gratuita A responsabilidade dos artigos dos seus autores. A direco da revista responsabiliza-se pelos artigos sem assinatura. probida a reproduo total ou parcial de textos, fotografias ou ilustraes da revista Meio Byte para quaisquer fins, mesmo comerciais, sem autorizao expressa do Administrador ou do Editor.

DESTAQUE ITIL Servios, a Ponta do Iceberg.

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8 - 11 ENTREVISTA - Carlos Alberto Betancur Ruiz Os meliantes que nos desculpem, mas eles chegaram! BYTES do MS Estamos realmente fazendo a incluso digital? E a social? SEO morreu, longa vida ao contedo! Jailbreaking Comece o ano a gerir... Informao! ACTUALIDADES BYTE NOTCIA SOFTwARE DO MS HARDwARE DO MS jOGO DO MS LINkS DO MS ESPECIAL MEIO BYTE Contedos de um site e seus efeitos na memria TECNOLOGIAS Resolva agora, ou eu twitto! Os flashmobs na era do marketing viral BYTE TECH Uso das redes sociais nas empresas UM BYTE SEGURO FORENSE COMPUTACIONAL Forense Digital BREVES MEIO E GESTO Investimentos em Infra-Estrutura. Porque so importantes? - parte II A exportao est na ordem do dia 12 - 13 14 - 17 18 19 - 23 24 25 26 27 28 30 - 33 34 35 36 37 - 38

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42 - 43 BYTE MOBILE A NOVA ONDA DOS TABLETS Ser que eles iro substituir os notebooks e celulares? 52 - 55 RECONTRAbyte - suplemento DICAS DO CHIPY 44 - 47 48

FOTOGRAFIA DE CAPA: sxc.hu

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ITIL SERVIOS

Rui Natal
Consultor da CSC Brasil

itil servios, a ponta do iceberg

MAydAy! MAydAy! MAydAy!

um pouco da histria Mayday uma palavra-cdigo para emergncia, de ampla utilizao nas comunicaes emitidas por tripulantes de aeronaves ou de navios, quando estes se deparam com uma situao de risco. Sua origem vem do francs Venez maider ou Maidez, que significa Socorra-me ou Venha me Ajudar ou Ajude-me. A expresso em ingls Mayday passou a ser utilizada porque lembra o som da expresso em francs. Nas situaes de risco ou de perigo ela repetida vrias vezes para evitar que venha a ser confundida com qualquer outro vocbulo em outros idiomas. abordagem de servios Apesar de abordada de forma superficial j na verso 2 do ITIL, a palavra servio no era cercada da mesma intensidade e repetida com a mesma freqncia com que passou a ser na verso 3. Definitivamente, no ITIL V.3 o centro de todas as atenes passou a ser o servio e seu ciclo de vida. Mas sua abordagem pura e simples no diz muita coisa e no nos leva muito longe. Basta que nos voltemos para sua definio segundo os escritos do ITIL V.3. um servio uma forma de entregarmos valor aos clientes facilitando os resultados que eles esperam alcanar sem os compromissos de seus custos e riscos especficos. E podemos ir mais alm e conceituar tambm Gerenciamento de Servios. Gerenciamento de Servios um conjunto de recursos e habilidades organizacionais especializadas para prover valor aos clientes sob a forma de servios. partir destas duas definies, e se observarmos com ateno, conclumos que ao tratarmos do tema servios, muitas vezes estamos diante da ponta do iceberg. Nada que nos assuste ou nos preocupe mais nem menos do que o iceberg com o qual o Titanic acabou por colidir s 23:40hs. do dia 14 de abril de 1912, justamente em sua viagem inaugural. Mas, seguramente, diversas consideraes e ponderaes

sobre servios merecem ser tratadas com toda ateno. Mas afinal, que mistrios esto escondidos ou camuflados sob a ponta de um iceberg, ou, o que est oculto por estes muitas vezes simples e meros servios sendo oferecidos e/ou prestados aos usurios e clientes? Se observarmos a definio descrita acima, ela no tece maiores consideraes sobre o que est envolvido nisso, e de que forma. A partir dos livros do ITIL, todos sabemos que os atores que participam para assegurar a entrega e a satisfao dos usurios e dos clientes com os servios so os muitos e diversos componentes da infraestrutura de TI. O resultado que finalmente chega s pontas dos dedos ou aos olhos dos usurios e clientes a soma, a conjugao, enfim, o relacionamento de um ou mais destes componentes. E devemos salientar que nos cenrios operacionais dos tempos atuais este relacionamento em muitos casos por demais complexo e engendrado. Se seguirmos um pouco mais pelos escritos do ITIL nos deparamos com a expresso Itens de Configurao, e com ela nos chega seu conceito ou definio. Segundo o ITIL verso 2... um Item de Configurao (IC) qualquer componente da infraestrutura de TI que est ou dever estar sob o controle do Gerenciamento de Configurao e, portanto, sujeito ao controle formal do Gerenciamento de Mudanas. j segundo o ITIL verso 3... um Item de Configurao (IC) qualquer componente que precisa ser gerenciado a fim de entregar um servio de TI. De uma maneira geral, os Itens de Configurao (ICs) acabam por se encaixar em uma das seguintes categorias: Hardware, Software, Recursos de comunicao de dados em geral, Localidades, Documentao, Pessoas (apoio, suporte, contratados).

MAYDAY!!! MAYDAY!!! MAYDAY!!!

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ITIL SERVIOS

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De volta ao raciocnio inicial e nossa associao de idias, estes so os mistrios escondidos sob a ponta do iceberg os Itens de Configurao ou ICs. Diferentemente do nosso famoso TITANIC que acabou por abalroar um iceberg, nossa preocupao e nossa misso , quase que exclusivamente, decifrar e identificar cada um destes diferentes Itens de Configurao que participam da construo ou gerao de cada um dos servios entregues ou ofertados pelas organizaes de TI das empresas dos mais diferentes segmentos do mercado. Mas afinal, por que sua identificao to importante? Porque a partir dela e de um maior detalhamento sobre cada um dos ICs, podemos mapear todos os seus diferentes tipos (ou classes), assim como suas respectivas instncias que participam ou que direta ou indiretamente intervm na construo do servio. A estes mapeamentos dos ICs e seus relacionamentos, a estas topologias ou hierarquias tendo como ponto principal um ou mais servios, convencionamos chamar de Modelos de Servio. Estes Modelos tero uma representao grfica semelhante s estruturas hierrquicas em que, visando a facilidade de representao e visualizao, normalmente cada um dos diferentes servios aparecer numa posio de destaque, conforme ilustra a figura ao lado. Estes mapeamentos ou representaes grficas so de suma importncia porque agilizam o processo de anlise dos relacionamentos entre os ICs e os servios impactados no caso de incidentes, de problemas e de necessidades de uma mudana. Em funo da complexidade do cenrio operacional e da quantidade de ICs envolvidos na construo de um servio, poderemos chegar a exemplos bem mais sofisticados e complexos de Modelo de Servio, e estes recursos visuais seguramente facilitam a anlise de impacto e as futuras tomadas de deciso.

registrando, armazenando e administrando os ics e os servios Podemos nos perguntar onde todo este acervo de informaes, detalhamentos e atributos relativamente aos ICs e aos servios que deles dependem para o sucesso das operaes e a satisfao dos usurios e clientes devero ser registrados e armazenados. Segundo os preceitos do ITIL, neste momento entra em cena um ator importante que o CMDB (Configuration Management Database) ou Banco de Dados de Gerncia de Configurao. Nele estaro armazenados os ICs e seus inter-relacionamentos importantes visando a oferta ou entrega de um ou mais servios. Em diversas implementaes de CMDB do mercado, estes servios recebem descries e detalhamentos (atributos) e tambm so armazenados no CMDB, que por sua vez e com justa razo passa a ser visto como a Fonte nica da Verdade (Single Source of Truth). Ou seja, a verdade mais atual sobre cada tipo de IC, suas instncias, seus relacionamentos e sobre que servios existem ou esto disponveis ou at mesmo indisponveis e que dependem destes ICs est representada no CMDB. Ainda sobre as diversas implementaes do mercado, vrias delas oferecem ferramentas que exibem de forma grfica, intuitiva e amigvel estes modelos de relacionamentos, e que para ns nada mais so do que os Modelos de Servio, j mencionados anteriormente. ainda os modelos de servio Ento os servios ou a entidade lgica Servio tambm poder ser representada e armazenada no CMDB, e a partir dos diferentes e muitas vezes intrincados relacionamentos entre os ICs e estes servios acabamos por ver construdos os Modelos de Servio. Mas para que tudo isso? Para que estas muitas preocupaes? Neste momento entram em cena o Gerenciamento de Configurao e o Gerenciamento de Mudanas. Estes >

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por um lado o gerenciamento de configurao assegura a administrao, a consistncia e atualizao das informaes contidas no cMdB, e por outro, o gerenciamento de Mudanas atravs de seu comit de aprovao, diante das solicitaes de mudanas, ter todo o subsdio de informaes mnimas, porm precisas e atuais sobre os ics envolvidos nestas aes, os servios total ou parcialmente afetados ou impactados pelos ics envolvidos nestas mudanas

> basicamente desempenham dois papis importantes: Cercam o(s) servio(s) impactado(s) ou envolvido(s) com as mudanas nos ICs de todos os cuidados e planejamentos, e Asseguram que todos os movimentos e intervenes contra estes ICs sejam analisados e estudados cuidadosamente no tocante aos riscos, aos impactos, s reas envolvidas, a abrangncia e tambm, e no menos importante aos eventos de negcio da empresa ou organizao. Ento, por um lado o Gerenciamento de Configurao assegura a administrao, a consistncia e atualizao das informaes contidas no CMDB, e por outro, o Gerenciamento de Mudanas atravs de seu Comit de Aprovao, diante das solicitaes de mudanas, ter todo o subsdio de informaes mnimas, porm precisas e atuais sobre os ICs envolvidos nestas aes, os servios total ou parcialmente afetados ou impactados pelos ICs envolvidos nestas mudanas. Adicionalmente, este Comit poder analisar os Eventos de Negcio que estejam com suas ocorrncias planejadas para o mesmo intervalo de tempo em que as mudanas nos ICs devero ocorrer para ento deliberar e decidir pela aprovao ou no das mesmas. Ento esta conjugao, harmonia e sincronismo de recursos e funcionalidades de diferentes atores so capazes de, diante da ponta do iceberg no caso o servio para ns imediatamente antecipar seus desdobramentos e interdependncias, sem deixar em segundo plano a anlise sob o vis dos Eventos de Negcio, que podem ser prejudicados por uma deciso precipitada.

mayday! mayday! mayday!

Existe um servio crtico que ser impactado pela mudana neste Item de Configurao!

1 ganhador - Amrico jorge Valente, de Portugal, com a frase que parodiou nossos artigos da MB n8: A servio de uma nova vida em estabelecer e comunicar alvos, numa linguagem universal dos clientes, a revista Meio Byte, num site especial de carne com Twitter, por favor, tenha segurana com Panda Security Portugal. 2 ganhador - Antnio Lsaro de Arajo Pereira, do Brasil, com a frase: Meio Byte e Panda Security Portugal, uma Luso-parceria que deu samba! 3 ganhador - Isabel Gomes Alberto, de Portugal, com a frase: Leio a MEIO BYTE para me atualizar, utilizo PANDA SECuRITY para me resguardar

PASSATEMPO
PARTICIPE DA SEGuNDA ETAPA DO PASSATEMPO MEIO BYTE E PANDA SECuRITY PORTuGAL!

A REVISTA MEIO BYTE E A PANDA SECuRITY PORTuGAL QuEREM REALMENTE QuE O SEu 2011 SEjA MuITO MAIS SEGuRO Por isso, a Meio Byte e a Panda Security Portugal vo disponibilizar mais duas licenas do produto Panda Internet Security 2011, por um ano. Para concorrer a estas duas licenas ficou ainda mais fcil. Participe!
Como concorrer a uma das 2 licenas: O primeiro passo fazer o download da revista MEIO BYTE no site www.meiobyte.net O segundo passo enviar um e-mail at o dia 25 de maro de 2011 para: passatempo@meiobyte.net. No corpo da mensagem escreva seu NOME COMPLETO e a frase: PASSATEMPO MEIO BYTE E PANDA SECuRITY PORTuGAL
CONDIES GERAIS: S sero aceitos os e-mails recepcionados at ao dia 25 de maro de 2011, com nome e frase solicitados. A Revista MEIO BYTE far um sorteio aleatrio de duas licenas do produto Panda Internet Security 2011 por um ano. Os 2 (dois) vencedores sero anunciados na edio n 11 da Meio Byte (Abril de 2011) e a Panda Security enviar por e-mail as licenas para cada um dos dois vencedores. S ser aceito um e-mail por participante. Os e-mails que no mencionarem o nome completo do participante e frase solicitada sero automaticamente desqualificados.

LA REVISTA MEIO BYTE Y PANDA SECuRITY PORTuGAL QuIEREN QuE Su 2011 SEA REALMENTE MuCHO MS SEGuRO Por esto la Revista Meio Byte y Panda Security Portugal van a disponibilizar ms 2 licencias del producto Panda Internet Security 2011, por 1 ao. Para concurrir a estos dos certificados ahora es ms fcil. Participe! Como concurrir a una de las 2 licencias: El primer paso es hacer el download de la revista MEIO BYTE en www.meiobyte.net. El segundo paso es enviar un e-mail hasta el da 25 de marzo del 2011 para passatempo@meiobyte.net. En el cuerpo del mensaje escriba su NOMBRE COMPLETO y la frase: PASSATEMPO MEIO BYTE E PANDA SECuRITY PORTuGAL CONDICIONES GENERALES: Solamente sern aceptados los e-mails que lleguen hasta el da 25 de marzo del 2011. La Revista MEIO BYTE har un sorteo aleatorio de dos licencias del producto Panda Internet Security 2011 por un ao. Los dos vencedores sern anunciados en la edicin n 11 de Meio Byte (Abril del 2011) e Panda Security enviar por e-mail las licencias para cada uno de los dos vencedores. Solamente ser acepto un e-mail por participante. Los e-mails que no estn con el Nombre Completo del participante y la frase, sern automticamente excluidos de la promocin.

MEIO BYTE MAGAZINE AND PANDA SECuRITY PORTuGAL wANTS YOuR 2011 REALLY MuCH SAFER
Therefore, MEIO BYTE and PANDA SECuRITY PORTuGAL will provide more 2 licenses of the product Panda Internet Security 2011 for 1 year. Now is easier to participate! How to apply for one of the two licenses: The first step is to download MEIO BYTE magazine at www. meiobyte.net. The second step is to send an email until the 25th of March, 2011 to passatempo@meiobyte.net. In the body of the message you have to write your FuLL NAME and the following sentence: PASSATEMPO MEIO BYTE E PANDA SECuRITY PORTuGAL GENERAL CONDITIONS: we only accept e-mails that arrive until the 25th of March, 2011. MEIO BYTE magazine will do a random raffle of two licenses of the product Panda Internet Security 2011, for one year. The two winners will be announced at MEIO BYTE magazine number 11 (April, 2011) and Panda Security will send by e-mail the licenses for each of the two winners. will be accepted only one e-mail per participant. E-mails that do not mention Full Name of the participant and the defined sentence will be automatically disqualified.

