UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO CONSULTORIA SOFTWARE DEVELOPER

Universidade Paulista UNIP - Plo Araatuba Planalto 2012

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO CONSULTORIA SOFTWARE DEVELOPER

Marcio Spindola de Ataides RA: 1214176 Antonio Francisco de Assis Junior RA: 1201410 Gustavo Henrique Vieira RA: 1222440 Jos Geraldo Maziero Junior RA: 1203950

Universidade Paulista UNIP - Plo Araatuba 2012

Resumo

Este projeto tem como finalidade, apontar um planejamento para desenvolvimento e melhorias nos processos de TI da empresa Software Developer. Com base nos fatos revelados a empresa tem srios problemas de gesto em varias reas, da estratgia de investimentos, ao sistema de seleo de candidatos a cargos na empresa, cometendo falhas graves no mbito jurdico, tanto trabalhista quanto comercial.

Palavras-chave: Consultoria, TI, tica profissional, banco de dados, sistema de informao.

Abstract

This project aims, pointing to development planning and process improvement company IT Software Developer. Based on the facts presented the company has serious management problems in various areas of investment strategy, the system of selection of candidates for positions in the company, committing serious flaws in the legal framework, as both labor market.

Key words: Consulting, IT, professional ethics, database, information system.

Sumrio

1. Introduo. 2. Anlise a utilizao de sistema de informao e banco de dados. 2.1. Anlise sobre recursos de hardware. 2.2. Anlise sobre manuteno de banco de dados. 2.3. Anlise sobre ambiente de pr-produo. 3. Anlise sobre descarte do lixo. 4. Anlise Jurdica e de Recursos Humanos. 4.1. Anlise sobre o funcionrio Jos da Silva. 4.2. Anlise sobre atitude no processo seletivo. 4.3. Anlise sobre ferias. 4.4. Anlise sobre direitos autorais. 4.5 - Anlise sobre o Gestor de TI da Software Developer 5. Concluso. 6. Referencias

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1. Introduo.

O objetivo deste projeto prestar consultaria empresa Software Developer, situada na cidade de So Paulo, Capital, que necessita de orientao, anlise de impacto, planejamento, desenvolvimento e melhorias nos processos de TI. A Software Developer atende empresas do sistema financeiro e oferece produtos como Sistema de Consrcios, Sistema de Financiamento e Sistema para Emprstimos. Aplicadas as ferramentas sobre as situaes falhas, apontaremos os erros e em seguida uma sugesto de correo para cada problema detectado, obtendo assim uma meta de resultados positivos.

6 2. Anlise a utilizao de sistema de informao e banco de dados.

Nos dias atuais, vivemos uma poca onde a informao cada vez mais importante para tomada de decises em empresas de todos os portes, isto devido nova viso que o mundo empresarial adotou em relao Tecnologia da Informao (TI), enxergando-a agora como parceira de negcios, e no mais como custo a controlar, torna-se cada vez mais importante adotar boas estratgias na captao de dados do dia a dia de uma empresa.

Estas informaes so normalmente geradas pela prpria empresa em questo, sendo armazenadas, coletadas e interpretadas, passando de um volume bruto de dados a compor valiosas informaes sobre a vida da mesma, possibilitando a determinao de pontos de falha, mensurao de retorno de acordo com as estratgias adotadas ao longo do tempo e o principal, direcionando novos investimentos e projetos.

A transformao deste volume bruto de dados em informao realizada atravs da interpretao de dados armazenados ao longo do tempo, por ferramentas denominadas BI (Business Intelligence Inteligncia de negcios) como data miner (minerador de dados) que busca padres de relacionamento entre os dados armazenados, e data warehouse (armazm de dados) que utilizado no para descobrir padres, mas sim para armazenar informaes de maneira a produzir relatrios importantes para a estratgia da empresa.

