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Ateli de Costura - Idias de Negcios

Ateli de Costura Apresentao do Negcio Ateli de costura um negcio direcionado para a personalizao do vesturio, atravs da confeco de roupas sob medida para festas, para noivas, para caracterizao de atores no teatro, roupas de uso dirio e etc. O ateli de costura uma evoluo mais charmosa da costureira de bairro. Oferecendo servios e produtos personalizados, consiste em produzir roupas que reforcem caractersticas da personalidade do cliente. A roupa feminina sempre esteve relacionada seduo, auto-estima e satisfao em apresentar-se em alto estilo. Para o negcio de ateli de costura deve-se considerar a importncia do vesturio no processo da construo da identidade de cada ser humano. O cenrio para as empresas de ateli de costura est se apresentando atualmente de forma bastante animadora, especialmente pela procura por roupas glamourosas e personalizadas. O alfaiate Marcelo Colameo, proprietrio do ateli de costura mais tradicional de So Paulo, o Leonardo Ufficio di Moda, disse revista VOC S/A: ” o paradoxo da globalizao; em uma poca em que todo mundo pode ter acesso a tudo exatamente igual, a busca por valores e estilos diferentes est mais acelerada do que nunca. Um alfaiate hoje deve ter um p fincado na arte de moldar a roupa ao bitipo de cada cliente e outro nas ltimas tendncias em tecidos e aviamentos”. A moda feminina a mais escolhida entre os segmentos do mercado, pela sua grande procura, mas outros segmentos podem ser explorados, como a moda masculina, a moda teen ou infanto-juvenil, e a moda infantil. Mercado O mercado brasileiro da moda est vivenciando um ciclo de grande expanso. Atualmente emprega aproximadamente 1,4 milho de trabalhadores, sendo que 90% composto por mulheres, e fatura aproximadamente US$ 21 bilhes por ano. H hoje um destaque no mundo da moda, que reconhece a qualidade do mercado brasileiro, por seu dinamismo e criatividade. Os investimentos realizados no setor txtil, na dcada de 90, com a importao de teares tecnologicamente mais avanados proporcionaram um acrscimo na qualidade dos tecidos, impondo um padro internacional, o que permitiu a expanso do mercado de atelis de costura. um mercado muito competitivo, que tem como competidores as boutiques, vendendo roupas caras e de grifes, e as grandes redes de supermercados e hipermercados, oferecendo produtos a preos mais baixos. A diferenciao fator essencial no sucesso do empreendimento, pela oferta de modelos exclusivos e modelagem especfica. O segmento de confeces bastante dependente das datas comemorativas. O pico de vendas acontece nas festividades de natal, ano novo, dia das mes, dias dos pais, dia dos namorados, etc. Localizao A localizao de um ateli de costura fator muito importante para o negcio e deve estar alinhada com a estratgia do negcio, de acordo com o perfil da clientela. O ateli de costura deve estar localizado em bairros residenciais de grande densidade populacional, proporcionando acesso fcil. Ou ento, procurar alocar o negcio em ruas de grande fluxo de pessoas, ou em shoppings, centros comerciais, proximidade de hospitais, estaes de metr, terminais rodovirios, escolas e/ou faculdades e universidades, ou em locais de grande concentrao de escritrios e outros plos geradores de pblico como: supermercados, hipermercados, agncias bancrias, instituies de servio pblico municipal, estadual e federal. Convenincia e acesso fcil so fatores fundamentais para que o consumidor escolha um ateli de costura. Exigncias legais especficas necessrio contratar um contador profissional para legalizar a empresa nos seguintes rgos: - Junta Comercial; - Secretaria da Receita Federal (CNPJ); - Secretaria Estadual de Fazenda; - Prefeitura Municipal, para obter o alvar de funcionamento; - Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se enquadra ( obrigatrio o recolhimento da Contribuio Sindical Patronal por ocasio da constituio da empresa e at o dia 31 de janeiro de cada ano); - Caixa Econmica Federal, para cadastramento no sistema “Conectividade Social – INSS/FGTS”; - Corpo de Bombeiros Militar. Estrutura A estrutura de um ateli de costura bastante simples. Requer espao para atendimento ao cliente, podendo haver um balco; sala para colher as medidas; provadores; sala de costura onde ocorre a produo; um pequeno escritrio e uma sala de espera, onde os clientes podem consultar revistas da moda e ver televiso enquanto aguardam algum servio. importante considerar o perfil do cliente que ser alvo do negcio, para definir o tamanho da loja e as instalaes. aconselhvel dispor de estacionamento. Se no houver disponibilidade permanente de vagas pblicas nas proximidades, ser necessrio realizar convnio com estacionamento prximo. Pessoal A quantidade de
