O Mercado Mercado Potencial: de uma empresa o conjunto de compradores possveis para seus produtos e servios.

. Mercado Real: de uma empresa o conjunto de clientes e de produtos e servios que eles compram dessa empresa com regularidade. O Mercado Total: de um produto o somatrio do mercado de todos os fornecedores de produtos e servios similares e que tm clientes do produto. Entidades Tpicas de Mercado: O mercado de um produto tem fornecedores que recebem o nome de participantes ou players. Nesse mesmo mercado podemos ter: O fornecedor que vende mais em valor. O fornecedor que vende produtos da faixa de preo mais elevada. O fornecedor que vende produtos da faixa mais popular, isto , os de menos preo. Benchmark: so os fornecedores que tm posio de referncia no mercado segundo algum critrio especfico. Um participante (player) do mercado deve conhecer muito bem o ambiente em que atua. importante saber os mtodos de produo, identificar os fornecedores de matriaprima, os concorrentes e suas caractersticas, pontos positivos de satisfao de seus clientes.