No entanto, para o bom funcionamento, tanto do sistema integrado que coleta, armazena, gera e disponibiliza as informaes quanto da ferramenta de BI que minera, analisa e prope solues, necessria a observao de certos pontos, como escolha de uma boa ferramenta de sistema integrado; escolha de boa ferramenta de BI; pessoal responsvel por analisar os dados, transformando-os em informao, que para ser considerada de qualidade, deve atender a requisitos como atualidade, fidedignidade,

7 preciso, entre outras; escolha de uma boa ferramenta para armazenamento dos dados para que estes possam futuramente gerar informaes; escolha e adoo de boa infra estrutura de armazenamento dos dados, para manter sua integridade, disponibilidade e segurana, infra estrutura esta que composta de hardware adequado da mquina servidora, Sistema Gerenciador de Banco de Dados adequado e com capacidade de atender s necessidades do porte da empresa e rede de computadores estvel para garantir o acesso s ferramentas de software; escolha de bons profissionais para trabalharem no projeto, seja no uso e desenvolvimento de ferramentas, seja na infra estrutura do armazenamento dos dados ou no trato com a informao objeto deste armazenamento.

Estes so exemplos claros da importncia da presena de sistemas eficientes em todas as etapas que a informao percorre em uma organizao, sendo que quando algum destes falha ou inexistente, os resultados vo desde simples perdas temporrias de acesso ao Sistema Integrado at grandes prejuzos financeiros, quando h perda de dados, por exemplo. Cumpre ressaltar que uma estratgia de recuperao de desastres tambm conta como preveno, pois quando se est preparado para o imprevisto, a possibilidade de diminuio do impacto causado por este evidente.

Ao mesmo tempo que o lado tecnolgico dos negcios necessita estar em perfeito estado, o lado humano no diferente. Todo projeto, para ser bem sucedido, deve estar em mos de pessoal comprometido com o resultado, agindo com tica e responsabilidade, que so caractersticas que complementam a competncia tcnica de cada um.

Visando corrigir problemas levantados na empresa Software Developer, esta proposta exibe o cenrio atual levantado, prope solues pontuais, expe o embasamento da soluo proposta seguido do resultado esperado, sendo o item resultado esperado um ponto de aferio dos resultados das aes, para a manuteno ou alterao da estratgia adotada.

8 Com base nos problemas levantados no cliente, foi elaborada uma lista de aes a serem adotadas, a explicar:

2.1. Analise sobre recursos de hardware

Fato levantado:

Alm dos vrios problemas ocorridos em 2011 e 2012 relacionados ao servidor de banco de dados, o DBA vem alertando que em poucos meses que este pode parar por falta de recursos de hardware.

Ao proposta:

Substituio da mquina servidora.

Embasamento:

Conforme exposto no resumo que precede esta proposta, a base de todo sistema de informao, quer seja este um sistema comercial ou de apoio aos negcios, um sistema de apoio deciso ou um sistema de controle de processo, este sistema que armazena os dados gerados ao longo do tempo em que utilizado. Consequentemente imprescindvel a adoo de uma boa infra estrutura que acomode de maneira ntegra e ao mesmo tempo que conceda acesso quando necessrio aos dados gerados por estes sistemas, o limite quando quem est requerendo a informao no tenha permisso para tal.

9 Logo, se os relatos do DBA do conta de que a mquina servidora atual sofre ameaa iminente de pane por falta de recursos, a ao de troc-la extremamente necessria continuidade dos negcios da empresa.

Resultado esperado:

Com a troca da mquina servidora, que contar com maior capacidade de recursos computacionais, a velocidade na finalizao das transaes de dados ser consideravelmente maior, fazendo com que o sistema integrado responda de maneira mais satisfatria, eliminando os vrios problemas que vm acontecendo. Alm do ganho em desempenho, o armazenamento dos dados gerados no dia a dia est garantido, pois alm de contar com processadores mais potentes e maior quantidade de memria, a nova mquina servidora dispe de pleno espao de armazenamento, provido pelo mltiplos discos, combinados com tecnologia RAID (redundant array of independent discs Conjunto redundante de discos independentes), que aumenta a segurana dos dados e velocidade de leitura/gravao.