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profissionais est relacionada ao porte do empreendimento. Para um ateli de costura pode-se comear com 04 empregados para o atendimento e produo, sendo: 01 pessoa para atendimento e 03 profissionais na linha de produo. Como o negcio de confeces altamente influenciado por datas comemorativas especiais, o empreendedor poder decidir por contratao temporria para esses perodos de maior demanda. A deciso de atender clientes de maior porte, por atacado, exigir um dimensionamento especial no quantitativo de pessoas. A atividade de caixa pode ser exercida pelo empresrio, ou por um dos atendentes por ele designado. O atendimento personalizado e qualificado um item que merece a maior ateno do empresrio, procurando-se a manuteno e fidelizao da clientela. Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos Empregados em Confeces e Costureiros, ou outro similar, de acordo com a caracterstica especfica do negcio, utilizando-a como balizadora dos salrios e orientadora das relaes trabalhistas, evitando, assim, conseqncias desagradveis. Equipamentos A definio do porte do empreendimento e do pblico-alvo fundamental para a aquisio dos equipamentos. O novo empresrio poder decidir quais equipamentos utilizar, dentre os citados a seguir: Mobilirio para a rea administrativa e sala de espera: - microcomputador completo – R$ 1.800,00; - impressora – R$ 300,00; - impressora de cupom fiscal – R$ 300,00 - telefone – R$ 90,00; - balco – 2.100,00 - mesa – R$ 350,00; - cadeira – R$ 140,00; - poltrona – R$ 700,00; - mesa de centro – R$ 400,00; - aparelho de TV – R$ 700,00; - rack para TV - R$ 400,00; - porta revista – R$ 120,00

Mquinas: - mquina de costura reta industrial – R$ 800,00 - overloque industrial – R$ 1.280,00 - galoneira semi industrial – R$ 1.900,00 - Mquina de costura interloc – R$ 1.000,00. - Mquina de costura pespontadeira – R$ 1.700,00 - equipamento para recebimento atravs de cartes de dbito e crdito – deciso do empreendedor. As mquinas estaro diretamente relacionadas ao tipo de tecido que ser utilizado e o padro de produo. Segue link de mquinas e equipamentos fornecidos pela Abimaq: http://www.datamaq.com.br/Sebrae/ListOfFromToInstallation.aspx?partnerCode=1&partnerInstallation=ATELIE DE COSTURA Matria Prima/Mercadoria A matria prima representada por aviamentos e outros produtos que sero utilizados em acabamentos e pequenos consertos se forem o caso. Organizao do processo produtivo Os processos produtivos de um ateli de costura so divididos em: Produo – A produo dos itens que sero ofertados dever ser realizada em rea isolada do atendimento, de localizao estratgica, onde so instaladas as mquinas e uma grande mesa para corte dos tecidos. Atendimento ao cliente – O espao dedicado ao cliente pode ser composto por uma sala de espera e pequeno escritrio, onde sero anotadas as medidas do cliente e realizada a negociao do modelo que ser produzido. Nessa rea ficam os provadores para que o cliente possa experimentar os modelos e compor os ajustes necessrios. Caixa – Espao destinado ao recebimento do valor das vendas. Administrao – Pequeno espao destinado s atividades de compra e relacionamento com fornecedores, controle de estoques, controle de contas a pagar, atividades de recursos humanos, controle financeiro e de contas bancrias, acompanhamento do desempenho do negcio e outras que o empreendedor julgar necessrias para o bom andamento do empreendimento. Automao H no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento de ateli de costura. Os softwares possibilitam o acompanhamento das informaes do cliente, controle dos estoques, servio de malahttp://www.passoponto.com.br Fornecido por Joomla! Produzido em: 4 November, 2012, 18:37