// PASSATEMPO //

VENCEDORES DO PASSATEMPO MEIO BYTE PANDA SECuRITY PORTuGAL Revista Meio Byte n 8

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ENTREVISTA

Roberta Cheregati Betancur

Profissional e Consultora nas reas de Comunicao e Comrcio Exterior. Especializao em Empreendedorismo

carLOs aLberTO beTancur ruiz diretor nacional de operaes e Qualidade da empresa tracker do Brasil

Os meliantes que nos desculpem, mas eles chegaram!

Parece chamada de estria em quadrinhos, mas a situao bem real. O que voc sentiria se chegasse ao local onde estacionou o seu veculo e no o encontrasse? Ou se est parado no trnsito de uma grande cidade e, de repente, te apontam uma arma e levam seu carro? Isso j aconteceu com voc? E o seu carn de prestaes do financiamento, ainda estava bem gordinho? Ahhh, mas voc tinha seguro? No? Sem seguro a tragdia total... um rastreador encontrou seu veculo? No, voc no tem sorte. Voc precavido e est antenado com um dos servios que mais cresceu no Brasil na ltima dcada: O rastreamento e localizao de veculos roubados. Este ms, conversei com Carlos Alberto Betancur Ruiz, Diretor Nacional de Operaes e Qualidade da empresa Tracker do Brasil, uma das principais e mais antigas no mercado brasileiro de rastreamento. A empresa, que pertence ao Tracker VSR Group e j operava em mais de dez pases entre as Amricas e a Europa, chegou ao Brasil no incio da ltima dcada trazendo uma novidade no segmento tecnologia em segurana. um pequeno aparelho rastreador, que funcionava por radiofrequncia e, pasmem, localizava veculos at em estacionamentos subterrneos. Algo do tipo j havia aportado no Brasil, mas tudo muito tmido e despretensioso. Atualmente, aps crescimento ininterrupto por todos esses anos, a tecnologia empregada continua semelhante, mas outros produtos chegaram e a abrangncia da operao tornou-se muito maior.

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ENTREVISTA

Carlos betancur, que Colombiano, possui slida formao militar pelo Exrcito da Colmbia e formao acadmica em Gesto. Realizou diversas especializaes na rea de Sensoramento Remoto (inclusive pelo INPE Instituto Nacional de Pesquisas Aeroespaciais), Planejamento Estratgico e Gesto Organizacional. Est desde o incio do processo no Brasil e trabalhou anteriormente com esta mesma tecnologia em diferentes pases. Atualmente, comanda uma equipe altamente qualificada, que conta com mais de 150 colaboradores entre os departamentos de Operaes e Qualidade. Acompanhe a trajetria de uma empresa que chegou ao Brasil timidamente e em menos de uma dcada tornou-se lder de mercado no segmento. De um lado, o sonho de qualquer empresrio, de outro, o terror dos cidados mal intencionados.

Mb Como foi o incio da Tracker no Brasil e qual foi a aceitao inicial do produto que comercializavam na poca? Carlos betancur (CB) O incio foi muito difcil. Chegamos ao Brasil em 2000, com uma tecnologia nova, desconhecida, que na poca no era reconhecida nem pelas autoridades brasileiras. ramos um grupo de Colombianos que tentava convencer todos que o produto era de exmia qualidade, visto que j possuamos experincias de sucesso na operao de outros pases como a Colmbia e Venezuela, que tinham uma operao muito crtica. Por sorte, nosso principal parceiro at hoje, a Seguradora Liberty Paulista, acreditou em nosso produto e nos fez iniciar um trabalho rduo, com poucos recursos, na cidade de So Paulo. Tivemos que comear do zero com a implantao da rede fixa de antenas, treinamento de equipe de pronta-resposta, entendimento do modus operandi, caractersticas do roubo de veculos no Brasil, e o mais difcil, mostrar resultados positivos e ganhar a confiana dos parceiros e das autoridades pblicas brasileiras. partir da, o crescimento foi apenas uma consequncia. Atualmente, comercializamos nossos produtos em doze estados brasileiros e atuamos operacionalmente em cada canto do pas. Mb Como funciona este tipo de aparelho? Cb um de nossos produtos o primeiro, que utilizamos at hoje opera por radiofrequncia, um mtodo de identificao automtica diante sinais de rdio VHF, que teve suas origens na segunda guerra mundial, nos sistemas de radares e transponders utilizados na aviao militar. Posteriormente, o aparelho para rastreamento de veculos foi desenvolvido pelo MIT Massachussets Institute of Technology e patenteado por uma empresa norte-americana >

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ENTREVISTA

Carlos Betancur

> do setor. Dentre outras tecnologias que utilizamos, esto os GPS/GPRS, sistemas bastante conhecidos por se utilizarem do Posicionamento Global e envio de mensagens via GSM, que usa a telefonia celular no encaminhamento dos pacotes de dados ao servidor. Isso permite que o cliente faa seu prprio monitoramento ou gerenciamento logstico de frotas. A Tracker conseguiu com o passar dos anos montar produtos que atuam com as duas tecnologias embarcadas no mesmo veculo, uma como principal e outra como secundria. Essa necessidade deu-se devido o emprego de tecnologia tambm no mercado de roubo de carros. Os bandidos utilizam aparelhos chamados jammers, inibidores de sinais de telefonia, que tornam os GPS/ GPRS ineficazes, fato que no ocorre no uso de aparatos por radiofrequncia. Da o grande sucesso de recuperao em todo Brasil. Mb Falando no processo de recuperao, conte-nos como funciona o departamento operacional da empresa. Quem faz parte dessa engrenagem? Cb uma das caractersticas de nossa empresa - e que faz o diferencial frente concorrncia - que contamos com equipe prpria de rastreamento e localizao dos veculos com abrangncia nacional. Possumos tambm uma frota prpria, composta por aeronaves (helicpteros e avies), viaturas e motocicletas, que gerenciada com apoio de uma sala de comando e operadores altamente qualificados, onde se compilam todas as informaes de reporte da rede fixa de radiofrequncia e monitoramento, controle dirio das instalaes de nossos produtos feitas nos veculos e confidencialidade dos dados de nossos clientes. Alm disso, contamos com uma equipe de Qualidade, que audita constantemente todas as etapas do processo, desde a instalao, at o registro final no banco de dados. Atualmente, oferecemos os seguintes produtos focados em segurana e monitoramento: Tracker Auto (Opera por RF, voltado para veculos de passeio, pick-ups e caminhes), Tracker Mquinas (Opera por RF, voltado a maquinrio pesado, retroesca-

vadeiras, empilhadeiras, etc.), Tracker Motos (Opera por RF, com homologao de alguns modelos de alta cilindrada) e por ltimo, Tracker Monitor Plus (Opera com as tecnologias RF e GPS/GPRS, focado em caminhes e gerenciamento logstico). Desse modo, com apoio e parceria da autoridade pblica, conseguimos manter um resultado muito positivo, que supera os 87% em ndice de recuperao. Mb Quem faz uso dessa tecnologia no Brasil? Quais segmentos se tornaram clientes? Cb Nosso portflio de clientes hoje em dia est composto por dois segmentos muito importantes. Oitenta por cento de nossa carteira est no setor corporativo, composto por algumas das principais empresas de seguros que compram nosso servio e fornecem em modo de comodato aos assegurados o sistema RF (Radiofrequncia), reduzindo assim, o risco de sinistralidade por roubo e furto, e diminuindo drasticamente o valor pago com indenizaes. O outro segmento fica por conta de clientes particulares, frotas e associaes, que compram nossos produtos com o objetivo de fazer gerenciamento logstico e resguardar o valor do patrimnio, visto que o mercado segurador muitas vezes torna invivel a compra do seguro, por ter valores muito elevados de prmios de aplice. Como por exemplo, motocicletas de alta cilindrada, caminhes com muitos anos de uso e maquinrio pesado, que possui valores exorbitantes. Mb Quais os rgos que validam no Brasil este tipo de produto e servio? Cb Falo pela Tracker do Brasil. Possumos a homologao da ANATEL (Agncia Nacional de Telecomunicaes) para uso de espectro de radiofrequncia em mbito nacional. O CESVI o rgo de segurana viria que certifica nossos produtos em qualidade. Com ele, temos a mxima qualificao, cinco estrelas. Somos tambm a primeira e nica empresa do segmento certificada pela ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas), com a qual passamos por auditorias trimestrais de procedimentos e testes de locali-

zao e recuperao. Por ltimo, fomos submetidos auditoria por parte da Fundao Vanzolini, rgo determinado pelo governo para homologao das empresas que prestaro servios de monitoramento e localizao com a abertura da Resoluo 245 do DENATRAN (resoluo que determina a obrigatoriedade dos veculos automotores sarem da linha de montagem com dispositivo antifurto j instalado). Mb Quais so as estatsticas de furtos de veculos atualmente no Brasil? E quais as principais cidades no ranking deste tipo de crime? Cb Hoje, so roubados no Brasil aproximadamente 600.000 veculos por ano, com frequncia maior na regio sudeste. Com um tero da frota de automveis do pas, So Paulo o estado onde mais carros e motos so roubados e furtados (mdia de 500 por dia), seguido do Rio de janeiro, Rio Grande do Sul e Tringulo Mineiro. Falando em cidades, as capitais dos estados citados, So Paulo, Rio e Porto Alegre, juntamente com a Capital Federal, Braslia. Mb A recuperao desses veculos gera um nmero que indica o valor de um bem que foi resguardado. Qual o valor que vocs j recuperaram nessa ltima dcada de atuao no Brasil? Cb Em Reais, o nmero bem extenso. R$ 1.207.467.920,00 - representados em mais de 19.000 veculos recuperados em todo o territrio nacional acumulado. Esse dado de Dezembro de 2010. Mb Que tipo de colaborao vocs tem do poder pblico? H uma boa aceitao da polcia neste tipo de trabalho? Cb Temos um excelente relacionamento com as autoridades pblicas. Contamos com mais de 450 parceiros na troca de informaes e inteligncia, entre Delegacias Especializadas em roubos e furtos da Polcia Civil, grupos tticos da Polcia Militar, Polcia Rodoviria Estadual e Federal, Investigaes Especiais do Departamento de Narcticos (DENARC) e Polcia Cientfica. Esse estreito relacionamen-

to produto do trabalho efetivo de 11 anos na colaborao com informaes para combate ao crime organizado de receptao e negociao ilcita de veculos. A troca de informaes estatsticas e operaes combinadas em diversos tipos de delitos, inclusive na soluo de crimes de repercusso pblica, onde o veculo utilizado pode ser facilmente rastreado em suas ltimas posies, faz com que nosso trabalho colabore na investigao, gerando provas processuais. Definitivamente, estratgico e fundamental o trabalho em equipe com a Polcia Brasileira. Mb O grande crescimento da concorrncia causou um impacto negativo para a empresa? Como vocs se posicionam no market share desse segmento? Cb O mercado a ser explorado no Brasil imenso e somente as empresas que oferecem um servio de qualidade atrelado eficcia no processo de rastreamento e monitoramento iro permanecer. Hoje no Brasil, no existe um rgo que avalie estatisticamente a participao das empresas neste mercado, porm, pelo nosso conhecimento do segmento, possvel presumir que a Tracker tem uma participao prxima de 20% de todo o mercado brasileiro. Mb Quais so os projetos e as previses de crescimento para a Tracker do Brasil? Cb uma das empresas do grupo, a Invitec, composta por engenheiros e pesquisadores que trabalham constantemente no desenvolvimento de novas tecnologias que atendam s nossas necessidades de mercado. Como resultado, muito em breve lanaremos novos sistemas de monitoramento e gerenciamento logstico, com recursos importantes, como preveno de acidentes, manuteno preventiva, melhoria operacional, melhoria em hbitos de conduo todos com foco no mercado de frotas e transporte de cargas - e sistemas de telemetria que sero de extrema valia para o mercado segurador. Certamente, os prximos anos sero de muito trabalho e prosperidade.

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BYTES DO MS
INCLUSO DIGITAL

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Wladimir Benegas
Scio Diretor da TSP, empresa que lanou o Mega Play Box

estamos realmente fazendo a incluso digital? e a social?

Pesquisa sobre o crescimento em percentual da internet assustador, porm mais de 65% da nossa populao no tem acesso mesma e os 35% restante tem uma internet de pssima qualidade a custo altssimo. Chegou a hora de se investir em alternativas em prol de algo maior: o capital intelectual. Em Q1 de 2010 foram vendidos quase trs milhes de computadores, segundo dados do IDC, o que coloca o Brasil entre os primeiros pases do mundo no nmero de computadores instalados. Com certeza, o governo tem seu mrito e um dos grandes incentivadores a indstria de TI com suas isenes de impostos, porm, o que tenho observado uma preocupao somente na venda do hardware por parte dos fabricantes. verdade que em toda pesquisa, o crescimento em percentual da internet assustador, porm, mais de 65% da nossa populao no tem acesso mesma e os 35% restante tem uma internet de pssima qualidade a custo altssimo, de acordo com os dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios 2008 (PNAD), do IBGE. Os nmeros acima so dados que evidenciam a necessidade de uma maior preocupao por parte da cadeia de fornecimento de tecnologia. junto incluso digital, preciso pensar com mais nfase na incluso social. No vemos nenhum fabricante de computador realmente preocupado em colocar contedo educacional junto aos seus computadores para atender essa classe mais sacrificada e preocupada com sua incluso e ascenso social. No foi apenas uma vez que ouvimos da boca dos mesmos (no podemos generalizar) que, colocamos o Linux porque mais barato e com certeza o usurio vai tirar e colocar um sistema operacional pirata. A preocupao somente com o preo e no com o usurio. E o que ocorre no momento seguinte? uma frustrao por parte do consumidor. um sentimento de que foi enganado. Que comprou uma caixa preta sem utilidade. Eu mesmo tenho um exemplo vivo dentro de casa. Nossa secretria do lar comprou um computador para sua filha e chegou em casa toda contente (apesar do sacrifcio de ter feito um financiamento de 17 meses). Ela tinha certeza de ser um investimento no futuro de seus filhos. No tardou dois dias, chegou aborrecida porque o computador tinha um tal de Linx (isso mes-

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mo, Linx), que sua filha no conseguia fazer nada. Depois de diversas tentativas, a mesma danificou o sistema operacional e o levou a uma assistncia tcnica, onde colocaram um windows pirata e... Cobraram mais R$ 50 para fazer o micro funcionar. Hoje, o computador como foi a Barsa em minha infncia. O sonho de todo pai era comprar uma enciclopdia para que seus filhos melhorassem de vida, se aplicando aos estudos; e olha que ele fazia um tremendo sacrifcio para compr-la e colocar em um lugar de destaque na estante de casa. Aqueles que no podiam comprar a Barsa compravam os fascculos semanais de Conhecer e montavam sua enciclopdia. Mas todos com um objetivo: Fazer com que seus filhos melhorassem de vida por meio do conhecimento. Com o computador a mesma coisa, principalmente para as classes C e D que fazem um tremendo sacrifcio para comprarem seus computadores, quando na verdade, esto levando para casa somente um carn, do qual vo se lembrar nos prximos 12, 18, 24 meses. Sem contedo, o computador vira um console

de jogos piratas e com muita sorte, para quem tem acesso internet, um instrumento para entrar nas redes sociais. No sou contra essa disseminao da informtica, muito pelo contrrio, mas precisamos pensar um pouco mais em como suprir a populao de contedos de qualidade e de forma barata, que cheguem ao consumidor mais necessitado de informaes. Com certeza, se conseguirmos esse objetivo, teremos cumprido nossa misso de incluso digital e social em nosso pas. preciso mudar regras de negcio, incrementar servios, sistemas que aprimorem a funcionalidade de um computador de forma relevante. Se ns temos gnios que criaram a internet, o computador, os sistemas, o hardware, entre muitos outros recursos tecnolgicos, certamente tambm dispomos hoje de ferramentas que permitem atender a uma demanda carente de informaes. Basta buscar, integrar e... oferecer em prol de algo muito maior: o crescimento do capital intelectual de todos os brasileiros.