As caractersticas que constam no oramento eliminam a possibilidade de a mquina servidora parar de funcionar por falta de recursos de hardware.

Oramento para aquisio de nova mquina servidora com lista detalhada de itens de hardware:

Dell PowerEdge T410 (C/ Unidade de Fita) 2 Processadores Quad-Core Intel Xeon E5620 2.4Ghz 12M CacheTurbo, 5.86 GT/s QuickPath Interconnect, Tecnologia Turbo Hyper-Threading

10 (Limitam a velocidade da memria a 1066MHz) 16GB de Memria (4x4GB), 1333MHz Dual Rank RDIMMs, Low Voltage Placa de gerenciamento remoto iDRAC6 Express Controladora PERC H700A NVDIMM 512MB Cache 6 discos rgidos SAS 6 Gbps de 600 GB, 15k RPM, Hot Plug de 3.5" Configurao dos discos em RAID 5 2 interfaces de rede 10/100/1000 UTP integradas 5 Slots PCIe Gen2 2 cabos de fora NEMA 5-15P/C13, 125V, 15A, 3m de comprimento Software de gerenciamento Dell OpenManage Documentao e cabos para T410 Unidade de backup PV Half Height LTO-4 com controladora interna Sem sistema operacional Placa de rede Broadcom 5709 dual port, 1 GbE, com TOE (TCP Offload Engine), PCIe x4 Fonte Redundante Energy Smart (580W) Unidade de DVD-ROM SATA de 16x 5 anos de garantia ProSupport for IT com atendimento on-site no prximo dia til Instalao on-site no inclusa Preo unitrio: R$ 18.750,68

11 O sistema operacional recomendado o Centos GNU/Linux, devido sua estabilidade e ao fato de ser um SO Livre, sem custos para aquisio ou suporte.

Observao: devido a decises de investimento erradas por parte do Gestor de TI, aps a aquisio de laptops e smartphones para gerentes, o que, a princpio, era uma ao adivel, o oramento para aquisio de novos hardwares est estourado.

Diante do fato mencionado e da urgncia na aquisio de uma nova mquina servidora, a empresa conta com algumas opes de aquisio do hardware detalhado no oramento, so elas:

1 Financiamento BNDES.

Esta modalidade tem como vantagens o crdito rotativo pr-aprovado, financiamento automtico em at 48 meses, prestaes fixas e iguais, taxa de juros atrativa.

2 Parcelamento no carto de crdito com o fornecedor.

A fim de diminuir o tempo de pagamento e possveis juros menores, esta tornase uma opo atraente, embora o pagamento seja de parcelas de maior valor, este tem seu prazo diminudo, mantendo ainda livre o crdito da empresa para, em caso de emergncias/imprevistos, fazer uso do financiamento BNDES.

12 2.2. Anlise sobre manuteno de banco de dados.

Fato levantado:

Numa reunio tcnica, o DBA entregou um relatrio detalhado que aponta vrios problemas de modelagem da base de dados, falta de ndex e dados que no so mais necessrios e que poderiam ser removidos da base principal atravs de purge.

Ao proposta:

Definio de um plano de manuteno no banco de dados, a ser executado pelo DBA, que ter autonomia para executar tarefas como criao de indexes, funes, triggers, procedimentos de purge, proposta de melhoria da modelagem de dados, etc.

Embasamento:

A adio de ndex em uma tabela consiste da criao de uma referncia em informaes buscadas com maior freqncia, sendo que este procedimento agiliza as pesquisas na maioria dos casos, resultando, assim, em melhor desempenho de um banco de dados. Cumpre ressaltar que esta no uma regra, dependendo da anlise do DBA para ser ou no criado.

Funes so: um conjunto de instrues SQL nomeado, ou seja, uma vez criadas podem ser chamadas por um programa ou sesso SQL para realizar alguma ao especfica, retornando algum resultado.

