4 SATISFAO NO TRABALHO Reclamaes sobre o dia a dia no ambiente de trabalho comum, pois nem sempre todos os anseios relacionados

s ao trabalho so satisfeitos. Sendo um ser racional e tendo o livre arbtrio para escolher suas opes naquilo que pode ser decidido por ele. Desta forma o homem busca sentido, motivao para tudo o que faz, o que demonstra a necessidade de se sentir til como forma de estabelecer uma rotina lgica no seu dia a dia e atingir a satisfao pessoal. Para Locke, (citado por Bergamini e Coda, 1990), a satisfao no trabalho entendida como uma funo da relao percebida entre o que um indivduo quer de seu trabalho e o que ele percebe que est obtendo. Para Robbins (2005, p.23) satisfao com o trabalho pode ser definida como o conjunto de sentimentos que uma pessoa possui com relao ao seu trabalho. Silva, apud (FERREIRA 2009, p. 1813), satisfao uma palavra originada [do latim Sat] S.F. 1. Ato ou efeito de satisfazer (-se); 2. Contentamento, alegria, deleite, aprazimento. 3. Pagamento, recompensa, retribuio (...), ou seja, relaciona-se a um estado de esprito do indivduo consigo (intrnseco1) e com o ambiente externo (extrnseco2). Para Nunes (2010, p.3), satisfao definida como: O conjunto de sentimentos favorveis que os indivduos apresentam em relao ao mesmo, e quanto maiores forem os fatores de satisfao, maior poder ser o empenho profissional em prestar uma assistncia qualificada, refletindo um servio de melhor qualidade. Robbins (2005), afirma que as variveis dependentes 3 so fatoreschave que se pretende explicar e que so afetados por algum outro fator. Diz ainda que tais variveis so dependentes bsicas do comportamento organizacional.
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Refere-se ao que est no interior de algo e que essencial para sua existncia, ou seja, so valores, comportamentos necessrios a sobrevivencia.
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Que no pertence essncia de uma coisa (ope-se a intrnseco): circunstncias extrnsecas, valor extrnseco. 3 Segundo Robbins (2005), so a produtividade, o absentesmo, a rotatividade e a satisfao no trabalho e cidadania organizacional.

Assim sendo, a atitude4 de uma pessoa com relao ao servio que desempenha, pode determinar o seu grau de comprometimento e satisfao com o trabalho e com a empresa de um modo geral. Satisfao no trabalho pressupe que os servidores esto motivados e dispostos a dedicar-se no servio que lhe est afeto de forma efetiva e em consonncia com os objetivos e metas da empresa. Robbins (2009, p.24) afirma que uma pessoa que tem um alto nvel de satisfao com o seu trabalho apresenta atitudes positivas em relao a ele, enquanto aquela insatisfeita apresenta atitudes negativas. Robbins (2005), p.66) sustenta que: O trabalho de uma pessoa muito mais do que atividades obvias, como organizar papeis, programar um computador, atender clientes ou dirigir um caminho. O trabalho requer convivncia com colegas e superiores, a obedincia s regras e polticas organizacionais [...] Silva, apud (NUNES 2009, p.1) explica que o trabalho ocupa lugar de destaque na vida do homem, principalmente levando-se em conta a forma como executado e organizado, carecendo, em virtude de tais peculiaridades, de proporcionar aos trabalhadores suprir suas necessidades, satisfao ou insatisfao. (grifo nosso). Conclui-se ento que o tema satisfao no trabalho vem sendo amplamente estudado e por estar relacionado com a produtividade do servidor, tem estreita ligao com a motivao do colaborador na execuo de suas tarefas e por conseqncia o sucesso da prpria organizao. podendo gerar, durante o processo,

4.1 Satisfao no trabalho e o desempenho de funes

Pr disposio para atuar diante de situaes que necessitam de tomada de decises, assumindo responsabilidade pela ao desencadeada, ou pela ordem dada. Silva, apud (MARTINEZ, 2003, P. 61) afirma que as atitudes so disposio para agir, decorrente de conceitos, informaes e emoes [...]

Conforme apontado por (Ferreira e Assmar 2004) a satisfao no trabalho tem sido apontada como fator que exerce influencia sobre o trabalhador e que podem se manifestar sobre sua sade psquica, qualidade de vida, relacionamentos interpessoais, com conseqncia para organizao. Vecchio (2008) levanta discusso sobre o estresse e seu impacto no bem estar do empregado, de forma que as reaes emocionais do empregado podem influenciar no seu comportamento e por conseguinte na sua satisfao. Para Vecchio (2008, p. 269) o pensamento e a sensao (isto , a atitude) de uma pessoa em relao ao trabalho denomina-se satisfao no cargo. Afirma que: [...] as expectativas de um colaborador a respeito de suas funes podem influenciar consideravelmente sua interpretao e avaliao das experincias relacionadas ao trabalho. p. 269 Robbins (2005) afirma que a natureza do trabalho, a superviso, a remunerao atual, as oportunidades de promoo e o relacionamento com os colegas so classificados em escala como forma de obter uma mensurao sobre a satisfao no trabalho. Conclui-se ento que a satisfao no trabalho tem estreito

relacionamento com o desempenho de funes dentro da organizao, visto que remunerao apenas um dos fatores que influencia na busca do atingimento da satisfao. Os resultados do atingimento da satisfao podem refletir diretamente no colaborador atravs de seu aspecto e situao funcional, visto que um funcionrio saudvel, desempenhar de forma satisfatria os servios de sua responsabilidade. Da mesma forma, haver reflexos positivos na qualidade de vida, visto que o funcionrio no incorrer no absentesmo de forma que seus laos scio-afetivos tambm iro corroborar para o atingimento de seus anseios e do seu bem estar.