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Marcio Okabe
Engenheiro Eletrnico formado pela unicamp e Ps-graduado em Administrao pela FGV

SEO - SEARCH ENGINE OPTIMIzING

SEO mOrreu, longa vida ao contedo!

Aproveitando a discusso provocada pelo artigo A web morreu, vida longa internet de Chris Anderson, quero propor uma reflexo sobre o mercado de SEO - Search Engine Optimization. Sabemos que o mercado de Search Marketing est extremamente aquecido com empresas e agncias buscando freneticamente profissionais para contratarem. Em contrapartida, h uma falta generalizada de pessoas qualificadas com conhecimentos de SEM - Search Engine Marketing. O resultado um aumento nos custos de contratao e/ou de consultoria. A falta de compreenso por parte dos gestores das empresas, principalmente da rea de marketing, sobre como planejar uma estratgia de Search Marketing tem como resultado a contratao de consultorias ou freelancers sem a experincia ou conhecimento adequados ao projeto. O maior problema em torno desta questo que o principal fator para SEO que o CONTEDO, fica em segundo plano. Neste artigo, quero nos levar a uma reflexo sobre como o ser humano tem a tendncia de se manter na zona de conforto ou procurar o caminho mais fcil. Muitas vezes, preferimos pagar para algum fazer por ns algo que poderamos aprender a fazer. Intelectualmente apreciamos a liberdade de escolha, porm no final do dia somos a favor do caminho mais fcil Chris Anderson Por que o SEO se tornou to essencial? Esta pergunta fcil de responder Todas as empresas querem aparecer em destaque no Google. Porm, para cada palavra buscada temos apenas 10 resultados orgnicos e a concorrncia para links patrocinados cada vez maior. A busca se tornou um fator de altssima influncia na atrao das pessoas para o site de grande parte das empresas. Aquelas que no aparecem de forma eficaz, investem em mdias tradicionais para chamar a ateno dos consumidores. O Google conseguiu unir dois fatores fundamentais para o sucesso: Criou demanda altamente concentrada - 96% das buscas no Brasil passam pelo Google. Criou escassez - 60% das pessoas clicam nos 3 primeiros resultados de busca e 80% no vo para segunda pgina. Quando Henry Ford lanou seu famoso modelo Ford T, ele cunhou a famosa frase Os clientes podem escolher qualquer cor, desde que seja preto. Ela refletia a escassez de carros e a demanda crescente de consumidores, o que vale uma reflexo interessante. Ento temos uma ESCASSEZ de posies nos resultados de busca e o Google se tornou o Ford T da atualidade. Se Henry Ford fosse dono do Google, talvez ele criasse uma frase como: As empresas podem anunciar onde quiserem desde que seja no Google.

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Ento Deus, ops... o Google fez os Links Patrocinados O Adwords parece ser a soluo para aparecer no Google, pois simples criar anncios e gerar visitas ao site. Como afirma Chris Anderson ... no final do dia as pessoas optam pelo caminho mais fcil.. O que as empresas no percebem que investir em links patrocinados sem rever toda estratgia de comunicao, principalmente da estrutura e qualidade do contedo do site, um passo para uma campanha sem sucesso. Por este motivo, grande parte das empresas que pararam de investir afirmam que o Adwords no traz resultados. um detalhe que passa despercebido por muitos anunciantes que a coluna de NDICE DE QuALIDADE fica oculta por padro. O ndice de qualidade uma nota de 0 a 10 que indica a qualidade da palavra-chave/anncio, e quanto menor for este ndice maior ser o CPC (custo por clique). Outro fator IMPORTANTSSIMO lembrar que sem um site de boa qualidade e com um contedo RELEVANTE e CATIVANTE, as chances de uma campanha de links patrocinados no ter sucesso alta. como abrir uma loja em um shopping center e ter vendedores desqualificados, vitrines desorganizadas e produtos de baixa qualidade. A nica certeza que temos que o Adwords tornou o Google a empresa que ele hoje. O Google tem um lema Dont be evil (No seja mau),

que serve como um direcionamento estratgico para o Google evitar criar aes que visem o lucro rpido que o padro das grandes organizaes. Em minha opinio, toda empresa que se torna uma grande organizao como o Google, no conseguir manter um lema como este, pois quando Deus criou o mundo tambm tinha a inteno de que o homem no casse na tentao do pecado. O fato que no caso do Adwords, o MAL pode ser interpretado como a ausncia de conhecimento sobre como realmente funciona a lgica do Adwords. Que lies podemos tirar disso tudo? Se voc profissional de SEO e/ou AdWords Coloque-se na posio do seu cliente, e pergunte a si mesmo se voc se contrataria. Ser que no importante deixar a zona de conforto do deixa que eu fao para algo como vamos fazer juntos?. Que tal ensinar seu cliente a participar do planejamento e execuo das campanhas? Se voc cliente - Voc compreende os relatrios sobre as campanhas de Adwords? Voc acredita que a agncia/freelancer pode conhecer melhor o seu negcio do que voc mesmo? Por que no aprender um pouco sobre os conceitos essenciais do Adwords para ajudar a agncia/ freelancer a desempenhar um trabalho que traga resultados efetivos? >

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SEO e o modelo escolar Meu filho mais velho tem 7 anos e um dia fomos conversar com a psicloga da escola. Ela disse que ele estava meio desatento e no conseguia prestar ateno na aula. Bom, ele j usa o Facebook e tem uma fazendinha, alis, um latifndio onde ele aprende vrios tipos de verduras, legumes e rvores. Porm, agora, ele prefere o Caf world que um joguinho de restaurante onde ele deve preparar os pratos e servir para as pessoas que visitam seu restaurante. Outro dia, ele me mostrou um jogo do DiscoverykidsBrasil. com cujo objetivo era descobrir os trajes tpicos de cada pas. Ele joga Nintendo wii e adora assistir Discovery Channel. Ah, na escola ele obrigado a sentar e assistir aulas de matemtica, portugus, etc. em carteiras como na nossa poca. Onde est o contedo relevante nas escolas? O que ns temos a ver com isso? Muito! Pois muitos projetos de pequenas a grandes empresas seguem um modelo antigo, quando poderiam trabalhar com mais afinco um contedo relevante. Qual o futuro do contedo e do SEO? Ontem participei da gravao do Search Cast a convite de @DocLuz, onde foi discutido o tema How ratings and reviews works on Google Places. Conversamos sobre a importncia do con-

tedo gerado pelo usurio na avaliao de estabelecimentos - restaurantes, clnicas, lojas, etc. - com notas e comentrios sobre os servios. O contedo gerado pelo usurio um fator essencial para o SEO, pois alm de ser um contedo exclusivo, tem um impacto nas buscas cauda longa por palavras-chave de nichos. Porm, necessrio refletir como o contedo ser consumido no futuro. Algumas tendncias iro se consolidar em breve: Geolocalizao uma forma de localizar a posio exata de uma pessoa ou objeto. As possibilidades de marketing so incrveis, mas vamos alm do bvio que seriam anncios de lojas perto de onde voc est, ok? Se voc est na Av. Paulista em So Paulo decidir almoar em um restaurante japons, o que poderia acontecer em termos de geolocallizao? Talvez voc procure no Google, e os primeiro resultados sejam de restaurantes japoneses na regio bem rankeados pelos usurios. Ou talvez voc receba um e-mail dos sites de compras coletivas com ofertas de restauranes da regio. Redes Sociais e Mobilidade - Em breve, as redes sociais faro parte do dia-a-dia como o celular, ento ningum far perguntas como Nossa, voc usa celular?. As pessoas estaro conectadas em tempo real a todo o momento. Com o Foursquare voc saber onde esto seus amigos e suas opinies sobre locais prximos a voc.

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SEO - SEARCH ENGINE OPTIMIzING

Tempo Real - O Twitter o grande lder desta mudana. Quer saber o resultado de um jogo? No Twitter mais rpido e muito mais divertido do que procurar no Google. Quer achar aquele vdeo que assistiu e no lembra o link? Pergunte no Twitter e confie em seus seguidores. Concluindo... se que d para concluir algo A que concluso podemos chegar depois destas reflexes? Creio que cada um dever chegar s suas concluses pessoais e decidir onde est o real valor do seu trabalho e como agregar mais valor para o cliente. Apenas olhar o aspecto tcnico do SEO um passo para se perder na multido. Em minha opinio, acredito que apesar do aparente caos de tantas opes de mdias que temos disponveis, o essencial est na simplicidade e qualidade de contedo. Temos que nos preocupar de maneira real em entender a atender as necessidades das pessoas, no importa quem sejam. Conquistar a CREDIBILIDADE e CONFIANA mais importante do que ser o primeiro no Google.

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JAILBREAkING

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Bruno Rocha
Engenheiro Informtico

JAilbrEAking JAilbrEAking
O termo jailBreak apareceu no dia 10 de julho de 2007, quando a Apple decidiu bloquear o seu dispositivo mvel a uma determinada rede GSM americana. No contente com esta situao, um adolescente americano resolveu contornar esta restrio explorando buracos no sistema operativo do dispositivo mvel. Esta tcnica, embora tenha nascido por causa da Apple, actualmente, no diz respeito apenas aos dispositivos dessa empresa, mas j abrange o sistema operativo da Microsoft (windows Mobile 7) e ainda o sistema operativo presente na Sony PlayStation 3. A realizao do jailbreaking diferente do chamado desbloqueio SIM. Esse desbloqueio significa que o dispositivo passar a aceitar qualquer carto SIM, sem restries. Por exemplo, um utilizador de uma determinada rede GSM portuguesa se adquirir um dispositivo mvel bloqueado a outra rede GSM, esse dispositivo mvel no ir aceitar o carto SIM proveniente de uma rede diferente sem que se realize o desbloqueio do SIM. Assim, j no permanecer essa limitao. Ento, a procura por buracos ou falhas nos sistemas operativos tem que finalidade? O objectivo de se querer fazer jailbreak a um dispositivo passa pela possibilidade de haver acesso aos ficheiros de sistema, fazendo com que se possa remover algumas das limitaes impostas pelos sistemas operativos. um exemplo simples (entre inmeros exemplos) ser a instalao do Adobe Flash no iOS (sistema operativo da Apple). Por defeito, o dispositivo limita o utilizador no sentido que impede a instalao desse software. usando o jailbreak j conseguimos fazer a sua instalao. As desvantagens da realizao do jailbreak prendem-se pelo facto de as empresas, constantemente, tentarem impedir o acesso aos ficheiros de sistema lanando novas e novas actualizaes ao seu sistema operativo. O dispositivo com jailbreak s ficar sem o mesmo se o utilizador resolver instalar as actualizaes que as respectivas empresas lanam. Outra desvantagem que pode ou no surgir, deriva num pior desempenho do dispositivo. Em alguns comentrios um facto, noutros diz-se exactamente o contrrio, que at melhora o desempenho. Nada como experimentarmos pessoalmente em qual grupo estamos enquadrados. Por vrios motivos, se o utilizador decidir que j no necessita do jailbreak instalado no seu dispositivo, pode realizar uma cpia de segurana do dispositivo, restaur-lo com as definies por defeito e aplicar essa cpia de segurana previamente feita. Todas as definies, contactos, pontos de acesso, contas de e-mail, etc., ficaro como estavam dantes. A nica diferena que o jailbreak j no existe, nem os seus vestgios no sistema operativo. E em termos de legalidade, em que patamar estamos? Nos Estados unidos da Amrica, a realizao do jailbreak legal desde julho de 2010. Em Portugal, ainda no h uma legislao acerca do assunto, que eu tenha conhecimento. O objectivo no incutir o desejo da realizao do jailbreak nos leitores, mas oferecer alguma informao sobre o que ele .

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Ana Lusa Marques
Graduada em Cincia da Informao pela universidade do Porto. Mestranda em Cincia da Informao pela Royal School of Library and Information Science, Denmark

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GERIR INFORMAO

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comece o ano a gerir... informao!

So bem conhecidas as resolues de ano novo e tambm o facto de regra geral no as cumprirmos; e provavelmente esta sugesto ser mais uma em que o leitor at poder pensar... mas vai acabar por no cumprir. Comecemos por um cenrio esclarecedor e talvez familiar para muitos, que contar com os seguintes intervenientes: o ambiente de trabalho, a pen, a outra pen, e o disco externo. Eu sei bem o que estou a fazer e sou consciente. O ambiente de trabalho Eu sei que no devo ter muita coisa no meu ambiente de trabalho, uma vez que provoca maior lentido no computador, mas se tenho de fazer o download de algo, mando para o ambiente de trabalho; a pasta downloads ainda ia ser preciso procurar. E quando fazemos download de algo da web, com que nome vem o ficheiro? Normalmente algo comprido, do gnero apres-procGC060704-e. Se quero passar umas fotos da minha mquina fotogrfica para o computador, crio uma pasta no ambiente de trabalho e passo logo, afinal o mais rpido e liberto a memria da mquina. E que nome dei pasta que criei? Nova pasta, que o mais rpido, ou no viesse por defeito. Primeira concluso: eu depois mudo os nomes (s pastas e aos ficheiros). Segunda concluso: eu depois tiro isto do ambiente de trabalho. A pen Precisando mesmo de ter comigo alguns ficheiros, seja por que motivo for, gravo-os numa pen. >

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E como os vou gravar na pen? Vou selecionar os ficheiros que me interessam e copi-los para a pen. Entretanto, eu no mudei os nomes aos ficheiros, e at tenho aqui o trabalho, trabalho final, trabalho atualizado, trabalho_eu... crio uma pasta chamada trabalho na minha pen e gravo estes ficheiros l. E o download do ambiente de trabalho e as fotos vm tambm na pen, assim j fica como back-up. Concluso: eu nem percebi mas iniciei um back-up e no mudei nada de sitio nem mudei nomes a ficheiros. A outra pen Conscientemente, um ms depois, encontrei uma promoo de uma pen de 8 GB com um preo bem em conta que comprei porque eu preciso de fazer back-ups do que tenho no computador. E como vou fazer o back-up? Tudo o que est no ambiente de trabalho vai copiado para a raiz da pen, e as outras pastas, como os meus documentos e a minha msica, tambm. copiar e colar tudo. Concluso: conscientemente, fiz um backup. Sem saber, j tenho um back-up de alguns ficheiros noutra pen e no mudei nomes a ficheiros. O disco externo Ao fim de meio ano, no me chega uma pen de 8 GB. Comprei um disco externo e vou fazer backups. Desta vez, e porque um disco externo tem uma aparncia mais agradvel do que uma pen, parece uma coisa mais a srio, vou organizar as

coisas. Tenho os documentos trabalho, trabalho final, trabalho atualizado, trabalho_eu, que so de h meio ano atrs, ainda corria o ano de 2009. Crio uma pasta chamada Documentos e dentro uma subpasta Trabalhos_2009 e ponho l estes ficheiros. Entretanto, fiz mais trabalhos e vo para dentro desta pasta. Crio pastas para fotografias e ando cuidadosamente a ver as fotos que passei da minha pasta para novas pastas; sim, porque eu j nem sabia que aquilo eram fotos e j nem me lembrava de qu... e o download que fiz h uns tempos, j no preciso, elimino. Concluso: ao fim de 2 dias e umas dores de cabea brutais, desisti e passei o resto para o disco tal como estava no computador. Posfcio Como me entendo no meio do meu prprio caos, fica tudo mesmo assim; mas um dia, resolvi olhar para as pens, e como j tinha mudado o nome a muita coisa, tive de andar ficheiro a ficheiro a ver o que j tinha ou no. No percebi porque na altura no dei logo um nome apropriado ao ficheiro de que fiz download nem muito menos porque no pus logo uma data na pasta de fotos e uma pequena descrio do que as fotos relatavam e ainda menos porque no pus essa pasta nas minhas imagens. E quanto a trabalhos? j nem sei... Qual era a verdadeira verso final? No sei, porque guardei tantos rascunhos... E agora tambm no me lembro.