13 Triggers (gatilhos) so configuraes realizadas para serem disparadas na ocorrncia de certos eventos, por exemplo: no permitir a excluso de um cliente, se este ainda possuir ttulo de cobrana em aberto no sistema. Estes procedimentos ajudam a manter a integridade da informao.

Purge: a ao de eliminar dados que no so mais necessrios, liberando espao nos locais de armazenamento para novas informaes.

Proposta da melhoria da modelagem de dados: o monitoramento das atividades de um banco de dados parte das tarefas de um DBA, logo, este tem acesso s informaes sobre quais transaes consomem maior carga de processamento no dia a dia. Analisando estas informaes, mudanas simples na modelagem de dados podem ser propostas por este profissional, estas pequenas mudanas so apenas na maneira de se obter o dado, sendo que o dado retornado o mesmo, porm com menor custo computacional, resultando em melhor desempenho do sistema.

Estas so aes comuns em ambientes de bancos de dados, fazendo parte das boas prticas da sua administrao, sendo de obrigao do DBA.

Resultado esperado:

Com a adoo de um plano de manuteno no banco de dados baseado nos itens descritos acima, os problemas de estrutura causados por modelagem de dados incorreta, falta de ndex e dados que no so mais necessrios ser resolvido.

14 Este plano inclui:

O agendamento de tarefas visando execut-las no momento mais adequado, por exemplo: atividades que geram picos de consumo de processamento serem realizadas fora do horrio de funcionamento da empresa para causar menor impacto no uso do sistema;

Execuo da tarefa conforme agendado;

Documentao completa do resultado obtido;

Acompanhamento dirio no perodo de uma semana aps a ao, a fim de localizar possveis falhas ocasionadas pela execuo;

Restaurao de backups caso alguma falha significativa decorrente da execuo da ao seja detectada.

2.3. Analise sobre ambiente de pr-produo.

Fato levantado:

Alm do problema de limitao de recursos fsicos da atual mquina servidora, o DBA vem tentando encontrar uma maneira para montar um ambiente de teste que seja

15 compatvel com o ambiente de produo, porm como no h hardware Unix igual ou similar ao de produo ele est tentando usar um PC com Windows como pr-produo.

Ao proposta:

Transformar a atual mquina servidora em um servidor de testes (prproduo), com objetivo de testar atualizaes, medidas de melhoria na modelagem de dados, criaes de indexes, funes e triggers, eliminao de dados desnecessrios, recuperao peridica de backups, aproveitando, assim, seu hardware compatvel com a nova mquina de produo, deixando de utilizar para este fim computadores inadequados, tanto em termos de hardware quanto de software, pois quando temos este cenrio, por vezes os testes realizados no tm o mesmo resultado quando aplicados no ambiente de produo.

Embasamento:

Conforme j comentado nesta proposta, comum em ambientes de bancos de dados haver um servidor para testes. Este, para que tenha eficincia nos testes realizados, sejam eles de qualquer natureza, deve refletir as configuraes do servidor de produo em todos os aspectos, podendo por vezes ter hardware menos potente, para economia, porm compatvel. A mesma regra se aplica ao Sistema Operacional instalado no servidor.

A necessidade de compatibilidade entre os dois servidores tem como objetivo a comprovao por parte do DBA que uma ao testada em um servidor de testes ter o mesmo resultado quando aplicado no servidor de produo.

16 Com um servidor de testes apropriado, o DBA pode colocar em prtica as melhorias na modelagem de dados, por exemplo, isto sem comprometer o funcionamento de qualquer que seja o sistema, pois, como mencionado, executar os testes no servidor para este fim, aplicando estas aes no ambiente de produo aps ter certeza de que a melhoria no ter falhas na implementao.

Resultado esperado:

Com a transformao da atual mquina servidora em um servidor de testes, que ter hardware e Sistema Operacional compatveis com aqueles do ambiente de produo, os testes realizados pelo DBA tero probabilidade altssima de serem bem sucedidos quando aplicados base de produo.

