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Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negcios com BPMN
Tutorial BizAgi
Modelagem de Processos de Negcios com BPMN
www.etcnologia.com.br
Rildo F Santos
(11) 9123-5358 (11) 9962-4260
rildo.santos@etecnologia.com.br twitter: @rildosan skype: rildo.f.santos http://rildosan.blogspot.com/
Verso 5 Verso 5 Ago 2010 | RFS
rildo.santos@etecnologia.com.br
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Comentrio inicial:
Tutorial BizAgi
O Tutorial BizAgi sobre a modelagem de processos, que segundo passo da metodologia ProcessM3 (1. Mapeamento, 2. Modelagem e 3. Melhoria). A modelagem ajuda a entender os processos de negcio, permite ver todos os recursos envolvidos, as dependncias e limitaes de cada processo. Contudo, para modelar os processos, preciso conhecer Gesto por Processo (BPM), saber escolher uma notao adequada e selecionar a ferramenta certa, estes so fatores crticos. A BPMN uma notao grfica e visual, reconhecida como padro para desenho de processo, para aumentar produtividade devemos utilizar uma boa ferramenta. A ferramenta certa aquela que depois da Anlise de Custo versus Benefcio, a que melhor atende as necessidades do negcio. Neste tutorial apresentamos como a ferramenta BizAgi Process Modeler e a notao BPMN podem facilitar a modelagem dos processos de negcio.
Verso 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br
Programa: Menos Papel, Mais rvores

Qual o mundo que queremos ? O primeiro passo para criar um mundo melhor, saber qual tipo de mundo que queremos ter e qual tipo que deixaremos de herana para as prximas geraes. Nossa misso: buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente. Para cumprir esta misso necessrio: conscientizar, comprometer e AGIR.
O programa Menos Papel, Mais rvores, uma ao, com objetivo de estimular o consumo sustentvel de papel dentro das organizaes.
Quer participar ? - Reduza o uso de papel (e de madeira) o mximo possvel. - S imprima se for extremamente necessrio. - Evite comprar produtos com excesso de embalagem. - Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel. - Use papel reciclado.
Este material no deve ser impresso..
Sobre o autor: Rildo F. Santos

Coach e Consultor de Gesto de Negcios, Inovao e Tecnologia para a Gesto 2.0, a Gesto gil. A Gesto gil ajuda as empresas a responder mais rpido as demandas de negcio e mudanas. A Gesto 2.0, abrange Planejamento Estratgico, Gesto por Processos geis, Gesto de Projetos geis, Tecnologia da Informao (Mtodos geis), Inovao e Liderana. Minha Experincia: Tenho mais de 10.000 horas de experincia em Gesto de Negcios, Gesto de Inovao, Governana e Engenharia de Software. Formado em Administrao de Empresas, Ps-Graduado em Didtica do Ensino Superior e Mestre em Engenharia de Software pela Universidade Macaense. Fui instrutor de Tecnologia de Orientao a Objetos, IML e Linguagem Java na Sun Necrosastes e na IBM. Conheo Mtodos geis (SEREM, Lead, HDD e SP), Arquitetura de Software, SOA (Arquitetura Orientado a Servio), RUP/UP - Processo Unificado, Business Intelligence, Gesto de Risco de TI entre outras tecnologias.
Sou professor de curso de MBA da Fiap e fui professor de ps-graduao da Fasp e IBTA.
Possuo fortes conhecimentos de Gesto de Negcio (Inteligncia de Negcio, Gesto por Processo, Inovao, Gesto de Projetos e GRC - Governance, Risk ando Compliance), SOX, Basel II e PCI; E experincia na implementao de Governana de TI e Gerenciamento de Servios de TI. Conhecimento dos principais frameworks e padres: ITIL, Cobit, ISO 27001 e ISO 15999; Desempenhei diversos papis como: Estrategista de Negcio, Gerente de Negcio, Gerente de Projeto, Arquiteto de Software, Projetista de Software e Analista de Sistema em diversos segmentos: Financeiro, Telecomunicaes, Seguro, Sade, Comunicao, Segurana Pblica, Fazenda, Tecnologia, Varejo, Distribuio, Energia e Petrleo e Gs. Possuo as certificaes: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner , SUN Java Certified Instrutor, ITIL Foundation e sou Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games; Sou membro do IIBA-International Institute of Business Analysis (Canada) Onde estou: Twitter: @rildosan Blog: http://rildosan.blogspot.com/
Verso 5 Ago 2010 | RFS
Contedo, as vamos por partes:

1 - Escolhendo a ferramenta certa
2 - Explorando o BizAgi. O Tutorial

3 - A notao BPMN verso 1.2
1 Parte: Escolhendo a ferramenta certa

Escolhendo a ferramenta certa:

Vamos ver as ferramentas de modelagem de processo...
As pagas..
Pensei em algo mais simples...
Veja a lista de ferramentas que compliance BPMN http://www.bpmn.org/BPMN_Supporters.htm
ARIS - IDS Scheer AG
Oracle Suite
WebSphere Business Modeler (WBM)

Provides a process modeling tool enabling testing ando validation of business processes
Software AG
Oracle BPM Studio
Oracle
Escolhendo a ferramenta certa:

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negcios com BPMN O que voc quer fazer ?
As no pagas..
Quero apenas desenhar os processos
BizAgi Process Modeler
Intalio Designer
Foco deste eBook
Tibco Business Studio
www.intalio.com
http://developer.tibco.com/business_studio/ www.bizagi.com/
Principais Caractersticas de uma Ferramenta:

Vamos avaliar a ferramenta de modelagem
Veremos as seguintes caractersticas: - Suporte a BPMN - Recurso de publicao Web - Recurso de exportao/importao de modelos (suporte a XMI) - Controle de verso dos modelos - Modelagem (desenho de processo) - Simulao de Processo; - Suporte a BPEL - Suporte a XPDL - Suporte a colaborao; - Suporte a documentao de apoio (planilha, grficos, documentos word e etc.) - Suporte a Regra de Negcio (BRE Business Rules Engine ou BRM Business Rules Management); - Suporte a SOA (Arquitetura Orientada a Servio); - Suporte a Gesto de Risco; - Suporte a BAM (Business Activity Monitoring Monitoramento das Atividades de Negcio).
Itens que o BizAgi Process Modeler tm suporte

Melhores Prticas na Seleo de uma Ferramenta:

Melhores Prticas sobre ferramenta: - Compre uma ferramenta que atenda os objetivos da empresa; - Faa testes antes de adquirir a ferramenta;
- A ferramenta deve ser adequada a cultura da empresa;

- Faa uma visita a empresas e pessoas que j utilizam a ferramenta; - Faa uma anlise de Custo x Benefcio; - Ferramentas influenciam tcnicas e notaes. Portanto, escolha uma notao antes de escolher uma ferramenta; - Para melhorar a produtividade considere adotar uma ferramenta; - Faa treinamento para dominar a ferramenta (para extrair o melhor da ferramenta); - Verifique qual o suporte e perodo de garantia da ferramenta; - Evite o Vendor Lock In.
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BizAgi, um introduo:
Ferramentas para Desenhar os Processos: Para modelar (desenhar ) os processos podemos utilizar diversas ferramentas, deste o lpis e o papel at softwares sofisticados . Se a opo for software (isto geralmente esta relacionado com a produtividade , facilidade de uso e custo de aquisio. Uma boa anlise de Custo x Benefcio pode ajudar na determinao de qual a ferramenta certa. Entre as diversas ferramentas (softwares) apresentarei a BizAgi (BizAgi Process Modeler ), que uma ferramenta no paga e simples, mas que permite modelar, documentar e publicar os processos de forma rpida e objetiva.
Sobre BizAgi: Quem est acostumado a gerenciar processos e quer aprender a criar modelos do ponto de vista do negcio, pode utilizar a notao BPMN (Business Process Modeling Notation), mantida pela OMG. Na tarefa de criar estes modelos o Process Modeler da BizAgi a ferramenta ideal para aprender a modelar. Ela suporta integralmente a BPMN. Tem as principais estruturas, core elements, full elements e atributos. A ferramenta permite exportar os grficos para diversos tipos de formatos, tais como: imagem, PDF, Microsoft Visio e Word e XPDL . A partir da verso 1.5.1 (que base deste tutorial) tambm possvel fazer a publicao do modelo na Web, exportar para ferramenta Wiki ou ainda exportar para Microsoft Sharepoint. Descrio segundo o fabricante: O BizAgi Process Modeler a forma mais fcil de utilizar um modelador de processos do mercado. Desenhe e documente seus processos de uma forma rpida e direta. Com comportamento "intelisense" e com um visual nico, voc poder modelar os processos rapidamente sem esperar longas rotinas de validao.
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Fazendo o download:
Passos: 1 - Para fazer o download da ferramenta BizAgi Process Modeler v ao endereo: http://www.bizagi.com/index.php?option=com_content&view=article&id=27&catid=5&Itemid=98
Selecione a opo 1
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Requisitos:
Quais so os requisitos para instalar o BizAgi ? Computador: - Processador: 500 Mhz ou maior - Memria: 256 MB de Ram ou maior - Hard Drive (HD): 50 MB de espao disponvel ou mais - Monitor : Resoluo de 800 x 600 ou maior Sistema Operacional: (BizAgi roda somente em Windows) - Windows Server 2008 - Windows Vista - Windows 7 - Windows 2000 Service Pack 3 Software (BizAgi roda somente em Windows) - Microsoft Framework .Net 2.0 - Opcionais: - Microsoft Word 2003 ou maior (para fazer exportar diagramas) - Microsoft Visio 2003 ou maior (para fazer exportar diagramas) - PDF Reader (Ler diagramas/documentao exportados) - Browser (Ler diagramas/documentao exportados)
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Fazendo o download:
Passos: 2 Aps o download faa a instalao da ferramenta. A instalao muito simples Dica: O BizAgi utiliza o Microsoft framework .Net 2.0, se framework no estiver instalado, a ferramenta no funcionar, para ela funcionar ser necessrio instalar o framework .Net 2.0.
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BizAgi Process Modeler, Principais Caractersticas:

- Suporte a BPMN verso 1.2 (http://www.bpmn.org); - Suporte XPDL verso 2.1 (http://www.wfmc.org/xpdl.html); - Publicao de Modelo (Web, Wiki e exportao para Sharepoint isto ns amamos) - No existe verso para Linux ou MAC (isto ns no gostamos); - Verso free (sem custo, isto ns amamos); - Vdeos e tutoriais (isto ns amamos); - Possibilidade de anexar documentos, planilhas e etc. - Exportar o modelo para PDF, Visio, Word e imagens - Suporte ao idioma portugus (isto ns amamos); - Fcil de aprender (baixa curva de aprendizado) O que faltou na ferramenta:
- A simulao de processos (somente na verso paga)

- Suporte a BPEL (Business Process Execution Language); - Mais documentao.
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BizAgi, Solues e Produtos:

BizAgi Process Modeler (verso no paga)
BizAgi outros produtos e verses (pagas)
BizAgi Processo Modeler tem suporte ao item 1 - Modelo (Model) O primeiro passo para criar uma soluo modelar os processos. Para fazer isso, o BizAgi BPM Suite tem o BizAgi Process Modeler. Este componente uma aplicao que voc pode fazer o download gratuito a partir da Internet e us-lo em seu prprio computador. O BizAgi Process Modeler permite voc diagramar e documentar os processos de forma gil e simples com a notao BPMN que um padro internacionalmente aceito para modelagem de processo.
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Advertncia. Para usar ferramenta tm pr-requisitos:

Voc conhece BPM (Gesto por Processo de Negcio) ? SIM No
Ento veja o eBook sobre Gesto por Processo de Negcio antes de continuar este tutorial
Voc conhece a notao BPMN verso 1.2 ?
SIM
No
Siga em frente (sinal verde).
V para a Parte 3 A Notao BPMN, leia e estude a notao primeiro e depois volte nesta parte.
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2 Parte: Explorando o BizAgi.O tutorial

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Introduo: 3 Passos - Modelar, Documentar e Publicar:

O BizAgi Process Modeler, permite modelar (desenhar), documentar e publicar os processos de negcio:
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Introduo
Precisamos comear a modelar (desenhar) os processos...
Sim, mas antes de explorar os recursos da ferramenta. Vamos rever as algumas definies...
Questes:
- O que mapeamento de processo ? - O que modelagem de processo ? - Quais so as melhores prticas e benefcios do mapeamento e da modelagem de processos ? -Qual abordagem que devemos utilizar na modelagem de processos ?
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Mapeamento de Processo
O que Mapeamento de Processo ? O Mapeamento de Processo uma ferramenta gerencial e de comunicao que tem a finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de implantar uma nova estrutura voltada para processos. Os processos de negcio so os primeiros processos a serem identificados, depois os processos de apoio (aos processos de negcio) e por fim os processos de controle e/ou reguladores. O mapeamento tambm auxilia a empresa a enxergar claramente os pontos fortes, pontos fracos (pontos que precisam ser melhorados tais como: complexidade na operao, reduzir custos, gargalos, falhas de integrao, atividades redundantes, tarefas de baixo valor agregado, retrabalhos, excesso de documentao e aprovaes), alm de ser uma excelente forma de melhorar entendimento sobre os processos e aumentar a performance do negcio.
Objetivo do Mapeamento de Processos: Identificar e buscar um melhor entendimento dos processos de negcios existentes (ASIS) e dos futuros (TO-BE) para melhorar o nvel de satisfao do cliente e aumentar desempenho do negcio.
Tcnicas de Mapeamento de Processos:
- Entrevistas, questionrios, reunies e workshops. - Observao de campo. - Anlise da documentao existente. - Anlise de sistemas legados. - Coleta de evidncias.
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Modelagem de Processos ?
O que Modelagem de Processos ? a elaborao de um diagrama ou mapa do processo de negcio e a documentao que descreve suas propriedades e caractersticas, que identifica as atividades realizadas e as informaes que fluem entre elas. Aps o Mapeamento, inicia-se o trabalho de Modelagem. O primeiro documento resultante deste trabalho o Mapa de Processos, o objetivo deste mapa fornecer uma nica viso dos processos da empresa, seus relacionamentos, atividades/tarefas, stakeholders, papis e responsabilidades e o fluxo de valor dos processos.
Exemplo: Mapa de Processo do Hotel:
O Mapa de processos deve ser apresentado em uma linguagem grfica que seja simples e que facilite o entendimento de todos os envolvidos e que permita: - Exibir os detalhes dos processos de modo gradual e controlado; - Encorajar preciso na descrio do processo; - Focar a ateno nas interfaces entre os processos e - Prover uma anlise de processos poderosa e consistente com o vocabulrio de negcio
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Mapeamento e Modelagem: Melhores Prticas e Benefcios

A Modelagem forma de comunicao, quando modelamos um processo, estamos facilitando seu entendimento por todas as pessoas envolvidas, diretamente e indiretamente com realizao das atividades e tarefas, e aquelas com interesse no resultado gerado pelo processo.
Melhores Prticas: - Objetivo do modelo comunicar. - Modelos devem ser simples e intuitivos. - Modelos devem ser adequado a cultura da empresa. - Ferramentas podem influenciar na escolha da notaes, portanto escolha primeiro a notao de depois a ferramenta. - Modelos evoluem com a organizao. - A combinao de notaes e tcnicas podem ser usadas para facilitar o entendimento. - Para melhorar a produtividade considere adotar uma ferramenta. - Procure adotar uma notao que seja padro de mercado.
Benefcios do Mapeamento e da Modelagem de Processo: - Melhora a comunicao; - Facilita a visualizao; - Reduz o nvel de abstrao; - Ajuda no entendimento do que deve ser feito; - Auxilia na identificao de quem deve fazer o qu; - a base documentao;
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Abordagem para a Modelagem de Processos:

Melhores Prticas:
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Exemplo da abordagem Top Down:

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negcios com BPMN Fazer a Decomposio do Processo: A decomposio do processo facilita entendimento e identificao dos seus sub-processos e/ou as atividades.
Produzir Produtos sob Encomenda1
Macro Processos
Efetivar Pedidos
Planejar Produzir Produo produto
Entregar o produto
Processos
Cadastrar Cliente
Registrar Pedido
Gerar OP
Enviar para PCP
Atividades
Solicitar dados do Cliente
Registrar o cliente
Tarefas
sem notao
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1. Passo: A Modelagem:
Modelagem
Documentao
Publicao
A Modelagem
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Explorando o BizAgi:
Aps a instalao, vamos comear a trabalhar.. 1
1 A BPMN divida em 3 reas, ns vamos discuti-las: - Core Elements (Elementos Bsicos) - Full Elements (Todos Elementos) - Atributtes (Atributos) - Core Elements: So elementos bsicos da notao para modelar processos com baixo nvel de complexidade (ou seja simples) Full Elements: Todos os elementos da notao esto disponveis, processos simples e complexos podem ser modelados.
1.1
Atributos: So as propriedades dos elementos e diagramas [1] No BizAgi (reas equivalem a Modo), assim temos dois modos: - Core (Bsico) = Core Elements - Extended (Estendido) = Full Elements Como selecionar o modo: [1.1 ] Clique no boto para abrir a lista de seleo [1.2] Selecione o modo
1.2
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Que lngua voc fala ???? 2
BizAgi tem suporte a idiomas (lnguas), voc poder selecionar a lngua de sua preferncia a partir de uma lista predefinida. 2.1
[2] Para selecionar a Lngua (idioma) que ser utilizada no BizAgi. Como selecionar a linguagem: [2.1] Clique no boto para abrir a lista de seleo [2.2 ]Selecione a lngua desejada [2.3] Aps a seleo da lngua, ser necessria fechar a ferramenta e abrir novamente para que a mudana tenha efeito. Clique no boto OK
2.2
2.3
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Menu Principal
[3] Opes do Menu Principal: Novo Criar um novo arquivo Abrir Abrir um arquivo existente [1] mostra dos ltimos arquivos abertos. Importar Importar os modelos e os dados de outra localidade opes: Visio, XPDL e Atributos Gravar Grava em disco o arquivo atual Gravar Como Grava em disco arquivo atual com novo nome ou novo local (pasta) Imprimir Impresso do diagrama, voc tem trs opes: Print, envia para impressora, Quick Print envia o digrama direto para impressora padro e Print Preview, faz pre-visualizao antes da impresso. Enviar Enviar um cpia do modelo para outras pessoas, opes: e-mail, enviar como anexo, enviar o modelo como imagem ou enviar o modelo como XPDL. Exportar Exportar os modelos para uso em outras aplicaes Opes: Imagens, Word, PDF, Visio, XPDL e Atributos. Publicar Exportar e publicar o modelo opes: Web, Sharepoint e Wiki Registrar Fazer registro do usurio da ferramenta no site da BizAgi
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Explorando o BizAgi. Viso Geral:

Operaes com arquivo (Novo, Abrir, Salvar, Imprimir, Desfazer e Refazer)
Menu de opes
Barra de navegao vertical
Paletas de elementos da BPMN Guia do modelo
rea de modelagem de processo Barra de navegao horizontal Ajuste na viso do Zoom diagrama
Tela cheia
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Explorando o BizAgi. Menu: Pgina Principal

Limpar formatao Ver detalhes da BizAgi Suite
Comentrios sobre os principais comandos e funes: Modelo: Executar processo Somente na verso paga Curso Online Assistir curso on-line ( necessrio uma conexo com internet) Participantes Permite Incluir, Alterar e Excluir participantes Validar Fazer a validao das conexes do diagrama
Comentrios sobre os principais comandos e funes: Alinhar em horizontal e/ou Alinhar em vertical Alinhar expandir (permite Alinhar parte de cima, baixo, esquerda e direita)
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Explorando o BizAgi. Menu: Zoom e Exportar / Importar

Comentrios sobre os principais comandos e funes: Bloquear Permite bloquear a edio, quando bloqueado somente possvel ver o modelo no ser possvel edit-lo. Ampliar/Diminuir Zoom ou informar o percentual de Zoom Alinhar expandir
Comentrios sobre os principais comandos e funes: Exportar Gravar o modelo em arquivo nos formatos: imagem (png, jpg e bmp), Word, PDF, Visio, XPDL e Atributos (Exportar atributos estendidos para XML). Importar Criar novos diagramas baseado no formato: Visio, XPDL e Atributos (Importar atributos estendidos para XML). Publicar Publicar o modelo como arquivo Web, Exportar e publicar o modelo em Sharepoint e Exportar e publicar o modelo em Wiki.
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Explorando o BizAgi. Menu: Ferramentas e Apoiar

Comentrios sobre os principais comandos e funes: Anexos Mostrar todos os anexos do modelo Contagem do elemento Mostrar a contagem dos elementos por ordem de tipo
Comentrios sobre os principais comandos e funes: Vdeos Tutoriais Visualizar vdeos e tutoriais do BizAgi Process Modeler (necessrio conexo com a Internet) Resource Center Visualizar vdeos, tutorias e documentos (necessrio conexo com a Internet) Central de Processos Suporte da ferramenta (Frum), necessrio fazer o Registro e tambm preciso ter conexo com a Internet) Observaes Divulgadas Informao sobre a verso e requisitos
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Explorando o BizAgi. Paleta: Tarefas e Sub-processos

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Explorando o BizAgi. Paleta: Tarefas e Sub-processos

Notao. BPMN:
Objeto
Atividade1,2
Descrio
um termo genrico para um trabalho executado. Os tipos de atividades so: tarefa[1] e Subprocesso [2]. O Subprocesso distinguido por uma pequena cruz no centro inferior da figura. Principais Atributos: Tipo de atividade (Subprocesso ou tarefa), Status (Ativo, Inativo,Cancelado, Pronto, Completado e etc.) e Performers, Executantes, (0-n): Um Performer (executante) ou mais executantes podem ser inscritos. O atributo performer (executante) define o recurso que ir executar ou quem sero responsveis pela a atividade. A entrada do Performer poderia ser na forma de um indivduo, um grupo, um papel funcional, uma posio ou uma empresa.
Figura
Tarefa [1]
Subprocesso [2]
1 Tarefa: A tarefa a menor unidade de um processo, geralmente atmica (no pode ser dividida em mais objetos); 2 sub-processo: Um sub-processo, dentro de um BPD, como uma atividade composta por um srie de outras atividades, formando um novo fluxo; O Subprocesso pode exibido de duas forma: aberta ou fechada;
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Explorando o BizAgi. Paleta: Eventos (de inicio)

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Explorando o BizAgi. Paleta: Eventos (intermedirio)

Lanar
Capturar
Evento link: De acordo com sentido do fluxo de sequencia definido se um evento de lanamento ou de captura. Veja o exemplo. Isto vale para todos os eventos de lanamento/captura
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Explorando o BizAgi. Paleta: Eventos (intermedirio)

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Explorando o BizAgi. Paleta: Eventos (final)

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Explorando o BizAgi. Paleta: Gateway

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Explorando o BizAgi. Paleta: Artefatos, Swinlanes e Conectores

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Explorando o BizAgi. Impresso

Como a maioria das ferramentas de modelagem os recursos de impresso so pobres, no caso do BizAgi acho que ser necessrio algumas melhorias.
No Menu Principal: [1] Selecione a opo Imprimir ou Alt + I Revisar e imprimir o modelo. Opes Para impresso do diagrama, voc tem trs opes: - Print enviar para impressora, - Quick Print enviar o digrama direto para impressora padro (impressora que est definida como padro no Gerenciador de Impressora). -Print Preview, faz pr-visualizao (anteviso) antes da impresso. [2] Selecione a opo Print Preview
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Explorando o BizAgi. Impresso: Anteviso

(O Menu est em ingls, mesmo com o idioma configurado para a lngua Portuguesa) Print: - Chama o Gerenciador de Impresso do Windows - Imprime na impressora padro
Configurao de Pgina: - Cabealho e Rodap - Escala (permite selecionar % do modelo e/ou ajustar em uma ou mais folhas) - Margens (permite definir as margens) - Definir a Orientao do Papel (retrato ou paisagem) - Tamanho do Papel (permite selecionar o tamanho do papel. Por exemplo para um modelo grande podemos selecionar o tamanho A3 29,7 x 42 cm). Navegao: -Navegao de pginas do preview (para frente, para trs, ir para primeira pgina e ir para ltima pgina)
Zoom: - Seleo do ponteiro do mouse, Movimentao de pgina com clicar e arrastar (mo) e Zoom - Permite a visualizao de Mltiplas Pginas Fundo de Pgina (Page Background): - Selecionar cor de fundo da pgina. - Inserir uma marca dgua na pgina. Existe alguma marcas j pr-definidas.
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Explorando o BizAgi. Impresso: Um desafio

Nosso primeiro desafio tentar um modelo que no cabe em papel com tamanho A4. Vamos tentar imprimir este modelo. Este modelo foi desenhado desta forma (na vertical) de propsito. Vejamos se ser necessrio fazer ajustes ou no. Passos: 1 - Selecionar Menu Principal 2 Selecionar a opo Imprimir do Menu Principal 3 Selecionar a opo Print Preview do Submenu Imprimir.
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Explorando o BizAgi. Impresso: Um desafio 1

Fazendo ajustes de margens, orientao do papel e do tamanho do papel. OK Mas, o tamanho selecionado foi o A3 (isto uma restrio, pois a maioria das impressoras no suportam este tamanho de papel).
Dica: A forma de desenhar pode influenciar diretamente na impresso.
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Trocamos o tamanho do papel para A4. - Veja como ficou feio... Ser necessrio ajustar margens, fazer escala de tamanho e muito provavelmente fazer pequenas mudana no modelo desenhado....
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1
Trocamos o tamanho para A4 [1] Configurao de Pgina: [2] Selecionar ajuste para 70% [3] Selecionar caber (fit) em 1 pgina Agora, ficou um pouco melhor. Dica: Utilize o link que conector de pgina.
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Modelando o Processo. Primeiro passo:

Quando criamos um novo arquivo, o BizAgi apresenta uma estrutura (como exibida abaixo), um pool vazio com o nome Processo 1
Pool vazio
BPD
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Antes de Continuar: Precisamos de Estudo de Caso ?

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negcios com BPMN Para ilustrar melhor este tutorial apresentaremos um Estudo de Caso, chamado de Pizzaria On-Line. Este estudo de caso ser a base para demonstrao da Modelagem de Processos de Negcio com a ferramenta BizAgi.
Estudo de Caso: Pizzaria On-Line

A Pizzaria On-Line trabalha exclusivamente com entrega de pizza. Os clientes fazem os pedidos exclusivamente pela internet. Para fazer um pedido necessrio que o cliente informe o endereo de entrega, selecione o sabor da pizza e bebidas. Escolher o carto para o pagamento, as so formas: carto de crdito ou carto de dbito. Aps o pagamento o pedido gerado. A equipe da Preparao do Pedido tem como atribuio receber, gerar ticket de entrega, priorizar e encaminhar o pedido para a Cozinha, que tem uma equipe, que responsvel por fazer a pizza, separar as bebidas e pela embalagem. Quando a pizza esta pronta os itens do pedido so embalados e enviado para a equipe de entrega.
Os entregadores fazem a entrega do pedido.
Vamos fazer o desenhar Modelo AS-IS

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Estudo de Caso: Pizzaria On-Line

Questionrio de Apoio:
Qual o evento que inicia o processo ? > Pedido do cliente. Quando o processo acaba (qual o resultado esperado) ? > Quando a pedido entregue ao cliente. Quem so os participantes ? > Site Pizzaria On-Line (Entidade de negcio), Pizzaria (Entidade de Negcio) e o Cliente (Papel de negcio). Quais so as funes de negcios que esto envolvidas no processo? > Preparao do Pedido, Cozinha e Entrega. Quais so as principais atividades e tarefas ? > Fazer pedido, receber pedido, gerar ticket de entrega, priorizar pedido, preparar pedido, embalar o pedido e fazer entrega do pedido. Quais so as restries ? > Pagamento somente por carto > Pedidos somente pela internet
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Modelando o Processo. Propriedades (atributos) do BPD:

[1] Clique no boto direito do mouse ou tecle F4 Para definir as propriedades (atributos) do Diagrama.
[2] Preencher os atributos do BPD.
Nome, descrio, verso e Autor so atributos definidos pela especificao BPMN
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Modelando o Processo. Propriedades (atributos) do BPD:

Veja os atributos do BPD
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Modelando o Processo. Novos (estendo) os atributos do BPD:

[1] Clique na guia Estendido
[2] Clique no link Adicionar um novo atributo estendido.
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[1] Clique na guia Estendido
[2] Clique no link Adicionar um novo atributo estendido.
Preencher os campos e depois clique no boto OK para gravar ou no boto cancelar.