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Brincadeiras parte, rev-se nesta pequena estria? Eu revejo-me e revejo muita gente que conheo mas, pior: revejo a realidade de vrias organizaes. A gesto de informao no mbito particular no uma brincadeira; trabalhos acadmicos, contedos de formaes, fotos de famlia, artigos, documentos digitalizados como o passaporte, aquele email que me mandaram e me fez rir e guardei, quem diz que no so coisas importantes? E se so, porque no lhes damos ento um bom tratamento? a preguia e a confiana nos sistemas tecnolgicos, muitas vezes excessiva. Mas pior, esta preguia nas organizaes, tanto pblicas como privadas. E no pense que a gesto de informao apenas no formato digital. Lembro-me ainda de quando, no meu segundo ano da Licenciatura, em 2005, uma Professora referiu que uma das tarefas em que havia participado tinha consistido na colocao de diplomas de licenciatura por ordem alfabtica e ordenado por faculdades; e que isto foi a felicidade de quem l trabalhava, que deixou de dizer volte na prxima semana para ter tempo de encontrar um diploma e passou a dizer espere um pouco enquanto vou buscar o seu diploma. Quantos casos j ouvimos tambm nos telejornais sobre tribunais e a quantidade de papelada que teria de ser lida e que j em alguns casos houve papis deitados fora por engano? E a nvel privado, quantas empresas podem afirmar que tm informao organizada, possvel de ser fa-

cilmente recuperada e usada assim que necessria? A informao tem um ciclo de vida, que engloba a sua criao, captura e recolha, organizao, avaliao, armazenamento, uso e disseminao, manuteno e preservao. E, enquanto que um particular, com algum esforo, poder dar conta de todas estas tarefas, j uma organizao ter bastante dificuldade em lidar com isto. por isso que existe o Gestor de Informao. Sou defensora de que, mesmo em tempos de crise, toda e qualquer empresa deveria ter um gestor de informao e perceber a sua importncia, tal como este percebe a sua. Para uma eficaz gesto de informao, o profissional de informao deve participar todo o ciclo da informao: deve compreender em que mbito foi criada a informao, perceber partida qual a informao que deve ser para conservao a longo prazo e qual ser para eliminao, porque h coisas que sabemos que so mesmo para eliminar e guardamos, porque deixa estar que pode vir a dar jeito, deve proceder ao armazenamento da informao de forma organizada e proceder indexao para que esta seja recupervel; ainda, deve perceber os fluxos por que a informao tem de passar antes de poder ser armazenada e depois de armazenada ento perceber como deve ser disponibilizada, e para isto necessrio conhecer tambm a organizao detentora da informao, uma vez que, para as pessoas desta organizao que a informao ser disponibiliza- >

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da. Logo, os termos de indexao no podem ser conforme o profissional de informao ache que deve ser, mas sim, mediante o meio em que a informao se insere. Digamos que por muito que eu queira chamar a algo co, mas a organizao sempre lhe tiver chamado gato, gato que deve ficar. Trabalho inglrio para este profissional da informao a gerir informao? Talvez. Eu acho delicioso. E existem excelentes sistemas tecnolgicos de gesto documental s que, mais uma vez, no basta ter um gestor de informao a implement-lo, tem de haver uma contnua manuteno. No entanto, em pleno sculo XXI, era dita da informao, quantos leitores j ouviram falar em gesto de informao, ou melhor, em gestores de informao? Se trabalha numa empresa, reconhece algum valor ao que aqui foi dito? Talvez esteja na hora de reconhecer a gesto de informao como uma rea que deve ser intrnseca a uma organizao, tanto como uma administrao, recursos humanos, financeira, marketing. Ainda no tarde. Temo que se continue procura daquele documento que deve estar a no ambiente de trabalho. No? V nos meus documentos. No? V nesta pen. No? V nesta outra pen. No? V aqui no disco. Ah, estava aqui no ambiente de trabalho, estava com outro nome... Seja como for, para si em especfico, particular,

ficam aqui algumas dicas para comear 2011 com informao gerida:
Comece por gerir a informao nova, aquela que est agora a inserir no seu computador; aos poucos e com tempo, dedique-se informao mais antiga, mas primeiro sempre ao mais recente; D nomes a pastas que sejam lgicos para si. Por exemplo, momentos passados com a minha filha, com subpastas como jantar de aniversrio de 2010, passeio na praia em junho de 2009... no interessa se bonito, interessa que entenda - mas lembre-se: nada de acentos, pontuao, cedilhas ou espaos nos nomes de pastas ou ficheiros...se precisar, use este smbolo como espao: _ e varie entre maisculas e minsculas: jantarNatal2010.; Antes de desligar o seu computador, olhe para o ambiente de trabalho e para as novas pastas. Veja, se tiver tempo, se no pode simplesmente dar-lhes um nome lgico e veja se no as pode colocar dentro de os meus documentos ou se no pode ser uma subpasta de outra j criada; No deixe passar muito tempo sem organizar a sua informao, ou ir esquecer-se de para que servia aquele documento e pode vir a eliminar algo importante; No tenha medo de eliminar: veja se no tm verses repetidas de um mesmo documento, talvez umas mais completas do que outras, e fique apenas com aquilo de que precisa - no duplique informao, s ocupa espao; Se tiver certeza de que algo j no necessrio, elimine; decerto o seu primeiro Curriculum Vitae, que tem agora 7 anos, j no lhe voltar a ser til - a no ser como recordao;

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Se os desafios o atraem, v organizando a informao e tenha a restante numa pasta chamada Por_Organizar; ver que lhe dar gosto ir vendo essa pasta esvaziar; Evite criar pastas chamadas coisas, stuff ou miscelnea, ou acabar por no perceber na mesma do que se trata...; Faa um back-up regularmente, mas tenha a certeza de que ao mudar algo no computador, vai mudar no back-up tambm; Assim que comear a realizar estas tarefas, ver que poupa imenso tempo no encontrar de informao e no perceber de que informao se trata, pois passar a ser lgico; e ir comear a criar a suas prprias dicas; Se no um particular, est com sorte: estas dicas tambm se aplicam a si.

No menospreze a gesto de informao e no menospreze o gestor de informao; lembre-se que por muito que tente implementar a gesto de informao numa organizao, ter de ter a certeza de que todos consideram que um co no um gato. Aposte na gesto de informao; aposte nos profissionais de informao, eles andam por a.

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BYTE NOTCIA

navengando com segurana na nuvem

Segundo estudo da Frost & Sullivan, Cloud computing, deve aumentar a demanda por profissionais de segurana de TI. Quase metade dos executivos da rea acredita que a computao em nuvem aumentar a procura por seus servios. Pesquisa realizada pela consultoria Frost & Sullivan revela que quase metade dos profissionais de segurana da informao acredita que a cloud computing vai influenciar o aumento da demanda por suas habilidades. Para chegar a essa concluso, a instituio realizou um levantamento com 7.547 provedores de segurana. Dos profissionais de TI, 55% acreditam nesse aumento, enquanto os que trabalham com servios de telecomunicao e de mdia vislumbram um cenrio um pouco menos promissor, com 51% cada. j os que atuam no governo, pensam que atividades de segurana devero expandir 50%.

claro brasil seleciona gemalto para otimizao de rede mvel

Amsterdo, janeiro de 2011 A Gemalto (Euronext NL0000400653 GTO), lder mundial em segurana digital, anunciou que foi selecionada pela Claro no Brasil para implantar uma soluo inovadora de software que possibilita otimizao significativa da capacidade de rede e diminuio dos custos de logstica. A Claro a maior operadora de telefonia celular das Amricas; ela faz parte da Amrica Mvil, uma das quatro maiores operadoras do mundo, conectando mais de 200 milhes de assinantes mveis. Essa seleo marca a primeira vez em que uma soluo desse gnero implementada no Brasil. A soluo de gerenciamento de nmeros possibilitar que a Claro deixe de armazenar mdulos de identificao de usurio pr-ativados, permitindo assim a ativao somente quando o aparelho de celular for ligado pela primeira vez. O pblico-alvo inicial so os assinantes de telefone pr-pago, que tero a opo de escolher seu prprio nmero de telefone. Para a Claro, o novo processo melhora a capacidade disponvel na rede, permitindo iniciativas mais eficientes de marketing. "A Gemalto tem um respeitvel know-how em solues de segurana digital, e sabamos que poderamos confiar a eles a sofisticada integrao a nosso sistema, disse Bernardo winik, diretor de Operaes e Consumo da Claro. Nosso principal desafio era como gerenciar nosso inventrio de nmeros de telefones pr-pagos de modo mais eficaz, e essa soluo facilita muito a nossa adaptao demanda do mercado. Nossa expectativa de grande reduo de custos com essa implantao."

ibm
A IBM anunciou que os seus inventores receberam um recorde de patentes norte-americanas em 2010, na ordem das 5,896 unidades, destacando-se pelo 18 ano consecutivo como lder mundial das empresas mais inventivas. A IBM tornou-se a primeira empresa a registar mais de cinco mil patentes norte-americanas num nico ano. Foram precisos mais de 50 anos para os inventores receberem as suas primeiras cinco mil patentes depois da inaugurao da companhia em 1911. A IBM recebeu as suas patentes pela variedade de invenes em 2010, de que so exemplos, o mtodo para reunir, analisar e processar informao de pacientes de mltiplas fontes de informao para proporcionar um diagnstico mdico mais eficiente; um sistema para prever as condies do trfego baseado em informao partilhada atravs de um sistema de comunicao por wireless; uma tcnica que analisa informao de sensores de discos rgidos que permitem acelerar a resposta de emergncia em caso de terremotos ou outros desastres naturais; e uma tecnologia avanada que permite a comunicao entre chips, e que recorre a impulsos de luz em vez dos sinais elctricos, permitindo assim, um melhor desempenho nos sistemas computacionais.

Javali
A javali, empresa especializada em Sistemas Tecnolgicos Open Source e Comunicao Digital, acaba de celebrar uma parceria anual com a IDC, empresa lder mundial na rea de marketing intelligence, servios de consultoria e organizao de eventos para os mercados das Tecnologias de Informao, Telecomunicaes e Electrnica de Consumo. Depois do sucesso da aplicao mvel em eventos anteriores, a javali passa agora a disponibilizar uma aplicao nica para todos os eventos organizados pela IDC em 2011. A aplicao mvel disponibilizada atravs do site dos eventos da IDC e no Market Android, aos quais os utilizadores podem aceder para obter o ficheiro de instalao. A aplicao Eventos IDC 2011, permitir aos diversos intervenientes no evento terem disponvel no seu dispositivo mvel (Android, Nokia, entre outros), todos os contedos sobre o evento, nomeadamente a agenda, localizao, descrio do evento, lista e informao sobre empresas e/ou convidados presentes, parceiros, entre outros. Por outro lado, permite ainda aos utilizadores acederem a informao sobre os eventos futuros e passados, bem como serem notificados sobre actualizaes efectuadas aplicao.

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SOFTWARE DO MS

panda inTerneT securiTy

Nos dias de hoje, os perigos para quem acede a internet so muitos. Hoje em dia, utilizamos nossos portteis na nossa internet de casa, na internet do trabalho, em redes wiFi e Cyber Cafs espalhados pelas cidades. Assim, ter um bom antivrus importante para a segurana dos seus ficheiros. Existe uma vasta quantidade de aplicaes de antivirus, firewall e anti-spyware no mercado, muitas gratuitas e outras pagas. Contudo, so poucas as aplicaes que conseguem ter um controle de alta preciso e segurana e uma interface grfica simples e intuitiva. Testamos a verso completa do Panda Internet Security 2011, que foi-nos gentilmente cedida pela Panda Security Portugal, e vamos comentar sobre algumas das suas caractersticas. Principais caractersticas: Antivrus Firewall Proteco de Identidade Anti-Spam Controlo Parental Modo de jogo/multimdia (NOVO) Gestor da Rede Domstica (NOVO) Acesso Remoto ao PC (NOVO) Modo de Navegao Segura (BNUS) Com uma interface simples, esta nova verso do Panda bastante rpida, tanto no que diz respeito ao iniciar da aplicao, como na utilizao de aplicaes de terceiros. Observa-se uma grande melhoria de performance, tanto na utilizao normal, como tambm nas verificaes manuais ou agendadas. As interfaces foram simplificadas e so agora mais intuitivas em todos os produtos, sendo que a soluo de topo inclui diversos utilitrios para salvaguardar de forma transparente, a vida digital dos utilizadores: Acesso Remoto ao PC Aceda ao seu computador de casa ou do escritrio a partir de qualquer local e partilhe ficheiros de forma segura pela Internet. Modo de Navegao Segura Um browser virtual 100% seguro, baseado numa rede de mquinas virtuais em ambiente Linux, permite-lhe navegar de forma completamente segura. Teclado Virtual Crie e utilize palavras-passe de forma segura sem utilizar o seu teclado. Encriptao de ficheiros Proteja os seus ficheiros dos olhares indiscretos. Eliminao Segura de Ficheiros Elimine os seus ficheiros de forma definitiva e segura, garantindo que ningum possa aceder aos seus dados. Gestor de Rede Domstica. O novo Gestor de Rede Domstica verifica o estado de segurana dos seus computadores domsticos. As novas funes ajudam a proteger-se enquanto navega online, protegendo-o de malware (vrus, trojans, spyware), spam e do roubo de dados privados. Existe tambm controlo parental de forma a controlar a aco de um ou mais utilizadores, menores ou no, que utilizem a Internet. Devido s novas instrues de heurstica implementadas nesta nova verso, obtemos falsos positivos em menor escala que a verso anterior, ou seja, ficheiros normais e sem problemas que so detectados como maliciosos. E podemos melhorar ainda mais atravs de umas pequenas alteraes na configurao. Mesmo quando ocorre um falso positivo, no causa problemas na utilizao do computador, pois no elimina ficheiros necessrios a correcta utilizao do sistema. Est disponvel uma verso de teste vlida por 30 dias, ou actualizao caso possua uma subscrio vlida, e que pode ser obtida em http://www.pandasecurity.com. O Panda Internet Security 2011 tem um preo recomendado de 59,99 euros (3PCs/1 ano).