Esta manobra garante ao DBA a segurana de poder realizar todos os tipos de testes, bastando, em casos de falhas graves, fazer a restaurao do ltimo backup.

Esta segurana para testes favorece o desenvolvimento solues por parte do DBA, seja em pequenas ou grandes modificaes.

Alm de servir como ambiente de testes para solues, esta pode ser utilizada para restaurao peridica de backups, a fim de testar sua integridade e atestar a eficincia do esquema de backup utilizado pela empresa.

17 3. Analise sobre descarte do lixo.

Fato levantado:

Devido ao custo de operaes que seria necessrio para executar a coleta seletiva, a empresa Software Developer faz o descarte, em lixo comum, de suas fitas de backup velhas, pilhas, restos de computador entre outros, isso vem ajudando bastante no OPEX da empresa, uma vez que o descarte desta forma muito mais simples.

Ao proposta:

Fazer

contato

com

empresa

privada

ou

ONG

(Organizao

no

Governamental) que trabalhe com coleta de materiais eletrnicos, para que seja realizada a coleta deste material. Para possibilitar/otimizar a entrega empresa/ONG em questo, pode-se separar uma caixa ou cesto grande destinado e estes equipamentos, mantendo anexo uma lista com itens que ali esto, fixando, ainda, em cada dispositivo, uma sinalizao com o estado do mesmo, motivo do descarte e tcnico responsvel.

O correto fazer o descarte em locais apropriados como, por exemplo, empresas e cooperativas que atuam na rea de reciclvel para que possa haver um tratamento especfico para cada tipo de material. O custo desse descarte zero, uma vez que as empresas que coletam esses materiais no cobram nenhum centavo para receber os equipamentos, e muitas delas at mesmo vem pegar na porta do estabelecimento, facilitando e muito e descarte. ONGs recebem tambm qualquer material eletrnico, at mesmo restos de computadores. Neles so verificados os aparelhos para serem reaproveitados e doados a instituio de caridade e os nos aproveitados so vendidos a empresas para a produo de plsticos, ferros ou metais.

18 Embasamento:

sabido pela maioria que o descarte incorreto de qualquer material prejudicial tanto natureza quanto aos que sobrevivem da coleta e separao de lixo em cooperativas que lidam com esta atividade.

Fora o impacto ambiental e risco integridade fsica daqueles que trabalham na coleta e separao do lixo, descartar mdias que no passado acomodaram informaes, como fitas de backup, discos rgidos, CDs, DVDs, disquetes, etc, coloca em risco a segurana da informao da empresa. Nestes casos, os materiais em questo devem ser destrudos antes de serem encaminhados ao centro de coleta. Vale lembrar que a destruio da mdia onde a informao foi gravada no desqualifica o material em questo como reciclvel, pois todo equipamento desmontado nestas empresas/ONGs a fim de se reciclar plsticos e metais.

A grande maioria das empresas/ONGs que realizam a coleta o fazem sem custo. Sendo assim, ficam evidentes as vantagens ao realizar corretamente o descarte de equipamentos legados.

Resultado esperado:

A adoo de meios corretos de descarte destes materiais traz vantagens preservao do meio ambiente, imagem da empresa perante a sociedade e ainda ajuda a garantir o sustento de famlias que trabalham na seleo destes materiais.

possvel, ainda, que a empresa torne-se um ponto de coleta estratgico, abrindo seu posto de coleta sociedade, para que moradores das redondezas tenham um

19 local seguro para realizarem o descarte, ao que aumenta as vantagens j mencionadas e pode ajudar a fortalecer a cultura de descarte correto do lixo, naquela regio, seja este de equipamentos eletrnicos ou no.