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direta para clientes e potenciais clientes, controle de estoque de produtos, cadastro de mveis e equipamentos, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa ,etc. Para um pequeno ateli de costura deve-se procurar um software de custo acessvel e compatvel com o porte do negcio. Canais de distribuio O canal de distribuio o prprio ateli. Uma alternativa desenvolver um site na Internet para apresentar modelos exclusivos, com fotografias e contato inicial do cliente, atravs de chat ou de email. Investimentos A estrutura do empreendimento e os servios ofertados so variveis que definem o valor necessrio para o investimento. Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio at o momento de sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como: - investimento fixo – compreende o capital empregado na compra de imveis, equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas etc.; - investimentos pr-operacionais – so todos os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decorao, honorrios profissionais e outros; - capital de giro – o capital necessrio para suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salrios nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorrios de contador, despesas com vendas, giro de estoques e outros. Para um ateli de costura de pequeno porte o empreendedor ter que dispor de aproximadamente R$ 47.700,00 para fazer frente aos seguintes itens de investimento: - Reforma e adaptao do imvel – inclui placa de identificao e mecanismos de segurana - R$ 15.000,00; - Mobilirio para escritrio, sala de espera e balco - R$ 7.000,00; - equipamentos para escritrio – R$ 4.500,00; - Mquinas – R$ 7.500,00; - Tesouras, fitas mtricas e outros utenslios – R$ 700,00; - Despesas de registro da empresa, honorrios profissionais, taxas etc.- R$ 3.000,00; - Capital de giro para suportar o negcio nos primeiros meses de atividade – R$ 10.000,00. Capital de Giro Capital de giro um montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir a dinmica do seu processo de negcio. O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a funo de minimizar o impacto das mudanas no ambiente de negcios no qual a empresa atua. O desafio da gesto do capital de giro est, principalmente, na ocorrncia dos fatores a seguir: - variao dos diversos custos absorvidos pela empresa; - aumento dos ndices de inadimplncia; - sazonalidade, com grande dependncia das vendas em determinados meses do ano; - qualidade da matria-prima, o que pode ocasionar perdas durante a produo dos itens que sero ofertados. O empreendedor dever ter um controle oramentrio rgido, de forma a no consumir recursos sem previso. O empresrio deve evitar a retirada de valores alm do pr-labore estipulado, pois no incio todo o recurso que entrar na empresa nela dever permanecer, possibilitando o crescimento e a expanso do negcio. Dessa forma a empresa poder alcanar mais rapidamente sua auto-sustentao, reduzindo as necessidades de capital de giro e agregando maior valor ao novo negcio. No caso de um ateli de costura, o empresrio deve reservar em torno de 25% do total do investimento inicial para o capital de giro. Custos So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matria-prima e insumos consumidos no processo de produo. O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negcio. Os custos para abrir um ateli de costura devem ser estimados considerando-se os itens abaixo: 1. Salrios, comisses e encargos; 2. Tributos, impostos, contribuies e taxas; 3. Aluguel, taxa de condomnio, segurana; 4. gua, luz, telefone e acesso internet; 5. Servios de limpeza, higiene, manuteno e segurana; 6. Assessoria contbil; 7. Propaganda e publicidade da empresa; 8. Aquisio de mercadorias, matria-prima e insumos. Diversificao/Agregao de valor Uma das formas de