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Exemplo de um novo atributo estendido. O Tipo de dados define o se valor do atributo ser numrico, texto, data, imagem e etc.
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Modelando o Processo. As propriedades do participante:

2
1
Para definir as propriedades dos participantes: [1] Selecionar o participante (representa pelo elemento: Pool) [2] Definir os atributos do participante, neste momento estabelea somente nome e descrio do participante
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Modelando o Processo. Definindo um novo participante:

[1] Selecionar na Paleta o elemento pool [2] Arrastar o elemento para Editor e depois solte.
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Modelando o Processo Definindo um novo participante:

2 1
1.1
[1] Selecionar o Pool e pressione a tecla F4 [1.1] (Alternativa) Clique no boto direito do mouse aparecer um menu e voc deve escolher opo : Propriedades do Elemento [2] Na Janela: Propriedades do Elemento, voc deve preencher as propriedades: Nome, Descrio e Performances (executantes)
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Modelando o Processo. Definindo novos participantes:

Coisas para fazer: 1 - Adicione um Pool para o terceiro participante.
2 Preencher as propriedades: Nome e Descrio do participante

Importante: Neste momento, mesmo que de forma simples, estamos fazendo a documentao do modelo.
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[um pouco de teoria] Quais tipos de processos ?

Tipos Processo: Na BPMN existem 3 tipos de processo: Processo Interno ou somente Processo Processo Abstrato Processo de Colaborao
Mas, como descobrir quais so os tipos de processo para nosso modelo ?

Vamos fazer um Check-List: 1 Temos como saber os detalhes do processo de Cliente ? Resposta: No Temos domnio sobre este processo ? Resposta: No Ento ele um processo do tipo Abstrato. 2- Site Pizzaria On-Line precisamos saber / conhecer os detalhes deste processo ? Resposta: Sim Temos domnio sobre este processo ? Resposta: Sim Ento ele um processo do tipo Interno 3- Precisamos conhecer / saber os detalhes do processo de Pizzaria para completar a operao ? Resposta: Sim Temos domnio sobre este processo ? Resposta: Sim Ento ele um processo do tipo Interno
Abstrato
Interno
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Modelando o Processo. Desenhando o Modelo:

IntelliSense uma funcionalidade que ajuda no desenho dos processos. Ela fornece uma sugesto de qual prximo elemento. Voc poder selecionar o prximo elemento direto (sem a necessidade de usar a paleta)
Coisas para fazer: Aps a definio de todos os participantes, comearemos a desenhar os processos. Importante: Estamos desenhando modelo seguindo a abordagem Top-Down, logo, no devemos detalhar os processos, neste nvel ,o desenho dever ser macro (alto grau de abstrao sem detalhes)
61

1 Depois do evento inicio, coloque um fluxo de seqncia [1] Selecionar na Paleta e depois ligar o fluxo ao evento iniciar.
2 3 Adicionando o elemento Subprocesso no processo, [2] Selecione o Subprocesso reutilizvel na Paleta e coloque aps o fluxo de seqncia. 3 Para terminar, adicione o evento final, utilize a funcionalidade do IntelliSense para fazer isto. O primeiro processo j esta desenhado, contudo, ainda falta as propriedades.
62

4
4 - Selecione o Subprocesso e clique o boto direito mouse ou Selecione o Subprocesso e pressione F4. 5 Defina as propriedades do elemento: Nome e Descrio.
63

6 Selecione o Fluxo de Mensagem na Paleta e faa a ligao entre os participantes Cliente e o Site Pizzaria On-Line. Lembre-se que para cada direo do fluxo de mensagem necessrio um elemento.
BPMN 6 Fluxo de mensagem
usado para mostrar o fluxo de mensagens entre dois participantes diferentes que podem enviar e/ou receber mensagens.
64

BPMN Lane
Lane uma subdiviso dentro de um Pool usado para organizar e categorizar as atividades. Uma Lane representa uma funo de negcio ou um papel de negcio.
Precisamos definir quais so as funes de negcio... No nosso Chek-list definimos como funo de negcio: - Preparao do Pedido - Fazer a Pizza (Cozinha) e separar os itens do pedido - Entrega do Pedido Cada funo de negcio deve ser representada por Lane dentro do pool Pizzaria
65

7 Selecione a Lane na Paleta e arraste para dentro do Pool Pizzaria 7
8 - Selecione a Lane e clique o boto direito mouse ou Selecione o Subprocesso e pressione F4. 9 Defina as propriedades do elemento: Nome e Descrio.
66

Com as trs Lanes desenhadas o processo fica 3 subdivises. Agora precisamos adicionar mais dois Subprocessos e ajustar o Subprocesso Preparar Pedido.
67

Com todos os processos desenhados o modelo est quase pronto... Ooops...faltou os fluxos de mensagens entre a Pizzaria e Ciente e do Site Pizzaria On-Line e a Pizzaria.
68

Agora nosso modelo est pronto. Mas, no esquea, fizemos apenas a viso macro do processo.
69
Modelando o Processo. Validando as conexes do Modelo:

10 10 Clique no Boto Validar... 11 Se erros foram encontrados aparecer uma caixa de dilogo apresentado as informaes . 12 apresentada a lista dos erros encontrados no modelo. 11 Importante: Os erros geralmente esto relacionados com os fluxos (seqncia e mensagem) , para corrigir estes erros basta conectar os fluxos aos elementos.
12
70
Modelando o Processo. Corrigindo os erros:

14
13 Tecle duplo clique em do erro que apresentado na Lista Automaticamente ser apresentado o local e o elemento que est com o erro. 13 14 - Para corrigir estes erros basta conectar os fluxos aos elementos. Quando aparecer o sinal verde significa que o fluxo e o elemento esto conectados. Lembrese de verificar os dois lados do fluxo.
71
Explorando o BizAgi. Corrigindo os erros:

Agora sim o modelo est pronto!
72
Modelando o Processo. Pequenos ajustes:

Um pequeno ajuste, trocamos nome da Lane (Processo Pizzaria) de Preparar o Pedido por Preparao, pois, soa melhor como funo de negcio.
OK
73
Modelando o Processo. Desenhando o Sub-Processo:

Para desenhar os subprocessos (foi selecionado o tipo reutilizvel). Para cada Subprocesso devemos criar uma nova Guia. nesta guia que o Subprocesso ser detalhado. Recomendo que o nome da Guia seja o nome do sub-processo. Exemplo: Subprocesso: Preparar Pedido Nome do Diagrama (BPD): Preparar Pedido ou Preparao de Pedido
74

Para dar o nome ao BPD (diagrama), clique o boto direito do mouse e selecione editar texto. 1 Escreva o nome do diagrama: Preparar pedido
75

4 Aps dar nome ao diagrama agora vamos dar nome e descrever o subprocesso: 2 - Selecione o Subprocesso e Tecle F4 3 Preencher as propriedades: nome e a descrio 4 Clique no boto OK
76

Para melhor ilustrar e facilitar o entendimento, [5] selecionamos e colamos o processo Pizzaria On-Line, pois este processo tem um fluxo de mensagem com o Subprocesso que estamos modelando.
77
Explorando o BizAgi. Desenhando o Sub-Processo:

[6] Coloque o evento de inicio e a primeira tarefa no subprocesso.
78

[7] Coloque o fluxo de mensagem entre o processo e subprocesso. 7
79

[7] Coloque o fluxo de mensagem entre o processo e subprocesso. 7
80

[8] Adicionamos outras tarefas ao sub-processo. Para definir o nvel de prioridade no pedido necessrio conhecer a regra de negcio. Neste caso a regra identificar se o cliente especial. Regra: considerado especial aqueles clientes que fazem mais de 20 pedidos por ano. Para saber a regra, foi necessrio uma reunio com dono da pizzaria (stakeholder) Sabendo a regra, o prximo passo modela-la dentro do sub-processo.
Adicione as demais tarefa e para terminar coloque o evento final.
81

Mas, ainda no est claro, quais so as tarefas que fazem parte da priorizao do pedido. [ 9] Para ajudar na compreenso, foi adicionado um grupo, desta forma fica mais fcil saber quais tarefas fazem parte da priorizao. Importante: No temos como definir atributos para um grupo. Soluo: para identific-lo colocamos uma anotao (um comentrio)
82

10
[10] Adicionamos dois objetos de dados para representar os documentos Pedido e Ticket de Entrega, assim ficar mais fcil de mostrar que existem dois documentos formais presentes no subprocesso.
Objetos de dados: considerado como artefato e no com fluxo de objeto. Ele considerado como um artefato porque no afeta a fluxo de mensagem e nem fluxo de sequncia de um processo, mas ele fornece informao sobre o que processo faz. Ele pode ser utilizado para representar documentos formais, tais como: pedido, fatura, nota fiscal, ordem de servio, requisio, e-mail e etc.
83
Modelando o Processo. Validando o modelo:

11 [11] Clique no boto Validao para fazer a validao das conexes do modelo.
84
Modelando o processo: Fazendo link entre o processo e sub:

[11] Selecione o subprocesso e clique no boto direito do mouse ou tecle F4. [12] Selecione a opo Propriedades 11
12
85
Modelando o processo: Fazendo link entre o processo e sub:

13
[13] Preencher as propriedades Diagrama e Processo.