4. Analise Jurdica e de Recursos Humanos.

Mediante dados levantados,

verificou-se a existncia de problemas

relacionados ao departamento jurdico e de recursos humanos, o que pode ocasionar srios problemas jurdicos empresa. A seguir, sero destacados os pontos crticos e a indicao da possvel soluo para os mesmos:

4.1. Anlise sobre o funcionrio Jos da Silva

Fato levantado:

O Gestor de TI comentou que um colega de trabalho que necessitaria rever se iria promover ou no o funcionrio Jos da Silva, isso porque o mesmo esta passando no momento por um tratamento de sade.

Ao proposta:

No est havendo uma conduta profissional por parte do Gestor de TI com relao ao Sr. Jos da Silva, ele deve analisar se o funcionrio est ou no qualificado a receber a devida promoo.

20 Embasamento:

O fato do Sr. Jos da Silva estar com problemas de sade, no justifica sua no promoo. Nesta anlise os fatores so rendimento, comportamento com os colegas, comprometimento, etc. Se por acaso esse comentrio chegar ao Sr. Jos da Silva, o mesmo pode entrar com uma ao judicial contra a empresa, ainda mais se o problema de sade que o atinge no momento, for conseqncias do trabalho que o funcionrio exerce na empresa, que regido pelas NRs (Normas Regulamentadoras do Trabalho) que visam garantir a segurana dos trabalhadores, sendo que neste caso, pode-se a NR7:

NR7 Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional (PCMSO) : trata dos exames mdicos obrigatrios para as empresas: exame admissional, exames peridicos, de retorno ao trabalho, de mudana de funo, demissional e exames complementares, dependendo do grau de risco da organizao, ou se forem empresas que trabalhem com agentes qumicos, rudos, radiaes ionizantes, benzeno etc., a critrio do mdico do trabalho.

Resultado esperado:

Comportamento tica e honesto e com seus funcionrios, mantendo a harmonia e evitando possveis aes trabalhistas.

21 4.2. Anlise sobre atitude no processo seletivo

Fato levantado:

Durante o processo de entrevista (para preencher uma vaga na empresa) o Gestor de TI notou que o candidato era praticante de uma religio especifica, e mesmo o candidato sendo o mais bem preparado para a vaga, ele contratou outro.

Ao proposta:

Nos prximos processos seletivos, o Gestor de TI, no momento da entrevista, deve ser acompanhado de representante do departamento de Recursos Humanos, a fim de garantir que sua entrevista tenha foco no conhecimento e experincia do candidato, ficando a cargo do departamento de Recursos Humanos a anlise de quaisquer outras caractersticas pessoais do mesmo.

Embasamento:

Neste processo, alm da recorrente falta de tica e conduta profissional do Gestor de TI, houve preconceito do mesmo contra uma pessoa praticante de certa religio. Pode-se observar, assim, uma infrao s leis do Direito Constitucional:

Direito liberdade o direito liberdade configura-se pela possibilidade que uma pessoa possui de fazer ou no fazer alguma coisa, seno em virtude da lei. Dessa forma, um indivduo livre para fazer tudo o que a lei no probe, podendo sempre escolher entre duas ou mais alternativas, de acordo com sua prpria vontade.

22 Liberdade de conscincia, de crena e de culto (art. 5, incisos VI, VII e VIII da CF): a liberdade de conscincia refere-se viso que o indivduo tem do mundo, ou seja, so as tendncias ideolgicas, filosficas, polticas etc. de cada indivduo. A liberdade de crena tem um significado de cunho religioso. importante salientar que aqui se inclui o direito de professar ou no uma religio, de acreditar ou no na existncia de um ou diversos deuses ou, at mesmo, na no existncia de nenhum deus (atesmo). J a liberdade de culto a exteriorizao da liberdade de crena, ou seja, as pessoas tm a liberdade de cultuar o que elas acreditam. A liberdade de culto inclui o direito de honrar as divindades preferidas, celebrar as cerimnias exigidas pelos rituais, construir templos e recolher contribuies dos fiis. A Constituio da Repblica Federativa do Brasil probe qualquer distino ou privilgio entre as igrejas e o Estado. Seja qual for a crena, o indivduo tem o direito a praticar o culto. A constituio de 1988 assegurar tambm imunidade tributria aos templos quando se tratar de qualquer valor auferido em razo de realizao do culto, bem como garante o atendimento religioso s pessoas que se encontrem em estabelecimentos de internao coletiva, como manicmios, cadeias, quartis militares etc.