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((ACTuALIDADES))
HARDWARE DO MS

empresas apostam em estratgias para oferecer o que a apple no tem

ces 2001

Realizada em Las Vegas entre os dias 6 e 9 de janeiro, na CES 2011 (Consumer Electronics Show), foram apresentados, alm de (super) smartphones que rodam Android, os Tablets de empresas como Toshiba e Motorola, utilizando o Android 3.0 "Honeycomb", desenvolvido pela Google especialmente para uso em Tablets, Asus utilizando windows 7 e Lenovo utilizando o Android 2.2, que chegam para obter um lugar ao sol (espao que praticamente dominado pelo iPad). A RIM optou por desenvolver seu prprio sistema operacional, chamado QNX, que na verdade baseado em um sistema uNIX mais antigo. Enquanto o dispositivo da Apple tem uma tela multitoque de 9.7 polegadas e resoluo de 1024 x 768 pixels, o tamanho da tela dos aparelhos concorrentes varia entre 7, 10.1 e 12.1 polegadas. O Eee Pad Transformer da Asus tem um teclado removvel e possui bateria auxiliar que aumenta a autonomia do equipamento. Como o iPad no tem suporte a contedo em flash no navegador, cmera, entrada para cartes de memria ou portas uSB, os fabricantes apostaram em processadores poderosos e principalmente nas cmeras. Apesar de ainda no ter nome, o tablet da Toshiba possui duas cmeras e ter processador Nvidia Tegra 2 de 1 GHz. O Motorola Xoom ser o nico tablet que vir "nativo" com o Android 3.0, alm de efetuar gravaes de vdeo em HD. O iPad utiliza um processador "A4" de 1 GHz projetado pela prpria Apple e roda o sistema operacional iOS 4, mas, s utilizando um cabo com conector proprietrio da Apple possvel conect-lo a perifricos. Assim, outra caracterstica predominante foi a variedade de conectores disponveis nos equipamentos, desde portas HDMI at portas Mini-uSB e leitores de carto. Alm dos Tablets houve o lanamento de inmeros smartphones. Os destaques vo para o LG Optimus, Sony-Ericsson Xperia Arc, Samsung Infuse 4G e Motorola Atrix, que foi a grande estrela da feira, j que impressionou pelo hardware: processador NVIDIA Tegra 2 dual-core rodando a 1 GHz, tela de 4 polegadas com resoluo de 540 x 960 pixels, 1 GB de RAM, 16 GB de memria interna, cmera de 5 MP com flash capaz de gravar vdeos em HD (720p) e acesso a redes de telefonia 4G (HSPA+).

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JOGO DO MS

KraTOs,

protagonista de "god of War" no novo "mortal Kombat".

Conforme informaes do uSA Today, kratos, personagem de "God of war", estar presente na nova verso do jogo de luta, com lanamento marcado para 2011. Mas este encontro acontecer somente na verso para PS3 (PlayStation 3), j que a srie God of war exclusiva para os consoles da Sony, (fabricante do PS3) - Segundo informaes da produtora warner Bros. Interactive. E as novidades em torno de Mortal kombat no ficam s por aqui. Segundo informaes dos sites kotaku e joystiq, em sua conta do no Twitter, Ed Boon, o idealizador da srie Mortal kombat, forneceu uma lista de nomes e perguntou aos seus seguidores qual a ordem de preferncia para um personagem extra do aguardado game. A lista composta por: Rain, Shinnok, kenshi, Robo-smoke, Tanya ou at mesmo um novo personagem. Resta saber se a nova verso de Mortal kombat, que promete uma volta s razes 2D do game, seguir os passos de Soulcalibur II (2003), que trazia um personagem nico para cada plataforma (Spawn para Xbox, Heihachi, de Tekken para o PS2 e Link, de Zelda, para o GameCube).

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((ACTuALIDADES))
LINkS DO MS

JORNAL x iPAD Veja um vdeo onde mostra que, em alguns casos, no podemos utilizar o iPad como um jornal. Qualidade melhor (16 Mb) http://www.meiobyte.net/newspapers.mpg Qualidade inferior (6 Mb) http://www.meiobyte.net/newspapers.avi DOWNLOAD YOUTUBE Que tal baixar aquele vdeo do YouTube. Quer somente a cano do vdeo? Ento voc tem de conhecer o site ZAMZAR.COM bem recomendado, visto que no apenas faz converso de arquivos do YouTube e baixa-os para o seu computador, mas que possui diversos outros recursos. http://www.zamzar.com/ No endereo abaixo voc encontra um vdeo exemplificativo. http://blog.zamzar.com/2007/02/16/support-launched-for-youtube-video-conversion/ REVISTA PROGRAMAR Com um design diferente, a equipa que edita a Revista PROGRAMAR decidiu lanar a 26 edio como presente de Natal. Podemos encontrar, entre os variados temas discutidos, um artigo sobre a utilizao de LINQ e a implementao de alguns operadores bastante teis, mas inexistentes. Ainda na edio n 26, Flex e Byacc, a sexta parte do tutorial de lua, uma introduo Entity Framework, e artigos sobre aspectos low-level em 3D, jQuery, Backgroundworkers em wPF, programao funcional em PERL e ainda Sharepoint - Client Object Model no Silverligth. http://www.revista-programar.info/ Imagine uma nica aplicao que abra Ficheiros, Textos, Binrios, Hexs, unicodes, textos em RTF e com codificao uTF-8, BMP, jPG, GIF, PNG, TGA, TIFF, AVI, MPG, wMV, MP3, HTML, PDF, XML, entre outros. No precisa mais imaginar. O universal Viewer nos permite abrir uma grande quantidade de tipos de ficheiros sem termos de recorrer a outro software instalado, permitindo que tenham acesso informao contida nos ficheiros. http://www.uvviewsoft.com/files/universalViewer.zip http://www.uvviewsoft.com/files/universalViewer.exe http://www.uvviewsoft.com/index.htm

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ESPECIAL

MEIOBYTE))
ris Ferrera
Arquiteta de Informao e uX Designer da w3haus / Brasil

cOnTedO de um siTe
No inicio, os sites eram coisas bem bsicas, sem interaes, algo bem parecido com o que tnhamos nos meios de comunicao convencionais, com a diferena de que no universo virtual, o valor de exibio de produtos e servios era muito menor do que os meios convencionais. O tempo passou, os especialistas se formaram e hoje temos uma web totalmente diferente e interativa, onde opinies coletivas podem ser ouvidas e ter um peso de deciso entre um grupo. Assim como ela cresceu em interao, cresceu tambm em informao. Segundo o site To Be Guarany (www.tobeguarany.com), hoje circulam diariamente na internet milhes de dados. H no Brasil cerca de 67,5 milhes de internautas, segundo o Ibope/Nielsen, em pesquisa feita em dezembro de 2009. Em setembro eram 66,3 milhes. Ou seja: em apenas trs meses surgiu 1,2 milho de novos brasileiros e brasileiras com mais de 16 anos na internet. O Brasil o 5 pas com o maior nmero de conexes Internet. Para comportar toda esta gama de informaes de forma a ser interpretada e gerida pelos seus usurios, necessrio organiz-las. Sim, por isto surgimos ns, Arquitetos de Informao, no contexto de planejamento e organizao das informaes, pois ficou claro que quanto mais globalizada nossa informao estiver sendo exibida, maior nmero de internautas ir acess-

e SeuS efeitoS na MeMria

-las, entend-las e compr-las (quer seja uma idia, produto ou servio). Falando em arquitetura de informao, milhes de informaes sendo geradas em entendimento imediato pelos internautas, no podemos deixar de pensar em meios claros de indicao de contedo atravs de uma srie de boas prticas. Algumas destas boas prticas requerem muito estudo e ainda esto perdidas nos conceitos dos responsveis pela arquitetura de informao de alguns ncleos. No d para pensar em AI sem organizao de informaes. E o estudo aplicado desta organizao vai te levar a caminhos muito prximos da neolingustica, vai te mandar para dentro da psicologia e obviamente a biblioteconomia ser a sua grande amiga pelo resto de sua vida (enquanto arquiteto de informao). Portanto, minha inteno neste artigo passar um pouco das metodologias que podemos inserir no processo da organizao das informaes e como elas atuam e refletem no usurio. O primeiro passo: a memria Antes de entrar especificamente nestas metodologias, quero abrir um parntese que acho bem pertinente, no que diz respeito a controle e estruturao lxica. Vamos entender como nossa memria funciona no instante que se depara com

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ESPECIAL

MEIOBYTE )) 31

uma nova informao: Segundo Atkinson e Shiffrin (1971), existem trs tipos diferentes de memria: sensorial, curto prazo e longo prazo.

1 A memria sensorial onde chega em primeiro momento a informao que captamos de tudo que nos cerca, mas ela permanece apenas alguns segundos. Esta primeira etapa da memria guarda uma cpia quase exata do que foi observado e escutado e medida que a ateno se prende ou no, ela vai evoluindo e passando para outro estgio da memria, ou se perdendo. Presa a ateno nestes segundos, a informao repassada para a memria de curto prazo, tambm chamada memria de trabalho, que tem uma capacidade limitada. Segundo Miller (1956), so mais ou menos sete pacotes de informaes relevantes (sete palavras, srie de nmeros, etc.). A informao nesta etapa do processo permanece de 15 a 20 segundos. Se a ateno continuar presa, ser enviada para o estgio de longo prazo, caso no, a informao se perder definitivamente.

20 segundos, ela passa para a memria a longo prazo, que possui uma capacidade ilimitada de armazenamento de informaes, contudo, como disse Papalia (1988) quanto mais associaes existirem entre o que se quer recordar e o que j se sabe, maior a possibilidade de fixao da informao. Com as informaes acima, fica mais do que comprovada a necessidade urgente de deixar caminhos claros para que o usurio entre, navegue e forme uma idia sobre o que ele est vendo dentro do site. Fazendo um paralelo com a durao da visita de usurios a sites cujo contedo no seja atrativo para o usurio, podemos perceber claramente que um site ruim fica retido por um breve tempo (de 1 a 20 segundos), dentro da memria do internauta e, caso ele consiga encontrar processos claros e interessantes, ele navegar mais tempo, prestar mais ateno e, consequentemente, ir ser fiel quele contedo. Sobre vocabulrios controlados Portanto, voltando ao motivo do artigo, uma tcnica muito interessante para auxiliar no processo de catalogao mental de um site pelo usurio a utilizao de vocabulrio controlado. O objetivo principal do vocabulrio controlado trazer coerncia na descrio de objetos e contedos >

Fixada a informao por mais de aproximados

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ESPECIAL

MEIOBYTE))

a memria sensorial onde chega em primeiro momento a informao que captamos de tudo que nos cerca, mas ela permanece apenas alguns segundos

>

para facilitar o encontro e memorizao das informaes. Em sua definio, Mary S. woodley diz que o vocabulrio controlado constitudo por nomes, palavras e outras informaes que incluem normalmente sinnimos e relaes hierrquicas para criar referncias cruzadas de tal forma que se organize uma coleo de conceitos para referncia e encontro de informaes. Ok Iris, voc j me enrolou demais. Como utilizo esse tal vocabulrio e onde ele se aplica? Simples, caro e paciente leitor: o uso do vocabulrio controlado pode estar presente em todos os tipos de sites cuja informao permitam ao usurio reconhecer padres comuns dentro do site. Alguns tipos de vocabulrios controlados so listas contendo assuntos, alguns tipos de glossrio, ou dicionrios com termos especficos; anis de sinnimos que podem ser utilizados para corrigir erros comuns de digitao, como a falta de acentos; taxonomia, que a forma mais utilizada para a organizao do conhecimento e o Thesaurus, que podemos entender como um tipo de ndice

alfabtico-estruturado. Com a utilizao de um vocabulrio controlado, estruturando as nomenclaturas de menus e links de forma que fiquem concatenadas, claras e de fcil entendimento, um passo bem significativo para que o usurio entre no site, olhe e tenha sua ateno presa por tempo suficiente para conhecer o que est sendo oferecido a ele, avaliar e dar continuidade a sua navegao. Sem contar que, se ele entendeu a mensagem e gostou do que viu, vai espalhar esta informao para os seus ncleos sociais. Falando exclusivamente de links que podem ser encontrados dentro do site, quer seja dentro de estruturas primarias de menus ou hipertextos, dar nomes que sejam coerentes faz uma grande diferena no processo cognitivo do internauta e otimiza o tempo que ele gasta para entender o conceito. Abaixo um exemplo: Entendimento rpido e eficiente Contato = Fale Conosco = Contate-nos = lugar onde posso encontrar informaes para entrar em contato com os donos do lugar.

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ESPECIAL

MEIOBYTE )) 33

Entendimento confuso (em alguns casos frustrantes) A NomeDaEmpresa quer falar com voc = A empresa quer me dizer alguma coisa muito sria e talvez esteja querendo me vender algo...tenho medo... FaleNomeDaEmpresa = A empresa quer falar alguma coisa para mim? Mas eu no quero saber, pois se ela no me disse ainda nas pginas que vi, boa coisa no . Eu que quero falar com ela... Faa-nos uma visita = Eu l quero visitar a empresa? Se quisesse no estaria navegando na internet... Pessoas loucas... Com este exemplo muito particular, d para termos uma idia da importncia do controle de vocabulrio, no que se refere a informaes de links de menu principal. E agora? O que fazemos com as informaes de contedo do site? Tambm muito importante a organizao interna das informaes, quer sejam menus secundrios ou hierarquia de contedo. uma boa opo so os chamados mapas mentais, cognitivos ou conceituais, que so tipos de processamentos mentais que ajudam na organizao atravs de modelos que simulam o raciocnio que o usurio ter para chegar at determinado local dentro do ambiente web. Mas o que so mapas mentais? Segundo definio da wikipdia, mapa mental, ou mapa da mente o nome dado para um tipo de diagrama voltado para gesto de informaes de conhecimento, para a compreenso e soluo de problemas na memorizao e aprendizado. H algo que temos que concordar: os caminhos

que o usurio ir percorrer, nem sempre sero aqueles que acreditamos ideais. Ainda que sejam bvios temos que testar, encontrar onde pode estar o ponto cego da navegao e prever antecipadamente as aes que o usurio pode fazer. Organizar fluxos que sejam baseados em mapas mentais uma boa alternativa, desde que estes mapas estejam sendo preparados com uma viso impessoal, buscando sempre um modelo que permita a diagramao do pensamento de um modo mais coletivo, voltado para o pblico que acessar aquelas informaes que sero exibidas. Desta forma, pensando em modelos mentais que englobem o pblico alvo do produto ou servio apresentado, a no linearidade do resultado vai trazer um tipo de estrutura semelhante estrutura da memria. Desta forma, mais uma vez conseguimos passar pelos dois primeiros estgios de captao que a nossa memria tem, segundo Atkinson e Shiffrin (1971), de forma bem positiva. Falando ainda sobre mapeamentos, gostaria de citar a opinio de whitaker sobre este assunto: ...um mapa cognitivo uma representao mental, anloga a um mapa fsico do espao. Embora o mapa cognitivo no seja perfeitamente verdico, prov um quadro de referncia na mente para basear decises e gerar escolhas de navegao. Com o mapa cognitivo, o navegante pode se movimentar por rotas no previamente percorridas, recuperar a rota quando perdido, e tomar atalhos. O conhecimento adquirido atravs de uma experincia extensiva em um ambiente. Agora que j entendemos um pouco mais sobre os processos de memorizao e de como a organizao do contedo de um site pode marcar o sucesso ou o fracasso de uma experincia digital, sabemos que os caminhos mais claros sero os mais acessados.

(( TECNOLOGIAS ))
RESOLVA AGORA OU EU TWITTO!

