impossvel no se comunicar (Watzlawick, 1967).

Desde sempre o homem identificou e empregou os vrios veculos que lhe possibilitam o intercmbio de mensagens, a difuso de informao efetivamente importante para a vida em sociedade. Esta necessidade premente em comunicar aponta para algo que, por algum motivo, tem que ser visto, ouvido e/ou lido. A no utilizao de todos os canais de comunicao levar inevitavelmente a uma deficiente ou, no limite, inexistente interpretao da mensagem. Os progressos tecnolgicos ao nvel da informtica, o aperfeioamento e posterior vulgarizao do poder computacional em cada vez mais pequenos computadores pessoais, o rpido desenvolvimento das telecomunicaes cujo desempenho nos permite uma clere transmisso da mensagem digital, os melhoramentos registados nos processos de armazenamento dos vrios tipos de informao digital, todas estas tecnologias permitem-nos, atualmente, dispor de uma ampla capacidade de associao e processamento, na mesma mensagem, de texto, imagem, vdeo, udio e animao. A digitalizao e consequente portabilidade dos vrios tipos de media assim como a facilidade em reunir num nico formato, mltiplos sistemas de media, apresentandoos como uma mensagem nica, veio, de forma evidente, definir a comunicao multimdia como critrio privilegiado a um claro desenvolvimento cognitivo onde se estimulem diferentes percees. Diversas so as definies de multimdia digital, no entanto, grande parte destas explicaes so convergentes num ponto. Multimdia designa a combinao, controlada por computador, de dois tipos de informao: esttica (imagem, texto e grficos) e dinmica (vdeo, udio e animao). So sistemas integrados e podem, ou no, permitir ao utilizador final o controlo da linearidade da aplicao. Numa apresentao multimdia linear, em que o utilizador tem um papel passivo relativamente ao fluxo de informao que lhe vai sendo apresentada, a nica forma de controlo oferecido a permisso para pequenos ajustes locais, como por exemplo o brilho, o contraste da imagem, o volume de som, a possibilidade de iniciar ou interromper a apresentao. Na realidade, este tipo de apresentao multimdia no o formato mais utilizado, no entanto, em certas circunstncias, como por exemplo em programas de televiso, filmes ou em qualquer outra situao onde se privilegie o desenrolar da informao de forma ininterrupta, este pode ser o melhor meio para garantir os resultados esperados. J numa apresentao multimdia digital interativa, a personalizao da apresentao assume contornos mais humanizados, permitindo o controlo de quatro parmetros essenciais:
O instante de tempo em que a apresentao se inicia permite ao utilizador

poder iniciar ou interromper a apresentao em qualquer momento.

 A ordem, ou sequncia, pela qual os vrios itens de informao so

apresentados, possibilita ao utilizador percorrer a informao de forma no linear.

A velocidade a que os itens de informao so visualizados, consente que

o utilizador adapte a informao sua velocidade de perceo.

A forma da apresentao, faculta ao utilizador a possibilidade de definir a

dimenso a que pretende receber a informao. Estes parmetros, que correspondem ao primeiro nvel de interatividade e que habitualmente se designam por graus de personalizao (Fluckiger, 1995), no tendo obrigatoriamente de acontecer em simultneo, assentam em sistemas interativos baseados em informao digital estruturada (elevados nveis de adaptao da sequncia e da velocidade de apresentao) portadores de dispositivos de armazenamento digital de rpido acesso (otimizao da definio e gerao automtica de estruturas de apresentao complexas) que garantem um elevado grau de personalizao da consulta dos contedos ou da navegao e oferecem um melhor relacionamento entre a apresentao e o utilizador. Os sistemas multimdia, porque so controlados por computador, possuem o potencial acrescido de lidar com o input dos utilizadores de formas mais ricas (Fluckiger,1995) o que nos leva a potenciar novos nveis de interatividade. O segundo nvel de interatividade, definido como anotao e autoria multimdia, possibilita ao utilizador a anexao apresentao de informao pessoal. Estas anotaes, que podem ser textuais, vocais ou grficas, servem no para alterar a informao existente mas sim para a complementar, a exemplo do que sucede na Wikipdia. Por fim, o terceiro nvel de interatividade ou gerao de respostas, o que se reveste de uma maior complexidade. A este nvel, o input do utilizador igualmente integrado na apresentao, que o processa e por sua vez gera uma resposta adaptada ao mesmo. Existe, a este nvel, uma clara aproximao ao modelo de comunicao bidirecional em que o computador guarda, analisa e processa a informao dada pelo utilizador fornecendo de seguida respostas que se enquadram no mbito do input recebido, a exemplo do que sucede nos quiosques multimdia. Os quiosques multimdia resumem-se a computadores inseridos em recetculos de design elaborado e enquadram-se no mbito das aplicaes multimdia para informao pblica. Tm como propsito difundir informao ao maior nmero possvel de pessoas e, por isso mesmo, encontram-se posicionados, regra geral, em locais muito frequentados pelo pblico tais como hospitais, aeroportos, centros comerciais, locais de interesse turstico e muitos outros espaos pblicos onde seja vantajoso proporcionar ou recolher informao, como tal, devem privilegiar uma comunicao bidirecional, velocidade mais adequada ao individuo, com interfaces

simples e descomplicados de maneira a permitir ao utilizador uma pesquisa orientada. Devem, sob pena de perderem a sua consistncia, possuir toda a informao disponvel inteiramente atualizada, como tal, boa prtica manter estes equipamentos ligados em rede como forma de garantir a atualidade da informao. Em concluso, o quiosque multimdia um equipamento de design apelativo, encerra em si mesmo um computador que integra informao esttica e dinmica, uma aplicao multimdia para informao ao pblico, enquadra-se no terceiro nvel de interatividade ou gerao de respostas como tal privilegiando comunicao bidirecional, encontram-se, regra geral, ligados em rede como forma de garantir a atualizao constante da informao disponibilizada e detm interfaces amigveis ao utilizador pouco ambientado a ambientes informticos.