[14] Em seguida clique no boto OK. Importante: Diagrama o BPD.
14
86
Modelando o processo: Validando o link:

[15] Selecione o subprocesso e clique no boto direito do mouse [16] Em seguida clique na opo Editar subprocesso 15 16 A edio no diagrama Preparao do Pedido, voc deve ter sido encaminhado automaticamente para l, se isto no aconteceu ento o link esta com problemas (refaa os passos), caso contrrio link est OK.
87
Modelando o processo: Definindo os executantes:

[1] Selecione o elemento e clique no boto direito do mouse
[2] Selecione a opo Propriedades ou tecle F4

[3] Na propriedade Performances clique no boto ...
1 2
88
Modelando o processo: Definindo os executantes:

[4] Na Seleo de Participantes, clique no boto com cone. [5] No Participantes, clique no boto que tem o cone + (adicionar participantes)
[6] Novo Participante (ufa!), informe o nome do participante, descrio e selecione ser um Papel ou uma Entidade. Depois clique no boto OK ou cancelar.
5 4
89
2. Passo: A Documentao:
Modelagem
Documentao
Publicao
A Documentao
90
Documentao
O que pode fazer parte da documentao de um processo
Parte da documentao o prprio modelo com seus elementos, com os nomes, atributos, descries, papis entidades de negcio... Mas, tambm documentos suplementares externos ao diagrama, tais como: Politicas, Procedimentos, Instrues de trabalho, Planilhas, Textos, Especificaes tcnicas, Fotos, Desenhos e etc
91
Documentando o Modelo: Adicionando documentos

Podemos adicionar documentos externos ou suplementares ao processo. Exemplos de documentos: Politicas, Procedimentos, Manuais, Instrues de trabalho e etc.
Os tipos de formatos de documentos so PDF, Imagens, Planilhas, Textos (em todos os formatos) e etc.
O primeiro passo selecionar o elemento onde ser anexado o documento. [1] Selecione o elemento clique o boto direito mouse ou selecione o elemento e pressione F4 [2] No Menu selecione a opo Anexos ou tecle CTRL+T
1 2
92
Documentando o Modelo: Selecionando o documento

[3] Na Caixa de Dilogo Abrir, selecione o arquivo e clique no boto Abrir para anexar o arquivo ou no boto Cancelar.
93
Documentando o Modelo: Para ver o documento

1
2 [1] Selecione o elemento clique o boto direito mouse ou selecione o elemento e pressione F4. [2] Para ver o documento Selecione no Menu a opo Anexos ou Tecle Ctrl+T
94
Documentando o Modelo: Edio

[1] Selecione o elemento clique o boto direito mouse ou selecione o elemento e pressione F4. [2] Para ir para edio de documento Selecione no Menu a opo Propriedades ou pressione F4
95

4 3
[3] Na janela Propriedades do elemento, selecione a Guia Estendido [4] Para editar um documento, clique nos botes que esto direita da caixa de texto que contm o nome do arquivo. - O primeiro boto permite a troca do arquivo - O segundo boto remove o arquivo.
96

[5] Para ver o documento, clique na caixa de texto que contm o nome do arquivo.
97

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negcios com BPMN Sim, pode. Para adicionar mais que um arquivo (documento), ser necessrio acrescentar novos atributos (um atributo para cada documento) com o tipo Integrado.
Posso adicionar mais que um documento ?
98
3. Passo: A Publicao:
Modelagem
Documentao
Publicao
A Publicao
99
Publicando o Modelo:
1
2
[1] Selecione no Barra de Menu a opo Importar/Exportar
[2] Em seguida escolha a opo: Web.
100
3 [3] Selecione quais Diagramas vo fazer parte da publicao. [4] Clique no boto Prximo para continuar..
101
[5] Selecione os elementos dos diagramas
102
[6] Selecionando os elementos dos diagramas [7] Clique no boto Prximo para continuar....
103
8 [8] Selecione local onde ser gravado o arquivo [9] Para encerrar clique no boto Concluir.
104
Aguarde a gerao dos arquivos
105
Modelo Publicado:
Navegue pelo modelo
106
3 Parte A notao BPMN verso 1.2

107
Notao. A Especificao BPMN:

Faa download da especificao: http://www.bpmn.org
Verso atual
108
Notao. BPMN:
Business Process Modeling Notation (BPMN): O BPMN fornece uma notao para expressar os processos de negcio em um nico diagrama de processo de negcio BPD (Business Process Diagram ). O BPMN prov uma notao que compreensvel por todos os usurios, analistas e tcnicos. Garante que linguagens projetadas para a execuo de processos de negcio, tais como o BPEL4WS e o BPML sejam visualmente expressas com uma notao comum.
O que BPMN?
O BPMN uma notao grfica que tem por objetivo prover recursos para modelar (desenhar), de uma forma padro, os processos de negcio da empresa.
Um dos objetivos da BPMN criar um mecanismo simples para o desenvolvimento dos modelos processos de negcio e facilitar o entendimento de todas as pessoas envolvidas com o processo.
http://www.bpmn.org/
109
Notao. BPMN:
Business Process Diagram (BPD) O BPMN fornece uma notao para expressar os processos de negcio em um nico diagrama de processo de negcio (Business Process Diagram BPD).
Processo: Para o BPMN, processo uma atividade realizada por uma empresa e composta por uma srie de etapas e controles que permitem o fluxo de informaes; O conceito de processo extremamente hierrquico, iniciando macro-processos e indo at o nvel de tarefa (menor nvel dentro de processo); Processo de Negcio (business process) conceituado como uma srie de atividades que so realizadas por uma ou mais empresas; Atributos: Nome, Tipo (abstrato, privado ou colaborao) e Status (Ativo, Inativo,Cancelado, Pronto, Completado e etc.) e Performers (executante) um ou mais executantes podem ser inscritos. O atributo performers (executantes) define o recurso que ser responsvel pelo processo. O executante pode ser na forma de um indivduo especfico, um grupo, um papel funcional ou uma posio ou uma empresa. Um BPD, o local para modelar o processo de negcio que pode ser formado por um ou mais processos; Estes processos dentro do processo de negcio podem ser formados por sub-processos;
Processo de Negcio
BPD
Processo 1
Processo 2
Principais Atributos: ID (identificador nico), Nome (descrio do diagrama), Verso (nmero da verso do diagrama) e Autor (nome do autor).
110
Notao. BPMN:
Especificao BPMN
Expandido a Especificao BPMN
Podemos criar novos elementos ?
Sim, podemos. O BPMN expansvel. Mas, no podemos modificar os elementos que esto na especificao.
http://www.bpmn.org/
111
Notao. BPMN:
Um exemplo comentado do Processo: Confirmar Reserva:
sub-processo Verificar novamente No incio tarefa
Verificar pagamento
Pago ?
+
Sim condio
Confirmar Reserva
Receive
Verificar reserva do hotel
+
grupo
juno
Fazer Confirmao
erro ou exceo
Verificar reserva do vo
Tratar falha
final
Comee pelo simples: Podemos comear a modelar os processos utilizando os elementos bsicos do BPMN, eles tambm so conhecidos como core elements, e depois evoluir para a parte mais avanada, conhecida como full elements.
Reply
112
Notao. BPMN:
Elementos do BPMN: A especificao BPMN divida em trs reas: Core Elements Full Elements Atributtes Core Elements: Conjunto de elementos comuns e simplificados, capazes de modelarem a maior parte dos processos das empresas. Full Elements: Conjunto de todos os elementos da especificao, inclusive Core Elements, capazes de modelarem qualquer processo de negcio.
Atributtes (Atributos): Conjunto de propriedades e informaes de cada elemento (informaes no formato texto) Exemplo: Nome Tipo Status Descrio Escopo Mtricas Indicadores Dono (Process Owner) Patrocinador (Sponsor) Freqncia Papis etc...
113
Notao. BPMN:
Processo: O BPMN pode modelar os tipos de processo: Processo interno (Private (Internal) Business Process) Processo abstrato (Abstract (Public) Process) Processo de colaborao (Collaboration (Global) Process) Processo Interno:
Fbrica 1 o tipo de processo mais comum, composto por uma srie de atividades que so realizadas unicamente dentro de uma empresa. O fluxo da sequncia do processo contido dentro do Pool e no pode cruzar os limites do Pool.
Receber Ordem de Servio Fazer o Setup de mquina Executar Ordem de Servio
Processos Abstratos:
Fbrica 1 Muitas vezes, o processo inclui atividades que so realizadas fora da empresa (realizado por terceiros, por exemplo) e no temos gerncia sobre a execuo destas atividades Utilizamos um modelo abstrato para representar uma entidade independente, com processos prprios, mas que no podemos modelar (por no conhecer o processo) ou no nos interessa modello; No exemplo ao lado o Fornecedor faz o beneficiamento da matria prima, entretanto, um processo interno do fornecedor, o qual no conhecido, ele deve ser modelado como um processo abstrato (caixa preta).
Receber Ordem de Servio Fazer o Setup de mquina Executar Ordem de Servio
Fornecedor
114
Notao. BPMN:
Processo: O BPMN pode modelar os tipos de processo: Processo interno (Private (Internal) Business Process) Processo abstrato (Abstract (Public) Process) Processo de colaborao (Collaboration (Global) Process)
Processos de Colaborao:
Descrevem processos B2B e as interaes entre duas ou mais entidades de negcio. Os diagramas processos so geralmente de um ponto de vista global. As interaes so descritas como as seqncias de atividades e as trocas de mensagens entre os participantes. No exemplo ao lado o Entregador que faz o processamento da entrega da Empresa 1 (que realiza a venda), logo ele dever ser modelado (desenhado) explicitamente. Empresa 1
Processar pedido de venda
Solicitar entrega do pedido
Encerrar Pedido
Entregador
Processar entrega
115
Notao. BPMN:
Legal, entendi o BPD, tipos de processo e os elementos
Agora vamos ver Categoria dos Elementos: So quadro categorias: Objetos de Fluxo; Objetos de Conexo; Swimlanes; Artefatos;
Quatro categorias bsicas de elementos: Objetos de Fluxo:

Eventos Atividades Gateways
Swimlanes:
Pools Lanes
Objetos de Conexo:
Fluxo de Sequncia (Sequence Flow) Fluxo de Mensagem (Message Flow) Associao
Artefatos:
Objeto de Dados (Data Object) Grupo Anotao
116
Notao. BPMN:
Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negcios com BPMN Objetos de Fluxo:
Objeto
Evento
Descrio
algo que acontece durante um processo do negcio. Estes eventos afetam o fluxo do processo e tm geralmente uma causa (trigger) ou um impacto (result). Existem 3 tipos de eventos (baseados sobre quando afetam o fluxo): inicio (start), intermedirio (intermediate) e fim (end). Este evento no possui trigger. um termo genrico para um trabalho executado. Os tipos de atividades so: tarefa[1] e Subprocesso [2]. O Subprocesso distinguido por uma pequena cruz no centro inferior da figura. Principais Atributos: Tipo de atividade (Subprocesso ou tarefa), Status (Ativo, Inativo,Cancelado, Pronto, Completado e etc.) e Performers (0-n): Um Performer (executante) ou mais executantes podem ser inscritos. O atributo performer (executante) define o recurso que ir executar ou quem sero responsveis pela a atividade. A entrada do Performer poderia ser na forma de um indivduo, um grupo, um papel funcional, uma posio ou uma empresa. usado para controlar a divergncia (deciso) e/ou a convergncia (juno) da seqncia de um fluxo. Assim, determinar decises tradicionais, como unir ou dividir trajetos.
Figura
intermedirio
inicio
fim
Atividade1,2
Tarefa [1]
Subprocesso [2]
Gateway
1 Tarefa: A tarefa a menor unidade de um processo, geralmente atmica (no pode ser dividida em mais objetos); 2 sub-processo: Um sub-processo, como uma atividade composta por um srie de outras atividades, formando um novo fluxo; O Subprocesso pode exibido de duas forma: aberto ou fechado;
117
Notao. BPMN:
Objetos de Fluxo: Atividade e sub-processo

Sub-processo, exemplo de forma fechado, independente (ou Reusable Sub-process): Entrega
Processar Ticket
Receber Ticket
Fazer a Entrega
Fechar Ticket
O desenho completo de um Subprocesso fechado pode estar ou no dentro do mesmo Pool do processo-pai; Pode ser um processo modelador em outro BPD; Pode estar no mesmo BPD em outra pgina, por exemplo. Sub-processo, exemplo de forma aberto, dependente (ou Embedded Sub-process):
Processar Ticket
Planejar Entrega Fazer a Entrega Fechar Ticket
Entrega
Receber Ticket Validar Ticket Registrar Ticket

Ticket Registrado
No caso de um Subprocesso aberto, o desenho completo dever estar sempre no mesmo Pool
Dependente X Independente: Os sub-processos podem ser do tipo Dependente (Embedded Sub-process), quando so totalmente dependente do processo-pai e devem ser desenhados dentro do mesmo Pool; Ou podem ser do tipo Independente (Reusable Sub-process), quando so reutilizveis atravs de diferentes processos e possuem um BPD prprio (e at mesmo Pools diferentes)
118
Notao. BPMN:
Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negcios com BPMN Objetos de Conexo:
Objeto
Fluxo de seqncia
Descrio
usado para mostrar a seqncia com que as atividades sero executadas em um processo.
Figura
Fluxo de mensagem
usado para mostrar o fluxo de mensagens entre dois participantes diferentes que o enviam e recebem mensagens. usada para associar dados, texto e outros artefatos com os objetos de fluxo. As associaes so usadas para mostrar as entradas e as sadas das atividades.
Associao
Processar Pagamento
Exemplo:
Receber Conta
Solicitar Autorizao Pagamento
Nota Fiscal impressa
Imprimir Nota Fiscal
Autorizador
Processar autorizao
+
119
Notao. BPMN:
Objetos de Conexo. Fluxo de Sequncia:

Existem diversas regras de uso do fluxo de seqncia, um caracterstica interessante que o uso destas conexes podem, muitas vezes, substituir o uso de gateways, veja o exemplo:
Conduo sem gateway Fluxo default
Processar Ticket Processar Ticket
Receber Ticket
Ticket vlido ?
Fazer entrega
Aprovar Ticket
Reprocessar Ticket
Quando no utilizamos gateway para convergir ou divergir processos, podemos dizer que o processo no controlado, ou seja, no existe controle absoluto sobre o fluxo de informaes ao longo do processo.
Alm do fluxo de seqncia, existem duas varincias: Condicional: existe uma condio lgica intrinsecamente relacionada conexo;
Default: trata-se de um fluxo de seqncia padro cujo uma condio dever ser sempre verdadeira;
120
Notao. BPMN:
Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negcios com BPMN Swimlanes: Funcionam como um mecanismo de organizao das atividades em categorias visuais separadas.
Objeto
Pool
Descrio
Representa um participante em um processo. Um participante pode ser uma entidade de negcio (exemplo: uma empresa) ou pode ser um papel (de negcio), como por exemplo: vendedor, comprador ou fabricante. Graficamente, o Pool um container para partio do processo de um de outros Pools, geralmente no contexto de situaes de B2B.
Figura
Nome Nome
Lane
Lane uma subdiviso dentro de um Pool usado para organizar e categorizar as atividades. Uma Lane representa uma funo de negcio ou um papel de negcio.
Nome
Nome
121
Notao. BPMN:
Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negcios com BPMN Swimlanes pools:
Pools so utilizados quando o diagrama envolve duas entidades de negcio ou participantes que esto separados fisicamente no diagrama. Especifica o "quem faz o qu" colocando os eventos e os processos em reas protegidas, chamados de pools
Exemplo: Swimlanes (Pools)
Cliente Fazer pedido Enviar o pedido Receber email Receber produto
Receber o pedido Vendas
Registrar Pedido
Enviar Ordem de Entrega
Enviar e-mail de confirmao
Receber comprovante de entrega
Processar pedido Pedido

+
Entregador
Receber Ordem de Entrega
Gerar ticket de entrega
Fazer entrega
+
122
Notao. BPMN:
Swimlanes lanes:
Os objetos do tipo Lane so utilizados para separar as atividades associadas para uma funo de negcio ou papel especfico Um Pool representa uma entidade de negcio ou um papel de negcio e uma Lane representa uma funo de negcio ou um papel. Exemplo:
Pool
Lane
123
Notao. BPMN:
Artefatos: Ilustram as entradas e as sadas das atividades no processo

Objeto Objetos de dados Descrio Objeto de Dados considerado como artefato e no com fluxo de objeto. Ele Considerado como um artefato porque no afeta a fluxo de mensagem e nem fluxo de seqncia de um processo, mas ele fornece informao sobre o que processo faz. Ele pode ser utilizado para representar documentos tais como: fatura, nota fiscal, ordem de servio, requisio, e-mail e etc. Um grupo representado por um retngulo usado para agrupamento de atividades e tarefas, tambm pode ser usado com objetivo de documentao ou de anlise. As anotaes fornecer informaes adicionais e comentrios para o leitor de um diagrama BPMN.
Comentrios
Figura
Nome [estado]
Grupo
Anotaes
124
Notao. BPMN:
Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negcios com BPMN Exemplo: Swimlanes (lanes):
Administrao
Processar Requisio
Processar Requisio
Gerenciamento
Aprovar a requisio
Requisio [sem provao]
Notificar solicitante
Servidor Web
Iniciar toda tera-feira
Solicitar aprovao da requisio
Exemplo de agrupamento funcional
Comentrios: Lanes podem representar uma funo de negcio ou um papel