Ricardo Rocha
Publicitrio e Bacharel em Design

Ou eu TWiTTO!
Numa bela tarde de quinta-feira, aproximadamente s 15h22, ouvi o @CaioMarcelo ao telefone e aps um bom tempo conversando com um provedor de hospedagem chamado @MouseInternet, ele dizia: Caro amigo do helpdesk, estou com problemas, gostaria que fossem resolvidos. Tenho que ressaltar que caso no seja possvel resolver imediatamente, irei twittar. Resultado? Silncio absoluto do outro lado da linha e problema rapidamente solucionado.Casos como esse esto cada vez mais comuns e com novas ferramentas e conceitos que surgem a cada dia, empresas de pequeno, mdio e grande porte passaram a se preocupar com o que as pessoas falam da sua marca no ambiente online. Charlene Li e josh Bernoff (consultores da Forrester Research, e autores do livro Fenmenos Sociais nos Negcios) utilizaram o termo Groundswell para explicar esse fenmeno. uma tendncia social na qual as pessoas usam a tecnologia para obter o que desejam umas das outras, e no com instituies tradicionais como as corporaes, chamado de Groundswell (trecho original extrado do livro Fenmenos Sociais nos Negcios). Para ilustrar esse fenmeno, entre vrios outros cases, temos o vdeo de um game da EASports que foi parar no Youtube. Em 2007, um usurio do YouTube chamado Levinator25 publicou um vdeo mostrando o que chamou de jesus Shot - esse vdeo mostrou um bug no jogo de golfe Tiger woods PGA Tour 2009 onde o jogador de golfe andava sobre a gua em determinadas jogadas. h t t p : / / w w w. y o u t u b e . c o m / w a t c h ? v = h 4 2 U e R f8zA&feature=player_embedded

resOLva agOra

AVISO! Essa histria baseada em fatos reais! Com o objetivo de manter a privacidade, os nomes dos personagens e empresas foram trocados.

Em resposta, a EASports (empresa que criou o game) resolveu assumir o erro de uma forma pouco convencional e muito eficaz: Levinator25, isso no um bug. Ele realmente muito bom! Foi uma resposta que atraiu novos fs do game, pois mostrou a possibilidade de uma grande corporao ser mais prxima dos seus consumidores. Cinco dicas para empresas atuarem de forma efetiva na Internet 1 - A Internet uma rede de pessoas, portanto, invista em planejamento e saiba quem o seu pblico alvo nas redes sociais, o que ele fala e principalmente, gostaria de ouvir. 2 - Defina os objetivos da sua empresa! O que voc quer que seu pblico faa aps ler o que pretende informar? 3 - Alm de um site bem estruturado, com base nos itens 1 e 2, defina quais redes sociais deve utilizar. Comece por apenas uma e v aumentando gradativamente a utilizao. 4 - Crie contedo analisando tendncias e acontecimentos gerais. Existem diversas ferramentas que mostram o volume de busca de assuntos na Internet. Por exemplo, o Google Insights for Search. 5 - Mapeie o que ir ser feito e crie um cronograma para todas as atividades. importantssimo que as atualizaes sejam contnuas, pois s assim voc ter resultados efetivos. As pessoas deixaram de ser coadjuvantes na Internet e tornaram-se protagonistas num lugar onde podem criar contedo e dissemin-lo; O contedo move a internet e pessoas convencem pessoas, ou seja, dominar estratgias para um bom posicionamento online crucial nos dias atuais.

(( TECNOLOGIAS ))
MARkETING VIRAL

Eva Mendes
Mestre em Relaes Pblicas

oS flaShMoBS na era do Marketing viral

Nos dias que correm, os Flashmobs so cada vez mais utilizados como instrumentos de marketing e mostram-se convincentes e eficazes enquanto tcnicas virais, conseguindo ultrapassar todas as barreiras. Normalmente apelidada de encontro, sobretudo j combinado, o flashmob consegue reunir vrias pessoas para desenvolver uma determinada aco num local pblico. De forma a apelar ateno de todos os transeuntes, criam um buzz atravs da espantosa coordenao das pessoas que esto envolvidas. Inicialmente, os intervenientes encontram-se dispersos para mais tarde criarem o efeito surpresa despoletando um ambiente de entusiasmo e partilha. O buzz, neste caso o buzz marketing , nada mais nada menos que o repassar da mensagem bem pensada e calculada para outra pessoa, de forma a beneficiar uma marca ou aco e lev-la a agir para que se consiga obter um resultado positivo. No entanto, j existem inmeros exemplos de flashmobs bem sucedidos, tanto em Portugal como no mundo inteiro e, dada a sua exposio global na Internet, alguns deles tornaram-se intemporais. Esses mesmo esto a ganhar cada vez mais fora no s no plano cultural, mas tambm no plano poltico, na medida em que a popularizao do movimento concretizada pelo poder e sucesso da Internet, onde, claro, as redes sociais tm um papel igualmente preponderante. A primeira marca q ue se apropriou da prtica foi a T-Mobile quando organizou o flashmob em Londres, na estao da rua de Liverpool. O vdeo pode ser acedido atravs da seguinte ligao: http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3kigPQM Existem vrias aces de marketing com a mesma prtica da qual saliento duas, a dos famosos Black Eyed Peas durante um programa da Oprah e a durante a Euroviso de 2010, http://www.youtube.com/watch?v=1aSbkvm_ mkA, http://www.youtube.com/watch?v=wsuPqiCjyag respectivamente. As empresas ganham maior notoriedade ao adoptar esta prtica do que se usassem os instrumentos normais de marketing. Panfletos, catlogos, folhetos, cartazes, etc., j no tm tanto interesse como um flashmob e, da, no atraem tanta gente. At mesmo as empresas portuguesas j se comearam a aperceber que esta nova estratgia consegue trazer alguma notoriedade s aces organizadas por elas mesmas uma vez que j comeamos a ver em Portugal esta estratgia a ser utilizada. Por exemplo, nos prprios clubes desportivos, em particular no Futebol Clube do Porto, que actualmente lanou um flashmob em plenas ruas do Porto, para dar divulgar o Dragon Seat. Outro exemplo presente em Portugal foi em Lisboa, mais concretamente no Aeroporto onde a kLM Portugal, para celebrar o seu 70 aniversrio surpreendeu os seus clientes com um flashmob de forma a criar uma empatia e divertimento inesperado. Comeamo-nos ento a aperceber de que os flashmobs vieram para ficar, tornando-se num dos mais importantes utenslios de marketing viral.

(( BYTE TECH ))
REDES SOCIAIS

Gilberto Sudr
Professor, Consultor e Pesquisador da rea de Segurana da Informao. Comentarista de Tecnologia da Rdio CBN. Diretor Tcnico da APECOMFES.

usO das rEdES SOciAiS nas empresas

A Internet mudou completamente a forma de relacionamento entre pessoas e, como no poderia deixar de ser, entre clientes e empresas. uma destas inovaes so as redes sociais e parece que elas esto por toda parte. Todo dia uma nova rede surge para atender a um nicho especfico de mercado, seja moda, finanas, amizade, culinria, compras e muitos outros temas. certo que estes espaos permitem uma grande interao entre seus participantes criando um ponto de encontro entre pessoas com interesses em comum. Este ambiente poderia ser muito bem utilizado por uma empresa que atua diretamente ou tem algum relacionamento com um mercado especfico. Poder falar e ouvir sugestes e crticas de um pblico interessado tudo que uma empresa gostaria. Ao que parece poucas acordaram para isto. Em geral, observo que as empresas apresentam alguns comportamentos em comum em relao s redes sociais. Comeando por empresas que se se escondem e fazem de conta que as redes sociais no existem. Esta, certamente, a pior situao, pois querendo ou no, as empresas j esto nas redes sociais atravs da opinio (positiva ou negativa) de seus clientes. Algumas empresas reconhecem a existncia das redes sociais, mas atuam como se fosse algo que acontece apenas fora de seus muros e no tivessem nada a ver com isto. Outras, alm de reconhecer a existncia das redes sociais, permitem que alguns poucos colaboradores privilegiados tenham acesso a elas, mas de forma limitada e controlada. Realmente, muito poucas empresas entendem, ou procuram entender, este novo ambiente e usam as redes sociais como um meio de comunicao com seus clientes, fornecedores e parceiros. Este um terreno novo, que envolve muitos detalhes a serem avaliados e normal que cada ambiente corporativo encare esta questo de forma diferente. Por isto, importante que as empresas definam claramente para seus colaboradores, atravs de polticas e procedimentos, quais so suas responsabilidades quando participando das mdias sociais e o que espera de sua atuao nestes locais. Aprender como usar corretamente algo novo muito importante. Por isso, a capacitao dos colaboradores sobre o uso adequado de mdias sociais faz muita diferena no resultado final. A empresa tambm deve monitorar as atividades de seus colaboradores, principalmente quando falam em nome da corporao, e entrar em ao quando identificar atividades inapropriadas. As redes sociais so timos espaos para que as empresas possam falar e, principalmente, ouvir seus consumidores. Por isso, no devem ser desprezadas.

(( BYTE )) SEGuRO
FORENSE COMPUTACIONAL PARTE II

Luiz Vieira
Especialista em Segurana da Informao

Forense digital
As atividade que envolvem tecnologia tornaram-se parte de nossa vida diria, assim como de quase todas as pessoas ao redor do mundo inteiro. A partir dessa percepo, podemos compreender o nvel de importncia da forense digital, pois de acordo com informaes do FBI, 85% das empresas e governos, j detectaram falhas e vulnerabilidades em seus sistemas. E por conta dessa informao, entendemos o porqu dos EuA sofrerem prejuzos de mais de 10 bilhes de dlares por causa do crime digital. Definio A forense digital uma cincia ou tcnica relativamente recente no campo da segurana digital, pois poucas dcadas no separam do surgimento do computador de demais dispositivos tecnolgicos que poderiam ser utilizados em crimes digitais. Essa cincia inclui a preservao, coleta, confirmao, identificao, anlise, cpia e a apresentao de informao sobre a atividade maliciosa. E o processo de investigao que nos prov as informaes necessrias para a anlise forense, que vai nos levar concluso final que poder servir at mesmo como base para uma deciso judicial. Investigao digital uma srie metdica de tcnicas e procedimentos para coletar evidncias de um sistema computadorizado, de dispositivos de armazenamento ou de mdia digital, que podem ser apresentadas em um foro de uma forma coerente e formato inteligvel. - Dr. H. B. wolf A investigao digital um processo onde uma hiptese desenvolvida e testada para responder algumas questes a respeito de uma ocorrncia digital. As informaes utilizadas durante a recriao do cenrio so coletadas ao longo do processo de investigao, em uma de suas fases iniciais. Com tais informaes, possvel compreender o que ocorreu, como ocorreu e at mesmo o objetivo por detrs das aes do responsvel pelo comprometimento do artefato digital. E a investigao digital tem como objetivo suportar ou desmentir uma hiptese apresentada por uma anlise inicial, e muitas vezes superficial, do cenrio comprometido. Investigao digital X Forense digital. Por mais que parea incoerente e estranho, a investigao digital difere da forense digital em inmeros pontos do processo. Apesar de o objetivo central ser praticamente o mesmo. A principal diferena entre a investigao digital e a forense digital a parte legal. Pois em um processo de anlise forense existe uma preocupao legal, no s uma preocupao tcnica, ao longo de todo o processo. Essa preocupao legal deve-se ao objetivo final de cada uma dessas operaes. A anlise forense procura chegar numa concluso final, que permita apresentar um relatrio com provas bem fundamentadas e amparadas nas leis vigentes daquele pas, pois o mesmo ser utilizado para embasar uma deciso judicial, que precisa estar de acordo com os aspectos legais de um processo vlido. Do contrrio, a investigao no alcanar seu objetivo, que fundamentar ou desmentir uma hiptese apresentada durante a anlise do caso. Pelo fato da forense digital ser algo recente, as interpretaes das leis podem mudar, bem como a reao s novas ameaas. O que acaba dificultando o processo de investigao, pois ainda se utiliza leis de um paradigma antigo, para enquadrar crimes ocorridos em um paradigma completamente diferente, com artefatos diferentes, objetivos e mtodos diversos. j a investigao digital tem um foco diverso, mais voltado para as tcnicas e ferramentas utilizadas do que ao aspecto legal de um processo judicial. Isso permite ao perito >

(( BYTE )) SEGuRO
FORENSE COMPUTACIONAL PARTE II

> focar seu trabalho em descobrir e analisar as evidncias de forma mais tcnica e aprofundada, no se preocupando em demasia com os aspectos legais de todo o processo. Forense Computacional - Histria A origem da forense computacional, remonta dcada de 80, quando os computadores tornam-se mais populares, principalmente em pases de primeiro mundo. Em 1984, o CART surgiu como resposta do FBI aos incidentes computacionais cada vez mais frequentes com o surgimento da ARPA NET. O CART o Computer Analysis and Response Team, o primeiro grupo de resposta a incidentes, surgido com o objetivo de lidar com crimes computacionais. Em 1991, ocorre o primeiro encontro de International Law Enforcement, organizado para conduzir a discusso sobre forense computacional e a necessidade de padronizar uma metodologia de atuao. Logo depois, em 1997, o Scientific working Group on Digital Evidence (SwGDE) foi estabelecido, com o objetivo de desenvolver a padronizao discutida no evento de 1994. E em 2001, ocorreu o primeiro Digital Forensic Research workshop, que atualmente possui uma periodicidade anual, e conta com palestrantes de diversos lugares, assim como desafios onde qualquer pessoa pode participar, para praticar e testar seus conhecimentos de forense computacional. Mais informaes sobre as vrias edies ocorridas podem ser encontradas em http://www.dfrws.org/ Definio De acordo com Steve Hailey, do Cybersecurity Institute, forense computacional : Preservao, identificao, coleta, interpretao e documentao de evidncias computacionais, incluindo as re-

gras de evidncia, processo legal, integridade da evidncia, relatrio factual da evidncia e proviso de opinio de especialista em uma crte judicial, ou outro tipo de processo administrativo e/ou legal com relao ao que foi encontrado. A rea de forense computacional completamente diferente de todas as reas de segurana, e tambm de outras reas da cincia forense, devido ao modo como uma investigao deve ser levada cabo. E diferentemente das outras reas de segurana, presta muita ateno aos aspectos legais e as leis vigentes no pas aonde se conduz a investigao. O mais interessante da forense computacional, que alm de poder ser utilizada no trabalho como consultor e perito, tambm pode ser utilizada para proteger sua organizao, principalmente quando existe um grupo de resposta a incidentes, com profissionais preparados para atuar na linha de frente, como equipe de resposta ataques digitais. Problemas concernentes Forense Computacional Como a forense computacional uma rea relativamente nova, at mesmo por conta do pouco tempo da popularizao dos computadores, no h possibilidade de perfeio em seus mtodos e formas de atuao. Por conta disso, podemos enumerar alguns pontos falhos dessa rea, que com o tempo certamente sero melhorados: Ainda mais uma arte do que cincia; Ainda est em seus estados iniciais de desenvolvimento; H pouco conhecimento terico sobre o qual as hipteses empricas so baseadas; H falta de treinamento apropriado; No h padronizao de ferramentas. Esses so alguns dos problemas atuais dessa rea. No entanto, o desenvolvimento de pesquisas na rea, em pouco tempo, resolver os mesmos.

(( BYTE )) SEGuRO
BREVES

anonymous
Incidentes como os ataques do grupo Anonymous sobre entidades de defesa dos direitos de autor, ou as suas aces no apoio a julian Assange, autor do wikileaks, no poderiam obviamente deixar de ser discutidos neste evento. Da mesma forma, os alegados ataques a centrais nucleares Iranianas utilizando o Trojan Stuxnet, o ataque lanado pelo grupo Iraquiano Tariq ibn Ziyad Iraqi em resposta ameaa do pastor Terry jones de queimar publicamente um exemplar do Alcoro, ou a suspeita da China ser responsvel pelos ataques direccionados a multi-nacionais como a Google para espionagem industrial, caso conhecido por Operao Aurora, sero alguns dos casos debatidos pelos oradores nesta 3 Cimeira.

