SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAO LUCICLEIDE SANTOS CORREIA

SANTOS BARBOSA REFRIGERAO

Itamaraju 2012

LUCICLEIDE SANTOS CORREIA

SANTOS BARBOSA REFRIGERAO

Trabalho apresentado a disciplina Metodologia da Pesquisa Cientifica, Estatstica, Psicologia Organizacional, Direito Empresarial e Trabalhista, Contabilidade de Custo da Universidade Norte do Paran - UNOPAR Prof. Luciana trigueiro Marcelo Viegas Monica M. Silva Janaina Vargas Vnia Almeida

Itamaraju 2012

SUMRIO 1 INTRODUO...........................................................................................................3 2. santos barbosa refrIgerao...................................................................................4 2 CONCLUSO...........................................................................................................10 REFERENCIAS .........................................................................................................11

1 INTRODUO Ser feito um texto baseado em uma entrevista onde os dados recolhidos sero expostos contrapondo o estudado no semestre em seguida o aluno ira apresentara entrevista realizada junto com o projeto interveno, expondo assim as suas idias para a melhoria do negcio estudado. O objetivo deste trabalho proporcionar o aluno de modo pratico o dia a dia de uma empresa levando o a raciocinar e expor suas idias para melhoria da empresa entrevistada e assim compreender melhor o estudado no semestre. Outro objetivo que o aluno interaja na formao de uma empresa. A empresa entrevistada tem o nome de Santos Barbosa uma empresa especializada em refrigerao e eletrodomstico que surgiu quando um dos scios que trabalhava a algum tempo em uma refrigerao porem o dono resolveu fechar o negocio ento o Edvaldo decidiu abrir seu prprio negocio aproveitando os conhecimentos adquiridos nos anos de trabalho no ramo.

2. SANTOS BARBOSA REFRIGERAO A entrevista foi realizada com a senhora Sonia Barbosa lima, uma empreendedora que juntamente com seu esposo, iniciou um negcio de especializado em refrigerao e eletrodomstico na cidade de Itamaraju- BA. A escolaridade dos dois na poca era apenas ensino mdio, mas ao passar dos anos eles sentiram que um que era preciso busca uma formao e assim ela iniciou a graduao que ainda est em andamento buscando assim aprender novas tcnicas para por em pratica em seu negocio. Segundo a entrevistada a historia da empresa Santos Barbosa se iniciou quando a refrigerao que o Edvaldo trabalhava fechou, ento ele que j tinha adquirido conhecimento na rea, juntamente com sua esposa decidiram abrir seu prprio negocio especializada em refrigerao e eletrodomstico. Uma empresa de porte micro que motivada pela idia de se criar uma empresa para atender a demanda no mercado por concertos e manuteno de refrigeradores, ar condicionados, e eletrodomsticos em geral e foi nessa motivao que foi trabalhada a criao da empresa. A rotina diria da empresa comea as 8:00 horas da manh e termina as 18:00 horas da tarde com duas horas para almoo cada um tem sua rea. Os scios proprietrios so responsveis pela a parte burocrtica. Os tcnicos so responsveis por o trabalho de manuteno e concertos dos aparelhos. Cada um tem sua especificao. A recepcionista fica responsvel por o atendimento ao cliente. A comunicao na empresa feita diariamente atravs de conversas formais entre diretores e funcionrios. Uma das coisas importante em uma empresa medir a estatstica de vendas e servios prestados no ms e na Santos Barbosa a estatstica medida atravs de planilhas feitas manualmente segundo a entrevistada os so de informatizar em breve. A empresa esta envolvida na legislao federal e estadual. Quando iniciou o negocio contavam com dois funcionrios, j registrados, hoje em dia contam com cinco funcionrios todos devidamente registrados e dento das normas da CLT. E segundo a entrevistada os scios ento cientes de todas as normas para demisso e admisso prevista na CLT.

Os cuidados no ambiente de trabalho so tomados da seguinte forma obrigatrio que os funcionrios utilizam os EPIS para diminuir os riscos no ambiente de trabalho. Os gastos da Santos Barbosa so divididos em fixos e variveis quem os gastos com energia, gua, telefone, equipamentos, estoque, salrio dos funcionrios, e matrias para escritrio. 2.1 Entrevista: proposta de interveno Qual o ramo de atividade da empresa. Detalhes os produtos e/ou servios fornecidos. R. O ramo de atividade refrigerao. Os produtos e servios oferecidos so montagem e manuteno de ar condicionado, concerto de refrigeradores, liquidificadores, entre outros eletrodomsticos. Proposta de interveno O ramo de atividade desta empresa um ramo muito legal, pois so produtos que os clientes procuram muito poderia sim melhorar talvez com uma oferta maior quem sabe eles passem a ter uma variedade maior de servios. Buscar se associa a mais marca de refrigeradores e eletrodomstico em geral assim eles poderiam passar a ser uma rede autorizada ainda melhor. Qual o tipo de empresa (instituio, ONGs, cooperativa, empresa privada sem fins lucrativos, associao). R. Empresa privada composta por dois scios proprietrios. Proposta de interveno E um tipo de empresa muito usado hoje em dia, pois se trata de uma empresa estatal mas que porm ainda deve ao governo os impostos que devem ser pagos regularmente para que os proprietrios encontre obstculos. Qual o histrico da empresa? R. A historia da Santos Barbosa comea quando a refrigerao que o senhor