Resultado esperado:

Com o novo padro de processo seletivo espera-se que a empresa tenha uma melhora, recrutando os mais capacitados, que preencha os perfis requeridos, e ainda que evite comportamento errneo ou de ma f passveis de aes indenizatrias por danos morais e ou materiais.

23 4.3. Anlise sobre frias dos funcionrios

Fato levantado:

De acordo com o levantamento, os funcionrios da empresa esto assinando as frias, mas no esto gozando das mesmas.

Ao proposta:

Interromper a prtica de permitir que funcionrios trabalhem estando, de acordo com a documentao assinada, em perodo de frias. Pode, ainda, a empresa, de acordo com a Lei, adquirir 1/3 (um tero) do perodo de frias dos funcionrios.

Embasamento:

Todo trabalhador tem direito a frias aps um perodo de 12 meses de trabalho, e o descanso imprescindvel sade e ao bem-star do funcionrio.

Se o funcionrio assina a documentao de frias e continua seu trabalho regularmente, sua qualidade de vida tende a diminuir com o passar dos anos.

24 Alm da certa queda na qualidade de vida do funcionrio, o empregador que permite que este trabalhe estando em perodo de frias, infringe as determinaes da C.L.T. (Consolidao das Leis do Trabalho).

Segundo a C.L.T. a durao normal do trabalho, para empregados em qualquer atividade privada, no exceder oito horas dirias e 44 semanais, desde que no seja fixado expressamente outro limite (inferior). Excepcional: 6 horas dirias e 36 semanais (Brasil 1943); isso lei, direito do trabalhador.

No Art. 143 da CLT, facultado ao empregado converter 1/3 (um tero) do perodo de frias a que tiver direito em abono pecunirio, no valor da remunerao que lhe seria devida nos dias correspondentes. (Redao dada pelo Decreto-lei n 1.535, de 13.4.1977)

1 O abono de frias dever ser requerido at 15 (quinze) dias antes do trmino do perodo aquisitivo. (Includo pelo Decreto-lei n 1.535, de 13.4.1977).

Resultado esperado:

Aumento na qualidade de vida dos funcionrios e conseqente melhora em seu rendimento no trabalho do dia a dia, alm da eliminao do risco de processos trabalhistas movidos por ex-funcionrios e autuaes de fiscais do Ministrio do Trabalho e Emprego.

25 4.4. Anlise sobre direitos autorais

Fato levantado:

Recentemente um cliente chamado XYZ atacadista contratou a empresa para desenvolver um sistema chamado system-left, cujo cdigo fonte seria de propriedade da empresa contratante, XYZ; um dos analistas que trabalhou no desenvolvimento do system-left, foi direcionado para desenvolver um software similar para outro cliente. Segundo relatado, para ganhar tempo, o analista usou na ntegra os mdulos que havia desenvolvido para o cliente XYZ, cobrando 1/10 (um dcimo) do valor que havia cobrado do cliente XYZ.

Ao proposta:

Interromper, imediatamente, o processo de implantao do sistema cujo cdigo fonte de propriedade da empresa XYZ.

Desenvolver para novos clientes um novo software, a fim de atender exigncias legais fixadas em contrato com a empresa XYZ. Este pode ter o uso no cliente licenciado, permanecendo os direitos de propriedade sobre o cdigo fonte com a Software Developer, que pode implant-lo em clientes diversos, sem o risco de quebrar clausulas contratuais j estabelecidas.

26 Embasamento:

evidente que os procedimentos exercidos pela empresa nesse caso, so prejudiciais e podem ser punidos por lei.