No dia 03 de Fevereiro pelas 18:00h locais, realizar-se- a 3 Security Blogger Summit no Crculo de Bellas Artes em Madrid. A Cimeira, organizada pela Panda Security, focar-se- este ano nos temas do ciber-activismo e ciber-guerra. Diversos convidados distintos unir-se-o em mesa redonda para explorar a legalidade destas actividades analisando os casos mais recentes, a cooperao internacional e as suas limitaes, e anunciar as previses sobre a evoluo destas actividades no futuro e respectivas recomendaes.

kaspersky lab
A kaspersky Lab acaba de assinar um acordo de parceria com a Geslgica, um integrador nacional de solues de Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC). Graas a este acordo, ambas as empresas passam a partilhar dois activos fundamentais: a tecnologia mais avanada em software de segurana da kaspersky Lab em conjunto com a experincia em servios profissionais da Geslgica, com o objectivo de garantir uma soluo de segurana completa e adaptada s necessidades especficas de cada empresa.

Panda Security com novo director-geral para Portugal

joo Sampaio o novo Director-geral da Panda Security Portugal, ficando sob a sua responsabilidade a gesto do negcio em Portugal bem como nos mercados africanos de lngua Portuguesa. joo Sampaio actualmente com 42 anos, Licenciado em Gesto, com uma Ps-graduao em Gesto de Empresas de Telecomunicaes, tendo tambm experincia como docente universitrio. O DirectorGeral da Panda Security possui um elevado conhecimento no mercado das Telecomunicaes. Durante o seu percurso profissional passou pela Telecel-Vodafone como Director de Suporte a Vendas tendo mais tarde exercido funes como Director-Coordenador, com o pelouro do Marketing, Vendas e Suporte a Clientes da jazztel-Artelecom. A Panda Security a marca lder mundial em solues de segurana baseadas em cloud-computing. joo Sampaio vai liderar a empresa representante exclusiva da Panda Security em Portugal, uma empresa que pertence ao Grupo Reditus, e tem como principais objectivos fazer crescer o negcio da Panda Security em Portugal e expandir a operao para os Palop, onde no existe ainda presena directa da Panda Security. Este um grande desafio e acredito que existem inmeras oportunidades para que a Panda continue a crescer no nosso Pas e nos Palop, disse joo Sampaio.

(( MEIO E )) GESTO
INVESTIMENTOS INFRA-ESTRUTURA

Clailton Soares
Scio-Diretor da Intersystem Transportes Internacionais

cOmrciO exTeriOr - LOgsTica inTernaciOnaL

invEStiMEntOS EM inFrA-EStruturA pOrque sO impOrTanTes? parTe ii

Na edio anterior, falamos sobre os gargalos existentes pela deficiente infra-estrutura porturia brasileira, e este ms, ainda dentro do mesmo tema, falaremos sobre o setor aeroporturio. Todos ns sabemos que a maioria dos aeroportos internacionais j opera dentro de sua capacidade total e alguns at alm. O rgo gestor dos principais aeroportos brasileiros a INFRAERO responsvel pela administrao e fiscalizao de todos os procedimentos pertinentes aos vos internacionais e domsticos para passageiros e cargas. No que se refere infra-estrutura operacional para cargas areas, queremos comentar a situao do principal plo industrial no Brasil: So Paulo. Dentro do aeroporto Internacional de Guarulhos, no setor de carga area internacional, a Infraero dispe do maior terminal de logstica da Amrica do Sul, com rea de 93.216 M2, contando com servios de recepo, despaletizao, unitizao, movimentao e armazenagem de mercadorias oriundas dos setores de importao e exportao. Entretanto, essa estrutura no atende a demanda cada vez mais crescente, semelhante ao que acontece nos portos brasileiros. Embora seja hoje o maior terminal de cargas do Brasil, faltam reas de armazenagem, instalaes (cmaras frigorficas) para produtos especiais e mo de obra suficiente para liberar as cargas dentro de padres internacionais aceitveis. comum observarmos filas enormes de caminhes ao longo do TECA Terminal de cargas - aguardando horas para serem descarregados, gerando prejuzos inimaginveis a todos os envolvidos. H casos de importaes que demoram mais de uma semana para serem nacionalizadas, perdendo com isso a caracterstica de carga urgente, motivo pelo qual se escolhe o modal areo. Os primeiros sinais de estrangulamento surgiram em 2008, antes da crise mundial, quando j se observava que o terminal operava perto de sua capacidade total. Em estudo feito pelo BNDES, apurou-se nesta mesma poca que o terminal j operava com 84% de sua capacidade na importao e 78% na exportao. A crise de 2008 amenizou a situao com a subseqente queda de movimentao em 2009. Em 17/11/2010 o presidente da Infraero, Murilo Marques Barbosa, assinou o contrato para a construo do terminal de cargas modular. A nova estrutura ter 14 mil m e promete aumentar a capacidade de armazenagem em 25%. O investimento da Infraero na obra ser de R$ 23 milhes. Porm, no deve ser o bastante para resolver a questo da crescente demanda. A situao atual de alerta total, e diante do atual cenrio econmico e da crescente demanda no setor de transporte de cargas areas, criar novos aeroportos e reestruturar os existentes deve fazer parte dos planos do pas, principalmente devido proximidade de eventos mundiais como a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpadas de 2016. De olho nisso, j est programada a primeira feira internacional do setor (AIRPORT INFRA EXPO), que se realizar entre os dias 12 e 14 de abril de 2011, no aeroporto de Congonhas em So Paulo. A Airport Infra Expo vem com a misso de estabelecer no mercado brasileiro e sul-americano um precedente importante: Ser o evento concentrador de toda a cadeia de produo e de servios relacionados ao universo da infra-estrutura aeroporturia. O momento no poderia ser mais propcio e torna-se quase que obrigatria a presena de todos os envolvidos na corrente de suprimentos. Voltando no tempo Em 1906, o franco-brasileiro Alberto Santos Dumont realizou o primeiro vo independente (sem ajuda de recursos existentes). Foram 65 metros de vo livre (Na dcada de 1890 os norte-americanos irmos wright - construtores de bicicletas- tambm realizaram vos, mas auxiliados por sistemas de trilhos e catapultas). Hoje, vemos enormes mquinas, pesando toneladas a cruzar os cus, trazendo e levando produtos e novas tecnologias para o progresso da humanidade. Minha pergunta a seguinte: Sendo uma obra idealizada por um brasileiro, no acham que deveramos estar frente de toda a tecnologia do setor, inclusive falando-se em infra-estrutura aeroporturia? O caminho longo e as obras so muitas, portanto, fiquemos atentos s necessidades e na medida do possvel, faamos nossas colaboraes, seja como usurios ou gerenciadores do setor, para que todos ns possamos desfrutar dos benefcios no que entendemos ser o ideal para a estrutura aeroporturia brasileira do futuro.

(( MEIO E )) GESTO
ExPORTAO

Jorge Lascas
Licenciado em Engenharia Civil e Ps-Graduado em Gesto

a expOrTaO esT na Ordem dO dia

No s em Portugal, mas na maioria dos pases que mais sentiram a crise financeira, sabe-se que necessitam equilibrar a balana comercial, diminuindo as importaes e aumentando as exportaes. Centremo-nos no aumento das exportaes. Como pode isso ser conseguido? Devemos ter meia dzia de empresas a exportar muito, ou milhares de empresas a exportar pouco cada uma? A primeira opo a que d efeitos mais imediatos, mas a segunda sem dvida a situao mais sustentvel. Lento a crescer, lento tambm a decair em caso de crise. Como podemos ento colocar as PME a exportar mais? Devemos comear por libertar algumas amarras. uma das principais a dependncia de apoios do governo para fazer algo. Dizia-me um amigo italiano que a Itlia s cresce noite, quando o governo est a dormir. uma forma de caricatura, mas a mensagem dos empresrios simples. Deixem-nos trabalhar. Se no atrapalharem, j ajudam. As ltimas dcadas deixaram muitas empresas dependentes de subsdios para tomar aces. Pior foi o embrenhar na mente dos empresrios que os apoios e subsdios so fundamentais para o avano das suas empresas. A minha opinio que quem se centra demasiado nos recursos e no na inovao, no produto e nos clientes, tem perna curta. Os apoios podem dar a oportunidade de comear, mas a taxa de sucesso muito baixa. Projectos que conseguem ir para o mercado com recursos reduzidos, tm maior taxa de sucesso. As empresas que tm produtos e servios com potencial de exportao, mais do que uma oportunidade, tm o dever de o fazer. Se continuarmos a vender uns aos outros, dentro de Portugal, no vamos resolver os problemas do pas. Precisamos gerar fluxos de divisas de fora para dentro. Cabe a cada empresrio encontrar a melhor forma de o fazer, em funo da sua realidade, dos recursos disponveis e dos mercados alvo, mas deixo uma sugesto. Com investimento reduzido possvel iniciar um processo de internacionalizao atravs de parcerias, representantes e distribuidores para os nossos produtos e servios. Penso que esta pode ser uma boa soluo para as empresas com menor capacidade de investimento, ou que queiram minimizar o risco. Desejo a todos um fantstico 2011, certo que o futuro est muito mais em nossas mos do que muitas vezes possamos pensar.

(( BYTE )) MOBILE
TABLETS

Carla Oliveira
Formada em Automao de Escritrios e Cincia da Computao. Atua na CAS Tecnologia, desenvolvendo trabalhos na rea de Qualidade de Software.

a nova onda dos tablets

Ser que eles iro substituir os notebooks e celulares?
Agora, a nova sensao do mundo binrio so os tablets. Tablets so nada mais nada menos do que um computador em forma de prancheta eletrnica, sem teclado e com tela sensvel ao toque. Para ter uma idia de como um, basta pensar em um iPhone gigante, com tela entre 7 e 10 polegadas. Todos os tablets j saem de fbrica com conexo 3G ou wi-Fi, ou seja, prontos para acessar a internet. O tablet da Apple se chama iPad e seu maior concorrente o Galaxy Tab, da Samsung. Mas afinal os tablets so computadores ou celulares? Digamos que uma mistura das duas coisas, pois o tablet um minicomputador, com tela sensvel ao toque e ligao internet, que permite enviar emails, SMS ou MMS, fazer chamadas, ler livros eletrnicos, acessar as redes sociais ou ver vdeos em alta qualidade. Ento, se os tablets so uma mistura de minicomputador e celular, ser que poderemos trocar nosso notebook e celular por um deles? Recentemente, li uma matria publicada no site Info Online, que descreve com riqueza de detalhes as principais funcionalidades e usabilidade dos tablets e atravs dessas informaes possvel responder se eles podem substituir altura os notebooks e celulares. De acordo com o texto, a evoluo da computao, a nova maneira de navegar, a mistura perfeita entre celular e computador, so s algumas das frases sobre os tablets que fazem despertar o interesse dos usurios e aficionados por tecnologia. Segundo o texto, imaginar o que esses gadgets so capazes, seja nas 9,5 polegadas do iPad, ou nos inmeros recursos espremidos nas 7 polegadas do Galaxy Tab, algo intrigante. Mas, na verdade, o que se pode ou no pode fazer com um deles? Ele substitui seu computador de casa? Mata de vez seu celular? Seguem abaixo as respostas. Para obt-las, um reprter do Site Info Online passou uma semana com o Galaxy Tab, da Samsung. Ele utilizou o aparelho, testou todas as suas funcionalidades e avaliou com grande acuidade a usabilidade. A justificativa pela escolha do Galaxy Tab, deu-se devido ao fato do iPad, da Apple j ser conhecido. Alm de desejar avaliar os Tablets em geral, independente do modelo. Outro ponto que pesou na escolha do Galaxy Tab, da Samsung, foi sua comercializao oficial no Brasil e seus recursos, como ligaes com qualquer outro celular e TV Digital. Mesmo para pessoas que no so fs de tecnologia (nerds, geeks) impossvel no ficar maravilhado ao utilizar um tablet pela primeira vez. Segundo a matria, a resposta das telonas capacitivas muito boa, tanto no iOS como no Android 2.2, escolhido pela Samsung para o Galaxy Tab. Seguem os pontos positivos levantados na avaliao: Basta uma passada de dedo aqui e ali, navegar por algum site e jogar AngryBirds, para tornar o gadget o seu novo produto tecnolgico favorito. O teclado virtual bastante confortvel e sua digitao quase no causa erros, devido ao tamanho das teclas. Isso faz at o maior f dos teclados QwERTY fsicos ficar impressionado. Mandar um e-mail, at mesmo algo mais longo, uma tarefa simples. No Galaxy Tab, a funo Swype, que reconhece os gestos no teclado para formar as palavras, se torna algo fundamental com o tempo. Para navegar na internet, o wi-Fi e o 3G do conta do recado. A sincronia com e-mails tambm um ponto forte. Assim como em qualquer smartphone, configurar sua conta no nada complicado e tudo funciona sem problemas. Nesse caso, a conta do Google cuida de tudo. Em pouco tempo todos os seus contatos esto ali, bem como sua agenda e e-mails. Nos primeiros dias, at mesmo para se acostumar com o novo brinquedo, o computador e notebook foram esquecidos fora do trabalho. Qualquer coisa que requer um computador em casa o tablet entrou em cena e o substituiu

Checar a situao financeira no banco, ver vdeos no YouTube, ler blogs, jornais e at livros. A leitura de livros no gadget bastante confortvel. No ideal como o formato e-ink, dos e-readers, mas faz um belo trabalho e, de quebra, te d uma experincia nica de navegao na internet. Coisa que o leitor de livros no faz. At ento, em todas as tarefas apresentadas (ler e-mails, navegar na internet e entretenimento), o tablet deixou o computador de lado. Mas, depois de certo tempo e um uso mais contnuo, alguns problemas comeam a aparecer. Seguem os pontos negativos observados na avaliao: O Galaxy Tab traz o aplicativo ThinkFree Office, para criar e editar documentos do Microsoft Office. Mesmo quebrando um galho, trabalhar no tablet muito complicado. A no ser que um teclado seja acoplado, a tarefa rdua e d vrias dores de cabea, principalmente em textos longos e com recursos mais dinmicos, como grficos e imagens. Outro ponto chato desta tarefa a visualizao dos documentos, que no se apresenta da maneira ideal, que seria um layout mostrando a pgina inteira. O documento exibido de maneira contnua, no mostrando as divises de pginas. Para apresentaes em PowerPoint, o quebra-galho funciona melhor. Mas nada sofisticado ser produzido, a idia fazer o bsico. Outro problema do tablet a falta de uma sada HDMI ou cabo para ligar o gadget direto no projetor, para fazer uma apresentao. Mas isso deve ser corrigido no futuro, com algum cabo ou acessrio. A navegao na internet, mesmo sendo uma experincia inovadora e confortvel, pode chatear em alguns momentos. Mesmo com a possibilidade de ampliar e reduzir o zoom com o movimento de pina, clicar em alguns links, em sites formatados originalmente para o computador, uma tarefa rdua. Normalmente os smartphones eliminam esse problema com mouses e botes fsicos para controlar os cliques. Nos tablets isso no existe. Outro problema surge nos tablets, mesmo sua interface sendo impressionante, nada substitui o bom e velho mouse para as tarefas que exigem agilidade. Nesse ponto, no qual o mouse faz falta, tambm podemos incluir o tratamento de imagens. Bastante incmodo e, em certos casos, impraticvel sem um mouse. Trabalhar em casa com o tablet? Algo quase impossvel. Mesmo com o multitarefa permitindo ligar um mensageiro (MSN ou Gtalk) e continuar fazendo outras coisas, nem tudo pode ser feito. Cuidar do entretenimento? Para ver filmes no sof ou no quarto ele pode parecer uma boa soluo, mas sua tela pequena requer uma proximidade muito grande do usurio, o que cansa a vista e os braos para ver um longa-metragem. Para ligar ele TV e exibir um filme, outro ponto que ele perde. Mesmo aceitando arquivos multimdia com sincronia automtica de legendas, voc vai precisar de um computador ou notebook para gerenciar os downloads, descompactar os arquivos e ajustar o nome do arquivo de legenda. Bem mais prtico ligar o computador diretamente TV.