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diversificao atravs da oferta de outros servios agregados ao ateli de costura, tais como: - pequenos consertos de roupas; - reaproveitamento de roupas antigas; - aluguel de roupas; - venda de roupas importadas; - venda de adereos e acessrios. essencial o desenvolvimento de modelos exclusivos e diferenciados. O cliente, ao procurar um ateli de costura, deseja a roupa que lhe “cai bem”, de acordo com o seu biotipo e a sua personalidade. Outro aspecto muito importante que deve ser acompanhado de forma sistemtica a tendncia da moda. fundamental acompanhar o que est sendo apresentado pela televiso, pelas revistas e o que est sendo usado pelas celebridades nas festas importantes, pois da saem novos modelos que sero usados pela sociedade. A moda uma metamorfose incessante, portanto, aquilo que sucesso hoje pode ser completamente esquecido amanh. A inovao fator fundamental no sucesso do empreendimento. preciso manter sempre toques especiais e exclusivos, e agregar novidades como: tecidos com estamparia criativa, novas composies com adereos e acessrios diferentes, realar o visual e a esttica do conjunto, etc. Afinal, modelar roupa uma arte. O atendimento pessoal qualificado um fator que agrega valor de alto significado para o cliente. fundamental, na construo de relacionamento duradouro, conhecer quem so os clientes e entender suas reais expectativas e necessidades. importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os servios que esto sendo adicionados e desenvolver opes especficas, com o objetivo de proporcionar ao cliente um produto diferenciado. Alm disso, conversar com os clientes atuais para identificar suas expectativas muito importante para o desenvolvimento de novos servios ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar os atuais clientes, alm de cativar novos. Divulgao Os meios para divulgao de um ateli de costura variam de acordo com o porte e o pblico-alvo escolhido. Para um empreendimento de pequeno porte, pode ser usada a distribuio de panfletos nas proximidades da loja. Outras alternativas so os anncios em jornais de bairro e propaganda em rdio. Levando em considerao que a estratgia de diferenciao, os instrumentos de divulgao devem ser sempre aqueles que permitem a personalizao, o destaque dos atributos e da individualidade do cliente. comum a estratgia de divulgao atravs de desfiles. Outra estratgia que pode ser utilizada para a divulgao o emprstimo de roupas para determinadas personalidades se apresentarem em eventos. Afinal, a roupa se torna mais atraente quando se destaca no corpo de algum, especialmente um rosto mais conhecido. A divulgao atravs de site na internet deve ser considerada, pois o acesso de pessoas rede cresce permanentemente e em larga escala. Na medida do interesse e das possibilidades, podero ser utilizados anncios em jornais de grande circulao, revistas especializadas e outdoor. Se for de interesse do empreendedor, um profissional de marketing e comunicao poder ser contratado para desenvolver campanha especfica. Informaes Fiscais e Tributrias O segmento de Ateli de costura, assim entendido a oficina de costura sob medida com o fornecimento de material ou no, poder optar pelo SIMPLES NACIONAL - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, desde que a receita bruta anual de sua atividade no ultrapasse a R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$ 2.400.000,00 (empresa de pequeno porte) e respeitando os demais requisitos previstos na Lei. Segregao de receitas Para efeito de tributao pelo Simples Nacional, o empreendedor desta atividade dever segregar as receitas na forma abaixo: I) Com material fornecido pelo Cliente Para estas receitas, por se caracterizar uma atividade de prestao de servios, a alquota ser de 4,5% a 12,11%, dependendo da receita bruta total auferida pelo negcio no decorrer do ano anterior. O fornecimento de aviamento pelo cliente no descaracteriza a natureza de servios da atividade. II) Material fornecido pelo Ateli Para estas receitas, por se caracterizar uma atividade industrial, a alquota ser de 4,50% a 12,11%, dependendo da receita bruta total auferida pelo negcio no decorrer do ano anterior. Optando pelo Simples Nacional, o empreendedor deste segmento poder recolher por apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadao do Simples Nacional), os seguintes tributos e contribuies: - IRPJ - Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurdica; - CSLL - Contribuio Social sobre o Lucro Lquido; - PIS - Programa de Integrao Social; - COFINS - Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social; - ISS - Imposto sobre Servios de qualquer natureza (servios prestados com material fornecido pelo cliente); - ICMS - Imposto sobre Operaes relativas Circulao de Mercadorias e servios (servios e material fornecido pelo ateli). - IPI – Imposto sobre produto industrializado (servios e material fornecido pelo ateli). - INSS - Contribuio para a Seguridade Social relativa a parte da empresa. No caso de incio de atividade no prprio anocalendrio da opo pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de atividade, o
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empreendedor dever utilizar como receita bruta total acumulada, a receita do prprio ms de apurao multiplicada por 12 (doze). Microempreendedor Individual – (a partir de 01/07/09) Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 36.000,00, o empreendedor poder optar por um estabelecimento denominado de Microempreendedor Individual – MEI, ou seja, sem scio. Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo: I) Sem empregado I - Sem empregado • R$ 51,15 → a ttulo de contribuio previdenciria do empreendedor • R$ 1,00 a ttulo de ICMS – Imposto sobre Circulao de Mercadorias. II) Com um empregado Neste caso se o Microempreendedor possuir apenas um empregado que receba um salrio mnimo ou o piso salarial da categoria profissional, alm dos valores acima, recolher os seguintes percentuais: 8% de INSS descontado da remunerao do empregado; 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado. Concluso: Para este segmento, tanto como empresa individual, LTDA ou MEI, a opo pelo Simples Nacional sempre ser muito vantajosa sobre o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias. Fundamento Legal: Leis Complementares 123/2006, 127/2007, 128/2008 e Resolues do CGSN – Comit Gestor do Simples Nacional. Eventos Feira Brasileira de Moda ntima, Praia, Fitness e Matria Prima - Fevest Evento anual. Local: Nova Friburgo -RJ (11) 3234-7725 www.fevest.com So Paulo Fashion Week Evento anual Local: So Paulo-SP www.saopaulofashionweek.com.br Feira Internacional do Setor Infanto-Juvenil Teen-Beb – Fit 0/16 Evento anual Local: So Paulo-SP (11)3966-3022 www.fit016.com.br Feira Nacional da Moda Inverno – Fenin Evento anual Local: Gramado-RS (51)3331-3100 www.fenin.com.br Encontro da Moda Feminina Evento anual Local: So Paulo-SP www.encontrodamoda.com.br Entidade em Geral Associao Brasileira da Indstria Txtil e de Confeco – ABIT Rua Marqus de Itu, 968 – So Paulo-SP CEP 01223-000 abit@abit.org.br (11) 3823-6100 www.abit.org.br Associao Brasileira do Vesturio – ABRAVEST Rua Chico Pontes, 1500, Mart Center – Vila Guilherme – So Paulo-SP CEP 02067-002 (11)2901-4333 www.abravest.org.br Procurar na localidade: Sindicatos da Indstria Txtil Alguns Fornecedores / Fabricantes Bobbin Mquinas de Costura Industrial Av. Benjamin Constant, 1324 – Bairro So Joo – Porto Alegre-RS CEP 90550-002 (51) 3061-5480 www.bobbin.com.br
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Chinas Fios Industria e Comercio Ltda Av. da Saudade, 194 – Santa Mnica – Americana-SP CEP 13472-520 (19) 3461-1748 www.chinasfios.com.br Vereda Comrcio de Mquinas de Costura Ltda Rua da Graa, 692 – Bom Retiro – So Paulo-SP CEP 01125-000 (11) 3331-0246 www.veredamaquinas.com.br Chinas Mquinas Rua Guarani, 441 – Bom Retiro - So Paulo-SP. (11) 3321-6355 www.chinasmaqs.com.br Vicunha Txtil Rua Duque de Caxias, 527 – Atiradores – Joinville-SC CEP 89201-460 (11) 2187-2000 www.vicunha.com.br Santista Txtil Av. Maria C. Aguiar, 215 bloco A, 2. Andar – Jardim So Luiz - So Paulo-SP (11) 3748-000 www.santistatxtil.com.br Sultextil S/A Indstria de Tecidos Tv. Thompson Flores, 475 – Caxias do Sul-RS (54) 3211-2000 www.sultextil.com.br

Obs.: Pesquisa na internet indicar outros fornecedores que podero estar localizados mais prximos ao local de instalao do negcio.