No Cdigo de tica Profissional e Empresarial Segundo Campos (2006), a proteo do direito do autor vem consagrada na Constituio Federal, em seu art. 5, incisos XXVII a XXIX

A prtica dessas violaes ocorre de forma voluntria e involuntria, pelo desconhecimento da lei, o que no isenta de punio pelo ato cometido.

Continuando, no tocante natureza jurdica dos softwares, e a suas tratativas, o tema vem sendo amplamente discutido por diversos segmentos da sociedade, na busca da preservao dos direito de seus desenvolvedores e proprietrios.

No que diz respeito privacidade e proteo das informaes das empresas e dos profissionais responsveis pelo provimento dos servios de tecnologia da informao, devem buscar a garantia, por meios tcnicos ou legais, e a inviolabilidade dos referidos servios, principalmente quando esse ato for cometido por algum que fira os preceitos ticos e morais.

importante ressaltar que a violao de um contrato de licena de software ou de qualquer outro que envolva a propriedade intelectual, pode trazer riscos legais contra a empresa e o indivduo responsvel. Cabe lembrar tambm que, em muitos casos, infraes ticas graves so crimes sujeitos s leis penais do pas.

27 Resultado esperado:

Estas aes demonstraro que a empresa Software Developer idnea de carter, responsvel e honesta visando sempre o bem-estar e o bom relacionamento e comprometimento com os seus clientes, alm de eliminar o risco de aes judiciais movidas por clientes que tenham seus direitos, fixados por contratos, violados.

4.5 - Anlise sobre o Gestor de TI da Software Developer

Fato levantado:

A motivao de grande parte dos pontos negativos detectados neste projeto tem causa em erros estratgicos ou desvios na conduta do Gestor de TI, seja no mau investimento de recursos, na inteno de contratar conhecidos para o cargo de DBA, no promovendo o funcionrio Jos da Silva sem um motivo razovel ou deixando de contratar potenciais bons funcionrios devido prtica de sua religio.

Ao proposta:

Substituio do Gestor de TI por profissional que atenda s exigncias tcnicas e pessoais inerentes ao cargo.

Para seguir a legislao trabalhista no sentido de no regredir a situao de um funcionrio, seja em questes salariais ou nomenclaturas de cargo, a sugesto a abertura de processo seletivo para um novo funcionrio e a demisso do atual gestor.

28 Embasamento:

Conforme j se mencionou neste projeto, o comprometimento de equipes e comportamento tico so caractersticas fundamentais ao bom andamento de qualquer relacionamento, seja este entre empresa e funcionrio ou empresa e cliente. Sendo assim, faz-se necessrio a substituio do Gestor de TI devido s falhas apresentadas.

Resultado esperado:

Com a substituio do Gestor de TI, espera-se que este departamento caminhe com menos problemas evitveis, seja em relao correta manuteno da infra estrutura do parque tecnolgico ou conduta com subordinados e aes do dia a dia, como processos seletivos, promoes, etc.

Espera-se, ainda, que o melhor funcionamento deste setor impacte positivamente em negcios futuros da empresa, visto que se trata de empresa desenvolvedora de software.

29 5. Concluso.

O objetivo do presente trabalho de consultoria foi o de definir os pontos estratgicos da empresa Software Developer para melhor desempenho, e claro, corrigindo e buscando solues para um esperado retorno dos resultados. Desta forma temos parcialmente cumprida a misso de efetuar correes nos processos de produo e gesto, sendo que a partir de agora, cabe empresa dar continuidade a este trabalho. Atravs das indicaes da consultoria, a empresa pode definir suas ferramentas de gesto e gerenciar seus mtodos operacionais, colocando em prtica as aes propostas e checando se os resultados esperados foram alcanados.

30 6. Referencias.

http://codigofonte.uol.com.br/artigo/banco-de-dados/procedures-e-funcoes-em-plsql. https://www.cartaobndes.gov.br/cartaobndes/PaginasCartao/Noticia.asp? Acao=CV&cod=1&Exibe=S