Para os blogueiros, o tablet resolve em situaes mais simples graas aos aplicativos para Android. Como a app aTumblr, que permite a criao de um post com praticidade. Mas nem tudo maravilhoso. Para criar um post mais encorpado no wordpress, por exemplo, o tablet no se adapta completamente, fazendo o usurio sentir saudade de qualquer outro computador. Mesmo com o suporte a flash.

Pelo fato de o Galaxy Tab fazer ligaes, ser menor e pesar a metade do iPad, muitos podem pensar em utilizar o gadget como o aparelho principal para ligaes. Isso s possvel em situaes um tanto quanto incomuns. Se voc est sempre de mochila ou bolsa, mais fcil no caso das mulheres, o tijolo vai bem. Com o headset que acompanha o gadget, fazer e receber ligaes bastante confortvel. Mas, o problema surge quando no h um lugar para o tablet ser carregado. impossvel levar o trambolho no bolso ou na mo o tempo todo. Portanto, diante do exposto acima, a resposta para pergunta Posso substituir meu notebook e celular por um Tablet? NO. NO, porque os tablets apesar de possurem funcionalidades de um notebook e de um celular, no possuem TODAS as caractersticas e usabilidades desses equipamentos. No d para abandonar o computador e celular e utilizar apenas um tablet para trabalhar. Para quem ainda no tem um notebook ou um computador, gastar com um tablet no aconselhvel. Ainda mais que os preos desses gadgets ainda esto bem elevados. Por outro lado, no ambiente corporativo, para executivos que vo utilizar o aparelho no dia-a-dia para agilizar suas tarefas em uma grande empresa, ponto positivo, pois bem melhor gerenciar as coisas em uma telona do que espremido no smartphone ou carregar o pesado notebook pra l e pra c. Como o prprio ttulo desse artigo diz, os tablets so a nova onda do momento, e por isso mesmo preciso que eles se tornem mais acessveis e populares, para termos uma noo da sua aceitao e utilidade no nosso dia-a-dia.

* Advertncia para ler muito depressa: Na prxima edio que asseguramos que a risada est mesmo garantida.

O suplemento que asseguramos que byte pr a rir

AteNO!!!
Vamos agora mesmo, aqui, para vocs, inaugurar uma Rubrica. No precisam agradecer, deixem l isso, no se esqueam de deixar uma moedinha na caixa destinada aos funcionrios desta entidade que, por acaso, somos ns. Ns, mas com cautela Isto, porque aproveitei que os outros tiveram que ir acol resolver umas situaes com uns fornecedores de bacalhau que se atrasaram para a consoada e ficou tudo base de batatas e couves. No mau, mas d gases suficientes para fazer uma PMB pequena mdia bomba. Para fazer uma comparao, assim como virar de traseiras 10 doninhas e enfi-las num elevador para 4 pessoas, com 7 l dentro que por acaso encravou num feriado. Causa algum transtorno. Por isso, estamos a pensar trocar os bacalhaus por blindados, assim fica ela por ela e j no corremos o risco de levar com ovos podres e tomates dos leitores, capazes de nos obrigarem a passar por gua e sabo o lindo corpinho. E isso desgasta uma pessoa. Pelo sim pelo no, levaram com eles o Flogncio, que Ninger. Ou melhor, o cinturo negro, todo negro, dos ninjas. Tambm nunca o chegou a lavar, verdade. A arte dele espadas e estrelas. uma vez tentou engolir uma espada e deu uma facada no bao. Depois, dedicouse a colar estrelas no tecto do quarto, daquelas fluorescentes. bem perigoso. uma vez, a dormir, uma delas descolou-se e acertou-lhe num olho, quase que lhe vazava uma vista. Dessa, ficou a ver a 30%. Ainda conseguiu uma baixa. Portanto, enquanto eles l esto nas negociatas, estou aqui socapa a escrevervos isto para ficar eu com as moedinhas que me do muito jeito para os ovos kinder. Estou quase a conseguir construir um anexo nas traseiras. E nada de pr l dentro caricas s para fazer barulho. H? A rubrica? Qual?... Hum, verdade, chama-se Encher Chrices

ReCONtRAStROLOGIA
Entrmos agora mesmo em 2011 e, tambm os Recontra, no podiam ficar alheios a essa j considerada tradio de prever o futuro, muito em voga nesta altura do ano. O Protagonista: Professor jalamanta, 38 mulheres, 27 filhos, 5 pais, 2 mes, orgulhosamente africano, mestre na arte da adivinhao, a nossa mais recente contratao. Eis a primeira Recontrentrevista: Recontra Reprter: Ol Professor jalamanta. Professor Jalamanta: Oi mano! RR: Desde j agradecemos o facto de ter aceitado o nosso convite. Obrigado. PJ: Obrigado sou eu. RR: Professor, podemos saber como aprendeu a ler o futuro e at que ponto eficaz? PJ: No. Professor jalamanta no pode dizer como aprendeu a ler futuro. Isso segredo de Professor jalamanta. Nem wikileaks sabe. RR: Pois, compreendemos que o segredo a alma do negcio, mas queramos ter a certeza de que no charlato RR: No, no . jalamanta. Professor jalamanta. No conheo Professor Charlato, mas estou certo que Professor jalamanta adivinha mais que Professor Charlato. RR: Ok, no vamos insistir Pode ento, pelo menos, dizer-nos at que ponto eficaz? PJ: Em que escala? RR: Perdo? PJ: Em que escala de adivinhao pretende saber. RR: No sabamos que existiam escalas PJ: Existe, sim. Professor jalamanta nota 23 na escala de Orculo de Bellini, Super-Hiper-Mega-Ri-Fixe na escala de Floribela, cinturo negro na escala de Mestre Splinter, nota 10 na escala de Professor Bambo RR: discpulo do famoso Professor Bambo? PJ: Mau j disse que no sou nada disso. O nome jalamanta. Professor jalamanta. Se para falar de Professor Charlato ou Professor Discpulo, vou embora! RR: Tenha l calma! Sente-se, por favor. PJ: Professor jalamanta tem mais que fazer que estar aqui a vender entrevistas. RR: Vender entrevistas? Mas olhe que esta entrevista no paga. PJ: Isso pensas tu Eu que sei. Professor jalamanta adivinha tudo! RR: At quero ver isso Ah! Reparei agora que est a descascar amendoins. essa a tcnica que usa para adivinhar o futuro? PJ: Hum? Qual tcnica? Como est para a a enrolar e no pergunta nada, vou comendo uns amendoins que trouxe de casa. Tenho fome. RR: Bom Vou ento colocar a questo que todos os portugueses se colocam neste momento: Que olho devemos fixar quando entrevistamos Rita Pereira? PJ: Rita Pereira? Boa. boa. Professor jalamanta quando a v fixa-lhe o olho do c RR: Calma, Professor! Estvamos s a brincar. Ns, os humoristas, somos assim. Sempre na rambia. PJ: Humoristas? Quem? RR: V, agora mais a srio. A grande pergunta para 2011: A crise vai acabar? PJ: Vai e no vai. RR: Hum um pouco ambgua essa resposta, Professor. Quer explicar melhor? PJ: No. RR: PJ: Estava a brincar. Professor jalamanta tambm sabe brincar! RR: Ah E ento? PJ: Ento o qu? RR: A crise PJ: Ah isso. Vai acabar para quem falecer. Seguro. Se falece, no tem mais crise. RR: Hum Muito bem. Est a usar uma metfora. No fundo, quer dizer que a crise ir continuar. isso? PJ: Professor jalamanta no usa esse tipo de fruto na arte da adivinhao. RR: Mas qual fruto? PJ: Metforas. Professor jalamanta prefere usar amendoins. RR: Amendoins? Ento, mas ainda h pouco disse que s estava a comer os amendoins! PJ: Ou cartas. Professor jalamanta tambm l cartas. RR: De tarot ou daquelas mais vulgares? PJ: Das mais vulgares. Professor jalamanta no sabe fazer tarot. Isso coisa de mulher. Professor jalamanta no tem jeito para fazer malhas. RR: Isso tricot, Professor PJ: . Professor gosta mais de ler cartas para adivinhar futuro. RR: Quer exemplificar? PJ: Pode ser. Deixa tirar uma carta Professor vai analisar Deixa analisar Professor est a analisar Oh diabo Professor jalamanta prev que um perodo de escurido RR: Perodo de escurido?! Porra! No nos assuste Professor. Est a falar em termos de sade, dinheiro, amor PJ: No. luz, mesmo. Professor jalamanta leu agora tua carta da empresa de Electricidade e aviso de corte.

Consultrio Recontratecnolgico
*A rbrica pedida por muitas famlias
Tem dvidas acerca de novas tecnologias? Pergunte a quem sabe!
(Fique desde j alertado que ns no sabemos)

Pergunta da semana: E a, galera! Tudo bacana? Legal! Como que eu fao para salvar um documento no word? Acho vocs muito massa! Forte abrao, Givanildo Fagundes, Salvador - Bahia Resposta: Ora, at que enfim que um brasileiro nos coloca uma questo! Estava difcil, mas foi. Bem-haja, amigo Givanildo! Achamos a sua questo bastante pertinente e actual. Por isso, e tambm derivado ao facto de ser a nica questo que nos colocaram este ms, elegemos a sua questo como Pergunta da Semana. Recontra esto a par desse grande flagelo dos nossos dias: o suicdio de documentos. Segundo as nossas estatsticas (que, por acaso, at foram escritas agora mesmo mo numa toalha de mesa, em papel, de um tasco onde acabmos de almoar e que, refira-se em abono da verdade, cumpriu exemplarmente a sua funo impedindo que a mesa se sujasse com o maduro tinto que mandmos vir) 76% das tentativas de suicdio dos documentos informticos em geral, so relativas ao word. Ou sero 78%...? H aqui uma mancha de gordura que no permite ver bem o nmero Se calhar um 8. capaz que seja um 8, Se bem que h ali uma perninha que Bem! Setenta e tal, v. Setenta e tal por cento das tentativas de suicdio so relativas a documentos do word, ou como ns, gente ligada s novas tecnologias chamamos, os .doc ou .docx. Desses, quase a totalidade usa o mesmo mtodo: saltar da janela ou windows, em americano. De maneira que aconselhamos o amigo Givanildo, e os demais utilizadores preocupados com este enorme flagelo, a estar bastante atento a toda e qualquer movimentao suspeita no seu monitor, de modo a agarrar afincadamente o documento caso este tente saltar. Por precauo, no use monitores acima das 19 pois o risco de falecimento aumenta bastante quando se trata de monitores mais altos que 19. Por ltimo, e de acordo com 75% dos psiclogos informticos que consultmos (que no total, e bem feitas as contas, foi um e j um bocadinho tocado pelo lcool, da apenas termos considerado 75% do que proferiu), alertamos para o facto de os documentos entrarem em depresso por conterem apenas texto, com a agravante deste ser, quase sempre, escrito a preto. Realmente, convenhamos que chato e maudo no haver um negrito, uma imagenzinha, um rodap bem formatadinho, uma corzinha mais alegre... Mas cautela! No exagere! Todos sabemos que tudo o que exagerado prejudicial e no queremos que o documento sinta uma crise de identidade. Corre o srio risco que, a dado instante, o documento j no consiga saber se um documento do word ou uma imagem gif com 256 cores, sem qualidade nenhuma, toda pixelizada. E, j se sabe, as crises de identidade podem mesmo levar ao suicdio. Se bem que a, pronto... no se perde grande coisa. Portanto, tente colocar pelo menos uma imagem, preferencialmente de uma mulher bonita e gostosa, para dar um pouco mais de alegria ao documento.

Na prxima edio de Recontrabyte, asseguramos

Gostaria de saber o que o futuro lhe reserva? Coloque j as suas questes ao Professor jalamanta atravs do e-mail abaixo E, j agora, se encontrar uma carteira informe-nos atravs dos mesmos meios. O nosso reprter perdeu a dele logo aps a entrevista com o Professor jalamanta

recontra@mail.com http://facebook.com/recontra

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DICAS DO CHIPY

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Chipy

em 1974 foi instalado o 1 leitor de cdigo de barras num supermercado em ohio e o primeiro produto a ter um cdigo de barras na embalagem foi um pacote de pastilhas Wrigleys

cdigO de barras

O Cdigo de Barras uma representao grfica de dados numricos ou alfanumricos. Onde a barra for escura, a luz do leitor de cdigo de barras (scanner) absorvida; onde a barra for clara (espaos), a luz refletida novamente para o leitor. Mas como surgiu? Em Outubro de 1948 uma companhia alimentar de Filadelfia pediu ao Drexel Institute of Tecnhology (Instituto de Tecnologia Drexel), atualmente (Drexel university) para desenvolver um mtodo que fizesse a leitura automtica dos seus produtos aquando do pagamento. Os dois alunos encarregados foram Bernard Silver e Norman joseph woodland. Eles usaram um padro de tinta que brilhava debaixo de luz ultravioleta e em Outubro de 1949 registaram a patente. Esse sistema era caro demais e a tinta no era muito estvel. Assim, o sistema usado hoje foi descoberto pela IBM, em 1973, e usava leitores criados pela NCR. Assim, em 1974 foi instalado o 1 leitor de cdigo de barras num supermercado em Ohio e o primeiro produto a ter um cdigo de barras na embalagem foi um pacote de pastilhas wrigley's. O cdigo de barras constitudo por: Nmero de sistema: 3 dgitos que identificam o pas (ou regio econmica) da entidade autorizada a distriburem os cdigos do fabricante. Cdigo do fabricante: cdigo nico designado a cada fabricante pela autoridade indicada pelo nmero de sistema. Todos os produtos produzidos pela mesma empresa tm o mesmo cdigo de fabricante. Cdigo do produto: cdigo nico dado pelo fabricante. Digito de controlo: digito adicional usado para verificar se o cdigo de barras foi lido correctamente. Como podem surgir problemas na leitura do cdigo por parte do scanner ou por imperfeies na impresso do cdigo, importante verificar se a informao foi lida correctamente. O digito de controlo calculado com base nos restantes nmeros existentes no cdigo de barras. Se quiserem tentar identificar qual o pas que emitiu o cdigo de barras de algum produto que tenham, baixe a tabela no site da Meio Byte: www.meiobyte.net\cod-barras-paises.pdf

a um byte de distncia

Na prxima edio da Meio Byte

Nova Coluna ByTI - Servios e Processos por Rui Natal A importncia dos blogues nas empresas Valores indicam a direco Forense Computacional - parte 3 Compra coletiva e a corrida do ouro Top 10 - Aplicaes para iPhone

COMUNICAMOS TECNOLOgIA

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