Cursos Servio Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) http://www.senac.br/ Normas Tcnicas No existem normas tcnicas especficas que regulamentem este segmento empresarial. As normas tcnicas so documentos de uso voluntrio, utilizados como importantes referncias para o mercado. As normas tcnicas podem estabelecer requisitos de qualidade, de desempenho, de segurana (seja no fornecimento de algo, no seu uso ou mesmo na sua destinao final), mas tambm podem estabelecer procedimentos, padronizar formas, dimenses, tipos, usos, fixar classificaes ou terminologias e glossrios, definir a maneira de medir ou determinar as caractersticas, como os mtodos de ensaio. As normas tcnicas so publicadas pela Associao Brasileira de Normas Tcnicas – ABNT. A norma tcnica NBR 13377 – Medidas do corpo humano para vesturio – Padres Referenciais, padroniza os tamanhos de artigos de vesturios em funo das medidas dos seres humanos. Requisitos para qualquer organizao na cadeia produtiva de confeces – aplicvel a ateli de costura. Glossrio Dicas do Negcio - importante, para se tornar mais competitivo, dimensionar o conjunto de servios que sero agregados; avaliar o custobenefcio desses servios vital para a sobrevivncia do negcio, porque pode representar um elevado custo sem gerao do mesmo volume de receitas. - Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do servio, ambiente agradvel, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente, alm de comodidades adicionais como o caso de estacionamento. - Procurar fidelizar a clientela com aes de ps-venda, como: remessa de cartes de aniversrio, comunicao de novos servios e novos produtos ofertados, contato telefnico lembrando eventos e promoes. - A presena do proprietrio em tempo integral fundamental para o sucesso do empreendimento. - O empreendedor deve estar sintonizado com a evoluo do setor, pois esse um negcio que requer inovao e adaptao constantes, em face das novas tendncias. Caractersticas especficas do empreendedor O empreendedor
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envolvido com atividades relacionadas moda precisa adequar-se a um perfil que o mantenha na vanguarda do setor. aconselhvel uma auto-anlise para verificar qual a situao do futuro empreendedor frente a esse conjunto de caractersticas e identificar oportunidades de desenvolvimento. A seguir, algumas caractersticas desejveis ao empresrio desse ramo: - Ter paixo pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio; - Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que est inserido, promovendo ajustes e adaptaes no negcio; - Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas necessrias; - Acompanhar o desempenho dos concorrentes; - Saber administrar todas as reas internas da empresa; - Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos; - Ter viso clara de onde quer chegar; - Planejar e acompanhar o desempenho da empresa; - Ser persistente e no desistir dos seus objetivos; - Manter o foco definido para a atividade empresarial; - Ter coragem para assumir riscos calculados; - Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas; - Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveit-las; - Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais do ateli de costura. Bibliografia Complementar AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae, 2000. BARBOSA, Mnica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto Comercial: Como escolher o lugar certo para o sucesso do seu negcio. So Paulo: Clio Editora, 2004. BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. So Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004. COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e manter um negcio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003. DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados com a prestao de Servios. So Paulo: Artmed Editora, 2006. DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. So Paulo: Cultura Editores Associados, 1999. KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo milnio. 10. ed. So Paulo: Prentice Hall, 2000. SILVA, Jos Pereira. Anlise Financeira das Empresas. 4. ed. So Paulo: Atlas, 2006. Fonte: Sebrae

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