Edvaldo trabalhava decidiu fechar ele que j tinha adquirido experincia no ramo decidiu juntamente com sua esposa a senhora Sonia abrir o seu prprio negocio no ramo da refrigerao passaram por muitas dificuldades no inicio mas enfim conseguiram por as coisas nos eixos e assim nasceu a Santos Barbosa com nome fantasia de Refried Refrigerao. Proposta de interveno A fora de coragem dos dois foi incrvel, pois abrir no mercado uma empresa do nada s com fora e a coragem e um passo muito difcil e apesar de eles no ter nenhuma experincia na administrao de uma empresa. Qual a escolaridade dos scios? R. O scio Edvaldo tem o ensino mdio completo e a scia Sonia esta cursando a graduao em administrao. Proposta de interveno E muito importante que eles tm resolvido que apesar de toda a experincia adquirida nos anos que se passaram desde que abriram a empresa que seria de muita importncia que um deles comeasse uma graduao e ser melhor ainda se o outro tambm decidir fazer uma graduao mais tarde vai ser muito proveitoso para o negocio deles. Qual o porte da empresa (micro, pequena, mdia ou grande)? R. Micro empresa. Posposta de interveno o importante que eles trabalhem firme para que um dia eles cresam o porte da empresa deles. O que motivou a criao da empresa? Descreva como foi o processo de deciso para criao da empresa. R. a motivao partiu do senhor Edvaldo que decidiu que j que a empresa que trabalhava iria fechar ele iria abrir seu prprio negocio o processo de criao foi simples, primeiro ele junto com sua esposa decidiu investir os bens que tinham na

criao dessa empresa. Proposta de interveno Eles se arriscaram muito na criao dessa empresa, pois eles comearam do zero foi muito perigo, pois se alguma coisa desse errado tudo estava acabado. Este tipo de deciso sempre muito perigosa. Como organizado o processo de trabalho da empresa? R. o processo de trabalho na empresa e dirio de que comea as 8:00 hora da manh e termina as 18:00 horas da tarde com duas horas de almoo a empresa esta organizada por reas a diretoria que e composta pelos scios proprietrios ficam responsvel por a parte burocrtica. Os tcnicos so responsveis pelos servios prestados aos clientes. E a recepcionista e responsvel por o atendimento ou cliente. Proposta de interveno o processo de trabalho deles muito interessante e preciso mudar. Pois eles dividiram cada rea muito bem, e importante que cada tcnico tenha a sua rea especfica para que os servios sejam completados dento do prazo. Como feita a comunicao dentro da empresa? R. A comunicao dentro da empresa e diria de maneira formalmente se algum problema acontece tudo e discutido entre diretores e funcionrios.[ Proposta de interveno esta comunicao deles precisa melhorar de alguma forma. O mas adequado que passe a ser feita uma reunio uma vez por ms onde possa ser discutidas melhorias para a empresa. Quais as ferramentas de estatstica para analise de dados que utilizado no negocio? R. a ferramenta so relatrios financeiros feito manualmente.

Proposta de interveno esta uma rea que precisa de muitas mudanas e urgente, pois para que aja mais agilidade preciso que tudo seja informatizado o mais rpido possvel. Qual a legislao que envolve seu negocio? R. legislao federal e estadual. Quantos funcionrios possuem atualmente, com quantos comeou e, se desde inicio todos foram registrados. Quais as normas atinentes a admisso e demisso prevista na CLT que voc conhece. R. possui cinco funcionrios atualmente, iniciou com dois e sim todos registrado. As normas previstas pela CLT so todas de conhecimento dos scios. Proposta de interveno o numero de funcionrio dele esta muito bom para a quantidade de servios prestados, mas se a empresa aumentar um pouco a demanda ser preciso a contratao de mais um ou dois tcnicos. Qual o procedimento atinente ao meio ambiente do trabalho adotado pela empresa, objetivando reduzir os riscos de acidentes e doenas decorrentes do trabalho? R. Os procedimentos adotados so o uso obrigatrio dos EPIs. com punio para quem no cumprir as regras. Proposta de interveno - este um assunto de extrema importncia dentro de uma empresa, pois muitas empresas se descuidam desta rea e sofre serias conseqncias. A atitude dele s boa, mas tem que ser mantido extrema vigilncia para este fator. Quais so os principais gastos da sua empresa? R. Os principais gastos so gua, energia, telefone, manuteno das maquinas,

internet, ferramentas, salrio, estoque, manuteno do computador, gastos com grfica, manuteno de veculos, impostos. Proposta de interveno E muito importante que este gasto seja todos contabilizados para que sejam adicionados no custo do produto ou servio para que esse possa atingir a margem de lucro esperada.

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2 CONCLUSO Para concluir tudo que foi estudado vamos fazer um breve comentrio sobre tudo que foi aprendido neste trabalho, com o objetivo de compreender de forma pratica como o o funcionamento de criao de uma empresa, quais os obstculos enfrentado, e este trabalho, nos levou a entendimento bem maios deste campo de trabalho. A entrevista nos proporcionou uma conversa com uma pessoa que j tem certa experiencial no ambiente organizacional e isto foi o que, mas contribuiu para bom entendimento para os objetivos do trabalho. Para o meu conhecimento pessoal este trabalho foi muito importante, me levou a entender melhor o estudado no semestre. Pois me levou ao campo de atuao. Para terminar devo dizer que para o meu crescimento pessoal e acadmico este trabalho foi muito importante.

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REFERENCIAS

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