125
Notao. BPMN:
Quais so as boas prticas e regras para a modelagem ? Tem uma lista das boas prticas e regras para a modelagem de processo
O desenho do processo pode ser na horizontal, ou na vertical. O mais comum na horizontal.
Os objetos podem ter ou no ter ttulos associados. Se possuir ttulo, ele pode ser dentro ou fora do elemento (acima, abaixo ou ao lado).
Os elementos podem ser de qualquer tamanho, desde que se siga um padro. A cor padro dos elementos branca. Mas os elementos podero ser coloridos para representar regras de negcio, segmentar informaes ou enfatizar situaes ou estados. Os elementos podero ter cones especiais associados, desde que no se confundam com os cones do padro. permitido criar novos tipos de artefatos As fontes do texto podero ser selecionadas a vontade As conexes podero se encaixar em qualquer posio dos objetos
126
Notao. BPMN:
Legal, tambm entendi.. as categorias dos processos...
E agora vamos ver os Gateways..
Qual o papel dos Gateways ? O papel dos Gateways coordenar os Fluxos de Seqncia em situaes de divergncia e convergncia de fluxos.
127
Notao. BPMN:
Gateways Exclusive Decision/Merge (XOR) Inclusive Decision/Merge (OR) (OR) Complex Decision/Merge (XOR) Evento Parallel Fork/Join (AND)
(XOR) Data
Exclusive Gateways Decision/Merge (Deciso / Juno) esto localizados dentro do processo de negcio onde o Fluxo de Sequncia pode ter caminhos alternativos:
Caminho alternativo A
evento
evento
Caminho alternativo B
Somente uma condio dever ser Verdadeira

128
Notao. BPMN:
(XOR) Data
Inclusive Gateways Decision/Merge (Deciso / Juno). Representa um ponto de ramificao onde as alternativas so baseados em expresses condicionais contido dentro fluxo de seqncia.
An Inclusive Decision using an OR Gateway An Inclusive Gateway Merging Sequence flow
Condio 1
A Complex Decision (Gateway)
Condio2
(OR)
Default
Pelo menos uma das condies deve ser verdadeira
Gateway tambm pode ser utilizado como uma juno (merge). Quando o Gateway utilizado como uma deciso, uma expresso determinar qual opo para continuao do o fluxo
Uma ou mais condies podem ser Verdadeira

129
Notao. BPMN:
(XOR) Data
Parallel Fork/Join (AND). Geralmente utilizado para demonstrar atividades e/ou tarefas que so executadas em paralelo. Tambm usada para mostrar sincronizao.
Fork
Join
Paralelismo
Join (and)
Paralelismo e Sincronizao (Fork/Join)
130
Notao. BPMN:
Exemplo: Gateways
Dar sada no estoque do produto
sim
+
Mais produtos ?
Ler cdigo do produto
+
Somar o valor na lista de compras
no
Totalizar a lista de compras
Processar o pagamento
+
Digitar o cdigo do produto
Este exemplo Parallel Fork/Join (AND), demonstra o paralelismo e sincronismo , ao mesmo tempo que feito a sada do produto do estoque tambm somado na conta o valor do produto.
131
Notao. BPMN:
Gateways, a coisa est ficando interessante...
Os eventos...
O que um evento ? Um Evento representa algo que ocorre durante a execuo de um processo, afetando o seu fluxo
132
Notao. BPMN:
Eventos: Tipo de Dimenso: Mensagem, Tempo, Erro, Cancelar, Compensao, Condicional, Link, Sinal, Terminador e Mltiplo )
Capturar* Lanamento**
Mensagem Tempo
Mensagem (Message): Uma chega mensagem de um participante e dispara (inicia) o processo, continua o processo (em caso da mensagem intermediaria) ou uma mensagem indica final de um processo Tempo (Timer): Uma data e hora especfica ou ciclo especfico (por exemplo, toda segunda-feira, s 9h) pode ser definido que iro acionar o incio do processo. * O Evento tempo no ser o evento de final de um processo Erro (error) ou Exceo: Um evento de exceo (erro) informa ao processo que aconteceu um erro e que ele deve ser tratado. Cancelar (Cancel): Este evento indica que o processo foi cancelado. * O Evento Cancel no pode iniciar um processo Compensao (Compensation): O evento de compensao indica que uma compensao necessria. Esta compensao feita por um evento intermedirio quando o trabalho realizado pelo processo desfeito (roll back) * Um evento de compensao no pode iniciar um processo Condio (Condicional); Gatilhos (triggers) so disparadas quando uma condio da regra verdadeira (true). * Este evento no ser o evento de final de um processo
Erro Cancelar
Compensao
Condicional Link Sinal Terminador Mltiplo
iniciar *Catching = Capturar **Throwing = Lanamento Verso 5 Ago 2010 | RFS
intermedirio
fim
133
Notao. BPMN:
Eventos: Tipo de Dimenso: Mensagem, Tempo, Erro, Cancelar, Compensao, Condicional, Link, Sinal, Terminador e Mltiplo )
Capturar* Lanamento**
Link: Link mecanismo de conexo entre pginas ou desvio. Sinal (Signal) Sinal uma forma de interao entre processos. Exemplo: Chega um sinal que foi transmitido a partir de outro processo e desencadeia o incio do Processo. Note que o sinal no uma mensagem. Vrios processos podem ter eventos de incio que so acionados a partir do mesmo sinal transmitido. Terminador (terminate): Este evento encerra todas atividades, tarefas e sub-processos. Mltiplo: Significa que existem mltiplos caminhos para iniciar o processo, contudo, Somente um caminho deve ser selecionado para iniciar o processo.
Mensagem Tempo
Erro Cancelar
Compensao
Condicional Link Sinal Terminador Mltiplo
iniciar *Catching = Capturar **Throwing = Lanamento Verso 5 Ago 2010 | RFS
intermedirio
fim
134
Notao. BPMN:
Exemplo: Eventos: Mensagem e Erro (Exceo)
Verificar dados do pagamento
Confirmar Pedido
Receive
Verificar dados dos produtos
Enviar e-mail de confirmao do pedido
Verificar dados do cliente
Tratar a exceo Reply
135
Notao. BPMN:
Exemplo: Evento Sinal ( utilizado para sincronizao entre processos)
B completado
B completado
Comentrio: Quando a tarefa B terminar ser lanado um sinal (B completado). Este sinal ser capturado e a Tarefa D comear. Note que a tarefa D deve ficar aguardando o sinal e somente aps de receber o sinal que da Tarefa B foi completada ela comear.
136
Notao. BPMN:
Exemplos: Timer
Processar Entrega do Pedido
Fazer Entrega
2 dias
Exemplo 1: Timer demonstra que existe um tempo entre o sub processo e a tarefa
Processar Folha de Pagamento
Receber a Confirmao de Reserva
Iniciar dia 25 de cada ms
2 dias
Exemplo 2: Timer demonstra quando um determinado sub processo ser executado
Notificar o Cancelamento da Reserva
Exemplo 3: Timer demonstra o timor para receber a confirmao da reserva

137
Notao. BPMN:
Exemplo: Eventos Timer e Link ( utilizado como conector de pgina)
Registrar Ordem de Produo
Planejar e Agendar Execuo Processar Ordem de Produo a partir das 18 horas
Processar Ordem de Produo A
Pgina 1
Fabricar produtos A
Planejar entrega do produto
Pgina 2
Comentrio: Evento link
faz o lanamento da quebra de pgina e o link
faz a captura.
138
Notao. BPMN:
Exemplo: Link tambm pode ser utilizado como go to (v para)
Ordem Produo aceita?
Receber Ordem de Produo Planejar e agendar execuo Processar Ordem de Produo
sim
no
Ordem Produo [Em produo]
Ordem Produo [Recebida]
Avisar solicitante
Planejar entrega do produto
Ordem Produo [Encerrada]
Encerrar Ordem de Produo Encerrar Ordem de Produo
Encerrar Ordem Produo
Dica: Use para facilitar a leitura do diagrama ou para deix-lo menos poludo.
139
Notao. BPMN:
Exemplo: Evento Compensao
Pedido [invlido]
Pedido vlido ? no
Receber Pedido
Validar Pedido
Notificar Solicitante
sim
Pedido [aprovado]
Processar pagamento do pedido
Pagamento ok ?
Processar Pedido
Cancelar o pagamento do pedido
Comentrio: A compensao dos mecanismos para "desfazer" as atividades, ela requer uma notao especfica, pois, uma circunstncia especial que ocorre fora do fluxo normal do processo. Por esta razo, a compensao um evento intermedirio que no tem uma seqncia de fluxo de sada, mas tem uma associao.
140
Notao. BPMN:
Eventos....puxa...
Veremos as Atividades e Transao
O que uma atividade ? Uma atividade uma representao de um trabalho que realizado em um processo de negcio. Pode ser de dois tipos: - Tarefa (Task), menor unidade de trabalho e no pode ser dividida em outras atividades. - Subprocesso (Sub-Process), pode ser dividido em outras atividades (tarefas e/ou outros subprocesso).
141
Notao. BPMN:
Atividades:
Mltipla instancia
Compensao
Loop A tarefa ou Subprocesso repetido (loop)
Ad hoc A execuo no segue uma ordem formal (seqncia).
Sub-processo: Loop Mltipla instancia Ad hoc Compensao
142
Notao. BPMN:
Exemplo: Exemplo de Loop + Subprocesso e Link
Receber e-mail
Publicar mensagem
Abrir ciclo de discusso A
Pgina 1
fechar ciclo de discusso A
Arquivar mensagens
Pgina 2
143
Notao. BPMN:
Exemplo: Subprocesso AD-HOC Sub processo fechado Exemplo: Compensao
Escrever captulo
Sub processo aberto Exemplo: Viso parcial do processo que demonstra a compensao
Escrever resumo do captulo Escrever captulo
Selecionar figuras
Organizar referncia
~
As execuo destas atividades no so seguem nenhuma seqncia (ordem)
144
Notao. BPMN:
Transao: Uma transao um tipo de sub-processo que fora que todas as atividades dentro dele sejam completadas com sucesso ou canceladas.
Transao: Veja o exemplo abaixo:
Reservar Vo
Enviar Cancelamento Vo
Processar pagamento
Reservar Hotel
Neste exemplo: necessrio que tanto a reserva do vo quanto a reserva do hotel sejam completadas com sucesso para o fluxo prosseguir. Se a reserva do vo concluda e a reserva do hotel no, a reserva do vo deve ser cancelada, e vice-versa.
Enviar Cancelamento Hotel
Notificar a Indisponibilidade
Tratar atravs do SAC
145
Notao. Regras de Conexo do Fluxo de Seqncia:

Tabela abaixo exibe as regras de conexo do Fluxo de Seqncia: - Ela exibe como um objeto pode ser conectado a outro objeto atravs do Fluxo de Seqncia.
De/para
146
Notao. Regras de Conexo do Fluxo de Mensagem:

Tabela abaixo exibe as regras de conexo do Fluxo de Mensagem: - Ela exibe como um objeto pode ser conectado a outro objeto atravs do Fluxo de Mensagem.
De/para
147
BPMN. BPEL e XPDL

Mas, fique com uma dvida...se precisarmos automatizar os processos, Como faremos...?
Podemos dar uma olhada no BPEL..
BPEL (Business Process Execution Language) uma linguagem baseada em XML que descreve um processo de negcio. Mapeando o BPMN para BPEL ou XPDL: O BPMN pode ser traduzido para BPEL ou XPDL; Para cada objeto no BPMN, deve existir um correspondente em BPEL;
A correspondncia entre BPMN e o XPDL ou BPEL o que permite gerar cdigos, XML, para os sistemas a partir do desenho dos processos.
148
BPMN. BPEL e XPDL

Processo: BPMN e BPEL
Os processos podem ser orquestrado automaticamente via software. A notao BPEL inclui controle de fluxo, variveis, execuo paralela, entrada, sada e tratamento de erros. Um arquivo XML BPEL descreve um processo de negcio, geralmente utiliza um web services, que so descritos em arquivos WSDL. Um motor BPEL uma ferramenta capaz de ler arquivos BPEL (e outros elementos, tais como arquivos WSDL) e criar representaes destes processos, que podem ser executados na prtica.
BPMN e BPEL: O BPMN tem como objetivo desenhar processo de negcio, enquanto BPEL tem como objetivo possibilitar a execuo do processo. Como BPEL atualmente considerada o padro mais importante para linguagem de execuo de processos (BPMI, 2006), a prpria especificao da BPMN trata deste mapeamento (BPMN, 2006). Assim, possvel, atravs de um diagrama BPMN, gerar arquivos BPEL e WSDL, que, por sua vez, sero interpretados por um motor BPEL (ferramenta) e transformados em processos que podem ser executados.
149
BPMN. BPEL e XPDL

Processo: BPMN e BPEL
Exemplo:
Verificar novamente no
Verificar a reserva carro Avaliar resultado da reserva do carro
sim
Confirmar Reserva Verificar a reserva do hotel
Receive
Verificar a reserva do vo
+
Reply
Confirmao
Reply
XML
BPEL
Tratar a falha
BPEL
Mapeamento de atributos bsico do Processo de Negcio
Mapeamento as propriedades do processo para BPEL (variveis e mensagem)
A BPEL faz orquestrao pura dos processos

150
BPMN. BPEL e XPDL

Processo: BPMN e XPDL XPDL (XML Process Definition Language) uma especificao (padro) mantida pela WfMC (Workflow Management Coalition) - www.wfmc.org - a verso atual a 2.1
O XPDL um padro XML de descrio de regras de processos de negcios. Sua especificao, baseia-se na descrio de um conjunto de "atividades" relacionadas entre si atravs de "transies". Para a WfMC, "atividade" significa uma unidade de trabalho que ser processada por um recurso, que pode ser um participante, um ator (usurio ou sistema) O XPDL prov formas concretas de especificar regras relacionadas ao envio de tarefas para participantes definidos de maneira dinmica ou esttica. Ao contrrio do BPEL, por exemplo, o XPDL contempla a anlise da estrutura organizacional da empresa para determinar o ator de uma determinada tarefa. Em termos prticos, a maior parte das solues disponveis no mercado utiliza o XPDL como um forma de troca de regras de processos, utilizando sistemas prprios de importao/exportao de especificaes. Isso significa, por exemplo, desenhar e configurar um processo em uma ferramenta, export-lo para o padro XPDL, e import-lo para utilizao em outra engine/ferramenta.
O XPDL compatvel com a BPMN (BPMN o padro ideal para modelar o processo em nvel visual e o XPDL para definir suas regras em nvel tcnico).
Ponto fraco da XPDL no tem suporte ao conceito de servios como: SOA.
151
BPMN. BPEL e XPDL

Processo: BPMN e XPDL:
Exempl no BizAgi:
1 Desenho o processo utilizando a BPMN 2 Faa a exportao do processo para XPDL que criar um arquivo XML. A BizAgi, possui suporte a exportao do processo desenhado com BPMN e export-lo para XPDL (a sada arquivo XML que descreve o processo no padro XPDL) Este recurso possibilita de importao deste arquivo XPDL para outra ferramenta BPMS, gerando uma aplicao quase que instantaneamente.
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <Package xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" Id="b0e054eb-f1a3-4154-9525048ee9ff274e" Name="Diagram 1" OnlyOneProcess="false"> <PackageHeader> <XPDLVersion>2.0</XPDLVersion> <Vendor>BizAgi Process Modeler.</Vendor> <Created>2008-10-18T21:36:57.8306475-02:00</Created> <Description>Diagram 1</Description> <Documentation /> <CreationVersion>1.3.0.0</CreationVersion> <Version>1.3.0.0</Version> </PackageHeader> <RedefinableHeader> <Author /> <Version /> <Countrykey>CO</Countrykey> </RedefinableHeader> <ExternalPackages /> <Participants /> <Pools> <Pool Id="4db5a564-5e31-4a60-84d3-6cd6f72a906c" Process="154ccd40-ce9740cd-8ea7-1a7b7ae4561d" BoundaryVisible="false"> <Lanes /> <NodeGraphicsInfos> <NodeGraphicsInfo ToolId="BizAgi_Process_Modeler" Height="0" Width="0" BorderColor="-16777216" FillColor="-1"> <Coordinates XCoordinate="0" YCoordinate="0" /> </NodeGraphicsInfo> </NodeGraphicsInfos> </Pool> <Pool Id="d58e6b22-b069-4c6d-aa9b-6cfe2dc494c7" Name="Vendas" Process="7fd95e94-01ae-4da0-8e9a-c8b5e0aa470e" BoundaryVisible="true"> <Lanes /> <NodeGraphicsInfos> <NodeGraphicsInfo ToolId="BizAgi_Process_Modeler" Height="166" Width="694" BorderColor="-16777216" FillColor="-1"> <Coordinates XCoordinate="15" YCoordinate="15" /> </NodeGraphicsInfo> </NodeGraphicsInfos> </Pool> </Pools> <MessageFlows /> <Associations /> <Artifacts /> ... Todos os direitos reservados e protegidos 2006 e 2010
152
Comentrio final:
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Contedo, as vamos por partes:

1 - Escolhendo a ferramenta certa

2 - Explorando o BizAgi. O Tutorial

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1 Parte: Escolhendo a ferramenta certa

Escolhendo a ferramenta certa:

Pensei em algo mais simples...

Veja a lista de ferramentas que compliance BPMN http://www.bpmn.org/BPMN_Supporters.htm

ARIS - IDS Scheer AG

WebSphere Business Modeler (WBM)

Escolhendo a ferramenta certa:

Quero apenas desenhar os processos

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Tibco Business Studio

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Principais Caractersticas de uma Ferramenta:

Itens que o BizAgi Process Modeler tm suporte

Melhores Prticas na Seleo de uma Ferramenta:

- A ferramenta deve ser adequada a cultura da empresa;

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BizAgi Process Modeler, Principais Caractersticas:

- A simulao de processos (somente na verso paga)

BizAgi, Solues e Produtos:

BizAgi outros produtos e verses (pagas)

Advertncia. Para usar ferramenta tm pr-requisitos:

Voc conhece a notao BPMN verso 1.2 ?

Siga em frente (sinal verde).

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2 Parte: Explorando o BizAgi.O tutorial

Introduo: 3 Passos - Modelar, Documentar e Publicar:

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Mapeamento e Modelagem: Melhores Prticas e Benefcios

Abordagem para a Modelagem de Processos:

Exemplo da abordagem Top Down:

Produzir Produtos sob Encomenda1

Planejar Produzir Produo produto

Enviar para PCP

Solicitar dados do Cliente

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